Workshop vestlandet 22. og 23. oktober.
|
|
- Erik Hansen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Workshop vestlandet 22. og 23. oktober
2 Program 23.oktober Hvordan jobber vi sammen for å utvikle en lærings- og innovasjonskultur? Refleksjon relatert til egne prosjekter. Hvilket behov er det vi skal løse? Vi arbeider med egne case.fasiliteres av KS Konsulent Pause Hvordan sikrer vi gjennomføringskraft og styring av den digitale transformasjonen? Innledning ved KS Konsulent Vi gjør nytte av erfaringene fra work-shop og lager plan for videre arbeid i egen kommune. Gruppeoppgaver og refleksjon Lunsj og vel hjem!
3 I min individuelt Del på bordet Vi plukker opp tråden fra i går. Hvilke tema var vi innom i går?
4 Vi henter opp fra i går.. Nasjonale prosjekter Delingstorg erfaringer fra deltakende kommuner Råd for å lykkes med digitale omstillingsprosesser Elektroniske skjema og endringsagenter Kompetansekartlegging Tillitsvalgtes rolle. Konkretisering av case
5 Gode råd for lykkes med digitale omstillingsprosesser 1. Politisk og administrativ ledelse må ta aktivt eierskap til den digitale Hvordan ser omstillingen dere dette igjen i 2. Alle ansatte må involveres i omstillingsprosessene 3. Gi handlingsrom til ildsjeler og endringsagenter egen kommune? 4. Digitalisering må henge sammen med utvikling av en lærings- og innovasjonskultur 5. Digital omstilling handler om å vurdere dagens arbeidsprosesser og organisering på nytt 6. Rekrutter spisskompetanse og legg til rette for kontinuerlig læring på arbeidsplassen 7. Gevinster må planlegges tidlig og følges opp over tid 8. For å gi kraft til digitaliseringsprosjekter bør det etableres egne program ved siden av ordinær drift 9. IT-prosesser og anskaffelser må forankres i overordnet ledelse
6 Vi konkretiserer og definerer eget case.
7 Hvordan jobber vi sammen for å utvikle en lærings- og innovasjonskultur? Refleksjon relatert til egne prosjekter.
8 `Digitalisering krever innsats på alle områdene? teknologi/itsystemer er bare en del gir ingen effekt alene! Fra Sunnfjord
9 Innsatsfaktorer for kommunal innovasjon - hva kan vi påvirke for å fremme innovasjon? Individ Organisasjon og ledelse Prosesser Resultat Evner Kunnskaper Ferdigheter Holdninger Kultur Struktur Relasjoner Omgivelsesorientering Planlagte innovasjonsprosesser Ikke planlagte innovasjonsprosesser I N N O V A S J O N
10 Gode råd nr. 2 Alle ansatte må involveres i omstillingsprosessene Kommunikasjon og involvering av mellomledere og medarbeidere Involvering av tillitsvalgte og medarbeidere øker forståelse for endringsbehov Mestringstro og vilje til gjennomføring av endring Involvering skaper også ofte bedre løsninger, da de bringer inn nye perspektiv Kommunikasjonsbehovet er stort Mellomleders digitale og omstillingskompetanse
11 Hva er viktig å samarbeide om? Og hvordan? Når det gjelder strategiutforming? Når det gjelder konkrete prosjekter? Når i prosessen og hvordan?
12 To hovedstrategier for organisasjonsendring el utvikling Mål Ledelse Innhold Planlegging Strategi E(conomic) Økonomisk forbedring/synlige resultater Instruerende og kommanderende Strategier, strukturer og systemer Sekvensiell og analytisk, lineær Strategi O(rganization) Læringsevne/kontinuerlig utvikling Delegerende og støttende Mennesker, grupper og kultur Interaktiv, eksperimenterende og inkrementell Motivasjon Bruk av finansielle incentiver Indre motivasjon og involvering Konsulentbruk Eksterne spesialister Prosesskonsulenter Dag Ingvar Jakobsen
13 Helhet og sammenheng er forutsetning for nyttiggjøring hva betyr det?
14 Hvordan er tjenestedesignprosessen? «den doble diamanten» «Falling in love with the problem»
15
16 3 dimensjoner i ledelse i endringsprosesser 1: Kontinuerlig forbedring 2: Innovasjon 3: Amputasjon Richard Foster og Sarah Kaplan, Creative Destruction
17 Digitalisering krever endring kobling mot Lean. Alle arenaer må utvikles! Prosessutvikling Kultur for kontinuerlig forbedring Bruker verdi Ledelse av kontinuerlig forbedring Medarbeiderskap
18 Effekten av standardisering Resultat Standard innføres Ønsket nivå Ny forbedrin g Ingen standard Første standard Forbedret standard Tid
19 Effekten av standardisering Resultat Nytt mulig nivå Standard innføres Ønsket nivå Ny forbedring Ingen standard Første standard Forbedret standard Tid
20 Vi skaper arbeidsprosesser med god flyt (VSA) - Kartlegge dagens arbeidsprosess/verdistrøm (fra ende til ende) - Design ny arbeidsprosess Designkriterier: - Lytt til brukerne! Hva har verdi for dem? - Fjern all sløsing - Standardisere beste praksis som utfordres og forbedres
21 En typisk saksbehandlingsprosess
22 INNOVASJONSSYSTEM konseptutvikling utvikle løsninger iverksette løsninger i driften iverksette løsning flere steder B1 B2 B3 B4 IDE KONSEPT UTVIKLING UTPRØVING IVERKSETTING GEVINSTER EVALUERING SKALERING/ SYSTEM- ENDRING INNOVASJONSPROSESSER OG -PROSJEKTER Felles infrastruktur; verktøy, prosesser, bistand systemer og strukturer DIGITAL INNOVASJON Spesifikk infrastruktur for digitaliseringsprosjekter SMARTBY? Spesifikk infrastruktur for innovasjonspartnerskap hvor kommunen deltar.
