Konrad Lillevevang Seksjonsleder Markedsarbeid Samferdselsavdelinga Møre og Romsdal fylkeskommune

Transkript

1 Konrad Lillevevang Seksjonsleder Markedsarbeid Samferdselsavdelinga Møre og Romsdal fylkeskommune

2 8 bruttokontrakter 4 bruttokontrakter 20 fylkeskommunale samband

3 Travel like the locals Forhåndssalg av ferdig pakketerte kollektivbilletter til turister Buss - Ferge - Hurtigbåt Enklere tilgjengeliggjøring av attraksjoner og destinasjoner Rimelig alternativ - Synliggjøring - Informasjon Salg av autentiske opplevelser Natur - Reise - Kultur

4 Destinasjoner og billettering Alnes Atlanterhavsvegen Bud Dalsnibba Geiranger Harøy Kristiansund Molde Ona Runde Stranda Trollstigen Valldal Veidholmen Ålesund Åndalsnes

5 Bakgrunn Bedre utnyttelse av kapasitet på rutegående buss, hurtigbåt og ferge i sommerhalvåret. Etablere FRAM i et raskt voksende og lønnsomt segment. Være en attraktiv og tydelig medspiller for reiselivet i Møre og Romsdal. Synliggjøre vår merkevare på Sunnmøre og i Romsdal gjennom positiv medieomtale. Tydelig vise mulighetene som ligger i å utnytte kollektivtilbudet i vårt fylke.

6 Kritiske suksessfaktorer første to driftsår Tett oppfølging av salgskanaler Attraktive destinasjoner Enkel og oversiktlig bestillingsplattform Dedikasjon internt Attraktive reiseruter Godt opplyste korrespondanser Gjennomgående billettering Forutsigbarhet for samarbeidspartnere

7 Salgskanaler FRAM Visit Åndalsnes Destinasjon Northwest Skranke rutebilstasjon og frammr.no/roundtrip Skranke turistkontor visitalesund.com Agenter Skranke turistkontor og visitandalsnes.com visitnorthwest.no

8 Organisering og finansiering Aktør FRAM Salgskanaler Operatører Oppgaver/leveranser Prissette Forberede Markedsføre Avregne Selge Markedsføre Kundeservice Utfordre Utvikle Befrakte Service Utfordre Utvikle Inntektskilder Billetter bruttokontrakter Salgsprovisjon Takst nettooperatører Avtalt sats kommersiell operatør Kostnader Provisjonskostnader Booking plattform Transaksjonskostnader Markedsføringskostnader Personalkostnader Markedsføringskostnader Booking plattform Agentprovisjon Personalkostnader Alternativkostnad

9 Antall kunder Omsetning mnok Viktigste erfaringer Mye presseomtale Store videreutvikling- og mersalgmuligheter Få uønskede hendelser Trekksoft var et riktig valg av booking plattform Internett viktigste omsetningskanal Prosjektet krevde mindre tid enn antatt Viktigste endringer før 2017 sesongen Økt markedsføring høst 2016 og i overgangen til 2017 (egen og via destinasjonsselskapene) Dobling i antall turer, 17 nye - de fleste på Nordmøre og i Romsdal (totalt 34) Visit Northwest ny partner Pilotprosjekt med agenttilgang (administrert av DÅS) Justering av turbeskrivelser og tabeller

10 Antall kunder Omsetning mnok mnok Viktigste erfaringer Stort, uforløst potensial på Nordmøre og i Romsdal Bemannede turistkontor et viktig faktor for å lykkes Konseptet skaper til dels stor nasjonal interesse SoMe nøkkelfaktor mtp. markedsføring internasjonalt Viktigste endringer før kommende sesong Liten økning antall turer Justering av enkeltturer Hopper Guides testes på fire turer Utvikle salgskanalene i Molde og Kristiansund Skape større eierskap blant sjåfører introdusere eventuelle tilleggsprodukter i samarbeid med reiselivsnæringen

11 Antall kunder Omsetning mnok mnok mnok

12 Kunde karakteristika Sunnmøre Nordmøre Romsdal

13 Oppsider og veien videre Flere reisende med FRAM finansierer videreutvikling av det tradisjonelle kollektivtilbudet Rimelige billetter til kjente attraksjoner gir muligheter for flere turister Reiselivsnæringen genererer egen omsetning direkte og indirekte på turene Synliggjøring av kollektive reisemiddel bidrar til at turister besøker nye steder i fylket Miljøgevinster «Reis som dei lokale» - Rogaland, Hordaland og Sogn og Fjordane Foto: RAW Reklame