FORNØYD MEDLEM: «Har mer enn halvert budsjettet på forsikringspremier!» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr. 2. 2014, Nr. Årgang 2. 2014, 10 Årgang ISSN 1890-6079 10 ISSN 1890-6079 Kristian Fjelltun, SMB Tjenester Bedre resultat med gode datakunnskaper! side 6-8
SMB TJENESTER Leder innhold: INTERVJUET Datakunnskap Om alle ansatte kan håndtere verktøyene i sine dataprogram på en effektiv måte, kan bedriften oppnå bedre resultater. Side6 Ledelse i små og mellomstore bedrifter Ledere i små og mellomstore bedrifter bruker mye av tiden sin på operative og administrative oppgaver. Å drive med «alt» er en form for ekstremledelse, hvis du ser det opp mot tilsvarende stillinger i større selskap. Med de kravene kundene setter til leveranse og med et konstant press på marginer, skal det ikke mye til før bedriften ikke tjener penger. Da er det ikke rart at ledere bruker mye av tiden på operative oppgaver. Løsningen tror jeg er å sette av mer tid til strategisk ledelse. Strategisk ledelse handler om hvordan vi har til hensikt å realisere virksomhetens mål og om å ta valg. Da er det viktig å stille seg noen spørsmål: Hvilke egenskaper har dine mest lønnsomme kunder? Hvilke(t) behov dekker din virksomhet for disse? Ofte er også pris et vanlig tema. Men hva er verdien for kunden? Strategisk ledelse handler om å finne svar på disse og flere slike spørsmål. Partnere og styret som ressurs. I en strategisk prosess er det også viktig å ta med seg partnere/leverandører i en helhetsvurdering. Hvordan bidrar virksomheten du driver til partneren, og hva bidrar denne med for å skape verdi for dine kunder? SMB Tjenester er en slik partner for over 3000 bedrifter i Norge i dag. Vi skal bidra til å skape verdier ved å la våre medlemmer ha fokus på sine kjerneprosesser. Den tiden er avgjørende for hver enkelt bedrift i forhold til å utvikle varige konkurransefortrinn. Bruk derfor våre avtaler, og spar tid på den jobben vi allerede har gjort. Avslutningsvis så mener jeg at det kan være nyttig å ta i bruk styret i større grad som en strategisk ressurs. Det finnes nok mange styrer i norske bedrifter som er veldig opptatt av regnskap og kontroll. Det skal de også ha fokus på, men ikke på detaljnivå. Et styre bør ha fokus på utvikling og verdiskapning. Dersom du eier bedriften selv, kan det være nyttig å få inn en ekstern sparringspartner som kan utfordre, tenke nytt eller se bedriften fra en litt annen synsvinkel. Det er ikke bestandig dette er en behagelig prosess for eier og driver. Men det kan bidra til å videreutvikle bedriften, få ny giv gjennom nye impulser og en mer spennende og motiverende hverdag. Styremedlemmer er en kunnskapsressurs som ikke koster mye i forhold til hva man får igjen. En høy avkastning, med andre ord. Petter Daniel Jensen Daglig leder UTVIDET AVTALE Praktiske printløsninger SMB Tjenester har utvidet avtalen med Staples. SMB-medlemmer kan nå også få praktiske printløsninger til en rimelig pris. Side12 ADVOKATEN Lov og rett Der bedriftens behov for næringslokalet endrer seg, vil fremleie kunne redusere et mulig stort tap ved å la lokalene stå tomme. Side18 Fornøyd medlem... 3 Rådgiveren & Advokaten... 5 Oppdatering... 10 Pensjon for din bedrift... 11 Miljøvennlig bilvask... 14 Praktiske og rimelige flyreiser... 16 Rådgivere... 22 SMB magasinet Utgitt av SMB Tjenester AS Ansvarlig redaktør: Marthe Helene Stav Design og utforming: www.responsreklame.no Foto: Respons Reklamebyrå Coverfoto: Respons Reklamebyrå Miljøtrykksak fra Trykkpartner Grytting AS. Lisensnr. 241 823 Sertifikat nr. 1638 SMB Tjenester AS Spongdalsveien 583 7074 Spongdal Tlf.: 73 82 44 60 Fax: 73 82 44 70 epost: post@smb.no www.smb.no Opplag 4200 Utgivelsesdato neste nr. 1. oktober 2014 Frist for tips: 1. september 2014 side 2 SMB magasinet
