Fjord Norge AS ÅRSBERETNING

Transkript

1 Fjord Norge AS ÅRSBERETNING 2014

2 Fjord Norges styre 2014 Organisasjon og ledelse Innholdsfortegnelse Trugetur på Aurlandsfjellet med Flåm Guide Service med utsikt over Aurlandsfjorden. Sverre Hjørnevik / STYRETS LEDER Terje Devold Daglig leder TD Consulting AS (tidligere Administrerende direktør 62 Nord) Inneværende valgperiode: Aksjonærvalgt styremedlem STYREMEDLEMMER Erik Berg Classic Norway. Inneværende valgperiode: Aksjonærvalgt styremedlem Hilde Gunn Bjelde Rogaland Fylkeskommune utpekt av Rogaland Fylkeskommune for perioden Jan Heggheim Fylkesdirektør næringsutvikling. Sogn og Fjordane fylkeskommune. Utpekt av Sogn og Fjordane fylkeskommune for perioden Sigurd Kvikne Adm. dir. Kviknes Hotel. Inneværende valgperiode: Aksjonærvalgt styremedlem Frank Madsøy Ass. regional og næringssjef Møre og Romsdal fylkeskommune. Utpekt av Møre og Romsdal fylkeskommune for perioden Elisabeth Saupstad Reiselivsdirektør, Region Stavanger BA. Inneværende valgperiode: Aksjonærvalgt styremedlem Jan Per Styve Hordaland fylkeskommune. Utpekt av Hordaland fylkeskommune for perioden Ole Warberg Reiselivsdirektør, Bergen Reiselivslag. Inneværende valgperiode: Aksjonærvalgt styremedlem Layout: Kuva AS Grafisk produksjon: Kuva AS Trykk: Molvik Foto forside: Trolltunga, Hordaland. Sverre Hjørnevik / Ved årsskiftet var det elleve fast ansatte medarbeidere i Fjord Norge AS. Prosjektansatte i NCE Tourism Fjord Norway er formelt ansatt i Fjord Norge AS FJORD NORGE AS Fjord Norge AS har i dag følgende organisasjon: Kristian B. Jørgensen Administrerende direktør Britt Dalland Salgs- og markedsdirektør Åse Marie Evjen Markeds- og produktsjef Helen Siverstøl Bransjeansvarlig Julie Strandheim Presse- og markedskoordinator Hanne Marit Frotvedt Portalsjef (Permisjon fra ) Tibor Alexander Mæhlum Portalsjef (Vikar) Asgeir Blindheim Prosjektleder - tematurisme Anni Horne Nilsen Regnskaps- og administrasjonsleder NCE TOURISM FJORD NORWAY Fjord Norge har blitt tildelt status som Norwegian Centres of Expertise (NCE). Gjennom 10 år og felles investeringer på minst 130 millioner kroner skal vi gjøre Fjord Norgeregionen verdensledende innen tematurisme. NCE Tourism Fjord Norway har i dag følgende organisasjon: Dag Jarle Aksnes Direktør Trond Amland Seniorkonsulent Per Gunnar Hettervik Seniorkonsulent Synnøve Elisabeth Aabrekk Seniorkonsulent Fjord Norges styre 2 Organisasjon og ledelse 2 Administrerende direktør har ordet 4-5 Statistikk 6-8 Kåringer Presse- og visningsturer 11 Internasjonalt og nasjonalt markedsarbeid i Temasatsing. Vandring, sykkel og fiske Temasatsing. Ski Fjord Norway Internett 24 Presse- og visningsturer 25 NCE Tourism Fjord Norway Styrets beretning 30 Resultatregnskap/Balanse 31 Noter til regnskapet Revisors beretning 35 Fjord Norge AS Torggaten 3 NO-5014 BERGEN Norway t: f: info@fjordnorway.com facebook.com/fjordnorway fjordnorway.com 2

3 3

4 Hordaland. Sverre Hjørnevik / REISELIV: FREMTIDSNÆRINGEN FOR VESTLANDET! Administrerende direktør har ordet KRISTIAN B. JØRGENSEN ADMINISTRERENDE DIREKTØR Verdens største og mest voksende næring Det globale reiselivet er verdens mest voksende næringen og en av verdens største industrier. Prognosene fra UNWTO (FNs reiselivsorganisasjon) tilsier en fortsatt vekst fra dagens 1 mrd ankomster globalt, til 1,8 mrd ankomster innen Norges markedsandel er forsvinnende liten, men potensialet for vekst er enormt når vi ser på de opplevelser flere og flere turister søker, og de opplevelser Norge har å by på. Flott natur, autentiske opplevelser, aktivitetsferie og trygghet er bare noen av de verdiene verden søker etter og som finnes her. Fjord den sterkeste merkevaren Norge har I kampen om flere ferie og fritidsgjester internasjonalt har de fire Vestlandsfylkene valgt å markedsføre seg sammen under merkevaren Fjord Norway. I omdømmeundersøkelser foretatt av Utenriksdepartementet er det Fjord, Norge er mest kjent for i verden. Merkevaren Fjord Norway er igjen den mest kjente norske reiselivsmerkevaren internasjonalt sammen med Hurtigruten. Fellesarbeidet på Vestlandet har pågått i over 20 år og har bidratt til at Vestlandet er det mest ettertraktede reisemålet Norge har å tilby verden. Flere år med vekst ga det beste reiselivsåret noensinne i Fjord Norge Landsdelen har 7,5 mill. gjestedøgn årlig (2014) hvorav 2,5 mill. gjennomføres av internasjonale gjester. For fjerde år på rad opplevde Fjord Norge regionen vekst, og 2014 ble faktisk det beste året noensinne hva gjelder internasjonale gjestedøgn i Fjord Norge-regionen. Dette må sees i sammenheng med store felles markedsinvesteringer de siste fire årene, der Fjord Norge har ledet arbeidet med å investere 250 mill. kroner i internasjonal markedsføring i perioden Vi er svært takknemlige for at de fire fylkeskommunene på Vestlandet, destinasjonsselskapene, flere næringsaktører og samarbeidspartnere har bidratt i dette fellesarbeidet! Stor verdiskaper med ennå større overrislingseffekt Verdiskapningen knyttet til hvert gjestedøgn er beregnet av SSB og viser at de 7,5 mill. gjestedøgn i Fjord Norge bidro med ca. 33 mrd. kroner i verdiskapning. Gjennom gjesteundersøkelser vet vi at turister bidrar til verdiskapning gjennom bruk av mange viktige tjenester som transport, overnatting, servering, aktiviteter, kultur og innkjøp av dagligvarer/suvenirer/klær/tjenester. Dette skaper bedre rammebetingelser for samferdsel og for opplevelsesnæringen, flere arbeidsplasser, økt trivsel, befolkningsvekst i utsatte distrikter og store skat- teinntekter. Overrislingseffekten knyttet til reiselivet er med andre ord stor overfor andre næringer og det offentlige. Effekten er spesielt viktig i distrikter og den bidrar til å sikre arbeidsplasser og verdiskapning lokalt, både i by og land. Arbeidsintensiv med mange arbeidsplasser Reiselivet representerer også mange arbeidsplasser, direkte og indirekte. Mange av disse arbeidsplassene finnes i distriktene og er viktig arbeidsplasser for kvinner. Kvinner er igjen viktige å sysselsette i distriktene hvis ikke reiser de til byen, og mennene følger etter. Dette bidrar til befolkningsnedgang utenfor byene. På Vestlandet er det ansatt nærmere mennesker direkte og indirekte i reiselivet. Fjord Norge den ikoniske landsdelen Utviklingen av reiselivet i Fjord Norge har vært bra de siste årene. Mye av grunnen til den gode utviklingen i landsdelen er evnen Vestlandet har til å jobbe sammen og utnytte kraften i Fjord Norge fellesskapet. Videre har landsdelen bygget videre på fjordene som ikon, ved å utvikle noen av de sterkeste ikonene Norge har som reisemål. Unescofjordene Geiranger og Nærøyfjorden, Preikestolen og Trolltunga, Bergen og Ålesund, er gode eksempler på dette. Av de 18 nasjonale turistveiene som finnes i Norge, så ligger ti i Fjord Norge. Fjord Norge har klart å ta en internasjonal posisjon som en av verdens beste Adventure travel destinasjoner. Fra 2009 til 2015 har Norge klatret fra niende til fjerdeplass på ATTA s Adventure Travel 4

5 Developement Index, og landsdelen som har bidratt nærmest alene til dette, er Vestlandet. Konsekvensene av ikontenkningen i Fjord Norge, er en stadig utvikling av eksisterende og nye reiselivsbedrifter. I tillegg ser vi en stor tilvekst av mindre aktivitetsbedrifter i landsdelen som tilbyr alt fra sykkelopplevelser, til adventure pakker, til kulturopplevelser innenfor reiselivet. Disse bedriftene får stor hjelp av landsdelens fellesprosjekt; NCE Tourism Fjord Norway. Reiseliv er den nye soloppgangsnæringen I forbindelse med salget av Hurtigruten til internasjonale investorer sa Petter Stordalen tydelig og klart at reiselivet er den nye soloppgangsnæringen. Med tanke på labre fremtidsutsikter innen olje og gass, deler av den maritime industrien og de næringer som igjen er avhengig av disse, er det avgjørende at Fjord Norge-regionen løfter blikket og ser fremover, inn i soloppgangen, på hvilke næringer som bør bli våre fremtidige bærebjelker. Med de naturgitte rammebetingelsene Vestlandet allerede har, er det ikke mye som skal til for at Fjord Norgeregionen tar posisjonen som Nordens Provence. Skal dette være mulig er det avgjørende at våre politikere har tro på reiselivet og har et langsiktig perspektiv i arbeidet med å utvikle næringen. Slike perspektiv handler om å tørre å investere i reiselivet, bevare de unike naturgitte fortrinn vi har og som verden ønsker å oppleve, samt sikre en bærekraftig utvikling av fjordlandskapet i årene fremover. Vi må alle ta ansvar og bidra til fellesskapet! Skal vi lykkes med å overbevise verden om å oppleve fjordene, og skal vi sikre at reiselivet blir en av de mest prioriterte næringene på Vestlandet i fremtiden, er det avgjørende at alle som jobber innen reiselivet er med på å ta ansvar og bidra til fellesskapet. Vi må utvikle og levere gode opplevelser, samt investere midler til felles markedsføring. Vi må ta ansvar for å levere forventet kvalitet til våre kunder, men også med stolthet snakke vår næring opp overfor styresmaktene. Vi er helt avhengig av å styrke reiselivet på Vestlandet i fellesskap, skal vi ha noen mulighet til vekst i en av verdens mest konkurranseutsatte næringer. Tusen takk! I tiden fremover vil vi i Fjord Norge AS fortsette å styrke fellesskapet som er bygget opp her på Vestlandet. I den anledning vil jeg takke de fire fylkeskommunene for utrolig viktig bidrag i form av engasjement og tilskudd til Fjord Norge-regionen. Uten denne støtten hadde ikke Fjord Norgeregionen vært vinnerregionen de siste årene. Vi er helt avhengige av at fylkene også i årene fremover fortsetter med store nok tilskudd til at dette igjen kan være katalysatoren som samler næringen til felles innsats! Jeg ønsker også å takke hele reiselivsnæringen for det samholdet og den troen på fellesskapet som finnes her på Vestlandet. Deretter vil jeg invitere og oppfordre alle til å fortsette å delta aktivt med å sikre at Fjord Norge-regionen utvikler seg på en slik måte at vi alle opplever videre vekst i form av antall turister, markedsinnsats, bedre opplevelser for våre kunder og økt lønnsomhet. For å få til dette er vi avhengige av tillit fra våre aksjonærer og samarbeidspartnere. En spesiell takk til Innovasjon Norge for det nære samarbeidet vi har på alle markeder, og for de resultater som skapes i fellesskap. Tilslutt ønsker jeg å rette en takk til en svært dyktig organisasjon, både styre og administrasjon. Jeg er svært takknemlig for staben i Fjord Norge AS, som består av svært kompetente og dedikerte medarbeidere. Markedsmidler, tillitt i næringen og en dyktig organisasjon er det beste utgangspunktet for å videreutvikle bedriften til glede for reiselivsnæringen og samfunnet forøvrig, samt å skape vekst i årene fremover i vår flotte Fjord Norge-region. KRISTIAN B. JØRGENSEN administrerende direktør 5

6 Statistikk Nasjonalitetsfordeling totalt (hotell, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem) Figuren under viser Fjord Norges største utenlandske markeder totalt, inkludert hotell, camping, hyttegrender og vandrerhjem. Som vi ser av kakediagrammet, utgjorde tyske gjestedøgn 18 % av antall utenlandske gjestedøgn i Fjord Norge i Britiske gjestedøgn utgjorde 9 % og nederlandske 8 %. Deretter fulgte svenske (7 %), Europa ellers (6 %), amerikanske (6 %), polske (5 %), Asia ellers (4 %), danske (4 %), spanske (4 %), franske (4 %), kinesiske (3 %), italienske (3 %) russiske (2 %), japanske (2 %), sveitsiske (2 %) og finske gjestedøgn (2 %). Slovakia 1% Canada 1% Brasil 1% Østerrike 1% Litauen 1% Tsjekkia1 % Sør Korea 1% Australia 1% Belgia 1% Finland 2% Sveits 2% Japan 2% Russland 2% Italia 3% Kina 3% Frankrike 4% Spania 4% Danmark 5% Asia ellers 4% Kilde: SSB/Statistikknett Polen 5% Andre land 4,0% USA 6% Europa ellers 6% Tyskland 18,0% Sverige 7% Storbritannia 9,0% Nederland 8% Endring i antall utenlandske gjestedøgn i Fjord Norge fra 2013 til 2014 Figuren nedenfor viser endring i antall utenlandske gjestedøgn på hotell, camping, hyttegrender og vandrerhjem i de største utenlandske markedene til Fjord Norge fra 2013 til I USA var det en økning på hele 28,5 % ( gjestedøgn), Kina hadde en økning på 46,3 % ( gjestedøgn), Tyskland en økning på 3,4 % ( gjestedøgn), Spania -348 Finland en økning på 16,6 % ( gjestedøgn), Italia en økning på 21, % ( Østerrike gjestedøgn) Frankrike og Nederland en økning på 5,8 % ( gjestedøgn). Markeder som hadde stor nedgang i antall gjestedøgn var Danmark med 14,0 % ( gjestedøgn) og Russland med 16,2 % ( gjestedøgn), Japan med 9,5 % ( gjestedøgn) og Polen med 3,5 % ( gjestedøgn) Kilde: SSB/Statistikknett USA Europa ellers Kina Tyskland Asia ellers Spania Italia Nederland Sveits Belgia Australia Finland Østerrike Frankrike Sør-Korea Sverige Latvia Storbritannia Brasil Ukraina Island Estland Polen Japan Litauen Russland Danmark Italia Tsjekkia Spania Nederland Utenlandske hotellovernattinger i Fjord Norge I år 2000 var det utenlandske hotellgjestedøgn i Fjord Norge. I år 2014 var antall utenlandske hotellgjestedøgn økt til Markedsandelen av utenlandske hotellgjestedøgn var 24,6 % i år 2000 og 29,0 i Antall utenlandske gjestedøgn i de ulike destinasjonene i Fjord Norge 2014 Figuren nedenfor viser antall utenlandske gjestedøgn på hoteller, campingplasser og i de ulike destinasjonene i Fjord Norge i Flest utenlandske gjestedøgn var det i Bergen som hadde gjestedøgn. Deretter fulgte Sognefjorden med utenlandske gjestedøgn. Det mangler finansiering av statistikk for Stavanger/Jæren, så denne regionen er ikke tatt med Utenlanske hotellovernattinger Markedsandel Kilde: SSB/Statistikknett Fjordkysten Sunnfjord Sunnhordland Nord-Rogaland Kristiansund-region Voss Geiranger-Trollstigen Molde-region Nordfjord Hardanger Ålesund-region Nordmøre-Romsdal Visit Sognefjord Sognefjord Bergen Kilde: SSB/Statistikknett 6

