Bergen hjemmetjenester størst og mest erfaren

Transkript

1

2 Bergen hjemmetjenester størst og mest erfaren Bergen hjemmetjenester er den desidert største leverandøren av hjemmehjelpstjenester i Bergen, med opp mot to hundre ansatte over hele byen og mange års erfaring. Hovedkontoret ligger i Spelhaugen i Fyllingsdalen bydel. Vi er inndelt i fem soner: Bergenhus, Fana/Ytrebygda, Fyllingsdalen/Laksevåg, Årstad og Åsane/Arna. Hver sone har en leder, som planlegger driften og organiserer det daglige arbeidet. Dette gjøres i tett samarbeid med hjemmehjelperne og med deg som er bruker. Vårt offisielle navn er Bergen hjemmetjenester KF. Vi er et kommunalt foretak, eid av Bergen kommune, men med en friere stilling enn en ren kommunal tjeneste.

3 Ønsker du hjemmehjelp? Mange mennesker kan ha behov for hjelp i hjemmet. Det kan være eldre som ikke lenger greier å vaske gulv eller personer med ulike typer funksjonsnedsettelser. Disse kan ha rett til bistand etter kommunalt vedtak. Den kommunale forvaltningsenheten i bydelene fatter vedtak om tildeling, og om hjelpebehov, etter egne retningslinjer. Søknadsskjema fås ved henvendelse til forvaltningsenheten i hver bydel eller hentes på internett. I tillegg til den tiden man eventuelt får vedtak om kan man kjøpe tilleggstjenester fra oss. Ta gjerne kontakt dersom du ønsker mer informasjon (se siste side). Hjemmetjenestens 10 garantier Vi skal: 1 gi deg fast hjemmehjelp eller et fast team* 2 komme til deg på faste dager og til avtalt tid* 3 ringe deg ved forsinkelser 4 gi deg mulighet til å bytte dag såfremt vi får melding om dette senest to virkedager før 5 bestrebe oss på å oppfylle dine ønsker om å bytte tid 6 avtale ny tid som passer deg dersom vi avlyser 7 utføre arbeid av høy kvalitet 8 alltid være høflige, imøtekommende og lydhøre for dine behov 9 lett kunne identifiseres med tjenestekort 10 melde fra til forvaltningsenheten dersom vi mener at vi har for liten tid til den hjelpen du har rett på** * Unntak ved uforutsette hendelser som for eksempel sykdom eller vanskelige trafikk- og føreforhold. ** Gjelder brukere med kommunalt vedtak om praktisk bistand i hjemmet.

4 Hjemmehjelp er mer enn rent hus Hjemmehjelpstjenester er hovedsakelig praktisk bistand i hjemmet, som støvsuging, gulvvask og vask av bad og kjøkken. Men i tillegg kan vi utføre en lang rekke andre tjenester, både til deg som har kommunalt vedtak og ønsker mer hjelp og til travle familier som vil kjøpe seg litt bedre tid. Våre tjenester utføres på dagtid. Her er noen eksempler på hva Bergen hjemmetjenester kan tilby. Husarbeid Alminnelig renhold som gulvvask Vask av bad og kjøkken Støvtørking og støvsuging Vindusvask Kjøkkenoppvask Skifte av sengetøy Klesvask og stryke tøy Rydde i huset Kaste aviser og ta ut boss Skifte lyspærer og sikringer Utføre annet enklere husarbeid Sesongarbeid Vår- og julerengjøring Baking, pynting og sølvpuss til høytider Lettere hage- og plantearbeid Snørydding ved inngangsparti Følge Tur i nabolaget Følge til lege, tannlege, butikk eller kafé Sosialt samvær Hyggelig prat over en kaffekopp Høytlesing fra avis eller bok Tilberedning og servering av enkle måltider Bistand ved enklere hverdagsbesøk Ta gjerne kontakt dersom du ønsker mer informasjon (se siste side).

5 Ønsker du kontakt med Bergen hjemmetjenester kan du ringe eller sende e-post. På våre nettsider vil du finne mer informasjon og oppdaterte nyheter. Hjemmetjenestens hovedkontor Åpningstid (hele året) Besøksadr. Spelhaugen 20 Postadr. Spelhaugen 20, 5147 Fyllingsdalen Telefon (kundesenteret) E-post Internett Forvaltningsenheten i bydelene Bergenhus Åsane Årstad Arna Fyllingsdalen Fana Laksevåg Ytrebygda Utgitt i januar 2010