SMB TJENESTER Fornøyd medlem Sparer mye på forsikringer Daglig leder i Åkrene Isolering AS, Per-Erik Lund, har mer enn halvert budsjettet på forsikringspremier etter at bedriften ble SMB-medlem. I en travel hverdag, setter han pris på at SMB Tjenester sørger for at han til en hver tid har oppdaterte forsikringer. Jeg datt nesten av stolen da jeg leste hva andre forsikringsselskaper tar for forsikringene jeg trenger i bedriften. Jeg ble overrasket over at det er såpass store sprik i prisene, sier Per-Erik Lund. Han har tre ansatte i Åkrene Isolering AS som utfører isolering av ventilasjonskanaler og anlegg. Premien på den lovpålagte yrkesskadeforsikringen kostet han tidligere over 40.000 kroner i året. Gjennom SMB-medlemskapet betaler han under halvparten av dette. SMB Tjenester er rimelige på forsikringer og såpass store økonomiske besparelser betyr mye for bedriften, sier Lund. God oppfølging I tillegg til de økonomiske besparelsene, er oppfølgingen fra SMB Tjenester viktig i den daglige driften. SMB er flinke til å sende ut tilbud og oversikt over rabattavtaler. De tar kontakt for å høre om jeg er fornøyd med de medlemsfordelene jeg benytter meg av og sjekker om det er noe som bør oppdateres, sier Lund. Blant annet fikk han oppdatert forsikringen på gravemaskiner ved at SMB Tjenester tok kontakt. Det er veldig nyttig å få hjelp til å sørge for at vi hele tiden ligger i riktig forsikringskategori. Jeg har ikke alltid tid til å tenke på dette selv, men det er svært viktig at vi er forsikret godt nok. Lund har også tegnet forsikring for reiseveien til og fra oppdrag. Vi holder til i Lillestrøm, men har oppdrag over hele Østlandet. De ansatte sitter i bil mange timer i året og det er viktig at vi da er riktig forsikret på veien. På grunn av mye bilkjøring, benytter Åkrane Isolering seg også av drivstoffavtalene SMB Tjenester har med Esso og Statoil. Vi har tre biler som er i drift kontinuerlig, i tillegg til gravemaskiner og traktor. Det er derfor mange penger å spare på drivstoffrabattene. SMB TJENESTER SMB Tjenester skal hjelpe bedrifter å kutte kostnader på innkjøp. Med dyktige medarbeidere og personlig service skal vi til enhver tid tilby avtaler som våre kunder sparer tid og penger på. Se www.smb.no og les mer om våre avtaler. side 3 SMB magasinet
fra 492,- per døgn Det er ganske lettvint med en leiebil Europcar er leverandør av leiebil til SMB Tjenester. Som medlem får du faste lave avtalepriser på både person- og varebil med uttak på alle våre stasjoner i hele landet. God sommer! BOOKING 815 51 800 // sc@europcar.no // europcar.no Oppgi at du er SMB-medlem samt avtalenummer 51208103. Ved bestilling på europcar.no legger du inn avtalenummeret i feltet legg inn kode. Leie fra kr. 492,- per døgn inkluderer fri kilometer og egenandelsreduksjon ved skade og tyveriforsikring.
