Microsoft Select avtale

Transkript

1 Microsoft Select avtale Viktige punkter i avtalen Denne brosjyren gir en kort introduksjon til noen av de viktigste punktene i en Selectavtale du som kunde bør være klar over. Den består av to deler: første del tar for seg selve avtalen og avtaleadministrasjonen, mens andre del gir deg en oversikt over alle fordelene avtalen gir deg. Den inneholder også nyttige telefonnumre og linker. Be din forhandler gå gjennom punktene sammen med deg og oppbevar heftet lett tilgjengelig dersom det skulle dukke opp spørsmål. NB! Du kan få tilsendt direkte avtalerelatert informasjon fra Microsoft etter behov. Det vil si at vi sender deg en e-post når det skjer endringer eller dukker opp nyheter som er viktige for deg som avtaleadministrator å være klar over. Du vil ikke motta produktinformasjon eller reklame. Du melder deg på denne tjenesten her: Select Brosjyre K4.indd :01:18

2 MICROSOFT SELECT-AVTALE Hva er Select Select er en rammeavtale som passer for nasjonale og multinasjonale virksomheter med minst 250 PC-er, som foretrekker å eie sin programvare. Select tilbyr virksomheter en fleksibel måte å handle lisenser på, med forskjellige prisnivåer som gjenspeiler det til enhver tid gjeldende behov og kjøpsmønster. Select gjør det mulig å ta i bruk programvare idet man ser behovet, og legge ordren og motta faktura først i etterkant. Hva omfatter Select? Select tar utgangspunkt i en prognose over det antall Microsoft-lisenser man forventer å kjøpe over en treårsperiode. Prognosen må omfatte én eller flere av følgende tre produktgrupper: Applikasjon, system og server. Disse produktgruppene gjør det mulig å kombinere forskjellige Microsoft-produktlisenser og oppnå høyere volumrabatter for en bestemt gruppe. Software Assurance (SA) kjøpes i tillegg til produktlisensen (L), det vil si én SA per produktlisens. Med SA har du alltid rett til å installere den siste versjonen av dine aktuelle Microsoftprodukter som du har koblet SA til i tillegg til flere andre fordeler ( jfr. brosjyrens del 2). Hvordan fungerer Select? Som Select-kunde kan du velge om du vil abonnere på programvaremedia (CD/DVD) som gir tilgang til produktene i de produktgruppene som inngår i avtalen. Du kan også velge å laste ned produktene via MVLS. Man velger selv hvilke og antallet produkter man vil implementere. I slutten av måneden plasserer man så en ordre på det antallet per produkt som man har tatt i bruk, hos deres Large Account Reseller (LAR Prisnivåer Det finnes fire prisnivåer per produktgruppe. Hvert prisnivå baseres på en treårsprognose. Prisnivå Minste antall poeng per produktgruppe A B C D Med en treårsprognose på minimum poeng per produktgruppe, får man: volumrabatter rett til å installere og bruke disse produktene allerede før bestillingen foretas gjennom en LAR 2892 Select Brosjyre K4.indd :01:18

3 MICROSOFT SELECT-AVTALE Følgende to scenarier bestemmer hvordan man setter prisnivået: Mulighet 1: Kunder uten Enterprise Agreement (EA): Kunder som ikke har EA må lage en treårig prognose over innkjøp for å finne sitt prisnivå. Mulighet 2: Kunder som har Enterprise Agreement (EA) Kunder som allerede har en EA ønsker i noen tilfeller å ha en Select-avtale i tillegg. Det antallet PC-er som EA består av vil i disse tilfellene bestemme Select-prisene for de produktgruppene som inngår i EA. For produktgrupper som ikke inngår i EA må man lage prognose. Justering av prisnivå Hvert år på årsdagen for inngåelse av Select blir prisnivåene vurdert basert på hvor mange poeng man har opptjent i hver produktgruppe i året som har gått. Ved første og andre års vurdering blir de opptjente poengene multiplisert med henholdsvis 3 og 1,5 for å estimere en 3-års kjøpshistorikk. Dersom prisnivået for en produktgruppe ble bestemt basert på EA vil prisnivået forbli det samme så lenge denne er aktiv. Betalingsalternativ Som Select-kunde kan du kjøpe og betale dine lisenser på flere måter. Det første alternativet er å betale for lisensene med en gang, ved at man rapporterer inn til LAR hva man har tatt i bruk samme måned og mottar en faktura basert på denne ordren. Det andre alternativet er å dele opp betalingen av SA eller L&SA i like store delbetalinger i løpet av gjenværende avtaleperiode. Når du velger dette alternativet, deles kostnaden opp i delbetalinger som baseres på når i avtaleperioden innkjøpet finner sted. Device vs User CAL Select-avtalen gir deg mulighet til å velge om du ønsker å anskaffe Device eller User CAL eller eventuelt anskaffe begge. Fra et administrasjonsperspektiv vil det imidlertid være mest hensiktsmessig å velge enten Device eller User CAL. Dersom du har gyldig SA for CAL, kan du bytte mellom User og Device CAL ved fornyelse av Select-avtalen dersom du også forlenger SA for CAL i den nye avtaleperioden. Bruksrett Retten til å bruke produktene som Select-lisenser gir, er beskrevet i dokumentet Produkt brukerrettigheter ved lisensiering fra Microsoft (PUR). Dokumentet oppdateres jevnlig og er tilgjengelig via og finnes på de fleste språk, også norsk Select Brosjyre K4.indd :01:19

