Hvordan skrive for nettet

Transkript

1 Hvordan skrive for nettet

2 Christine Calvert

3 Hvorfor er jeg her? Gi deg noen råd om hvordan du kan skape en bedre og mer brukervennlig opplevelse på dine nettsider Se spesielt på skriving på Facebook Gi deg som skriver et verktøy, slik at skrivearbeidet går lettere Hjelpe deg til å få bedre tekster fra andre Kikke litt på e-postbruk hvordan kan du sende og få bedre e-poster? side 3

4 Først: Oppsummering av dagens tekst Når du skriver for nettet, må du tvinge deg selv til å se teksten din med brukernes øyne. Tenk på hva som er aller viktigst i teksten din. Sett det øverst. Husk at brukerne er oppgavefokuserte, og på jakt etter noe nyttig. Merk at alle rådene gjelder også for avisartikler side 4

5 Sitat Gerry McGovern Filler content distracts the customer from killer content. Put up enough filler content and you smother your killer content, thus destroying the value of your website. side 5

6 Agenda 1. Hvordan gjøre en tekst mer brukervennlig 2. Skriveregler 3. Elementer i teksten 4. E-post side 6

7 Hvordan gjøre en tekst mer brukervennlig side 7

8 1. Bruk lister med punktmerking Dette gjør det lettere for dine medarbeidere/brukere å fange opp viktige elementer i en tekst. side 8

9 Eksempel De foreløpige tallene fra statistisk sentralbyrå (SSB) for 2014 er nå klare. Disse kostratallene gir oss et bilde bl.a over pedagogandelen og antall dispensasjoner fra utdanningskravet. I vårt eget fylke har antall dispensasjoner gått ned. Det er vanskelig å si det eksakte tallet fordi antall dispensasjoner nå står oppført i antall årsverk. Vi har fem kommuner som ikke har registrert dispensasjoner i det hele tatt i 2014; Mandal, Farsund, Vennesla, Åseral og Audnedal. Songdalen, Søgne, Marnardal og Lindesnes står oppført med en dispensasjon hver. side 9

10 Eksempel De foreløpige tallene fra statistisk sentralbyrå (SSB) for 2014 er nå klare. Disse kostratallene gir oss et bilde bl.a over pedagogandelen og antall dispensasjoner fra utdanningskravet. I vårt eget fylke har antall dispensasjoner gått ned. Det er vanskelig å si det eksakte tallet fordi antall dispensasjoner nå står oppført i antall årsverk. Vi har fem kommuner som ikke har registrert dispensasjoner i det hele tatt i 2014: Mandal Farsund Vennesla Åseral Audnedal Songdalen, Søgne, Marnardal og Lindesnes står oppført med en dispensasjon hver. side 10

11 2. Bruk halvfete nøkkelord Hvis du er nøye med å velge ut de riktige nøkkelordene og gjøre dem halvfete, vil en bruker/medarbeider raskt kunne fange opp hva en artikkel handler om. side 11

12 Eksempel De foreløpige tallene fra statistisk sentralbyrå (SSB) for 2014 er nå klare. Disse kostratallene gir oss et bilde bl.a over pedagogandelen og antall dispensasjoner fra utdanningskravet. I vårt eget fylke har antall dispensasjoner gått ned. Det er vanskelig å si det eksakte tallet fordi antall dispensasjoner nå står oppført i antall årsverk. Vi har fem kommuner som ikke har registrert dispensasjoner i det hele tatt i 2014; Mandal, Farsund, Vennesla, Åseral og Audnedal. Songdalen, Søgne, Marnardal og Lindesnes står oppført med en dispensasjon hver. side 12

13 Eksempel De foreløpige tallene fra statistisk sentralbyrå (SSB) for 2014 er nå klare. Disse kostratallene gir oss et bilde bl.a over pedagogandelen og antall dispensasjoner fra utdanningskravet. I vårt eget fylke har antall dispensasjoner gått ned. Det er vanskelig å si det eksakte tallet fordi antall dispensasjoner nå står oppført i antall årsverk. Vi har fem kommuner som ikke har registrert dispensasjoner i det hele tatt i 2014; Mandal, Farsund, Vennesla, Åseral og Audnedal. Songdalen, Søgne, Marnardal og Lindesnes står oppført med en dispensasjon hver. side 13