SMB TJENESTER Rådgiveren Nettsky hva er det? Kort sagt er nettskyen databehandling som leveres som en tjeneste i stedet for som et tradisjonelt maskinvareprodukt. Programvare og informasjon leveres via nettet. Dette betyr at brukere får tilgang til programmene sine via en nettleser eller en mobilapplikasjon. Dataene lagres på eksterne servere som til sammen utgjør det vi kaller nettskyen. Office 365, hvorfor bør små bedrifter vurdere en løsning for dokumenter og e-post i skyen? Sky/cloud-tjenester begynner å bli modne i markedet, og stadig flere småbedrifter ønsker løsninger i «skyen». Gevinstene er mindre vedlikehold, enklere administrasjon og raskere konfigurasjon. Her er Microsoft Office 365 en flott løsning for de fleste små bedrifter som vurderer å «konvertere» til skyen. Backup og sikkerhet Små bedrifter har ofte flere utfordringer med sikkerhet og gode rutiner for backup. Med Office 365 er dine data lagret trygt, med høye krav til personvern og sikkerhet. Du vil ikke trenge å tenke på daglig backup-rutiner og lignende da alle filene sikkerhetskopieres automatisk. Tilgjengelighet, investering Foruten dette, er dine dokumenter og e-poster tilgengelige fra web på flere enheter, f. eks både nettbrett, datamaskin og telefon, noe som gjør at du kan arbeide uansett hvor du befinner deg. Med Office 365 får du en garantert oppetid på 99 prosent. I tillegg unngår du mange investeringer i dyr maskinvare/ servere da du betaler leie av programmer per måned (eller år). Alltid oppdatert Med Office-funksjonen vil dere alltid ha oppdaterte programmer og grensesnitt, da oppdateringene skjer automatisk. Min erfaring er at du kan stole på Office-verktøyene. Lurer du på mer angående nettskyen og hvilke fordeler det kan gi din bedrift? Ta kontakt, så hjelper vi deg med å finne den løsningen som passer for deg! Bruno Ratejczak IT-Rådgiver bruno@smb.no Gard S. Lyng Advokat Permitteringsadgang og permittertes rett til dagpenger Driften av et firma kan gå både opp og ned, i takt med markedet. Det hender at bedriften får et akutt behov for å redusere sine kostnader, eksempelvis dersom ordretilgangen stuper, det har skjedd en ulykke som hindrer produksjon, lagrene er fulle eller salget er nedadgående. I slike tilfeller kan en løsning være at arbeidsgiver permitterer enkelte av sine ansatte. Permittering av en ansatt innebærer at vedkommende blir pålagt fritak fra arbeid, samtidig som arbeidsgiver fritas fra lønnsplikten. Under permittering består arbeidsforholdet og forutsetningen for ordningen er at den skal gjelde kun midlertidig. Vilkåret for permittering er at det foreligger en saklig grunn. Slike grunner må relateres til bedriften, og ikke den ansatte. Kravet til saklig grunn er tilnærmet lik den som kreves ved oppsigelse av en ansatt; noe jeg ikke går inn på i denne artikkelen. I den periode permitteringen gjelder, mottar ikke arbeidstakeren lønn fra sin arbeidsgiver. I den perioden vil den permitterte søke om arbeidsledighetspenger fra NAV, for dekning av sitt lønnstap. I lengre tid har det vært et stort spørsmål om arbeidstakeren, ubetinget, skulle motta dagpenger under permittering. Bestemmelsen i folketrygdloven om dagpenger under permittering, 4-7, har krevd at grunnen til arbeidsmangelen som lå til grunn for permitteringen var noe arbeidsgiver ikke kunne «påvirke». Spørsmålet var oppe til behandling i Høyesterett nå nylig, der temaet var hvorvidt en «forventet omsetningssvikt» og dermed forutsigbar negativ markedsutvikling, var noe arbeidsgiver kunne påvirke og innrette seg etter, slik at arbeidstaker ikke skulle få dagpenger. Høyesterett uttalte at det ikke alltid er mulig å unngå negative konsekvenser bare fordi de kan forutses. Videre er Høyesterett