INFORMASJON OM BRUKERVALG I AMBULERENDE TJENESTER:

Transkript

1 BÆRUM KOMMUNE PLEIE- OG OMSORG INFORMASJON OM BRUKERVALG I AMBULERENDE TJENESTER: Hjemmesykepleie og praktisk bistand (hjemmehjelp). Brukervalg for brukere som bor i bolig uten bemanning.

2 Generell informasjon: Bærum kommune innførte brukervalg for tjenestene hjemmesykepleie og praktisk bistand (hjemmehjelp) i april Brukervalg betyr at du kan velge å få dine tjenester fra en privat leverandør eller fra den kommunale hjemmetjenesten. Dette brukervalget er for brukere som bor i bolig uten bemanning. Kommunen har inngått kontrakter med de private leverandørene du kan velge blant. I tillegg er den kommunale tjenesten en leverandør. Du kan velge mellom disse leverandørene: Leverandør Leverer hjemmesykepleie Leverer praktisk bistand (hjemmehjelp) Asor Helse AS Orange Helse AS Prima Omsorg AS Seniorstøtten AS -- Bærum kommune Tjenester på natten leveres av Bærum kommune. I dette heftet finner du informasjon om alle leverandørene. Du finner mer informasjon om brukervalget i brosjyren «Brukervalg i ambulerende tjenester hjemmesykepleie og praktisk bistand».

3 ASOR Helse AS er en of fentlig godkjent privat aktør med lang erfaring som leverandør av helsetjenester. Vi leverer tjenester både gjennom brukervalgsordningen i Bærum og Oslo, samt tjenester på det private markedet. Vi i ASOR kjenner viktigheten av stabilitet, forutsigbarhet og trygghet i hverdagen, og legger dette som grunnlag for et godt samarbeid med våre kunder og deres pårørende. Vi leverer: Praktisk bistand Hjemmesykepleie dag/ kveld Stasjonær hjemmesykepleie Private tilleggstjenester Dette kan du forvente av oss: Fast person til fast tid. For kunder med et stort hjelpebehov tilbyr vi faste team. Våre teamledere er alltid tilgjengelige på telefon. Vårt mål er at du som kunde skal føle trygghet rundt tjenesten. Vi møter deg med respekt, hø lighet, og bærer ID-kort som forteller deg hvem vi er. Kontakt Vennligst kontakt oss om du ønsker mer utfyllende informasjon om våre tjenester og/ eller ønsker et uforpliktende møte med en av våre konsulenter. Avd. Bærum Bærumsveien Gjettum Telefon

4

5 Hvem er vi? Orange Helse er en godkjent leverandør av hjemmesykepleie og hjemmehjelp (praktisk bistand) i Bærum kommune. Våre medarbeidere har lang erfaring innen helse- og omsorgsarbeid. Vi ønsker å hjelpe deg slik at du kan bo trygt og godt hjemme med en tjeneste som du kan stole på. Dette kan du forvente Vi kommer til avtalt tid Faste dager og klokkeslett for din hjemmehjelp Du vil bli godt kjent med de som kommer Høy faglig standard Du får din egen kontaktperson Nærhet og trygghet Din tilbakemelding er viktig for oss For oss er det svært viktig at du er fornøyd med våre tjenester. Derfor utfører vi bruker- og pårørendeundersøkelser hvert år. Noen av tilbakemeldingene fra de siste undersøkelsene er: - «Jeg er imponert over hvor godt alt fungerer. Dere gjør det lettere å planlegge livet mitt» - «Veldig bra at dere ringer ved forsinkelse utover en halv time» - «Jeg er meget godt fornøyd med stellet som blir utført. Når jeg har noe å spørre om får jeg alltid svar» - «Deres pleie er avgjørende for at min mann kan få bo hjemme» Tilleggstjenester Har du andre ønsker utover ditt vedtak, så kan vi tilby individuelle tilleggstjenester som for eksempel følge, supplerende helsetjenester og sosialt samvær. Disse tjenestene betaler du selv. Priser får du på forespørsel. Vil du vite mer om vår tjeneste? Ring oss og slå av en prat! Hverdager kl Olav Brunborgs vei 4, 1396 Billingstad

