Nå kan alle sende EHF-faktura

Transkript

1 Nå kan alle sende EHF-faktura EHF konferansen 2014 Lise Andersen, Fagsjef ehandel, SpareBank 1 Gruppen AS

2 SpareBank 1 - nøkkeltall Per Totalt antall bankkontorer: 350 Totalt antall årsverk: ca selvstendige sparebanker 6 børsnoterte egenkapitalbevisbanker 1 aksjebank 8 tradisjonelle sparebanker med egenkapitalbevis 2 felleseide forretningsbanker BN Bank Bank 1 Oslo Akershus Et felleseid konsern SpareBank 1 Gruppen:AS med heieide datterselskaper/produktselskaper Et felleseid ansvarlig selskap Alliansesamarbeidet SpareBank 1 DA

3 Eier- og selskapsstrukturen i SpareBank 1-alliansen Eiere og alliansepartnere: Samarbeidende lokale sparebanker: SamSpar 19,5 % 19,5 % 19,5 % 11 % 1,4 % 19,5 % 9,6 % Bank 1 Oslo Akershus* BN Bank* SpareBank 1 Boligkreditt* SpareBank 1 Kredittkort* SpareBank 1 Næringskreditt* SpareBank 1 Markets* * Selskaper som er direkte eiet av de fleste alliansepartnerne - med ulike eierandeler: SpareBank 1 Gruppen AS* SpareBank 1 Forsikring livs- og skadeforsikring ODIN Forvaltning fondsforvaltning SpareBank 1 Medlemskort forvaltning av LOfavør SpareBank 1 Gruppen Finans factoring og porteføljekjøp Conecto inkasso * Felleseid konsern med heleide produktselskaper: Alliansesamarbeidet SpareBank 1 DA* Selskapet skal utvikle og levere felles IT- og mobilløsninger, merkevare- og markedsføringskonsepter, forretningskonsepter, produkter og tjenester, kompetanse, analyser, prosesser, beste-praksis og innkjøp. Kompetansesentre: Betaling/Trondheim, Kreditt/Stavanger Læring/Tromsø EiendomsMegler 1 Norge SpareBank 1 Kundesenter SpareBank 1 Verdipapirservice * Eiet av regionbankene, SamSpar, Bank 1 OA og SpareBank 1 Gruppen

4 Handel og betaling mellom næringsdrivende Ehandel beskrives som et sterkt voksende marked med blikket festet på EU Forventninger om å spare offentlige penger samt behov for innsyn og hindre svart økonomi Leverandører, spesielt til offentlige kunder, får presentert nye leverandørkrav Tjenester må være fremtidsrettet og tilfredsstille offentlige krav i Norge Peppol-definerte dokumenter på faktura ISO20022 kommer som krav på betalingstjenester Området vokser i bredde og dybde utbredelse av (nye) bransjestandarder dokumenttyper innenfor Peppol Noen kunder/bransjer har spesielle behov, trenger fortsatt Edifact Betaling og betalingsinformasjon (konteringsstrenger) må være med fra ordre plasseres, sikring av pengestrømmer

5 Working capital and cash flow bankenes kjerneområde Supplier Byer

6 Kunder peker ut retningen og forventer enkelhet, sammenheng i prosesser og sikkerhet, uavhengig av plattform og leverandør

7 Stadig mer komplekse verdikjeder Erfaringer viser at kunder kan ha ulike leverandører på ulike tjenester Krevende med implementering av nye digitale løsninger som skal henge sammen og som skal gi kundene oversikt Ofte nødvendig med spesialkompetanse på implementering I tillegg erfares at stadig flere leverandører «låser» inne sine kunder i sine egne løsninger og systemer Dette gjør det vanskelig, om ikke umulig, for kunden å dra nytte av for eksempel konkurranseutsetting, da det systemmessig ikke lar seg gjøre samt at byttekostnadene også blir stadig større Samarbeid med noen utvalgte aktører som kan sikre god og effektiv implementering, blir vesentlig

8 Kun 1,6 % av bedriftene har flere enn 50 ansatte

9 Kan alle sende EHF? Eksempel på nettbank løsning

10 Infrastruktur noen kommentarer Det mest vanlige spørsmål til kundeservice: «Hvor er fakturaen?» «Hvorfor får vi purring når vi ikke har fått fakturaen?» Vanskelig å forklare for kunder at banken ikke vet hva som skjer når fakturaen er sendt fra vårt aksesspunkt Banken er vant til å ha kontroll på hele kjeden, ref. betalingsformidling

11 Spesiell fokus på faktura til privatpersoner - Hvordan få flere til å sende efaktura - Hvordan få opp volumet? Hva er utfordringene? Etablering av løsning krever tid Inngangskostnader er høye Vanskelig å inngå avtaler Tar tid å inngå avtaler Løsninger er ikke tilgjengelige der og da Hva kan gjøres? Forenkle prosessen slik at også smb kan sende efaktura til privatpersoner Sikker elektronisk avtaleinngåelse (vi må vite hvem kunden er) Tilgjengeliggjøre løsninger på alle flater (som mobil) Tilrettelegge forretningsmodeller Ja takk til alle Også første faktura elektronisk

12 Forenkle avtaleinngåelsen for privatpersoner «Ja takk til alle»

13 Elektronisk avtaleinngåelse Ambisjon større volum på elektronisk mottak Påmelding hos utsteder: Ikke alle virksomheter har nettsider som passer for digital avtalefangst. Dagens løsning tilpasses mobilkanalen Dette åpner for større utbredelse og større volum på mottak. I tillegg stort potensiale i alle lag og foreninger som er i Norge: lag og foreninger 1200 lag med tilsammen 1 mill. medlemmer

14 Faktura i EHF til privatpersoner kan distribusjon løses? Noen aksesspunkt er også fakturahotell Skal aksesspunkt sende? Dagens løsning

15 Banken tilpasser til næringslivet behov Bankene finanshus leverer mer enn de tradisjonelle banktjenestene og ser sine virksomhetsområder i sammenheng Bankene i Norge har lang erfaring med utvikling av felles infrastruktur og leverer god kvalitet. Dette har gitt norske bedrifter effektive løsninger bla. som følge av godt standardiseringsarbeid Bankene tilbyr tjenester uavhengig av kundens størrelse Filløsninger og skreddersøm Nettbankløsninger som webfaktura og klikk & betal Nettbankløsninger utvides med nye dokumenttyper, som ordre Banktjenester gir god oversikt: Betaling, fakturering, factoring, inkasso Likviditetsstyring og plassering Working capital management risikostyring

16 Takk for oppmerksomheten!