inne på at bedriftens alternativ til permittering kan være oppsigelse av de ansatte ved periodiske produksjonssvingninger. Samlet fant Høyesterett at man ikke kunne forstå regelen i folketrygdloven slik at det ligger et krav til at forholdet var uforutsigelig for bedriften. Det innebærer at de ansatte som permitteres vil ha rett på dagpenger, når det er grunnlag for permittering fra bedriftens side. gratis førstekonsultasjon SMB medlemmer får gratis førstekonsultasjon fra Adnor Advokat ved behov for juridisk bistand. Denne medlemsfordelen kan du benytte deg av én gang per år. Det gis også 15 % rabatt på videre bistand. side 5 SMB magasinet
INTERVJUET Tekst: Kari Klepp Foto: Respons Reklamebyrå Kontroll over knappene Har dine ansatte gode nok kunnskaper om dataprogrammene de bruker til daglig? At alle kan håndtere verktøyene sine på en effektiv måte, kan spare bedriften både tid og penger. En håndverker må kunne bruke saga si på riktig måte for å få et godt resultat og samtidig bruke minst mulig tid på oppgaven. Det samme gjelder for dataprogrammene vi bruker på arbeidsplassen, sier Kristian Fjelltun som er IT-konsulent i SMB Tjenester. Han har holdt kurs i Office-programmene i 14 år. Siden jeg startet opp med kursene har det skjedd mange oppdateringer og programmene gir langt flere muligheter. Men hvis du ikke følger med og får nødvendig opplæring, blir du raskt hengende etter, sier Fjelltun. Norsk næringsliv er, ifølge en EUundersøkelse, langt framme i Europa når det gjelder bruk av IKT på arbeidsplassen. Fjelltun har likevel inntrykk av at nordmenns datakunnskaper ikke har blitt så mye bedre i løpet av de årene han har undervist i basisprogramvaren til Microsoft. Kunnskapsnivået er heller ikke merkverdig høyere blant unge arbeidstakere. I min erfaring, er datakunnskapene jevnt fordelt over de ulike aldersgruppene. Unge tør litt mer og tar gjerne ting fortere, men de har ikke nødvendigvis den kunnskapen de burde hatt om vanlig programvare. Det er mulig skolene ikke er flinke nok til å gjennomføre grundig dataopplæring, men legger opp til at elevene må finne ut mye selv. For bedriftene, tror Fjelltun det er mange kostnader å kutte ved at de ansatte får god kunnskap om programvaren de bruker i arbeidet. Strukturert hverdag Ansatte bør få oppdatert kunnskapene sine hver gang det kommer en ny Office-versjon. Noen er såpass på ugget at de selv går inn i programmene og sjekker om det har skjedd endringer. Men ikke alle er på det nivået at de kan finne ut ting selv. Kollegaer er ofte flinke til å bruke hverandre og ber de som har gode kunnskaper om hjelp. Men det demper produksjonen hos den arbeidstakeren som kan mye. Her ligger det en skjult kostnad for bedriften, sier Fjelltun. Han sier mange av kursdeltakerne han møter, forteller at de ville spart mye tid om de hadde visst om funksjoner og muligheter i programvaren tidligere. Noen kan for eksempel fortelle at de var to kolleger som brukte tre timer på å finne ut av akkurat dette problemet uka før. To personer ganger tre timer, er seks timer i tapt arbeid. Det påfører bedriften en utgift samtidig som en mister produksjon og inntekt. Office-pakken består av programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook programvare som svært mange arbeidsplasser bruker til daglig. Ifølge Kristian Fjelltun, ligger det mange muligheter i disse programmene som folk ofte ikke kjenner til, men som kan spare den enkelte og bedriften for mye tid. Det finnes for eksempel verktøy til å styre tid og oppgaver i arbeidet. En kalender kan gi deg bedre oppfølging på hvor i oppgaven eller prosjektet du skal være til en hver tid. Slik kan du få en mer strukturert hverdag. I tillegg til å strukturere selve