ENDRINGS- OG UTVIKLINGSLEDELSE

Transkript

1 ENDRINGS- OG UTVIKLINGSLEDELSE I DE KOMMUNALE HELSE- OG OMSORGSTJENESTENE Sarpsborg, Professor, dr. philos UiT, Norges arktiske universitet

2 FORELESNINGENS KILDER: Kirkhaug, R. (2013/2018). Verdibasert ledelse. Oslo: Universitetsforlaget Kirkhaug, R. (2015). Lederskap person og funksjon. Oslo: Universitetsforlaget. Kirkhaug, R. (2017). Endring, organisasjonsutvikling og læring. Oslo: Universitetsforlaget Kirkhaug, R. (2017). Lederskapsskjønn. I O.J. Andersen, T. Moldenæs & H. Torsteinsen, Ledelse og skjønnsutøvelse (33-52). Bergen: Fagbokforlaget

3 ENDRING OG UTVIKLING Endring er å erstatte noe, fjerne noe eller føye til noe Utvikling er å forbedre det man allerede har

4 FEM BETINGELSER FOR Å LYKKES MED ENDRINGS- OG UTVIKLINGSPROSESSER 1. Presis beskrivelse av dagens tilstand og mål 2. Presis identifisering av endringstype 3. Forståelse for endringens dynamikk og motstand 4. Lederskapskompetanse 5. Bruk av rett lederverktøy

5 ENDRINGSTYPER Oppbygging Ombygging Nedbygging Teknologiske endringer Organisatoriske endringer Metodiske endringer Kulturelle endringer Sosiale endringer

6 ENDRINGERS DYNAMIKK Effektivitet Lav Høy Dagens tilstand Planlagt og forventet effekt Reelle effekter Endringsperiode Rekonvalesensperiode Høstingsperiode

7 MOTSTAND MOT ENDRINGER Sosialpsykologisk, individuell motstand: Frykt for det ukjente, samt tap av identitet, komfort og formell og uformell status og makt Passiv systemisk motstand: Størknet erfaring, kultur og tradisjoner Aktiv systemisk motstand: Aksjoner, streiker og politisk lobbyisme

8 ENDRINGS- OG UTVIKLINGSLEDELSE Dobbelt oppdrag: «Å bygge om båten og samtidig sørge for en god og trygg seilas»

9 DEFINISJONER AV LEDERSKAP Lederskap er å mobilisere medarbeidere og andre ressurser for å nå mål Lederskap er demonstrasjon av forbilledlighet Lederskap er å skape mening i medarbeidernes daglige arbeid Lederskap er å være til tjeneste for de som har behov Lederskap er å administrere oppfatninger blant medarbeiderne Lederskap er bruk av alle typer makt gjennom tillit

10 ENDRINGSLEDELSE SOM KRYSSKOPLING UFORANDERLIGHET FORANDERLIGHET Forutsigbarhet Trygghet Orden Mestring Uforutsigbarhet Utrygghet Kaos Kompetansemangel

11 LEDERSKAPETS BREDDE OG DYBDE RESULTATER MEDARBEIDERE, OPPGAVER OG ØVRIGE OMGIVELSER LEDERSKAP Tillit og makt TREKK Personlighet Kapasitet OPPGAVER/PLIKTER Proaktive Prosessaktive Reaktive VERKTØY Mål Visjoner Rammer Planer Verdier Regler Kontroll Belønning/straff ORIENTERING Oppgaver Medarbeidere/ relasjoner Endring Strategi OPPTREDEN Autoritær Demokratisk Tilbakeholden Karismatisk Elementer som normalt inngår i lederatferd - lederhåndverket

12 TILLIT OG MAKT SOM SENTRALE BETINGELSER FOR ENDRING OG UTVIKLING

13 TRE TYPER TILLIT Institusjonell tillit: Ansatte opplever trygghet og forutsigbarhet i jobben Kalkylebasert tillit: Ansatte opplever at det er en rimelig balanse mellom det de gir og det de får Relasjonell tillit: Gjensidig lojalitet, sosial støtte, avhengighet, intimitet, sårbarhet, vilje til å være avhengig av andre

14 TRE TYPER MAKT Tvangsmakt: Kontroll over virkemidler som kan tvinge ansatte til å gjøre ting de helst ikke vil Belønningsmakt/kalkulert makt: Kontroll over og bruk av goder som ansatte ønsker tilgang til Normativ makt: Kontroll over oppfatninger, motiver og prioriteringer - Ekspertmakt - Referansemakt

15 ENDRINGSLEDERENS VIKTIGSTE VERKØY Mål Visjoner Verdier

16 MÅL OG PROSJEKTFASER FORBEREDELES- OG PLANFASE PROSJEKT- START PROSESSFASE PROSJEKT- SLUTT AKTIVITER/DELMÅL (MILEPÆLER) RESULTAT- MÅL FORMÅL/ EFFEKTMÅL HVORDAN HVA HVORFOR

17 VISJONER Hvor god vi skal bli sammenlignet med andre Et ambisiøst fremtidsbilde uten konkrete mål Vi skal bli den beste kommunen når det gjelder.

18 VERDIER: Hva vi tror på hva som er rett og galt, godt og dårlig, effektivt og ineffektivt Normative forskrifter som erstatter eller kompletterer lover og regler Verdier er en kognitiv eller emosjonell orientering Verdier styrer atferd og relasjoner mellom personer Verdier er et moralsk nøytralt konsept og kan ha hvilket som helst innhold

19 VERDIER SOM KAN STØTTE ENDRING OG UTVIKLING Ydmykhet Utålmodighet Åpenhet Omtanke Altruisme Kynisme Frihet Respekt Ansvar Mot Ordentlighet Ærlighet Toleranse

20 KONKLUSJONER Uten endring og utvikling stopper alt opp Endring og utvikling er det mest naturlige vi kan holde på med Endring og utvikling er krevende og utmattende for alle parter Endring og utvikling krever en bevisst plan og organisering Makt, ansvar og oppgavefordeling må være tydeliggjort