Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 11.desember BESØKSADRESSE: POSTADRESSE: Tlf: Org.nr.

Transkript

1 Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 11.desember 2015 SAK NR Virksomhetsrapport per november 2015 Forslag til vedtak: 1. Styret tar virksomhetsrapporten til etterretning Gjøvik, 4.desember 2015 Lars Erik Tandsæther Administrerende direktør

2 Sak Virksomhetsrapport per november Administrerende direktørs anbefaling Administrerende direktør anbefaler at Styret tar saken til etterretning Administrerende direktør er fornøyd med den økonomiske utviklingen for Kostnader og investeringer følger budsjett og prognoser. Administrerende direktør mener at driftssituasjonen fremdeles er håndterbar, men at det totale risikobildet er meget bekymringsfullt. Prosjektet kjøres med svært høy risiko og en av disse risikoområdene har nå inntruffet. Framdriften i nødnettprosjektet er utfordrende, siden Helsedirektoratet med bakgrunn i en teknisk feil i leveransene har anbefalt å ikke produksjonssette flere legevakter eller akuttmottak på nødnett. Det er uklart hva årsaken til feilen er, og det er derfor uklart hvor mange legevakter eller akuttmottak som vil bli berørt. Antall nye saker/feil registrert viser en vekst i tråd med prognosene. Dette er en utfordrende situasjon for HDO, og vil være meget utfordrende for den totale ressurssituasjonen i Administrerende direktør har iverksatt tiltak for å se på om ressurser kan flyttes fra prosjekt til drift i en periode, inntil innføringsprosjektet kommer i gang igjen. Dette vil være et midlertidig tiltak som kan avhjelpe håndteringen av innmeldte saker noe. Administrerende direktør viderefører dialogen med Helsedirektoratet og DnK for å vurdere hvilke videre tiltak som kan iverksettes for å håndtere den utfordrende situasjonen i drift og innføringsprosjektet. 2 Faktabeskrivelse 2.1 Økonomi per november 2015 November Avvik Avvik Hiå Avvik Avvik Omsetning Virkelig Budsjett Kr % Virkelig Budsjett Kr % Drift kost ( ) ( ) ( ) 10,86 ( ) ( ) ( ) 5,79 Innføring / Basis kost ( ) ( ) ( ) 4,96 ( ) ( ) ( ) 4,76 Innføring / fase kost ( ) ( ) (27,52) ( ) ( ) ( ) 7,41 Annen inntekt u/ statlige midler ( ) ( ) (74 293) - ( ) ( ) ( ) 7,75 Sum Omsetning ( ) ( ) ( ) 2,62 ( ) ( ) ( ) 5,81 Sum Varekjøp , ,34 Sum personalkostnader ( ) (2,35) ( ) (2,00) Sum Driftskostnader , ,29 Sum Finans (86 904) (75 000) (15,87) ( ) ( ) (6,33) Resultat 0 (0) (0) - (0) (0) 0 - I tabellen framkommer inntekter og kostnader for HDO balansert slik at HDO kommer ut med et «nullresultat» pr måned.

3 Lønns og personalkostnad utgjør 43,8 mnok mot budsjett på 42,9 mnok. Overforbruket på 0,8 mmok (2,0 %) skyldes ny lønnsinnplassering etter omorganiseringsprosessen. Akkumulerte driftskostnader utgjør 93,3 mnok mot budsjett på 101,7 mnok. Avviket på -8,4 mnok ( -8,29 %) skyldes mindre avskrivinger på grunn av at investeringene har kommet senere enn opprinnelig planlagt, mindre kostnader til konsulentbistand både for drift og innføring, lavere opplæringskostnader, samt lavere lisenskostnad. Investering Investeringene relater til Backup og Radio-remote må forskyves til 2016, og vil derfor først påløpe i Likviditet Bruken av statlige midler i oktober ble 6,1 mnok mot budsjett på 5,7 mnok, noe som gir en økning i likviditeten på 1,0 mnok. i forhold til budsjettert forbruk. Månedlig tilføring av statlige midler er 4,7 mnok, som gjør at beholdningen går ned med 1,4 mnok.

