PROSJEKTSKISSE- OG PLAN
|
|
- Mariann Holter
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 PROSJEKTSKISSE- OG PLAN Utvikle kvalitetshåndbok for avlastningsboliger. Prosjektperiode Fra og med medio august ut desember 00 Et samarbeidsprosjekt mellom Høgskolen i Bergen - vernepleierutdanningen og Årstad bydel og Fyllingsdalen bydel. Bergen
2 INNLEDNING: Høsten 000 tok HiB - vernepleierutdanningen initiativ til et samarbeidsprosjekt med Årstad og Fyllingsdalen bydel - Bergen kommune. Bakgrunnen for dette initiativet var utdanningens ønske om å styrke kontakten med praksisfeltet, og det at HiB og bydelene hadde sammenfallende interesser omkring det med kvalitet i tjenester til utviklingshemmede i bofellesskap. Vernepleierutdanningen var opptatt av tjenestekvalitet og faglig ledelse, og var i gang med å utrede mulighetene for å utvikle et plan- og styringssystem som kunne fremme disse forhold. Bydelene på sin side var i gang med å følge opp Nordlandsforskning sin studie av arbeidsmiljøet i bofellesskap. Studien hadde vist at det i bofellesskap var uklare mål, manglende fagprofil og klarhet i hva det er som skal styre omsorgsarbeidet. I rapporten (NF - rapport 10/99) - som kom i kjølvannet av denne studien, ble det anbefalt en mer samlet faglig satsning som et ledd i å bedre arbeidsmiljøet i bofellesskapene. På bakgrunn av ovenstående bestemte HiB - vernepleierutdanningen og Årstad og Fyllingsdalen bydel å utvikle og implementere et kvalitetssystem for kontinuerlig forbedring, sikring og dokumentasjon av kvalitet i tjenester til utviklingshemmede i bofellesskap. Kvalitetssystemet er nå utviklet og implementert, og er dokumentert i en kvalitetshåndbok. På bakgrunn av bydelenes tilfredshet med oppnådd prosjektresultat fra arbeidet med kvalitet i bofellesskap, og det at samarbeidsprosjektet nå har fått tilført nye midler fra sosial- og helsedirektoratet, besluttet styringsgruppen juni d.å. at neste fase skal brukes til å utvikle en kvalitetshåndbok også for avlastningsboliger. Dette skal gjøres ved å tilpasse utviklet kvalitetshåndbok for bofellesskap til avlastning. Prosjektet omfatter tre avlastningsboliger; Knappenveien og Vestlund i Fyllingsdalen bydel, og Christiegården i Årstad bydel. 1. KORT OM KVALITETSHÅNDBOK FOR BOFELLESSKAP. Håndboken regulerer aktiviteter som har betydning for tjenestekvalitet (resultat), det faglige arbeid (prosess), bofellesskapets rammer og støttesystemer (struktur), og samarbeid på linje (mellom bofellesskapene) og nivå (mellom bofellesskapene og sjef for tjenestene). Hvis retningslinjer som fremsettes i kvalitetshåndboken etterleves forutsettes det å gi følgende virkninger:!" Felles plattform og fremgangsmåte i arbeidet med å oppnå gode resultater for brukerne, ansatte og kommunen.!" Styrking av det faglige samarbeidet mellom bofellesskapene ved utveksling av realkompetanse.!" Styrking av det faglige samarbeid mellom det enkelte bofellesskap og bydelens faglige og administrative ledelse.!" Kontinuerlig forbedring av tjenestekvalitet og det faglige arbeidet rundt den enkelte bruker.!" Kontinuerlig forbedring av Rammer og støttesystemer i bofellesskapet.!" Sikring og dokumentasjon av utførelse og oppnådd kvalitet.!" Effektiv bruk av ressurser: ved å styre innsats inn mot (kvalitets)områder som vurderes lavt og/eller har høy alvorlighetsgrad. Det må sies at Kvalitetssystemet (KS), som håndboken bygger på, er utviklet i samarbeid med pårørende/hjelpeverger for brukerne, tjenesteytere og ledere i tjenesten, og Habiliteringstenesta for vaksne funksjonshemma i Hordaland. 1
3 Av dette må de retningslinjer for kvalitet som fremsettes i kvalitetshåndboken oppfattes som et uttrykk for hva disse mener boligene bør fokusere på når de skal utforme tjenester som fører til tilfredse brukere. Sentrale prinsipper for kvalitet ble også lagt til grunn i utarbeidelsen av kvalitetssystemet. Disse er: brukerfokus, engasjert og forpliktende ledelse, målrettet deltakelse fra ansatte, beslutninger basert på fakta, prosessorientering og kontinuerlig forbedring. Disse prinsippene er også grunnelementer i det som omtales som totalkvalitetsledelse (TKL).. VEDRØRENDE UTVIKLING AV KVALITETSHÅNDBOK 1 TIL AVLASTNING. Styringsgruppen i prosjektet har som nevnt innledningsvis gitt føringer på at arbeidet som nå skal gjøres i avlastningsboligene, tar utgangspunkt i allerede utviklet kvalitetshåndbok for bofellesskap. Det er særlig to egenskaper ved denne som må tas hensyn til når vi nå skal utvikle en kvalitetshåndbok for avlastningsboliger: 1. Det er forståelsen av at brukernes opplevde kvalitet (resultat) må sees i sammenheng med de beslutninger og handlinger ansatte gjør (prosessene), og de rammer og støttesystemer som er tilstede i avlastningsboligene (struktur). Kvalitet må altså planlegges, utvikles og vedlikeholdes på resultat-, prosess- og strukturnivå.. Oppbygningen av kvalitetshåndbok for avlastning bør være den samme som for bofellesskapene: 1) Kvalitetspolitikk, ) Kvalitetskrav, 3) Kvalitetsutvikling, 4) Kvalitetssikring, 5) kvalitetsstyring og 6) Ledelsens ansvar. Begrunnelsen for dette er at bydelene ønsker å utvikle og ta i bruk kvalitetshåndbøker i helse- og sosialtjenesten som er bygget opp etter noenlunde samme lest. Dette vil gjøre det mulig å utveksle kompetanse og erfaringer som handler om kvalitetsutvikling og kvalitetssikring på tvers av omsorgssektorer og tjenestesteder. En slik politikk vil på sikt også kunne føre til at det i bydelenes helse- og sosiale tjenester etableres en forståelse for at vesentlige resultater, prosesser og strukturer kontinuerlig må forbedres, sikres og dokumenteres. Når dette er sagt må vi selvsagt utvikle et kvalitetssystem / internkontrollsystem som handler om det som skal skje/skjer i avlastningsboligene. Overordnet må være at kvalitetshåndboken av personalet og lederne oppleves å skape en (ny) felles plattform og fremgangsmåte når uenighet skal håndteres og god avlastning skal utformes. Kvalitetshåndboken skal av dette fremsette krav til resultater, prosesser og strukturer i avlastningsboligene, og den må gi retningslinjer for hvordan kontinuerlig forbedre, sikre og dokumentere slik at disse kravene kan imøtekommes. Kravene må baseres på hva som er viktig for brukerne av avlastningsboligene, ansatte, eieren (kommune/privat) 3, og myndighetene (lover og forskrifter), og derfor må vi på en eller annen måte sørge for å innhente deres meninger. Det må sies at de interne prosedyrer som i dag finnes i Knappenveien, Vestlund og Christiegården ikke vil bli integrert i den Kvalitetshåndboken vi skal utvikle. Dette fordi den skal begrense seg til kun å gi retning for kontinuerlig forbedring og sikring av de kravene til kvalitet vi nå skal kartlegge i prosjektgrupper. 1 En kvalitetshåndbok er der hvor tjenestestedets kvalitets- / internkontrollsystem dokumenteres. I avlastning er omsorgsgiverne, de pårørende målgruppen. Derfor må god avlastning vurderes både i forhold til disse og barnet i avlastningsboligen. 3 Dette bl.a. i forbindelse med at ressursene brukes effektivt, at ansattes oppmerksomhet og innsats styres inn mot vesentlige områder / mål for kvalitet på resultat-, prosess- og strukturnivå.
