Widerøe informerer. Kart og destinasjoner. Side 61 CREW TIPS Flyvertinne Tine Brembos hjemlige favoritter

Transkript

1 Widerøe informerer Side 61 CREW TIPS Flyvertinne Tine Brembos hjemlige favoritter Side 62 BAK KULISSENE Slik blir en ny rute til Side 68 VERDT Å VITE Bagasje og innsjekking Side 70 OM WIDERØE Kontaktinformasjon og flyflåten vår 64 Kart og destinasjoner Widerøe perspektiv 59

2 CREW TIPS Hjemlige favoritter Tine Brembo er ekte Bodø-jente, og har vært flyvertinne i Widerøe i 6 år. Her har du hennes reisetips. Privat Årets flyselskap innenriks sier TUSEN TAKK FOR TILLITEN! Vi er utrolig stolte og glade over å ha blitt kåret til Årets flyselskap innenriks på Grand Travel Award 2012! Dette er en pris som betyr mye for oss som jobber i Widerøe. Vi ønsker derfor å takke alle dere som har stemt på oss. Samtidig lover vi å gjøre alt vi kan for å forsvare denne prisen også i året som kommer. REKER PÅ MOLOEN Ta en rusletur på moloen i Bodø mens du spiser ferske reker kjøpt i havna. Her kan du også se steinskulpturene til Tony Cragg, som er en del av Skulpturlandskap Nordland. Tor Amundsen/Lofoteninfo Marte Kopperud/Visitnorway.com GOLF I MIDNATTSSOL Bodø Golfpark er en spektakulær bane. De første ni hullene er linkshull, der hav og vind ofte er motspiller. De siste ni er skogsbane. Fra mange av hullene kan du se Lofotveggen. Om sommeren er banen oppe så lenge det er lyst, det vil si 24 timer i døgnet. bodogolfpark.no Helge Eek Johan Wikstrøm VILT OG VÅTT Ta en raftingbåt ut til Saltstraumen og opplev verdens sterkeste malstrøm, rangert Top 10 av verdens beste dykkersteder av National Geografic og listet blant Wild Wonders of Europe. Saltstraumen DykkerCamp holder kurs for alle nivåer, og en av instruktørene er Widerøes flyvert Jonny Leonardsen. istock Lundqvist og Bjønnes OPPLEV LOFOTEN Sykkeltur i Lofoten er en opplevelse. Sug inn atmosfære og inntrykk fra alle de koselige stedene. Overnatting i Nusfjord er et must. Gå også opp på Reinebringen og nyt den fantastiske utsikten! URTER OG PIZZA Besøk Hildurs Urtearium utenfor Brønnøysund og spis steinovnspizza i den nydelige, duftende urtehagen. Gå også opp til hullet i Torghatten, og les det morsomme sagnet om hvordan det ble til. urterariet.com HVALSAFARI Noe jeg har lyst til å få med meg, er hvalsafari på Andøya. Dette er kjempeflotte turer og du ser hval nesten hver gang. Spekkhoggerne, derimot, er i våre far vann bare mellom november og midten av januar. whalesafari.com 60 perspektiv perspektiv 61