4 Finansiering pr november Innføring uten midler Basiskostnad Innføringskostnad Grunnlag for statlige midler 68% Statlige midler Driftskostnad Netto finansiering Helse Sør-Øst RHF ( ) Helse Midt-Norge RHF ( ) Helse Nord RHF ( ) Helse Vest RHF ( ) Andre kunder Sum Drift Nødnett HDO ( ) Finansiering Budsjett pr November Driftkostnad Innføring uten midler Basiskostnad Innføringskostnad Grunnlag for statlige midler 68% Statlige midler Netto finansiering Helse Sør-Øst RHF ( ) Helse Midt-Norge RHF ( ) Helse Nord RHF ( ) Helse Vest RHF ( ) Andre kunder Sum Drift Nødnett HDO ( ) Akkumulert driftskostnad for RHF ene er 62,6 mnok mot budsjett 66,3 mnok, basiskostnaden er 49,1 mnok mot budsjett på 50,4 mnok og innføringskostnaden er 21,3 mnok mot budsjett 25,9 mnok. Dette gir at den totale bruken av statlige midler for dekning av Kommunehelsetjenesten er 47,9 mnok mot et budsjett på 51,9 mnok. Netto finansiering HDO HF RHF'enes egne innføringskostnad 68 % statlige midler, kommunehelsetjenesten Ny total Totalt bruks av kostnad pr RHF Statlige midler Helse Sør-Øst RHF ( ) ( ) Helse Midt-Norge RHF ( ) ( ) Helse Nord RHF ( ) ( ) Helse Vest RHF ( ) ( ) Andre kunder SUM ( ) ( ) Finansiering Budsjett pr November Netto finansiering HDO HF RHF'enes egne innføringskostnad 68 % statlige midler, kommunehelsetjenesten Ny total Totalt bruks av kostnad pr RHF Statlige midler Helse Sør-Øst RHF ( ) ( ) Helse Midt-Norge RHF ( ) ( ) Helse Nord RHF ( ) ( ) Helse Vest RHF ( ) ( ) Andre kunder SUM ( ) ( ) Det er ikke mottatt noen krav om refusjoner fra Helse Nord RHF og Helse Vest RHF for dekning av deres innføringskostnad til kommunehelsetjenesten pr november.

5 Prognose 2015 Prognosen for driftsbudsjettet 2015 er basert på de faktiske kostander som vil påløpe gjennom resten av 2015, samt et estimat av de kostander som varierer etter forbruk og volum gjennom de 2 siste måneder i Det er fortsatt usikkerhet rundt RHF enes egne innføringskostnader for kommunehelsetjenesten i 2015, som kan påvirker prognosen for statlige midler som overføres til Helse Sør-Øst RHF Helse Midt-Norge RHF Helse Nord RHF Helse Vest RHF Andre kunder Sum totalt Prognose Budsjett Prognose Budsjett Prognose Budsjett Prognose Budsjett Prognose Budsjett Prognose Budsjett Driftskostnad Innføring uten midler Basiskostnad Innføringskostnad Grunnlag for statlige midler % Statlige midler ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) RHF'enes egne innføringskostnad % statlige midler, for kommunehelsetjenesten ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Total kostnad Totalt bruks av Statlige midler ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Netto kostnad for dekning av kostnader til HDO HF i 2015 har en prognose på: Helse Sør-Øst RHF kr ,- Helse Midt RHF kr ,- Helse Nord RHF kr ,- Helse Vest RHF kr ,- HR og merkantilt pr November Sykefraværet i november var totalt på 2,5 %. Gjennomsnittlig sykefravær siste 12 måneder er 4,5 %, og det er ikke identifisert behov for ekstra tiltak. I tråd med tidligere styrevedtak konverterer nå HDO ansatte på engasjement til fast ansatte. Dette er en prosess som følges nøye, for ikke å skape unødig uro i organisasjonen i en ellers krevende periode, med mange prosjektleveranser og utfordrende driftssituasjon.

6 Det har vært en økning I AML brudd I november. Dette skyldes i hovedsak prosjektarbeid på teknisk infrastruktur hvor oppgradering og implementering må skje uten at daglig drift blir påvirket. Dette arbeidet har derfor måttet gjennomføres utenom normal arbeidstid. Ferieavvikling for servicedesken, og konsekvenser for HDO ved nødvendig prioritert oppgradering av nødnett har også medført noen brudd i november. Siden oppstarten I 2013 har HDO gjennomført tiltak, arbeidsfordeling og rutiner for å redusere AMLbrudd. For 2013 var månedlig AML brudd på gjennomsnittlig 63 brudd pr måned, i 2014 var

