Widerøe informerer. En dag på jobb i Widerøe. Side 73 CREW TIPS Kabinansatt Martina Elisabeth Rodums favoritter i Stjørdal

Transkript

1 Widerøe informerer Side 73 CREW TIPS Kabinansatt Martina Elisabeth Rodums favoritter i Stjørdal Side 76 KART Vårt populære rutekart viser hvor vi flyr og hvor du er Side 80 VERDT Å VITE Bagasje og innsjekking Side 82 OM WIDERØE Kontaktinformasjon og flyflåten vår 74 En dag på jobb i Widerøe Monica Hägglund Langen perspektiv 71

2 CREW TIPS Årets flyselskap innenriks. Privat Opera og blues Martina Elisabeth Rodum kommer fra Stjørdal, bor i København, har base Bergen, men er veldig hjemmekjær og reiser ofte hjem til Trøndelag. Hun har vært kabinansatt i Widerøe siden Thorbjørn Foss /Opera Trøndelag Det er stort for et lite flyselskap. Vi er stolte og glade over å ha mottatt Grand Travel Award 2015 som Årets flyselskap innenriks, for femte året på rad! Tusen takk til alle som har stemt på oss. Vi lover å gjøre alt vi kan for å gjøre oss fortjent til utmerkelsen, også i tiden som kommer. 1 Kulturminner At Stjørdal i lange tider har vært et attraktivt sted å bo, er de mange kulturminnene bevis for. Det er avdekket over 120 felt med helleristninger fra stein-, bronse- og jernalderen her. Leirfallfeltet i Hegra er et av Nord-Europas største med 1200 figurer. visitstjordal.no 2 Midnattsopera På en holme innerst i Trondheimsfjorden, 10 km nord for Stjørdal, ligger Steinvikholm Slott. Erkebiskop Olav Engelbrektsson fikk slottet bygd fra og stedet var Norges maktsentrum før landet ble plassert under dansk styre i Hvert år i august blir historien om Olav Engelbrektsson gjenskapt i en spektakulær utendørs midnatts opera ved middelalderslottets ruiner. operatrondelag.no 3 Blues in Hell Hvert år i begynnelsen av september møtes internasjonale blueslegender og norske artister på Hell stasjon for å vise sin hommage til bluesen. bluesinhell.no 4 Friluftsliv I Stjørdal er veien kort til flotte alpinanlegg i Meråker og Storlien, og til førsteklasses preparerte langrennsløyper på Selbuskogen skiarena og i Remarka. Liker du å slenge snøret for å lure en smellfeit laks på kroken, er Stjørdalselva stedet. Eller hva med en midnattsrunde golf en sommernatt på Stjørdals 18-hulls golfbane? I 20 år har bransjebladet Travel News kåret reise- og turistnæringens beste leverandører. Vinnerne stemmes frem av reisebyråene selv, og er basert på erfaring og oppfatning av de ulike leverandører. 20 ÅRS JUBILEUM 15 Hele Norge. Hele tiden. 5 BO SENTRALT Stjørdal er et unikt trafikknutepunkt med Trondheim Lufthavn Værnes omtrent midt i byen. Fra Scandic Hell Hotel har du et godt utgangspunkt for å utforske dalføret. Hotellet ligger i gåavstand fra Værnes, og er kjent for sin hyggelige betjening og sine fantastiske frokost- og lunsjbuffeter. scandichotels.no I år vises operaen om Olav Engelbrektsson på Steinvikholm Slott i perioden august. perspektiv 73