23 Pause Pause til kl 09.40
24 Fra system til endring hos medarbeiderne - Etablering av en læringskultur
25 Læring i ulike kretser Enkeltkretslæring: Lett synlige og enkle «feil»/utfordringer blir rettet opp, men grunnleggende verdier og organisasjonskulturen blir som før Dobbeltkretslæring: Man utfordrer mål, normer og verdier endring i organisasjonskulturen Argyris og Schon
26 Elektronisk ruteplanlegging i hjemmetjenesten Moss kommune
27 Spider et optimeringsprogram som beskriver antall måter å sette opp en besøks rekkefølge på n-fakultet (n!) B A BC A CB B AC B CA C AB C BA 3! = = 6 kjøremåter A C 4! = = 24 kjøremåter 5! = =120 kjøremåter osv HSHS SPIDER er en spin-off fra SINTEF
28 Spider Visma Ressur s Ansatte på aktuell vakt Arbeidstid Cosdoc Oppdrag: Navn Adresse Ansvarspersone r Kompetansekra v Oppdragstid Tidsvindu Arbeidsliste med estimerte ankomsttider Optimaliserte arbeidslister etter krav og begrensninger som er satt
29 Ved å jobbe sammen skapes det resultater
30 Gevinster fra baseline 2015 til 1.kvartal Kjøring? Gjennomsnittlig planlagt tid brukt til kjøring 10 % (sept 17) 2 Styringstall: Brukerrettet tid, fra 51,5 % til 55,2%. Planleggingsressurs fra 3 til 1,5 årsverk 3 Effektiviseringsgevinst: Økt brukerrettet tid tilsvarer 3,5 årsverk Mindre arbeidsplanleggingstid 1,5 årsverk Til sammen 5 årsverk
31 Kvalitative gevinster fra baseline 2015 til Kontinuitet i % av mulige besøk/måned: Ansvarlig sykepleier fra 12,5 til 27% Helsefagarbeider (primær) fra 18,1% til 48% 2 Antall øvrige ansatte inne hos en pasient i løpet av en måned: 26,1 personer til 17,28 personer 3 Rett kompetanse på alle oppdragene
32 Innovasjon og utvikling Løsning = 10% Organisasjonsutvikling = 90% Innovasjon er ikke en ting, det er et resultat.
33 Det å benytte ny teknologi på gamle arbeidsprosesser, vil nødvendigvis ikke føre organisasjonen i en ønsket retning!
34 Ledelsesperspektivet Finne gode styringsdata Felles forståelse og målsetting i ledergruppa Endre arbeidsmåter og organisasjonsstruktur
35 Endre arbeidsmetoder og organisasjonskultur ENDRING: Endring og ny praksis har vært en lang prosess som krever: - å legge vekk gamle rutiner og manuelle handlingsmønstre - å la elektronikken få «arbeide i fred» - å samhandle på andre måter Tidkrevende og avhengig av tydelig og konsistent ledelse som holder fokus på gevinstene.
36 Bred forankring Informasjon til alle ansatte Rekrutter ildsjeler og skeptikere Anbefalinger for oppstart av prosjekt: Tett samarbeid med systemansvarlig og IT-avdelingen Benytt verktøyene fra Samveis vi anbefaler; Identifiser og analyser nøkkeltall Gjennomfør tjenestereiser Lag gevinstrealiseringsplan Tilgjengelige ressurser
37 Hvilket behov er det vi skal løse? Vi arbeider med egne case.
38 Gjennomgående arbeidsmetode IGP I = individuell refleksjon G = gruppe. Grupper på 4-7 er bra. Rekkeframlegg; en og en legger fram ett og ett innspill, runder til alle innspill er tatt med. Deretter åpne for en drøfting; hva er viktigst, hva skal prioriteres. Roller: Ordstyrer og tidtaker Viddevakt Sekretær P = plenum. Ett og ett innspill fra gruppene.
39 Gallerivandring Velg en representant/«vert» som er igjen på gruppen. De øvrige besøker de andre kommunene Vi går samlet pr kommune «Vert» presenterer caset 2 min Foto: Lasse Skarbøvik «Besøkende» kommenterer og gir tilbakemeldinger på forslag, vert noterer. Retur til egne kommuner gruppen går gjennom tilbakemeldinger, innarbeider evt. justeringer. Ferdigstill forslag.
40 Vi arbeider med egne case 1. Konkretiser eget case 2. Ta utgangspunkt i anbefalingene for å lykkes med digital omstilling. Bruk vurderingskrysset. a) Hva er bra? og hvorfor? b) Hva kan bli bedre? Og hvordan? 3. Hvilke tiltak vil vi nå prioritere å gjennomføre?
41
42 Gallerivandring Velg en representant/«vert» som er igjen på gruppen. De øvrige besøker de andre kommunene Vi går samlet pr kommune «Vert» presenterer caset 2 min Foto: Lasse Skarbøvik «Besøkende» kommenterer og gir tilbakemeldinger på forslag, vert noterer. Retur til egne kommuner gruppen går gjennom tilbakemeldinger, innarbeider evt. justeringer. Ferdigstill forslag.
43 Pause Pause til kl 12.00
44 Hvordan sikrer vi gjennomføringskraft og styring av den digitale transformasjonen? v/ KS konsulent
45 Lederen som digital arkitekt Det du gjør Det du ikke gjør Slik du løser utfordringer Slik du reagerer Slik du omtaler andre Det du bruker tid på. Alt kommuniserer grunnleggende antagelser, normer, verdier og informasjon om hva som er ok på din arbeidsplass
46 Grunnlag for digitalisering og digital transformasjon Beslutningsgrunnlag Gevinstrealisering Styringsmodell og organiserin g Visjoner og mål Strategi Målene må beskrives; virksomheten må vite hva som skal oppnås, hvor gode skal vi være Strategi; hvordan skal målene nåes, hva skal vi gjøre Styringsmodell og organisering; hvem har hvilket ansvar, organisasjon som legger til rette for å nå ønskede mål Beslutningsgrunnlag; krav til disse som bidrar til at gode beslutninger tas, kost/nytte, forventede gevinster Gevinstrealisering; hvordan sikrer vi at gevinstene hentes ut i form av økt kvalitet, endrede leveranser, mer tid til kjerneoppgaver
47 Hva gjør de beste? 1. Fra målbilde til kontinuerlig utvikling 2. Fra optimalisering til rekonseptualisering 3. Fra bestiller-/leverandørmodell til tverrfaglig partnerskap 4. Fra siloer til plattformer 5. Powerpoint til Dashbord 6. Fra intern gevinstrealisering til posisjon i økosystemet Kilde: Dagens perspektiv 5. juli Bendik Bygstad (UiO), Gjermund Lanestedt (Agenda Kaupang) og Jon Iden (NHH), 5 juli 2018
48 F - ordet
49 FOLK FOLK FOLK
50 De 10 faktorene 1. Indre motivasjon 2. Mestringstro 3. Autonomi 4. Bruk av kompetanse 5. Mestringsorientert ledelse 6. Rolleklarhet 7. Relevant kompetanseutvikling 8. Fleksibilitetsvilje 9. Mestringsklima 10.Prososial motivasjon
51 Ulike verktøy
52 Aktuelle nettsider - utvalg Komdigi samarbeid om digital kompetanse Difi KS, også Kommit KS veikart for tjenestinnovasjon KS-læring KS-FoU KS-klarspråk KS 10 faktor KS-innovative anskaffelser.
