Innledning Lederens A-faktor Måle- og samtaleverktøyet «relasjonskompetanse»... 16

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Innledning Lederens A-faktor Måle- og samtaleverktøyet «relasjonskompetanse»... 16"

Alfhild Hildur Ellefsen
5 år siden
Visninger:

1 5 Forord Innledning Lederens A-faktor Måle- og samtaleverktøyet «relasjonskompetanse» Kapittel 1 Menneskeinteresse Generell positiv nysgjerrighet på mennesker Aktivt engasjement i andre mennesker Sosial intelligens Evne til å vise positive følelser for andre Treningstips Kapittel 2 Tillit Tillit og relasjoner Relasjonskompetansen tillit Ufullkommenhet Selvledelse Tillit som relasjonelt fenomen Avgrensning og kompleksitet Observerbare og ytre sider TTT Tillit Trenger Tid Tillit er personlig Tillit er alltid i bevegelse Tillit er kvalitet Tillit er garanti mot svik Tillit er positiv opplevd avhengighet Tillit kan gjelde for deler av relasjonen Tillit og konfliktutvikling Når tillit utnyttes... 47

2 6 Tillit og lederkultur Tillitsutvikling som studium Hvordan skapes tillit? Hvordan bygges broen? Målinger av lederes tillit Hvordan håndtere tillitsbrudd? Ledelse er å ivareta tillit Råd og treningstips en oppsummering Treningstips Kapittel 3 Dialogferdigheter individ Tre ulike samtaleformer Dialogens kjerne Dialogens anvendelsesområder Dialogens psykologi Samtalens kontaktpunkter Psykiske og fysiske forhold Samtalens harmoni og disharmoni Samtalens muligheter Et dialogstudio Samtalens dybde Samtalens relasjonsbyggende verdi Samtalens viktigste verktøy: spørsmålet Åpne og lukkede spørsmål Råd og treningstips en oppsummering Kapittel 4 Tilbakemelding Behov for oppmerksomhet Voksnes behov for tilbakemelding Tilbakemeldingskultur Neglisjering er også tilbakemelding Tre varianter Mottaket Regnskap i balanse Norsk standard Coaching Tilbakemeldingens register Fire delferdigheter nivåer på mottak av ros Ros og ledelse

3 7 Ros skal ikke blandes med ris Budskapets alvor og timing Oppsummerte råd om tilbakemelding Kapittel 5 Dialogferdigheter i gruppe Gruppedialogens uforutsigbarhet og struktur Agenda Prosess Prosessledelse Konklusjoner og resultater Menneskene i møtet Resultater Dialogkode Medvirkning Møterevolusjon Å gjøre andre gode Det oseanske perspektiv Metakommunikasjonen i gruppedialoger Gruppedialogens uendelige studium Teamdialog og utvikling Treningsideer Oppsummerte råd om gruppedialog Kapittel 6 Relasjonsbygging Etableringsfase Testfasen Tillitsfase Vedlikeholdsfasen Det relasjonelle initiativ Råd og treningstips en oppsummering Kapittel 7 Synlighet Det relasjonelle gjemmespillet Emosjonell læring Møtet med mennesker Å tåle å bli sett Enkelt å forbedre Synlighet er kultur Endring og omstilling Råd og treningstips en oppsummering

4 8 Kapittel 8 Utvikling Læring Emosjonell læring Det relasjonelle perspektivet Kompetansekartlegging Medarbeidersamtalen som utviklingsarena Passiv kompetanse Hvilken kompetanse teller? Utvikling, trivsel og kjedsomhet Komplementære ferdigheter Lederen som veileder og lærer Lederen som trener Motivasjon Råd og treningstips en oppsummering Kapittel 9 Kreativitet Kreativitet som takhøyde i en organisasjon Kreativitetens relasjonelle virkning Kreativitet som lagutvikling Kreativitetsledelse Mennesker byr på seg selv Det kreative kvarter Kreativitet og humor Kunnskapsveggen Hvordan blir et menneske kreativt? Tilgangsnøkler Det musiske menneske Diagnostisering dreper løsninger hjelper Tenkehatter Klima for kreativitet Slipp til «galskapen» Verdien av kreative krefter Råd og treningstips en oppsummering Kapittel 10 Konflikthåndtering Positiv opptrappingsfase Relasjonelle spill Konfliktens faktainnhold og alvor Tre utviklingsstadier Ledelse og megling

5 9 Det sympatiske og det usympatiske mennesket Tilgivelse Konfliktstiler Konflikt og kreativitet Relasjonelle krysspåvirkninger Relasjonell integritet Råd og treningstips en oppsummering Kapittel 11 Emosjonell modenhet Mentalisering Vårt emosjonelle fellesrom Relasjonell eksistensiell situasjon Hvordan vekke følelser fra emosjonell dvale? Undertrykte følelser Jobben som emosjonell arena Dissonans Resonans eller dans Relasjonsledelse og emosjoner Emosjoner. En analytisk tilnærming Emosjoner og helse Sammenligning ødelegger Empati Psykologisk bevissthet Glade mennesker oppnår mer Råd og treningstips en oppsummering Kapittel 12 Humor Måling av humor Hva er humor? Varm og kald humor Humor er kulturbetinget Humor er overraskelsens kunst Humor er medisin for kropp og sjel Humor som tilnærming til ledelse Humor som stressmestringstiltak Godt humør og gode team Refleksjon Kognitiv trening Trygghetsområde Råd og treningstips en oppsummering

6 10 Kapittel 13 Prestasjonshjelp Hva er prestasjonshjelp? Hva og hvem får fram det beste i deg? Det mentale og emosjonelle samspillet Prestasjonshjelp i praksis Kvalifikasjoner Trening Coaching Relasjon Råd og treningstips en oppsummering Kapittel 14 Resultatorientering Avslutning Appendiks Relasjonskompetanse: analyse av data Metode Analyser av data Konklusjoner Litteraturliste Stikkord

Like dokumenter

Innhold. Forord... 11

Innhold. Forord... 11 Innhold 5 Innhold Forord... 11 Kapittel 1 Begrunnelsen... 15 Gamle lederteorier står for fall... 15 Ny forskning styrker relasjonsorientert ledelse... 16 Fra posisjon til relasjon... 17 Relasjonsledelse