3 BAK KULISSENE Robin Strand/Norphoto AS En rute blir til Det er selvsagt ikke slik at flyselskaper bare flyr i hytt og vær. Men hva skjer egentlig i forkant av en ny rute? Tekst Cecilie Larvåg Hvis Operasjonssentralen er flyselskapets hjerte, kan Network og Pricingavdelingen kanskje kalles hjernen? Christine Tuen, leder for revenue, analytiker Geir André Samnøy, ruteplanlegger Stig Kvisle og rutesjef Tina Staven i Widerøe ler og nikker samtykkende. Det er denne avdelingen som legger planene for hvor Widerøe skal fly, hvor ofte de skal fly dit, hva slags flytype som skal benyttes. ETTERSPØRSEL OG TILBUD. Vi blir ofte kontaktet av lokalt næringsliv, kommunepolitikere eller flyplassledelsen på et sted med forespørsel om å åpne nye ruter, forteller Stig Kvisle. Da må vi vurdere reisestrømmen til stedet, se på hvilket potensial ruten har, vurdere om behovet er kortsiktig eller langsiktig og så videre. Det er ingenting som blir overlatt til tilfeldighetene. Noen ganger kan Widerøe hive seg rundt og starte opp en rute i løpet av en måned eller to, slik tilfellet for eksempel var med Skien-Bergen, som startet i fjor vår. Andre ganger kan oppstarten ta betydelig lenger tid. Det kommer blant annet an på om den nye ruten krever innkjøp av fly, om man må ansette og kanskje utdanne nytt crew eller etablere infrastruktur på flyplassen. OMFATTENDE PROSESS. Selvsagt følger også medarbeiderne i Network og Pricing-avdelingen godt med på hva som skjer i markedet, og holder tett dialog med store kunder. Under Snøhvit-utbyggingen økte vi fra noen få daglige avganger til og fra Hammerfest til turer per dag, sier rutesjef Tina Staven, som også trekker frem sommerrutene til Gotland og Torp-Bodø/Tromsø som et eksempel på hvordan selskapet tilfredsstiller kortsiktige behov i markedet. Etter at medarbeiderne har foretatt markedsanalyser og vurdert konkurransesituasjonen, innhentet landings- I 10 år måtte folk i Brønnøy fly via Trondheim for å komme seg til Oslo og vice versa. Etter lokalt påtrykk åpnet Widerøe direkteruten Brønnøysund-Oslo i mai for snart to år siden. Siden den gang er tilbudet utvidet til tre daglige avganger på grunn av stor etterspørsel. rettigheter fra Avinor, utarbeidet priser og rutetider der blant annet tid til øvrige flyforbindelser er tatt hensyn til kan det første flyet snart ta av. Men først må en omfattende intern koord i- neringsjobb til for å sikre optimal drift av ruten. Vi tar til og med hensyn til fergeog bussforbindelser når vi planlegger ruter på kortbanenettet, sier Geir André Samnøy. Gode forbindelser videre er nemlig ofte viktig for en rutes eksistens.< Widerøe Cecilie Larvåg EVENES-NEW YORK, TAKK! For at Widerøe skal kunne sjekke din bagasje igjennom til ditt endelige bestemmelsessted, må selskapet ha avtaler med samtlige involverte utenlandske flyselskaper. De er det ikke få av. Når slike avtaler må på plass for hver enkel rute sier det seg selv at også dette er en omfattende del av prosessen med å åpne nye ruter. Stig Kvisle, Christine Tuen, Geir André Samnøy og Tina Staven (foran) vurderer kontinuerlig Widerøes rutenett. I 2011 fløy Widerøes 2,5 millioner passasjerer til mer enn 550 forskjellige sluttdestinasjoner over hele verden. ANBUDSRUTER Av Widerøes 2344 ukentlige avganger er rundt halvparten på såkalte anbudsruter. Det er Samferdselsdepartementet som utlyser anbud og bestemmer hvilke flyselskaper som skal få trafikkere de ulike rutene. Anbudsrutene er strekninger som mottar tilskudd fra Staten fordi trafikkgrunnlaget ikke ansees å være tilstrekkelig til å opprettholde ruten på rene kommersielle vilkår. Distrikts-Norge er helt avhengig av flytransport for at infrastrukturn skal fungere tilfredsstillende. Og selv om enkelte tror at Widerøe nærmest har monopol på flyruter i distriktene, er dette langt fra sannheten. Hver anbudsrunde må vinnes. Tenk deg å måtte være best i verden hvert 3-4 år, sier Christine Tuen. istock 62 perspektiv perspektiv 63

4 62 perspektiv perspektiv 63

5 64 perspektiv perspektiv 65

6 Verdt å vite BAGASJE Når du skal ut og fly med Widerøe kan du alltid ta med deg ett kolli håndbagasje og ett kolli innsjekket bagasje gratis. Antall kofferter og hvor mye de kan veie avhenger av billettypen du reiser på. Du får minimum 23 kg innsjekket bagasje gratis. Håndbagasje kan veie inntil 8 kg og kan maksimalt måle 55 x 40 x 20 cm. Widerøe Husk å merke bagasjen Vi anbefaler at du merker bagasjen med navn og kontaktinformasjon utenpå og inni kofferten. Flyselskapene har et effektivt system for etter søking av bagasjen, men mangelfull merking kan skape problemer. Hjelp oss med dette; det er til glede og nytte for begge parter. INNSJEKK Vi tilbyr ulike måter å sjekke inn på: Om du registrerer din e-postadresse og ditt mobiltelefonnummer ved bestilling av reise, vil du 22 timer før avgang motta e-post og SMS med tilbud om å sjekke inn via Internett eller SMS. Innsjekking via internett, på mobilen eller via SMS er åpen fra 22timer til én time før flyavgang. INTERNETT Innsjekking på Internett er den enkleste og mest effektive måten å sjekke inn på. Gjennom denne tjenesten kan du velge eller endre setevalg, registrere ditt EuroBonus-nummer, kansellere eller skrive ut bekreftelse på innsjekkingen. MOBIL Du kan bruke vår mobilportal til å sjekke inn på flyet. Gå til mobil.wideroe.no og velg Sjekk inn SMS Du sjekker inn via SMS ved å svare JA på mottatt SMS. Da blir du automatisk tildelt et sete dersom det ikke er forhånds reservert et sete ved bestilling. AUTOMAT Der det er selvbetjeningsautomater på flyplassen, kan du selv enkelt og greit sjekke inn fremfor å velge assistanse i innsjekkingsskranken. SKRANKE Hvis du foretrekker personlig betjening, kan du sjekke inn i skranke. Det er egne innsjekkingsskranker på flere av Widerøe flyplassene vi operere på. Dette gjelder alle som reiser på Economy, Business Class, EuroBonus Gold og/eller er Star Gold Frequent Flyers. Du må alltid sjekke inn ved skranke hvis: Du reiser med barn som ikke har eget sete (under 2 år). Det er barn som skal reise alene (UM). Det er flere enn ni personer i bestillingen. Du benytter rullestol eller har behov for assistanse. Du reiser med kjæledyr. Du reiser til USA. GÅ DIREKTE TIL GATE Om du har en elektronisk billett og kun reiser med håndbagasje, kan du gå rett til gate og sjekke inn der. Gjelder kun for reiser innenlands, samt til Stockholm med SAS og København med Widerøe og SAS. Oppmøte ved gate Rabatterte billetter: Siste oppmøtetid er 20 minutter før flyavgang. Fleksible billetter: Siste oppmøtetid er 15 minutter før flyavgang. For mer informasjon se wideroe.no/innsjekk 68 perspektiv perspektiv 69