53 Vi gjør nytte av erfaringene fra work-shop og lager plan for videre arbeid i egen kommune. Gruppeoppgaver og refleksjon
54 Hvilke ideer/erfaringer vil dere ta med i videre arbeid med digital omstilling? Vi lager plan for videre oppfølging i egen kommune. Bygg på tidligere arbeid i dag. Vær konkret og spesifikk. 3 minutter individuelt Rekkeframlegg Diskusjon og refleksjon Lag en felles plan Meld inn i padlet.com
55 Skriv inn kommunenavn og plan Trykk på plusstegn for å legge til plan. Logg på følgende adresse:
56 Evaluering av workshop Hva var bra hvorfor? Hva kan bli bedre- hvordan? Innspill til tema for neste workshop
57 Takk for nå og lykke til med videre digital omstilling!
Workshop Nord-Norge 12. og 13. november.
Workshop Nord-Norge 12. og 13. november komdigi@ks.no Program 13. november 08.30 Hva arbeidet vi med i går? Hva lærte vi? 09.00 Hvordan jobber vi sammen for å utvikle en lærings- og innovasjonskultur?
DetaljerWorkshop Trøndelag 8. og 9. november.
Workshop Trøndelag 8. og 9. november komdigi@ks.no Program 9. november 08.30 Digitalisering, informasjonssikkerhet og personvern hvilke hensyn må vi ta? v/ Olve Molvik 09.00 Hvordan jobber vi sammen for
DetaljerWorkshop Trøndelag 8. og 9. november.
Workshop Trøndelag 8. og 9. november komdigi@ks.no Workshop Trøndelag 8. og 9. november komdigi@ks.no Kommunal- og moderniseringsdepartementet Program 8. november 12.30 Velkommen 12.45 Nasjonale digitaliseringsprosjekter
DetaljerDIGITALISERT ARBEIDSPLANLEGGING
DIGITALISERT ARBEIDSPLANLEGGING I HJEMMETJENESTEN GIS samarbeide, Bø i Telemark 26.april 2017 Kjersti H. Norheim enhetsleder i hjemmetjenesten Anne Liv B. Fauske - prosjektleder Nasjonalt velferdsteknologiprogram
DetaljerARBEIDSPLANLEGGING I HJEMMETJENESTEN
ARBEIDSPLANLEGGING I HJEMMETJENESTEN Oppdraget i Nasjonalt velferdsteknologiprogram Løsningen, hva har vi fått? Erfaringer og noen gevinster Ledelse for å oppnå resultater Kjersti H. Norheim enhetsleder
DetaljerLederutfordringer i digitale omstillingsprosesser FoU-rapport utført for KS av PwC. Renate Enemark Bergersen, PwC
Lederutfordringer i digitale omstillingsprosesser FoU-rapport utført for KS av PwC Renate Enemark Bergersen, PwC Denne studien belyser hva som skal til for å lykkes med digital omstilling Digitalisering
DetaljerGode råd for å lykkes med digitale omstillingsprosesser
Gode råd for å lykkes med digitale omstillingsprosesser Studie av digital omstilling i syv caseorganisasjoner 1. Politisk og administrativ toppledelse må ta aktivt eierskap til den digitale omstillingen
DetaljerLederutfordringer i digitale omstillingsprosesser. Anne-Cathrine Hjertaas Avdelingsdirektør arbeidsgiverpolitikk, KS
Lederutfordringer i digitale omstillingsprosesser Anne-Cathrine Hjertaas Avdelingsdirektør arbeidsgiverpolitikk, KS Studie av digital omstilling i syv caseorganisasjoner 1. Politisk og administrativ toppledelse
DetaljerWorkshop vestlandet 22. og 23. oktober.
Workshop vestlandet 22. og 23. oktober komdigi@ks.no Kommunal- og moderniseringsdepartementet Velkommen til workshop 1: Digital kompetanse i kommunene Sandro Melgalvis Gloppen 22 oktober 2018 Innføring
DetaljerWorkshop Nord-Norge 12. og 13. november.
Workshop Nord-Norge 12. og 13. november komdigi@ks.no Kommunal- og moderniseringsdepartementet Velkommen til workshop 1: Digital kompetanse i kommunene Sandro Moe Melgalvis Tromsø, 12. november 2018 Innføring
DetaljerMestringsorientert leiing kva betyr det for oss?
Mestringsorientert leiing kva betyr det for oss? Personalleiarsamling i Molde, 19. oktober 2018 Ingjerd Astad, KS-Konsulent as «Galskap er å gjøre det samme om og om igjen og forvente et annet resultat
Detaljer+ 12-15 mill kr per år
Horten kommune - noen demografiske særtrekk 2013, 2020 og 2040 + 12-15 mill kr per år Kilde: St. meld nr 12 (2012) Perspektivmeldingen, H.dir og SSB Kommunedata Våre pasienter/brukere Inntegnet 281 pasienter/brukere
DetaljerVelkommen. Kristine C. Hernes og Åsbjørn Vetti fra KS-Konsulent.
