- Nyhetsbrev fra NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark

Transkript

1 5. november 2010 NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark : Nyhetsbrev fra NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark Vi har tidligere sendt ut nyhetsbrev til våre samarbeidspartnere med forskjellig innhold som har vært aktuelt der og da. Vi vil fortsatt sende ut mail med viktige meldinger når behov oppstår, men i tillegg vil vi lage et mer utfyllende informasjonsbrev fire ganger i året. I informasjonsbrevet Vår Arena vil vi presentere nyheter, presentere fagområder og ansatte, samhandlingsrutiner og kursområder for å nevne noe. Målgruppen er våre samarbeidspartnere i kommuner, helseforetak og NAV. I tillegg til informasjonsbrevet jobber vi med hjemmesiden vår, og målet er at den skal ha flere oppdateringer enn vi har hatt så langt. Hjemmesiden finner du ved å gå inn på velge hjelpemidler og deretter NAV Hjelpemiddelsentral på venstre sidemeny. Der finner du en oversikt over alle hjelpemiddelsentralene i landet. Vår Arena vil bli sendt ut til koordinerende enhet i hver kommune, og vi ber om at dere hjelper oss å formidle den videre. Vi legger også nyhetsbrevet på vår hjemmeside. Direktørens hjørne Bedre informasjon! Med VÅR ARENA tar vi et viktig skritt videre for å forbedre informasjonen til våre samarbeidspartnere i Hedmark. Vi er jo i et gjensidig avhengighetsforhold for å kunne lykkes med å få til gode tjenester for våre brukere. Med samhandlingsreformen vil dette bli enda viktigere i årene framover. I 2009 ble det formidlet hjelpemidler for kr 118 mill.kr. til brukere i kommunene i Hedmark. Både kompleksiteten i sakene og antall hjelpemidler øker. Mulighetene for å gi brukerne en enklere hverdag blir større og større. For å lykkes er vi avhengig av at alle er oppdatert på muligheter og systemer. Sammen med våre mange kurs, hjemmeside og brosjyrer skal VÅR ARENA bli et supplement for å øke formidlingskompetansen i Hedmark. Vi håper at dette vil bidra til å styrke samhandlingen mellom nivåene til beste for brukerne. Som ressurs- og kompetansesenter er det vårt mål at også VÅR ARENA skal bidra til en styrket fagformidling. Gi oss gjerne tilbakemeldinger! Vi gir mennesker muligheter! Håvard Lauvås Avdelingsdirektør Innhold: Vi flytter til Terningen Arena Vår mann på resirk gir seg Organisering og arbeidsmetodikk Samarbeidsrutiner Overgang til elektronisk saksbehandling Nyansatt HVA SKJER A? 17. november Teknisk kurs Alarm/varsling 23. desember Flytting til Terningen Arena 5. januar Åpner etter flytting 13. januar Vinteraktivitetsdag Budor 1. februar Inspirasjonsarena åpnes

2 Vi flytter til Terningen Arena Vi avslutter året med flytting og i 2011 møter dere oss i helt nye lokaler i Terningen Arena. Vi gleder oss til å presentere vår nye hjelpemiddelsentral. Planleggingen og prosjekteringen av bygget startet Elverum kommune i 2005, og vi har fulgt spent med i utviklingen av det nye, flotte bygget på Terningmoen i Elverum. Den 23.desember i år overtar vi lokalene og kan begynne å flytte inn. Inspirasjonsarena Vi gleder oss først og fremst til å få bedre lokaliteter til å gi bedre service til våre brukere, og målet er å lage en inspirasjonsarena som kan bidra til en lettere hverdag for alle. Utprøvingsmulighetene vil også bli mye bedre enn de er i dag. Vi har blant annet, i samarbeid med Høgskolen, satt i gang å innrede en leilighet som skal vise forskjellige muligheter både gjennom tilrettelegging, praktiske løsninger og bruk av hjelpemidler. Like viktig som styrking av gode brukermøter, er det at vi får en unik mulighet til å utvikle oss som ressurs- og kompetansesenter sammen med de andre kompetansebedriftene på Terningen Arena. Prosjektet Terningen Nettverk er etablert, og vil sørge for at vi utvikler, samarbeider og deler all den kompetansen som finnes under ett og samme tak. Terningen Nettverk planlegger blant annet enn større konferanse i april Les mer om bygget, leietakere og byggestatus på 2 Våre lokaler er i den grå bygningen hvor vi har hele første etasje, samt noen kontor i andre. Vi har egen inngang og resepsjon. Inspirasjonsarena oktober 2010 Flytting Vi vil på grunn av flyttingen holde stengt en periode fra 23. desember til 5. januar Alt vil nok ikke være på plass denne dagen, men vi vil være klar for å betjene brukere. I løpet av januar håper vi at inspirasjonsarena og leilighet vil ha det meste på plass. Mer informasjon om vaktordning i flytteperioden og åpningstider vil komme etter hvert. Vi vil kontinuerlig legge ut oppdatering i forhold til nye lokaler på vår hjemmeside: NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark

