Widerøe informerer. Sikkerhet til minste detalj. Side 89 CREW TIPS Styrmann Lars Backer Hjorthaugs favoritter rundt Kristiansund

Transkript

1 Widerøe informerer Side 89 CREW TIPS Styrmann Lars Backer Hjorthaugs favoritter rundt Kristiansund Side 92 KART Vårt populære rutekart viser hvor vi flyr og hvor du er Side 96 VERDT Å VITE Bagasje og innsjekking Side 98 OM WIDERØE Kontaktinformasjon og flyflåten vår 90 Sikkerhet til minste detalj Monica Håagglund Langen perspektiv 87

2 Hele Norge i én billett Har du en drøm om å endelig reise til Nord-Norge? Eller har du familie og venner spredt rundt i Norge som du har lyst til å besøke? I sommer har du muligheten til å oppleve Norge på en unik måte. North Cape Privat Røtter i nordvest Lars Backer Hjorthaug har vært styrmann i Widerøe i syv år og har base på Torp. Men han er oppvokst på Nordmøre, dit interessen for fjell og klatring jevnlig fører ham. Her er hans beste tips til et besøk i Kristiansund og omegn. CREW TIPS Helge Sunde/Samfoto/NTB Scanpix Lofoten 1 Vanndamman Gå på turstiene rundt Kringsjå og nyt utsikten utover havet fra Varden. Ta gjerne en stopp på Bestemors Hage, en nydelig café med godt bakverk. bestemors.no 2 Kulturliv Kristiansundsoperaen har en lang og stolt historie bak, og foran, seg. Her er det variert program året rundt, men som toppes under Operafestukene i februar hvert år. Få også med deg Tahiti-festivalen, som har ett mål; å være landets triveligste festival. Om de lykkes med det, kan du finne ut i juni hvert år. oik.no tahiti-festivalen.no The Fjords (summerflight) Med Norge Rundt-billetten kan du fly så mye du vil i 14 dager. Velg mellom hele eller deler av Norge. 1 sone 2775,- 2 soner 3375,- Hele Norge 3975,- wideroe.no/norgerundt 3 Høydehus Innerdalen er innfallsport til Trollheimen, en vakker og kontrastfylt dal som har god plass til flere besøkende. En tur på Innerdalstårnet er mulig, også uten tau, for de som har et relativt avslappet forhold til høyder. visitkristiansund.com 4 Verdens vakreste Har du bil, er en tur langs Atlanterhavsvegen obligatorisk. Den er kåret til verdens vakreste bilreise av den kjente, engelske avisen The Guardian. Her opplever du ingeniørkunst og vakker natur som kan nytes både i stille og hardt vær. nasjonaleturistveger.no 5 Verdens eldste Et annen slager i vår familie er en tur med Sundbåten. Ta en rundtur mellom de fire bydelene, eller landene, som de heter i Kristiansund. Båten er visstnok verdens eldste kollektive transportmiddel som har vært i kontinuerlig drift. sundbaten.no Atlanterhavsvegen er kåret til verdens vakreste bilreise. Den lengste broen over Storsteinsundet er 293 meter. Vi anbefaler å bestille så tidlig som mulig for å sikre plass på ønskede avganger. Reiseperioden er fra 19. juni til 27. august Antall plasser er begrenset og spesielle betingelser gjelder. Forbehold om endringer. Bestill på wideroe.no/norgerundt perspektiv 89