14 Kombinere For best mulig brukervennlighet, bør du kombinere punktmerkede lister og halvfete nøkkelord. side 14

15 Eksempel De foreløpige tallene fra statistisk sentralbyrå (SSB) for 2014 er nå klare. Disse kostratallene gir oss et bilde bl.a over pedagogandelen og antall dispensasjoner fra utdanningskravet. I vårt eget fylke har antall dispensasjoner gått ned. Det er vanskelig å si det eksakte tallet fordi antall dispensasjoner nå står oppført i antall årsverk. Vi har fem kommuner som ikke har registrert dispensasjoner i det hele tatt i 2014; Mandal, Farsund, Vennesla, Åseral og Audnedal. Songdalen, Søgne, Marnardal og Lindesnes står oppført med en dispensasjon hver. side 15

16 Eksempel De foreløpige tallene fra statistisk sentralbyrå (SSB) for 2014 er nå klare. Disse kostratallene gir oss et bilde bl.a over pedagogandelen og antall dispensasjoner fra utdanningskravet. I vårt eget fylke har antall dispensasjoner gått ned. Det er vanskelig å si det eksakte tallet fordi antall dispensasjoner nå står oppført i antall årsverk. Vi har fem kommuner som ikke har registrert dispensasjoner i det hele tatt i 2014: Mandal Farsund Vennesla Åseral Audnedal Songdalen, Søgne, Marnardal og Lindesnes står oppført med en dispensasjon hver. side 16

17 Eksempler fine side 17

18 Eksempel blir mismodig side 18

19 Eksempel blir mismodig (men rå tittel!) side 19

20 Hvordan bør teksten din ellers se ut? Unngå blokkbokstaver. De er MYE VANSKELIGERE Å LESE. Bruk aldri understreking på normal tekst. Understreking er forbeholdt lenker. Unngå for mye halvfet tekst/for mange nøkkelord. Unngå kursiv: side 20

21 Luft Mye luft gjør det lettere å lese tekst. Poynter Eyetrack III: Dersom journalisten korter ned hvert avsnitt med én setning, tiltrekker avsnittet seg dobbelt så mange øyenfokuseringer som før. Enda viktigere på mobil! side 21

22 Bilder Bilder skal tilføre noe ekstra. Poynter Eyetrack III: Bilder i frimerkestørrelse blir bare sett av 10 prosent. Settes bildestørrelsen opp til 210 pixler, blir bildet sett av 70 prosent. Leserne vil gjerne klikke på bildene for å komme til en artikkel. Bilder bør ha en alt-tag. side 22

23 Eksempler fine eksempler på bilder side 23

24 Eksempler side 24

25 Agenda 1. Hvordan gjøre en tekst mer brukervennlig 2. Skriveregler 3. Elementer i teksten 4. E-post side 25

26 Skriveregler Oppsummering: Det er vanskeligere å lese tekst på skjerm enn ellers. Derfor må du komme til poenget raskt. Du må skrive enkle og klare tekster. side 26

27 Slik gjør journalistene det Omvendt pyramide side 27

28 Eksempel dette er bra side 28

29 Eksempel for lite å si? side 29

30 Eksempler viktigste først? side 30

31 1. Kjenn din leser (persona) side 31

32 Oppgave: Fortell meg Hvem er din leser? side 32

33 2. Skriv enkelt, klart og tydelig Jo enklere språk du bruker, desto lettere er det å forstå teksten. Unngå fremmedord. Vurder hvor nødvendig det er å bruke faguttrykk. Hva med forkortelser? FAS og TRAS? side 33

34 Kunne stått helt ut? side 34

35 Konkurranse: Hvilket ordtak er dette? De avfalls- og forurensingsproblemer som oppstår under arbeidsprosessene i miljøer med primært nutritive og polydipsilindrende aktiviteter, er tilnærmet proporsjonale med et eventuelt eskalerende numerisk oppbud av kulinarisk skolert personell som er fagmessig engasjert i angjeldende sysler. side 35

