Det mellommenneskelige

Transkript

1 Det mellommenneskelige RELASJONSKOMPETANSE Ledelseskvalitet Lagkvalitet Personlig kvalitet Kultur og læring

2

3 Carl Rogers ( ) Relasjonen mellom leder og medarbeider er en avgjørende faktor for hvor produktiv medarbeideren er. En større undersøkelse viser at menneskeorienterte ledere er høyproduktive sammenlignet med de produksjonsorienterte som er lavproduktive. En leder øker sin innflytelse ved deling av makt. Dette betyr større fokus på bruk av team, kollegaer og medarbeidere i utøvelsen av ledelse.

4 Grunnlaget for å lede Mor Theresa: Do you know your people? Do you love them? Du kan ikke lede folk du ikke kjenner! Du kan administrere folk du ikke kjenner. En datamaskin vil overta. I mellomtiden kan en sekretær gjøre denne jobben.

5 Åpenhet og tilbakemelding Johari-vinduet Kjent for meg Ukjent for meg Kjent for andre Åpent/ offentlig Blindt Ukjent for andre Skjult/fasade/ privat Ukjent

6 Relasjonelt mot Relasjonelt mot trenger du: Når du merker motstand i deg mot andre Når du kvir deg til å ta kontakt/møte andre Når du vet at øyekontakt er eneste vei ut Typiske situasjoner: * Etter en hverdagsuenighet/småkrangel/uheldig bemerkning * Når noen du kjenner opplever sterk sorg * Når du skal ta initiativ til forsoning * Når du skal konfrontere sterke personer med sannheten * Når du skal møte mennesker du føler antipati mot

7 Relasjonell feighet Relasjonelle avhengighetsforhold blir svekket gjennom relasjonell feighet Relasjonell feighet uttrykkes i atferd: Når du velger bort/unngår å møte mennesker Når du blir unnvikende i ordvalg Når du skriver om det som bør snakkes om Når du beskytter deg mot følelsesmessige påkjenninger Hverdagsfeighet * Du ringer til de snille og skriver til de vanskelige Du blir usynlig * Du går utenom/overser en gammel venn på gaten Du gjemmer deg * Du utsetter den vanskelige samtalen Du utsetter * Du unngår å gi ærlige tilbakemeldinger Du unngår

8 HMS Virkemidler i HMS: Systemer, prosedyrer, rutiner og pålegg Lederengasjement emosjonell styrke Emosjonell og internalisert læring Samhandlingskompetanse - ferdigheter Personlig engasjement og mestring hos alle i miljøet Relasjonskompetanse kommunikasjon mellommenneskelige ferdigheter

9 Ledelseskvalitet Hva er relasjonsledelse? Har emosjonell nærhet til individet - kjenner individet i et 24 timers perspektiv - kjenner totalkompetansen og totalsituasjonen - bekrefter relasjonen hyppig - vet hva individet har av styrker og svakheter - vet hva som skjer med individet emosjonelt - kjenner påvirkningsfaktorer omkring individet - har relasjonelt mot til å stoppe/si fra - gir ærlige og tydelige tilbakemeldinger

10 Ledelseskvalitet Hva er relasjonsledelse? - synlighet, selvsyn og sikkerhet - gode dialogferdigheter - god konfliktberedskap oppdager tilløp - emosjonell modenhet psykologisk bevissthet - gode registreringsevner leser tilstander i miljøet - humor som signalfaktor og miljøfaktor - åpenhet og kontakt mot individ og gruppe - kjenner motivasjonstilstanden hos individ/gruppe

11 Lagkvalitet Relasjoner i laget vennskap uvennskap - kollegial samhørighet Samhandling i laget Konfliktnivået i laget Lojalitet spilleregler og forpliktelser - sabotasje Motivasjonstilstand i laget ambisjonsjonsnivå Prestasjonshjelp hvordan gjør vi hverandre gode Den emosjonelle virkeligheten i laget

12 Sikkerhetsholdninger Ubehagsfølelser: Følelser som gir reaksjoner Uro Bekymring Vond samvittighet Illojalitet følelse av svikt Frykt for andres reaksjoner Spenning ved svikt/brudd på regelverk Urofølelser ved uforstandig/uklok handling Angst Redsel ved uforsiktighet Hvilke følelser gjenkjenner du i forbindelse med personlig sikkerhertshåndtering?