arbeidsoppgavene, kan riktig bruk av programvare også ha helsemessige gevinster og forebygge sykefravær, forteller Fjelltun. Ved å lære hurtigtastene, bruker du utstyret mer hensiktsmessig for kroppen. Det å hele tiden strekke seg etter PC-musa, er en unaturlig stilling for arma. Det er bedre at du sitter med skuldrene i ro og hendene på tastaturet. Lett å la seg lure I vår ble internettbrukere over hele verden bedt om å endre en rekke passord etter at et alvorlig sikkerhetshull ble kjent. Den såkalte Heartbleed-skandalen minnet oss om hvor sårbare vi er i side 6 SMB magasinet
side 7 SMB magasinet Kristian Fjelltun IT-Rådgiver/kursansvarlig SMB Tjenester
Det er mange kostnader å kutte ved at de ansatte får god kunnskap om programvaren de bruker i arbeidet. møtet med teknologien vi omgir oss med til daglig. For næringslivet kan virus, svindel og hacking påføre bedriftene enorme kostnader. I løpet av en arbeidsdag, dukker det stadig opp ting på nettsider og via e-post. E-poster som ser reelle ut, kan for eksempel inneholde «phishing». Det vil si digital fisking etter sensitiv informasjon. Vi ler ofte av e-poster oversatt til dårlig norsk, der det står at du skal få millionbeløp betalt inn på konto. Men det er faktisk personer som går på slike ting og som blir lurt for store pengesummer, sier Fjelltun. Han sier flere e-poster med svindel kan dukke opp framover. Dette skjer som en følge av at Microsoft slutter å tette sikkerhetshull i Windows XP. Det vil være en reell trussel for de fleste, men i størst grad for de med maskiner som kjører Windows XP. Det betyr igjen at folk bør være enda mere påpasselig med hva de åpner av filvedlegg. Du bør tenke over slike ting som hvordan banken normalt kontakter deg og hvordan du vanligvis får tilsendt flybilletter. Vær også kritisk, og spør deg selv hvor normalt det er at Jan Johanssen sender deg e-post som er skrevet på engelsk eller på dårlig norsk. Er det naturlig at noen med et navn som ser ut til å være skandinavisk, kontakter deg på norsk og skriver «a» i stedet for «å»? I det hele tatt økes stadig vekk denne typen trusler og vi må være mer på vakt for å sikre oss mot svindel og identitetstyveri. Skanne-svindel IT-konsulenten advarer også mot en annen type svindel som mange lar seg lure av: Vinduer som popper opp og forteller at datamaskinen er utsatt for en sikkerhetstrussel. Programmet påstår at det er funnet mange problemer på PC n din og du blir bedt om å betale 2-300 kroner for å fjerne feilene. Du får deretter tilsendt en lisenskode til programvaren, og problemene blir tilsynelatende fjernet. Det hele ser veldig ekte ut. Men i utgangspunktet var det aldri noen problemer på PC n din og skanningen er bare tull. Ett år senere får du påminnelse om at du må fornye lisensen din. I tillegg til at tjenesten er ren svindel, kan disse programmene få PC n din til å gå tregt, sier Fjelltun. Han oppfordrer folk til å la være å trykke på slike vinduer. Ikke trykk på lukk-knappen i vinduet, men trykk på det røde krysset i høyre, øvre hjørne for å være sikker på at programmet forsvinner. Du kan også trykke Alt og F4 som lukker ned det aktive programmet. Fjelltun sier konsekvensene av at ansatte lar seg lure av vinduer og e-poster som inneholder svindel og virus, kan være ganske alvorlige. Et virus kan gjøre stor skade. For eksempel kan bedriftens filer blir kryptert og gjort utilgjengelig. Filene kan også bli «kidnappet» og du blir bedt om å betale en sum med penger for å få dem åpnet. IT-konsulenten sier dette er farene folk må være klar over, men at han ikke ønsker å skremme folk fra å bruke internett eller åpne e-post: Vi trenger bare å tenke oss om litt ekstra og være litt mer på vakt. Oppdatert programvare Fjelltun