Velkommen Hvordan jobber vi i HR-feltet i framtida for å møte de utfordringene som kommunene står overfor? Og hvordan kan HR bidra til å øke kommunenes innovasjonsevne? Kristine C. Hernes og Åsbjørn Vetti
DetaljerGode råd for å lykkes med digitale omstillingsprosesser
Gode råd for å lykkes med digitale omstillingsprosesser KOMMUNESEKTORENS ORGANISASJON The Norwegian Association of Local and Regional Authorities Innhold Innledning side 3 1 Politisk og administrativ ledelse
DetaljerLederutfordringer i digitale omstillingsprosesser FoU-rapport utført for KS av PwC
19.03.2018 Lederutfordringer i digitale omstillingsprosesser FoU-rapport utført for KS av PwC Denne studien belyser hva som skal til for å lykkes med digital omstilling Digitalisering er høyt oppe på den
Detaljer10-faktor: Erfaringer fra Aust-Agder fylkeskommune. Hvordan fylkeskommunen fanger opp det som ikke er en del av 10-faktor.
10-faktor: Erfaringer fra Aust-Agder fylkeskommune. Hvordan fylkeskommunen fanger opp det som ikke er en del av 10-faktor. Reidun Midtun 10-faktor Forskningsbasert medarbeiderundersøkelse: Linda Lai, BI
DetaljerArbeidsgiverpolitikk gir gode resultater
Arbeidsgiverpolitikk gir gode resultater Strategikonferansen Telemark 9.februar 2016 Jorunn Teien Leegaard, KS Arbeidsgiverpolitikk Arbeidsgiverpolitikk en nøkkel for å lykkes «KS har definert arbeidsgiverpolitikken
DetaljerDIGITAL LEDELSE HVA GJØR DE BESTE I STATEN?
DIGITAL LEDELSE HVA GJØR DE BESTE I STATEN? HVA KAN UNIVERSITETS- OG HØYSKOLESEKTOREN LÆRE? JON IDEN, DIGITALISERINGSSTYRET 28.8.19 Våre spørsmål Er digital ledelse noe annet enn vanlig ledelse? Hvordan
DetaljerVi kan ikke velge bort omstilling i offentlig sektor. Steffen Sutorius direktør i Difi
Vi kan ikke velge bort omstilling i offentlig sektor Steffen Sutorius direktør i Difi Difis samfunnsoppdrag mitt mandat Difis samfunnsoppdrag innebærer å være det sentrale fagorgan for modernisering og
Detaljer+ 12-15 mill kr per år Fra Horten-bilder til skjermbilder!
Horten kommune - noen demografiske særtrekk 2013, 2020 og 2040 + 12-15 mill kr per år Fra Horten-bilder til skjermbilder! Kilde: St. meld nr 12 (2012) Perspektivmeldingen, H.dir og SSB Kommunedata Den
DetaljerSeminar om 10-FAKTOR. Strategikonferansen i Nordland 1 mars Anne Margrete Fletre Fagsjef, ledelse KS arbeidsgiverpolitikk
Seminar om 10-FAKTOR Strategikonferansen i Nordland 1 mars 2017 Anne Margrete Fletre Fagsjef, ledelse KS arbeidsgiverpolitikk «En selvstendig og nyskapende kommunesektor» Seminar 10-FAKTOR Strategikonferansen
DetaljerWorkshop HVORDAN GJØR VI DET? Tromsø mars.
Workshop HVORDAN GJØR VI DET? Tromsø 13.-14. mars www.komdigi.no «For å tenke utenfor boksen, må kommunene vite hva som finnes der. [ ] Kommunal- og moderniseringsdepartementet, KS og de store arbeidstakerorganisasjonene
Detaljer10-faktor i Karmøy kommune
10-faktor i Karmøy kommune 10-FAKTOR Forankring Å se mulighetene i sammenhengene Sånn gjør vi det «Å gå i takt «Utfordringer Å bygge videre med 10-FAKTOR 2404 medarbeidere svarte på 10-FAKTOR undersøkelsen
Detaljer10-FAKTOR som utviklingsverktøy -analysesamling. Vestre Toten kommune, 12.april Ingelin Burkeland, KS-Konsulent AS
10-FAKTOR som utviklingsverktøy -analysesamling Vestre Toten kommune, 12.april 2018 www.10faktor.no Ingelin Burkeland, KS-Konsulent AS Kort om Ingelin Utdannelse: Lektor med master i utdanningsledelse
DetaljerVi i Drammen. Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune
Vi i Drammen Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune Innhold Bakgrunn... 3 Kunnskapsdeling... 3 Ledelse og Medarbeiderskap... 3 Innovasjon og digitalisering... 5 Heltid, rekruttering
DetaljerArbeidsgiverpolitikk gir gode resultater
Arbeidsgiverpolitikk gir gode resultater Strategikonferansen i Buskerud 2016 Anne-Cathrine Hjertaas Avdelingsdirektør KS arbeidsgiverpolitikk Arbeidsgiverpolitikk en nøkkel for å lykkes «KS har definert
DetaljerLeiing og organisasjonslæring i og gjennom utviklingsarbeid
Leiing og organisasjonslæring i og gjennom utviklingsarbeid v/ Ingelin Burkeland, seniorrådgiver KS-Konsulent AS ingelin.burkeland@ks.no Union hotell, Geiranger 1.november 2016 Ytre rammer 8.30-11.15 Leiing
DetaljerWorkshop HVORDAN GJØR VI DET? Gloppen mars.
Workshop HVORDAN GJØR VI DET? Gloppen 11.-12. mars www.komdigi.no Program dag 1-11. mars kl 10-17 Hvordan styrke involvering av organisasjonen og aktiv deltakelse og kompetansebygging? Volda kommune.
