Kontaktpersonmøtene 23. og 24. september

Transkript

1 // REFERAT // Møtedato: 23. og 24. september 2015 // Tilstede: Kontaktpersoner fra Oslo og Akershus // Referent: Bente Kaldheim Kontaktpersonmøtene 23. og 24. september 1. Grenseløse idrettsdager Seniorrådgiver Bjarte Hjorthaug fra NAV Hjelpemiddelsentral Oslo og Akershus og Simen Kjeldsrud fra Norges Idrettsforbund (andre dag) informerte om Grenseløse idrettsdager som arrangeres 21. oktober i Ekeberghallen. Kontaktpersonene har fått tilsendt program og oppfordres til å spre informasjonen videre. 2. Informasjon fra hjelpemiddelsentralen Skjemaer tilgjengelig i Word-format Søknadsskjemaet og hjelpeskjemaene er nå tilgjengelig i Word-format. Skjemaene sendes kontaktpersonene innen utgangen av september. Oslo kommune tilrettelegger skjemaene for bruk i Gerica. Kommuner i Akershus som bruker Gerica, kan kontakte Guro Lilleås i Helseetaten. Bruk av Ditt NAV Fra og med torsdag 3. september kan brukere på Ditt NAV (pålogging via nav.no) søke om stønad til bil og bilutstyr gjennom en ny digital søknad. Søknaden er bygget på samme måte som de digitale søknadene for dagpenger, foreldrepenger og AAP, og tilpasses etter hvert som den fylles ut. NAV-kontorene har tidligere hatt veiledningssamtaler med brukere om bil. I den digitale søknaden er veiledningssamtalen allerede integrert og NAV-kontorene skal nå bare henvise til den digitale søknaden på Nav.no. Brukere som trenger ytterlige hjelp skal henvises til NAV Bilsenter Østlandet. Brukere kan sende spørsmål/henvendelser til hjelpemiddelsentralen via Ditt NAV. Svaret legges i Modia og blir tilgjengelig for bruker i Ditt NAV. Godkjenningskurs for elektromedisinsk utstyr Senger og personløftere vil fortsatt være på bestillingsordningen, men godkjente bestillere må også ha gjennomført e-læringsmodulen som gjelder senger og personløftere og ha bestått testen for å kunne bestille senger og personløftere. NAV HJELPEMIDDELSENTRAL OSLO OG AKERSHUS // ARBEIDS OG VELFERDSETATEN Postadresse: Postboks 324 Alnabru // 0614 OSLO Besøksadresse: Kabelgaten 2 // 0580 Oslo Tel: // Faks: // nav.hjelpemiddelsentral.oslo.og.akershus@nav.no

2 Det er foreløpig ikke satt en tidsfrist for hvor lenge godkjenningen for elektriske rullestoler, senger og personløftere varer. Dette vil vi komme tilbake til. Alle praktiske kurs (del 2) i godkjenningsordningen for elektriske rullestoler er fullbooket i Det vil bli satt opp to nye kurs i januar Kontaktpersonene vil få informasjon om dato så snart disse er satt. Frafall på kurs Hjelpemiddelsentralen opplever i økende grad at terapeuter som har meldt seg på kurs ikke dukker opp, og heller ikke sier i fra at de ikke kommer. Dette går ut over kollegaer som står på venteliste og gjerne skulle vært med på kurset. Kontaktpersonene bes informere sine kollegaer om at de må melde forfall til kursleder (helst god tid i forveien) om de ikke kan delta på et kurs de har meldt seg på. Sitteputer, post og rangering Det er nå muligheter for å ta med seg brukere til vårt Utprøvingssenter å prøve trykkavlastende sitteputer. Putene er plassert i hyller ved området manuelle rullestoler voksne. Info vedr Roho: Roho high profile sensor ready er andrevalg i post 2, og Roho mid profile sensor ready er femtevalg i post 2. Disse putene kan tilkobles håndkontrollen smart check som kontollerer lufttrykket i puta. Her er det viktig å være klar over at håndkontrollen ikke følger med, men må bestilles i tillegg. Disse putene finnes også i post 4. Da heter de Roho High profile smart check (4.valg) og Roho mid profile smart check (7.valg) og her følger håndkontrollen med så man ikke trenger å bestille den separat. Når bruker har behov for annen pute enn førstevalg, - husk å begrunne behovet. Forsøk sluttilpasning og utlevering av hjelpemidler Det er opprettet et samarbeid mellom NAV Hjelpemiddelsentral Oslo og Akershus, Bydel Grorud, Bydel Ullern og Hjelpemiddelteknisk enhet i Oslo kommune (HME) rundt sluttilpasning og utlevering av barnehjelpemidler, elektriske- og manuelle rullestoler på hjelpemiddelsentralen. Målet er at bruker skal komme til hjelpemiddelsentralen sammen med sin lokale terapeut fra Grorud eller Ullern for å få sluttilpasset hjelpemidlet og få opplæring i å bruke det. Bruker skal kunne ta med hjelpemidlet hjem etter sluttilpasningen. Dette vil sikre bedre kvalitet på tilpassingen, bidra til kompetanseoverføring fra hjelpemiddelsentral til lokal terapeut og HME og kortere leveringstid. Forsøket startet i september og skal evalueres i mars.

