Enterprise Agreement

Enterprise Agreement Viktige punkter i avtalen Denne brosjyren gir en kort introduksjon til noen av de viktigste punktene i en Enterprise Agreement-avtale du som kunde bør være klar over. Den består av to deler: første del tar for seg selve avtalen og avtaleadministrasjonen, mens andre del gir deg en oversikt over alle fordelene avtalen gir deg. Den inneholder også nyttige telefonnumre og linker. Be din forhandler gå gjennom punktene sammen med deg og oppbevar heftet lett tilgjengelig dersom det skulle dukke opp spørsmål. NB! Du kan få tilsendt direkte avtalerelatert informasjon fra Microsoft etter behov. Det vil si at vi sender deg en e-post når det skjer endringer eller dukker opp nyheter som er viktige for deg som avtaleadministrator å være klar over. Du vil ikke motta produktinformasjon eller reklame. Du melder deg på denne tjenesten her: www.microsoft.no/informasjon

ENTERPRISE AGREEMENT (EA) Hva er Enterprise Agreement? Enterprise Agreement (EA) er en 3-årig lisensavtale som passer for nasjonale og multinasjonale virksomheter med minst 250 PC-er, og som ønsker: Å standardisere hele virksomheten på én plattform Å betale en fast pris per PC og eventuelt pr bruker, og spre kostnadene over 3 år Enklere budsjettering av IT-kostnadene Bedre lisensadministrasjon og fullstendig oversikt over lisensbeholdningen Å eie sin programvare Mulighet til når som helst å oppgradere til den nyeste versjonen av et produkt som blir lansert i avtaleperioden Ekstrafordeler som blant annet support, utrullingshjelp, gavekort på tekniske kurs (se Software Assurance i del 2 av denne brosjyren) Hva innebærer det å tegne Enterprise Agreement? Virksomheter som ønsker å kjøpe programvare fra Microsoft gjennom Enterprise Agreement lager først en oversikt over antall PC-er i organisasjonen. Deretter velger man hvilke produkter som skal inngå i avtalen og dermed installeres på samtlige datamaskiner. Avtalen gjelder for tre år med mulighet for fornyelse i ytterligere ett eller tre år. Av produkter man kjøper via Enterprise Agreement skiller man mellom foretaksprodukter og tilleggsprodukter. For å inngå Enterprise Agreement må man velge minst ett foretaksprodukt. Tilleggsproduktene er valgfrie. Foretaksprodukter i Enterprise Agreement Microsoft Office Professional Plus eller Microsoft Office Enterprise Microsoft Windows (oppgraderingslisens) Microsoft Core CAL eller Microsoft Enterprise CAL (kan velges pr datamaskin eller pr bruker) Core CAL er klientaksesslisenser til følgende serverprodukter: Microsoft Windows Server Microsoft Exchange Server Standard Microsoft SharePoint Portal Server Standard Microsoft Systems Center Configuration Manager Client Management License Enterprise CAL er klientaksesslisenser til følgende serverprodukter: Alle komponenter i Core CAL, samt Office Communications Server Enterprise CAL Forefront Security Suite* Windows Rights Management Services CAL, Exchange Server Enterprise CAL System Center Operations Management Client ML Office SharePoint Server Enterprise CAL Office Communications Server Standard CAL Tegner man Enterprise Agreement med såkalt full plattform, det vil si at man velger alle tre foretaksproduktene, får man 15% rabatt på den årlige avgiften i hele avtaleperioden. * Et abonnement for Forefront Security Suite består at følgende online tjenester: Antigen for Instant Messaging, Forefront Client Security, Forefront Security for Exchange Server, Forefront Security for SharePoint Server og Exchange Hosted Filtering.