7 Antall utenlandske overnattinger i ulike landsdeler 2014 Flest utenlandske overnattinger (på hotell, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem) var det i regionen Fjord Norge i Her var det utenlandske gjestedøgn. Deretter fulgte Oslofjord med og Indre Østland med gjestedøgn. Nord- Norge hadde utenlandske gjestedøgn, Trøndelag og Sørlandet utenlandske gjestedøgn. Sørlandet Hotellovernattinger i by og på land i alt Figuren nedenfor viser utviklingen i antall hotellgjestedøgn i alt på hoteller i by og på land i perioden På hotellene har det vært en økning på 36,7 prosent fra 2004 til 2014 i antall gjestedøgn totalt. I byene var økningen på 43,4 prosent og utenom byene var økningen på 27,9 prosent. I 2014 var det en økning på 3,0 prosent i hele Fjord Norge sammenlignet med I byene var økningen på 5,9 prosent, mens det var en nedgang på 1,1 prosent utenom byene. Med byer menes her Stavanger, Sandnes, Bergen, Molde, Ålesund og Kristiansund. Statistikk for andre byer kan ikke skilles ut fra statistikk på land. Trøndelag I alt Endr Endr Fjord Norge samlet 36,7 % 3,0 % Nord-Norge Indre Østland Byer samlet 43,4 % 5,9 % Utenom byene 27,9 % -1,1 % Oslofjord-regionen Fjord Norge Fjord Norge samlet Byer samlet Utenom byene Kilde: SSB/Statistikknett Antall utenlandske overnattinger i ulike landsdeler 2014 Flest utenlandske overnattinger (på hotell, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem) var det i regionen Fjord Norge i Her var det utenlandske gjestedøgn. Deretter fulgte Oslofjord med og Indre Østland med gjestedøgn. Nord-Norge hadde utenlandske gjestedøgn, Trøndelag og Sørlandet utenlandske gjestedøgn Kilde: Statistikknett Sørlandet Trøndelag Nord-Norge Indre Østland Oslofjord-regionen Fjord Norge Kilde: SSB/Statistikknett Volumendring utenlandske hotellgjestedøgn i ulike landsdeler Størst økning i antall utenlandske gjestedøgn (på hotell, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem) i forhold til året før, var det i Oslofjord-regionen. Der økte antall utenlandske hotellgjestedøgn med hele overnattinger (11,5 prosent). I Fjord Norge var det en økning på gjestedøgn (4,8 %) mens det var en nedgang på gjestedøgn (-3,4 %) i Indre Østland. I Nord-Norge var det en økning på gjestedøgn (12 %), i Trøndelag en økning på gjestedøgn (7 %) og på Sørlandet en økning på gjestedøgn (2,1 %). Utenlandske hotellovernattinger i by og på land Ser vi på utenlandske hotellovernattinger, ser vi at det har vært en økning totalt på 29,2 prosent fra 2004 til I byene var økningen på 39,9 prosent, mens det utenom byene var en økning på 16,1 prosent. I 2014 var det en økning på 7,1 prosent totalt i antall utenlandske hotellgjestedøgn sammenlignet med året før. I byene var det økning på 11,8 prosent, mens det utenom byene var en økning på 0,8 prosent. Med byer menes her Stavanger, Sandnes, Bergen, Molde, Ålesund og Kristiansund. Statistikk for andre byer kan ikke skilles ut fra statistikk på land. Utlendinger Endr Endr Fjord Norge samlet 29,2 % 7,1 % Byer samlet 39,9 % 11,8 % Utenom byene 16,1 % 0,8 % Fjord Norge samlet Byer samlet Utenom byene Sørlandet Trøndelag Nord-Norge Indre Østland Oslofjord-regionen Kilde: SSB/Statistikknett Fjord Norge Kilde: SSB/ Statistikknett 7

8 Markedsutvikling Per marked fra 2013 til 2014 Den samlede gjestedøgnstatistikken (hotell, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem) for Fjord Norge for perioden januar til desember, viser en økning i antall gjestedøgn på 2,1 prosent totalt i Fjord Norge sammenlignet med samme periode i Antall norske gjestedøgn økte med 0,8 prosent og antall utenlandske gjestedøgn økte med 4,8 prosent. I hele landet var det en økning på 3,7 prosent totalt. Antall norske gjestedøgn økte med 2,8 prosent og antall utenlandske gjestedøgn med 6,0 prosent. Samlet overnatting Norge Fjord Norge Endring % Endring % I alt ,7 % ,1 % Norge ,8 % ,8 % Utland ,0 % ,8 % Sverige ,1 % ,3 % Danmark ,2 % ,0 % Finland ,2 % ,3 % Island ,5 % ,7 % Storbritannia ,7 % ,0 % Nederland ,8 % ,8 % Tyskland ,1 % ,4 % Frankrike ,7 % ,8 % Spania ,6 % ,6 % Sveits ,4 % ,2 % Liechtenstein ,0 % ,4 % Italia ,5 % ,5 % Østerrike ,1 % ,7 % Belgia ,3 % ,9 % Portugal ,4 % ,0 % Hellas ,8 % ,5 % Irland ,9 % ,0 % Luxembourg ,5 % ,1 % Tyrkia ,5 % ,4 % Polen ,4 % ,5 % Tsjekkia ,5 % ,2 % Slovakia ,8 % ,9 % Ungarn ,9 % ,9 % Estland ,1 % ,2 % Latvia ,5 % ,1 % Litauen ,5 % ,9 % Kypros ,8 % ,5 % Malta ,1 % ,1 % Slovenia ,9 % ,6 % Ukraina ,0 % ,8 % Russland ,5 % ,2 % Europa ellers ,0 % ,7 % USA ,2 % ,5 % Canada ,3 % ,8 % Mexico ,0 % ,5 % Brasil ,9 % ,3 % Latin-Amerika ellers ,4 % ,2 % Australia ,1 % ,4 % Oceania ellers ,3 % ,4 % Japan ,3 % ,5 % Kina ,2 % ,3 % Sør-Korea ,4 % ,9 % Asia ellers ,5 % ,0 % Sør-Afrika ,4 % ,7 % Afrika ellers ,7 % ,5 % 8 Kilde: Statistikknett

9 Kåringer 2014 Fjord Norge på topp i internasjonale kåringer I 2014 ble turistlandet Norge overøst med heder og vinneromtaler. All oppmerksomheten Norge får gjennom topplasseringer i internasjonale kåringer, er den beste markedsføringen vi kan få som reisemål, særlig siden dette er kåringer som gjennomføres av seriøse livsstils- og reiselivstidsskrifter. Huffington Post I januar kåret Huffington Post Norge til det beste sted på jord. CNN I mai fastslo CNN at Bergen er en av verdens mest undervuderte byer å besøke. OECD OECD konkluderte i en fersk rapport med at Norge - økonomisk sett - er verdens beste sted å bo - bare slått av australske Canberra. Lonely Planet Traveller I mars lot Lonely Planet Traveller - «Travel Magazine of the year» - Flåmsbanen pryde førstesiden. USA Today USA Today meldte i samme måned at Geiranger er et av verdens flotteste steder å fotografere cruiseskip. «Frost»-filmen Sommeren 2014 kom også effekten av Disney-filmen «Frost». Både figurene, landskapet og navnene i Disney-klassikeren er norske. All oppmerksomheten ga stor økning i antall amerikanske turister. Top Ten Adventure Nations Norge trekkes frem som et av verdens mest spennende og innholdsrike reisemål i Lonely Planet s bok «1000 Ultimate Adventures». Der er Norge på topp-ti-listen over «Top Ten Adventure Nations». Reis til Norge og opplev Midnight Sun Marathon, Ekstremsportveko, Trollstigen, Lofoten, nordlyset, Telemark, skitur på Spitsbergen og Tysfjord, skriver Lonely Planet i sin nye bok. Forfatterne trekker blant annet fram at vi her til lands har unike muligheter for å gå på ski, padle kajakk og at det er et rikt festivalliv. Conde Nast Traveler Conde Nast Traveler kåret Atlanterhavsveien som en av verdens flotteste kystveier. Huffington Post Huffington Post kåret Bergen og vestlandsfjordene til beste turistkyst, med mye heder til Fjord Norges reiselivsprodukter. European Concrete Award 2014 Våre nasjonale turistveier og alle installasjonene som er bygget i naturen rundt dem har også fått mye omtale i internasjonale medier det siste året. Statens vegvesen sitt turistbygg på Trollstigen vant European Concrete Award 2014 i klassen «Building». 9

10 Internasjonalt og nasjonalt markedsarbeid i Fjord Norge AS forvalter merkevaren Fjord Norge på vegne av regionen. Vi jobber med den internasjonale markedsføringen av Fjord Norge-regionen og vi har en viktig salgs-og profileringsjobb internasjonalt overfor turoperatører og incoming-operatører. Vi planlegger visningsturer for presse-og turoperatører og vi er vertskap i samarbeid med våre destinasjonspartnere. Fjord Norges salgs-og markedsarbeid er under kontinuerlig utvikling og endring. Det er nødvendige og naturlige prosesser, ettersom det skjer store omveltninger innenfor forbruker sin bruk av ulike medier og kanaler. Vi ser også store omveltninger innen distribusjon og salg av reiser. Vi ser imidlertid at vi opererer i mange ulike markeder og innenfor ulike segmenter, med ulike behov når det gjelder hvilke kanaler våre kunder ønsker å bruke. Vi tar utgangspunkt i turisten sine 7 steg i kjøpsprosessen, som illustrerer kundereisen og de ulike flatene hvor vi møter turisten. Vi flytter oss fra fokus på kjøpte flater til fortjente flater, hvor innhold som film, tekst og bilder er viktig. Ikke minst er det viktig hva andre skriver og formidler om oss og deler med sine kontakter. Internett blir stadig viktigere, og vår egen webportal fjordnorway.com er et nav i all vår kommunikasjon. Geografiske grenser blir mindre viktig når vi jobber online, og mulighetene for å jobbe mer målrettet mot definerte målgrupper er større enn noen gang. Vi ser også at anbefalinger fra familie og venner blir viktigere, og ikke minst at det finnes mange flere muligheter til å dele opplevelser og anbefalinger gjennom sosiale medier. Vi har en aktiv og engasjert gruppe følgere på Facebook, som deler og er engasjert i det vi legger ut av bilder og informasjon. Vi ser at Reiseguiden fortsatt er et viktig og verdsatt verktøy for mange av våre rundreiseturister, særlig de som ikke har bestilt reisen gjennom en turoperatør og som trenger et planleggingsverktøy. I mange markeder leser målgruppen vår fortsatt aviser og magasiner, og mange bestiller fortsatt reisen på sitt lokale reisebyrå, etter å ha søkt informasjon på internett. Vi må i vårt arbeid finne en rett balanse mellom å bevege oss fremover og omfavne de nye kanalene og mulighetene, samtidig som vi må møte kunder på de plattformene hvor de ønsker å få informasjon. Fjord Norges målgrupper God kunnskap om våre målgrupper er viktig. For det første er det viktig å ha kunnskap om hvilket behov vi dekker med vårt produkt, i tillegg er det viktig å vite hvem vi snakker til og hva som er deres drivere for feriebeslutningene. Målgrupper og segmenter kan vi definere ut fra demografi (alder, kjønn, utdannelse), geografi, psykografiske kriterier og ikke minst roller. Roller kan være viktig å ta hensyn til når man snakker om ferieturer, siden ulike roller fører til helt ulike beslutninger og motivasjonsfaktorer for samme forbruker. Fjord Norge har valgt ut seks segmenter som representerer våre hovedmålgrupper. De seks segmentene er: Rundreise Baseferie Skiferie med vinteropplevelser Vandring Utendørs aktivitetsferie Kortferie. Disse segmentene vil vi bearbeide på tvers av geografiske markeder og innenfor disse segmentene vil det defineres mer spesifikke målgrupper. Fjord Norges markedsprioriteringer Fjord Norge har i 2014, til tross for en markedstilnærming som er basert på de seks utvalgte segmentene, fulgt Innovasjon Norges prioritering av hvilke geografiske markeder vi arbeider aktivt mot, både når det gjelder markedsføring og salg. Fjord Norge har sitt hovedfokus på internasjonal markedsføring, men har også mulighet til å jobbe på det norske markedet. Dette gjorde vi med gode resultater i 2013 og videreførte arbeidet i Internasjonalt jobber vi etter følgende geografiske markedsinndeling: Hovedmarkeder Hovedmarkedene er de markedene vi anser som modne og hvor vi investerer i forbrukermarkedsføring. Fjord Norge følger i stor grad Innovasjon Norges vurdering av hvilke markeder man vurderer som modne for forbrukermarkedsføring. Nærmarkedene: Tyskland Storbritannia Nederland Sverige Danmark Øvrige hovedmarkeder Frankrike Spania Italia Russland Belgia USA Japan Vekstmarkeder Vekstmarkeder representerer de markedene som fortsatt anses som umodne, hvor vi i stor grad er aktive gjennom bransjebearbeidelse og kun i begrenset grad gjennom forbrukermarkedsføring. Kina Sør-Korea India Brasil Internasjonal markedsføring I det internasjonale markedsarbeidet er Innovasjon Norge vår viktigste samarbeidspartner. Innovasjon Norge har en overordnet kommunikasjonsplattform, med Powered by nature som hovedbudskap. I de fleste markedene jobber Innovasjon Norge med et samlende kampanjekonsept, som har tilpasningsmuligheter på ulike spåk. Hovedkonseptet i 2013 og 2014 viste for eksempel et bilde av Preikestolen med teksten Skyscrapers in Norwegian / Skyscrapers in Fjord Norway og har et humoristisk fokus, hvor man med glimt i øyet forteller hva som er annerledes og spesielt i Norge. For det tyske og nederlandske markedet ble det i 2014 utviklet et nytt konsept, som har en mer et emosjonelt preg, hvor kampanjeideen er å Vekke nordmannen i deg. Med fokus på storslåtte bilder, så skal det særegne med Norges natur og levesett appellere til tyske og nederlandske forbrukere, som kan forestille seg selv i situasjonen og se Norge som et naturlig ferievalg. I noen markeder har Fjord Norge valgt strategisk å ha et tettere samarbeid med utvalgte turoperatører og transportører. Dette gjelder særlig i det tyske og nederlandske markedet, og vi har sett gode resultater når vi jobber tettere med viktige samarbeidspartnere med fokus fra produkt frem til salg.