4 3. PROSJEKTHENSIKT OG MÅLSETTINGER. Hensikten er altså å utvikle en kvalitetshåndbok for avlastningsboliger som gir retningslinjer for hvordan kontinuerlig forbedre, sikre og dokumentere at aktivitetene utføres i samsvar med eksterne og interne krav. Da dette utviklingsarbeidet, jamfør styringsgruppevedtak 4. juni d.å., skal gjennomføres ved å ta utgangspunkt i kvalitetshåndbok for bofellesskap, betyr det at de arbeidsmål som skal realiseres underveis i stor grav er knyttet til oppbygningen av kvalitetshåndboken. Nedenfor en presisering av de arbeidsmål som må realiseres for å oppnå prosjekthensikt. HENSIKT: Utvikle en kvalitetshåndbok for avlastningsboliger ARBEIDSMÅL 1: Skaffe oversikt over gjeldende lover og forskrifter som regulerer det som skjer/skal skje i avlastningsboliger. ARBEIDSMÅL : Kartlegge og systematisere informasjon om hva brukerne (familie/pårørende), personal og ledere mener er viktige krav på resultat-, prosess- og strukturnivå. DEL i kvalitetshåndbok. ARBEIDSMÅL 3: Utvikle en (arbeids)prosess som beskriver en rekkefølge av handlinger og beslutninger som fører til at eksterne 4 og interne 5 krav til kvalitet kontinuerlig forbedres. DEL 3 i kvalitetshåndbok. ARBEIDSMÅL 4: Utarbeide prosedyrer som kvalitetssikrer og dokumenterer at fastsatte krav imøtekommes, og som sikrer en viss standard i utførelse av enkelthandlinger i arbeidsprosess. DEL 4 i kvalitetshåndbok. ARBEIDSMÅL 5: Si noe om hvordan kvalitetsstyre 6 i etterlevelse av kvalitetshåndboken, i utførelse av arbeidsprosess for kontinuerlig forbedring, og i realisering av forbedrende tiltak jamfør planer for kvalitetsforbedring. DEL 5 i kvalitetshåndbok. ARBEIDSMÅL 6: ARBEIDSMÅL 7: Ta stilling til ansvarsfordeling og beskrive hvem skal ha ansvar for at:!" selve kvalitetshåndboken etterleves,!" prosedyrer (enkelthandlinger i prosess) utføres som forutsatt,!" forbedrende tiltak jamfør planer utføres til avtalt tid og på rett måte. DEL 6 i kvalitetshåndbok. Formulere kvalitetspolitikk med dette menes de overordnede hensikter og retning angående kvalitet slik dette formelt er uttrykt av den øverste ledelsen. DEL 1 i kvalitetshåndbok. 4 Myndighetskrav fremsatt i lover og forskrifter 5 De krav familie/pårørende, personalet og lederne mener bør settes på resultat-, prosess- og strukturnivå. 6 Koordinerte aktiviteter for å rettlede og styre en organisasjon når det gjelder kvalitet (NS-EN ISO 9000:000) 3
5 Arbeidet vi skal gjøre handler med andre ord om å avklare hva som skal være innholdet i hver av delene i kvalitetshåndbok for avlastning da med utgangspunkt i den for bofellesskap. Det er særlig del kvalitetskrav som vi må bruke mest tid på. Først når vi har fått en oversikt over lover og forskrifter, hva familie/pårørende, personalet og lederne i avlastningsboligene syns, kan innholdet i del 3 kvalitetsutvikling (prosess for kontinuerlig forbedring) og del 4 kvalitetssikring (prosedyrer for å sikre og dokumentere) utmeisles. Del 5 kvalitetsstyring og del 6 ledelsens ansvar kommer som en konsekvens av del 3 og 4. Det viktigste å få med seg her er at det er delmål : Kartlegge og systematisere informasjon om hva brukerne (familie/pårørende), personal og ledere mener er viktige krav på resultat-, prosess- og strukturnivå vi må bruke mest tid på. 4. PROSJEKTORGANISERING. I arbeidet med å nå arbeidsmålene må vi i tillegg til den allerede arbeidende styringsgruppen opprette en referansegruppe og fire prosjektgrupper som vist i figur under. Denne organiseringen er valgt fordi vi vil skille administrering av prosjektets fremdrift fra det faglige utviklingsarbeidet som skjer i prosjektet. En annen viktig hensikt med denne måten å organisere arbeidet på er å få belyst kvalitet fra ulike sider i tre ulike prosjektgrupper (familie/pårørende til barnet i avlastning, personalet i avlastning og ledere). Styringsgruppe. Robert Pettersen (helse- og sosialsjef Årstad) HiB vernepleierutdanningen v/ Knut og Johan Tom Risa. avdelingssjef for tjenester til funksjonshemmede i Fyllingsdalen Anne Lise Christiansen: Fungerende sjef for tjenester til utviklingshemmede i Årstad Referansegruppe Gunn Rode Tom Risa Knut Simonsen Johan Bruland Representant for personalet Representant for familiene Prosjektgruppe 1 Prosjektgruppe Prosjektgruppe 3 Prosjektgruppe 4 Familier/ pårørende Bestående av 3 personal fra hver avlastningsbolig. Totalt 9 personer Bestående av ledere av avlastningsboligene og sjef for tjenestene i bydelene. Totalt 5 personer Bestående av de 3 lederne av avlastningsboligene. Totalt 3 personer. Prosjektgruppene 1 / / 3 skal jobbe frem konkrete kjennetegn for kvalitet (indikatorer) på resultat-, prosess- og strukturnivå. Hver av disse prosjektgruppe skal møtes ganger i løpet av høsten.!" Første samling skal handle om å kartlegge indikatorer (konkrete kjennetegn for kvalitet i avlastning) på resultatnivå,!" Andre samling skal handle om å kartlegge indikatorer på prosess- og strukturnivå. 4
