Erfaringer med innføring av avansert måle- og styringssystem i Lier Everk
Organisasjon Lier Everk AS Adm dir. Arne J. Karlsen Nett / Marked / Salg Støttefunksjoner Økonomi Personal IKT Lier Elentreprenør AS Karl Egil Nordling Lier Fibernett AS Jakob Seem Lier Fjernvarme KS Arne J. Karlsen
Nøkkeltall for Lier Everk Forsyningsområde: Lier Kommune Areal: 300 km 2 Innbyggere: 22 800 Nettkunder: 10 870 Nett: 610 NS 275km HS 1000km LS Omsetning: 475 GWh
Innhold Beslutningsprosessen Kostnader og nytteverdier Systemvalg Forberedelser og gjennomføring av installasjon Bruk av entreprenør Håndtering av avvik Erfaringer: Hva var bra og hva kunne vi gjort bedre
Beslutningsprosessen Prosessen startet i oktober 2004 Utarbeidelse av kravspekk og kost-/nytteanalyse Prekvalifiseringsforespørsel til 16 mulige leverandører (Sellihca) Mottok tilbud fra 7 leverandører hvorav 3 gikk til finalen Beslutning om utbygging ble gjort i september 2005 Turn Key leveranse
Kostnader og nåverdiberegninger Kapitalkostnader som inkluderte leverandørens utstyrskostnader, planlegging, installasjon, prosjektledelse med mer. Årlige driftskostnader med systemdrift, vedlikehold og utskifting av defekt utstyr og komponenter, kommunikasjonskostnader mellom målere, konsentratorer, sentral med mer. 15 års avskrivningstid og 5 % rente.
Usikkerheter i beslutningsprosessen Rammebetingelser / myndighetskrav Teknologiutvikling, var dagens løsninger gode nok Hvilke andre tjenester kunne implementeres Leverandørenes erfaring og gjennomføringsevne
Vektlagte nytteverdier Ingen avlesningskort / porto Bemanningsreduksjon Effektivisering av fakturering Nettplanlegging Redusere udetekterte tap Unngå kreativ måleravlesning Bedre målenøyaktighet Effektiv målerverdiinnsamling
Ikke vektlagte nytteverdier Bedre kundetilfredshet Enklere saldooppgjør Korrekte data ved leverandørskifter Kvalitetskontroll av målerparken Kvoterasjonering Jordfeildeteksjon Muligheter for andre tjenester på samme system Mulighet for effektstyring Muligheter for å effektivisere stengeprosesser Muligheter for andre tarifftyper Muligheter for forenkling av KILE rapportering
KundeWEB Konsentrator GSM Sentralsystem Måleverdiinnsamling Kunde Informasjonssystem WEB-Server
Forberedende fase før installasjonen Ansatte intern prosjektleder Opprettet en målerbyttefil med alle nettkunder som inneholdt: EAN nr adresser GPS - koordinater telefon/mobil nr. med mer. Formidlet informasjon til våre kunder på flere måter Opplæring og uniformering av montører og biler
Profilering i lokalpressen og i Kilowatt Tidende
Bruk av entreprenører Turn Key Everket sendte over all relevant kundeinformasjon til entreprenør Entreprenørens kundesenter sendte ut brev til kunden med forslag til dag og tidspunkt for målerbytte og gjorde alle kundeavtaler Montørene ble utstyrt med PDA og digitalt kamera Entreprenør utførte alle målerbytter med unntak av trafomålte anlegg
Målerbytteprosessen Alle relevante kundedata ble lastet over i montørens PDA Målerbytte: - Det ble tatt bilde av eksisterende måler - Inntasting av målerstand på eksisterende måler - Skanning av strekkode på den nye måleren - Aktivering av ny måler - Overføring av data fra PDA n til leverandørens målerbyttesystem - Leverandøren produserte daglig målerbyttefil med alle målerbyttene den aktuelle dagen Målerbyttefila ble overført til Everket og kvalitetssjekket før den ble lagt inn i KIS - I KIS ble foretatt ny kvalitetsjekk mot historikk. - I tillegg ble alle hovedsikringer registrert.
Håndtering av avvik Avvik på tellerstander kreativ måleravlesning Kunden tok selv kontakt Bransjens leveringsbetingelser / forhandlet fram avtale Adkomst Ingen store problemer for oss. Smådriftsfordeler/lokalkunnskap. Plassproblemer i sikringsskapet De nye målerne har med noen få unntak mindre volum enn eksisterende Vårt utgangspunkt var at det er kundens ansvar og sørge for plass til måler
Godkjenningskriterier Godkjenningsperioden varte i 12 uker med omfattende tester og krav: Timesmålte anlegg skulle avleses daglig, øvrige stander hver mandag Krav til innsamlingsprosent var 99,5% Utkobling av uprioritert last samtidig med målerverdi innsamling fra samtlige målerpunkter Styring av lys: Veier, ballplasser, skiløyper etc. Målerverdiinnsamling ved hjelp av håndterminal
Hva kunne vi gjort bedre Vi burde inngått en bindene service/driftsavtale i forbindelse med inngåelse av kjøpekontrakten Vi burde ha kvalitetsjekket og stilt krav til kompetanse og erfaring i alle leverandørens ledd De siste målerbyttene kan være utrolig tidkrevende, viktig å ha nok ressurser i denne fasen For deteksjon av status på måleren burde vi hatt spenning på hvert målerpunkt uavhengig av kundens installasjon I forbindelse med målerskiftet burde vi fått til en løsning for jordfeildeteksjon ute hos hver enkelt kunde
Hva fungerte bra hos oss Turn key Intern prosjektleder / oppfølging og kvalitetsikring Forhåndsinformasjon og samarbeid med kundene Leverandørens kunde senter Opplæring og oppfølging av montørene Bruk av PDA Bilde av alle målere som blir demontert Fleksibel arbeidstid hos målermontørene Tett oppfølging av målerbyttene og daglig overføring og oppfølging av målebyttefiler Vi har fått et system som så langt fungerer meget bra