11 Bergen Stavanger Kristiansand Langesund Hirtshals Preikestolen, Region Stavanger Terje Rakke/Nordic Life/Region Stavanger Terje Rakke/Nordic Life AS - Fjord Norway Geheimnisvoll, einladend, schön wer in Fjord Norwegen unterwegs ist, findet sich an eine atemberaubende Märchenwelt erinnert, die immer wieder neue, großartige Bilder bereithält: mächtige, schneegekrönte Gletscher, rauschende Wasserfälle, üppige Obstgärten und eine Vielzahl wunderschöner Fjorde ein abwechslungsreiches Naturschauspiel mit unendlich vielen Farben und Facetten. Bergen Martin darley - panthermedia Molden am Sognefjord Terje Rakke/Nordic Life/Fjord Norway Trolltunga Scott Sporleder - Fjord Norway Kommen Sie auf den Geschmack! Wenn Sie sich bis zum für eine dieser Reisen entscheiden, erhalten Sie pro Buchung ein Kochbuch mit norwegischen Rezepten gratis. Bitte geben Sie bei Buchung das Kennwort Fjord an. powered by Erwandern Sie die Schönheiten des Fjordlandes: Auf dieser Reise erleben Sie die beeindruckende Natur hautnah und individuell auf immer neuen Wegen entlang der Fjorde, Wasserfälle und Felsformationen. Höhepunkte dieser Reise: Erwandern Sie die Schönheiten des Fjordlandes: Auf dieser Reise erleben Sie die beeindruckende Natur hautnah und individuell auf immer neuen Wegen entlang der Fjorde, Wasserfälle und Felsformationen. Leistungen: 11 Übernachtungen inkl. Frühstück, Parkplatz in Bergen, Wanderkartenmaterial, Reiseführer. Reisetermine: täglich im Zeitraum Fahrvergnügen und Naturerlebnis zugleich: Spektakuläre Touristenstraßen winden sich über Brücken und in die grandiose Bergwelt hinauf. Die größten Fjorde, tosende Wasserfälle, Europas höchste Steilwand und die berühmte Stegastein-Plattform liegen auf Ihrer Route. Höhepunkte dieser Reise: Atlantikstraße, Trollstigen, Adlerstraße, Prekestolen, Hardangervidda, Geirangerfjord, Bergen. Leistungen: 11 Übernachtungen inkl. Frühstück, Reiseführer. Reisetermine: täglich im Zeitraum Sie erleben die grandiose Naturszenerie in Begleitung einer TUI Wolters Reiseleitung. Schneegekrönte Gletscher, rauschende Wasserfälle und tiefblaue Fjorde, verbunden mit Stavanger und Bergen die ideale Reisekombination für Einsteiger. Höhepunkte dieser Reise: Geirangerfjord, Hardangerfjord, Sognefjord, Jostedalsbreen, Bergen, Stavanger. Leistungen: 6 Übernachtungen inkl. Frühstück, 5x Abendessen, Busreise lt. Programm, TUI Wolters Reiseleitung, Stadtführungen in Bergen und Stavanger, Reiseführer. lt. Programm, Deutsch sprechende Reiseleitung, Stadtführungen in Bergen und Oslo, Fähre Bruravik-Brimnes, Bootsfahrt Geiranger-Hellesylt und Bootsfahrt auf dem Sognefjord, Eintritt Wikingermuseum in Oslo, Reiseführer. 2 Reisetermine: und Alle Termine mit garantierter Durchführung! Unser Fähranreisetipp: Jetzt mit Fjordline nach Bergen p.p. ab 234 Wolters Reisen GmbH, Bremer Straße 61, Stuhr Tel.: 0421/8999-0, Mail: info@wolters.tui.de NeU im Programm 7-tägige Busrundreise ab/bis Bergen (NoR93008) inkl. 6 Übernachtungen/Frühstück, 5x Abendessen, Tui Wolters Reiseleitung, Stadtführungen in Bergen und Stavanger, Reiseführer Marco Polo. Fluganreise p.p. ab 290,- zubuchbar. 3 Reisetermine: sonntags im Zeitraum NeU im Programm ANZEiGE 12-tägige Autorundreise ab/bis Stavanger (NoR90009) inkl. 11 Übernachtungen/Frühstück, Wanderkartenmaterial, Reiseführer Baedeker. Reisetermine: täglich, Unser Anreisetipp mit Fjord Line: Fähre Hirtshals Stavanger und zurück, innenkabine, PKW Beförderung ab 628 den Katalog mit allen Angeboten (Bus- und Autoreisen mit Fähr- oder Fluganreise) erhalten Sie in ihrem Reisebüro oder bei Wolters Reisen Bremer Str. 61, Stuhr, Tel. 0421/ Kein Wunder, dass das renommierte Reisemagazin National Geographic Fjord Norwegen bietet eine faszinierende Vielfalt von Land- zum unesco-weltnaturerbe gehört. die Region im Jahr 2009 die Auszeichnung schönstes Reiseland der Welt verlieh. Eindrucksvoll schlänten und grünen Tälern, die sich bis in schneebeschaftsformen mit weiten, hügeligen Abschnitgeln sich breite Fjorde wie tiefblaue Bänder weit deckte Bergmassive hinaufziehen. An die ufer in die Gebirgslandschaft hinein und werden Teil der windgeschützten Fjorde klammern sich Höfe einer einzigartigen Naturkulisse. und dörfer, die sich schon vor Generationen dort ansiedelten, wo der Boden am fruchtbarsten ist. Wer möchte, kann auf dem Trollstigen bis Besonders imposant präsentierten sich der Geirangerfjord und Norwegens längster Fjord, hoch zur Adlerkehre fahren und einen sagenhaften Blick auf den glitzernden Geirangerfjord der Sognefjord, dessen Seitenarm Nærøyfjord genießen. in dieser ursprünglichen, nahezu unberührten umgebung lassen sich beim Wandern, ter in die Tiefe: den schmalen Felsvorsprung, tropole mit sehenswerter Altstadt, und für forderung ist z.b. ein Blick vom Trolltunga hinunnen Besuch: Stavanger ist eine kleine Kulturme- Bergsteigen oder Mountainbiken noch stille und der in 350 m Höhe über einem See waagerecht Bergen sollte man sich unbedingt Zeit nehmen. authentische Naturerlebnisse genießen. da die in die Luft ragt, kann man bei einer ganztägigen die farbenfrohen Holzhäuser im hanseatischen Norweger selbst mitten in dieser faszinierenden Wanderung erreichen. Nicht weniger spannend Kaufmannsviertel, das lebhafte Treiben auf dem umgebung wohnen, sind die schönsten Plätze ist der Blick vom Preikestolen, einer Felsplattform, die 600 m über dem Lysefjord thront. der Fløyenbahn auf 320 m ü.m. mit einer herrli- Fisch- und Blumenmarkt, dazu eine Fahrt mit gut erreichbar. Fantastische Touristenstraßen führen über kühn geschwungene Brücken und chen Aussicht auf die Stadt geben einen guten gewundene Serpentinen, modern gestaltete die beschaulichen Fjordstädte, die wie Perlen Einblick in den Alltag der liebenswerten Norweger. Fjord Norwegen, ein unvergleichliches ur- Rast- und Aussichtsplätze bieten sensationelle an der Küste liegen, blicken auf eine lange Handelsgeschichte zurück und lohnen ebenfalls eilaubsziel, das wirklich eine Reise wert Panoramen. Eine schwindelerregende Heraus- ist. Fotos: Scott Sporleder, Espen Mills, Terje Rakke, Espen Gees, Tove Virata Bråthen Official Partner: DIREKT ZU DEN FJORDEN: Fährpassage von Hirtshals in Dänemark nach Bergen für 2 Pers. inkl. PKW (bis 2 m Höhe und 5 m Länge, exkl. Zuschlag für Kabine oder Überlänge/-höhe). Jetzt buchen unter: oder unter Fjord Line GmbH, Nizzestraße 28, D Ribnitz-Damgarten Traumhafte Natur entdecken und in charmanten Städten wie Haugesund den Spuren der Wikinger folgen erleben Sie Fjord Norwegens Vielfalt und sparen Sie mit dem Fjord Pass bei vielen Aktivitäten, Rundreisen und Hotelübernachtungen. Bergen Oslo Langesund Stavanger Kristiansand Hirtshals Oslo Larvik Kristiansand d-no Hirtshals Kiel Unser Tipp: Fotos: Color Line, Katrin Moe 2 Personen + 1 Pkw schon ab 3 Hirtshals Kristiansand Hirtshals Larvik Kiel Oslo* sparen Sie mit dem Fjord Pass bei Aktivitäten, Rundreisen und Hotelübernachtungen: Fjord Norwegen Bei telefonischer Buchung zzgl. 3 15,- Servicegebühr. *ab 3 279,- STAUNEN, WO FJORD NORWEGEN BEGEISTERT Weck den Norweger in Dir Preikestolen Fotos: Terje Rakke, Anne May, Espen Gees Region Stavanger DIREKT ZU DEN FJORDEN: Fährpassage von Hirtshals in Dänemark nach Stavanger für 2. Pers. inkl. 1 PKW (bis 2 m Höhe und 5 m Länge, exkl. Zuschlag für Kabine oder Überlänge/-höhe). Jetzt buchen unter: ab 52 w Fjord Line GmbH, Nizzestraße 28, oder unter D Ribnitz-Damgarten STADT, LAND, FJORD Bewundern Sie faszinierende Naturschauspiele wie Official Partner: den Preikestolen und genießen Sie die entspannte Lebensart in Stavanger mit dem Fjord Pass können Sie bei vielen Aktivitäten, Rundreisen und Hotelübernachtungen sparen. Oslo STAuNEN, Wo FJoRd NoRWEGEN BEGEiSTERT Leser-Bonus: Fjord Norwegen kompakt p.p. im dz schon ab 995 Traumhafte Wanderpfade p.p. im dz schon ab 865 SPÜREN, WIE FJORD NORWEGEN LEBT Weck den Norweger in Dir MEHR URLAUB PRO TAG ab 136 w Langfoss und Åkrafjord Haugesund und Haugalandet Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Geirangerfjord ERLEBEN SIE FJORD-NORWEGEN. COLOR LINE BRINGT SIE HIN. Kiel-Oslo Hirtshals - Kristiansand* Hirtshals - Larvik * Fjord-Norwegen 70,- * 2 Personen + 1 Pkw schon ab Geld sparen mit dem Fjord-Pass Bis zu 50% Rabatt für Hotels, Aktivitäten und Mietwagen. Jetzt buchen colorline.de/fjordnorwegen Tel.: STAUNEN, WO FJORD NORWEGEN BEGEISTERT Weck den Norweger in Dir APPLAUS FÜR DIE NATUR Die Fjorde spüren Sie Norwegens Herzschlag und Sognefjord COLOR LINE BRINGT SIE HIN! colorline.de/fjord 89,- Tyskland Tyskland er Fjord Norges viktigste marked i volum, og det tyske markedet er det største markedet innen segmentene camping og feriehus. Det tyske markedet er imidlertid også et viktig hotellmarked for regionen. I 2014 opplevde regionen igjen vekst fra dette markedet, både for hotellovernattinger og camping/hytter. Det har vært et skifte blant tyske operatører bort fra de store bussreisene, til mer fokus på individuelt reisende. Det tyske markedet er fortsatt tradisjonelt med hensyn til salgskanaler, og selv om internett er ekstremt viktig som informasjonskanal, så velger fortsatt mange å bestille gjennom turoperatører og reisebyrå. Særlig innen vår målgruppe som er 50+ og for vårt produkt som er ganske komplekst, så er turoperatørene viktig som salgskanal. Derfor har Fjord Norge utviklet strategiske samarbeid med de store tyske turoperatørene. I det tyske markedet gjennomfører Fjord Norge flere ulike kampanjer, som i sum gir oss en veldig god synlighet i markedet, over en lang total kampanjeperiode. Norgeskampanjen med Innovasjon Norge Denne kampanjen introduserte konseptet Weck den Norweger in Dir og hadde fokus på en medie-plan med en bredde av kanaler, for å nå forbruker mest mulig kostnadseffektivt. Fjord Norges midler ble koblet med de to store transportørene Fjord Line og Color Line. TV-reklame Hovedaktiviteten i kampanjen var en tv-reklame, basert på Skrik-filmen fra Her var både Fjord Norge og Nord Norge godt representert. TV-reklamen ble vist i to omganger, fra 19. desember 2013 til 8. januar 2014 og fra 23. januar til 12. februar Den ble vist 233 ganger og nådde 71,97 millioner seere. TV-kanalene ARD, ZDF, Sat1, n24, n-tv ble valgt ut basert på Norges målgruppe. Bilag: Fjord Norge hadde en helsides presentasjon i et 16-siders Norgesbilag, og én side med turoperatører som presenterte turer i Fjord Norge-regionen. Bilaget ble distribuert 1. og 2. februar, med et opplag på 2.5 millioner. Annonser: Fjord Norge hadde annonser sammen med Fjord Line og Color Line i Welt am Sonntag og Frankfurter Allgemeine Sonntags Zeitung. ing: Fjord Norge ble presentert i 2 e-postutsendelser med henholdsvis Fjord Line og Color Line, med mottakere totalt. Online aktiviteter: Fra til hadde Fjord Norge en bannerkampanje sammen med Fjord Line og Color Line. Bannerne ble vist i ulike nettverk og genererte 7,5 million visninger, klikk, med en CTR på 0,41 %. Fjord Line Campingbilag: Fjord Norge fikk en god synlighet i Fjord Line og Innovasjon Norges campingbilag. Fjord Norge og Color Line kampanje Fjord Norge og Color Line gjennomførte en felles kampanje, med kampanjeperiode februar og mars. Kampanjen rettet seg mot aktive målgrupper innen vandring, fiske, vannsport og utendørsaktiviteter. Med tydelig målgruppefokus kunne vi med relativt begrenset budsjett nå en viktig del av vår målgruppe. Annonser i Special Interest Magasiner: Annonser ble vist i magasinene Outdoor, Kanu og Wanderlust, i tillegg til reisemagasinene Abendteure und Reisen og Himmelblau. Online kampanjer og sosiale medier: Displaybannere ledet trafikk inn til Fjord Norges landingsside på colorline.de. ing ble gjort til kjøpte adresser, og vi gjennomførte en sosiale media-aktivitet basert på Best of Fjord Norway-kampanjen. Reisebyråaktiviteter: Reisebyråene er et viktig salgsledd for Color Line. Med bidrag fra Innovasjon Norge laget vi i samarbeid med bransjemagasinet Travel One et bilag som presenterte viktige salgsargument for Norge som reisemål. Fjord Norge hadde ekstra synlighet og en visningstur for reisebyråansatte ble gjennomført som en del av denne kampanjen. Turen gikk til Sogn og Fjordane, med aktiviteter og opplevelser som ble omtalt i egen artikkel i Travel One. Staunen, wo Fjord Norwegen begeistert Weck den Norweger in Dir Per Eide - Fjord Norway Robin Strand - Bergen Tourist Board 12 Tage Wanderreise Traumhafte Wanderpfade Preis pro Person im Doppelzimmer ab Tage Autoreise Die Straßen der Superlative Preis pro Person im Doppelzimmer ab Tage Busreise Fjord-Norwegen kompakt Preis pro Person im Doppelzimmer ab Fjord Norge og TUI Wolters kampanje Fjord Norge fortsatte det gode samarbeidet med TUI Wolters i Vi fikk gi innspill i deres produktutviklingsprosess for å sikre enda bedre Fjord Norge fokus i deres produkt-portefølje. Markedsføringskampanjen bygget videre på 2013-samarbeidet og de erfaringene vi gjorde oss med ulike aktiviteter. Vi brukte Weck den Norweger in Dir - konseptet, for å ta ut synergieffekter av den overordnede markedsføringen fra Innovasjon Norge. Markedsføringsaktivitetene var en blanding av forbrukeraktiviteter og aktiviteter rettet mot reisebyråene. DM til TUI sin adressebase: Fjord Norge ble presentert i en DM som ble sendt til TUI sin database i desember og i februar, med totalt mottakere, som fikk informasjon om reisemål i Nord-Europa. I tillegg ble vi presentert i DM til TUI sine kortholdere, totalt personer. Advertorials: I advertorials beskrives reiseopplevelsen redaksjonelt, og TUI Wolters produkter blir presentert som salgsutløsende element. Magasinene Land&Berge, Viva Stern, LandReise, Landidee, Apoteken Rundschau og Hörzu TV magazin og Himmelblau når ut til alle målgruppene som TUI Wolters har identifisert for rundturer i Fjord Norge. Online-aktiviteter: Fjord Norge landingside på tui-wolters.de, med presentasjon av Fjord Norge og rundturer i regionen. Online advertorials på online-magasiner som GeoSaison og Abendteuer und Reisen. Reisebyråaktiviteter: Reisebyråpostere i januar og februar, samt en rekke tiltak som nyhetsbrev, reisebyrå foldere og opplæring. TUI Wolters opplevde en svært god vekst for turene i Fjord Norge i Rundturen Die Strassen der Superlative, som tar utgangspunkt i alle turistveiene i Fjord Norge, ble deres bestselgende rundreise i Dette er et resultat av vårt felles markedsføringsarbeid, som målrettet har hatt denne turen som en av spydspissene i kommunikasjonen. Fjord Norge og Fjord Line aktiviteter Fjord Norge var presentert med en helsides annonse i Fjord Line sin katalog Fjord Trips. Fjord Norge samarbeidet også med Fjord Line på andre mindre prosjekter. Vi hadde sammen med Fjord Line en helsides annonse i Erbe Unser Welt, et magasin som presenterer UNESCO s verdensarvsteder, med fokus på Bryggen i Bergen, Geirangerfjord, Nærøyfjord og Urnes stavkirke. Vi hadde også annonser i magasinet Depart, som ligger på alle tyske reisebyråer, og annonser i Urlaub Ahoi. Fjord Norge og Dertour-aktiviteter Fjord Norge fortsatte det strategiske samarbeidet med Dertour, både når det gjelder produktutvikling og markedsføring mot salgsleddene. Fjord Norge og NCE deltok på Dertour sitt produktuviklingsmøte for Nordische Länder i april for å jobbe mer med rundturprogrammene, og for å sikre en god dialog for å få flere aktivitetsprodukter synlige i katalogen. Fokus for samarbeidet i 2014 var DERTOUR Academy 2014, hvor arbeidet ble sparket i gang med en pressekonferanse på ITB for alle bransjemagasinene i Tyskland, Østerrike og Sveits. Fra april til november hadde Norge, med Fjord Norge og Nord Norge i spissen, stort fokus opp mot reisebyråene for å rekruttere deltakere til DERTOUR Academy i Fjord Norge og Nord Norge. 11