sier det er viktig at bedriftene oppdaterer programvaren jevnlig. Med gammel programvare vil det etter hvert bli vanskelig å åpne filer fra personer med nyere programvare og man havner bakpå. Det vil igjen si at over tid, så sparer man ikke penger ved å la være å investere i nyere programvare fordi man må bruke tid på å løse problemer man får i kommunikasjon med nyere programvare. IT-konsulenten minner samtidig om at en ikke kan implementere og oppdatere programmer, uten å tenke på de som skal bruke dem. For arbeidsgivere som er usikre på hvor gode datakunnskaper de ansatte har, anbefaler Fjelltun at man starter med en enkel kartlegging. En kan spørre de ansatte om de føler at de har god nok opplæring i programvaren. Vi i SMB Tjenester kan også gjennomføre en kontroll og kartlegging av hele bedriften der vi spør konkret om den enkelte behersker ulike handlinger i programvaren. Vi gjør aldri kunnskapstester på folk, men ber dem svare selv. Dette skal ikke være ubehagelig. Etter spørreundersøkelsen, kan vi ta ut en anonym rapport som vi ser på sammen med arbeidsgiver. Deretter kan vi planlegge og tilrettelegge opplæringen ut i fra behovet i bedriften, sier Fjelltun som minner om at IT handler om mennesker: Hvis en ikke sørger for at de som skal bruke programmene kan dem, vil det gi dårligere kvalitet på produktet samtidig som det brukes mye mer tid på å få et godt resultat. God opplæring er den beste formen for effektivisering. side 8 SMB magasinet
VI BYGGER UT SUPERDEKNING FOR Å GJØRE DET ENKLERE Å JOBBE. Allerede nå har 3,2 millioner nordmenn tilgang til 4G dekning fra NetCom. Og i 2018 garanterer vi lynraskt mobilt bredbånd til 98 % av Norges befolkning. For våre bedriftskunder betyr det at man kan jobbe fra mobil, nettbrett og laptop med en kapasitet og fart som tilsvarer bredbåndet hjemme eller på jobben. I tillegg til superdekning får du som medlem av SMB Tjenester fordelaktige priser på tjenester og abonnement fra NetCom Bedrift. Ta kontakt med avtaleansvarlig Kåre Hauklien på tlf: 934 19 000 eller mail Kare.Hauklien@netcom-gsm.no for bestilling eller spørsmål.
SMB TJENESTER Oppdatering Nytt fra våre leverandører: Ny og bedre avtale med Statoil Vi har i flere år hatt en avtale med Statoil som gir deg betydelige besparelser på drivstoff. Nå har vi også forhandlet frem rabatt på diesel og fyringsolje i bulk, i tillegg til privat Statoilkort. Alle betingelser finner du på våre hjemmesider under fanen Avtaler. Endringer i hotellbransjen Vår hotelleverandør Scandic har kjøpt opp vår andre hotelleverandør Rica. Hva det betyr rent praktisk for våre betingelser vet vi ikke helt enda, annet enn at du fremdeles vil ha faste lave priser på overnatting i Norge. Det vi vet, er at de tilsammen blir Nordens største hotellkjede, og det liker vi! www.smb.no Nyhet: Spesialpriser på printere til våre medlemmer Vi har utvidet vår avtale med Staples til også å gjelde printprodukter. Det betyr at du som SMB-medlem nå har tilgang til ulike print modeller med spesialpriser fra Staples. Staples Print Solution alt inkludert - en totalløsning hvor nye skivere/mfp, toner og kopipapir er inkludert i en fast månedspris. Målet med Staples Print Solution er at kunden, uansett størrelse, skal kunne velge den printløsningen som er mest kostnadseffektiv og enkel i forhold til det behovet du har. Glem investeringskostnader ved kjøp av nye skrivere. I samarbeid med Staples finner de frem til riktig HP Print/MFP modeller som du leier til en meget gunstig pris (som er lavere enn v/kjøp). Med Staples Print Solution får du blant annet: - 36 måneders avtaler - Skrivere - Multifunksjonsskrivere - Toner - Kopipapir - Service (HP carepack) - Fast pris pr.mnd alt inkludert - Antall