Detaljer10-FAKTOR. «En selvstendig og nyskapende kommunesektor»
10-FAKTOR «En selvstendig og nyskapende kommunesektor» Mestringsorientert ledelse Arbeidsgiverpolitikk (virkemiddel og grunnstein) Formål Mål Aktører Bedre tjenester Bedre arbeidsmiljø Bedre omdømme Riktig
DetaljerArbeidsgiverstrategi - Østre Toten Kommune
Arbeidsgiverstrategi - Østre Toten Kommune 2017 2020 Innledning I årene som kommer må kommunal sektor forvente store krav til omstillinger for å møte et samfunn og arbeidsliv i endring. For å kunne møte
Detaljer3.1. Visjon for digitalisering i Overhalla kommune Vi kan formulere følgende visjon for arbeidet med digitalisering i Overhalla kommune:
3. Mål og strategier for digitalisering i Overhalla kommune Digitalisering i Overhalla kommune skal samlet sett bidra til at vi når de overordnede mål som er fastsatt i kommuneplanen og øvrige styrende
DetaljerWorkshop HVORDAN GJØR VI DET? Trondheim mars.
Workshop HVORDAN GJØR VI DET? Trondheim 21.-22. mars www.komdigi.no Fra bilaget "Forvalter våre felles verdier", Norsk Kommunalteknisk Forening, feb. 2019. Kommunal- og moderniseringsdepartementet Program
DetaljerArbeidsgiverpolitikk ved kommunesammenslåing. Jorunn T. Leegaard, 28.oktober 2015
Arbeidsgiverpolitikk ved kommunesammenslåing Jorunn T. Leegaard, 28.oktober 2015 KS løfter fram arbeidsgiverrollen «Kommunegrensene kan endrast med gode lokale prosessar» KS Landsting 2012 «Kommunens rolle
DetaljerWorkshop HVORDAN GJØR VI DET? Drammen mars.
Workshop HVORDAN GJØR VI DET? Drammen 25-26. mars www.komdigi.no Fra bilaget "Forvalter våre felles verdier", Norsk Kommunalteknisk Forening, feb. 2019. Kommunal- og moderniseringsdepartementet Program
DetaljerInnovasjonsstrategi Gjennomføring av morgendagens løsninger
Innovasjonsstrategi 2018-2020 Gjennomføring av morgendagens løsninger Innovasjon i Bærum kommune Innovasjonsstrategien «På vei mot morgendagens løsninger» ble vedtatt i 2014. Systematisk arbeid har så
DetaljerProgram for folkehelsearbeid i Oppland Erfaringsutveksling for programkommunene
Program for folkehelsearbeid i Oppland Erfaringsutveksling for programkommunene «God folkehelse, livskvalitet og trivsel for barn og unge i helsefremmende barnehager, skoler og lokalmiljø» Hvor står vi
DetaljerWorkshop HVORDAN GJØR VI DET? Sola mars.
Workshop HVORDAN GJØR VI DET? Sola 18.-19. mars www.komdigi.no Kommunal- og moderniseringsdepartementet Velkommen til workshop 2: Digital kompetanse i kommunene Alexander Lange, fagdirektør i Kommunal-
DetaljerSamordnet regional digitalisering Ny tid : Nye krav : Nye svar
Samordnet regional digitalisering Ny tid : Nye krav : Nye svar Ny tid : Nye krav : Nye svar Digitalisering Sensorer Tingenes Internet Store data Roboter og AI Smarte byer Transformasjon Fra enkeltprosjekter
DetaljerTeknologi i tjenesteytende sektor
Teknologi i tjenesteytende sektor - Kundeorientert og medarbeiderdrevet innovasjon i EiendomsMegler 1 Midt-Norge Vegard Kristensen, Lean Forum Norge, 8.10.2017 Vi skal være Norges mest lønnsomme meglerforetak
DetaljerArbeidsmiljø og 10-faktor som prosessarbeid
Arbeidsmiljø og 10-faktor som prosessarbeid Gjennomføring 2018 2020, presentasjon for virksomhetene ved personalrådgiver Kjersti Kleiv Refleksjonsoppgave Hva har vi lært fra sist runde med 10-faktor arbeidet?
DetaljerMestringsorientert ledelse hva betyr det for oss?
Mestringsorientert ledelse hva betyr det for oss? KS-samling på Ørland, 23. august 2018 Ingjerd Astad, KS-Konsulent as Kort om Ingjerd Master i relasjonsledelse og innovasjonsledelse fra NTNU. Økonomi/administrasjon
DetaljerLedelse av en helsektor i omstilling Helseledersamling Ørland kysthotell 10. juni Anne Margrete Fletre Fagsjef KS arbeidsgiverpolitikk
Ledelse av en helsektor i omstilling Helseledersamling Ørland kysthotell 10. juni 2016 Anne Margrete Fletre Fagsjef KS arbeidsgiverpolitikk God ledelse er å være.. Del to minutter med sidemannen Hva er
DetaljerLedersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15
Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Oslo 28.05.15 Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning stat/kommune
DetaljerArbeidsgiverpolitiske utfordringer Strategikonferansen i Nord- og Sør-Trøndelag 8 mars 2017
Arbeidsgiverpolitiske utfordringer Strategikonferansen i Nord- og Sør-Trøndelag 8 mars 2017 Anne Margrete Fletre fagsjef KS Arbeidsgivarpolitikk «Ein sjølvstendig og nyskapande kommunesektor» «En selvstendig
DetaljerTjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon
Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon Kristin Standal Prosjektleder Nasjonalt program for velferdsteknologi KS Forskning, innovasjon og digitalisering Veikart for velferdsteknologi
DetaljerProsjekt Internt handlingsrom Universitetet i Oslo Universitetsdirektør Gunn-Elin Aa. Bjørneboe Personallederkonferansen 2013
Prosjekt Internt handlingsrom Universitetet i Oslo 2010-2013 Universitetsdirektør Gunn-Elin Aa. Bjørneboe Personallederkonferansen 2013 UiOs strategi 2020 UiO skal styrke sin internasjonale posisjon som
DetaljerKompetanseløft Trøndelag. DiguT v/ Eirin Folde
Kompetanseløft Trøndelag DiguT v/ Eirin Folde Felleskonferanse 14.2-2019 Hvor står vi og hvor skal vi gå? Kompetanse egner seg ikke for langtidslagring, men øker i verdi og bidrar til verdiskapning gjennom
DetaljerS. 1. Vedtatt i RLG
2018-2023 S. 1 Innhold 1. Innledning... 2 2. Mål... 3 3. Definisjon... 3 3.1 Hva er Lean?... 3 3.1 Innovasjon og Lean... 4 4. Status... 5 5. Verdier representerer ønsket tilstand og definerer adferd...