12 Weitere Informationen und Buchung hier im Reisebüro DER Touristik Frankfurt GmbH & Co. KG Frankfurt TE-1070/13 Imposantes Fjordland Autotour ab/bis Bergen, 7 Nächte/ÜF in Hotels, inkl. Fähran-/abreise von Dänemark nach Norwegen und 2 Nächten an Bord der Fjord Line Pro Person im DZ ab 901 Urlaub mit DERTOUR und Sie bestimmen, wo s langgeht DERTOUR Academy i Fjord Norge og Nord Norge desember 2014 Fjord Norge, Nord Norsk Reiseliv og Innovasjon Norge var i desember 2014 vertskap for det største arrangementet for tysk reisebransje DERTOUR Academy. 540 reisebyråansatte, 59 partnere fra hele den tyske reiseindustrien og et team fra Dertour var del av dette arrangementet. Det tyske markedet har hatt en negativ utvikling når det gjelder landbaserte reiser i vår region de siste årene. Det tyske markedet har fortsatt en struktur med store turoperatører og nesten reisebyråer som selger organiserte reiser til den tyske forbruker. Selv om internett som informasjonskanal er svært viktig, så ønsker den tyske forbruker gjerne å bestille rundreiser trygt gjennom en turoperatør. De reisebyråansatte kjenner svært lite til Norge som reisemål, og for å få vekst i salget gjennom dette segmentet må kjennskapen til Norge økes. Den tyske turisten som bestiller gjennom reisebyrå er ofte over 50 år, har vanligvis over gjennomsnittlig lønn og utdanning, og de er også over gjennomsnittet mat-og kulturinteressert. Det er derfor en interessant målgruppe for Fjord Norge-regionen. DERTOUR ACADEMY er et stort opplæringsarrangement med hele verden i fokus. De reisebyråansatte får opplæring i Dertour sine 70 kataloger. Norge hadde 5 Roundtables for å presentere oss selv og våre partnere, men vi brukte også de viktige ettermiddags-og kveldsarrangementene til å fortelle Fjord Norgeregionens historie, gjennom historiefortelling, kulturelle innslag og ikke minst gjennom maten vi serverte. Hver kveld hadde et tydelig mat-tema, som skulle formidle vår matkultur og regionens råvarer, basert på både landbruk og havbruk. Målsetninger med prosjektet - øke kunnskapen om Fjord Norge blant tyske reisebyråansatte. - videreutvikle vårt strategiske samarbeid med turoperatøren Dertour. - skape et helhetlig matkonsept, som er med på å styrke vårt omdømme som en region med tydelig fokus på lokalmat fra både landbruk og havbruk. - øke Dertour sin omsetning på Norge med 50 %. - øke antall gjestedøgn på hotell fra det tyske markedet med 5 % innen utgangen av Arrangementet: Hele arrangementet ble gjennomført i to omganger, med åpningen i Tromsø, og deretter charterfly med SAS til Bergen, hvor det ble gjennomført to dager med Workshops og Roundtable presentasjoner. Den store avslutningsfesten ble holdt i selveste Grieghallen i Bergen. Ved ankomst i Bergen fikk alle en omvisning på Troldhaugen, med egen intimkonsert i Villaen. Lunsj og omvisning på Fjord Line sine ferger var stopp nummer to, før Ole Bull scene tok imot gjestene for Plenumsarrangement og presentasjon av Fjord Norge og hele arrangementet. I Bergen hadde første dag og kveld tema Vikingtiden, med en middag på Fløien Folkerestaurant med Kystbondens matfat som tema. Tema for kveld to i Bergen var Hansatiden, hvor alle fikk omvisning på Bryggen med innslag fra Bergen Byspill, som viste scener fra Hansatiden. Avslutningskvelden hadde tema Smak av Kysten og vi hadde to kulturelle innslag, med henholdsvis folkemusikk og Grieg. I Bergen var Scandic hotell Ørnen vertskap, og alle Workshops og Roundtable samtaler fant sted på hotellet. Presse: 7 journalister fra bransjemagasinene i Tyskland og Østerrike deltok på arrangementet. I Bergen deltok de på alle kveldsarrangementene, i tillegg hadde de en del spesielt tilrettelagte arrangementer. Dertour hadde en pressekonferanse for journalistene, som ble holdt på KODE 4 i JC Dahl sine samlinger. De fikk et sjømatseminar på Norsk Sjømatsenter og en ekstra omvisning i Bergen med besøk i pepperkakebyen. Journalistene fikk også reise på Norway in a Nutshell, hvor de fikk oppleve både Flåmsbana og Nærøyfjorden i vinterprakt. Pre og postturene: Det ble arrangert pre-og postturer for alle deltakerne og disse turene var viktige for at deltakerne skulle bli bedre kjent med Norge som reisemål. Alle pre-turene fant sted i Nord Norge og alle postturene hadde utgangspunkt i Fjord Norge, med våre destinasjoner som hovedtema. 8 tematiske turer ble laget og de ble gjennomført i to omganger, med 227 deltakere totalt. Resultat og evaluering: Det er enda tidlig å se endelige resultat av arrangementet, men Dertour melder om en økning på over 40 % for Norge per april, og bilrundreisene hadde per mars en økning på rundt 50 %. Arrangementet fikk gode score fra deltakerne. Relasjonen til Dertour er styrket og vi har jobbet strategisk med å følge opp DERTOUR Academy for å forsterke og forlenge den positive effekten. 12