3 BAK KULISSENE BAK KULISSENE Kenneth Olaussen har jobbet i Widerøe siden 1987, og trives med arbeidsoppgavene i OPS. Widerøes hjerte Operasjonssenteret har ansvar for at Widerøes 450 daglige flyvninger går som planlagt. Pulsen slår døgnet rundt i senteret som omtales som selskapets hjerte. Tekst og foto Monica Hägglund Langen Operasjonssenteret (OPS) ligger på hoved kontoret til Widerøe i Bodø, og har som oppgave å drive overvåkning og kontroll av alle Widerøes flyvninger. Hvis vi ikke har noe å gjøre, så er det bra. Det betyr at alt går som planlagt, men sånn er hverdagene sjelden, forteller Endre Solheim, sjef for OPS. Det er mye som kan forandre seg i løpet av en dag, og avdelingen kan være nødt til å replanlegge opptil prosent av dagens flyvninger, noe som ikke alltid er like enkelt. Alle landinger og avganger registreres nøye, og det er veldig mye informasjon som sendes inn og ut av operasjonssenteret. Et stort antall mennesker, både stasjonsansatte, tekniske medarbeidere og crew, har behov for så god informasjon som mulig for at avgangene skal gå i henhold til planene, forteller Solheim. HELE NORGE. HELE TIDEN. Vår prioritet er å få flest mulig passasjer frem til ønsket destinasjonen på enkleste måte. Hvis ikke det går, prøver vi å komme så nærme som mulig. Kan vi ikke lande i Svolvær, kan vi kanskje lande på Leknes, forteller Solheim. Hvis det er ruskevær en vinterdag, kan OPS velge å sende flyet til nærmeste flyplass. Men likevel er det ikke sikkert passasjerene kommer frem dit de skal. Båtene går kanskje ikke som normalt eller fjelloverganger kan være stengt. Det er så mye vi ikke har kontroll over, sier han. Widerøe har 40 fly hvorav 35 flyr dag lig, og noen av dem flyr opptil 20 turer per dag. Det betyr 450 avganger hver dag til og fra 47 flyplasser. Én times forsinkelse på ett fly får nødvendigvis store ringvirkninger. Da må det dessverre noen ganger gå hardt Endre Solheim, sjef for OPS. utover noen titalls passasjerene i ett fly for at det ikke skal få konsekvenser for flere hundre passasjerer resten av dagen, forteller Solheim og understreker Widerøes viktige rolle i utkant-norge. Bare tenk på flyruten mellom Vadsø og Kirkenes. Det er den korteste av våre ruter, bare minutter i luften, men man bruker 2,5 timer med bil. VÆRET STYRER. Widerøe kan oppleve fire årstider nesten hver eneste dag året rundt, og vi må hele tiden forholde oss til det. Ellers kan det oppstå tekniske feil på et fly, vi kan få bird strike, altså når flyet kolliderer med en fugl, oppleve lynnedslag eller større ting som en streik eller askesky, sier OPS-sjefen. Askeskyen fra Eyjafjallajökull i 2010 er det villeste han har vært med på. Til å begynne med forstod vi ikke hva som skjedde. Alle fly ble beordret på bakken. Vi fikk noen tunge erfaringer der, og fant blant annet ut hvor raskt vi klarte å kansellere samtlige av dagens flyvninger. Og det var? Snaue 25 minutter på over 400 avganger. Men så kom jo håndteringen av crew og passasjerer, billettrefundering og så videre, så det ble mye mer organisering og logistikk utover den snaue halv timen. At hele Europa stod, var en surrea listisk opplevelse, sier Solheim. HØY TRIVSEL. Widerøes første fly går like over klokken fem om morgenen, og det siste kommer inn tjue minutter over midnatt. OPS er derfor bemannet hele døgnet, og totalt jobber cirka 30 personer der. Iblant tar Widerøe også på seg ekstraoppgaver. Det kan være alt fra charter - flyvninger til varmere strøk til å hente Operasjonssenteret har ansvar for overvåkning og kontroll av alle Widerøes flyvninger. Widerøe kan oppleve fire årstider nesten hver eneste dag året rundt. Statoil-ansatte i London etter angrepet i In Amenas, eller overlevende og pårørende etter Utøya-terroren. Vi klarer å kaste oss rundt, folk stiller opp, sier Solheim. Han tror de ansatte trives fordi det er store variasjoner i arbeidet. Som den lørdag ettermid dagen da Widerøe fikk en teknisk feil på et fly i Sandane. En tekniker dro dit fra Florø, men delene til flyet manglet. Det eneste stedet delene fantes var i Bodø, men det gikk ingen fly sørover fra Bodø en lørdag ettermiddag. En av våre ansatte på operasjonssenteret er meget flyinteressert og har flysertifikat. Løsningen denne dagen ble at han tok et privatfly og fløy delene til Vestlandet. Flyet ble reparert på rekordtid. Det kan vel kalles hjerte for arbeidsplassen, avslutter Solheim. < PUSLESPILL Teknisk operasjonssenter legger puslespillet for å få alle fly til rett sted og i rett tid for service og vedlikehold. De holder styr på hvor flyet lander hver kveld, om det skal inn til sjekk, eventuelt hvilken sjekk, og hvor. Alle flyene roterer innom teknisk base hver tredje dag, enten Oslo, Sandefjord, Florø, Bergen, Bodø eller Tromsø. For mer omfattende og planlagt vedlikehold må flyene til Bodø. Driftsplanlegger Leif Gunnar Bratlie har jobbet i Widerøe i 36 år. FULL STREIK Natt til 8. mai klokken blir sjefen for operasjonssenteret ringt opp. Det er brudd i forhandlingene mellom Parat/Widerøe Kabinforening og Widerøe s Flyveselskap AS. Streik er et faktum. Tretti minutter senere er tre ansatte på plass på OPS for å håndtere streiken. Det første som gjøres er å kansellere dagens 453 avganger. Streiken varer i fire dager, men Widerøe klarer å få av gårde cirka 80 prosent av avgangene allerede dagen etter at streiken er avblåst. Nok et bevis på at vi kan snu oss rundt når det trengs, og at alle ansatte drar lasset sammen, sier Endre Solheim. Widerøe 90 perspektiv perspektiv 91