ENTERPRISE AGREEMENT (EA) Tilleggsprodukter i Enterprise Agreement De fleste Microsoft-produkter kan legges til Enterprise Agreement, enten man har valgt full plattform eller ikke. Ved å inkludere tilleggsprodukter oppnår man prisgaranti for disse produktene i avtaleperioden. En eventuell økning i antall tilleggsprodukter rapporteres fortløpende til forhandler. Device vs. User CAL Ved inngåelse av Enterprise Agreement velger man hvorvidt man foretrekker å bruke Device CAL (pr. datamaskin) eller User CAL (pr. bruker) man kan ikke ha begge deler for foretaksproduktene. Ved fornyelse av avtalen kan man imidlertid konvertere fra Device CAL til User CAL og omvendt. Bruksrett Gjennom Enterprise Agreement kjøper virksomheten lisensene til programvaren som inngår i avtalen. Man skiller mellom tre typer lisenser: License og Software Assurance (L&SA) L&SA er det samme som en grunnlisens (L) med oppgraderingsrett og ekstrafordeler (SA). Det står mer om hvilke fordeler SA Software Assurance gir i del 2 av denne brosjyren. Man kjøper med andre ord grunnlisens til produktversjonene i avtalen, og kan i tillegg når som helst oppgradere til den nyeste versjonen av produktet som blir lansert i avtaleperioden. Software Assurance (SA) Når Enterprise Agreement-perioden etter tre år utløper, kan man velge å fornye avtalen i ytterligere ett eller tre år. Fordi man da eier lisensene, betaler man kun for Software Assurance. Dette reduserer den årlige avgiften betraktelig. Upgrade og Software Assurance (Upg&SA) Lisensene til Windows operativsystem utgjør unntaket fra regelen om at man alltid kjøper grunnlisenser til Enterprise Agreement-produktene. For Windows operativsystem kjøper man nemlig en oppgraderingslisens, hvilket krever at man allerede eier en grunnlisens til operativsystemet (og kan dokumentere det). Dette kommer av at de aller fleste har PC med preinnstallert grunnlisens til Windows operativsystem. Krav til Windows operativsystem oppgraderingslisens Ved inngåelse av en Enterprise Agreement er følgende Windowslisenser godkjent som grunnlag for oppgraderingslisens: Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate, Windows XP Pro, Windows 2000 Pro, WinNT W 4.0, Windows 98, IBM OS/2 og Apple Macintosh. I Enterprise Agreement-perioden er kun følgende lisenser grunnlag for oppgradering: Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate og Windows XP Pro. Lisenser for innebygd (Embedded) operativsystem gir ikke rett til oppgradering til Windows operativsystem.

ENTERPRISE AGREEMENT (EA) Kvalifiserte datamaskiner Kvalifiserte datamaskiner omfatter alle personlige eller bærbare datamaskiner og arbeidsstasjoner eller lignende enheter, som kan kjøre foretaksproduktene. Kvalifiserte datamaskiner omfatter ikke: Datamaskiner som er utpekt som servere Systemer som er utpekt til KUN å kjøre virksomhetstilknyttet programvare System som kjører et innebygd (Embedded) operativsystem Kvalifiserte brukere Kvalifiserte brukere er personer som har tilgang til Microsoft serverproduktene man trenger CAL for å aksessere. Eksterne brukere, det vil si brukere som ikke er ansatt i selskapet eller tilknyttede selskaper, regnes ikke som kvalifiserte brukere. Eksterne brukere kan lisensieres gjennom External Connector-lisens og/eller gjennom supplerende lisensavtaler som Open License eller Select. Hjemmekontor og bærbare PC-er Hjemmekontor-PC eid av selskapet regnes som kvalifisert datamaskin Hjemme-PC eid av en ansatt som har tilgang til Terminal Services lisensieres gjennom User CAL og Office Pro WAH ( work at home -lisens), eller annen kvalifisert lisens for Office Sekundære bærbare PC-er regnes som kvalifiserte datamaskiner Windows Terminal Services Arbeidsstasjoner med tilgang til Windows Terminal Services trenger både Windows CAL og Windows Terminalserver CAL. Med Enterprise Agreement vil man derfor være dekket dersom man inkluderer Core CAL i avtalen, og inkluderer Windows Terminalserver CAL som tilleggsprodukt for de arbeidsstasjoner eller brukere som trenger det. Avtaleadministrasjon Enterprise Agreement administreres ved at man én gang i året på årsdagen for avtaleinngåelsen teller opp og rapporterer til sin forhandler hvilke produkter som er i bruk og hvor mange som bruker dem. Man oppgir: Antall kvalifiserte datamaskiner Antall kvalifiserte brukere om det inngår i avtalen Antall tilleggsprodukter i bruk og/eller installert