3 EN DAG PÅ JOBBEN EN DAG PÅ JOBBEN Ti års erfaring som kabinansatt er en fordel i jobben som base manager, mener Wenche Navarsete. Base manager Base manager i Bergen har ansvar for personaloppfølgingen av crew, og hun drifter basen hvor pilotene og kabinansatte hviler mellom slagene på Flesland lufthavn. Jeg svarer på alle slags spørsmål, fra om noen trenger nye hansker til hva man skal gjøre om man har utfordringer på hjemmebane som ikke er forenlige med å være ute på reise i jobben, forteller Wenche Navarsete. Tekst og foto Monica Hägglund Langen Siden omorganiseringen i oktober, har det vært basesjefer på fulltid i Bergen, Sandefjord, Oslo, Bodø og Tromsø. Tidligere hadde vi base manager både for cockpit og kabin. Basesjefene var på kontoret 75 prosent av tiden, og resten av tiden var vi ute på line, altså i jobb enten i kabin eller cockpit, forklarer Navarsete. Med fulltidsstillinger på basene, vet de som er ute og flyr at det alltid er noen som er tilgjengelig om noe skulle oppstå Arbeidsdagen begynner før resten av Bergen har våknet til liv og rush- tiden inn mot byen og ut til flyplassen har startet. Navarsete må gjennom sikkerhetskontrollen hver eneste dag for å komme til kontoret, som ligger like ved utenlandsterminalen. Hennes første gjøremål er å ta en runde på crew-rommet og gjøre det klart for dagen. I disse tider har om- og utbyggingen på Flesland ført med seg noen ekstra utfordringer. Vi har ryddet ut halve crew-rommet, og snart skal jeg flytte ut av kontoret og inn i et nytt. Men når det blir ferdig, blir det veldig fint, sier hun. Ombyggingen på flyplassen er først ferdig i 2017, men Widerøes crew-rom og kontorer skal stå klare i mars Navarsete har gjort klar disponeringen for dagens jobb, og hun forklarer hvor viktig det er med smutthull for effektiv jobbing. Slik får hun tid til å ta imot ansatte som har noe spesielt de vil snakke om. Hun begynte selv som kabinansatt for over ti år siden, og den erfaringen er en fordel i stillingen som base manager. Arbeidsdagene blir bare lengre og lengre i denne bransjen, og da må man ha tilrettelagt fasiliteter som gjør at man Navarsete ser frem til at nytt crewrom på Flesland står klart i mars. En oppdatert ukesinfo henges opp på oppholdsrommet til crewet. holder ut 14 timer på jobb, sier hun. Tilgang på kjøkkenmuligheter og lydisolert hvilerom er viktig, og samtidig må Navarsete sikre at utstyret i innsjekkingsområdet og i flyene er i en slik stand at crewet kan utføre jobben sin på en sikker måte. Behovene utvikles og endres. Nå må det være datamaskiner og printere tilgjengelig, men etter hvert kan pilotene finne alt de trenger av informasjon på ipaden, forklarer base manageren En oppdatert ukesinfo henges opp på oppholdsrommet til crewet. Den samme informasjonen går ut til alle stasjonene, slik at alle i Widerøe får de sam-me opplysningene. I dag står det blant annet om utbyg- Wenche Navarsete (35) Har jobbet ti år i Widerøe Favorittreisemål: Nerja i Spania, hvor vi har leilighet Min jobb er å møte folk der de er og ta meg tid til å lytte og se den enkelte, for behovene er så forskjellige. gingen her, at passasjerene ikke lenger trenger å slå mobilen helt av, og om tilfeller av bruk av laser mot innkomne fly til Værnes. Det er mye som skjer i løpet av en uke, sier Navarsete, som selv bidrar til skrivet som sendes ut Kabinansatte og piloter er mye ute på reise, og de har derfor kostgodtgjørelse. Men i forbindelse med høytider, som denne dagen, kan Navarsete stelle i stand felles lunsj. Det er sjelden, men trivelig å kunne gjøre litt ekstra, smiler hun. Felles lunsj gir også mulighet for gode samtaler med kollegene En pilot kommer inn for en personaloppfølgingssamtale. I blant må man se an situasjonen og se hvilke muligheter som finnes. Selvfølgelig er det endel begrensninger, men begge parter må være åpne for å se hva man kan gjøre innenfor rammene, sier Navarsete etterpå, og understreker at hun synes det både er givende og utfordrende å jobbe med mennesker. Man håndterer ting så ulikt. Noen kan håndtere en situasjon bra, men for andre er det som om verden raser sammen. Min jobb er å møte folk der de er og ta meg tid til å lytte og se den enkelte, for behovene er så forskjellige, forteller hun. Det fører også til varierte arbeidsdager, og base manageren tror hun aldri vil føle at hun er utlært Flybransjen går utfordrende tider i møte, og Navarsete tror det vil påvirke alle ansatte. Vi unner de ansatte vilkårene de har, men samtidig må vi være konkurransedyktige i en utfordrende bransje. Når konkurrenter gjør ting på andre måter, som å outsource og endre på de ansattes vilkår, påvirker det oss også, sier hun. Folk vil ha flybillettene billigst mulig, og Navarsete tror det vil komme store endringer i vilkår, lønn og arbeidstid for ansatte i bransjen i nær fremtid. Jeg håper vi fortsatt vil være en god arbeidsplass samtidig som vi er konkurransedyktige i denne spennende, men tøffe bransjen Utfordringer til tross, tror Navarsete at selskapet vil klare omstillingen fordi Widerøe har bygd opp kompetanse på å fly i Norge i over 80 år. Vi er bevisst på at andre utfordrer oss på kortbanenettet. Vi håper at sikkerhet, som er vår førsteprioritet, også blir vektlagt når anbudene legges ut, sier base manageren, idet hun er i ferd med å avslutte arbeidsdagen.< 74 perspektiv perspektiv 75