6 Referansegruppen skal møtes etter hver samling av disse prosjektgruppene (dvs ganger i løpet av høsten), og utøve en form for faglig kvalitetssikring av utviklingsarbeidet. Etter at konkrete kjennetegn på resultat, prosess og strukturnivå er kartlagt i prosjektgruppene 1 / / 3, og disse er kvalitetssikret av referansegruppen, skal vi teste indikatorenes relevans i forhold til det å måle kvalitet. Dette skal gjøres ved å sende ut et spørreskjema til et utvalg av familier/pårørende, personalet og ledere på ulike nivå. Prosjektgruppe 4 påbegynner sitt arbeid parallelt med dette. Denne skal jobbe med resten av arbeidsmålene (les innholdet i kvalitetshåndboken).!" arbeidsprosess (Mål 3)!" prosedyrer (Mål 4).!" kvalitetsstyring (Mål 5)!" ansvarsfordeling (Mål 6)!" kvalitetspolitikk (Mål 7) I praksis må det foregå på den måten at prosjektleder, på bakgrunn av innspill og forslag fra gruppemedlemmene, jobber frem utkast til de ulike delene. Disse presenteres deretter for prosjektgruppen, og den kommer med forbedrende / korrigerende forslag. Av dette vil halvparten av tiden i et prosjektgruppemøte måtte brukes til en gjennomgang / godkjenning av forrige del, og halvparten av tiden handle om å komme med forslag til innhold i neste del. Styringsgruppen skal ha ansvar for fremdrift i prosjektet, det vil si sørge for at prosjektplan overholdes og at prosjekthensikt oppnås. Prosjektleder (undertegnede) leder arbeidet som skal skje i alle prosjektgruppene og referansegruppen. 5. PROSJEKTPLAN. På de to neste sidene vises prosjektplanen for utvikling av kvalitetshåndbok for avlastningsboliger. Denne viser hva som skal gjøres, hvordan og når det skal gjøres og hvilke resultat som skal oppnåes etter hver prosjektaktivitet. I kolonnen Når det skal gjøres - uker står det tall. Nedenstående tabell viser hva som ligger bak hver av disse tallene. TALL UKE PROSJEKTGRUPPER DATO KLOKKESLETT STED uke 37 Prosjektgruppe 10/ Bydelsadm. i Fyllingsdalen. Spelhaugen 0 3 uke 38 Prosjektgruppe 3 17/ Bydelsadm. i Fyllingsdalen. Spelhaugen 0 1 uke 38 Prosjektgruppe 1 19/9 18 0/1 Bydelsadm. i Fyllingsdalen. Spelhaugen 0 5 uke 39 Referansegruppe 7/ Bydelsadm. i Fyllingsdalen. Spelhaugen 0 6 uke 40 Prosjektgruppe 30/ Nye Kolstihagen sykehj. Kolstibotn -4 Årstad 7 uke 40 Prosjektgruppe 3 / Nye Kolstihagen sykehj. Kolstibotn -4 Årstad 8 uke 41 Referansegruppe 8/ Bydelsadm. i Fyllingsdalen. Spelhaugen 0 10 uke 45 Prosjektgruppe 4 7/ Bydelsadm. i Fyllingsdalen. Spelhaugen 0 11 uke 47 Prosjektgruppe 4 19/ Bydelsadm. i Fyllingsdalen. Spelhaugen 0 1 uke 49 Prosjektgruppe 4 3/ Bydelsadm. i Fyllingsdalen. Spelhaugen 0 5
7 PROSJEKTPLAN: Utvikling av kvalitetshåndbok i avlastningsboliger. MÅL NR. HVA SOM SKAL GJØRES HVORDAN DET SKAL GJØRES Prosjektgruppe 1, og 3 jobbe frem konkrete forslag til hva som kjennetegner god avlastning = indikatorer for kvalitet på resultatnivå. Presentere hva andre sier om temaet (bl.a. lover og forskrifter). Bruke idédugnad, sammenhengsdiagram og årsaks / virkningsdiagram. NÅR DET SKAL GJØRES - UKER SEPT OKT NOV DES FORVENTET RESULTAT Sitter igjen med tre ulike årsaks / virkningsdiagram som viser de ulike prosjektgruppenes forslag til indikatorer for kvalitet på resultatnivå. Johan sammenstille / koordinere produksjonen fra de tre prosjektgruppene. Gå gjennom resultater og jobbe frem et årsaks / virkningsdiagram. 4 Sitter igjen med et årsaks / virkningsdiagram som viser hva de tre prosjektgruppene mener må være indikatorer for kvalitet på resultatnivå. Referansegruppen kvalitetssikre forslag til indikatorer for kvalitet på resultatnivå. Før møtet får de tilsendt de tre årsaks / virkningsdiagrammene prosjektgruppenes har jobbet frem + det ene som er en sammenstilling / koordinering av disse tre. 5 Forbedret / korrigert forslag til kvalitetsområder og indikatorer på resultatnivå. Hensikt 1: Prosjektgruppe og 3 jobbe frem konkrete forslag til hva som må utføres av handlinger for å kunne utforme og levere god avlastning = Indikatorer for kvalitet på prosessnivå. Hensikt : Prosjektgruppe og 3 jobbe frem konkrete forslag til hva som må være tilstede for at slike handlinger skal kunne utføres = Indikatorer for kvalitet på strukturnivå. Presentere hva andre sier om temaet (bl.a. lover og forskrifter). Bruke idédugnad, sammenhengsdiagram og årsaks / virkningsdiagram. 6 7 Resultat 1: Sitter igjen med to ulike årsaks / virkningsdiagram som viser de ulike prosjektgruppenes forslag til indikatorer for kvalitet på prosessnivå. Resultat : Sitter igjen med to ulike årsaks / virkningsdiagram som viser de ulike prosjektgruppenes forslag til indikatorer for kvalitet på strukturnivå. Referansegruppen kvalitetssikre forslag til indikatorer for kvalitet på prosess- og strukturnivå. Før møtet får de tilsendt de to prosjektgruppenes årsaks / virkningsdiagram på både prosess- og strukturnivå (altså totalt 4) + et som er en sammenstilling / koordinering av indikatorer på prosessnivå, og et på strukturnivå (altså ). 8 Forbedret / korrigert forslag til indikatorer for kvalitet på prosessog strukturnivå.