7 gjennomsnittlig antall brudd pr måned 47 brudd, og pr november 2015 er gjennomsnittlig brudd pr måned 25. Tallene viser en positiv fallende trend, og de tiltak som er iverksatt har gitt forventet positiv effekt. HR Antall Beskrivelse Bemanning 63 ansatte 40 faste (1 ny fast ansatt siden oktober) 23 på engasjement Oppsigelser/ slutter 1 person En opplæringskonsulent har sagt opp sin stilling og slutter Nyansettelser 1 person Tilbud er sendt til en person for som erstatning for en som sluttet i oktober. Stillingsutlysninger Eksterne konsulenter 7 konsulenter 4 konsulenter direkte til innføringsprosjektet 1 konsulent for Kvalitet og risikostyring på 20 % 1 konsulent, etablering prosjektprosess på 25 % 1 konsulent, Strategi fase 2 (fordelt på flere konsulenter) utgjør en 15 % stilling Sykefravær 2 sykmeldte En sykemeldt 100% i 30% stilling En sykmeldt til Permisjon 1 ansatt En i 100 % foreldrepermisjon til I 2015 har en person sluttet i HDO. Dette gir en årlig turn-over på 1,6%, noe som indikerer at HDO har et godt, stabilt arbeidsmiljø. Merkantilt

8 2.2 Drift og brukerstøtte av kontrollrom Ved utgangen av november hadde HDO driftsansvar for totalt 102 kontrollrom som er en økning på 16 siden september. Grunnet de siste utsettelser i innføringen av løsning for legevakt og akuttmottak kom alle disse i drift i oktober måned. AMK Innlandet ble som siste AMK region oppgradert til «funksjonalitetsrelease 3» (FR3) siste uka i november og første uka i desember. For HDO er det en fordel å bare ha en versjon av programvare å drifte. I tillegg er nå alle kontrollrom oppgradert til en programvare som fullt ut supporteres av leverandør slik at det er mulig å få levert feilrettinger ved behov. Videre jobber HDO med test og godkjenning av neste versjon av programvare til kontrollrom - «funksjonalitetsrelease 4» (FR4). AMK området Innlandet var planlagt som første mottaker av FR4 allerede i november 2015 med påfølgende oppgradering av resterende kontrollrom i løpet av 1. kvartal Grunnet avdekkede feil i FR4 har denne planen måtte utsettes. I skrivende stund er alle avdekkede feil i FR4 håndtert, men endelig godkjenning beror på rettelse av kjente feil i FR3, for å sikre at disse feilene ikke reintroduseres gjennom FR4. FR4 oppgraderingen forventes å bli langt mer krevende for HDO enn arbeidet med FR3 siden HDO parallelt må driftsette nye kontrollrom. DNK er offisielt varslet om at HDO med stor sannsynlighet ikke lengre klarer å nå tidsfristen for oppgradering av alle kontrollrom til FR4 innen utgangen av Q1 16. For å redusere behovet for interne ressurser fra HDO leies det inn bistand fra leverandør til deler av arbeidet. HDO er lite tilfreds med risikobildet den pålagte utrullingen av FR4 gir midt i den desidert travleste prosjektperioden. Siden ny programvare til kontrollrom tradisjonelt sett har ført med seg ukjente feil av til dels alvorlig karakter ville det vært ønskelig å vente med FR4 oppgradering til den travleste prosjektperioden var over. DNK er informert både om de mulige konsekvensene i Helse og at kvalitet på programvaren er av stor viktighet. Planen var at leverandør skulle gjøre en større modernisering av serverne i kontrollromsløsningene for å øke robusthet (backup og restore) og gi mer effektiv drift (virtualisering av servere). Dette skulle gjøres samtidig med FR4 oppgraderingen. For å utnytte allokerte ressurser starter leverandør opp jobben med å oppgradere serverkonseptet i henhold til plan, for deretter å ta jobben med FR4 når tidspunkt for dette er avklart. Som en del av HDO sitt risikoreduserende arbeid er det ved bruk av interne ressurser utviklet et system (programvaren «ASK») for automatisk kontroll og verifikasjon av Frequentis sin kontrollromsløsning. Basert på standardiserte «maler» gjøres det maskinell verifikasjon av et stort antall parametere i løsningen som i dag verifiseres manuelt. Frem til nå har ASK vært testet på et antall kontrollrom før overlevering fra prosjekt til drift, for å avdekke feil i arbeidet til leverandør. Løsningen har vist seg svært effektiv, og vil bli implementert på alle kontrollrom samtidig med utrulling av FR4. Løsningen gir HDO bedre kontroll på at all installasjon av programvare i kontrollrommene til enhver tid er korrekt. Dette reduserer risiko for at feil og uønskede hendelser skal inntreffe. Den totale mengden feilsaker, selv etter oppgradering til siste programvareversjon FR3, er bekymringsfull. Basert på erfaringstall 9 måneder tilbake i tid, samt kjennskap til mengden nye kontrollrom planlagt overlevert til drift er det utarbeidet en prognose for total saksmengde. Grafen under gir et bilde på forventet antall nye saker pr måned frem til januar 2017 (prognosen bygger på tall fra oktober 2015 siden konsekvens av nåværende stopp i innføring ikke er kjent). I november ble det registeret 589 nye saker, mot 487 i oktober. Det arbeides med å se på tiltak for å snu den negative trenden i antall utestående feilsaker. Siden programvare til kontrollrom levert av Motorola

