Alt du trenger å vite om: Ny automatisk strømmåler

Transkript

1 Alt du trenger å vite om: Ny automatisk strømmåler Juli 2018

2 Hvorfor ny strømmåler? Norges vassdrags- og energidirektorat, NVE, har bestemt at alle strømmålere skal byttes ut med automatiske strømmålere innen 1. januar Dette er den største moderniseringen av strømnettet på 100 år. Bestemmelsen er hjemlet i forskrift. For deg som kunde betyr det at: Slik foregår målerbytte Du slipper å lese av strømmen. Informasjonen går automatisk fra måleren og inn til oss. Du får nøyaktig informasjon om strømforbruket hver dag, og det gir mer presis strømregning. Strømbrudd kan varsles automatisk til nettselskapet, og dermed rettes raskere. Hvis informasjon om strømforbruk og timespriser på strøm kombineres med systemer for energistyring, blir det mulig å bruke strøm mer effektivt. Jevnere belastning i strømnettet reduserer fare for overbelastning, og behovet for investeringer reduseres. Nettleien kunder betaler kan holdes på et lavere nivå. Kunder som produserer strøm selv, kan selge overskuddet tilbake til strømnettet, for ny strømmåler måler begge veier. Det er OneCo som bytter strømmålere for Lyse Elnett. De sender en SMS med forslag om tidspunkt for bytte av måler til deg. Det er derfor flott om du kan sjekke at vi har korrekt mobilnummer til deg. Det gjør du ved å gå inn på Min Side på Har du ikke bruker fra før kan du opprette det. Da trenger du kundenummeret ditt og det finner du på siste faktura du fikk fra Lyse. Dersom vi ikke får svar får svar på SMS, vil OneCo ringe deg for å avtale tidspunkt. Montøren trenger tilgang til sikringsskapet ditt, for å få byttet måleren. Vi ber deg sette av to timer en dag, for å ha litt fleksibilitet med tanke på trafikk etc. Du vil være uten strøm i rundt en halv time, mens måleren blir byttet. Montøren tar bilde av den gamle måleren din for å dokumentere målernummer og målerstand. Målerstand blir også skrevet ned på brosjyren du får av montør når han er ferdig. Du får ikke noen ekstra regning for bytte av strømmåleren. Kostnadene til ny måler dekkes inn gjennom nettleien over en lang periode.

3 Indikator for aktiv tariff Lysdiode for energipuls Knapp for strømbryter (ikke i bruk) Display for målerdata Lysdiode for kommunikasjonsstatus Knapp for endret visning i display Lysdiode for status, strømbryter Slik fungerer ny måler Ny strømmåler registrerer hvor mye strøm (antall kilowattimer) du bruker hver time i døgnet og sender informasjonen automatisk til nettselskapet ditt. Deretter blir informasjonen sendt til en nasjonal datasentral (Elhub) som har ansvar for den videre informasjonsflyten til strømleverandør. Målerne har et såkalt HAN-grensesnitt, altså en kontakt hvor du kan hente ut egne data direkte fra måleren. Det kan være nyttig til automatisk styring av energibruk i bolig, og skal være klart til bruk 1. januar Lyse benytter 4G (mobilnettet) eller radiosignal for å sende informasjon om strømforbruk fra måler til datasystem hos Lyse. Det står et SIM-kort i måleren som benyttes. Dersom vi ikke får kontakt med din nye måler når den blir montert, så må vi sette opp en ekstra antenne. Denne blir montert enten på eller i nærheten av sikringsskapet eller på en yttervegg. Om varseltrekant vises i målerens display, indikerer dette en feilsituasjon. Kontakt nettselskapets kundeservice. Målerens display for målerdata Ved installering og i normal drift viser display totalt energiforbruk. Trykk inn knapp til høyre på strømmåleren for å endre visning i display. Visning i display 1. Totalt energiforbruk A kwh 2. ( A ) kwh, Strøm levert til nettet 3. (R) kvarh, Reaktiv energi R+ 4. (R ) kvarh, Reaktiv energi R- 5. Dato 6. Tid Mer detaljert bruksanvisning finnes på nettsiden: lysenett.no/ams