8 MÅL NR. HVA SOM SKAL GJØRES HVORDAN DET SKAL GJØRES NÅR DET SKAL GJØRES UKER SEPT OKT NOV DES FORVENTET RESULTAT Teste indikatorenes relevans i forhold til det å måle kvalitet på resultat, prosess og strukturnivå Sende ut et spørreskjema til et utvalg av familier/pårørende, personale og ledere på ulike nivåer. Bruke SPSS (et statistikkprogram) for å få frem den enkelte indikators relevans / styrke. 9 9 Indikatorer for kvalitet på resultat-, prosess- og strukturnivå som informantene mener er meget viktige med hensyn til det å måle / vurdere kvalitet på resultat-, prosess- og strukturnivå. 3 Prosjektgruppe 4: Utarbeide en arbeidsprosess for kontinuerlig forbedring av kartlagte indikatorer (som da representerer kvalitetskrav) Med utgangspunkt i Demings sirkel (planlegging, utførelse, vurdering og forbedring/korrigering) Fremlegge et forslag til medlemmene i prosjektgruppe 4. Denne korrigeres på bakgrunn av innspill fra disse på dette møtet. Diskusjon / tankeutveksling ifht hvilke enkelthandlinger i prosess det skal utarbeides prosedyrer til. 10 DEL 3: Arbeidsprosess for kontinuerlig forbedring. Forslag til DEL 4 4 Prosjektgruppe 4: Utarbeide prosedyrer som kvalitetssikrer og dokumenterer at fastsatte krav (kvalitetsområder og indikatorer) imøtekommes, og som sikrer en viss standard i utførelse av enkelthandlinger i arbeidsprosess. Med utgangspunkt i utarbeidet arbeidsprosess identifisere kjerneaktiviteter som må sikres og dokumenteres. Fremlegge forslag til prosedyrer til prosjektgruppe 4. Forslag til forbedringer på dette møtet. Diskusjon / tankeutveksling ifht kvalitetsstyring, ansvarsfordeling og kvalitetspolitikk 11 DEL 4: Prosedyrer for sikring og dokumentasjon Forslag til DEL 1 / 5 / Prosjektgruppe 4: - Kvalitetsstyring - Ansvarsfordeling - Kvalitetspolitikk Med utgangspunkt i arbeidsprosess og prosedyrer utarbeide et forslag til prosjektgruppe 4. Forslagene korrigeres på bakgrunn av hva prosjektgruppen mener kommer med på dette møtet. 1 DEL 1 / 5 / 6 Prosjekthensikt Ferdigstille utformingen av kvalitetshåndboken PÅ bakgrunn av hva som er produsert i prosjektgruppe 4 sette sammen til en helhet KVALITETSHÅNDBOK TIL AVLASTNINGSBOLIGER Bergen 30. august 00 Prosjektleder: Johan Bruland
Prosjekt: Kvalitetsutvikling og kvalitetssikring i tjenester til utviklingshemmede
Prosjekt: Kvalitetsutvikling og kvalitetssikring i tjenester til utviklingshemmede Bydelene Fyllingsdalen og Årstad i Bergen kommune har i samarbeid med vernepleierutdanningen ved Høgskolen i Bergen utviklet
DetaljerPROSJEKTSKISSE- OG PLAN
PROSJEKTSKISSE- OG PLAN Prosjektfase 1: Kartlegging av kvalitetsindikatorer i tjenester til utviklingshemmede i bofellesskap Et samarbeidsprosjekt mellom Høgskolen i Bergen, vernepleierutdanningen og Årstad
DetaljerPROSJEKTPLAN. Prosjektfase 3:
PROSJEKTPLAN Prosjektfase 3: Implementering av utviklet kvalitetssystem i avd. for tjenester til funksjons/utviklingshemmede i Fyllingsdalen og Årstad bydel. Et samarbeidsprosjekt mellom Årstad bydel,
DetaljerPROSJEKTSKISSE. Prosjektfase 5 REVISJON. Sjekke om kvalitetssystemet praktiseres som planlagt, og at det gir de virkningene vi ønsker.
PROSJEKTSKISSE Prosjektfase 5 REVISJON. Sjekke om kvalitetssystemet praktiseres som planlagt, og at det gir de virkningene vi ønsker. - For å innhente grunnlagsinformasjon til forbedring av systemet Et
DetaljerREVISJONSRAPPORT. Et samarbeidsprosjekt mellom Årstad bydel, Fyllingsdalen bydel og Høgskolen i Bergen, vernepleierutdanningen.
REVISJONSRAPPORT Vi har sjekket om kvalitetssystem for kvalitetsutvikling og kvalitetssikring av tjenester til utviklingshemmede i bofellesskap praktiseres som planlagt, og om det gir de virkningene vi
DetaljerFYLLINGSDALEN BYDEL Avdeling for tjenester til funksjonshemmede KVALITETSHÅNDBOK
FYLLINGSDALEN BYDEL Avdeling for tjenester til funksjonshemmede KVALITETSHÅNDBOK Gir retningslinjer for kvalitetsutvikling og kvalitetssikring i tjenester til utviklingshemmede i bofellesskap. Brukertilfredshet
DetaljerPROSJEKTRAPPORT UTVIKLING AV ET KVALITETSSYSTEM - MED TESTING PÅ SENTRALE KVALITETSOMRÅDER I FIRE BOFELLESSKAP.
PROSJEKTRAPPORT Resultat fra et samarbeid mellom Årstad bydel, Fyllingsdalen bydel og Høgskolen i Bergen, vernepleierutdanningen. UTVIKLING AV ET KVALITETSSYSTEM - MED TESTING PÅ SENTRALE KVALITETSOMRÅDER
DetaljerUTFORDRINGER INTERNKONTROLL INTERNKONTROLL SOM SVAR KONTROLLKOMPONENTER KONTROLLMÅLSETTING. INTERNKONTROLL- FORSKRIFTEN (Helse og sosial)
UTFORDRINGER INTERNKONTROLL- FORSKRIFTEN (Helse og sosial) Stavanger april 2012 Olav Molven Virksomheten mangler en felles fremgangsmåte for å vurdere risiko og tilhørende (intern)kontroll. Virksomheten
DetaljerHva innebærer ISO 9000? Botnane Bedriftsutvikling AS
Hva innebærer ISO 9000? NS-EN ISO 9000 1. Kundefokus 2: Lederskap 3: Medarbeiderinvolvering 4: Prosessorientering 5: Systemorientert ledelse 6: Kontinuerlig forbedring 7: Faktabasert beslutningstaking
DetaljerPROSJEKTRAPPORT KARTLEGGING AV KVALITETSINDIKATORER I TJENESTER TIL UTVIKLINGSHEMMEDE I BOFELLESSKAP
PROSJEKTRAPPORT Resultat fra et samarbeid mellom Årstad bydel og Høgskolen i Bergen, vernepleierutdanningen. KARTLEGGING AV KVALITETSINDIKATORER I TJENESTER TIL UTVIKLINGSHEMMEDE I BOFELLESSKAP JANUAR
DetaljerForskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten. Sundvollen Julie Wendelbo SFF/ USHT
Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten Sundvollen 27.02.19 Julie Wendelbo SFF/ USHT Hvilken faktor Er viktigst??? Maher, Gustafson og Evans, 2004 og 2007 National Health
DetaljerTIPS! Forfatter og Copyright Johan Bruland. Johbrula@online.no TLF.: 452 04 912
HØGSKOLEN I BERGEN Avd.. for Helse- og sosialfag Vernepleierutdanningen Haugeveien 28, 5005 BERGEN Forfatter og Copyright Johan Bruland. Johbrula@online.no TLF.: 452 04 912 TIPS! Dere trenger ikke være
DetaljerOverordnet prosjektplan:
Overordnet prosjektplan: Ny organisering av Statens vegvesen Vedtatt av etatsledermøtet (ELM) 28. mai 2008 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING... 3 1.1 Bakgrunn for prosjektet... 4 1.2 Prosjektnavn... 4
DetaljerInnherred samkommune. Kvalitetskommune. Hvorfor, hvordan og for hvem? Anne Grete Wold Organisasjonsenheten Innherred samkommune
Innherred samkommune Kvalitetskommune Hvorfor, hvordan og for hvem? 1 Anne Grete Wold Organisasjonsenheten Innherred samkommune Kommune-Norge skal skinne (Åslaug Haga, høsten 2006) 2www.innherred-samkommune.no
DetaljerMøte- og aktivitetskalender
Møte- og aktivitetskalender Oppdatert 2011.06.10, Mariann Hjelle Deltakerne får møteinnkalling i Outlook med angivelse av tid, sted og dagsorden Dato jan-11 Kl Tema Deltakere Sted 6. jan 0800-1600 Prosjektplanleggingsmøte
DetaljerLevanger og Verdal som kvalitetskommuner
Innherred samkommune Levanger og Verdal som kvalitetskommuner Hvorfor, hvordan og for hvem? 1 Anne Grete Wold Organisasjonsenheten Innherred samkommune Kommune-Norge skal skinne (Åslaug Haga, 2006) 2www.innherred-samkommune.no
DetaljerProsjektet Agder fylkeskommune
Prosjektet Agder fylkeskommune Status hovedprosjektet (24/9-2018) v/arne Karlsen Prosjektets oppgave Å bygge en ny organisasjon som løfter landsdelen Organisering av Agder 2020 Fellesnemnda PSU Politisk
DetaljerLevanger og Verdal som kvalitetskommuner
Innherred samkommune Levanger og Verdal som kvalitetskommuner Hvorfor, hvordan og for hvem? 1 Anne Grete Wold Organisasjonsenheten Innherred samkommune Kommune-Norge skal skinne (Åslaug Haga, høsten 2006)
DetaljerStyring og ledelse. 10.nov 2018 Fylkeslege Anne-Sofie Syvertsen 1
Styring og ledelse - om betydningen for pasientsikkerhet og kvalitet - om en egen forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten 10.nov 2018 Fylkeslege Anne-Sofie Syvertsen 1
DetaljerVERDAL KOMMUNE. Prosjektbeskrivelse forprosjekt - Innføring av elektronisk meldingsutveksling (ELIN-k) i Verdal kommune
VERDAL KOMMUNE Prosjektbeskrivelse forprosjekt - Innføring av elektronisk meldingsutveksling (ELIN-k) i Verdal kommune Godkjent av: Tone Haugan Side 2 av 8 Innholdsfortegnelse 1.0 Innledning... 3 1.1 Bakgrunn...