4 62 perspektiv perspektiv 63

5 64 perspektiv perspektiv 65

6 Verdt å vite BAGASJE Når du skal ut å fly med Widerøe, kan du alltid ta med deg ett kolli håndbagasje og ett kolli innsjekket bagasje gratis. Du får minimum 23 kg innsjekket bagasje gratis. Antall kofferter og hvor mye de kan veie avhenger av billettypen du reiser på. Håndbagasje kan veie inntil 8 kg og kan maksimalt måle 55 x 40 x 20 cm. Mer detaljer se wideroe.no/flyturen/bagasje/ Husk å merke bagasjen! INNSJEKK I tillegg til bistand i skranken tilbyr vi ulike måter å sjekke inn på: Atle Møller/Widerøe INTERNETT Innsjekking på Internett er den enkleste og mest effektive måten å sjekke inn på. Gjennom denne tjenesten kan du velge eller endre setevalg, registrere ditt EuroBonus-nummer, kansellere eller skrive ut bekreftelse på innsjekkingen. MOBIL Du kan bruke vår mobilportal til å sjekke inn på flyet. Gå til mobil.wideroe.no (eller m.wf.no) og velg Sjekk inn. SMS Du sjekker inn via SMS ved å svare JA på mottatt SMS. Da blir du automatisk tildelt et sete dersom det ikke er forhånds reservert et sete ved bestilling. AUTOMAT Der det er selvbetjeningsautomater på flyplassen, kan du selv enkelt og greit sjekke inn fremfor å velge assistanse i innsjekkingsskranken. Du må alltid sjekke inn ved skranke hvis: Du reiser med barn som ikke har eget sete (under 2 år). Det er barn som skal reise alene (UM). Det er flere enn ni personer i bestillingen. Du benytter rullestol eller har behov for assistanse. Du reiser med kjæledyr. For mer informasjon se wideroe.no/innsjekk EUROBONUS Bonusprogrammet er for deg som reiser med Widerøe (SAS og andre samarbeidspartnere). Når du flyr med oss på utvalgte ruter i Norge og til utlandet, kan du opptjene poeng som kan tas ut i reiser og gode tilbud. Slik melder du deg inn: Mobil: Send meldingen EUROBONUS på SMS til 2222 wideroe.no: Gå inn på wideroe.no/eurobonus Husk å registrere ditt EuroBonusmedlemsnummer ved bestilling. 80 perspektiv

7 BOOKING Telefon/Phone (+47) wideroe.no Om Widerøe HOVEDKONTOR I BODØ Langstranda 6 Pb 247, N-8001 Bodø Tlf Faks AVD. KONTOR I OSLO Fornebuveien 38/40, Lysaker 0080 Oslo Tlf Faks Widerøe er Nordens største regionale flyselskap, med en omsetning på 2,8 milliarder kroner og med 2,8 millioner passasjerer. Widerøe opererer 42 fly av typen Dash 8, som trafikkerer 48 flyplasser i inn- og utland og har mer enn 450 daglige avganger. Widerøe trafikkerer mer enn dobbelt så mange flyplasser i Norge som noen andre selskaper. Selskapet har 1400 medar beidere. De kommersielle rutene utgjør i dag rundt 60 prosent av Widerøes virksomhet, mens anbudsrutene på kortbanenettet utgjør 40 prosent. DASH / Q200 Maks. hastighet: 482 km/t / 518 km/t Maks. take-off vekt: kg / kg Maks. nyttelast: 3603 kg / 3995 kg Motorer: 2 x 2150 hk Pratt & Whitney PW121 turboprop / 2 x 2262 hk Pratt & Whitney PW123D turbopropp Vingespenn: 25,9 m / 25,9 m Lengde: 22,3 m / 22,3 m Antall seter: 39 / 39 Antall fly: 20 / 3 ROS OG RIS: Om du har synspunkter på reisen du foretar med oss, så ønsker vi gjerne å høre fra deg. Kontakt oss på telefon (hverdager ), e-post: kundeservice@wideroe.no eller benytt skjema for tilbakemelding som du finner på wideroe.no. FOR FLERE OPPLYSNINGER: Kommunikasjonsdirektør Richard Kongsteien, tlf About us HEADOFFICE IN BODØ Langstranda 6 Pb 247, N-8001 Bodø Phone Fax OSLO Fornebuveien 38/40, Lysaker 0080 Oslo Phone Fax Widerøe is the largest regional airline in Scandinavia, with a staff of 1400 and a turnover of NOK 2.8 billion. The company is carrying 2,8 million passengers annually and flies to 48 domestic and international destinations included summer flights. Widerøe has more than 450 take offs and landings daily and operates more than twice as many airports in Norway than any other airline. Today our network consists of 60 % ordinary commercial routes, and 40 % PSO routes (Public Service Obligations). FEEDBACK/COMMENTS: If you have any feedback/comments or would like to tell us about an experience you had when flying with us please contact us by phone (+47) (Mon-Fri 09:00 AM - 03:00PM), customerrelations@wideroe.no or use our contact form on wideroe.no. FOR MORE INFORMATION: Vice President Communication, Richard Kongsteien, on DASH Maks. hastighet: 501 km/t Maks. take-off vekt: kg Maks. nyttelast: 5897 kg Motorer: 2 x 2380 hk Pratt & Whitney PW123 turboprop Vingespenn: 27,4 m Lengde: 25,7 m Antall seter: 50 Antall fly: 8 DASH 8 Q400 Maks. hastighet: 667 km/t Maks. take-off vekt: kg Maks. nyttelast: 8747 kg Motorer: 2 x 5071 hp Pratt & Whitney PW150A turboprop Vingespenn: 28,42 m Lengde: 32,8 m Antall seter: 78 Antall fly: perspektiv