3 3 Vår mann på resirk gir seg Tekst: Bente Stensåsen 3 Han er høy, mørk og har en 68 er toppen, og er en av de som alltid vært her på huset. Vi kaster i dag et blikk helt bakerst i hjelpemiddelformidlingen. Vi er på resirk, det vil si der hjelpemidlene kommer inn igjen etter bruk. Resirk står for resirkulasjon av hjelpemidler. Svein Magnus Hansen (62) har jobbet her siden Hjelpemiddelsentralen ble etablert i Han er en stillferdig mann. En lugn opplending som har valgt å bo og jobbe i Hedmark. Han har alltid en god historie å fortelle, og er hos oss også kjent for sin gode strek. Svein er vår interne illustratør, og har i årenes løp gitt oss mangt et humoristisk blikk på hverdagen og livet på jobben. Svein M. Hansen Svein er alltid den som stikker litt før på fredager, han har det travelt for han skal på hytta oppi åsen. Vi andre vet at oppi åsen er det samme som Vardalsåsen på Gjøviksida. Der har han sitt rike og sine røtter. Han er opptatt av røtter, ikke minst i forhold til slektsgranskning. Han er god kjenner folk, kan data og nevner vi statsarkivet er han godt kjent der. Historien Oppstarten på hjelpemiddelsentralen var på lageret, og alt var omvendt her i huset da sier Svein og det høres ut som en evighet siden. Han husker godt at det var én skrivemaskin på deling, og alle som jobbet her stod i kø for å skrive. Etter hvert kom det data og drømmen om et papirløst kontor syntes å være ganske nær. Akk ja, vi vet at papirbunkene er like store nå som da, om ikke enda større. I starten var det ansatte som la grunnlaget for det hjelpemiddelsystemet vi har i dag. Prinsippet var da at alt skulle resirkuleres brukte hjelpemidler som kom inn ble satt i stand, og ofte ble det laget en ny rollator av to brukte. Etter hvert ble oppgavene større og hjelpemiddelsentralen ble bygd ut. Lageret var i et digert telt ei stønn, forteller Svein. Plassmangel hadde vi i grunnen fra første dagen. Nye hjelpemidler i den ene enden og brukte i den andre. Teltet ble byttet i en ny veistump og dagene gikk på skinner. Alle jobbet sammen om oppgavene, og man jobbet i team den gang også det var helt suverent. Jeg har ikke vært uvenner med en eneste kart her sier Svein, og er klar på at vi fortsatt har et godt arbeidsmiljø og mye gøy på jobb. Ny hverdag På tross av dette, Svein har sagt opp jobben sin på teknisk, og for han er det på tide å gjøre noe annet. Den faste stolen på spiserommet blir tom i hvert fall den første dagen på nyåret. Langbent og lett slentrer han bortover korridoren. Kaffe og røyk på rampa og en prat med gutta før neste lass fra kommunen kommer. Han kommer nok til å savne dette mener vi, men samtidig tror vi Svein har planene klare for en ny hverdag som han stortrives i. En ting er sikkert, vi kommer til å savne Svein hans punktlighet og kvalitet i jobben, de gode historiene og de flotte tegningene, - ja, Svein i det hele tatt.