DetaljerProsjektplan UTKAST 4 Kvalitetskommuneprogrammet
Prosjektplan UTKAST 4 Kvalitetskommuneprogrammet Kommune: Prosjektnavn: Planlagt startdato: Planlagt sluttdato: Oppdragsgiver: Oppdragstaker Er prosjektet et delprosjekt / del av et større hovedprosjekt/program
DetaljerLedelse og kvalitetsforbedring. Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgssektoren
Ledelse og kvalitetsforbedring Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgssektoren Hvorfor ny forskrift? Uklarhet knyttet til ansvar, ledelse og organisering For lite systematikk for
DetaljerRisiko og sårbarhet knyttet til internkontroll. Charlotte Stokstad seniorrådgiver i Statens helsetilsyn 11. februar 2014
Risiko og sårbarhet knyttet til internkontroll Charlotte Stokstad seniorrådgiver i Statens helsetilsyn 11. februar 2014 1 Tema Hva er god ledelse av det kommunale barnevernet og av sosiale tjenester i
DetaljerINNHOLD - KVALITETSFORBEDRING
INNHOLD - KVALITETSFORBEDRING 1. Innledning velkommen v/leder modell av system for kvalitetsstyring oppsummering 2. samling kvalitetsstyring internkontrollforskriften og kvalitetsforbedring 2. Kvalitetsforbedring
DetaljerK Kvalitetsplan
1 av 6 Innholdsfortegnelse 1. Formål 2 2. Kvalitetstyring 2 3. Politikk og målsettinger 2 3.1 Målsetning 2 4 KS organisasjon 3 4.1 Ansvar og myndighet 4 4.1.1 Daglig leder 4 4.1.2 Prosjektleder 4 5 Koordinering
DetaljerEndringsoppgave: Dokument for virksomhetsstyring av Radiologisk avdeling, SiV HF. Nasjonalt topplederprogram. Lene Aa Hoffstad
Endringsoppgave: Dokument for virksomhetsstyring av Radiologisk avdeling, SiV HF Nasjonalt topplederprogram Lene Aa Hoffstad Sandefjord, 26. oktober 2015 1. Bakgrunn og organisatorisk forankring for oppgaven
DetaljerFagdag Quality Hotel Olavsgaard, Skjetten 7. februar Kvalitetssystemer i praksis
Fagdag 2012 Quality Hotel Olavsgaard, Skjetten 7. februar 2012 Kvalitetssystemer i praksis daglig leder Gunnar Flø Guttulsrød Norsk Sertifisering AS 1 Vårt mål Å gjøre ting riktig første gang! 2 Vi unngår
DetaljerFørstelinjelederes arbeid med kvalitetsforbedring i kommunal pleie- og omsorgstjeneste 26. november 2012 Bente Ødegård Kjøs
Førstelinjelederes arbeid med kvalitetsforbedring i kommunal pleie- og omsorgstjeneste 26. november 2012 Bente Ødegård Kjøs www.omsorgsforskning.no Bakgrunn Føringer fra sentrale myndigheter Krav om dokumentasjon
DetaljerProsjekt. Sykefravær i avdeling for bistand og omsorg. Prosjekt knyttet til sykefravær i avdeling for bistand og omsorg
Prosjekt Sykefravær i avdeling for bistand og omsorg Prosjekt knyttet til sykefravær i avdeling for bistand og omsorg Skisse til forprosjekt Mandat: Utarbeide en prosjektplan for forebygging av sykefravær
DetaljerNS-EN Ledelsessystemer for kvalitet - NS-EN ISO 9001 for helseog omsorgstjenester
NS-EN 15224 Ledelsessystemer for kvalitet - NS-EN ISO 9001 for helseog omsorgstjenester NS-EN 15224 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET NS-EN ISO 9001 FOR HELSE- OG OMSORGSTJENESTER Krav til systematiske metoder
DetaljerSaman om eit betre omdøme
Saman om eit betre omdøme Overordnet prosjektplan Versjon 30.04.2012 INNHOLDSFORTEGNELSE Bakgrunn... 3 Om Strand kommune... 3 Målsettinger... 4 Målbart utgangspunkt for prosjektstart... 4 Tiltak og milepæler...
DetaljerNy forskrift om krav til kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten
Ny forskrift om krav til kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Møte med ledende helsesøstre i 10. Mars 2017 Vibeke Larvoll Seniorrådgiver 1 Internkontroll (DFØ) https://www.youtube.com/watch?v=woifccsqogs
DetaljerROP-retningslinjen noen juridiske forhold. Lasse Johnsen (jurist) Høgskolelektor Høgskolen i Østfold Seniorrådgiver Fylkesmannen i Østfold
ROP-retningslinjen noen juridiske forhold Lasse Johnsen (jurist) Høgskolelektor Høgskolen i Østfold Seniorrådgiver Fylkesmannen i Østfold Oversikt over tema Endringer i regelverket med samhandlingsreformen
DetaljerVerdal kommune. Sluttrapport. Prosjektbeskrivelse forprosjekt - Innføring av elektronisk meldingsutveksling (ELIN-k) i Verdal kommune
Verdal kommune Prosjektbeskrivelse forprosjekt - Innføring av elektronisk meldingsutveksling (ELIN-k) i Verdal kommune 15.04.2009 Godkjent av: Side 2 av 9 Innhold 1. Sammendrag... 3 2. Gjennomføring i
DetaljerLedelse og. kvalitetsforbedring. Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helseog omsorgssektoren
Ledelse og kvalitetsforbedring Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helseog omsorgssektoren Kari Annette Os, seniorrådgiver Avd kvalitetsforbedring og pasientsikkerhet Helsedirektoratet Forskrifter
DetaljerEtableringsprosjekt Sykehusinnkjøp HF. Status og risiko pr. 15.august 2016
Etableringsprosjekt Sykehusinnkjøp HF Status og risiko pr. 15.august 2016 Innhold I II Status pr. 15.august 2016 Risikorapportering pr. 15.august 2016 Arbeidsstrømleder rapport uke 33 Status Arbeidsstrøm
DetaljerPakkeforløp psykisk helse og rus hva gjør vi nå?