9 (Frequentis) står for i overkant av 50% av feilsakene vil en mer driftsstabil FR4 være en forutsetning for å få redusert antall feilsaker. Det jobbes kontinuerlig med å se på løsninger for å øke HDO`s evne til å håndtere forventet volum av feil. En dialog med innføringsprosjektet er innledet for å se på muligheten til å føre tilbake ressurser og kompetanse til driften så raskt som mulig. I tillegg er det avsatt midler i budsjett 2016 for å øke ressursene i den avsluttende prosjektperioden (i påvente av tilbakeføring av personell fra prosjekt til drift). Stopp i innføringsprosjektet ga som forventet en utflating av innrapporterte feilsaker til HDO i november. Grafen under viser en økning i nye feilsaker per måned gjennom hele 2015, mens november altså har en liten nedgang. Antall åpne saker ved månedsslutt viser en liten økning. Det bemerkes at grunnet en omlegging i arbeidsmåte opp mot innføringsprosjektet er det i november registrert saker som tidligere har vært holdt utenfor driften. Holdes disse sakene utenfor ville HDO hatt en reell nedgang i utestående saker. På tross av færre innmeldte feilsaker har HDO en økning i antall henvendelser på telefon (08915), dette skyldes i all hovedsak tettere oppfølging mot kunde og leverandør av allerede åpne feilsaker. Økning i telefonhenvendelser har ikke påvirket HDO`s evne til å besvare innen SLA.

10 SL1 saker Det ble i november registrert totalt 9 saker med høyeste alvorlighetsgrad SL1. 5 av disse er relatert til stabiliteten på IPVPN (datakommunikasjon mot kontrollrom levert av Motorola/Broadnet). Dette er også bakgrunnen for at innføringsprosjektet nå er stoppet. Hallingdal LV Closed IPVPN nede LV og AM i Haugesund Closed IPVPN brudd. IPVPN er nede på flere CR distriktet LV og AM Fase 3 og 4 Closed feilmelding på linje 1/3/5 på LV og AM i Sør- Closed Telefoni inn mot ICCS går i sperr Trøndelag Oslo Legevakt Closed strømbrudd på CR AMK Oslo Closed Problemer med utalarmering Oslo AMK AMK Oslo Closed IPVPN Nede Nasjonalt utfall Closed Remote CR disconnected fra Datacenter - innunder CR409, CR410, CR412, CR413 Notodden akuttmottak Closed Mistet tilkobling RWP-RSV IP/VPN Strømbrudd på Oslo Legevakt var ikke varslet HDO. HDO har i brev orientert alle kontrollrom om ansvaret som påligger de enkelte kontrollrom vedrørende lokal infrastruktur. De resterende 3 sakene vil bli gjenstand for intern evaluering knyttet til setting av alvorlighetsgrad siden de kan virke noe strengt klassifisert. HDO jobber kontinuerlig for å forbedre sine interne prosesser.

