Relasjonsledelse VEIEN TIL SUKSESS. Nina Kramer Fromreide

Transkript

1 Relasjonsledelse VEIEN TIL SUKSESS Nina Kramer Fromreide

2

3 Når er du i flytsonen? Hvor henter du din energi fra?

4 Organisasjoner som produksjonssystemer.

5 Relasjoner som motivasjonskilde for trivsel og læring Gode relasjoner mellom kollegaer og mellom ledere og medarbeidere, vil kunne skape motivasjon og ønske om å yte vårt beste for oss selv og for fellesskapet.

6 Alle mennesker er mer enn det du ser

7 Ekte menneskeinteresse Å vise ekte interesse for hverandre, vil kunne gi oss et godt bilde og en sterkere forståelse for andres adferd, holdninger og verdier. Et menneske er mye mer enn det vi ser!

8 Hvem er vi egentlig? 5 F Fortid Fag Familie Fritid Fremtid

9

10 Utvikling Flytsone refleksjon Utfordringer Angstsone for midlertidig opphold Spenningssone for utvikling Flytsone for trivsel og mestring Kjedsomhetssone for stagnasjon Angstsone Kjedsomhetssone Kompetanse

11 Vi har alle ulike behov Å se hverandre som enkeltindivider med ulike behov er starten på å kunne være gode prestasjonshjelpere for hverandre.

12 Grunnlaget for å påvirke Mor Theresa: Do you know your people? Do you love them? Du kan ikke påvirke folk du ikke kjenner! Du kan ikke være en prestasjonshjelper uten å kjenne kollegaen!

13 Prestasjonshjelp Hva og hvem får fram det beste i deg? Du drives av en hovedmotor deg selv Du trenger også hjelpemotorer de mennesker du omgir deg med!

14 Relasjonell bevissthet Du kan velge hvordan du vil møte dine nærmeste kollegaer om morgen, til lunsj og ved arbeidstidsslutt Du kan velge hvordan du vil møte kollegaer fra andre avdelinger Et hei, et god morgen, et fornavn eller ha en fin dag kan gjøre en stor forskjell!

15 Relasjonell lytting Å lytte på: Å lytte på : Intensjonskanalen Feilsøkingskanalen Lytteren hører og oppfatter: Lytteren hører og oppfatter: Budskapet ikke ordene Helheten ikke detaljer Verdier ikke formuleringer Hele uttrykket ikke kun det verbale Visdommen ikke det ufullkomne Intensjonslytting Ordene ikke intensjonen Detaljene ikke helheten Formuleringene ikke intensjonen Utvalg av uttrykket- ordene Det ufullkomne de formelle feilene Korreksjonslytting

16 Det sympatiske menneske Det sympatiske: Trekk Historie Atferd Det usympatiske: Lett å mislike Irriterende Egoistisk Kunsten å bli glad i folk består i å observere Det sympatiske menneske

17 Kunsten å snu mentale bilder i positiv retning Ha fokus på det sympatiske menneske; Velge vekk det usympatiske mentale bildet av et annet menneske gjennom Selvoverbevisning; o kognitiv kraft / tankens kraft kan gjenvinne det sympatiske mentale bildet Selvinstruert handling; o velge å gjøre noe positivt for den andre

18 Positive mennesker - forskning viser Mennesker med stabile positive emosjoner gjør det bedre i arbeidslivet Skaper fordeler for enkeltmennesket og for bedriften Skaper godvilje for seg selv og bedriften Skaper et mer kreativt miljø Blir værende lengre i jobbene sine og selger/leverer bedre Og ikke minst: Blir tillagt andre positive egenskaper

19 24-timers mennesket Hvor godt kjenner du dine medarbeidere?

20 Hovedpremisser i relasjonskompetanse: Avhengighet Relasjonelt mot

21 Samarbeid; En forutsetning for å lykkes Jeg er avhengig av samspill!! Alle er bidragsytere, det finnes ikke uunnværlige og suverene nøkkelpersoner

22 Gir dere hverandre oppdrift?! Støtter dere hverandre som kollegaer?! Hva må til for at dere, også sammen med «nye» kollegaer skal fly i flokk i fremtiden?!

23 RELASJONSLEDELSE Tillit dialog - tilbakemelding

24 Tillit Bærebjelken i gode relasjoner Forutsigbarhet, trygghet, ærlighet Kongruent kommunikasjon og atferd gir tillit. Selvledelse forutsetter gjensidig tillit.

25 Hvordan snakker vi sammen? DIALOG = gjennom (dia) det skapende ord (logos) Den balanserte og likeverdige samtalen DISKUSJON = å slå i stykker Den konkurrerende samtalen DEBATT = å kjempe Den kjempende samtalen

26 KOMMUNIKASJONSFORM Kommunikasjon Hvordan være tilstede for den enkelte med enkle grep? Kroppsspråk Hvordan bli flinkere til å tolke kroppsspråk? Hva blir egentlig sagt. Forstod jeg deg riktig når Den vanskelige samtalen Gi negativ tilbakemelding uten å såre Hvordan motivere/veilede til økt arbeidsglede, større tilstedeværelse? Hvordan håndtere personlige spørsmål?

27 Dialogkode To menneskers mønster for samtale: Jeg må lære meg å snakke med deg Når dere har funnet koden: blir dere stimulert får energi får positiv bekreftelse styrker relasjonen Dersom dere sliter med å finne koden blir dere: usikre forsiktige slitne av samtalen korte og korrekte Irriterte

28 Vit hvem du snakker til - alle mennesker er ulike - har ulike behov -ulike preferanser -ulike oppfattelser

29 I hvor stor grad er du bevisst behovet for å lære deg å snakke med den enkelte? Hva kan være nøkkelen for å nå inn til kollegaer du sliter med å komme på bølgelengde med?

30 Identitet og selvbilde Individets identitet skapes i relasjoner til andre Gjennom relasjoner får mennesket verdi Gjennom relasjoner blir vi verdifulle mennesker

31 Relasjonelle tålegrenser Relasjoner skal bygges for å tåle trykk og temperatur Tilbakemeldinger må tilpasses den relasjonelle tålegrensen. Hvor sterk er relasjonen på nåværende tidspunkt? Du kan ikke irettesette mer enn relasjonen tåler!

32 Mottak av tilbakemelding Mottaket er nøkkel til utvikling Godt mottak sikrer gjentakelse Mottak må trenes

33 Se på tilbakemeldinger som en GAVE Granske; undersøk innholdet Angå; la det angå deg og berøre emosjonelt Verdsettes; vis takknemlighet Endre; følg opp med endring

34 Emosjoner er en type motivasjon som gir retning og energi til atferd Emosjonell intelligens Evne til å registrere følelser og uttrykke egne følelser Evne til å bruke følelser til å tenke bedre Evne til å forstå egne og andres følelser Evne til å håndtere følelser hos seg selv og andre Salovey og Mayer, 1990 Opplevelsen av emosjoner kan enkelt sagt gi to ulike utslag; Positive affektive tilstander Negative affektive tilstander

35 Hvem er jeg i møte med andre?! Hvem lar jeg andre være i møte med meg?!

36 Anerkjennelse Holder ryggen rak Hodet optimistisk Hendene virksomme

37 Hvor god er du på å anerkjenne kollegaene dine? Hva anerkjenner du?

38 Relasjoner som motivasjonskilde for trivsel og læring Å komme sammen er begynnelsen. Å holde sammen er framgang. Å arbeide sammen er suksess. Henry Ford

39 Takk for meg og ha en flott dag videre! Nina Kramer Fromreide Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil