#SB12no SOCIAL BUSINESS, ELLER OUT OF BUSINESS?

Transkript

1 #SB12no SOCIAL BUSINESS, ELLER OUT OF BUSINESS?

2 Marius på Hei! Therealmeriksen på mariuseriksen på Og på eller han med er det enten meg

3

4 Trender utvikles & modnes - Internett Synlighet 2001: Boblen sprekker Bruk og utnyttelse av Internett fortsetter å øke norske virksomheter tregere enn sine naboland. 2012: Alt er endret 2011: 3 av 4 nordmenn handler påinternett 1996: 2% av Norges befolkning bruker Internett 2008: 40% av statlige innkjøp via elektroniske tjenester 1995: Starten på dotcom-boblen 1993: Internett åpner for alle 1991: World Wide Web lanseres Toppen av oppblåste forventninger Bunnen av desillusjoner 2007: Apple lanserer iphone 170,000 påfacebook i Norge 2006: Facebook lanseres 2006: Stor skepsis til e-handel i Norge Teknologitrigger Opplysningstiden Produktivitetsplatå Tid

5 Trender utvikles & modnes Sosiale medier Synlighet 2012: Facebook 1 milliard brukere 2011: Facebook 800m 2010: Facebook 500m Hvor lang tid tar det denne gangen, og hvem vil klare ådrive verdi først? 2009: Facebook 300m 2008: Facebook 100m 2006: Facebook lanseres Toppen av oppblåste forventninger Bunnen av desillusjoner Teknologitrigger Opplysningstiden Produktivitetsplatå Tid

6 Hvor er dere? Synlighet Overvurdering Prioritere Tilpasse - Utføre Forstå Undervurdering Toppen av oppblåste forventninger Bunnen av desillusjoner Teknologitrigger Opplysningstiden Produktivitetsplatå Tid

7 Vi har forskjellige forhold til endringer Fornektelse Følelser/Forhold Tvil Forstå Eksperimentering Integrere Sjokk Aksept Tid

8

9 Ledelse gjennom dialog, nærhet & tilstedeværelse 3 til 5 år 2012

10 71% av ledere mener teknologisk utvikling er den viktigste eksterne faktoren som påvirker de strategiske valgene de neste 3 5 årene Kilde: IBMs årlige globale lederundersøkelser

11 Alt handler om kommunikasjon

12 potensialet de sosiale mekanismene Internett har åpnet for; økonomisk, organisatorisk eller omdømmemessig. Din virksomhet har ikke utnyttet

13 Social Media Omdømme & influering Markedsføring Eksponering Økt Kundetilfredshet Bedre kapasitets- Utnyttelse Kunnskapsdeling Økt omsetning Reduserte kostnader Økt konkurransekraft Redusert tid til markedet Mer salg Nye kunder Arbeidsstolthet Attrahere nye ansatte Intern samhandling, kommunikasjon & utvikling

14 Det er som oftest begrenset kommunikasjon mellom ledelse og ansatte, avdelinger og kunder

15 Legg til struktur

16 og slipp informasjon, kompetanse og erfaring fri via sosiale mekanismer internt

17

18

19 Fordi man må

20 bygge en kommunikasjonskultur mellom alle internt, som eksternt

21

22 Gåfra en lukket informasjonsstruktur til en åpen kommunikasjonskultur

23 Digitale plattformer/ sosiale tjenester Krisehåndtering Opplæring & Kurs Innhold Måling & Analyse Drift Innovasjon Social Mentoring Kampanjer Kommunikasjonsplaner Kommunikasjonsstrategi Endringsledelse Internkomm.strategi Forretningsutvikling Sosial virksomhetsstrategi Kulturendringsstrategi

24 Social Business er et lederansvar

25 Organisatorisk De ansatte er fornøyd med info-og komflyten internt og eksternt De ansatte føler at de deltar, at de blir hørt og verdsatt Det er tilrettelagt for at ansatte enkelt kan samhandle eksternt og internt Det er etablert verktøy som gjør det enkelt å dele og kommentere informasjon Alle ansatte har enkel tilgang til selskapets informasjon, kompetanse og erfaring Det er allokert tilstrekkelig med tid, kompetanse og ressurser for åhåndtere tilstedeværelse, dialog og kommunikasjon i digitale kanaler Picture: MadeByKjartan.no

26 Økonomisk salg & marked Salg- og markedsføringstiltak maksimerer det økonomiske potensialet Alle kjenner til hva selskapet driver med og hva som gjør selskapet unikt Virksomheten er optimalisert for mer salg til eksisterende- og nye kunder Alle stakeholdere finner det enkelt åfåtak i relevant informasjon Det er enkelt åfåtak i riktig ansatt med riktig kunnskap og erfaring All offentlig informasjon deles der hvor våre stakeholdere forventer åfinne det: Aktiviteter, Pressemeldinger, Produktinfo & nyheter, Presentasjoner, Whitepapers, bilder etc Merkevaren er sterk & attraktiv Picture: Hans-Petter Nygård-Hansen

27 Omdømme Kundene er veldig fornøyde med vår service Det er lett åbeholde de beste medarbeiderne og enkelt åskaffe nye ansatte Eksterne stakeholdere har høy tillit til selskapet Vi nyter godt av veldig lojale kunder All selskapsinformasjon når ut til de riktige stakeholdere Vi er synlige og tilstede der hvor potensielle ansatte og kunder befinner seg

28 ...kommunikasjonen skjer på brukernes premisser, ikke dine

29

30

31

32

33 HUSK! Åbli en Social Business er først og fremst et kulturprosjekt

34 Marius på Takk for meg! Therealmeriksen på mariuseriksen på Og på eller han med er det enten meg

35 GEELMUYDEN.KIESE oslo københavn stockholm