sider pr.mnd inkludert i prisen - Alt på ett sted Ta kontakt så analyserer vi deres behov og skreddersyr løsningen! Velkommen til SMB Tjenester Den 1. mars ble det ansatt ytterligere en porteføljeforvalter i SMB Forsikring; Helen Korbi. Helen er 43 år og kommer opprinnelig fra Kirkenes. Hun er bosatt i Sarpsborg, og har bakgrunn fra flere år på kundesenteret i If. Helen vil sørge for at kundene på skadeforsikring får den service som de fortjener, og vi er helt sikre på at hun vil være en positiv tilvekst i så måte. Vi ønsker henne velkommen! side 10 SMB magasinet
SMB TJENESTER Pensjon Danica Pensjon et godt valg! Danica Pensjon - Pensjonssparing med mulighet for garanti Innskuddspensjon Innskuddspensjon er en pensjonsordning der arbeidsgiver betaler et årlig avtalt innskudd (sparebeløp) til de ansattes alderspensjon. Årlig innskudd bestemmes av innskuddsplanen, som fastsettes av arbeidsgiver. Alle bedrifter har plikt til å opprette en pensjonsordning for sine ansatte. Minimumskravet er en ordning med 2% sparing av lønn mellom 1 og 12 G (G=folketrygdens grunnbeløp). Forsikringsdekningen innskuddsfritak er også obligatorisk. I Danica Innskuddspensjon kan ansatte selv bestemme hvordan pensjonskapitalen skal forvaltes ved å foreta egne investeringsvalg. Med Danica Balanse tilbyr vi ansatte trygg pensjonssparing med mulighet for garanti. Pensjonssparing med mulighet for garanti Med Danica Balanse styrer vi de ansattes investeringer og kan tilby de en garanti som sikrer et minimumsbeløp når de går av med pensjon. Siden både aksjer og obligasjoner kan gi en negativ avkastning, tilbyr vi en garanti til pensjonsordningen 10 år før ansatte går av med pensjon. Slik vet ansatte omtrent hvor mye de har til rådighet den dagen de går av med pensjon. Det vil gi ro og sikkerhet til å planlegge tilværelsen som pensjonist. Det er frivellig å tilknytte denne garantien. Vil du vite mer om vår Innskuddspensjon? Ta kontakt med din rådgiver i SMB Tjenester. Vi hjelper deg gjerne! EGEN AVTALE GJENNOM SMB TJENESTER SMB Tjenester har forhandlet frem en egen avtale med Danica Pensjon for sine medlemmer. Vi har forhandlet bort flere kostnadselementer som er vanlige på pensjonsavtaler. Gjennom SMB Tjenester får du ingen innskuddskostnad, og gratis telefonstøtte om du trenger det. I tillegg ser vi at vi har ekstra gode betingelser for de medlemmene som har tegnet pensjonsavtaler utover minimumskravet. Her er det mye penger å spare! Kontakt oss for en gjennomgang av din bedrifts pensjonsavtale. side 11 SMB magasinet
SMB TJENESTER Ny avtale Utvidet avtale med Staples SMB Tjenester har utvidet avtalen med Staples. SMB-medlemmer kan nå også få praktiske printløsninger til en rimelig pris. Som SMB-medlem kan du allerede få gode rabatter på forbruksmateriell fra Staples. Her kan dere fraktfritt bestille alt bedriften trenger innen kontor- og datarekvisita, engangs- og serveringsprodukter, tørkemateriell, emballasje, rengjøring og hygiene. I år har SMB Tjenester utvidet avtalen med Staples til også å gjelde utstyr og materiell til papirutskrifter. Staples ønsker å tilby en enkel printhverdag for kundene, sier Jan Helge Aker som er Staples fagkonsulent innen teknologiområdet. Aldri tom for toner Et av tilbudene som SMB-medlemmer kan benytte seg av, er abonnement på tonere til printeren. Staples Print ProActive er en automatisk tonerleveranse. Staples registrerer da via programvare når tonerkassettene begynner å bli tomme, og sender ny orginal toner per post til bedriften før skriveren går tom. Løsningen er uten omkostninger og automatisk tonerleveranse er kostnadsfritt. Slik slipper kundene å følge med på dette selv og de unngår å gå tom for toner, sier Aker. SMB-medlemmer som benytter