4 Organisering og arbeidsmetodikk 4 4 Vi er 45 ansatte, fordelt på tre avdelinger og lederteam med en person i stabsfunksjon. Servicesenter har hovedansvar for kundeservice gjennom telefon og ekspedisjon, samt kunde- og saksbehandling, rådgivning og veiledning primært over telefon. Fagavdelingen har hovedansvar for rådgivning og veiledning, brukerkonsultasjoner og hjelp til utredninger, arrangere kurs og kompetanseheving. MA/teknikk har ansvar for lager/innkjøp, teknisk service og reparasjon, periodisk ettersyn, tekniske tilpasninger, kurs og kompetanseheving. Vi vil presentere hver avdeling mer inngående etter hvert. Sitat: Samarbeid staves med to bokstaver: v-i (G.M.Verity) 4 I tillegg er våre tjenester delt inn i fire hovedområder: Arbeid og aktivitet Oppvekst, lek og læring Bo og leve i eget hjem Det offentlige rom Vi har tverrfaglige team på hvert av disse hovedområdene, og gevinsten med denne inndelingen er at vi har et helhetlig fokus på behovet mer enn på fagområde eller funksjonsnedsettelse. Overgang til elektronisk dokumenthåndtering I løpet av februar 2011 skal all brukerrelatert post håndteres elektronisk på hjelpemiddelsentralene. Det betyr at søknader og alle skjema skal sendes til en skanningssentral, for deretter å overføres til oss elektronisk. Allerede nå er tilpasningene i gang, og på finner du den nye skjemaveilederen, og her finner du alle skjema og veiledning på hvilke dokumenter som må følge saken. Det skal blant annet følge en forside med alle henvendelser, og dette er viktig for å kunne håndtere saken slik at den kommer til riktig person. Forsiden skal nå sendes sammen med søknaden eller henvendelsen. Forsiden er viktig, da det skal være forside for hver enkelt søker/sak. Underskrift på forsiden kan gjøres av begrunner eller søker, men søknadsskjemaet skal alltid underskrives av søker/bruker. Det er tidligere sendt ut brev om dette til alle kommunene, mer informasjon kommer etter hvert, og det blir et informasjonsmøte på nyåret.

5 Samarbeidsrutiner - tilbakemeldinger 5 Fra MA/teknikk Hørsel feilsøking hørsel og teleslynger Lyden på dekoder/parabolmottaker skal alltid være skrudd opp til ca 80 %, og justering av lyd i det daglige skal skje via fjernkontrollen som tilhører TV. Mange feil blir meldt fordi lyden på dekoderen er skrudd ned på fjernkontrollen til dekoderen, og brukere får ikke opp lyden på TV. Det er viktig å sjekke dette før feil meldes til oss, det samme gjelder løse kontakter, manglende strøm i kursen til teleslynga, samt selve høreapparatet. Å luke ut disse tingene i forkant vil være tidsbesparende for bruker, dere og oss. Innlevering av hjelpemidler husk å merke disse, samt riktig utfylling av skjema. Reparasjoner her skal det sendes med rødt skjema Fra Servicesenter Vi får stadig søknader på standard datautstyr, og dette har vi ikke lenger muligheter for å dekke. Hjelp oss å formidle denne regelendringen til skole og PPT. Fagavdelingen Ved behov for hjelp til utredning og utprøving skal dere sende henvendelse om dette, før det sendes søknad. Dette sikrer en raskere saksbehandling og raskere levering når valg av løsning er klargjort i forkant. Beskjed til kommunene fra teknisk avdeling: Vi er veldig fornøyd med samarbeidet, dere gjør en veldig god jobb der ute Presentasjon nyansatt Ole Jonny Isaksætre (Foto: A.Hansen) Ole Jonny Isaksætre Ole Jonny har vært hos oss i rundt to år, og fra oktober er han fast i avdeling MA/teknikk, og skal primært jobbe innen team gjenbruk. Han er en faglig dyktig medarbeider som vi er glad for å ha fått med på laget. Hovedoppgavene i team gjenbruk: vedlikehold og reparasjon av tekniske hjelpemidler montering og tilpasninger/spesialtilpasninger delta i tverrfaglig samarbeid oppfølging av personer med behov for arbeidstrening og arbeidsavklaring Ole Jonny Isaksætre (Foto:Arne Hansen)

6 6 Inspirasjonsarena tegnet av Svein M. Hansen NAV Hjelpemiddelsentral Hedmark Postboks Elverum Faksnummer Vi gir mennesker muligheter Finn oss på weben: no/page?id= Informasjonsteam: Bente Stensåsen Morten S. Langseth Tor Magne Storbæk Wenche Berget