11 2.3 Pågående feilsak - «INM011203/ INC RWP DISCONNECTS FROM RSV» I kontrollromløsning til legevaktsentraler og akuttmottak i Nødnett byggefase 2-5 er det avdekket uregelmessig brudd på dataforbindelsen til kontrollrommene. Helsedirektoratet og HDO jobber sammen med Direktoratet for nødkommunikasjon (DNK) og leverandøren for å finne årsak og en løsning på problemet. Per dags dato er årsaken til brudd på dataforbindelsen ikke identifisert, og det foreligger derfor ingen endelig løsning på dette tidspunktet, heller ikke et estimat for når en løsning vil være tilgjengelig. For de berørte aktører i nødmeldetjenesten arter brudd i dataforbindelsen seg på følgende måte: Uten forvarsel logges operatøren ut fra operatørplassen. På kontrollrom med flere operatørplasser logges alle operatørplasser ut. Dette kan også skje i en aktiv samtale, da gjerne med redusert lydkvalitet i forkant o Operatøren på kontrollrommet må logge seg inn på nytt. Innringer opplever at samtalen brytes, og de øvrige innringere som står i kø opplever det samme. o Innringere som har blitt brutt må ringe inn på nytt Tiden det tar i fra operatørene blir logget av til de igjen kan logge seg på, varierer fra noen sekunder til minutter, men stort sett dreier det seg om relativt korte utfall på noen få minutter. I det tidsrommet der alle operatørplasser på et kontrollrom er logget av, vil innkommende telefonsamtaler rutes til lokal reserveløsning. Grunnet høy kritikalitet og lite fremdrift hos leverandør er saken eskalert. HDO er sammen med Helsedirektoratet enige om avgjørelsen om ikke å sette flere kontrollrom i drift før feilen er funnet og rettet. Kontrollrom allerede i drift følges daglig opp av HDO for å sikre at omfanget ikke vokser. Selv om årsak til feilen ikke er funnet er det observert at antallet hendelser har gått kraftig ned de siste to ukene i november. 2.4 Radioterminaler Ved utgangen av november har HDO ca 7500 radioterminaler aktivert i Nødnett. Det gjenstår aktivering og utlevering av et lite antall terminaler i byggefase 5 som først kommer i På tross av at antall radioterminaler er høyt, utgjør feil på radioterminaler en liten del av den totale saksmengden til HDO. Det er et antall mindre, men kjente feil på flere av terminalene som det jobbes sammen med leverandør for å løse. Det planlegges en større oppgraderingsjobb første halvår 2016 for å håndtere dette. I forkant av oppgraderingsjobben må fjernprogrammeringsløsningen for radioterminaler, som for tiden testes ut i AMK område Innlandet, implementeres over hele landet. Dette er under planlegging. 2.5 Nødnett (Tetra) Siste mottatte SLA rapportering på tilgjengeligheten i Nødnett (radio basestasjoner og kontrollrom) fra Motorola er fra november, og viser ingen endring siden rapportering i oktober. De største avvikene rapporteres på et fåtall basestasjoner og gjerne de med såkalt alternativ strømforsyning. Dette er baser som typisk ligger inne i nasjonalparker og dermed ikke er tilknyttet offentlige strømnett. Gjennomsnittlig tilgjengelighet på basestasjoner rapporteres for det aller meste høyere enn 99,95 i fase 0, 1 og 2 som gir grønn indikasjon. I fase 3 og 4 ligger man marginalt lavere og følges opp av DNK.

12 HDO har hatt feilmottak for Nasjonalt Legevaktnummer (116117) i 3 måned. Det antas at prosjektet fremdeles håndterer noen hendelser, men det er ingen indikasjon på at vil påføre HDO nevneverdig arbeidsbelastning. HDO fakturerer Helsedirektoratet årlig for drift av tjenesten. 2.7 Kunder og brukerforvalting HDOs kunder og brukere er generelt fornøyde med både nytt digitalt nødnett og med HDOs tjenester og service. HDO registrerer at kunder og brukere uttrykker at det er mange feil i løsningene, og at tale- /lydkvalitet på radio må forbedres. I dialog med kunder og brukere uttrykkes det forventninger om kortere løsningstider på feil som skyldes programvarefeil. DNK har gjennomført en kunde/brukerundersøkelse som i all hovedsak uttrykker at brukerne er fornøyd med nødnett. HDO har ikke gjennomført noen tilsvarende undersøkelse i 2015, og mener at brukernes oppfattelse av nødnett bør nyanseres noe. HDO vil jobbe videre med dette. 2.8 Teknologiforvaltning Som en oppfølging av organisasjonsendringene i 2015 jobber HDO med å få tydeliggjort roller, ansvar og prinsippene for systemeierskap, drift og forvaltning. Dette er viktig både for interne systemer, men også for fremtidige eierskapsmodell i nødnett. Gjennom prosjekt 24/7 utvikler og moderniserer HDO sin infrastruktur. Med dette vil HDO stå bedre rustet til å ivareta fremtidige oppgaver og tjenester.

