@hpnhansen / HansPetter.info

Transkript

1 Hans-Petter Nygård-Hansen Senior Business Advisor Geelmuyden.Kiese Social / HansPetter.info

2 Hans-Petter Nygård-Hansen hpnhansen på hpnhansen på hpnhansen på hpnhansen på Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen primært

3 Hvorfor driver ikke IKT-bransjen med K?

4 Hvorfor driver ikke IKT-bransjen med K?

5

6 Åpne virksomheter er fremtidens virksomheter Teknologi er en forutsetning, men kun ¼ av løsningen. ¾ handler om menneskene og deres reise gjennom kulturprosjektet som er nødvendig for å bli en sosialt integrert virksomhet.

7 Rune Bjerke, DNB

8 Synlighet Trender utvikles & modnes i forskjellige hastigheter 2001: Boblen sprekker Bruk og utnyttelse av Internett fortsetter å øke norske virksomheter tregere enn sine naboland. 2013: Alt er endret 2011: 3 av 4 nordmenn handler på Internett 1996: 2% av Norges befolkning bruker Internett 2008: 40% av statlige innkjøp via elektroniske tjenester 1995: Starten på dotcom-boblen 1993: Internett åpner for alle 1991: World Wide Web lanseres Teknologitrigger Toppen av oppblåste forventninger Bunnen av desillusjoner 2007: Apple lanserer iphone 170,000 på Facebook i Norge 2006: Facebook lanseres 2006: Stor skepsis til e-handel i Norge Opplysningstiden Produktivitetsplatå Tid

9 Synlighet Trender utvikles & modnes i forskjellige hastigheter 2012: Facebook 1 milliard brukere 2011: Facebook 800m 2010: Facebook 500m 2009: Facebook 300m 2008: Facebook 100m 2006: Facebook lanseres Teknologitrigger Toppen av oppblåste forventninger Bunnen av desillusjoner Opplysningstiden Produktivitetsplatå Tid

10 Følelser/Forhold og vi forholder oss forskjellig til disse endringene Fornektelse Tvil Forstå Integrere Eksperimentering Sjokk Aksept Tid

11 APRIL 2012: 50% har små eller ingen kunnskap om sosiale medier

12 DESEMBER 2012: 60% har svært eller ganske god kunnskap om sosiale medier

13

14 Bedre informasjon gir bedre beslutninger gir bedre samfunn 42% bruker feil informasjon når de gjør en beslutning. Ansatte bruker opptil 25% av arbeidstiden til å søke etter riktig informasjon. Ineffektive prosesser stjeler over 5 timer i løpet av en arbeidsuke, og 91% av ledere erkjenner at de må restrukturere virksomheten sin for å bli mer effektiv.

15

16

17

18

19 Organisasjon Økonomi Omdømme

20 Organisasjon HR sjef Admin sjef Leder & ledelsen Økonomi Omdømme Markeds sjef Økonomi sjef Komm. sjef Kundeservice Salgssjef Kunden & Markedet

21 I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. Organisasjon Økonomi Omdømme

22 I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. Organisasjon I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener norske næringslivsledere at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess. Økonomi Omdømme

23 I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. Organisasjon I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener norske næringslivsledere at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess. Økonomi Omdømme I Norge mener halvparten av respondentene fra Burson-Marstellers undersøkelse Trust&Purpose fra 2011 at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn.

24 I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. Organisasjon I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener norske næringslivsledere at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess. Økonomi Omdømme I Norge mener halvparten av respondentene fra Burson-Marstellers undersøkelse Trust&Purpose fra 2011 at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn. I følge Fournaise Marketing Group i 2012 svarer 80 prosent av toppsjefene at de ikke har tillit til jobben markedssjefen utfører.

25 I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. Organisasjon I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener norske næringslivsledere at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess. Økonomi Omdømme I følge en undersøkelse fra Fleishman-Hillard starter 90 prosent av folks kjøpsprosesser på Internett. For B2B er andelen på hele 70 prosent. I Norge mener halvparten av respondentene fra Burson-Marstellers undersøkelse Trust&Purpose fra 2011 at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn. I følge Fournaise Marketing Group i 2012 svarer 80 prosent av toppsjefene at de ikke har tillit til jobben markedssjefen utfører.

26 I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. Organisasjon I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener norske næringslivsledere at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess. I følge INMA`s News Media Outlook 2013 vil sosiale medier som Facebook og Twitter i løpet av 2012 levere 40 prosent av trafikken til nyhetsnettstedene. Økonomi Omdømme I følge en undersøkelse fra Fleishman-Hillard starter 90 prosent av folks kjøpsprosesser på Internett. For B2B er andelen på hele 70 prosent. I Norge mener halvparten av respondentene fra Burson-Marstellers undersøkelse Trust&Purpose fra 2011 at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn. I følge Fournaise Marketing Group i 2012 svarer 80 prosent av toppsjefene at de ikke har tillit til jobben markedssjefen utfører.

27 I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. Organisasjon I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener norske næringslivsledere at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess. I en undersøkelse fra BRANDFog for 2012 sier 82 prosent av respondentene at de vil stole mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen engasjerer seg i sosiale medier. I følge INMA`s News Media Outlook 2013 vil sosiale medier som Facebook og Twitter i løpet av 2012 levere 40 prosent av trafikken til nyhetsnettstedene. Økonomi Omdømme I følge en undersøkelse fra Fleishman-Hillard starter 90 prosent av folks kjøpsprosesser på Internett. For B2B er andelen på hele 70 prosent. I Norge mener halvparten av respondentene fra Burson-Marstellers undersøkelse Trust&Purpose fra 2011 at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn. I følge Fournaise Marketing Group i 2012 svarer 80 prosent av toppsjefene at de ikke har tillit til jobben markedssjefen utfører.