13 Program for holdningsendring Dokument kunnskap Intellektuell forståelse Et paradigmeskifte Kurs/undervisning Mental bearbeidelse Emosjonell kobling Personlig engasjement Varig endring av atferd Øvelser/case/ spill/simuleringer Emosjonelle og relasjonelle prosesser

14 HMS-læring og -trening Intellektuell forståelse Feil atferd Mental Bearbeidelse Simulering /trening HMSIH Ønsket atferd Emosjonell kobling Selvtenning

15 Emosjonell læring Tanke og følelse kobles Personlig engasjement og forståelse Emosjonell sjøltenning Emosjonell indre varslingsreaksjon Emosjonell bekreftelse og erfaringer Personlig tilbakemelding og coaching

16 Sikkerhetsholdninger Fra intellektuell forståelse til emosjonell forståelse Fra hode til hjerte Individets oppdagelse av at det angår/berører det viktigste Forutsetter emosjonell kompetanse forståelse/gjenkjenning av relevante følelser knyttet til sikkerhet(hms) Hvilke følelser er knyttet til sikkerhet?

17 Sikkerhet i ryggmargen Holdninger - etableres som varige overbevisninger/uttrykk/ atferd - er av emosjonell og intellektuell karakter - kan endres ved sterk påvirkning (sjokk) - endres raskt ved emosjonelle opplevelser - endres oftest ikke ved fornuftsdialog alene Hvilke sikkerhetsholdninger bør endres hos deg/andre?

18 Sikkerhet i ryggmargen Internalisert læring læring som gir automatikk i handlingssituasjoner Kjennetegn: Brudd på atferdsregler gir ubehagsfølelser Metode: Emosjonell læring: Læring som innebærer et sterkt personlig engasjement Bygger på interesse, opplevelser, relasjonelle verdier, menneskesyn, omsorg, kjærlighet Hvilke opplevelser gjør deg til en bedre sikkerhetsleder? Kan du konkretisere når en holdningsendring skjedde hos deg?

19 SRA sikker relasjonsanalyse Relasjonskart Jon Konflikt Kjenner seg mobbet av Jon Liv Per Leder Lars Venner Ny Usikker Alene Lite kontakt Jens Konflikt Kari Svein Ny

20 Relasjonskompetanse Samhandlingskompetanse De ferdighetene som avgjør kvaliteten på mellommenneskelige relasjoner Basisferdigheter: - positiv nysgjerrighet og interesse for mennesker - dialogferdigheter og tilbakemeldingsferdigheter - konflikthåndteringsevner og ferdigheter - hjelpsomhet og evne til å gjøre andre god - klok snillhet og følelsesmessig modenhet - relasjonelt mot og ærlighet

21 Relasjoners betydning for HMS Vennskap øker omsorgsfaktoren Gode kollegaer bryr seg om hverandres helse og trygghet Positiv relasjon reduserer terskelen for å ta kontakt Positiv relasjon øker frekvens på kontakt Positiv relasjon sikrer et usynlig sikringstau mellom kollegaer

22 Relasjoners betydning for HMS Gode kollegaer gir bedre og flere råd Gode kollegaer styrker relasjonen gjennom direkte og åpen dialog Gode kollegaer gir ærlige tilbakemeldinger og bekymringsreaksjoner Gode kollegaer kjenner hverandres personlige sikkerhetsprofil Dristighet nøyaktighet detaljorientering risikostil Gode kollegaer unngår kommunikasjonssvikt - kjenner mønster Gode kollegaer bygger gjensidig tillit og vokter hverandres sikkerhet Gode kollegaer utgjør et mellommenneskelig sikkerhetsnett