DetaljerLEAN ER en arbeidsmåte som tar
LEAN ABC Andre utgave INNHOLD HVA ER LEAN LEAN STIKKORD FASER I INNFØRINGSPROSJEKTENE LEAN I DAGLIG DRIFT Lean A B C er under kontinuerlig forbedring K:\Bølgen innføringsprosjekt\verktøykasse 2012\Fra
DetaljerOrganisering og ledelse av LEAN-innføring i Skatteetaten. Lucie Aunan, Programleder KF Øyvind Roseth, Prosjektleder KF Skatt
Organisering og ledelse av LEAN-innføring i Skatteetaten Lucie Aunan, Programleder Øyvind Roseth, Prosjektleder Skatt Vi kommer til å fokusere på Skatteetatens tilnærming til lean Organisering og fokus
DetaljerLevanger kommune. Dette har vi valgt å jobbe med: Prosjektide - digitaliseringsstrategi
Levanger kommune Dette har vi valgt å jobbe med: Prosjektide - digitaliseringsstrategi 3 nøkkelsetninger om status: Føringer for prosjektet Forankring Avdekke kompetansebehov Presentasjonen holdes av:
DetaljerMedarbeiderundersøkelse i Arendal kommune «Driverprosjektet»
Medarbeiderundersøkelse i Arendal kommune «Driverprosjektet» 10-Faktor KS Møre og Romsdal 16.06.16 Urd Berntsen, Seniorrådgiver Rådmannens stab personal Arendal kommune: Ca. 44.000 innbyggere Ca. 3200
DetaljerDIGITALISERINGSSTRATEGI FOR DDV-SAMARBEIDET
Visjon for digitalisering Overordnet prinsipper Satsningsområder Ansvar og roller Verktøy for gjennomføring DIGITALISERINGSSTRATEGI FOR DDV-SAMARBEIDET 2018-2020 1 Innledning Digital strategi 2018-2020
DetaljerDigitalisering i en endringstid for Trøndelag
Digitalisering i en endringstid for Trøndelag DiguT - felles satsing på digital tjenesteutvikling i Trøndelag Felles rådmannssamling Stokkøya 30.05.17 St. 27 (2015 2016) Digital agenda for Norge Digitalt
DetaljerNye Drammen Arbeidsgiverpolitikk og arbeidsgiverstrategi for framtida. Åsbjørn Vetti, KS-Konsulent
Nye Drammen Arbeidsgiverpolitikk og arbeidsgiverstrategi for framtida Åsbjørn Vetti, KS-Konsulent Nye Drammen Arbeidsgiverpolitikk og arbeidsgiverstrategi for framtiden 1. Arbeidsgiverpolitikk og arbeidsgiverstrategi
DetaljerMØTE MED PILOTVIRKSOMHETER
MØTE MED PILOTVIRKSOMHETER Barrierer mot meroffentlighet 19. september 2016 1 Making Waves og PA støtter Difi i endringsprosjektet Barrierer mot meroffentlighet Vi skal: Bistå med tjenesteutvikling i forbindelse
DetaljerLEAN. Kontinuerlig forbedring. Aktivitet. / arbeidsprosessa. Verdistrøm. Sløsing. Fokusintervju. Problemtre. Interessentanalyse.
Kontinuerlig forbedring ord og uttrykk: LEAN Kontinuerlig forbedring Aktivitet Verdistrøm / arbeidsprosessa Sløsing Fokusintervju Problemtre Interessentanalyse Brunpapirsesjon Hvitpapirsesjon Forbedringsforslag
DetaljerLærings- og innovasjonssystem ved AiR - Nasjonalt kompetansesenter for arbeidsrettet rehabilitering
AiR - Nasjonalt kompetansesenter Etablert 2005 Målet er å tydeligegjøre og synliggjøre fagfeltet arbeidsrettet rehabilitering (ARR) En nettverksmodell og nærheten til en klinisk virklighet www.air.no Toril
DetaljerHelse- og omsorgstjenester i endring - velferdsteknologi i morgendagens omsorg. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering
Helse- og omsorgstjenester i endring - velferdsteknologi i morgendagens omsorg Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering Den beste omsorgen handler ikke bare om å hjelpe. Det handler
DetaljerInvitasjon til dialogkonferanse. Helhetlige digitale løsninger i utdanning og oppvekst
Invitasjon til dialogkonferanse Helhetlige digitale løsninger i utdanning og oppvekst Innhold Bakgrunn... 2 Mål... 2 Gjennomføring av dialogprosessen... 3 Dialogkonferanse... 3 Plan for dialogkonferansen,
DetaljerProgrambeskrivelse. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering
Programbeskrivelse Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 12.02.2018 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret
DetaljerFagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Videomøte
Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 1-2019 Videomøte 07.01.2019 Agenda 1. Godkjenning av referat 2. Orientering og tilbakemelding om møte 18.12.18 3. Siste versjon av initiativ.