4 62 perspektiv perspektiv 63

5 64 perspektiv perspektiv 65

6 Verdt å vite BAGASJE Når du skal ut og fly med Widerøe kan du alltid ta med deg ett kolli håndbagasje og ett kolli innsjekket bagasje gratis. Antall kofferter og hvor mye de kan veie avhenger av billettypen du reiser på. Du får minimum 23 kg innsjekket bagasje gratis. Håndbagasje kan veie inntil 8 kg og kan maksimalt måle 55 x 40 x 20 cm. Widerøe Husk å merke bagasjen Vi anbefaler at du merker bagasjen med navn og kontaktinformasjon utenpå og inni kofferten. Flyselskapene har et effektivt system for etter søking av bagasjen, men mangelfull merking kan skape problemer. Hjelp oss med dette; det er til glede og nytte for begge parter. INNSJEKK Vi tilbyr ulike måter å sjekke inn på: Om du registrerer din e-postadresse og ditt mobiltelefonnummer ved bestilling av reise, vil du 22 timer før avgang motta e-post og SMS med tilbud om å sjekke inn via Internett eller SMS. Innsjekking via internett, på mobilen eller via SMS er åpen fra 22timer til én time før flyavgang. INTERNETT Innsjekking på Internett er den enkleste og mest effektive måten å sjekke inn på. Gjennom denne tjenesten kan du velge eller endre setevalg, registrere ditt EuroBonus-nummer, kansellere eller skrive ut bekreftelse på innsjekkingen. MOBIL Du kan bruke vår mobilportal til å sjekke inn på flyet. Gå til mobil.wideroe.no (eller snarveien m.wf.no) og velg Sjekk inn. SMS Du sjekker inn via SMS ved å svare JA på mottatt SMS. Da blir du automatisk tildelt et sete dersom det ikke er forhånds reservert et sete ved bestilling. AUTOMAT Der det er selvbetjeningsautomater på flyplassen, kan du selv enkelt og greit sjekke inn fremfor å velge assistanse i innsjekkingsskranken. SKRANKE Hvis du foretrekker personlig betjening, kan du sjekke inn i skranke. Det er egne innsjekkingsskranker på flere av Widerøe flyplassene vi operere på. Dette gjelder alle som reiser på Economy, Business Class, EuroBonus Gold og/eller er Star Gold Frequent Flyers. Du må alltid sjekke inn ved skranke hvis: Du reiser med barn som ikke har eget sete (under 2 år). Det er barn som skal reise alene (UM). Det er flere enn ni personer i bestillingen. Du benytter rullestol eller har behov for assistanse. Du reiser med kjæledyr. GÅ DIREKTE TIL GATE Om du har en elektronisk billett og kun reiser med håndbagasje, kan du gå rett til gate og sjekke inn der. Gjelder kun for reiser innenlands, samt til Stockholm med SAS og København med Widerøe og SAS. Oppmøte ved gate Rabatterte billetter: Siste oppmøtetid er 20 minutter før flyavgang. Fleksible billetter: Siste oppmøtetid er 15 minutter før flyavgang. For mer informasjon se wideroe.no/innsjekk 96 perspektiv perspektiv 97