7 BOOKING Telefon/Phone (+47) wideroe.no Om Widerøe HOVEDKONTOR I BODØ Langstranda 6 Pb 247, N-8001 Bodø Tlf Faks AVD. KONTOR I OSLO Fornebuveien 38/40, Lysaker 0080 Oslo Tlf Faks /95 Widerøe er Nordens største regionale flyselskap, med en omsetning på 2,9 milliarder kroner og med mer enn to millioner passasjerer. Widerøe opererer 34 fly av typen Dash 8, som trafikkerer 47 flyplasser i inn- og utland og har over 400 daglige avganger. Widerøe trafikkerer mer enn dobbelt så mange flyplasser i Norge som noen andre selskaper. Selskapet har 1400 medar beidere. De kommersielle rutene utgjør i dag rundt 60 prosent av Widerøes virksomhet, mens anbudsrutene på kortbanenettet utgjør 40 prosent. DASH Maks. hastighet: 482 km/t Maks. take-off vekt: kg Maks. nyttelast: 3603 kg Motorer: 2 x 2150 hk Pratt & Whitne PW121 turboprop Vingespenn: 25,9 m Lengde: 22,3 m Antall seter: 39 Antall fly: 20 ROS OG RIS: Om du har synspunkter på reisen du foretar med oss, så ønsker vi gjerne å høre fra deg. Kontakt oss på telefon (hverdager ), e-post: kundeservice@wideroe.no eller benytt skjema for tilbakemelding som du finner på wideroe.no. FOR FLERE OPPLYSNINGER: Kommunikasjonsdirektør Richard Kongsteien, tlf About us HEADOFFICE IN BODØ Langstranda 6 Pb 247, N-8001 Bodø Phone Fax OSLO Fornebuveien 38/40, Lysaker 0080 Oslo Phone Fax /95 Widerøe is the largest regional airline in Scandinavia, with a staff of 1400 and a turnover of NOK 2.9 billion. The company is carrying 2 million passengers annually and flies to 47 domestic and international destinations included summer flights. Widerøe has more than 400 take off and landings daily and operates more than twice as many airports in Norway than any other airline. Today our network consists of 60 % ordinary commercial routes, and 40 % PSO routes (Public Service Obligations). FEEDBACK/COMMENTS: If you have any feedback/comments or would like to tell us about an experience you had when flying with us please contact us by phone (+47) (Mon-Fri 09:00 AM - 03:00PM), customerrelations@wideroe.no or use our contact form on wideroe.no. FOR MORE INFORMATION: Vice President Communication, Richard Kongsteien, on DASH Maks. hastighet: 501 km/t Maks. take-off vekt: kg Maks. nyttelast: 5897 kg Motorer: 2 x 2380 hk Pratt & Whitney PW123 turboprop Vingespenn: 27,4 m Lengde: 25,7 m Antall seter: 50 Antall fly: 7 DASH 8 Q-400 Maks. hastighet: 667 km/t Maks. take-off vekt: kg Maks. nyttelast: 8747 kg Motorer: 2 x 5071 hp Pratt & Whitney PW150A turboprop Vingespenn: 28,42 m Lengde: 32,8 m Antall seter: 78 Antall fly: 8 70 perspektiv