DetaljerBedre bestillerkompetanse av digitale løsninger
Bedre bestillerkompetanse av digitale løsninger Et tilbud for organisasjonsutvikling og digital transformasjon til kommuner i Møre og Romsdal 3. september 2018 Oppgaver som ligger foran oss Offentlig sektor
DetaljerProgram LIBRA. Samling føretakstillitsvalde og føretakshovudverneombod i Helse Vest. 15. september 2014
1 Program LIBRA Samling føretakstillitsvalde og føretakshovudverneombod i Helse Vest 15. september 2014 2 HVA? HVORFOR? NÅR? 3 Program LIBRA Lager Innkjøp Budsjett Regnskap Anskaffelse Forprosjektrapport
DetaljerSkolering analyseverktøy og prosess Orkdal 2013
Skolering analyseverktøy og prosess Orkdal 2013 Program for dagen Program 1. dag: Presentasjon Litt om Gnist og skolebasert kompetanseutvikling Orientering om/ presentasjon av undersøkelsene og prosesser
Detaljer10-FAKTOR, Guide til god ledelse og Skodd for framtida. Siri Klevstrand, spesialrådgiver KS Arbeidsgiverpolitikk
10-FAKTOR, Guide til god ledelse og Skodd for framtida Siri Klevstrand, spesialrådgiver KS Arbeidsgiverpolitikk Arbeidsgiverpolitikk - hvorfor er det viktig? Utgjør et felles verdigrunnlag Synliggjør hvilke
DetaljerProgrammandat. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering
Programmandat Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 13.10.2017 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret Jan Thorsen
DetaljerInnledning ved Utviklingsenheten. Lean kontinuerlig forbedring som virksomhetsstrategi i Vestre Toten kommune
Innledning ved Utviklingsenheten Lean kontinuerlig forbedring som virksomhetsstrategi i Vestre Toten kommune Gevinster pr. 14.06.2012 : 8,5 årsverk Kommunestyrevedtak 14.06.2012 Implementering av Lean
DetaljerTjenesteinnovasjon og gevinstrealisering
Tjenesteinnovasjon og gevinstrealisering Kristin Standal, prosjektleder Nasjonalt program for velferdsteknologi KS forskning, innovasjon og digitalisering «En selvstendig og nyskapende kommunesektor» Når
DetaljerVedlegg 2 - illustrasjoner Sak 27/17 Samkjøring av digitaliseringsstrategien og veikartarbeidet. Steffen Sutorius Direktør Oslo,
Vedlegg 2 - illustrasjoner Sak 27/17 Samkjøring av digitaliseringsstrategien og veikartarbeidet Steffen Sutorius Direktør Oslo, 06.12.2017 Innhold Status prioriterte tiltak i digitaliseringsstrategien
DetaljerSykehjemsetatens strategiske kompetanseplan. Ragnhild Høisæth Spesialkonsulent kvalitet- og fagavdelingen
Sykehjemsetatens strategiske kompetanseplan Ragnhild Høisæth Spesialkonsulent kvalitet- og fagavdelingen Forankring Overordna strategisk kompetanseplan for pleie- og omsorgssektoren (2017 2021) Sykehjemsetatens
DetaljerHR-nettverkskonferansen KS BTV Rådmann Ole Magnus Stensrud 5. juni 2019
HR-nettverkskonferansen KS BTV Rådmann Ole Magnus Stensrud 5. juni 2019 De fleste tjenester som leveres i offentlig sektor er kommunale. Kommunene er nøkkelen om Norge skal nå sine mål for digitalisering.
DetaljerDigital strategi for HALD Februar 2019
Digital strategi for HALD Februar 2019 Besøksadresse: Strandgata 52 Rådhuset, 8805 Sandnessjøen Tlf. 75 07 50 00 www.alstahaug.kommune.no Agenda Innledning Visjon og Ambisjon for digitaliseringsarbeidet
DetaljerIKT-STRATEGI
IKT-STRATEGI 2017-2020 Sak 232/2017. Vedtatt i fylkesrådet juni 2017. Foto: crestock Med IKT blir framtida enklere! Dette er en kort, konsis og fremtidsrettet IKT-strategi. Den skal gjøre en reell forskjell
DetaljerDigitalisering i skolen Hva skal til for å lykkes? Workshop Harald Torbjørnsen 2017
Digitalisering i skolen Hva skal til for å lykkes? Workshop Harald Torbjørnsen 2017 Kompetanse Informasjonssikkerhet Dokumentasjonsplikt IKTinfrastruktur og forvaltning Helhetlig digitalisering krever
DetaljerLederavtale. inngått mellom: (navn) (navn) Dato. Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås.
Lederavtale inngått mellom: (navn) (navn) Dato Enhetsleder (enhetsnavn) Overordnet leder Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås. LEDERE SOM LYKKES HAR EVNE TIL: å
DetaljerFra New Public management til tillitsbasert styring og ledelse i Bydel Ullern
Bydel Ullern Fra New Public management til tillitsbasert styring og ledelse i Bydel Ullern Marie Anbjørg Joten 5.1.2018 Klare føringer fra Byrådet 1. Det er behov for strukturell fornyelse av de hjemmebasert
DetaljerVi skal få til mer! STRATEGI
Vi skal få til mer! 1 STRATEGI 2019 2023 1 VI SKAL FÅ TIL MER! 2 STRATEGISK HOVEDMÅL Vi skal redusere saksbehandlingstiden ved å forenkle måten vi jobber på Vi bruker tiden effektivt Vi bruker kompetansen
Detaljer«Ledergalopp», en pilot i vest. Therese Sivertsen, KS
«Ledergalopp», en pilot i vest Therese Sivertsen, KS Bakteppe Kommunesektorens arbeidsgivermonitor 2017: Innovasjon og gevinstrealisering to av de mest krevende arbeidsgiverutfordringene KS Hovedstyre
DetaljerUtviklingsprosjekt. Prosjektveiledning
Utviklingsprosjekt Prosjektveiledning Juni 2011 Målsetting Utviklingsprosjektet skal bidra til utvikling både av deltakeren og hennes/hans organisasjon gjennom planlegging av et konkret endringsprosjekt
DetaljerArbeidsgiverpolitikk. Indre Østfold kommune
Arbeidsgiverpolitikk Indre Østfold kommune 2020-2030 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Visjon og verdigrunnlag... 2 2.1 Visjon... 3 2.2 Verdier... 3 3. Arbeidsgiverpolitiske utfordringer... 3 3.1
DetaljerPORTEFØLJESTYRING. og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT. www.telemark.no