13 Officiële partner: Overtocht van Hirtshals in Denemarken naar Bergen in Noorwegen voor 2 personen incl. auto (max. 2 m. hoog en 5 m. lang). Aanbieding is excl. hut of extra hoogte en/of lengte auto. Te boeken bij Fjord Line Tel: Bezoek deze zomer de Hanzestad Bergen in Fjord-Noorwegen en combineer het met een cruise door de unieke Nærøyfjord of met een treinreis over een van de meest spectaculaire spoorlijnen ter wereld: de Flåmsbana! fjordnorway.com Foto s: Katrin Moe, Terje Rakke - Nordic Life AS - Fjord Norway, Scott Sporleder - Fjord Norway, Espen Mills - tasteofnationaltouristroutes.com - visitnorway.com, Espen Gees Vaarroutes: Hirtshals - Kristiansand Hirtshals - Larvik Kiel - Oslo* * Vanaf 209,- Actietarief te boeken van tot Officiële partner: REIS MET FLAIR DOOR FJORD-NOORWEGEN Reis deze zomer naar Fjord-Noorwegen en laat je leiden door de prachtige Nationaal Toeristische Routes. Een goed uitgangspunt om het unieke fjordenlandschap te ontdekken is de Jugendstilstad Ålesund. Meer informatie: fjordnorway.com Foto s: Jarle Wæhler Statens Vegvesen, Terje Rakke - Fjord Norway, Fred Jonny Hammerø - Møre og Romsdal fylke, Color Line RNESVINGEN, GEIRANGERFJORD FJORD-NOORWEGEN Ålesund Fjord-Noorwegen Bergen Oslo Larvik Kristiansand _Advertentie Noorwegen 230x300 Reizen.indd :48 Hirtshals Kiel FJORD-NOORWEGEN Bergen NIEUW Kristiansand Oslo Hirtshals Prijzen in p.p. Vertrek is uitsluitend op zondag. Indien gewenst: toeslag tweepersoonsbuitenhut: 53,- per hut per enkele reis. Toeslag halfpension in alle hotels: 279,- p.p. Niet inbegrepen: reserveringskosten ( 20,-) en kosten Calamiteitenfonds ( 2,50). Prijzen in p.p. per arrangement o.b.v. van twee volwassenen incl. één (3-p), twee (4-p) of drie (5-p) kinderen t/m 15 jaar. Vertrek op donderdag. Niet inbegrepen: reserveringskosten ( 20,- en voor ANWB-leden 15,-) en kosten Calamiteitenfonds ( 2,50). Deze partnermailing ontvang je omdat je hebt aangegeven op de hoogte te willen worden gehouden van interessante informatie en aanbiedingen van SBS 6 en haar partners. Als de afbeeldingen of tekst van dit bericht niet goed zijn weergegeven kunt u deze link volgen. Beste heer Beckers, De steden in Fjord-Noorwegen bieden een rijk cultureel leven geïnspireerd door lokale tradities en internationale invloeden. In het zuidwesten ligt de stad Stavanger, deze prachtige stad met een rijke geschiedenis is een perfect uitgangspunt voor tochten naar de Lysefjord met de beroemde Preikestolen. Ten noorden van Stavanger vind je de gezellige haven- en cultuurstad Haugesund. Een bezoek aan Bergen - de toegangspoort naar de fjorden - mag tevens niet ontbreken. Vanuit deze Hanzestad kun je mooie wandelingen maken op de bergen Fløyen en Ulriken. In Ålesund zet Jugendstil de toon: deze stad is door National Geographic zelfs uitgeroepen tot een van de zes mooiste havensteden van Europa. Ontdek het zelf tijdens een stadswandeling. Ontdek de unieke Noorse fjorden met Fjord Norway. Verwonderen, waar de fjorden glanzen. Fjord-Noorwegen: je moet er geweest zijn om het te geloven ONTSPANNEN, WAAR FJORD-NOORWEGEN BETOVERT Ontdek de Noor in jezelf DIRECT NAAR DE FJORDEN ONTDEK DE TOEGANGSPOORT NAAR DE FJORDEN Vanaf 119,- NÆRØYFJORD Stavanger Langesund Parels van Noorwegen 13-daagse autorondreis Noorwegen ligt niet voor niets aan in Europa. Qua natuurschoon is bovende hoogste toppen van het land. Ook bezoekt u de Noorse hoofdstad Oslo, de watervallen van het Hardangervidda-berg- het absoluut de kroon op het continent. Tijdens deze rondreis ontdekt u een paar van de mooiste plekjes van het land, van de spectaculaire fjorden (inbegrepen is een boottocht langs de steile rotswanden en watervallen van de Geirangerfjord) tot het Jotunheimen-gebergte, met plateau. Bovendien reist u via de mooiste wegen van het land, de Atlantic Road en de Trollenladder (Trollstigen), naar het prachtige artnouveaustadje Ålesund. Geniet u van het uitzicht op de vele eilandjes? U verblijft eerst in Quality Hotel & Resort Hafjell, dan in Thon Hotel, aan zee in Kristiansund, vervolgens in Quality Hotel Waterfront, midden in Ålesund. Dan in een echt berghotel in de Jotunheimen, het Elveseter Kunst & Kulturhotell, vervolgens in het Kinsarvik Fjordhotel, met uitzicht over de Hardangerfjord en tot slot in het Quality Hotel Expo in Oslo, heel dicht bij de zee. Informatie & Reserveringen of via (20 cpm) met zoekcode of ga langs bij één van de reisbureaus van VakantieXperts. vanaf 1059euro p.p. zoek & boekcode Inbegrepen 10x hotelovernachting met ontbijt retourovertocht Kiel-Oslo met Color Line voor één auto 2x overnachting in tweepersoonsbinnenhut met ontbijt 1 uur durende boottocht over het Geirangerfjord van Hellesylt naar Geiranger (incl auto) reisbeschrijving ANWB-wegenkaart Noorwegen-Zuid en ANWB-reisgids Goud Noorwegen (beide 1 per reis) Prijzen 22/06-09/ /08-16/ /08-23/ /08-21/ C.H. - Visitnorway.com Avontuur tussen de fjorden 10-daagse actieve vakantie Elke stap die u in dit magnifieke stukje Fjord Noorwegen zet is een avontuur. Inbegrepen zijn een natuurwandeling en een avontuurlijk klimpark. Bovendien gaat u raften met het hele gezin op de rivier de Vosso. En hoe voelt het om te skydiven? Ook ontdekt u de prachtige natuur op indrukwekkende wijze: een dagexcursie door het fjordengebied per bus, boot en Flåm-trein. Deze treinrit werd dit jaar door Lonely Planet uitgeroepen tot de taculairste ter wereld! U verblijft in Voss Fjellandsby in Myrkdalen in een comfortabel driekamerappartement. Het vakantiepark is gebouwd tegen een berghelling, midden in de natuur. Behalve voor specactiviteiten is het park ook een prima uitvalsbasis om het fjordengebied te verkennen. De beroemde Hanzestad Bergen ligt op ca. 2 uur rijden. TIP: Combineer deze vakantie met bijvoorbeeld een van de volgende vakantieparken: Aurdal Fjellpark (zoekcode xxxxx) of Hovden Resort (zoekcode xxxxx). Informatie & Reserveringen of via (20 cpm) met zoekcode Of ga langs bij één van de reisbureaus van VakantieXperts. vanaf 515 euro p.p. zoek & boekcode Inbegrepen 7x overnachting o.b.v. logies retourovertocht Kiel - Oslo met Color Line voor 1 auto binnenhut naar aantal personen klimpark met warme lunch raften op Vosso-rivier skydiven in windtunnel begeleide natuurwandeling dagexcursie Noorwegen in een notendop met Flåm-trein, boottocht en busrit Prijzen 3-p 4-p 5-p 18/06-12/ /08-19/ /08-26/ /08-17/ Er is ook een 8-daagse variant (zoekcode 13885) van deze reis vanaf 395,- p.p. 1:34:19 PM] Nederland Nederland er et viktig marked for distriktene i Fjord Norge. Den nederlandske turisten er glad i naturen og glad i aktiviteter. De vil gjerne bo litt rimeligere og er en av våre store forbrukere av hytter på sommeren. De bor gjerne et stykke fra fjorden og reiser på utflukter for å oppleve fjordlandskapet. I 2014 snudde trenden og til tross for at vi hadde en negativ utvikling for hotellovernattinger, med et minus på 5,5 %, så hadde vi en strålende vekst på 13 % på camping og hytter. Dette resulterte i en samlet vekst på 5.8 % for I Nederland jobber vi også strategisk med noen utvalgte turoperatører og i 2014 hadde vi markedssamarbeid med Buro Scanbrit og Pharos Reizen. I dette markedet bestiller mange turen selv, men vi ser at de nederlanske operatørene er flinke til å pakke rundreiser med aktiviteter, og viser at de har en god kompetanse på sitt område. Derfor ser vi at selv om ikke kunden bestiller på reisebyrå, så brukes turoperatørene for kompliserte reisemål som Fjord Norge. VERWONDEREN, WAAR FJORD-NOORWEGEN INSPIREERT Ontdek de Noor in jezelf COLOR LINE BRENGT JE ER NAAR TOE! Auto-Voordeelpakket voor 2 personen + 1 auto Vanaf 89,- colorlineferries.nl Norgeskampanjen med Innovasjon Norge Denne kampanjen introduserte konseptet Ontdek de Noor in jezelf (Vekk Nordmannen i deg). I Nederland har målgruppen en drøm om de skandinaviske verdiene og måten vi er tettere på naturen. Konseptet spiller på denne drømmen. Fjord Line var vår viktigste kommersielle partner i kampanjen, men Fjord Norge ble også koblet med både turoperatøren BBI og Color Line i utvalgte aktiviteter, for å få optimalt salgsfokus i kampanjen. Bilag: Et 16-siders bilag var viktigste aktivitet, med opplag på eksemplarer. Bilaget presenterte alle kampanjepartnere og hadde fokus på inspirasjon til Norgesferie. Distribusjon ble gjort gjennom følgende magasiner og aviser: Volkrskrant Magazine ( ) FD Persoonlijk ( ) Arts & Auto ( ) Annonser og advertorials: Det ble laget en advertorial i Max Ledenblad som kom ut 7. februar, i tillegg til annonser i ulike magasiner som Seasons, ANWB Kampionen, FD Persoonlijk, Elsevier m.fl. Annonsene ble vist i magasinene i perioden fra februar til mai. Online-aktiviteter: Det ble gjennomført ulike online-aktiviteter gjennom kampanjeperioden, og over halvparten av kampanjebudsjettet var allokert til online-aktiviteter. Skrik-filmen ble vist som Youtube-annonse, med veldig god CTR(2,2 % så filmen til den var ferdig) Online-advertorials på Volkskrant og Elsevier i perioden januar til mars. På nettavisen NRC.nl hadde man 3 dager med takeover, hvor alle annonser på forsiden var for Norge. E-post utsendelse for Fjord Norge, Fjord Line og partner til mottakere, med påminnelse til alle mottakere. I tillegg ble det gjort re-marketing på alle som hadde mottatt e-posten. Det ble meget god CTR på over 5 % på nyhetsbrevet. Det ble gjort en kampanje gjennom Adatus-nettverket, med bannere for Fjord Norge og Fjord Line målgruppen: Vår hovedmålgruppe i det nederlandske markedet er de over 50 og en del av budsjettet rettet seg direkte til denne målgruppen. Det finnes noen gode kanaler i det nederlandske markedet for å nå denne målgruppen, hvor vi ser gode resultater. Det ble sendt ut Newsletter til 50-plusser, som er en nettside for de over 50. Artiklene for Fjord Norge var blant de mest leste. I tillegg hadde vi advertorials på Plusonline.nl, en annen nettside for de over 50. Fjord Norge hadde igjen mest visninger og klikk til kampanjesiden. I tillegg hadde vi content-bannere på Wegener og Trouw. nl, som ledet inn til Ålesundkampanjens nettsider. Fjord Norge og Buro Scanbrit kampanje Buro Scanbrit har et stort Norgesprogram og er en av de største nederlandske turoperatørene i Fjord Norge. De har rundturer med egen bil, med både hotell og hytter som overnattingsform. De siste årene har veksten vært størst på hytter hvor f.eks Voss og Sognefjordområdet er viktig. Buro Scanbrit har et godt utvalg av aktiviteter som kan bestilles som tillegg til rundreisene, og dette er et viktig utviklingsområde. Vi har jobbet med Buro Scanbrit over flere år, og kampanjen hadde et sterkt onlinefokus i Annonser og Advertorial: En advertorial i magasinet Margriet og en helsides annonse i samme magasin var det som ble gjort av offline-aktiviteter. Online-aktiviteter: Det ble sendt ut et nyhetsbrev, med fokus på Fjord Norge og Fjord Line til alle mottakere av Buro Scanbrit sine nyhetsbrev. Bannere med tydelig Fjordbudskap ble vist på ulike plattformer og det ble gjort Adwordskampanjer, i tillegg var Facebook en viktig kommunikasjonskanal. Kampanjen resulterte i 10 % vekst i brosjyreforespørsler og over en dobling i antall bestillinger som direkte resultat av kampanjen. Fjord Norge og Pharos Reizen kampanje Pharos Reizen eies av ANWB, som er det nederlandske NAF. De gir ut et medlemsblad, ANWB Kampionen, som har et høyt opplagstall og en høy andel lesere i vår målgruppe. Vi startet opp et markedsføringssamabeid med Pharos Reizen i Pharos Reizen har en katalog for rundturer for par uten barn og en familiekatalog. Turene som ble markedsført hadde både fokus både på målgruppe familie og par uten barn. Annonser: Annonse i Kampionen, (1,8 mill opplag), Hoe Overleef ik og NRC( i opplag). Online: Det ble gjennomført både re-marketing og adwordskampanjer. I tillegg ble det sendt et nyhetsbrev til de på Pharos Reizen sin kundeliste,og det ble sendt et nyhetsbrev til mottakere på Hoe Overleef ik sin kundeliste. Pharos Reisen hadde en vekst på 23 % fra 2013 til 2014 og ser på de felles markedsføringsaktivitetene som en viktig bidragsyter til dette resultatet. Møre og Romsdal kampanje, med fokus på forbindelsen Schiphol-Vigra: Fjord Norge var prosjektleder for dette flyprosjektet, finansiert av Møre og Romsdal Fylkeskommune, Avinor, Destinasjon Ålesund og Sunnmøre, Fjord Norge og Innovasjon Norge. Fokus var å markedsføre Møre og Romsdal, med fokus på Ålesund som innfallsport og KLM sin nye forbindelse mellom Vigra Ålesund og Schiphol. Kampanjen var en ren online-kampanje, med fokus på redaksjonelle artikler presentert på en landingsside og content-bannere, som ledet trafikk inn til landingssiden. Vi hadde med to turoperatører i kampanjen, Buro Scanbrit og BBI Travel, som begge utviklet nye produkter opp mot den nye KLM-ruten. Møre og Romsdal hadde i 2014 en veldig god utvikling i det nederlandske markedet, med en vekst på nesten 10 % for alle overnattingstyper og 30 % vekst på hotellovernattinger. 13

14 , CAFE SOCIETY IN FJORD NORWAY SKYSCRAPER IN FJORD NORWAY FLY TO STAVANGER from 59 FLY TO BERGEN from one-way Taxes and charges included. Hanseatic Wharf BERGEN REGION STAVANGER FJORD one-way Book at wideroe.co.uk Taxes and charges included. Pulpit Rock Storbritannia Storbritannia er Fjord Norge-regionen sitt nest største marked og desidert størst når det gjelder hotellovernattinger. Vi opplever fortsatt et behov i dette markedet for en ferjeforbindelse. Det er veldig gode flyforbindelser inn til Fjord Norge fra London, men likevel ser vi ikke den ønskede vekst i kommersielle gjestedøgn for regionen. Hordaland har hatt en positiv utvikling, men resten av Fjord Norge har ikke hatt vekst dette året. 59 Book at wideroe.co.uk og Sunday Times Magazine på henholdsvis 22. og 30. mars. Opplaget var på totalt ca enheter. I tillegg ble det gjennomført online-aktiviteter med bannere i Evening Standard og The Independent, You Tube annonser og bannere i utvalgte nettverk. Pilotprosjektet med Norwegian, Avinor og Innovasjon Norge Fjord Norge med destinasjoner var igjen den største partneren i denne kampanjen, som har et fokus på både inspirasjon og salgsrettede aktiviteter med Norwegian som salgskanal. Kampanjen går hele året, med en fordeling på 70 % sommerfokus og 30 % fokus på høst og vinter. SPECTACULAR Fjord Norge og Widerøe-kampanje Widerøe har flere direkteruter inn til Fjord Norge fra Aberdeen og Newcastle. Selv om dette er forretningsruter, så ønsker Widerøe å fylle opp helgene med ferie-og fritidsgjester. Fokuset var på Stavanger og Bergen i Aberdeen og Stavanger i Newcastle. I tillegg markedsfører Widerøe Norge rundt - billetten i det britiske markedet. Online-aktiviteter: 75 % av kampanjebudsjettet var satt av til online-aktiviteter, med fokus på konvertering til salg. Det ble brukt både video-annonsering, bannere og display annonser i utvalgte nettverk, samt Facebook. I Newcastle brukte vi kun online-aktiviteter, da budsjettet var begrenset. Nærøyfjord. Karin Moe /Fjord Norway YOU HAVE TO BE HERE TO BELIEVE IT Utenfor-hjemmet-annonsering i Aberdeen: Vi hadde 4 megapostere på sentrale steder i Aberdeen sentrum, som virkelig skapte oppmerksomhet. De ble vist fra 21. april til 19. mai. Per Eide /Fjord Norway Norway in a nutshell Explore Fjord Norway in the most spectacular way with Norway s most popular round trips You can experience the scenic Bergen Railway, the breathtaking Flåm Railway, the Aurlandsfjord, the narrow Nærøyfjord and the steep hairpin bends of Stalheimskleiva. Daily, all year round. Geiranger & Norway in a nutshell See Norway`s two most beautiful fjords The round trip takes you to Norway s most beautiful fjords, the Geirangerfjord and the Nærøyfjord; both included on UNESCO s World Heritage List. Experience the Raumabanen Railway with the Kylling bridge, the Trollveggen cliff, and the Art Nouveau city of Ålesund. Daily, 1 June 31 August. Start the trip from Oslo/Bergen/Voss TOUR FROM NOK 775 per person, return, train, bus, fjord cruise. Start the trip from Oslo/Bergen/Ålesund 4 DAYS TOUR FROM NOK per person, return, train, bus, fjord cruise. Paal Audestad / Paal Audestad / MAIN ROAD IN FJORD NORWAY Sognefjord in a nutshell Visit Norway s longest and deepest fjord. The Sognefjord extends more than 124 miles inland to the foot of the Jotunheimen mountains. This area is one of the most beautiful travel destinations in the world. The round trip combines a boat journey on the Sognefjord, with a spectacular train journey on the Flåm Railway. Daily 1st May - 30th September. NÆRØYFJORDEN Start the trip from Oslo/Bergen PRICE FROM NOK per person, return, train, express boat.. In cinemas now Plan stops en route and add on Fjord Pass discount hotels and activities. Booking & information: Your Fjords Fjord Norway is not merely a place. It s an experience. The sound of the blue glacier. That view that suddenly appears at a bend in the road. The smell of a waterfall. The silence of a beach in the morning. The evening sun reflected off the green fjord. A million moments. Your moments. You have to be here to believe it. Disney Ålesund, Bergen and Stavanger are the natural starting points when discovering the breathtaking Norwegian fjords. And the beauty of it all is that they are only two hours from the UK. HANSEATIC WHARF, BERGEN Robin Strand Norgeskampanjen med Innovasjon Norge Norgesbilaget i Daily Telegraph har blitt en tradisjon, og turoperatørene som har annonsert i bilaget ser alltid god effekt av denne aktiviteten. Alle partnere ble presentert i dette 16-siders bilaget som ble distribuert 1. mars. I tillegg hadde vi en Haugesundskampanje, med fokus på online-aktiviteter som profilerte direkteruten fra London til Haugesund med Ryan Air. FJORD NORWAY AN ADVENTURE ONLY TWO HOURS AWAY Fly BGO prosjekt I 2014 kom det en ny direkterute fra London Gatwick til Bergen, da Easy Jet startet opp med daglige avganger. Fly BGO hadde derfor en egen kampanje for å fokusere på den økte tilgjengeligheten og de gode prisene den økte konkurransen ga. Et 16-siders bilag, som presenterte direkterutene og destinasjonene i Hordaland og Sogn og Fjordane, ble laget. Det ble distribuert gjennom Telegraph Magazine 14 Annonser og advertorials: I Aberdeen Press and Journal og i Evening Express hadde vi 3 advertorials, med fokus på Bergen, Stavanger og en som viste kombinasjonen av de to byene. Look out for Disney s Frozen, inspired by and based on Norway s spectacular landscape. For more information, visitnorway.co.uk/flynorwegian Direct to the fjords Ålesund Bergen Stavanger from / one way 3490 * incl. taxes *Fares are based on one way from London Gatwick, incl. taxes and charges. Restrictions and baggage fees may apply. Subject to availability. Photos: Steve Røyset, Robin Strand, Fred Jonny Hammerø, Terje Rakke Annonser og advertorials; De store avisene i det britiske markedet er en viktig kanal for å nå målgruppen, som er par på Vi hadde annonser og advertorials i Evening Standard Magazine, Daily Telegraph og Sunday Times Magazine. I tillegg hadde vi annonser i House and Garden og Waitrose Kitchen, som begge har høy andel lesere i vår målgruppe. Utenfor-hjemmet-annonsering: Undergrunnen i London er et godt sted å skape oppmerksomhet for en kampanje, og i januar hadde vi 2 uker med 50 store boards med flotte fjordmotiver på utvalgte stasjoner. Online-aktiviteter: Et bredt spekter av online-aktiviteter har vært viktig både for å skape oppmerksomhet, men ikke minst for å skape salg. Norwegian måler effekt helt frem til faktisk salg og dette har vært viktig for å kunne optimalisere den mediemiksen som har blitt valgt. I Storbritannia har vi jobbet med programmatic media buying siden 2014 og det har vært en av våre beste online-aktiviteter. I tillegg til dette har vi hatt bannere i Evening Standard og The Independent, og vi har hatt videoannonsering både på Youtube og på utvalgte nettverk. Norwegian har vært veldig fornøyd med kampanjene og Avinor har vist oss gode tall når det gjelder økning i antall ankomster fra det britiske markedet. Kampanjen ga mange besøk på landingssiden, men Widerøe har pga. omlegging av bookingsystemet ikke kunnet levere konkrete salgsresultater til evalueringen av kampanjen. I tillegg til aktivitetene med Innovasjon Norge hadde Fjord Norge sammen med partnere to advertorials i National Geographic sin Travel Guide, som ble distribuert i The Guardian i januar og april. Vi hadde også en helsides annonse i National Geographic sin mai-utgave. SUMMER IN NORWAY Saturday, March 1, 2014 telegraph.co.uk/travel Your 16-page guide to glorious landscapes, tours, activities and culture +<OPM<G >DOD@N AM@NC<DM API DIOMDBPDIB CDNOJMT DO]N ODH@ OJ B@O >GJN@ OJ +JMR<T FJORD NORWAY Bryggen PERFECT FOR A UNIQUE WINTER BREAK Family fun in Myrkdalen Distributed with The Daily Telegraph View over Ålesund For a winter break with a difference, how about Fjord Norway? In just 2 hours from the UK, you will be amongst charming towns, magical mountains, spectacular scenery and of course, the stunning Norwegian fjords. Norway is so breathtaking at this time of the year, it has to be seen to be believed. ÅLESUND Voted Norway s most beautiful city. This wonderful town could be straight out of a fairy tale. Destroyed by a fire in 1904, Ålesund was completely rebuilt in the Art Nouveau style, like a phoenix from the flames, with numerous turrets, gargoyles and medieval romantic touches. Ålesund is the adventure capital of the fjords and the ideal starting point for an active holiday in Fjord Norway, being perfectly placed for exploring Geirangerfjord and Hjørundfjord, as well as the Atlantic Road. If you wish to ski with a fjord view, then Ålesund and Sunnmøre s fjords and mountains are an idyllic backdrop to unique and family-friendly winter adventures. BERGEN The gateway to the fjords. Bergen is a town filled with Norwegian history and tradition. Bryggen, the atmospheric Hanseatic wharf, a UNESCO World Heritage Site, dates back to the late middle ages and is a must-see. Mount Fløyen funicular BERGEN Old Stavanger They are popular In association with with both families and ski enthusiasts. Over 50 kilometres of well-prepared slopes await. Sledging down Mount Fløyen, if the weather allows, is also a thrill not to be missed. STAVANGER A natural high. Stavanger is a thriving cosmopolitan city, with a long history, a vibrant cultural scene and famous for its gastronomy. The winter menus offered by the many local restaurants are a real treat. The old part of the city is a delight to stroll through, with its white wooden houses, quaint quayside and narrow cobbled streets. Then stop off for a refreshing hot drink at one of the numerous cosy cafés. No visit to Stavanger is complete without seeing Pulpit Rock, rising 604 metres above the Lysefjord with fantastic views. At this time of year it is best witnessed from the comfort of a boat trip. Stavanger also has three of the quirkiest museums you will ever find The Maritime Museum, The Canning Museum and The Petroleum Museum none of which should be missed. FJORD TOURS Explore Fjord Norway the easy way. To get a feel for the shape of the city, take the funicular railway to the top of Mount Fløyen and witness the incredible views. Then stroll back down through the narrow streets, lined with old wooden houses. Fjord Tours offer Fjord Norway s most popular tours and are particularly well known for their Norway in a nutshell round trips. Environmentally friendly, they are based on using the best of public transport. You will find details of all their tours at fjordtours.com Within minutes of Bergen, you are in magnificent countryside nestled in between magnificent fjords. Flåm is well worth a visit, especially for a Winter Fjord Safari or some spectacular snowshoeing. A winter stay in the historic Hotel Fretheim is a real pleasure! Norwegian.com flies direct to Ålesund, Bergen and Stavanger from London Gatwick, from 49.90* one-way including taxes. Winter skiing adventures can be found nearby at Voss and Myrkdalen. These two ski centres are amongst the most established ski destinations in Norway. GETTING TO NORWAY For more information and to book, visitnorway.com/flynorwegian *Fares base on one-way from London Gatwick, incl. taxes and charges. Restrictions and baggage fees may apply. Subject to availability. Photos: Christer Rønnestad, Erik Østlie, Terje Borud, Fløibanen AS, Paul Smit.