Pakkeforløp psykisk helse og rus hva gjør vi nå? NSH Nasjonal konferanse om psykisk helse 11.10.2018 Guri Arnekleiv Mjåland, spesialrådgiver Direktørens stab, Oslo universitetssykehus HF Utfordringsbilde
DetaljerASSS TTU høstsamling 2015. Oslo, 3-4 november 2015
ASSS TTU høstsamling 2015 Oslo, 3-4 november 2015 ASSS ASSS; samarbeid mellom KS og de ti mest folkerike kommunene Vedtekter som regulerer samarbeidet Oslo er ny lederkommune i ASSS (overtar etter Kristiansand)
DetaljerLedelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting
Ledelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting Ledelsesansvar ISO 15189:2012 Fastlegge kvalitetspolitikk og etablere tilhørende mål for kvalitet Fokusere på å oppfylle
DetaljerForvaltningsrevisjon BKR. Oppfølging av forvaltningsprosjektet «Internkontroll innen pleie- og omsorgstjenesten» fra januar 2015
Forvaltningsrevisjon BKR Oppfølging av forvaltningsprosjektet «Internkontroll innen pleie- og omsorgstjenesten» fra januar 2015 15.11.2017 Innhold Bestillingen fra kontrollutvalget Formål og problemstilling
DetaljerInternkontroll og kvalitetssikringshåndbok
Lars og Terje 06 1 av 8 Innhold 1 HENSIKT OG BESKRIVELSE... 1 1.1 HENSIKT... 1 1.2 BESKRIVELSE AV AKTIVITETER, KOMPETANSE OG UPARTISKHET/UAVHENGIGHET... 2 1.3 SAMARBEID MED NORSK AKKREDITERING OG ANDRE
DetaljerNasjonale kvalitetsindikatorer. Elektroniske Verktøy - for ernæringskartlegging og behandling behov for nye løsninger
Nasjonale kvalitetsindikatorer Elektroniske Verktøy - for ernæringskartlegging og behandling behov for nye løsninger Best Western Oslo airport Hotel, 4. nov 2014 Janne Lind, Helsedirektoratet Innhold Hva
DetaljerTransportkonferansen Ledelsessystemer, ISO-sertifisering
Transportkonferansen 2017 Ledelsessystemer, ISO-sertifisering Innhold - Kort info om Kiwa TI-Sertifisering - ISO 9000-familien, intensjon og oppbygging - Prosess- og risikobasert ledelsessystem, praktisk
DetaljerÅrsrapport 2014 Internrevisjon Pasientreiser ANS
Årsrapport 2014 Internrevisjon Innhold Internrevisjon... 1 1. Innledning... 3 2. Revisjonsoppdrag... 4 2.1 Miljøsertifisering etter standarden ISO 14001 om nødvendige dokumenter og prosesser er implementert
DetaljerUtviklingsprosjekt: Bedre prosess og mer tid til analyse av månedlige økonomirapporter. Nasjonalt topplederprogram. Erik A Hansen
Utviklingsprosjekt: Bedre prosess og mer tid til analyse av månedlige økonomirapporter Nasjonalt topplederprogram Erik A Hansen Bodø 5. november 2010 Bakgrunn og problemstilling Helseforetakene har siden
DetaljerResultat 2014. Eiermøte 19. januar 2012. Knut Hoven, Prosjektdirektør
Eiermøte 19. januar 2012 Knut Hoven, Prosjektdirektør Orientering på eiermøte 19. januar 1. Målet med Resultat 2014 2. Prosjektorganisering og arbeidsform 3. Prosess for å sikre hensiktsmessig organisering
DetaljerSak: Kvalitetssikringssystem ved Universitetet i Nordland
Høgskolen i Bodø Saksnummer: Møtedato: Styret 103/10 16.12.2010 Arkivreferanse: 2010/2058/ Sak: Kvalitetssikringssystem ved Universitetet i Nordland Behandling: Vedtak: 1. Styret for Høgskolen i Bodø vedtar
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
DetaljerForbedringsprosjektet på Ahus
Forbedringsprosjektet på Ahus Hensikt med opplæringstiltak i kvalitetsforbedring Skape fokus på kontinuerlig forbedring Bidra til at vi skaper verdi for pasienter og ansatte Styrke ansattes kompetanse
DetaljerUNIVERSITETET I BERGEN
UNIVERSITETET I BERGEN Styre: Styresak: Møtedato: Universitetsstyret 119/18 29.11.2018 Dato: 06.11.2018 Arkivsaksnr: 2017/11804 Oppfølging av internrevisjonsrapport, Klinikkdrift ved Det psykologiske fakultet
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
DetaljerHvordan NAV arbeider med internkontroll i et prosessperspektiv. Kristine Bosio Horn Seniorrådgiver Arbeids- og velferdsdirektoratet
Hvordan NAV arbeider med internkontroll i et prosessperspektiv Kristine Bosio Horn Seniorrådgiver Arbeids- og velferdsdirektoratet Internkontrollhistorie i NAV Stort trykk på produksjon etter opprettelsen
Detaljerjanuar/februar Kompetansebygging Målrettet miljøarbeid og Hverdagsmestring
PROSJEKTEVALUERING Evalueringstidspunkt Juni 2018. Evalueringsrapport utarbeides januar/februar 2019. Tittel Prosjektnr./år 2017/2018 Prosjekttype Kompetansebygging Målrettet miljøarbeid og Hverdagsmestring
DetaljerEffektiv møteledelse. Ole I. Iversen Assessit AS Mob: +47 992 36 296
Effektiv møteledelse Ole I. Iversen Assessit AS Mob: +47 992 36 296 Definisjon En situasjon der flere mennesker er samlet for å løse en oppgave En situasjon hvor arbeidsmåten velges ut fra møtets mål hensikt
DetaljerHelhetlig tjenestetilbud
tilbud BAKGRUNN I kontrollutvalgets møte den 15.2.2017, sak 3/17, ble det vedtatt å bestille en forvaltningsrevisjon av kommunens helhetlige tjenestetilbud. Den viste for øvrig til nærmere beskrivelse
DetaljerVi i Drammen. Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune
Vi i Drammen Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune Innhold Bakgrunn... 3 Kunnskapsdeling... 3 Ledelse og Medarbeiderskap... 3 Innovasjon og digitalisering... 5 Heltid, rekruttering
DetaljerHattfjelldal kommune PROSJEKTPLAN. Prosjekt AVLASTNINGSBOLIGER
Hattfjelldal kommune PROSJEKTPLAN Prosjekt AVLASTNINGSBOLIGER INNHOLDSFORTEGNELSE Innhold Hensikten med prosjektet... 3 Prosjektets målsetning... 3 Prosjektets omfang... 3 Ansvarsforhold... 4 Organisering...
Detaljer«Til barns beste» Strategisk plan. Dronning Mauds Minne Høgskole. for barnehagelærerutdanning DMMH
«Til barns beste» Strategisk plan Dronning Mauds Minne Høgskole for barnehagelærerutdanning DMMH Foreliggende plan gjelder fram til 2025 Vedtatt i styremøte 2. mai 2012 Endret i styremøte 3. november 2014
DetaljerKvalitet- og HMS-Håndbok for United Pipeline Services AS ORG. NR. 914 164 516. NS-EN ISO 9001:2008 13.10..2014 Versjon 1.0.