PORTEFØLJESTYRING og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT Det skjer ikke av seg selv NOEN må ville Skal vi lykkes! I TFK strategirådgiver og stabssjef Forankring Forankring i egne styringsdokumenter
DetaljerSaksbehandler: Marit Melhus Wik Arkiv: 431 &32 Arkivsaksnr.: 16/4959. Arbeidsmiljøutvalget Administrasjonsutvalget
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Marit Melhus Wik Arkiv: 431 &32 Arkivsaksnr.: 16/4959 Sign: Dato: Utvalg: Arbeidsmiljøutvalget 07.12.2016 Administrasjonsutvalget 14.12.2016 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2016 Forslag
DetaljerArbeidsgiverstøtte til statlige virksomheter. 18. September 2018 Arbeidsgiverkonferansen
Arbeidsgiverstøtte til statlige virksomheter 18. September 2018 Arbeidsgiverkonferansen DIFI FÅR OMSTILLING TIL Å SKJE Digital transformasjon Digital strategi og samordning VISJON Difi får omstilling til
DetaljerHva skal til for å lykkes med 10-FAKTOR? Rådgiver Lisbeth Frydenlund, KS Molde
Hva skal til for å lykkes med 10-FAKTOR? Rådgiver Lisbeth Frydenlund, KS Molde 16.06.2016 Prosessen med å gjennomføre medarbeiderundersøkelse Evaluering av prosessen Forberedelser Felles handling og oppfølging
DetaljerGevinstrealisering som innovasjonsdriver i kommunen. HiMolde Februar 2016
Gevinstrealisering som innovasjonsdriver i kommunen HiMolde Februar 2016 Agenda KS sin Gevinstkokebok Praktisk eksempel med et ØTK prosjekt Innovasjon i ØTK KS sin Gevinstkokebok (GKB) Finnes her: http://ks.no/fagomrader/utvikling/digitalisering/kommit/gevinstrealisering/
DetaljerArbeidsgiverstrategi
Arbeidsgiverstrategi 2020-2025 2 Sammen skaper vi framtida INNHOLD 1 ARBEIDSGIVERSTRATEGI 4 2 VISJON, VERDIER OG ETIKK 8 3 IDENTITET OG OMDØMME 12 4 SATSINGSOMRÅDER 16 Lederskap 18 Kompetanse 20 Partsarbeid
DetaljerProgram for administrativ forbedring og digitalisering
PK-nettverket 05/09/18 Program for administrativ forbedring og digitalisering Johannes Falk Paulsen 3 4 11. april 2011 Ny Powerpoint mal 2011 5 Eksterne premisser - krav til digitalisering og gevinstrealisering
DetaljerStrukturert omstilling - verktøy og tips fra KS
Strukturert omstilling - verktøy og tips fra KS Tingvold Park Hotel, Steinkjer onsdag 25. april 2018 Michael Pande-Rolfsen Prosjektleder plan, bygg og geodata Tjenestene, arbeidsprosessene og teknologi
DetaljerInnovasjon i kommunal sektor. Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering
Innovasjon i kommunal sektor Une Tangen, rådgiver KS Forskning, innovasjon og digitalisering KS visjon En selvstendig og nyskapende kommunesektor Når ekspertene lager en trapp - lager brukerne en sti Når
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Sentral stab og støtte Kommunestyrets vedtak Digitaliseringsstrategi 2018-2020 Innhold Vår digitale visjon... 2 Innledning... 3 Digital tjenesteproduksjon... 4 Fem målområder... 5 1. Brukeren i sentrum...
DetaljerUNIVERSITETET I OSLO
Diskusjonsutkast #1 UNIVERSITETET I OSLO NOTAT Til Fra Direktørnettverket IS-direktøren Notatdato: 18. januar 2011 Saksbehandler: Arne Laukholm Saksnr.: PROSJEKTBESKRIVELSE FOR PROSESSEN INTERNT
DetaljerBedre effekt av IKT jobb systematisk!
NSF ehelsekonferanse Bedre effekt av IKT jobb systematisk! ehelse et nødvendig virkemiddel for samhandling 13. 14. mai 2009 Deloitte AS Tønsberg 13.mai 2009 Bedre effekt av IKT er mulig! Effekter fra IKT
DetaljerLedersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Velferdsteknologikonferansen Lillestrøm 22.09.15 Aleksander Øines
Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Velferdsteknologikonferansen Lillestrøm 22.09.15 Aleksander Øines Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner,
DetaljerTjenesteinnovasjon og Velferdsteknologiens ABC. Kristin Standal KS Forskning, innovasjon og digitalisering
Tjenesteinnovasjon og Velferdsteknologiens ABC Kristin Standal KS Forskning, innovasjon og digitalisering Den beste omsorgen handler ikke bare om å hjelpe. Det handler også om å gjøre folk i stand til
DetaljerMedarbeiderdrevet innovasjon I kommuner
Medarbeiderdrevet innovasjon I kommuner Rådmannskollegiet 7. desember 2016 Ann Karin Tennås Holmen Forskningssjef IRIS, Førsteamanuensis Innovasjonssenteret Uis Ann.k.holmen@iris.no Disposisjon 1. Litt
DetaljerMedarbeiderundersøkelsen % svar, 3150 medarbeidere og 7 av 10 har deltatt medarbeidere medarbeidere
Medarbeiderundersøkelsen 2018 72% svar, 3150 medarbeidere og 7 av 10 har deltatt 2014 3452 medarbeidere 2016 3566 medarbeidere 1 Deltakelse Område Deltakelsesprosent Barnehage 91 % Senter for Oppvekst
DetaljerAsker kommune. 2. Navn på prosjektet: 3. Kort beskrivelse av prosjektet: 4. Kontaktperson: 5. E-post:
Asker kommune 2. Navn på prosjektet: Blikk for muligheter! Innovasjonsstrategi 2015-2015 3. Kort beskrivelse av prosjektet: Kommunestyret i Asker vedtok 3. februar 2015 Asker kommunes Innovasjonsstrategi
DetaljerStyret i Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 08/12/10
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret i Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 08/12/10 SAK NR 066-2010 Optimalisering og kontinuerlig forbedring innenfor pasientreiseområdet rapport
DetaljerLæringslean fase 2. film. Max Jenssen personalsjef. Foto: Trym Ivar Bergsmo
Læringslean fase 2 film Foto: Trym Ivar Bergsmo Max Jenssen personalsjef Organisasjonsutvikling STRATEGI HARSTAD KOMMUNE Læring og utvikling Læringslean Andre forhold: - lederoppfølging - faglig utvikling
Detaljer