15 ANNONS HelA denna bilaga är en ANNONS från innovasjon NOrge ANNONS Många drömmer om att någon gång i livet besöka Norges kanske mest kända Nordfjord är en för många okänd bekantskap som sträcker sig från Stadlandet i väst attraktioner de undersköna fjordlandskapet. Dessa naturens under har i in till Stryn. Här ligger bland mycket annat Briksdalsbreen i Jostedalsbreens nationalpark där naturen visar upp sig från sin allra mäktigaste sida. alla tider lockat turister från när & fjärran. De största fjordarna är från söder räknat; Lysefjorden, innanför Stavanger, vaktas av höga fjällsidor. Det är här du hittar Preikestolen, en spektakulär klippavsats 604 meter över vattenytan. Det norska fjordlandskapet är helt unikt i världen. Kombinationen av oändligt Hardangerfjorden sträcker sig genom ett grönt böljande landskap. När fruktträden blommar känns det som man befinner sig i Bröderna Lejonhjärtas Och inte blir det sämre av att fjordarna är så lättillgängliga med egen bil eller vacker, orörd natur och en genuin hembygd är en mix som är svår att motstå. Nangijala. Dagliga båtturer tar dig lätt och bekvämt mellan de små samhällena kommunala transporter. som ligger längs fjorden. Fjordarna inbjuder såklart till en rad unika aktiviteter. Vandra, fiska, paddla, Sognefjorden är världens längsta fjord. En del av den är den UNESCO-listade klättra. Utforska en glaciär. Se det underbara landskapet från en cykelsadel eller Nærøyfjorden. Denna långsmala och mycket vackra fjord nås enklast från varför inte en hästdito? Äventyret väntar på dig - närmare än du tror. Bergen. Området runt Sognefjorden erbjuder massor av aktiviteter, äventyrliga såväl som lite lugnare. Så gör slag i saken i sommar. Ta dig hit till ett av världens mest populära resmål. Kom och se underverket med egna ögon. Gnugga. Jo det är på riktigt. Geirangerfjorden är även den ett världsarv, och kanske den mest magnifika av dem alla. Sagolika vattenfall dansar ner för fjällsidorna och förenas med den nästan overkligt turkosa vattenytan. En oförglömlig syn. Utsiktspunkterna Dalsnibba, Örnsvingen och den traditionella fjordgården Läs vidare på kommande sidor om regionens alla möjligheter. Du kommer Skageflå är attraktioner som du inte bör missa. Geirangerfjorden når du lättast att finna både restips och fina erbjudanden. från staden Ålesund. Vill du ha mer går du in på visitnorway.com/fjord-norge ANNONS HelA denna bilaga är en ANNONS från innovasjon NOrge ANNONS Hardangerbrua över Hardangerfjorden sett från Oksen. Missa inte: Slå dig ner på ett café på Bryggen kajplatsen från Hansatiden som numera finns på UNESCO:s världsarvslista. Att promenera på de smala gränderna och i de mörka gångarna på Bryggen är som att göra en resa bakåt i tiden. Hansamuseet ger en bild på nära håll av hur Eidfjord BERGEN en handelsman levde under 1-3 Hansatiden. HaRdaNGER Besök Bergens äldsta byggnad, Mariakirken, som byggdes Hardangerfjorden på 1100-talet. Intressanta Thetamuseet berättar om motståndsrörelsen Bergen är en ovanligt vacker under ockupationen under stad, inbäddad mellan höga andra världskriget. berg och djupa hav. Och allra skönast är nog staden sedd litegrann från ovan. Ta Fløibanen upp till 321 meter över havet, eller så beger du dig ända upp till Ulriken nästan dubbelt så högt upp - utsikten härifrån är verkligen något extra. Passa på att ta något att äta och dricka när du ändå är här. Till topps! Bergen är den perfekta utgångpunkten när du vill se fjordarna men staden i sig är mycket väl värd att ge en dag eller två. Här lever starka traditioner sida vid sida med ett vibrerande kulturliv. Ta en promenad till fisktorget, shoppa, besök gallerier. Eller slå dig ner i folkvimlet på Bryggen med något svalkande att dricka och bara njut av kvällssolen. Ta Fløibanen eller Ulriksbanen upp på berget, njut av utsikten och gör en kortare vandring. Även om staden är liten är upplevelserna desto större. Läs mer på visitbergen.com Bergenskortet på fickan reser du gratis i Bergensregionen med buss/ spårvagn och får gratis inträde eller rabatt till muséer och attraktioner, ett flertal kulturevenemang, sightseeing, restauranger och parkering. Pris 24 timmar NOK 200,-/person, 48 timmar NOK 260,-/person visitbergen.com/bergenskortet En av Norges allra bästa fiskrestauranger ligger på en liten ö utanför Bergen. Resan ut är lika vacker som maten är god. Kockarna komponerar menyn efter vilket väder det är. Pris fr NOK 895,-/person visitbergen.com Norway Active s endagsturer från Bergen är specialdesignade för dig som söker starka upplevelser och action på din resa. På dessa turer utforskar du de spektakulärt vackra omgivningarna runt staden. norwayactive.no visitbergen.com Fjord Norge You have to be here to believe it Å vilken utsikt! Fjord Norge 2. Båttur till Cornelius & middag bergen öppnar porten till FjordarNa 1. Bergenskortet Upplev Kulturstaden Bergen på ett praktiskt och billigt sätt! Med 3. Äventyr för den aktive Pris fr NOK 1276,- /person Sverige Etter flere år med god vekst fra det svenske markedet, så stagnerer dette markedet i Vi ser at hotellovernattingene for året har kun et lite minus på 0,3 %, men vi har en tilbakegang på hytter og camping. For sommersesongen hadde vi en liten vekst for hotellovernattinger. Det svenske markedet er vårt fjerde største marked og det er det av våre nærmarkeder hvor resten av landet har en større markedsandel enn Fjord Norge. Vi ser et fortsatt potensiale i dette markedet, som et av våre nærmarkeder. Norgesdager i Gøteborg mai Innovasjon Norge besluttet i 2014 ikke å delta på TURmessen i Gøteborg. I stedet arrangerte de Norgesdager i Gøteborg med følgende aktiviteter: - B2B event 22. april, med presentasjoner fra partnerne. - Publikumsarrangement i Nordstan, som er et kjøpesenter. - Digitale skilt og Fullsize plakater i Gøteborg i samme periode. - Avisannonsering i forkant av arrangementet. Norgesbilag i ICA Kuriren ICA Kuriren er et kundeblad som sendes ut til alle ICA sine registrerte kunder. Fjord Norge ble presentert i et redaksjonelt Norgesbilag som ble distribuert sammen med ICA Kuriren Online-aktiviteter: Redaksjonelt onlinebilag (Nyheter 365), hvor alle destinasjonene ble presentert med redaksjonelle artikler. Et godt tiltak som har gitt god trafikk til våre og partnere sine nettsider. Google søkeord- og displayannonsering med destinasjonsfokus og hvor trafikk ble ledet til kampanjesidene. Facebook posts og annonsering. Digitale nyhetsbrev til Innovasjon Norge sin adresseliste. Opplevelsesbilag for Fjord Norge: Vi laget et 8-siders bilag med fokus på Fjord Norge, med destinasjonspresentasjoner og bookbare produkter. I stedet for et rent kart, som året før, så ble formatet endret til et bilag hvor opplevelsene ble presentert redaksjonelt. Distribusjon i Gøteborgsposten i uke 21, med totalt opplag ca eksemplarer. Danmark Det danske markedet er et marked hvor vi fortsatt føler at vi ikke har tatt ut potensialet endte i minus for året totalt, men for sommersesongen isolert sett var utviklingen stabil i forhold til Danmark er et nærmarked med god tilgjengelighet med ferge og fly, hvor vi mener at potensialet for å ta ut vekst er stort. Norgeskampanjen med Innovasjon Norge: Fjord Norge var med i Innovasjon Norges sommerkampanje. Fjord Norges destinasjoner ble koblet med kommersielle partnere som Widerøe og Fjord Line. Noen aktiviteter var en del av grunnpakken og Fjord Norge hadde en sentral plass i disse aktivitetene. Advertorials i aviser: Det ble i slutten av mai og begynnelsen av juni distribuert advertorials i de store landsdekkende og regionale avisene. Online bilag: En viktig aktivitet var det digitale bilaget i Ekstrabladet og Jyllandsposten. De ble distribuert i perioden 28. april til 4. juni. De var skrevet med et redaksjonelt fokus og hadde som målsetning å skape reiselyst. Displayannonser og sosiale medier: Både Facebook og Twitter ble brukt i kampanjeperioden og displayannonser ble vist i Google sitt nettverk. Fjord Norge hadde i tillegg egne kampanjer, i regi av Innovasjon Norge og i samarbeid med Fjord Line og Widerøe. Det ble vist Fjord Norge-filmer som pre-rolls i treningssentre i hele Danmark. I tillegg så hadde vi en kampanje med store boards i København. Russland 2014 var ikke et lett år i det russiske markedet, med politisk uro og en krise i reiselivsnæringen hvor flere store turoperatører gikk konkurs. I Fjord Norge fikk vi nesten 16 % færre russiske gjestedøgn og vi regner med at det vil ta tid før dette markedet igjen er i vekst. Likevel valgt Fjord Norge å bli med på både felleskampanjen og workshopene som ble arrangert. Investeringen fra oss var likevel betydelig mindre enn i tidligere år. Norgeskampanjen med Innovasjon Norge Kampanjen som Innovasjon Norge gjennomførte i Russland i 2014 var noe begrenset, men Fjord Norge var den største partneren i kampanjen. Kampanjen inneholdt flere komponenter. Det ble kjørt TV- reklame i to større TV kanaler i Moskva. Videre ble det annonsert i reiselivsdelen av de største avisene i Moskva og St. Petersburg. Det ble også kjørt en del utendørsreklame på Metroen i Moskva og St. Petersburg. Innovasjon Norge laget et eget reklamebilag som bl.a. omhandlet Fjord Norge og våre partnere. Dette ble distribuert på toget som går mellom St. Petersburg og Moskva. I tillegg ble det lagt ut i setene på Ural Airlines. Totalt ble nærmere eksemplarer distribuert i disse to kanalene. Effekten fra kampanjene har nok ikke vært like stor som tidligere, primært fordi den ble gjennomført da situasjonen knyttet til Krim-halvøyen fra på sitt mest kritiske. USA I det amerikanske markedet opplevde vi i 2014 en eventyrlig vekst på 28,5 %. Flere år med målrettet arbeid i dette markedet fikk sin katalysator gjennom Disney-filmen Frost og det samarbeidet som Innovasjon Norge etablerte med Disney rundt denne filmen. Frost ble Disney sin største animerte filmsuksess noensinne. Filmen er basert på H.C. Andersen sine eventyr, men tar utgangspunkt i det norske fjordlandskapet. Filmen har utvilsomt gitt Norge og Fjord Norge stor oppmerksomhet i det amerikanske markedet. I tillegg til dette økte Norwegian sine direkteflygninger til USA fra Norge dramatisk i En egen rute ble åpnet mellom Bergen og New York. Summen av disse tre faktorene ga oss en unik anledning til å gjennomføre den største norske markedsføringssatsningen i USA sammen med Innovasjon Norge. Norgeskampanjen med Innovasjon Norge og egne tiltak For første gang noensinne kjørte Fjord Norge reklamefilm på utvalgte amerikanske tv kanaler. Filmen ble kjørt sammen med flere av våre regionale partnere som Fjord Tours og Visit Sognefjord, i samarbeid av Innovasjon Norge. Reklamefilmen ble fulgt opp med omfattende online-markedsføring bl.a. i New York Times, Travel Channel og gjennom målrettet programmatic annonsering på mange forskjellige 15