Kvalitet- og HMS-Håndbok for United Pipeline Services AS ORG. NR. 914 164 516 NS-EN ISO 9001:2008 13.10..2014 Versjon 1.0 Side 1 av 9 Innholdsfortegnelse 1. Formål... 4 2. Omfang... 4 1.1 Ansvar for dokumentet...
DetaljerGuri Kjørven, ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET
Guri Kjørven, 2015-12-02 ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET ISO 9001 hadde behov for endring for å: tilpasse seg til en verden i endring forbedre en organisasjons evne til å tilfredsstille kundens
DetaljerPROSJEKTPLAN for Etablering av knutepunkt og pilot
PROSJEKTPLAN for Etablering av knutepunkt og pilot Kort beskrivelse av prosjektet: Som et sentralt grep i byggingen av Nye Drammen skal det etableres knutepunkt i 10 kommunedeler, hvorav en av dem som
DetaljerIbestad kommune Hvor alt er mulig. Prosjektplan SYSTEMATISK INDENTIFIKASJON OG OPPFØLGING AV UTSATTE BARN I IBESTAD KOMMUNE / BTI
Prosjektplan SYSTEMATISK INDENTIFIKASJON OG OPPFØLGING AV UTSATTE BARN I IBESTAD KOMMUNE / BTI Merethe Jacobsen Prosjektleder April 2018 INNHOLDSFORTEGNELSE Bakgrunn for prosjektet...s.2 Beskrivelse av
DetaljerKartleggingsverktøy og kartleggingsprosesser i kommunale tjenester til utviklingshemmede
Kartleggingsverktøy og kartleggingsprosesser i kommunale tjenester til utviklingshemmede Personer med utviklingshemming har oftere helsesvikt enn resten av befolkningen De får sjeldnere hjelp til sin helsesvikt
DetaljerBrosjyren inneholder hovedpunkter fra dokumentet Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge. Du kan laste ned hele dokumentet fra www.helse-midt.
K V A L I T E T S S T R A T E G I F O R H E L S E M I D T - N O R G E 2 0 0 4 2 0 0 7 Brosjyren inneholder hovedpunkter fra dokumentet Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge. Du kan laste ned hele dokumentet
DetaljerOfte stilte spørsmål.
Ofte stilte spørsmål. Spm.1 Hvordan kan det dokumenteres / bevises at de ansatte er kjent med visjon, formål og kvalitetspolitikk? SVAR.1 Dette kan vises gjennom samme type tilbakemeldinger fra hver av
DetaljerMobbing i grunnskolen
BESTILLING Kontrollutvalget i kommune vedtok i sak 19/16 å bestille en forvaltningsrevisjon knyttet til mobbing i grunnskolen: Kontrollutvalget viser til plan for forvaltningsrevisjon for 2016 2018 og
DetaljerOPPDAL KOMMUNE SLUTTRAPPORT
OPPDAL KOMMUNE SLUTTRAPPORT Samspill Oppdal kommune April 2009 1 Innhold 1. Sammendrag... 3 2. Gjennomføring i henhold til prosjektplanen... 3 3. Målrealisering... 3 4. Prosjektorganisering... 4 5. Erfaringer
DetaljerMANDAT A13 HELHETLIG KVALITETSSYSTEM
MANDAT A13 HELHETLIG KVALITETSSYSTEM 1 Innhold 1. Innledning...4 1.1. Bakgrunn...4 1.1.1. Administrative arbeidsgrupper...4 1.2. Mål for de administrative arbeidsgruppene i hovedprosjektet...4 1.2.1. Prioritering
DetaljerArbeidsgivarpolitikk for framtida vedtatt i fylkestinget april 2009 14.09.10
Arbeidsgivarpolitikk for framtida vedtatt i fylkestinget april 2009 14.09.10 AGP strategisk grep Kvalitet og profesjonalisering Møre og Romsdal fylkeskommune vil gjennom systematisk arbeid sikre og utvikle
DetaljerSaksfremlegg. Administrasjonsutvalget godkjenner prosjektskissen og ber administrasjonen søke prosjektmidler i henhold til Invitasjon fra KS.
Saksfremlegg Saksnr.: 07/494-1 Arkiv: 030 Sakbeh.: Lena E. Nielsen Sakstittel: PROSJEKTSKISSE Planlagt behandling: Innstilling: ::: &&& Sett inn innstillingen under IKKE RØR LINJA&&& Administrasjonsutvalget
DetaljerHumetrica Organisasjonsanalyse
Humetrica Organisasjonsanalyse 2007-03-16 Innhold 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Faktorene 1 Ledelse 2 Utvikling 3 Teamwork 4 Rivalisering 5 Jobbtilfredshet 6 Medvirkning 7 Pasientorientering 8 Kvalitetsfokus
DetaljerPlan for tjenester til personer med utviklingshemming KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT
Plan for tjenester til personer med utviklingshemming 10.01.19 KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT Et helt liv med mening, vekst og utvikling -Hvordan skal byrådet sikre at boligprogrammet blir
DetaljerGEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE OG EVNE
GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE OG EVNE Grete Kvernland-Berg PA Consulting Group 1 Mer å gjøre 2 Brukere som s/ller krav 3 Poli/kerne vil ha resultater kjapt Det går for langsomt: Halvparten
DetaljerForsvarlige barnevernstjenester
2.3.2017 UTKAST 1 333 Milepælsplan utkast 2.3.2017 Land barnevernstjeneste 2017-2018 Forsvarlige barnevernstjenester 2.3.2017 UTKAST 2 Milepælsplan for Land barneverntjeneste 1. Fylkesmannens rapport -
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Forum: Skate Møtedato: 11.02.2015
SAKSFRAMLEGG Forum: Skate Møtedato: 11.02.2015 Sak under løpende rapportering og oppfølging Sak 02-2014. Veikart for nasjonale felleskomponenter. I dette møtet: Beslutningssak. Historikk/bakgrunn Skate
DetaljerPlan for prosjektdeltakelse 2013-14
Vurdering for læring i Vadsø kommune Plan for prosjektdeltakelse 2013-14 Vadsø kommune deltar i den nasjonale satsingen Vurdering for læring, i regi av Utdanningsdirektoratet. Vi deltar i Pulje 4 som gjennomfører
DetaljerSaksbehandler: Reidar Bråtveit Arkiv: 430 Arkivsaksnr.: 15/1320. Hovedutvalg administrasjon 22.04.2015
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Reidar Bråtveit Arkiv: 430 Arkivsaksnr.: 15/1320 Sign: Dato: Utvalg: Hovedutvalg administrasjon 22.04.2015 STATUS OG VIDERE FREMDRIFT TILKNYTTET UTVIKLINGSPROGRAMMET «SAMAN
DetaljerNasjonalt e-helsestyre
Nasjonalt e-helsestyre Til Dato Saksnummer Type Møte 1/16 12.02.2016 8/16 Orientering Fra Saksbehandler Christine Bergland Roar Olsen Nasjonal e-helsestrategi og handlingsplan 2017-2020 Forslag til vedtak
DetaljerStyringsgruppen for «Felles kvalitetssystem for universitetetsmuseenes samlingsforvaltning»
Mandat : Styringsgruppen for «Felles kvalitetssystem for universitetetsmuseenes samlingsforvaltning» Bakgrunn Universitets- og Høgskolerådet Museumsutvalget (UHRM) vedtok i vårmøtet 21. april 2016 å be