4 MICROSOFT SELECT-AVTALE Man skiller mellom tre typer lisenser: License og Software Assurance (L&SA) L&SA er det samme som en grunnlisens (L) med oppgraderingsrett og ekstrafordeler (SA). Det står mer om hvilke fordeler SA Software Assurance gir i del 2 av denne brosjyren. Man kjøper med andre ord grunnlisens til produktversjonene i avtalen, og kan i tillegg når som helst oppgradere til den nyeste versjonen av produktet som blir lansert i avtaleperioden. Software Assurance (SA) Når Select-perioden utløper, kan man velge å videreføre avtalen i ytterligere ett eller tre år. Fordi man da eier lisensene, vil en videreføring av L+SA føre til at man kun betaler for SA. Den årlige kostnaden reduseres betraktelig. Upgrade og Software Assurance (Upg&SA) Lisensene til Windows operativsystem er ikke tilgjengelig på Select, fordi de fleste PC-er har en preinstallert grunnlisens til Windows operativsystemet, og kjøp via Select er en oppgraderings lisens (Upgrade). Retten til Upgrade krever at man allerede eier en grunnlisens til operativsystemet og kan dokumentere det. Det er mulig å kjøpe Upgrade og Software Assurance (Upg&SA) samtidig og det gir de rettigheter for SA som er beskrevet i del 2 i denne brosjyren. Intern testing og kurs Select-avtalen gir rett til å evaluere inntil 10 eksemplarer av et hvert produkt i inntil 60 dager. Videre har du muligheten til å bruke opptil 20 ekstra kopier av ethvert produkt i et område som brukes til opplæring i selskapets lokaler. Hjemmekontor og bærbare PC-er Hjemme-PC eid av en ansatt som har tilgang til Terminal Services lisensieres gjennom User CAL og Office Pro WAH ( work at home lisens), eller annen kvalifisert lisens for Office. Hvilke tilknyttede selskaper kan innlemmes i Select? En virksomhet som inngår Select vil kunne tillate at andre virksomheter som de eier eller kontrollerer mer enn 50% av kan innlemmes i avtalen. Hvilke tilknyttede virksomheter som skal inkluderes avklares ved inngåelse av avtalen. Large Account Reseller (LAR) Select er en direkteavtale mellom Microsoft og kunde, og en LAR fungerer som rådgiver og tjenesteyter i forbindelse med lisens- og avtaleadministrasjonen. Man kan velge hvilken LAR man foretrekker fra en liste som Microsoft gjør tilgjengelig. Ønsker man å endre LAR i løpet av avtaleperioden, må et skjema fylles ut og sendes til Microsoft. Når det gjelder dine rettigheter og forpliktelser gjelder kontrakten, og vi anbefaler at du leser denne nøye Select Brosjyre K4.indd :01:20

5 MICROSOFT SELECT-AVTALE 2892 Select Brosjyre K4.indd :01:23

6 SOFTWARE ASSURANCE Hva er Software Assurance? Software Assurance (SA) er en merverdi til brukerlisensen (L) som enten er inkludert i volumavtalen eller som tegnes som tillegg til brukerlisensen. Software Assurance inneholder tjenester innenfor hovedområdene: produktivitet, support, verktøy og opplæring. Hvilke tjenester og verktøy som er inkludert er avhengig av hvilken volumlisensavtale din virksomhet har valgt. Fordelene i Software Assurance er laget for at du skal utnytte det fulle potensialet av dine programvareinvesteringer gjennom hvert steg i programvarens livssyklus, når du trenger det. Steg 1 Planlegging: Dra full nytte av teknologien, budsjettér mer effektivt og forenkle prosessene rundt innkjøp av programvare. Rett til nye versjoner: Tilgang til nye versjoner av programvaren, i takt med lanseringer over avtalens løpetid, og som kan implementeres i ditt eget tempo Årlig betaling: For virksomheter som ønsker større fleksibilitet i administrasjon av teknologirelaterte utgifter, gir Software Assurance en mulighet for å dele betalingene i årlige rater, i stedet for å betale et større engangsbeløp Steg 2 Utrulling: Få mer verdi ut av din programvare med tjenester som hjelper deg å avdekke og designe løsninger for din virksomhet. Packaged Services (for Desktop Deployment, Sharepoint, Exchange og Business Value Planning Services): å oppgradere og rulle ut nye versjoner av Microsoft programvare Steg 3 Bruk: Dra nytte av det siste innen teknologi og få bedre kompetanse for utrulling av teknologi, migrering og administrasjon. Office Multi Language Pack: kunder med aktiv Software Assurance (SA) dekning på Office system lisenser kan benytte siste versjon av Office Multi Language Pack i samme antall (fra 1. oktober 2008). Windows Vista Enterprise: Hjelper store organisasjoner med lavere kostnader for utrulling og administrasjon og bedre sikkerhet for kritiske data Kurs gavekort (SA Vouchers): Gi din IT-avdeling mulighet til gratis trening på utvalgte kurs laget av Microsoft og levert av en av Microsoft Certified Partners i ditt område. Microsoft E-Learning: Bruker simuleringer, demonstrasjoner, animasjoner, hands-on oppgaver og tester for å øke de ansattes kompetanse og kunnskap Program for hjemmebruk (Home Use Program): Gir de ansatte rett til en lisensiert kopi av utvalgte programmer fra Microsoft Office System som de kan installere og benytte på en hjemme-pc Innkjøpsprogram for medarbeidere: Gir de ansatte betydelige rabatter på Microsofts mest populære produktivitets- og konsumentprodukter. Samme program vare på jobben og hjemme gir fleksibilitet, og gode produkter er alltid spennende og morsomt Adgang til Microsoft Windows kildekode (Enterprise Source Licensing Program - ESLP): Gir kvalifiserte kunder, med 1500 eller flere maskiner, mulighet til å benytte Microsoft Windows kildekode for intern utvikling og support 2892 Select Brosjyre K4.indd :01:26