3 Forsøk utprøving av trådløse FM-anlegg ute i fire kommuner Trådløse samtaleforsterkere er hjelpemidler som må prøves ut før det søkes på. Per i dag skjer utprøvingen på hjelpemiddelsentralen, men vi ser at det i flere situasjoner kan være mer hensiktsmessig for bruker at det gjøres i hjemmet sammen med hørselskontakt/ergoterapeut. Det er opprettet et samarbeid med hørselskontaktene i Oslo, Asker, Rælingen og Nes om utprøving av trådløse samtaleforsterkere hjemme hos bruker. Forsøket startet i september 2015 og varer til juni Forslag til forsøk utprøvingstilbud for elektriske rullestoler Hjelpemiddelsentralen la frem et forslag om «åpen dag» en gang i uken hvor terapeuter kan ta med seg brukere og prøve ut elektriske rullestoler uten å ha sendt inn henvisningsskjema i forkant. Kontaktpersonene var positive til dette, og hjelpemiddelsentralen jobber videre med forslaget. 3. Svar på spørsmål fra kontaktpersonene Dørautomatikk på branndører - Det er et ønske om at rådgiver fra hjelpemiddelsentral og dørleverandør tar felles befaring Svar: Verken hjelpemiddelsentralen eller dørleverandørene har kapasitet til å reise ut for å vurdere alle branndører. Det kommer en ny rutine for omgivelseskontroll i forbindelse med ny rammeavtale som trådte i kraft 1. september, og denne vil bli gjennomgått på et kurs/minimesse med tema omgivelseskontroll i slutten av Branndører vil også være et tema her. Informasjon vil bli sendt ut til kontaktpersonene når dato er satt. Kommunen ønsker beskjed når større fastmonterte hjelpemidler er montert Svar: Tiden fra bestilling til montering vil variere mye i de ulike sakene, avhengig av type hjelpemiddel og eventuell produksjon, og hjelpemiddelsentralen har dessverre ikke kapasitet til å følge opp dette. Hjelpemiddelsentralen mener det bør være brukers ansvar å varsle ergoterapeuten når hjelpemiddelet er montert. Tidkrevende for terapeuter at det ikke står i vedtakene hva som er innvilget, når det ved retur av søknad som er feil utfylt er skrevet utfyllende om hva som mangler Svar: Vi beklager at det ikke står på vedtaket hva som er innvilget. Vi har forståelse for at dette kan i noen tilfeller bli litt vanskelig å vite hva man har fått vedtak på når man sender inn flere søknader i løpet av et kort tidsrom. Vi får inn veldig mange søknader til behandling hos oss og for at brukere skal få et vedtak og hjelpemidlene så raskt som mulig sparer vi veldig mye tid på å gjøre det på denne måten. Det har gjennom mange år vært slik at ca 40% av alle enkle vedtak har det ikke blitt sendt ut vedtak i det hele tatt. Samt at vi alltid sender ut vedtak med hvilke hjelpemidler som er avslått og delvis innvilget. Vi ser at dette ikke er en optimal service men ut i fra hvor mange vedtak som sendes uten hvilke type hjelpemiddel det gjelder er henvendelsene til servicesenteret hvor de etterspør dette få saker.