ENTERPRISE AGREEMENT (EA) True Up Dersom antallet PC-er eller antallet brukere har økt siden siste innrapportering, må det gjøres en True Up. Det betyr at man kjøper ekstra lisenser til nye brukere og/eller datamaskiner. Fakturering og betaling av Enterprise Agreement Man faktureres en gang i året i forbindelse med begynnelsen av et nytt kontraktsår. Nye PC-er i maskinparken, eventuelt nye brukere, i løpet av et år rapporteres inn og betales etterskuddsvis i forbindelse med et nytt kontraktsår (se True Up). Fornyelse av avtalen Når Enterprise Agreement utløper kan man fornye avtalen i ett eller tre år. Ved fornyelse kan man tegne Software Assurance på de produkter og antall som er inkludert i avtalen. Utsetter man fornyelsen i mer enn 30 dager etter endt avtaleperiode, må man tegne L&SA i ny avtale. Enterprise Agreement og salg av virksomheten Dersom antallet kvalifiserte datamaskiner eller brukere reduseres med mer enn 10% med bakgrunn i salg av virksomheten, vil Microsoft og virksomheten samarbeide om hvorvidt dette skal virke inn på avtalen. Hvilke tilknyttede selskaper kan innlemmes i Enterprise Agreement? Et foretak som inngår Enterprise Agreement kan tillate at andre selskaper som foretaket eier eller kontrollerer mer enn 50% av, innlemmes i avtalen. Hvilke tilknyttede selskaper som skal innlemmes avklarer man når avtalen inngås. Enterprise Software Advisor (ESA) forhandler/softwarekonsulent Enterprise Agreement er en direkteavtale mellom Microsoft og kunden. Microsoft har engasjert utvalgte forhandlere (ESA) som er rådgiver og tjenesteyter i forbindelse med avtaleadministrasjonen. Man kan velge hvilken forhandler man foretrekker å bruke fra en liste som Microsoft vil presentere. Når det gjelder dine rettigheter og forpliktelser gjelder kontrakten, og vi anbefaler at du leser denne nøye.

Software Assurance FORDELER Hva er Software Assurance? Software Assurance (SA) er en merverdi til brukerlisensen (L) som enten er inkludert i volumavtalen eller som tegnes som tillegg til brukerlisensen. Software Assurance inneholder tjenester innenfor hovedområdene: produktivitet, support, verktøy og opplæring. Hvilke tjenester og verktøy som er inkludert er avhengig av hvilken volumlisensavtale din virksomhet har valgt. Fordelene i Software Assurance er laget for at du skal utnytte det fulle potensialet av dine programvareinvesteringer gjennom hvert steg i programvarens livssyklus, når du trenger det. Steg 1 Planlegging: Dra full nytte av teknologien, budsjetter mer effektivt og forenkle prosessene rundt innkjøp av programvare. Rett til nye versjoner: Tilgang til nye versjoner av programvaren, i takt med lanseringer over avtalens løpetid, og som kan implementeres i ditt eget tempo. Årlig betaling: For virksomheter som ønsker større fleksibilitet i administrasjon av teknologirelaterte utgifter, gir Software Assurance en mulighet for å dele betalingene i årlige rater, i stedet for å betale et større engangsbeløp. Steg 2 Utrulling: Få mer verdi ut av din programvare med tjenester som hjelper deg å avdekke og designe løsninger for din virksomhet. Packaged Services: Gjør det mulig å avdekke og evaluere forretningsverdien av å oppgradere og rulle ut din Microsoft-programvare Microsoft Windows verktøy for forhåndsinstallasjon (Windows Preinstallation Environment): Gjør det mulig for IT-personell å bygge tilpassede kundeløsninger og automatisere distribusjonen, hvilket i sin tur reduserer den tiden som kreves for å vedlikeholde PC-ene Steg 3 Bruk: Dra nytte av det siste innen teknologi og få bedre kompetanse for utrulling av teknologi, migrering og administrasjon. Office Multi Language Pack: kunder med aktiv Software Assurance (SA) dekning på Office system lisenser kan benytte siste versjon av Office Multi Language Pack i samme antall (fra 1. oktober 2008). Windows Vista Enterprise: Hjelper store organisasjoner med lavere kostnader for utrulling og administrasjon og bedre sikkerhet for kritiske data Gavekort for kurs (SA Vouchers): Gi din IT-avdeling mulighet til gratis trening på utvalgte kurs laget av Microsoft og levert av en av Microsoft Certified Partners i ditt område. Microsoft E-Learning: Bruker simuleringer, demonstrasjoner, animasjoner, hands-on oppgaver og tester for å øke de ansattes kompetanse og kunnskap Program for hjemmebruk (Home Use Program): Gir de ansatte rett til en lisensiert kopi av utvalgte programmer fra Microsoft Office System som de kan installere og benytte på en hjemme-pc Innkjøpsprogram for medarbeidere: Gir de ansatte betydelige rabatter på Microsofts mest populære produktivitets- og konsumentprodukter. Samme programvare på jobben og hjemme gir fleksibilitet og gode produkter er alltid spennende og morsomt Adgang til Microsoft Windows kildekode (Enterprise Source Licensing Program - ESLP): Gir

