KUNNSKAPSDELING + KOMPETANSEUTVIKLING GJENNOM KS LÆRING

Transkript

1 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT KUNNSKAPSDELING + KOMPETANSEUTVIKLING GJENNOM KS LÆRING ekommunekonferansen september 2014 STAVANGER Spørsmål om KS Læring & KommIT: E: lars.sverre.gjolme@ks.no M:

2 Hovedoppgaver for KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning mellom stat og kommune Øke den kommunale IKT-kompetansen Utrede framtidens utviklings- og forvaltningsenhet (KS KommIT etter 2015) Virkemidler Arbeidsgrupper og nettverk, misjonering 24/7, prosjektstyring, verktøyleveranser Styringsråd, referansegrupper, deltagelse prosjekter, dele Nettverk, Kurs, Foredrag, Workshops, video, artikler, læringsarena, ekspertnettverk, leverandører Arbeidsgrupper og kontaktutvalg, samarbeidsavtaler på utvikling, følge-forskning, innovasjon

3 Om «humankapitalen» i kommunal sektor FAKTA: Kommunesektoren sysselsetter i overkant av personer Kostnader knyttet til ansatte utgjør mellom 60% og 70% av budsjettene En betydelig andel ansatte jobber deltid (mer enn 50%) og er i tillegg mobile Rekruttering er en betydelig utfordring i sum antas behovet å være over pr år UTFORDRING: Hvordan sikrer vi nødvendig kompetanseutvikling? Hvordan gjør vi oss relevante for generasjonen på vei inn? Hvordan får vi i gang bred kunnskapsdeling basert på gratisprinsippet? Hvordan øker vi digitale kunnskaper og ferdigheter? Hvordan beholder vi ekspertene? Hva skal til for å kvitte oss med den digitale angsten?

4 Vår felles utfordring Hvordan kan vi i fellesskap fange, lagre og gjenbruke kunnskap og kompetanse som allerede finnes og «forbrukes» på arbeidsplassen hver dag til beste for våre innbyggere og kommunens næringsliv?

5 Kompetanseheving i Telemark og Kongsbergregionen Prosjekt: Deling av Læringsløpet i Telemark og Kongsbergregionen Felles løsning med FRIHET TIL DELING av ressurser

6 Pilotportalen for kommuner i Telemark, Kongsberg og Vesterålen samlet raskt sammen mye god læring ekommunekonferansen september 2014 STAVANGER 7 kurs rundt Microsoft-produkter 10 kurs innen Helse og Omsorg 2 kurs om Informasjonssikkerhet 2 kurs rundt saksbehandling og arkivløsninger 1 kurs rundt Introduksjonsloven 2 kurs rundt Ledelse 3 språkkurs 2 kurs om Etikk 1 kurs om Innovasjon 1 kurs om Administrasjon og IKT

7 KommIT ed løsninger basert på medlemmenes piloter ekommunekonferansen september 2014 STAVANGER

8 Smakebiter lansert til jul gjennom - når raskt over 1000 registrerte brukere ekommunekonferansen september 2014 STAVANGER

9 Kurs i legemiddelhåndtering Skien kommune Telemark fylkes største arbeidsplass årsverk fordelt på 114 enheter leverer tjenester til drøye innbyggere. Brutto driftsbudsjett ca. 2,5 milliarder. Den administrative strukturen er bygd på en 3-nivåmodell med rådmann, kommunalsjef og virksomhetsleder. Skien kommune har helt eller delvis eierskap i 16 aksjeselskaper, og har 2 kommunale foretak. Ansatte i målgruppen Øvrige +/- 500 personer må gjennomføre kurs + bestå Oppnådd høyere kvalitet ved å bruke passeringstest (øker den enkeltes innsats) Klasseromsundervisning på resertifisering redusert med 3 timer ved bruk av e-læring = +/- 1,5 årsverk (3t*500+vikar) Sparte utgifter (leie lokaler og kursholdere) Kurset ligger tilgjengelig for alle og kan repeteres

10 Markedsføre ny felles kommunal IKT-arkitektur via KS Læring Utvikling av digitale løsninger basert på felles kommunal IKT-arkitektur Forstå brukerbehovene Definere en ny måte å jobbe på som møter behovene Lage digitale løsninger som understøtter den nye måten å jobbe på Gjøre kunnskap om løsningene tilgjengelig gjennom KS Læring Kartlegge dagens og fremtidige brukerreiser for innbyggere og kommunens ansatte Kartlegge dagens og fremtidige arbeidsprosesser med utgangspunkt i brukerbehovene Utarbeide digitale løsninger og/eller anskaffelsesunderlag for digitale løsninger som understøtter fremtidig tjenesteproduksjon Utvikle kompetansetiltak på både analoge og digitale møteplasser der digitale verktøy og opplæringsmateriell setter fart i læringen

