Styring. Espen Thorvaldsen. Lofotkraft Bredbånd AS

Transkript

1 1 Styring Espen Thorvaldsen Lofotkraft Bredbånd AS

2 2 Riktig kvalitet er nøkkelen til suksess God kvalitet er et begrep som vi ofte bruker når vi egentlig mener produkter og tjenester som er solide, holdbare, gir høy nytteverdi, status og komfort osv. Begrepet er godt innarbeidet i oss, og vi har en slags felles forståelse for hva som ligger i dette. Riktig kvalitet er oppnådd når produkter og tjenester er i samsvar med kundens forventninger, ønsker og behov. Dette gjelder kanskje spesielt sammenhengen mellom pris og hva vi får for pengene.

3 3 Riktig kvalitet er nøkkelen til suksess Kvalitetssikring innebærer at bedriften har gode rutiner som sikrer at en alltid leverer riktig kvalitet. På denne måten oppnår en også det optimale forholdet mellom egne kostnader og ytelse. Dette er kanskje en av de viktigste suksessfaktorene. Prosedyrer, rutiner og arbeidsbeskrivelser må dokumenteres, og være enkelt tilgjengelig for alle ansatte i bedriften. Det kan oppnås ved å ta i bruk moderne IT-verktøy, som både sikrer god orden, styring og ikke minst tilgjengelighet.

4 4 Effektivisering og styring Prosedyrer Arbeidsbeskrivelser Rutiner Styring satt i system Gode It verktøy

5 5 Kvalitetssystem Prosesskart Dokumenter pr prosess System for forbedringsinnspill Mine oppgaver System for behandling av forbedringsinnspill Skrive prosedyrer Revidere prosedyrer

6 6 Prosesskart - metode Utgangspunkt er verdikjeden Verdikjeden brytes ned i prosesser (nåsituasjon) Helt ned på laveste nivå Prosessene er entydig avgrenset Med en Innput Og en Output, som er målbar (kvalitet og økonomiske mål)

7 7 Prosesskart - ansvar Når verdikjeden brytes ned i prosesser Defineres ansvar fra topp til bunn PE prosesseiere PL prosessledere PR prosessroller; deltar i prosessen

8 8

9 9

10 10

11 11

12 12

13 13

14 14 Rapporteringsstruktur Følger organiseringen (hierarkiet i prosessorganiseringen) Laveste ansvar, prosessleder (PL) rapporterer til prosesseier Prosesseier (PE) rapporterer til direktør Direktør rapporterer til styret

15 15 Tidsplan for rapportering Månedsrapport PL innen den 18 PE innen den 20 Direktør rapporterer til styret hvert kvartal Halvår og årsrapport

16 16

17 17

18 18

19 19 Rapporteringsverktøy Papport PL og PE tar bilde av utfylt rapportmal og legger denne over i en standard rapport sammen med rapportering for andre mål, kommenterer avvik og forslag til korrigeringer av kurs Rapport mal Automatisk kobling mot databasen, PL og PE angir sine prosesser og tidsrom som skal rapporteres Database

20 20 Tilrettelegging før rapportering Månedsrapport krever budsjett periodisert på måned korrekt periodisert er viktig for å få en riktig årsprognose Standardiserte rapporter Like rapporter for alle som har rapporteringsansvar

21 21 Eksempler på rapporter Nettselskap Hva er viktig å følge med på i et nettselskap Kortsiktig (se eksempel) Lang sikt (nettselskap bør før inngangen til ny reguleringsperiode lage et langtidsbudsjett som viser forteller noe om reguleringsregimets økonomiske konsekvenser (inntektsramme, effektivitetskrav) for nettselskapet med fokus på fremtidig investeringer og selskapets evne til å finansiere disse (selvfinansieringsevne).

22 22 Rapporter Hva er viktig å følge med på i et kraftomsetningsselskap? Dekningsbidrag, dekningsbidrag, dekningsbidrag, dekningsbidrag, Styring av risiko Volumendringer Prisendringer Markedet: Kunder Konkurrenter

23 23 Rapporter Hva er viktig å følge med på i et Produksjonsselskap? Dekningsbidrag, dekningsbidrag, dekningsbidrag, dekningsbidrag, Styring av risiko Magasiner = Volumendringer Prisendringer Driftssikre stasjoner

24 24 Rapporter Hva er viktig å følge med på i et Bredbåndsselskap? Dekningsbidrag, dekningsbidrag, dekningsbidrag, dekningsbidrag, Styring av risiko Markedet: Kunder Konkurrenter

25 25 Økonomistyringsmodell Eksterne rammevilkår: - Energiloven - NVEs monopolregulering - Aksje- og Regnskapslov - Skattelovgivning - Konsesjoner Analyse/ tiltak Rapportering Mål/strategisk plan Interne rammevilkår: - visjon, forretningsidè - styringsprinsipper - organisering - mennesker, kompetanse - holdninger, bedriftskultur - kontoplan - EDB-systemer - rutiner Bokføring/ regnskap Eksterne rammevilkår: Budsjettering - Markeder - Klima, nedbør - Topografi

26 26

27 27