36 3. Skriv korrekt side 36

37 Skriv korrekt Unngå: Skrivefeil og grammatikalske feil Faglige feil Sett av tid til kvalitetssikring av teksten. Pass også på at alle lenker, bilder osv. fungerer før du publiserer en side. side 37

38 4. Unngå utropstegn!!! (ikke fra dere) side 38

39 5. Hold sidene oppdatert side 39

40 6. Tenk på hva folk forventer side 40

41 Agenda 1. Hvordan gjøre en tekst mer brukervennlig 2. Skriveregler 3. Elementer i teksten 4. E-post side 41

42 Overskrifter Overskrifter og mellomtitler må være tydelige og lette å forstå. Husk at overskrifter kan vises i en liste, f.eks. på en søkeside. Overskrifter er avgjørende for gode søk! side 42

43 Overskrifter Psykologiske triggere: 1. Still et spørsmål 2. Vekk nysgjerrighet 3. Fortell en historie side 43

44 Eksempler litt lite selgende side 44

45 eller denne (ikke fra dere) side 45

46 Eksempler gode overskrifter side 46

47 og en overraskelse (ikke fra dere) side 47

48 Hva betyr denne overskriften? side 48

49 Godt eksempel på overskrift side 49

50 Typer overskrifter Direkte Indirekte vekker nysgjerrighet Ordspill Sammenlikning Nyhet Hvordan Slik blir du Still et spørsmål Provosere Befaling Testimonial Problem/løsning Invitasjon Henvend deg til/om en kjent person (Hva Dagfinn Høybråten ikke vet om røyking) Positiv humor Negativ ( unngå, ikke før ) side 50

51 Ordspill side 51

52 Ordspill hva er dette? side 52

53 Henvend deg til en kjent person side 53

54 Negativ overskrift side 54

55 Oppgave Velg noen av overskrift-typene og skriv overskrifter for din artikkel. Direkte Indirekte Ordspill Sammenlikning Nyhet Hvordan Slik blir du... Still et spørsmål Provosere Befaling Testimonial Problem/løsning Invitasjon Henvend deg til/om en kjent person Positiv humor Negativ ( unngå, ikke før.. ) side 55

56 Ingress en oppsummering En setning eller to som oppsummerer innholdet. En ingress kan gjerne være halvfet, for å skille den fra resten av teksten. Ingressen må være kort. (Og den må være der.) side 56

57 Eksempel ingress og tittel må henge sammen side 57

58 Eksempel tenk på hva som er viktig Mitt forslag: Gratulerer til lærerne ved Steinerskolen Steinerskolen på Rotvoll er den første i Norge med tariffavtale. side 58

59 Eksempel sikkert ikke hemmelig? Eller? side 59

60 Lenker Fortell brukerne hvor de skal. Lenker skal være selvforklarende: Bestill vårt nyhetsbrev her, istedenfor å bestille nyhetsbrev her. Si fra om brukeren åpner en nedlastbar fil! Filformatet skal stå i lenken. Bestill vårt nyhetsbrev her (pdf) Lange lenker gir flest klikk. En lenke på 7 12 ord er optimal for å oppnå en høy klikkrate. side 60

61 Eksempler side 61

62 Dette er bra få med «pp» i lenken side 62

63 De ti bud for skapelsen av innhold på nett 1. Du skal alltid ha brukerens beste for øye 2. Du skal fremheve dine nøkkelord med halvfete fonter 3. Du skal punktmerke dine lister 4. Du skal skape forståelige lenker til nyttig informasjon 5. Du skal skrive kort 6. Du skal skrive personlig 7. Du skal skrive korrekt 8. Du skal bruke enkle ord 9. Du skal kvalitetssikre ditt innhold 10. Du skal oppdatere innholdet så ofte som nødvendig side 63