16 Partner oficial: Este verano los Fiordos Noruegos están a la vuelta de la esquina: vuelos directos desde Barcelona a precios inmejorables. No hay excusas, viaja a los Fiordos Noruegos y siente de cerca el poder de la naturaleza noruega. PARKING EN FIORDOS NORUEGOS NORUEGA Bergen Tourist Board/Robin Strand/ Nærøyfjord, Sogn og Fjordane / visitbergen.com Katrin Moe/Fjord Norway Flåm Utvikling as / Morten Rakke BERGEN, AÚN MÁS CERCA CON LOS VUELOS DIRECTOS DE VUELING BERGEN BERGEN / FIORDOS NORUEGOS Terje Rakke/Nordic Life AS/Fjord Norway Terje Rakke/Nordic life - Visitnorway.com Bergen Tourist Board / Willy Haraldsen - visitbergen.com kanaler der våre kunder ferdes. Fokuset i filmen var selvsagt på koblingen av Frozen og fjordene. I tillegg ble det gjennomført omfattende aktiviteter i sosiale medier, noe som skapte stor oppmerksomhet rundt Fjord Norge og våre partnere. Effekten av filmen og online-annonseringen var stor. Fjord Tours meldte om 40 % økning i bookinger fra det amerikanske markedet. Vi kunne se at veksten i hovedsak skyldtes kampanjen som ble gjennomført. Med basis i filmen Frozen, ble det laget en omfattende turserie av Adventures by Disney i Fjord Norgeregionen. De turene som ble tilbudt ble alle solgt ut umiddelbart. I forbindelse med en stor kampanje vi gjennomførte i 2013 på det norske markedet, hadde vi lovet at de fire vinnerbildene fra kampanjen Best of Fjord Norway skulle vises på reklameskilt på Times Square. Tre store reklameskilt ble kjøpt og bildene ble vist som en liten reklamefilm i en hel uke midt på Times Square. Det er første gang norsk reiseliv markedsfører seg på denne verdenskjente arenaen, og medieoppmerksomheten ble omfattende. VG, Dagbladet, NRK, BT, Aftenposten og flere andre medier skrev om reklamestuntet. Siden 2008 har Fjord Norge og Innovasjon Norge i USA jobbet tett med Adventure Travel Trade Association. Også i 2014 satset vi tungt gjennom vårt sponsorat. Det ble gjennomført flere aktiviteter sammen med ATTA, hvorav den største var knyttet til en stor presentasjon for 600 turoperatører på Adventure Travel World Summit som ble holdt i Irland. For øvrig ble der gjennomført et større arbeid overfor amerikanske turoperatører i USA gjennom utdannelsesprogrammer og informasjonstiltak. PISCINA EN FIORDOS NORUEGOS BERGEN Y STAVANGER, aún más cerca con los vuelos directos de vueling NORUEGA Spania Endelig opplever vi vekst igjen fra det spanske markedet og det er gledelig å se en vekst på over 16 % totalt for året. Vi har jobbet uavbrutt med kampanjer og aktiviteter i det spanske markedet, og nå når optimismen er tilbake så får vi full uttelling for dette arbeidet. De nye rutene fra Vueling til Stavanger og Bergen gir også ekstra tilgjengelighet inn til regionen. Katrin Moe / Fjord Norway Norgeskampanjen med Innovasjon Norge Fjord Norge deltok i Innovasjon Norge sin sommerkampanje i Spania. Kampanjen var todelt. Den ene delen hadde fokus på Vueling sine ruter fra Barcelona til Bergen og Stavanger. Regionen rundt Barcelona ble prioritert, men på grunn av gode flyforbindelser mellom Madrid og Barcelona ble det også gjennomført markedsaktiviteter i Madrid. Busser: En del av kampanjen var bussannonsering i Barcelona. 50 busser kjørte rundt i Barcelona sentrum i en periode på 28 dager. Magasiner: Det ble annonsert i følgende magasiner: Viajes National Geographic: Helsides annonse i juni. Viajar: Helsides annonse i juni. De viajes: Helsides annonse i juni. Lonely Planet: Helsides annonse i juni. Suplemento Viajar: Dobbelt fargeoppslag 22. mai. La Vanguardia: i denne avisen hadde vi et firesiders bilag som ble distribuert sammen med avisen til utvalgte adresser i Barcelona den 18. mai. Blogger og video: Vi kjøpte visninger av Fjord Norge-videoen i bloggnettverket E-buzzing. Når videoen var vist kunne man klikke seg videre til landingssidene. Bloggere ble oppfordret til å skrive artikler om Norge som skulle støtte videoen. Online-annonser: Atrápalo.com (reisebyrå) El Viajero El País National Geographic ABC Viajar Marabilias vozpopuli Facebook Fellesaktiviteter med Vueling: Facebook: Mange poster om Bergen og Stavanger på Vuelings Facebookside som har følere. Mange tweets på Twitter. Vueling har følgere. Konkurranse på Facebook personer deltok. Artikkel i magasinet Ling. Gruppe-pressetur til Stavanger som 13 journalister deltok på. Visningstur for turoperatører. Egen landingsside: Det ble laget en egen landingsside hvor Vueling, Fjord Norge og alle partnerne i kampanjen ble presentert. Innganger på siden: Sidevisninger: Unike sidevisninger: Norwegian-kampanjen: Den andre delen av Spaniakampanjen hadde fokus på Norwegian sin direkterute fra Barcelona til Bergen. Hele budsjettet for denne kampanjen ble brukt online. Reisenettsteder: Minube Antall visninger: Viajero Fisgon Antall visninger: Det ble sendt ut nyhetsbrev til deres lesere. 8 Lenguas Antall visninger: Det ble sendt ut nyhetsbrev til deres lesere. Trip Advisor: Antall visninger: Facebook Det ble arrangert en konkurranse på Facebook hvor man kunne vinne en helgetur til Bergen. Egen landingsside: Det ble laget en egen landingsside hvor Norwegian, Fjord Norge og alle partnerne i kampanjen ble presentert. Innganger på siden: Sidevisninger: Unike sidevisninger: Frankrike Det franske markedet har vært veldig stabilt for Fjord Norge-regionen, til tross for finanskrise og utfordringer i markedet. I 2014 opplever vi igjen vekst i markedet, med nesten 3 % totalt for året og over 5 % for sommersesongen. Fjord Norge deltok i Innovasjon Norges sommerkampanje. I tillegg til Fjord Norges investering hadde Avinor i Stavanger en stor aktivitet for å markedsføre den nye Air France-ruten fra Paris til Stavanger. I denne aktiviteten ble det brukt boards på Metroen i Paris, noe som er et godt virkemiddel for å skape inspirasjon og reiselyst. Fjord Norges investering hadde fokus på onlineaktiviteter og vi var aktive i markedet fra slutten av mars til slutten av juni. Vi hadde flotte bannere på nettstedet France Télévisions med ca 1,5 mill visninger, og Google annonser som ledet trafikk inn til vår landingsside. Fjord Norge landingsside hadde ca besøk i perioden. Våre partnere ble også presentert i ulike sosiale medieaktiviteter som Facebook og Twitter, samt at vi var presentert i Innovasjon Norges nyhetsbrev til bransjen og presse. 16

17 Italia Det italienske markedet er også et marked som i 2014 gjorde et comeaback, med vekst på 21,5 % og en flott utvikling i nesten hele Fjord Norge. Fjord Norge gjennomførte en onlinekampanje i samarbeid med Innovasjon Norge, med fokus på Lonely Planet, Trip Advisor, turistipercaso.it, Facebook og Google. Annonsene hadde fokus på reason to go - aktiviteter og våre viktigste spydspisser. Vi ser av CTR på annonsene at disse vekket oppmerksomhet og vi fikk veldig gode resultater på alle de ulike kanalene som ble brukt. Belgia Det belgiske markedet er fortsatt lite for Fjord Norge, men det er et marked som absolutt har et stort potensial. Fjord Norge videreførte samarbeidet med turoperatøren Nordic. Dette var et samarbeidsprosjekt med Innovasjon Norge, NordNorsk Reiseliv og Fjord Norge. Viktige kampanje-elementer var annonser i utvalgte medier og deltakelse på den store feriemessen i Brüssel. Turoperatøren melder om en god utvikling på turene i Fjord Norge, og total sett hadde vi en vekst på 16 % fra det belgiske markedet i Norge Fjord Norge investerte totalt NOK i to ulike kampanjer i Den ene delen var en videreføring av #bestof #fjordnorway-kampanjen fra 2013 og den andre delen var en kampanje for Visit Sognefjord. #bestof #fjordnorway-kampanjen En del av budsjettet ble brukt til en videreføring av #bestof #fjordnorway-kampanjen fra Da lanserte Fjord Norge AS sitt nye kommunikasjonskonsept You have to be her to believe it med en #bestof #fjordnorway-kampanje hvor de 10 beste opplevelsene på Vestlandet ble kåret. Over 7600 bilder ble tatt og disse bildene ble vist over 1,4 millioner ganger. Det norske folk stemte frem de fire flotteste bildene og disse bildene ble i 2014 vist frem for amerikanerne på et av verdens mest travle steder - Times Square i New York. I en hel uke fra 28. april til 4. mai, ble de fire vinnerbildene fra Nordfjord, Geiranger, Trolltunga og Nærøyfjorden vist frem på superboards på Times Square en begivenhet som igjen ga mange presseoppslag i Norge i I kampanjen i Norge i 2014 var det fokus på hvor nær Vestlandets 10 vakreste steder er, og hvilke aktiviteter man kan gjøre på disse stedene. Sognefjordkampanjen Med relativt små budsjetter skulle vi markedsføre Vestlandet. Vi hadde annonser i Dagbladet, Nettavisen og på VisitNorway. Sammen med Visit Sognefjord laget vi et onlinemagasin som alle annonsene ble linket til. Onlinemagasinet har artikler om de største attraksjonene og overnattingsbedrifter i regionen som Flåmsbana, Nigardsbreen, Nærøyfjorden og Kviknes Hotel. Under artiklene var det lagt inn bookbare produkter som skulle føre til konkrete salg. Nettavisen I Nettavisen brukte vi store annonser såkalte wallpaper. I tillegg fikk vi skrevet en del redaksjonelle artikler om Sognefjorden i Nettavisen. Det ble skrevet tre ulike artikler om Kviknes Hotel, Jostedalsbreen og om fjordene. Artiklene ble lest av totalt personer. Dagbladet I Dagbladet hadde vi annonser i ulike formater på mobil, nettbrett og PC. For å engasjere leserne i Dagbladet, hadde vi en konkurranse om hvilken foss som er Norges vakreste. I tillegg til at leserne kunne stemme frem Norges vakreste foss, fikk de informasjon om aktiviteter i nærheten av de forskjellige fossene stemmer ble avgitt og Vettisfossen ble kåret til Norges flotteste foss. VisitNorway På VisitNorway hadde vi 7 ulike bannerannonser som linket til online-magasinet. Facebook Vi brukte også sponsede Facebook-artikler som rettet seg mot målgruppen vi ønsket å nå. Resultater I feriemåneden juli hadde Sognefjorden en økning i antall norske gjestedøgn totalt (overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem) på 16,6, mens hele Fjord Norge hadde en økning på 6,7 prosent i forhold til samme måned året før. 17

18 Fjord Norges internasjonale salgsarbeid Fjord Norge ser turoperatørene og incomingoperatørene som et viktig ledd i arbeidet med å få våre produkter pakket og presentert på en god og salgbar måte til forbruker. Turoperatørene og incoming-operatørene har en viktig rolle når det gjelder å spre trafikk i regionen, fra byene ut til distriktene. Vi jobber også aktivt med å få operatørene til å fornye sine programmer og ikke minst ta inn mer aktiviteter i sine rundturer. Fjord Norge ser det som en viktig oppgave å jobbe tett med turoperatørene og incoming-operatørene, slik at de har den nødvendige kunnskap og de rette verktøyene for å lage salgbare produkter i vår region. FjordNorway PRODUCT MANUAL You have to be here to believe it. Fjord Norway Product Manual Produktmanualen og faktaheftene er viktige verktøy for turoperatørene når de planlegger sine turer til Fjord Norge. Gjennom annonse i Produktmanualen blir den enkelte bedrift synlig. Innholdsmessig gir Produktmanualen oversikt over den enkelte destinasjon med kart, attraksjoner, rundturer, overnattings- og transportbedrift, mens Faktaheftet inneholder priser, ruteinformasjon og annen dynamisk informasjon som endres fra år til år. Produktmanualen distribueres direkte til viktige beslutningstakere hos turoperatørene og kontakter i reiselivsbransjen i inn- og utland. Den sendes også ut til reisebyråer, Innovasjon Norges utenlandskontorer og ambassader. Vi i Fjord Norge bruker Produktmanualen svært aktivt i våre møter med turoperatørene. Gjennom annonse i Produktmanualen er annonsørene sikret distribusjon av sitt budskap på alle fagmessene, våre workshops og i de rundt 1000 salgssamtalene vi årlig gjennomfører med turoperatørene og reisebyråansatte. Fjord Norge Reiseguide Formålet med Fjord Norge Reiseguide er å få flest mulig turister til å reise til Fjord Norge, og dermed skape flere gode inntektskilder for den enkelte bedrift. Brosjyren gir turister fra bl.a. Norge, Europa, Asia og USA et utall gode grunner for å velge Fjord Norge som sitt neste feriemål og fungerer i tillegg som deres viktigste guide og oppslagsverk når de kommer til Fjord Norge. Med over 100 sider med profil- og faktainformasjon om attraksjoner, severdigheter m.m. er brosjyren både selgende og informativ i sin form. Fjord Norges Reiseguide utgis i eksemplarer på 9 språk (norsk, engelsk, tysk, nederlandsk, fransk, italiensk, spansk, japansk og russisk) Fjord Norge Newsletter Fjord Norge sender ut nyhetsbrev til operatører og presse, med saker fra destinasjonene og bedriftene i regionen. Vi har ca mottakere på våre lister, og vi ser at dette nyhetsbrevet blir tatt godt imot av våre bransjekontakter. I 2014 sendte vi ut to generelle nyhetsbrev og vi sendte ut to dedikerte nyhetsbrev på vegne av våre partnere. Visningsturer for turoperatører 2014 For å lykkes på de utenlandske markene er det viktig å bearbeide salgsleddene. Fjord Norge AS arrangerer derfor visningsturer for ansatte hos turoperatører og reisebyråer slik at de skal bli godt kjent i regionen vår og dermed gjør det lettere for dem å selge turer til Fjord Norge. Fjord Norge AS koordinerte 35 studieturer for turoperatører i personer deltok totalt på disse turene. Messer og workshops Fjord Norge har rundt 1000 salgssamtaler i løpet av et år. Vi anser dette som en viktig del av jobben til Fjord Norge AS. Vi ønsker å være en spydspiss og veiviser i nye markeder, og i våre etablerte markeder ønsker vi å etablere nye kontakter og jobbe strategisk med sentrale turoperatører for å utvikle produkter i regionen. I dette arbeidet er salgsreiser, messer og workshops viktige virkemidler for oss. Vakantiebeurs i Utrecht, Nederland Fjord Norge deltok på Vakantiebeurs i Utrecht i Nederland. Dette er en kombinert forbruker- og bransjemesse, hvor to av dagene er dedikert til bransjen. Det er en stor messe og interessen for Fjord Norge var stor. Fjord Norge deltok sammen med destinasjoner fra regionen. Vi hadde gode møter med de sentrale turoperatørene. CMT i Stuttgart, Tyskland CMT Stuttgart finner sted i januar og det er den største forbrukermessen i det tyske markedet, med rundt besøkende og 2000 utstillere. Messen presenterer destinasjoner, bobiler og friluftsaktiviteter og når dermed en bred målgruppe. Fjord Norge stilte ut på Innovasjon Norges stand, med egen disk som ble betjent av representanter fra destinasjonene. Feriemessen i Herning, Danmark Feriemessen i Herning er den store feriemessen i det danske markedet og her reiser mange for å bli inspirert og finne årets reisemål. Fjord Norge deltok sammen med Innovasjon Norge på denne messen. ITB i Berlin, Tyskland ITB (Internationale Tourismus Börse) er sammen med WTM (World Travel Market) den største, internasjonale reisemessen i Europa. Det er 2,5 dager med fagdager, hvor operatører fra hele verden er tilstede. I tillegg er det 2,5 dager med publikumsdager, hvor Berlin og omland er nedslagsfeltet. Fjord Norge hadde sammen med destinasjoner i regionen en egen disk og et bord på Norges-standen, som er en del av det Skandinaviske fellesområdet. Standen var godt besøkt og vi hadde gode møter med både eksisterende og nye operatører. WTM og workshops i Sao Paulo, og workshop i Rio de Janeiro, Brasil I samarbeid med Innovasjon Norge, deltok Fjord Norge AS sammen med flere aktører fra næringen i Fjord Norge-regionen på WTM i Sao Paulo. Dette er den største møteplassen i Sør-Amerika for bransjerelaterte aktører. I tillegg ble det gjennomført to workshops med turoperatører, en i Sao Paulo og en i Rio de Janeiro. Fjord Norge arrangerte et eget arrangement sammen med Tumlare i Sao Paulo, der nærmere 50 turoperatører deltok og fikk en times presentasjon av Fjord Norge-regionen og næringsaktørene som deltok fra landsdelen. Brasil er et voksende marked inn mot Vestlandet og flere og flere turoperatører kjøper nå turer gjennom de etablerte incoming-operatørene. Fitur i Madrid, Spania Fjord Norge deltok med egen stand på Innovasjon Norges stand på Fitur i Madrid, sammen med Visit Sognefjord. Fitur er den største bransje- og forbrukermessen i Spania. Det er også en viktig 18

