Hjemmetjenesten. Serviceerklæring for hjemmetjenesten i Oppdal kommune

Transkript

1 Serviceerklæring for hjemmetjenesten i Oppdal kommune Vårt mål er å skape trygghet hos pasienten som gjør det mulig å bo i eget hjem tross omfattende behandlings- og pleiebehov

2 Serviceerklæring for hjemmetjenesten i Oppdal kommune Du kan forvente at Tjenesten tar kontakt med deg i løpet av tre dager for å avtale et første møte, førstegangsbesøk. Den som kommer på førstegangsbesøket møter til avtalt tid og vil legitimere seg. Samtalen vil dreie seg om din situasjon og ditt behov for hjelp. Du vil få nødvendig informasjon. Etter besøket vil du motta et vedtak innen to uker. For at vi skal kunne gi riktig og nødvendig hjelp, forventes av deg En henvendelse/søknad. Ditt bidrag til at nødvendige opplysninger kommer frem. Informasjon om behandlingsprosedyre Etter førstegangsbesøket blir din søknad faglig vurdert ut fra de opplysninger som er fremkommet. I noen tilfeller vil søknaden med søkers samtykke, bli drøftet i et tverrfaglig team. Tverrfaglig team består av ulike faggrupper/personer tilknyttet helsetjenesten i Oppdal. Dersom serviceerklæringen ikke innfris, vil tjenesten gjennomgå egne rutiner og behandle saken umiddelbart. Hvem kan søke Alle som bor eller oppholder seg i Oppdal kommune, og har et særlig hjelpebehov kan søke om hjemmetjenester hos oss. består av: Hjemmesykepleie Hjemmehjelp BOAS (Bo og aktivitetssenter) Kreftsykepleier

3 Formidling av hjelpemidler Tildeling av trygghetsalarmer Dagaktivisering på BOAS m/aktivitør Formidling av omsorgs-/trygdeboliger Psykiatrisk bofellesskap Tildeling av omsorgslønn Tildeling av brukerstyrt personlig assistent Tjenester som er aktuelle: Hjemmesykepleie De som innvilges hjemmesykepleie kan tilbys: - Ytelse alle dager, kvelder og netter. Også tilgjengelig hele døgnet på vakttelefoner - Daglig morgen- og kveldsstell, hjelp til å stå opp og legge seg, av- og påkledning - Bading/dusj/hårvask - Tilrettelegging/hjelp for inntak av tørrmat og ved sondeernæring - Sårbehandling, blodprøver, injeksjoner og blodtrykkskontroll, i tråd med henvisning fra lege/sykehus - Administrering av medisiner i døgn/ukedosett. Dosett må kjøpes av brukes. - Opplæring/veiledning i bruk og administrering av egne medisiner og medisinsk utstyr. - Intravenøs- og smertebehandling - Hjelp til alvorlig syke og døende i hjemmet, i samarbeid med pårørende - Råd, veiledning og støttesamtaler på hverdager - Tilsynsbesøk gis vanligvis ikke i helger, kan avtales for ferier, eventuelt om telefonkontakt - Tilsyn av ulik karakter - Motivere til egenomsorg - Natt-tjeneste med sykepleier - Formidling av kontakt med andre hjelpeinstanser, lege, kreftsykepleier, psykiatrisk sykepleier, medisinsk rehabilitering, frivillighetssentral

4 I perioder vil vi ha med oss studenter som er fremtidens tjenesteytere. Hjelpen blir tilpasset den enkelte bruker ut fra faglige vurderinger. Tjenesteinnholdet justeres etter behov med den enkelte bruker ved hjemmebesøk og etterfølges av et skriftlig vedtak med klagerett. Hjemmesykepleie omfatter som hovedregel IKKE - Følge til legekontor, sykehus eller andre offentlige kontorer - Innskrevne pasienter som har familie i nærheten må selv sørge for nødvendig ledsager - Hår- og fotpleie - Praktisk bistand som f.eks husarbeid, handling. Her vises det mulighet for tildeling av hjemmehjelp - Kjøring av pasienter Hjemmehjelp De som innvilges hjemmehjelp kan tilbys - ytelse på dagtid - Opplæring/opptrening/vedlikehold av ferdigheter - Hjelp til personlig stell - Vask av brukerens klær i vaskemaskin - Rengjøring av bad/toalett, kjøkken, brukerens soverom, stue, gang, som hovedregel hver 14 dag - Skift av sengetøy etter behov - Vindusvask inntil to ganger pr år - Tilberedning av tørrmat, eventuelt hjelp til å spise - Oppvask av brukerens kopper - Nødvendig vedbæring - Hjelp med å sette opp handlelister/bestilling av varer - Hjelp til handling, bruker betaler kilometergodtgjørelse etter offentlige satser Det som forventes av deg Stille med hensiktsmessig utstyr for rengjøring Støvsuger skal være i god stand

5 Hjemmehjelp omfatter som hovedregel IKKE - Opprydding og vask etter gjester - Rengjøring og rydding etter andre medlemmer i husstanden - Rengjøring etter f.eks håndverkere - Storrengjøring - Avriming av fryser - Pussing av sølv, kobber og messing - Baking - Stell av hage og blomsterbed - Snørydding og vedarbeid - Tepperengjøring utover støvsuging. Tunge tepper og matter henges ikke ut - Følge til offentlig kontorer, frisør, fotpleie, lege m.m - Middagslaging. Det blir oppfordret til bruk av matombringingen fra Oppdal Helsesenter - Hjelp til flytting - Hjelp til husdyrhold, slik som lufting av husdyr og rengjøring etter dem - Hjelp til rengjøring og innkjøp i perioder hvor voksne barn eller andre bor/oppholder seg hjemme BOAS 23 leiligheter med heldøgns omsorg/bemanning Søknadskriterier Må ha tjenester/vedtak på hjemmehjelp og/eller hjemmesykepleiere. Andre tjenester Hjemmeboende kan søke om ulike kommunale tjenester ved å henvende seg til hjemmetjeneste. Egenandeler/ be taling vil variere fra tjeneste til tjeneste. Disse tjenestene tildeles etter en behovsvurdering. - Fysioterapi - Matombringing fra Oppdal Helsesenter - Støttekontakt (avgjøres av NAV) - Transporttjeneste (drosjelapper som NAV formidler)

6 - Avlastning/korttidsopphold ved institusjon - Ambulerende vaktmestertjeneste - Psykisk helsetjeneste Hva koster tjenestene Hjemmesykepleie er gratis for brukeren. For hjemmehjelp betales abonnemetnspris pr. måned (ut i fra inntekt) som bestemmes av kommunestyret Henvendelse Enhetsleder i e, Lill Wangberg Avdelingssykepleier i e, Bård Gunnar Horvli Arbeidsleder for Hjemmehjelpskontor, Siv Løkken Avdelingsleder i BOAS, Hanna Lauvås Snøfugl Grafiske, 7340 Oppdal, Kontortid: