RiskManager fremtidens kvalitetssystem

Transkript

1 1 RiskManager fremtidens kvalitetssystem

2 RiskManager fremtidens kvalitetssystem En komplisert hverdag krever verktøy som forenkler og fornyer kvalitetsarbeidet og internkontrollen. - må være enkle og intuitive og samhandle med hverandre. en praktisk løsning for læring og forbedring gjennom felles struktur, økt fokus på rutiner, avviksbehandling og risikovurderinger. "Et avvik ikke meldt, er en tapt forbedringsmulighet!"

3 Læring og forbedring det er det det handler om!

4 Om våre kunder Over 50 kommuner Fredrikstad kommune Sarpsborg kommune Moss kommune Lier kommune Fosen (6 kommuner) Hallingdal (6 kommuner) SYS (8 kommuner)

5 Behov og utfordringer Læring og forbedring det er det det handler om! - tilby systematikk og verktøy til å etterleve lov og regelverk, faglige krav og interne retningslinjer. - komplekse organisasjoner, vanskelig å gjøre «ting likt» - umulig å hindre at feil skjer, men hvordan lære av feil og hindre at det samme skjer igjen? - negativt omdømme, sensitive opplysninger på avveie, brudd på krav og retningslinjer og avvik i forbindelse med tilsyn og revisjoner

6

7 Mangelfulle kontrollrutiner

8 Svært alvorlige konsekvenser

9

10 Behov for endring Feil koster, gir svekket omdømmet og få rettslige følger. Gjeldende rutiner må enkelt kunne tilgjengeliggjøres, og feil og avvik håndteres og dokumenteres. Må arkiveres kunne gjenfinnes og «bevises» Bli bedre på «å tenke føre-var», skape en bevissthet og fokus på forebygging av feil og uønskede hendelser. Kontinuerlig fokus på læring og forbedring: «slik gjør vi det hos oss». Sørge for systematikk og støtte i kvalitetsarbeidet.

11 Behov for endring Økt fokus på lovpålagt kvalitetskontroll Større forventninger og krav til offentlige tjenester Komplekse organisasjoner Kontinuerlige prosesser Forventninger fra egne medarbeidere Tidkrevende og kostbart

12 RiskManager Kvalitetssystem Begrepskaos

13 - i et hverdagskaos

14 RiskManager Kvalitetssystem Alt på ett sted!

15 RiskManager Kvalitetssystem Visualisering av nøkkeldata

16 «En brukervennlig løsningen er en forutsetning for å lykkes med kvalitetsarbeidet, da der er svært ulik ITkompetanse hos den enkelte bruker i kommunen», sier prosjektleder Bjørn Klubbenes i Fredrikstad kommune. Kommunen har nå samlet all informasjon på ett sted, vesentlig redusert kopiering og har fått en svært brukervennlig løsning ved å satse på kvalitet. Bjørn Klubbenes, Prosjektleder Fredrikstad kommune

17 RiskManager Kvalitetssystem

18 RiskManager Kvalitetssystem

19 RiskManager Kvalitetssystem

20 RiskManager Kvalitetssystem Egne sider tilpasset ulike roller

21 RiskManager Kvalitetssystem

22 RiskManager Kvalitetssystem

23 RiskManager Kvalitetssystem

24 RiskManager Kvalitetssystem Ett klikk unna!

25 RiskManager Kvalitetssystem Ett klikk unna! Mobil app for avviksregistrering ios (iphone, ipad, ipod) Android Windows Phone

26

27 «Etter å ha tatt i bruk RiskManager Skaderapportering har det ført til en mer enhetlig og bedre oppfølging. Arbeidet er nå sentralisert til få personer, og ledere på avdelingen er glad for å slippe ansvaret og arbeidet med rapportering av skader», sier Knut Andre Haugen og Hilde Synnøve Lind i Sarpsborg kommune. Kommunens omdømme er styrket. Løsningen har gitt store besparelser i form av spart tid. Knut Andre Haugen, verneleder Hilde Synnøve Lind, controller

28 RiskManager Kvalitetssystem Ett sted å registrere samlet oversikt Kampanje nov/des -15

29

30

31

32 RiskManager Kvalitetssystem Ett sted å registrere samlet oversikt Kampanje nov/des -15

33

34 RiskManager Kvalitetssystem Forebygge fall

35 RiskManager Kvalitetssystem

36

37

38 RiskManager Kvalitetssystem Etterpåklokskap på forhånd

39 «Etter å ha tatt i bruk RiskManager sin modul for risikovurdering, ser vi at kvaliteten øker. Vi ser også at etter hvert som organisasjonen forstår sammenhengen mellom avvik, risikovurdering og tiltak, har kommunen forbedret kvaliteten på sine tjenester», sier sikkerhetsleder Per Lekva i Askøy kommune. Per Lekva, sikkerhetsleder Askøy kommune

40

41

42 RiskManager Kvalitetssystem Oppdatert oversikt

43

44

45

46 RiskManager Kvalitetssystem Visualisering av nøkkeldata

47 Drilldown brukervennlig og intuitivt

48 Drilldown brukervennlig og intuitivt

49 Drilldown brukervennlig og intuitivt

50 Drilldown brukervennlig og intuitivt

51 Drilldown brukervennlig og intuitivt

52 Drilldown brukervennlig og intuitivt

53 Fremtidens løsninger må løse fremtidens utfordringer fremtidsrettet og moderne teknologi integrasjon av dokumenter fra RiskManager til sak og arkiv om kort tid både i skya i tillegg til lokale installasjoner brukervennlig og intuitivt svært konfigurerbart

54 Fremtidens løsninger må løse fremtidens utfordringer AD integrasjon enkelt å erstatte revisjonsansvarlig sikkert og rollestyrt enkelt å overføre roller, fra en ansvarlig til en annen enkelt å endre organisasjon og kodeverk God output i form av rapporter og analyse (drill-down)

55 RiskManager Kvalitetssystem Fremtidens løsninger må løse fremtidens utfordringer Støtter og ivaretar krav til:

56 RiskManager Kvalitessystem Oversikt og kontroll Oppdatert og tilgjengelig