28 I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener norske næringslivsledere at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess. Organisasjon I en undersøkelse fra BRANDFog for 2012 sier 82 prosent av respondentene at de vil stole mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen engasjerer seg i sosiale medier. I følge INMA`s News Media Outlook 2013 vil sosiale medier som Facebook og Twitter i løpet av 2012 levere 40 prosent av trafikken til nyhetsnettstedene. Økonomi Omdømme I følge en undersøkelse fra Fleishman-Hillard starter 90 prosent av folks kjøpsprosesser på Internett. For B2B er andelen på hele 70 prosent. I Norge mener halvparten av respondentene fra Burson-Marstellers undersøkelse Trust&Purpose fra 2011 at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn. I følge Fournaise Marketing Group i 2012 svarer 80 prosent av toppsjefene at de ikke har tillit til jobben markedssjefen utfører.

29 I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. I følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener norske næringslivsledere at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess. Økonomi Organisasjon Dette er ikke bare et I en undersøkelse fra BRANDFog for 2012 sier 82 prosent av respondentene at de vil stole mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen engasjerer seg i sosiale medier. IT-prosjekt, men først og fremst et kulturprosjekt! Omdømme I følge INMA`s News Media Outlook 2013 vil sosiale medier som Facebook og Twitter i løpet av 2012 levere 40 prosent av trafikken til nyhetsnettstedene. I følge en undersøkelse fra Fleishman-Hillard starter 90 prosent av folks kjøpsprosesser på Internett. For B2B er andelen på hele 70 prosent. I Norge mener halvparten av respondentene fra Burson-Marstellers undersøkelse Trust&Purpose fra 2011 at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn. I følge Fournaise Marketing Group i 2012 svarer 80 prosent av toppsjefene at de ikke har tillit til jobben markedssjefen utfører.

30

31

32 Du kan ikke installere kommunikasjonsendringer.

33 De fleste IT-prosjekter tar lengre tid, koster mer enn de skulle og gir lavere ROI enn budsjettert I følge en studie fra IBM er det kun 40% av IT-prosjekter som møter de målene som man har planlagt for. Største årsaken til at man ikke nådde målene var menneskelige faktorer. I følge en studie fra Geneca var det så mange som 75% av prosjektdeltagerne som ikke trodde at deres prosjekt ville bli en suksess. I en statistikk fra Portland Business Journal fant man ut at mellom 65 og 80% av alle IT-prosjekter ikke nådde de målene som var satt hva gjaldt kostnader, tid og ROI. Dårlig kommunikasjon stod for nesten 60% av årsakene.

34

35 Det er ofte begrenset kommunikasjon mellom ledelse og ansatte, avdelinger og kunder Toppsjefen Andreas Wabø Administrasjon Nina Riibe Selskapskommunikasjon Morten H. Jørstad Markedskommunikasjon Christopher Mortensen Samfunnskommunikasjon Even Westerveld Digitalkommunikasjon Hans-Petter Nygård- Hansen Henriette Hedløv Jorunn Flydal Marius Eriksen

36 Det er ofte begrenset kommunikasjon mellom ledelse og ansatte, avdelinger og kunder Toppsjefen Andreas Wabø Administrasjon Nina Riibe Selskapskommunikasjon Morten H. Jørstad Markedskommunikasjon Christopher Mortensen Samfunnskommunikasjon Even Westerveld Digitalkommunikasjon Hans-Petter Nygård- Hansen Henriette Hedløv Jorunn Flydal Marius Eriksen

37 Det er ofte begrenset kommunikasjon mellom ledelse og ansatte, avdelinger og kunder Toppsjefen Andreas Wabø Administrasjon Nina Riibe Selskapskommunikasjon Morten H. Jørstad Markedskommunikasjon Christopher Mortensen Samfunnskommunikasjon Even Westerveld Digitalkommunikasjon Hans-Petter Nygård- Hansen Henriette Hedløv Jorunn Flydal Marius Eriksen

38 Åpne virksomheter slipper informasjon, kompetanse og erfaring fri internt Internt Toppsjefen Andreas Wabø Administrasjon Nina Riibe Selskapskommunikasjon Morten H. Jørstad Markedskommunikasjon Christopher Mortensen Samfunnskommunikasjon Even Westerveld Digitalkommunikasjon Hans-Petter Nygård- Hansen Henriette Hedløv Jorunn Flydal Marius Eriksen

39 Åpne virksomheter slipper informasjon, kompetanse og erfaring fri internt Internt Toppsjefen Andreas Wabø Administrasjon Nina Riibe Selskapskommunikasjon Morten H. Jørstad Markedskommunikasjon Christopher Mortensen Samfunnskommunikasjon Even Westerveld Digitalkommunikasjon Hans-Petter Nygård- Hansen Henriette Hedløv Eksternt Jorunn Flydal Marius Eriksen

40 Åpne virksomheter slipper informasjon, kompetanse og erfaring fri internt Internt Toppsjefen Andreas Wabø Administrasjon Nina Riibe Selskapskommunikasjon Morten H. Jørstad Markedskommunikasjon Christopher Mortensen Samfunnskommunikasjon Even Westerveld Digitalkommunikasjon Hans-Petter Nygård- Hansen Henriette Hedløv Eksternt Jorunn Flydal Marius Eriksen

41

42 Hans-Petter Nygård-Hansen hpnhansen på hpnhansen på hpnhansen på hpnhansen på Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen primært

43 G E E L M U Y D E N. K I E S E o s l o k ø b e n h a v n s t o c k h o l m