64 Dette er Ok (med litt endringer) side 64

65 Men her ble jeg provosert side 65

66 Facebook Hva tror du gir flest klikk? side 66

67 Facebook Når du er personlig. side 67

68 Facebook still spørsmål side 68

69 Facebook ikke vær perfekt side 69

70 Facebook legg litt jobb i teksten side 70

71 Facebook vis hvem du er side 71

72 Delt på Face (i tilfelle du ikke har sett dette) side 72

73 Få/ingen likes side 73

74 Nogo attåt om Facebook Hva går igjen på de forrige innleggene? side 74

75 Flere likes side 75

76 Flere likes side 76

77 Og vinneren er Hvorfor fungerer dette innlegget? side 77

78 Facebook Hva kan du gjøre for å få mer oppmerksomhet? side 78

79 Agenda 1. Hvordan gjøre en tekst mer brukervennlig 2. Skriveregler 3. Elementer i teksten 4. E-post side 79

80 Dere aner ikke hvor heldige dere er side 80

81 Det ene unike USP Unique Selling Proposition side 81

82 Hva betyr USP for meg? Si én ting om gangen! Ikke minst i en e-post og, for eksempel, på en presentasjonsfoil, brosjyre eller nettside: side 82

83 Å vekke oppmerksomhet AIDA Attention Interest Desire Action side 83

84 Skriv til én person Skriv direkte til du og deg fra vi og oss. Eksempel: Har noen der ute sett den røde tralla?? Har du sett en ikke særlig pen rød kort/liten aluminiumstige på din vei? side 84

85 Persona et eksempel fra et sykehus Forklaring ventetider Forventet ventetid uttrykker behandlingsstedenes skjønnsmessige vurdering av hvor lang tid de lavest prioriterte pasientene maksimalt kommer til å vente på utredning, behandling eller innleggelse. Ventetiden oppgis i antall uker. At pasienter er høyt eller lavt prioritert betyr at sykehuset har vurdert hvor raskt pasienten trenger undersøkelse eller behandling. Pasientene som er alvorlig syke stiller først i køen. side 85

86 Mitt forslag Hvorfor er det ventetider? Pasienter som er alvorlig syke stiller først i køen. Derfor kan det hende at du må vente på utredning, behandling eller innleggelse. I så fall får du beskjed fra oss om hvor mange uker du må vente. side 86

87 Rediger! Les høyt La teksten hvile Sett av tid til kvalitetssikring av teksten. side 87

88 Hva hvis du er forbanna??! Vent med å sende e-posten Få noen andre til å lese den Eller sende den til deg selv! side 88

89 E-post-regler

90 Titler og emnefelt E-post-regel 1: Titler må være tydelige og lette å forstå. Spørsmål vekker interesse og er en psykologisk trigger. Skriv NY tekst i emnefeltet når du bytter emne! side 90

91 Emnefelt et tips som har gjort livet mitt lettere Husk at du i Outlook kan åpne en e-post, endre teksten i emnefeltet og lagre ny tekst! side 91

92 Emnefeltet det verste jeg vet Hei! Eller at det ikke står noe side 92

93 Med kopi med kopi med kopi E-post-regel 2: Hvis du er på kopilista, er det ikke forventet at du skal gjøre noe. Husk at når du selv kopierer noen, må du ikke skrive en beskjed til henne i e-posten! Vær tydelig på at du fra nå vil bli strengere Kopi med kopi med kopi er også ansvarsfraskrivelse side 93

94 Når du skal spørre om noe E-post-regel 3: Spør bare om én ting pr. e- post! Hvis du må spørre om to ting, skriv: Nå skal jeg spørre deg om to ting: AA og BB. Først til AA: Kan du? Antakeligvis får du bare svar på det første likevel side 94

95 BCC: E-post-regel 4: Hvis du må sende til mange på én gang, bruk blindkopi-feltet (konfidensialitet). Men vær ellers forsiktig med hvordan du bruker blindkopi. side 95

96 Hvis du ikke kan svare med én gang Hei, Magnhild. Takk for innspill! Jeg har lagt inn i min plan at jeg leser gjennom og gir deg tilbakemelding innen 18. november. Vennlig hilsen Christine Og så kan du legge det inn i kalenderen din? Eller arbeidslista? side 96

97 Hva med side 97

98 Fravær (dagens mest provoserende slide?) Ferier: Skriv en tydelig melding: Jeg er på ferie. Alle e-poster datert før 20. juli vil bli SLETTET uten å bli lest. Vennligst send på nytt ETTER 25. juli hvis det er viktig. Det handler om ansvar. side 98

99 Oppsummert. Når du ikke sjekker kvaliteten: side 99

100 Takk for meg! side 100