11 Kunnskapsdeling + kompetanseutvikling = vår nye læringsarena Fremtidens læringshverdag utnytter sammenhengen mellom den formelle og den uformelle læringsarenaen Formell Læring Uformelle Læringsaktiviteter Ekspert nettverk Podcasts/ Video/ Simuleringer Wiki / Ekspert-nettverk Guider, sjekklister Spillbasert læring, simuleringer Instruktørledet virtuell læring og samhandling Ekspert Kataloger Verktøykasser Retningslinjer Pålagte kurs og læringstiltak Rollestyrt Rapportering Sertifisering Sterkt knytning til sektorvise tjeneste leveranser Læringsbehov oppstår gjennom analyse og dialog Kanal og format I forhold til hvordan læringen pakketeres tilpasset tjeneste-området Læringsinnhold henger sammen på tvers av kanaler og formater Større involvering fra eksperten/lærer der innholdet går mot formalkrav

12 Digital læringsarena for kunnskapsdeling og kompetanseutvikling Åpen side for alle skape nysgjerrighet, promotere innhold fra flere «kilder Pålogging via IdPorten for tilgang til «egne» sider hvor som helst og fra hva som helst Løsningen skal tilrettelegge for både kunnskapsdeling og kompetanseutvikling Enkelt design, fokus på «innsalg» av at det faktisk er morsomt å lære noe nytt Tilpasset mobil aksess (responsivt design) 30+ kommuner har allerede startet nye er på gang

13 tilgjengelig 24/7/365 Teknisk plattform: Utviklings- & driftspartner: Verktøy: VideoScribe Captivate Lectora Innregistrering & pålogging

14 Kunnskap og kompetanse vil komme i stadig nye «innpakninger» Utfordringen ligger uansett i å fortelle en god historie, tilpasse den til læringssituasjonen og sørge for at budskapet sitter over tid.

15 «Distribusjon & konsum» av kunnskap vil være drevet av søk Søk etter Fysisk kurs Trad. elæring Webinar Video lyd Workshop aktiv leksjon ebøker Dokumenter Quiz Wiki CoP brukerfora Læring på egne premisser Når, hvor, på PC/brett/mobil Filtrering av søk basert på metadata som tjenesteområde, geografi, nøkkelord Samarbeid rundt produksjon av nye læringsformater betydelig læring underveis!

16 Raskt overblikk og bruk av metadata kunnskap er ferskvare Et kurs vist i kort format: Bruke «typiske» sosiale teknikker for å skape interesse og nysgjerrighet for læring visninger, vurderinger, anmeldelser, dato-stempling

17 «Mine sider» gir enkel navigasjon til egne kompetansetiltak Enhetsleder vil enkelt kunne planlegge «læringsløp» for den enkelte rolle basert både på hva man MÅ og BØR gjennomføre av læringstiltak. Integrasjon mot «tyngre» HR-løsninger er under utvikling og diskuteres løpende med leverandørmarkedet

18 Gode læringsløp skapes gjennom «riktig/tilpasset dramaturgi» Introduksjon Problemfokusering Agenda Tema I: Del a Del b Del c Tema II: Del a Del b Del c Tema III: Del a Del b Del c Test/sertifisering «Prøve» Nye læringskilder Innsalg av læringsobjekt via startside Hva er læringsmålet? Ulike «ruter» i læringsobjektet avhenger av rollen man lager læring for Dramaturgi og historiefortelling viktig for maksimal læringseffekt Underbygge innhold med bruk av grafiske elementer lyd, bilde, video Bruk av quiz eller refleksjon rundt hva man skal ha lært er ofte smart Total lengde på læringsobjektet tenk mikrolæring Hvor kan jeg lære mer? Hva finnes av relatert innhold? Brukerforum som jeg kan ta del i? Andre eksperter som jeg kan assosiere meg med?

19 KS Læring bruker standard funksjonelle moduler fra Moodle AKTIVITETER bygger innholdet i et læringsobjekt og kan bestå av enkle leksjoner, ordbøker, innleveringsoppgaver, meningsmålinger, dialog osv RESSURSER er ytterligere innholdselementer som kan legges inn i læringsobjektene for å tilføre struktur eller øke læringsutbyttet I tillegg benyttes et utvalg av verktøy for å øke brukeropplevelsen basert på eget ferdighetsnivå og læringsambisjon. Videoscribe, Adobe Captivate m.fl. er eksempler på slike

20 Pålogging/tilgang til løsningen skjer via nasjonale felleskomponenter Kommuner Fylkeskommuner Ansatte Ansatte Lokale administratorer Id porten KS Læring (kurs.kommit.no) Id porten Lokale administratorer Ansatte Id porten m/sso Id porten Ansatte Lokale administratorer Id porten Kommuner m/ Singel Sign On Andre interessenter Leverandører Betalingsløsninger ikke implementert vil komme senere: PayEx, PayPal, MasterCard Forhandlede bulkpriser fra KommIT til sektoren

21 Hvordan komme i gang med KS Læring? P Lese seg opp på wiki.efaktor.no (om løsningen) Mobilisering og prosjektorganisering internt Avklare eventuelle samarbeidspartnere Definere system-kartet hvilke løsninger er berørt Guidelines fra rådmann, enhetsleder(e) - hvorfor? S O Organisering av innholdsproduksjon? Kompetanseområdet? Hva finnes allerede? Konvertering? Nyproduksjoner? Organisering av kompetanse-området i kommunen/regionen Definere læringsløp/kompetanseplaner (knytning til HR) Hva er første konkrete leveranse? Når?