4 Ofte stilte spørsmål Hva hvis jeg ikke vil ha ny måler? Svar: Det er nettselskapet (Lyse Elnett) som, i henhold til standardvilkår for tilknytning til strømnettet, eier strømmåleren og bestemmer hvilket utstyr som skal brukes. De samme vilkårene gir også nettselskapet rett på tilgang til strømmålerne. Myndighetene har imidlertid åpnet for at privatkunder kan søke fritak for automatisk strømmåler dersom «installasjonen er til vesentlig og dokumenterbar ulempe». Du må i så tilfelle sende en søknad om fritak til Lyse Elnett. Det er juridisk eier som kan søke om fritak. Søknaden må dokumenteres, men det er nok at lege eller psykolog bekrefter at søker har gitt uttrykk for frykt eller ubehag som kan knyttes til den nye strømmåleren. I henhold til regelverket kan personer som har fått fritak ikke kreve at boliger tilhørende naboer, familie eller andre også skal unntas installasjon av ny strømmåler. De som får fritak må dekke merkostnaden som dette gir nettselskapet. Kunder som får fritak vil få ny måler, men uten kommunikasjonsmodulen. Kan informasjonen fra ny måler bli misbrukt? Svar: All informasjon som sendes fra strømmåleren til nettselskapet er kryptert. Nettselskapet er underlagt de samme strenge reglene for personvern og datasikkerhet som det stilles til banker. Ingen utenforstående får tilgang til data fra din strømmåler, hvis ikke du gir fullmakt til det. Nettselskapet bruker kun informasjon fra strømmåleren til å sende korrekt faktura og til å drifte og vedlikeholde strømnettet. Myndighetene har satt krav om at ny måler skal ha et åpent grensesnitt, en såkalt HAN-utgang som gjør det mulig for aktører å tilby tjenester ved å benytte data fra strømmåler, for eksempel til energistyring. Denne HAN-utgangen blir kun gjort tilgjengelig hvis du som kunde kontakter nettselskapet og får den åpnet. Avgir ny automatisk måler mer stråling? Svar: Den nye strømmåleren og kommunikasjonsløsningen som Lyse Elnett bruker tilfredsstiller forskrifter og regler, og er langt innenfor grenseverdier som er fastsatt av myndighetene. Statens strålevern (som er myndighetenes organ på området) skriver at strålingen er kortvarig, svak og ikke helsefarlig. De viser til nye målinger som er gjort av Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) som tilsier at strålingen er under en tusendedel av gjeldende grenseverdi. Lyse Elnett har sim-kort i målerne som sender målerdata via mobilnettet, eller vi kan bruke radiosignal. Kan jeg stole på at den nye måleren måler korrekt? Svar: De nye målerne er typegjodkjent og i tillegg blir hver enkelt måler kontrollert før de installeres. Det er Justervesenet som følger opp at det skjer i henhold til forskrift. I sluttkontrollen blir målerne testet i forhold til nøyaktighet, drift, forstyrrelser osv. Når ny måler er installert vil første faktura inneholde et sluttoppgjør for din gamle måler. Dersom der er avvik mellom faktisk forbruk (avlest når måler blir tatt ned) og tidligere fakturert forbruk, så vil dette korrigeres på første faktura. Dersom du har lest av sjelden, kan det være større avvik. Vær oppmerksom på at ny måler vil gi et nøyaktig forbruk for hver dag og uke. Tidligere ble forbruket lest av en gang i måneden eller sjeldnere, og ble da beregnet av oss basert på historiske data. Det kan gjøre at det blir feil å sammenligne forbruk i enkeltuker eller enkeltmåneder. Vi anbefaler å sammenligne forbruk i kwh ikke i kroner, og at du sammenligner forbruk over flere måneder. Blir nettleie høyere på grunn av nye målere? Svar: Kostnaden med å bytte til ny automatisk strømmåler er inkludert i nettleien og blir fordelt over mange år. Den nye måleren vil være nyttig for driften av strømnettet, da den vil fungere som en sensor i nettet, og kan for eksempel bidra til at feil blir lokalisert raskt. Målet er at nytteverdien er så stor at investeringskostnadene med å installere ny måler mer eller mindre blir utlignet.

5 HEY-HO LET S GO Foto: Espen Mills Har du spørsmål? Lyse har som mål å gi deg som kunde den aller beste servicen. Så kontakt oss gjerne - enten det gjelder spørsmål om ny strømmåler eller andre tjenester fra Lyse. Du treffer oss her: lysenett.no/ams hele døgnet, alle dager facebook.com/lyseas hele døgnet, alle dager Du finner også mye informasjon på nettsiden til NVE: nve.no/stromkunde Do you have any questions? For information in English: lysenett.no/ams-english Please contact us if you have other questions.