Software Assurance Kontaktinfo FORDELER kvalifiserte kunder, med 1500 eller flere maskiner, muligheten til å benytte Microsoft Windows kildekode for intern utvikling og support. Kun tilgjenglig for Software Assurance kunder med SA på Windows Client to ekstra lisensabonnement for å dra ennå større fordeler av Windows Vista Enterprise! Microsoft Desktop Optimalization Pack (MDOP) gir bl.a. mulighet til å redusere administrasjonskostnader forbundet med applikasjoner, levering av virtuelle applikasjonstjenester og bedre kontroll over arbeidsstasjons miljøet. Mer kostnadseffektivt og fleksibelt for administrasjon av Windows arbeidsstasjoner Windows Vista Enterprise Centralized Desktop (VECD) er en fleksibel, abonnementsbasert mulighet for de som ønsker å rulle ut Windows Vista på virtuelle maskiner som kjører på servere. Gir mulighet for sentralisert lagring eller effektuering av Windows Steg 4 Vedlikehold: Vedlikehold et stabilt IT-miljø med tjenester, verktøy og refe ransemateriell for å supportere nettverket og maskinene. 24 x 7 Problem Resolution Support: Lar deg være i kontakt med Microsoft, 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, for support via telefon og Web* Feilrapportering (Corporate Error Reporting - CER): Feilrapportering gir IT-personell muligheten til enkel og oversiktlig kontroll av feilinformasjon slik at man enkelt kan rette opp feil Serverlisens for gjenoppretting: Fri tilgang til en passiv backup-serverlisens for å gjenopprette data etter en kritisk situasjon Support: TechNet Plus og TechNet Online assistanse: Gir tilgang til TechNet Online Concierge Chat og en rekke andre ressurser som how-to -artikler, nedlastbare service packs, sikkerhetskorrigeringer, faktablader og andre dokumenter. Steg 5 Migrering: For kunder som har behov for migrering av sin programvare tilbyr Microsoft teknologi og support fordeler. Windows Fundamentals for eldre PC-er: Microsoft Windows Fundamentals for eldre PC-er er et Windows operativsystem laget for kunder som benytter seg av eldre PC-er og utskiftninger av maskinvaren ikke er mulig eller ønskelig. Utvidet Hotfix-Support: Kunder har alltid fått utvidede Hotfix-support fordeler, men dette har blitt forbedret slik at det skal bli lettere for kunder med en Premier eller Essential Support-avtale, å få hjelp ettersom programvaren forandres fra vanlig til utvidet support. Mer informasjon om Software Assurance finner du på: www.microsoft.no/license/sa Se produktlisten for detaljer og en fullstendig liste over fordelene i Software Assurance. * Henvendelser via Web er tilgjengelig i vanlig arbeidstid. Har du spørsmål vedrørende Software Assurance? Ring vår Software Assurance telefon: 800 14 956 Send en e-post til vårt SA-kundesenter: mvlshelpe@msdirectservices.com Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) Website: https://licensing.microsoft.com

For andre lisensavtaler, se: www.microsoft.no/license Verktøy for lisensrådgivning, MLA, se: www.microsoft.no/license/mlahome Microsoft kundeservice: 23 50 05 00 Eller kontakt oss via e-post, på norge@microsoft.com Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) Website: https://licensing.microsoft.com/ Microsoft Volume Licensing Service Center tilbyr en personlig og sikker tilgang til informasjon om din volumlisensavtale. Her vil du finne Volume License produktnøkler, avtalestatus, ordreinformasjon og lisensbekreftelser. Support Kunder som har inngått avtale anbefales også å tegne en Microsoft Support-avtale. For store organisasjoner med kompliserte IT-løsninger, kan Microsoft Premier Support være et fordelaktig valg. Microsoft anbefaler Essential Support som alternativ for mindre og mellomstore organisasjoner. Premier Support: http://support.microsoft.com/gp/premsup Essential Support: http://support.microsoft.com/gp/essesup Microsoft tar sikkerhet på alvor: www.microsoft.no/sikkerhet Beskytt din PC med Windows Update: windowsupdate.microsoft.com *** Denne brosjyren er ment til informasjon. Når det gjelder dine rettigheter og forpliktelser gjelder kontrakten og vi anbefaler at du leser denne nøye. Microsoft Norge, oktober 2008