DetaljerLYNGDAL KOMMUNE ELIN K SAMSPILLKOMMUNE
LYNGDAL KOMMUNE ELIN K SAMSPILLKOMMUNE Prosjektbeskrivelse Side 1 av 10 Innholdsfortegnelse 1.0 Innledning... 3 1.1 Bakgrunn... 3 1.1.1. Status:... 3 1.2 Forankring i strategier/planer... 3 1.2.1 Statlig
DetaljerMidt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015
Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Denne rapporten er utarbeidet på bakgrunn av tjenestens styringssystem, og et ledd i internkontrollen. Den sammenfatter resultatene av brukerundersøkelse
DetaljerMobbing i grunnskolen
BESTILLING Kontrollutvalget i kommune vedtok i sak 10/17 å bestille en forvaltningsrevisjon knyttet til mobbing i grunnskolen: Kontrollutvalget viser til plan for forvaltningsrevisjon for 2016 2018 og
DetaljerKvalitetsindikatorer. Oslo,
Kvalitetsindikatorer Oslo,21.6.2018 Innhold Strategi- og handlingsplan Kvalitetsindikatorer - Definisjon - Indikatortyper Utvikle kvalitetsindikatorer - Teoretisk rammeverk Strategi- og handlingsplan «Hensikten
DetaljerForvaltningsrevisjon IKT sikkerhet og drift 2017
Forvaltningsrevisjon IKT sikkerhet og drift 2017 Fremdrift i arbeidet med anbefalinger og tiltak April 2018 Sak 17/01908 og melding om vedtak i kommunestyret 12/3-2018, arkivsak-dok 17/010908-8 INNHOLD
DetaljerKvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter. Vegdrift 2007. Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland
Kvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter Vegdrift 2007 Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland Mer fokus på kvalitet Riksrevisjonen: Tidligere krav i våre
DetaljerMelding om Fylkesmannens systemtilsyn med helse, - omsorgs, - og barnevernstjenesten i Byrådsavdeling for helse og omsorg
Byrådssak 106/17 Melding om Fylkesmannens systemtilsyn med helse, - omsorgs, - og barnevernstjenesten i Byrådsavdeling for helse og omsorg GHAL ESARK-41-201706451-4 Hva saken gjelder: Byrådet legger frem
Detaljerfor prosjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter planleggingsfasen
Faseplan for prosjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter planleggingsfasen Denne fylles ut ved behandling. Prosjektnummer: Saksnummer: Versjon 1.0 11.11.2015 Behandlet dato: Behandlet
DetaljerKvalitetskommuneprogrammet - nærvær gir kvalitet -
Det overordnede målsetting er å øke kvaliteten og effektiviteten på det kommunale tjenestetilbudet slik at innbyggerne merker en forbedring. Det er et særskilt mål å redusere sykefraværet Dato: 02.04.2008
DetaljerProsjektskisse «Felles kvalitetssystem for universitetsmuseenes samlingsforvaltning»
Prosjektskisse «Felles kvalitetssystem for universitetsmuseenes samlingsforvaltning» (Utarbeidet av Solveig Bakken på oppdrag fra URHM. 17.03.2015) Side 1 av 6 Innholdsfortegnelse 1 Bakgrunn og målsetning...
DetaljerSaksnr Utvalg Møtedato 43/2010 Styret ved Universitetssykehuset Nord-Norge 22.06.2010. Saksbehandler: Anne Husebekk
Saksnr Utvalg Møtedato 43/2010 Styret ved Universitetssykehuset Nord-Norge 22.06.2010 HF Saksbehandler: Anne Husebekk Kvalitetsstrategi STYRESAK Innstilling til vedtak Styret vedtar kvalitetsstrategien
DetaljerGrønt sykehus grønn standard
Miljøledelse miljøsertifisering Grønt sykehus grønn standard Norsk forening for Sterilforsyning 05.06.2015 Mette Myhrhaug, spesialrådgiver kvalitet Vestre Viken HF Miljøstyring Grønt sykehus Bakgrunn Miljøstandarden
DetaljerBakgrunn. Helsedirektoratets strategiske plan Helsedirektoratets rolle i Folkehelseloven Hvor står vi i arbeidet?
Bakgrunn Helsedirektoratets strategiske plan Helsedirektoratets rolle i Folkehelseloven Hvor står vi i arbeidet? Hensikten med erfaringsfylkene: Bidra til å utforske det ubeskrevne, dokumentere praksis
DetaljerHaugesund kommune, Karmøy kommune, Sveio kommune, Tysvær kommune, Vindafjord kommune, Suldal kommune, Etne kommune
Prosjektplan KLARE Autismeprosjekt 2010 2012 Haugesund kommune, Karmøy kommune, Sveio kommune, Tysvær kommune, Vindafjord kommune, Suldal kommune, Etne kommune Fra prosjekt til daglig drift. En modell
DetaljerProsjektplan hovedprosjekt Regelverk i praksis
1 Prosjektplan hovedprosjekt Regelverk i praksis I Utdanningsdirektoratet har vi tillit til at lærere og skoleledere møter elever med respekt, og gir dem faglige utfordringer hver dag. Vi har noen felles
DetaljerForskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten
Foto Morten Wanvik Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten Tredje samling - 9.3.2017 Kjersti Valde Kvalitetsrådgiver EFAS Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring Det
DetaljerStrategi for fagfornyelsen
Kunnskapsdepartementet Strategi Strategi for fagfornyelsen av Kunnskapsløftet og Kunnskapsløftet samisk Innhold Innledning 5 Faser i fagfornyelsen 7 Utvikling av ny generell del (2014 2017) 8 Fase 1 av
DetaljerBedre tverrfaglig innsats i Kvinesdal kommune V/ Torbjørn Johnsen
Bedre tverrfaglig innsats i Kvinesdal kommune V/ Torbjørn Johnsen «Målet for opplæringa er å ruste barn, unge og vaksne til å møte livsens oppgåver og meistre utfordringar saman med andre. Ho skal gi
Detaljer«IDEFASE HELGELANDSSYKEHUSET 2025»
«IDEFASE HELGELANDSSYKEHUSET 2025» MÅNEDSRAPPORT Kuttdato: 30.08.2016 Dato: 26. september 2016 Christian Brødreskift Prosjektleder 1. STATUS/ SAMMENDRAG 1.1. Statusbeskrivelse Idéfasens sykehusfaglige
DetaljerOppfølgingen av overordna folkehelsemål i økonomi- og virksomhetsplaner. Fra kunnskap til handling
Oppfølgingen av overordna folkehelsemål i økonomi- og virksomhetsplaner. Fra kunnskap til handling Oslo frokosten var et fast innslag i skolehverdagen fra 1932-1963 Folkehelsekoordinator Sør- Trøndelag
DetaljerForvaltningsrevisjon Bergen kommune Internkontroll i resultatenheter. Prosjektplan/engagement letter
Forvaltningsrevisjon Bergen kommune Internkontroll i resultatenheter Prosjektplan/engagement letter September 2013 Innhold 1. Innledning... 3 1.1 Bakgrunn... 3 1.2 Formål og problemstillinger... 3 2. Revisjonskriterier...
Detaljer