22 Hvordan flytter vi ansatte inn i systemet Første gangs pålogging via IdPorten med autentisering via o MinId o BankId o Buypass o Commfides Etter første gangs pålogging via selvvalgt pinkode og hurtiglink (utvikles nå) Via subsystem (HR) dersom dette er satt opp ex. Direkte fra Dossier Tilrettelagt Single Sign On med bruk av sertifikater Import av ansatte fra eksterne registre som PAI - utredes Gjenbruk av metadatastrukturen fra PAI eller andre - utredes

23 Enkel kompetansestyring (fase I) for enhetsledere R A P P O R T E R I N G Person Rolle Organisasjonsstruktur Arbeidssted PERSON - personen identifiseres via personnummer Autentisering via IdPorten ROLLE - personen kan registreres med en eller flere jobbroller ORGANISASJONSSTRUKTUR - løsningen støtter en organisasjonsstruktur med 4 nivåer ARBEIDSSTED løsningen støtter registrering av konkret arbeidssted/hvor man jobber (ex. Et navngitt sykehjem) KOMPETANSE kan defineres med attributter varighet, knyttet til en rolle ROLLER kan defineres med «sertifisering» basert på kompetanse LÆRINGSLØP kan gjøres personlig (min side)

24 Planlegging av implementeringsløp - «Ny digital læringsarena» informasjon innsikt BRUK POLITISK LEDELSE Snorklipping Nyhetsbrev ABC i Digitalisering Teknocamp folkevalgte Referansedokumenter ENHETSLEDERE Intro-filmen Lærings kokebok Møteplasser (ex. ekom.) Webinarer Lokale prosjekter og presentasjoner Sektorinitiativer Smart kommune Kompetanse og organisering Sektorvise læringsløp Ny med kunnskapsdeling ANSATTE Som for enhetsledere + ekommune konferansen Kurs i kunnskapsdeling Mitt læringsløp Kunnskapstorget LEVERANDØR/INTERES. Flyers Bidrag eksterne møteplasser Krav til plattform (arkitektur og guidelines) Leverandørforum

25 Avtaleverk rundt KS Læring skal på plass senest Q KS KommIT vil gjennom KPR K [Koordinerings- og Prioriteringsråd Kompetanse] være ansvarlig for arbeidet med den nye læringsarenaen. KPR et er forankret direkte mot KS KommIT s programstyre. Det vil bli etablert et eget brukerforum for området der alle kan delta. Kommunen tegner avtale (under utredning av KS Advokatene) om bruksrett til løsningen basert på samme malverk som er utviklet for den nasjonale komponenten SvarUt. Hovedprinsipp er at basisløsningen i programperioden vil være er en del av tjenestetilbudet som kommunen får gjennom å betale sin kontingent til KS KommIT (drift, forvaltning, utvikling). Ønsket skreddersøm og ønskede tilpasninger i den enkelte kommune gjennomføres som konkrete prosjekter med egen «økonomi» sentrale rammeavtaler kan benyttes i dette arbeidet. KS Læring Betale K-adm? HR

26 Hva kommer av ny funksjonalitet fremover Grunnkurs digital kompetanse (i samarbeid med SIKT/IKT-plan.no) Mikrolæring og «push»-funksjonalitet via epost Ny og bedre søkefunksjonalitet Hurtigtilgang fra URL vha selv-valgt PIN-kode Kurssertifikater med lokale designmuligheter Ny og bedre Wiki Designpåbygg for/flere innholds maler Kursadministrasjonsmodul Flere «sosiale» løsninger ex. «folk som tok dette kurset tok også» Bedre/flere rapporter for enhetsledere samt maaaaasse nytt innhold skapt av sektoren selv

27 Oppsummering - hva forsøker vi å få til KommIT s visjon = hele sektorens visjon: En samordnet kommunal sektor som leverer digitale tjenester til innbyggere og næringsliv som forventer et reelt digitalt førstevalg. Vår felles ambisjon for kompetanseområdet: Kommunesektoren har nådd et digitale kompetansenivå som setter den ansatte i stand til å levere digitale tjenester til innbyggere og næringsliv med opplevd verdi. Forslag kompetansehevingsmål frem mot 2016: Innen 2016 har minimum 50% av landets kommuner, fylkeskommuner og kommunale foretak startet et planmessig arbeid mot sine kompetansemål innenfor digitaliseringsområdet og KS Læring har mer enn registrerte brukerprofiler

28 digitallæring Ny lærings arena æra = vår fremtid ekommunekonferansen september 2014 STAVANGER Volker Hirsch