7 SOFTWARE Kontaktinfo ASSURANCE Tilgjenglig kun for Software Assurance kunder med SA på Windows Client to ekstra lisensabonnement for å dra ennå større fordeler av Windows Vista Enterprise! Microsoft Desktop Optimalization Pack (MDOP): Gir bl.a. mulighet til å redusere administrasjonskostnader forbundet med applikasjoner, levering av virtuelle applikasjonstjenester og bedre kontroll over arbeidsstasjons miljøet. Mer kostnadseffektivt og fleksibelt for administrasjon av Windows arbeidsstasjoner. Windows Vista Enterprise Centralized Desktop (VECD): Er en fleksibel, abonnementsbasert mulighet for de som ønsker å rulle ut Windows Vista på virtuelle maskiner som kjører på servere. Gir mulighet for sentralisert lagring eller effektuering av Windows. Steg 4 Vedlikehold: Vedlikehold et stabilt IT-miljø med tjenester, verktøy og refe ransemateriell for å supportere nettverket og maskinene. 24 x 7 Problem Resolution Support: Lar deg være i kontakt med Microsoft, 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, for support via telefon og Web* Serverlisens for gjenoppretting: Fri tilgang til en passiv backup-serverlisens for å gjenopprette data etter en kritisk situasjon TechNet abonnement via Software Assurance: Gir tilgang til TechNet Online Concierge Chat og en rekke andre ressurser som how-to -artikler, nedlastbare service-packs, sikkerhetskorrigeringer, faktablader og andre dokumenter. Steg 5 Migrering: For kunder som har behov for migrering av sin programvare tilbyr Microsoft-teknologi og supportfordeler. Windows Fundamentals for eldre PC-er: Microsoft Windows Fundamentals for eldre PC-er er et Windows operativsystem laget for kunder som benytter seg av eldre PC-er og der utskiftninger av maskinvaren ikke er mulig eller ønskelig. Utvidet Hotfix Support: Kunder har alltid fått utvidede Hotfix-supportfordeler, men dette har blitt forbedret slik at det skal bli lettere for kunder med en Premier eller Essential Support-avtale å få hjelp, ettersom programvaren forandres fra vanlig til utvidet support Mer informasjon om Software Assurance finner du på: Se produktlisten for detaljer og en fullstendig liste over Software Assurance-fordeler. Har du spørsmål vedrørende Software Assurance? Ring vår Software Assurance-telefon: Send en e-post til vårt Software Assurance kundesenter: mvlshelpe@msdirectservices.com Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC): * Henvendelser via Web er tilgjengelig i vanlig arbeidstid Select Brosjyre K4.indd :01:28

8 For andre lisensavtaler, se: Verktøy for lisensrådgivning, MLA, se: Microsoft kundeservice: Eller kontakt oss via e-post, på: Nyttige linker Microsoft Volume License Services Center (VLSC) Website: Microsoft Volume License Services online tilbyr en personlig og sikker tilgang til informasjon om Select og EA. Her vil du finne Volume License produktnøkler, avtalestatus, ordreinformasjon og lisensbekreftelser. Large Account Reseller (LAR): Support Kunder som har inngått avtale anbefales også å tegne en Microsoft Support-avtale. For store organisasjoner med kompliserte IT-løsninger, kan Microsoft Premier Support være et fordelaktig valg. Microsoft anbefaler Essential Support som alternativ for mindre og mellom store organisasjoner. Premier Support: Essential Support: Microsoft tar sikkerhet på alvor: Beskytt din PC med Windows Update: windowsupdate.microsoft.com *** Denne brosjyren er ment til informasjon. Når det gjelder dine rettigheter og forpliktelser gjelder kontrakten og vi anbefaler at du leser denne nøye. Microsoft Norge, oktober Select Brosjyre K4.indd :01:28