6

7 Praktisk bistand og hjemmesykepleie Godkjent leverandør til Bærum kommune Bærum kommune Prima Omsorg leverer praktisk bistand og hjemmesykepleie i hele Bærum kommune. Alle med vedtak på praktisk bistand og hjemmesykepleie i Bærum kommune kan velge Prima Omsorg uten noen ekstra kostnad ved å kontakte Tildelingskontoret i kommunen. og kommer til rett tid Vi er tilgjengelige og sprer glede i hverdagen Hjemmesykepleie / Praktisk bistand Vi er tilgjengelige // Vi tilstreber å komme til avtalt tid // Vi er // Vi sprer humor og glede i hverdagen // Vi er færre personer, noe som for deg betyr mindre mennesker å forholde deg til. PRIMA OMSORG tilbyr helse- og omsorgstjenester som gir livskvalitet, glede og trygghet for hver enkelt kunde. Hvis du ønsker tilleggstjenester utover ditt vedtak, f. eks. sosial oppfølging, følgetjenester, besøksvenn, mer tid til renhold utover ditt vedtak, eller hva du måtte trenge hjelp til, kan dette avtales. Dette er tjenester som ikke er en del av vedtaket fra kommunen, og som du må betale for selv. BYTTE ELLER VELGE LEVERANDØR? Få kvalitetstjenester fra Prima Omsorg uten ekstra kostnad ved å kontakte Tildelingskontoret i Bærum kommune. Kathrine Nielsen Daglig leder avd Asker & Bærum Tlf asker-baerum@primaomsorg.no Industriveien 3, 1337 Sandvika Følg oss på Facebook

8

9 private hjemmetjenester Fast hjelp til fast tid Dette får du hos Seniorstøtten: Varm omsorg i hjemmet Grundig utført arbeid Tid til hyggelig prat Fast hjemmehjelp til fast tid Trygg hjelp fra Seniorstøtten: Seniorstøtten er godkjent leverandør av praktisk bistand i Bærum. Du kan velge Seniorstøtten uten ekstra kostnad. Vi tilbyr deg en fast og stabil hjemmehjelp som gir trygghet, omsorg og god kvalitet på tjenesten. Vårt gode omdømme skyldes dyktige medarbeidere som har et oppriktig ønske om å være til glede og nytte for andre mennesker. Du kan kjøpe tilleggstjenester som f.eks. ekstra pleie, turfølge og sosialt samvær. Vi håper å høre fra deg for en uforpliktende og hyggelig prat. Du er velkommen som kunde - uansett alder! Hjemmehjelp med uniform og ID-kort Faste besøkstider Respekt og høflighet Diskresjon og taushetsplikt Lett tilgjengelighet på telefon Medarbeidere som snakker norsk Kontakt oss: Telefon: E-post: kontakt@seniorstotten.no Hjemmeside: private hjemmetjenester

10

11 BÆRUM KOMMUNE Hjemmebaserte tjenester er et tilbud til innbyggere med vedtak fra kommunen om hjemmesykepleie og praktisk bistand (hjemmehjelp) i hjemmet. Kommunens pleie- og omsorgtjenester bidrar til at du så langt som mulig skal greie deg selv i dagliglivet. Kommunen vurderer ditt behov for bistand med fokus på dine ressurser og at du i størst mulig grad skal mestre din hverdag. Hjemmesykepleie og praktisk bistand skal sikre at du får forsvarlig og sikker bistand i ditt eget hjem. Hjemmesykepleie er gratis. Prisen for praktisk bistand bestemmes ut fra husstandens samlede skattbare netto inntekt før særfradrag. Du betaler det samme for praktisk bistand uansett om du får tjenestene fra kommunen eller fra privat leverandør som har avtale med kommunen. Du mottar faktura fra kommunen. Dette kan du forvente av oss: Bærum kommune har mange sykepleiere, hjelpepleiere og assistenter med lang erfaring og høy kompetanse. De ansatte i hjemmebaserte tjenester gjør sitt beste for å gi deg den bistanden du trenger, slik at du kan føle deg trygg og hjelpen som gis er forutsigbar. For å sørge for din sikkerhet skal de ansatte legitimere seg. Vi lager en avtale på når vi skal komme til deg og tilstreber å komme til avtalt tid. Blir vi forsinket gir vi deg beskjed. Ditt hjem er vår arbeidsplass. For å bistå deg best mulig kan vi sammen ordne nødvendige hjelpemidler eller andre tiltak som ivaretar din sikkerhet og vår helse. Det skal være røykfritt når ansatte er til stede i din bolig. Vi har taushetsplikt som omfatter deg og ditt hjem. Kontakt informasjon: Du finner informasjon, søknadsskjema og aktuelt lovverk på vår hjemmeside: Bærum kommune, Tildelingskontoret. Adresse: Bærum kommune, Tildelingskontoret, Kommunegården, 2. etg, Arnold Haukelandsplass 10, 1304 Sandvika. Telefon: E-post: post@baerum.kommune.no

12 BÆRUM KOMMUNE PLEIE- OG OMSORG Ønsker du mer informasjon? Hvis du ønsker mer informasjon om dette brukervalget kan du ta kontakt med Tildelingskontoret på telefon , eller se kommunens nettside