13 Sannsynlighet 1=Usannsynlig, 2=Mindre sannsynlig, 3=Mulig, 4=Sannsynlig 2.9 Nødnett innføring I uke 44 ble det besluttet å stanse den videre produksjonssettingen (GoLive prosessen) for små kontrollrom fra og med uke 45, på grunn av en alvorlig feil mellom kontrollrommet og den sentrale tekniske installasjonen i datahall. Det er planlagt med tre Go Live i uken, så antall kontrollrom som nå forskyves i planen øker med tre pr uke. Per dato er 12 kontrollrom berørt av forsinkelsen. Antall kontrollrom som utsettes, samt tiden fra de sist ble testet til en eventuelt ny Go Live-dato vil føre til at det sannsynligvis ikke vil være mulig å få disse kontrollrommene inn i den eksisterende planen som har sin avslutning i uke 25/16. Den tekniske installasjonen på de små kontrollrommene vil foregå som planlagt, inntil videre. De lokale forberedelsene fortsetter som før, med installasjon av datalinjer og utstyr. Innføringsprosjektet gjennomfører også sine aktiviteter, så langt som det er praktisk mulig. Erfaringene fra tidligere utsettelser av Go Live i Fase 2, tilsier at konsekvensen av forsinkelsene, vil føre til ekstra aktiviteter og kostnader for helse spesielt i forhold til re-opplæring og nødvendig retesting. Dersom tiden mellom gjennomført opplæring til i bruktakelse blir for lang, må re-opplæring gjennomføres for å sikre riktig bruk av kontrollrommene. Tilsvarende må ny teknisk test gjennomføres (gjentas) dersom tiden mellom initiell test og faktisk Go Live blir for lang. For HDO vil en re-planlegging av Go Live medføre at noen av testene kan utsettes, og dette vil medføre noe mindre ressursbruk i HDO totalt. I tillegg vil HDO da kunne gjennomføre testene på FR4 (ny programvareversjon), som skal legges inn i alle kontrollrom i Q1/16. Dette må avklares i videre dialog med Helsedirektoratet og DnK. Risikokart pr : 4 Risikokart etter implementering av tiltak Konsekvensvurdering 1=Ubetydelig, 2=Moderat, 3=Alvorlig, 4=Svært alvorlig

14 2.10 Øvrige prosjekter Pågående prosjekter: Nye 24/7 Prosjektmål: Prosjektet skal levere ny infrastruktur for HDO s interne IKT systemer i tråd med de behov og krav som er nødvendig for å sikre 24/7 leveranser av virksomhetens support- drift og forvaltningstjenester. Det er gjennomført vellykket installasjon av SAN, og brannmurer. Det gjenstår leveranse for å optimalisere ytelse og radioprogrammering. SAN og brannmur er i drift. Prosjektet er planlagt ferdigstilt Oppdrag/pålegg som potensielt vil bli prosjekter (tiltak, initiativ): Fjerndrift; Gjennomføre tiltak fra ROS-analyse datert Det jobbes med å avklare hvilke ROS-punkter som kan lukkes for å få et bilde av gjenstående arbeid, deretter vurderes det om et prosjekt skal startes. Lydlogg; Lydlogg til alle legevaktsentraler/akuttmottak, prosjektet venter på tilbakemelding vedr Designdokument og Change offer fra leverandør for test kan starte på HDO. HDO har invitert Hdir til et møte for å avklare økonomi og prosjektrammer. Helse CIM: Enhetlig krisestøtteverktøy for helsesektoren (Møte mellom HDO og HSØ for å avklare felles implementering planlagt ). Retrofit Fase 0+1: Oppgradering av gammel kontrollromsløsning for små kontrollrom i fase 0+1 til justert teknisk løsning(cis), ref. oppdragsbrev fra HOD til Hdir. Prosjektet ledes av DNK, og HDO har deltagere i prosjektgruppen. HDO har gjennomført konseptvurderingen, og estimerte kostander er inkludert i budsjett grunnlag for NAKOS: Kartlegge alle hjertestartere i en nasjonal database. Arbeid pågår for å avklare rammer for eventuelt videre oppdrag med NAKOS. «Robust mobilt helsenett»: HDO avventer utkast til løsning fra NHN. Det er planlagt en konseptfase som går fra januar til mars HDO er anmodet om å delta på enkelte av workshopene som omhandler tekniske løsninger og stiller med en ressurs. Ny teknologi for AMK sentralene i Norge: Gjennom anskaffelse av ny teknologi, gis AMK sentralen et bedre tilpasset, integrert verktøy for å effektivt håndtere nødsamtaler, utnytte ressurser på beste måte, tilordne rett respons og få tilgjengelig beslutningsstøtte for medisinske og operative beslutninger. Det er iverksatt arbeid internt i HDO for å koordinere og etablere nødvendige rammer og føringer for HDOs engasjement i prosjektet.