4 Kvittering som henger på hjelpemiddel, samsvarer ikke alltid med hjelpemidlet som er utlevert Svar: Dette skjer dessverre av og til. Hvis det skjer er det viktig å kontakte hjelpemiddelsentralen v/lageret så raskt som mulig, slik at feilen kan rettes opp. Ønske om kondemneringsrapport, i fbm periodisk ettersyn på f eks elektriske rullestoler Svar: Når det gjelder periodisk ettersyn og anbefaling om bytte skal hjelpemiddelsentralen kontakte brukers terapeut når det er nødvendig med byttesak. Dersom dette ikke skjer, ønsker hjelpemiddelsentralen en tilbakemelding. Frustrasjon over produkter Dårlig kvalitet hva gjør jeg? Svar: Hvis terapeut oppdager et produkt med dårlig kvalitet, ønsker hjelpemiddelsentralen tilbakemelding. Det beste er om vi får dato og serienummer som står på sølvlappen som er festet på hjelpemidlet. Med serienummeret kan vi se om det er feil med et enkelt hjelpemiddel eller om det er feil på en større produksjon. Dette kan sendes via hjelpemiddelsentralens fellespostkasse med att. Bente Kaldheim. Vi ønsker også terapeutens telefonnummer dersom det er behov for å innhente flere opplysninger. Hjelpemiddelsentralen rapporterer videre Sentral forsyningsenhet (SFE) som har leverandøroppfølgingen. Rapportene videresendes også til Kontoret for brukerrettede anskaffelser (KBA) som inngår rammeavtaler. Ikke justert sittedybde, bredde etc hva er vitsen med måleskjema når de ikke blir brukt? Svar: Hjelpemiddelsentralen skal videreformidle mål etc til teknikerne, og ønsker tilbakemelding der dette ikke skjer. Bydelene i Oslo kan bruke skjemaet «Melding om svikt i hjelpemiddelformidlingen». Kommunene i Akershus kan sende en henvendelse til fellespostkassen. Ordreskjemaer på faks opplever at sendte skjemaer ikke registrert som mottatt Svar: Feilen lå hos hjelpemiddelsentralen, og skyldtes at teknisk ordrekontor lå etter med bestillingene i sommer pga ferieavvikling. Servicesenteret fant ikke faksene fordi de lå (fysisk) hos teknisk ordrekontor og var ikke registrert i logistikksystemet slik at Servicesenteret kunne se at faksene var mottatt. Dette skal være i orden nå. Firmaer tar betalt for å gi demonstrasjoner/delta på utredning. Hvem betaler? Svar: Hvis det er noe kommunene er forventet å ha kompetanse på, så kan kommunen be leverandøren om opplæring på produktet. Det er også mulig å gi oss innspill om hvilke produkter en ønsker opplæring/demonstrasjon i, så kan vi arrangere kurs eller work shops. Hvis kommunen ønsker å ha med en leverandør i utredningen som tar betalt for dette, så må hjelpemiddelsentralen kontaktes i forkant. Skjemaene på nav.no oppleves som uoversiktlige, siden en må scrolle ned siden for å komme videre.

5 Svar: Dette vil det ikke bli gjort noe med. Men nå finnes skjemaene i Word slik at de kan legges inn i kommunenes datasystem. Lang ventetid hos Lyseksperten på å få montert innebygde komfyrvakter. Hva gjør hjelpemiddelsentralen? Svar: Hjelpemiddelsentralen bestiller nå montering fra et ekstra firma. Er det mulig å gi tilbakemelding til terapeuten når det bestilles et annet hjelpemiddel enn det er blitt søkt på, og evt begrunnelse? Svar: Det har hjelpemiddelsentralen dessverre ikke kapasitet til. Hvem fyller vilkår for å søke på kabin til scooter (bare hjerte og lungesyke?) Svar: Det kan gis stønad til cabin til scooter til andre enn de som har hjerte og lungesyke. I alle disse sakene krever hjelpemiddelsentralen at det følger med legeattest. Hvis det fremkommer i legeopplysninger at det er andre årsaker hvor det er behov for skjerming kan vi yte stønad. Hver sak vurderes individuelt om vilkårene for cabin er oppfylt. Det som er viktig er at det kommer klart frem i begrunnelsen behovet og hva som utløser behovet og en legeattest som bekrefter dette. Kontaktmøtenes fremtid Kontaktmøtenes fremtid ble diskutert. Det ble besluttet at det skal være ett fysisk kontaktpersonmøte i året (høst) og ett «stoppunkt» der hjelpemiddelsentralen sender en forespørsel til kontaktpersonene om saker de ønsker svar på fra hjelpemiddelsentralen (vår).