7 BOOKING Telefon/Phone (+47) wideroe.no Om Widerøe HOVEDKONTOR I BODØ Langstranda 6 Pb 247, N-8001 Bodø Tlf Faks AVD. KONTOR I OSLO Fornebuveien 38/40, Lysaker 0080 Oslo Tlf Faks Widerøe er Nordens største regionale flyselskap, med en omsetning på 2,8 milliarder kroner og med 2,8 millioner passasjerer. Widerøe opererer 40 fly av typen Dash 8, som trafikkerer 47 flyplasser i inn- og utland og har mer enn 450 daglige avganger. Widerøe trafikkerer mer enn dobbelt så mange flyplasser i Norge som noen andre selskaper. Selskapet har 1400 medar beidere. De kommersielle rutene utgjør i dag rundt 60 prosent av Widerøes virksomhet, mens anbudsrutene på kortbanenettet utgjør 40 prosent. DASH / Q200 Maks. hastighet: 482 km/t / 518 km/t Maks. take-off vekt: kg / kg Maks. nyttelast: 3603 kg / 3995 kg Motorer: 2 x 2150 hk Pratt & Whitney PW121 turboprop / 2 x 2262 hk Pratt & Whitney PW123D turbopropp Vingespenn: 25,9 m / 25,9 m Lengde: 22,3 m / 22,3 m Antall seter: 39 / 39 Antall fly: 20 / 3 ROS OG RIS: Om du har synspunkter på reisen du foretar med oss, så ønsker vi gjerne å høre fra deg. Kontakt oss på telefon (hverdager ), e-post: kundeservice@wideroe.no eller benytt skjema for tilbakemelding som du finner på wideroe.no. FOR FLERE OPPLYSNINGER: Kommunikasjonsdirektør Richard Kongsteien, tlf About us HEADOFFICE IN BODØ Langstranda 6 Pb 247, N-8001 Bodø Phone Fax OSLO Fornebuveien 38/40, Lysaker 0080 Oslo Phone Fax Widerøe is the largest regional airline in Scandinavia, with a staff of 1400 and a turnover of NOK 2.8 billion. The company is carrying 2,8 million passengers annually and flies to 47 domestic and international destinations included summer flights. Widerøe has more than 450 take offs and landings daily and operates more than twice as many airports in Norway than any other airline. Today our network consists of 60 % ordinary commercial routes, and 40 % PSO routes (Public Service Obligations). FEEDBACK/COMMENTS: If you have any feedback/comments or would like to tell us about an experience you had when flying with us please contact us by phone (+47) (Mon-Fri 09:00 AM - 03:00PM), customerrelations@wideroe.no or use our contact form on wideroe.no. FOR MORE INFORMATION: Vice President Communication, Richard Kongsteien, on DASH Maks. hastighet: 501 km/t Maks. take-off vekt: kg Maks. nyttelast: 5897 kg Motorer: 2 x 2380 hk Pratt & Whitney PW123 turboprop Vingespenn: 27,4 m Lengde: 25,7 m Antall seter: 50 Antall fly: 8 DASH 8 Q400 Maks. hastighet: 667 km/t Maks. take-off vekt: kg Maks. nyttelast: 8747 kg Motorer: 2 x 5071 hp Pratt & Whitney PW150A turboprop Vingespenn: 28,42 m Lengde: 32,8 m Antall seter: 78 Antall fly: 9 98 perspektiv