DEN INNOVATIVE DIGITALE KOMMUNEN?

Transkript

1 DEN INNOVATIVE DIGITALE KOMMUNEN? KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT

2

3 Digitalisering og innovasjon - digitalisering av arbeidsprosesser og arbeidsmåter

4 Ny sak-arkivløsning Public 360 Arkiv- og informasjonsstruktur Fagsystemer

5 Helhetlig offentlig digital utsendingsløsning nasjonal innovasjonsløsning designet og utviklet i Bergen kommune Elektronisk post BKSAK SvarUt «Vanlig» post Fagsystem BKSAK SvarUt Elektronisk post «Vanlig» post SvarUt Elektronisk post «Vanlig» post

6 Utsendingsløsningen utviklet i Bergen er tatt i bruk nasjonalt av ca 290 kommuner. Forvaltes av KS. Innsparinger (pr 25/2-16) Kroner og øre Spart porto: kr Spart utskrift: kr Totalt: kr Spart papir: 7,5 tonn Spart papir årlig estimeres til 45 tonn

7 Innovative løsninger Robotic Process Automation (RPA)

8

9 BKSAK Printer/ skann SvarUt Elektronisk post «Vanlig» post

10 Innovasjon kan også være å endre arbeidsform Syke- og pleiehjem Skoler - Bergen kommune har mer enn 500 lokasjoner Årlig i dag: ca 500 skjermmøter ca 500 skjermmøte timer BK samhandling med nasjonalt, regional og lokalt Barnehager Administrasjonsbygg Tekniske bygg/ installasjoner Vi kan benytte teknologi for å redusere transport mellom lokasjonene: Videomøter/konferanser Telefonmøter Digitale arbeidsrom Digital dokumentutveksling/deling Deling av skjermbilder Elektroniske nøkler

11 Innovasjon er også å endre arbeidsform Smart IKT i Bergen kommune, men mer kan endres Sentralisert, standardisert og samlet all kopi/print i en felles infrastruktur og en avtale Redusert betraktelig feilprint (papirbruk) og vedlikehold Selv om lavere nivå enn tidligere er det fortsatt en vei å gå. 2015: Ca multifunksjonsmaskiner på ca. 600 kommunale lokasjoner i Bergen Ca. 64 millioner trykk på ca. 50 millioner ark tilsier 258 tonn papir

12 Digitalisering og Innovasjon - samhandling Innbygger og næringsliv Felles kommunale brukerreiser Felles integrasjonsplattform kommunal sektor (FIKS) Fremtidige Fremtidige komponente Fremtidige komponent r komponenter er Meldinger Arbeidsflyt Offentlige fellesløsninger Nasjonale løsningskomponenter Nasjonale registerkomponenter Statlige integrasjonsplattformer Kommunen Støttesystem Fagsystem

13

14 Trender!

15 Bergen kommune kan utnytte teknologi bedre - utfordrende innovasjon i offentlig sektor Restriksjoner/reguleringer Varsling Registrering/avgift/betaling Kan vi koble smartere sammen ulike løsninger?

16 Utfordrende innovasjonsområder Lover og forskrifter må endres Anskaffelsesregelverket? Få eksempler der en gjenbruker løsninger fra andre kommuner Få eksempler på gjenbruk av konsepter med flere offentlige samarbeidsparter som har løst ting i andre byer Grùnder ideer/ nye løsninger som ønsker å «teste» konsepter som består av flere komponenter blir oftere avvis enn tatt imot

17 Digitalisering er politikk - endret lederfokus

18

19

20 10. februar 2016

21 Endringsvilje - innovasjon?

22 Vi må skape det som er helt nødvendig; en digital kultur!

23 Den nye bankhverdagen i DNB 85 prosent av norske bankkunder bruker ikke lenger bankkontoret i hverdagen. Ni av ti nordmenn dekker sine bankbehov på nett og stadig flere via mobil eller nettbrett. DNB hadde i 2015 hele 156 millioner besøk i mobilbanken og 91 millioner besøk i nettbanken. Manuelle tjenester i kontorene er redusert med 82 prosent på to år. Av alle DNBs kunder som opprettet spareavtaler i fjor, gjorde fire av fem det på nett. Betalingsappen Vipps blir nå brukt av over 1 million nordmenn og har endret måten vi gjør opp med hverandre på. Også bedriftskundene bruker banken annerledes enn før. Ni av ti kundeforhold for bedrifter etableres nå digitalt.

24 BK vs DnB (i Bergen) Forvaltningsloven, arkivloven og offentlighetsloven Antall kundesentre Antall elektroniske servicemottak Antall dialogkanaler Antall eksponerte saksbehandlere Antall utsendinger papir ,5 mill ?

25

26 Smart = by?

27