19 messe for de søramerikanske markedene, hvor både incoming-operatører og turoperatører kommer til messen. Norwegian Travel Workshop (NTW) NTW ble arrangert i Alta i begynnelsen av april. NTW er den største salgsarenaen vi deltar på, hvor rundt 300 utenlandske operatører møter samme antall norske tilbydere. Fjord Norge har en fellespresentasjon, hvor alle bedriftene fra Fjord Norge er presentert under felles profil og med felles dekorasjon. Dette gir en flott ramme og viser styrken til regionen vår. Fjord Norge arrangerte Kick-off for alle våre deltakere i forkant av arrangementet, og vi hadde tre deltakere fra Fjord Norge AS med egne møtebord og fullbookede avtaleskjemaer. Norgedager i Gøteborg Innovasjon Norge arrangerte Norgedager i Gøteborg fra 22 til 24. mai. Dette var et alternativ til deltakelse på TUR-messen og hadde som formål å nå både turoperatører, presse og forbruker. 22. mai ble det arrangert et B2B-arrangement på Norges hus, hvor Fjord Norge og de andre kampanjepartnerne holdt en presentasjon for fremmøtte turoperatører. 22. til 24. mai hadde Innovasjon Norge satt opp en 12 m 2 arrangementsområde i Nordstan, som er et stor kjøpesenter med besøkende hver dag. Standen var aktivt bemannet og Fjord Norge deltok med en person, som hadde samtaler med forbruker og distribuerte Reiseguiden. Workshop i Hamburg, Tyskland Fjord Norge deltok på workshop i Hamburg i mai, hvor 25 norske aktører fikk møte 25 tyske turoperatører. Det er et bredt utvalg av operatører, både de tradisjonelle turoperatørene og nye operatører som er mer temabaserte og leverer mer aktive turprogram. Workshop i Frankrike Fjord Norge deltok på workshop i Frankrike i mai. Workshopen var et fellesarrangement med de skandinaviske landene. Fjord Norge hadde gode møter med de store turoperatørene i det franske markedet. Workshop i Italia Be Nordic arrangement Innovasjon Norge arrangerte sin workshop i mai. Workshopen var en del av arrangementet Be Nordic, et stort skandinavisk fellesprosjekt med både turoperatører, reisebyrå, presse og forbrukere som målgrupper. Fjord Norge holdt en times presentasjon for reisebransjen, hvor vi presenterte regionen som et spennende reisemål for den italienske forbruker. britiske turoperatørene. Det arrangeres også et markedsforum i forbindelse med Workshopen, hvor deltakerne får en gjennomgang av status for det britiske markedet. Fjord Norge regionen representerte mer enn halvparten av deltakerne og Fjord Norge hadde gode møter med de britiske aktørene. Workshop i Russland Innovasjon Norge arrangerte workshop i Moskva og St Petersburg i august. Fjord Norge deltok i begge byene og møtte både gamle og nye turoperatører. Stemningen var selvsagt preget at den vanskelige situasjonen i det russiske markedet, hvor flere store aktører har gått konkurs. Workshop i København, Danmark Workshopen i København er vår viktigste møteplass for incoming-operatører og kun få av aktørene har et fokus på å selge til den danske forbruker. Hele verden er i fokus når vi har møter med de danske incoming-operatørene, hvor mange allerede kjenner regionen vår godt og er på jakt etter nyheter. Det arrangeres et hyggelig og sosialt kveldsarrangement etter workshopen, hvor man får mulighet til å bli bedre kjent med de ulike operatørene. Workshop Bangkok, Thailand Fjord Norge deltok sammen med en rekke hoteller og destinasjoner fra Fjord Norge på denne workshopen. Det var stor interesse, og man merker at den gode flyforbindelsen til Norge forsterker etterspørselen. Thaier vil gjerne tilbringe mye lengre tid i Norge enn andre asiater, og de er opptatt av shopping. Workshop Jakarta, Indonesia Fjord Norge deltok på workshop i Jakarta. Det var ca. 50 oppmøtte turoperatører som fikk med seg presentasjoner av de skandinaviske ambassadørene og Scandinavian Tourist Board, samt møter med oss, hoteller og aktører fra Fjord Norge samt resten av Skandinavia. Indonesere bruker gjerne mye penger når de reiser og helst på shopping. De fleste booker gjennom de store incoming-operatørene. Workshop i Japan Fjord Norge deltok på workshop i Tokyo og Osaka. En del økonomiske reformer gjør at utviklingen fra Japan har vært dårligere enn ønsket. Operatørene melder imidlertid om større interesse for individuelle reiser. Workshop Korea Fjord Norge deltok på workshop i Seoul. Korea er et viktig marked for oss og det kjøres charterfly til Oslo. workshopen i New York utvidet med en egen salgsreise til Los Angeles og San Fransisco der Norge, og særskilt Fjord Norge-regionen, sto i fokus. I Los Angeles og San Fransisco ble det lagt opp til en omfattende presentasjon av Fjord Norge-regionen før de norske partnerne ble presentert hver for seg. I tillegg ble det arrangert tradisjonelle workshops med turoperatørmøter som startet med felles lunsj og ble avsluttet med en minglestund. I New York ble det i tillegg til den tradisjonelle Nordiske workshopen med turoperatørmøter, arrangert et reisebyrå-event, hvor de reisebyråansatte var invitert inn for å bli bedre kjent med de nordiske produktene. Dagen før workshopen i New York ble det holdt et miniseminar, hvor deltakerne fikk informasjon om det amerikanske turoperatørmarkedet og de siste amerikanske reisetrendene. World Travel Market i London, Storbritannia WTM er sammen med ITB en av de største, internasjonale reisemessen i Europa. Det er selvsagt en viktig møteplass for å nå de britiske operatørene, men man møter også presse og turoperatører fra hele verden. Fjord Norge hadde i 2014 et møtebord på Innovasjon Norge sin stand, som vi delte med Flåm AS. Workshop i Kina Fjord Norge deltok på skandinavisk workshop i Beijing, Shanghai og Guangzhou. Mange operatører spurte etter self-drive programmer. Fjord Line har nå en GSA i Kina som er veldig aktiv. De fleste reiser imidlertid i grupper og har relativt kort tid i Norge. Operatørene var dessuten ganske opptatt av Stavanger og Lysefjorden. Workshop på Taiwan Fjord Norge deltok på workshop i Taipei og hadde interessante møter med turoperatører der. Taiwan er viktig og er et mer utviklet marked enn fastlands- Kina. Taiwanesere tilbringer mer tid i Norge, og har også nå mono-norge-programmer. Workshop i Spania I november arrangerte Innovasjon Norge workshop i Madrid, og Fjord Norge deltok sammen med flere representanter for destinasjonene og bedriftene i regionen. Fjord Norges markedsmøte i Molde Fjord Norge samlet regionen til felles markedsmøte i Molde, en viktig arena for både diskusjon og faglig påfyll. Her informerte både Fjord Norge og Innovasjon Norge om de internasjonale satsingene som blir gjort i felleskap. I tillegg hadde vi et godt faglig program, som både inspirerte og utfordret deltakerne. Workshop i London, Storbritannia Fjord Norge deltok på workshop i London, som er en meget god møteplass for å møte de Workshop og salgsreiser i USA Los Angeles, San Fransisco og New York Etter initiativ fra Fjord Norge, ble den nordiske 19

20 Temasatsing vandring, sykkel og fiske Hike Fjord Norway Fjord Norge deltok sammen med våre partnere i Innovasjon Norges Vandrekampanje 2014 i Tyskland, Nederland, Danmark, Storbritannia, Frankrike og Sverige. Fjord Norge-regionen var den største partneren og representerte 11 destinasjoner og om lag 32 enkeltbedrifter. Kampanjene i de ulike markedene hadde alle en god mediemiks: Vandrekatalog Kampanjesider på VisitNorway Google displaykampanje Facebook-kampanje Bransjebearbeidelse Pressearbeid Foto og film Den trykte Vandrekatalogen, med et opplag på fordelt over sju språkutgaver, var sammen med kampanjesidene hovedaktivitetene i kampanjen. Vandrekatalogen ble distribuert på ulike vandremesser, i tillegg til distribusjon som vedlegg til utvalgte vandremagasiner. Innovasjon Norge og Fjord Norge hadde også et prosjekt for å markedsføre vandrefilmene, hvor Preikestolen, Aurlandsdalen, Trolltunga, Skålatårnet og Romsdalseggen er trukket frem som fyrtårnene. Det ble gjort annonsering gjennom Google sitt displaynettverk og det ga veldig gode resultater på trafikk inn til landingssidene. Gjennom Innovasjon Norge var Hike Fjord Norway representert med aktiv og passiv deltagelse på flere frilufts- og vandremesser i de ulike markedene. I februar 2014 deltok Fjord Norge, som et prøveprosjekt, med stand på Villmarksmessen i Stockholm. Messen hadde godt publikumsbesøk og ble opplevd som en viktig møteplass for potensielle svenske bransjepartnere. Fjord Norge var også representert gjennom partnere på Fiets et Wandelburs (NL) og Outdoor Stuttgart (DE). Gjennom 2014 har Fjord Norge og destinasjonsselskapene arbeidet med gjennomføringen av en tydelig Fjord Norge-strategi innen vandreturisme. Arbeidsgruppen, som består av representanter fra 10 ulike destinasjonsselskaper, ble koordinert av temaansvarlig i Fjord Norge. I fellesskap utviklet gruppen den strategiske og taktiske fremdriften for satsning på internasjonal vandreturisme, noe som var bestemmende for markedsarbeidet i Presse og media I 2014 ble det gjennomført to internasjonale gruppeturer, samt koordinering av et stort antall individuelle pressereiser i Fjord Norge. Dette utgjorde et totalt antall besøkende på 45 personer. Arrangementene var i stor grad rundreiser med fokus på en miks av mer krevende turer til spydspiss-produktene og lavterskel vandreturer. Dette var lagt opp i kombinasjon med alternative utendørsaktiviteter som kajakk og juving, samt besøk hos tilbydere av lokal mat og kulturprodukter. Bransjebearbeidelse I tråd med prosjektets strategi ble det lagt betydelige ressurser i salgsrettede tiltak mot turoperatørmarkedet. Et av tiltakene var to ulike internasjonale visningsturer som i 2014 gav besøk av totalt 14 operatører til åtte destinasjoner. Temaansvarlig for vandring deltok også på NTW i Alta som et tiltak mot opertører som arbeider med aktivitetsbaserte produkter. Foto og film Hike Fjord Norway bidro i produksjon av vandrefilmen i Loen som har Skålatårnet og Via Ferrata som hovedelementer. I denne anledning ble det også produsert stillbilder av Sverre Hjørnevik Photography. Det ble også gjort fotoproduksjoner fra bl.a. Hardangerfjorden, Sognefjorden og på Fløyen i Bergen. Bike Fjord Norway Fjord Norges strategiske målsetninger er å ta en posisjon som en attraktiv sykkeldestinasjon i spektakulært fjord og kystlandskap. I 2014 ble det gjennomført internasjonale forbrukerkampanjer i samarbeid med Innovasjon Mattias Fredriksson/Fjord Norge AS Norge i Sverige, Danmark, Tyskland, Nederland og Storbritannia. Hovedelementene i markedsaktivitetene var kampanjesider VisitNorway, print katalog, online magasinet, postinger på sosiale medier, nyhetsbrev og promotering av sykkelfilmene. Det ble gjennomført en internasjonal pressetur for sykkelmedia på Rallarvegen i samarbeid med VisitSognefjord, Finse1222 og Myrkdalen Mountain Resort. I samarbeid med Innovasjon Norge og Norrøna ble det spilt inn 2 sykkelfilmer, Rallarvegen, Mountain Bike Romsdalen, samt at det ble produsert/redigert en egen Bike Fjord Norway versjon av Fjørå-Replay. Reisemål Stryn og Nordfjord produserte også en egen stisyklingsfilm fra Stryn som ble lansert på ATWS i Irland. Mattias Fredriksson gjennomførte et 4-dagers fotooppdrag med landeveissyklister fra Trollstigen, Isfjorden, Åndalsnes og Atlanterhavsveien. Sverre Hjørnevik produserte tursyklingsbilder fra Hardangerfjord og stisykling foto fra Rallarvegen. Innsalget høsten 2014 viser at flere av Fjord Norges destinasjoner ønsker å satse på sykkel som reiselivsprodukt og investerer i Bike Fjord Norway s sykkelkampanje Det vil bli lagt hovedvekt på markedsaktiviter mot tre segmenter: landeveissykling, terrengsykling og tursykling. Sykkelturisme er ett av NCE Tourism Fjord Norway sine satsningsområder de neste 2 årene. NCE Tourism Fjord Norway har som et av sine hovedmål økt samarbeid mellom de ulike aktørene i Fjord Norge regionen slik at dere sammen kan bidra til å skape bl.a. nye og interessante produktpakker som i neste omgang vil føre til økt antall tilreisende som blir lenger i regionen og bidra til verdiskapning for lokale tilbydere. 20