seg av denne nye tjenesten, får rabatt på toner som del av avtalen SMB Tjenester og Staples allerede har. Alt inkludert En annen fordel, som er ny av året, er at SMB-medlemmer kan benytte seg av Staples Print Solution. Det er en tjeneste der du leier helt nye printere og får automatisk tilsendt det du trenger av tilbehør alt til en fast, lav månedspris. Bedriften tegner en avtale for tre år som inkluderer det dere trenger av kopipapir av høy kvalitet, tonere og service. I samarbeid med Staples, finner dere fram til den HP printmodellen eller multifunksjonsskriven som passer best til bedriftens behov. Nye skrivere gir bedre utskriftskvalitet, mindre vedlikehold, økt driftssikkerhet, redusert strømkostnad og enklere IT-administrasjon, sier Aker. I tillegg unngår du betydelige investe- side 12 SMB magasinet
Enkelt Økonomisk Effektivt En tjeneste der du leier helt nye printere og får automatisk tilsendt det du trenger av tilbehør alt til en fast, lav månedspris. Staples Print Solution ringer i hardware. Leieprisen er svært gunstig for SMB-medlemmer. Hvis du likevel ønsker å kjøpe en printer, kan dere som er SMB-medlemmer benytte dere av kampanjer med spesialtilbud på kjøp av printere og multifunksjonsprintere. ALT INKLUDERT Skreddersyr løsning SMB-medlemmer kan også leie printere basert på kampanjeprisene, sier Aker. Staples levere i dag printprodukter til store kjeder som BilXtra, Narvesen og 7-Eleven. Jan Helge Aker er opptatt av at kundene, uansett størrelse på bedriften, får en printløsning som er enklest i forhold til behovet. Staples skreddersyr løsninger for hver enkelt bedrift. Vi finner ut hva som er best for hver enkelt kunde og gir råd om hva de er best tjent med, slik at de får en kostnadseffektiv hverdag innen print. Ta gjerne kontakt med oss, så skal vi hjelpe med å finne den riktige løsningen for din bedrift, avslutter Aker. (print@staples.no) DET LØNNER SEG! Kjøp alt forbruksmateriell fraktfritt på ett sted! Faste lave priser for de mest kjøpte produktene. Storkunderabatt på opptil 50% på øvrig sortiment. Nettoprislisten gjelder også hos de fleste av Staples-butikkene (tidligere Binders). Nå også tilgang til ulike printmodeller med spesialpriser fra Staples. side 13 SMB magasinet
SMB TJENESTER Oppdatering Otto Nielsen, Spesialist på bilvask i Esso Esso sa Esso investerer fortløpende i nye anlegg, og hensynet til miljøet er et viktig element i denne satsningen. Otto Nielsen er spesialist på bilvask i Esso- med ansvar for Norge og BeNeLux. Han forteller her om aktiviteten innenfor bilvask-segmentet. Hvorfor lønner det seg å vaske bilen hos Esso? Det er først og fremst praktisk å få ren bil i løpet av noen minutter. Det sliter dessuten mindre på billakken å bruke riktig vaskeprogram i maskin, enn om kunden selv vasker bilen manuelt. Nye børstematerialer, bedre kjemikalier, bedre høyttrykk og langsommere rotasjon på børstene bidrar til dette. Oppfølgingen av utstyret på stasjonen står i fokus. Vi forsikrer oss daglig om at maskinene gjør jobben korrekt, at børster er i god stand og at kjemikaliene tilføres i riktig mengde. Ut fra et miljøhensyn, vil vi på vår side påpeke det fordelaktige ved bruk av stasjonen som vaskearena. Vi samler opp spillvann og kjemikalier i egen utskiller, noe som jo ikke skjer på hjemmeplan. Hvilke andre miljøfordeler finnes ved Essos bilvask? Vi benytter svanemerkede produkter fra den finske leverandøren PineLine. Svanemerking betyr at produkter og tjenester oppfyller spesifikke miljøkrav, blant annet gjennom testing fra uavhengige laboratorier og kontrollbesøk. BENYTT DEG AV FORDELENE DINE! Firmakort: Rabatt 60 øre/l diesel, 55 øre/l bensin på pumpepris. Truckkort for tyngre kjøretøy (over 3,5 tonn): Rabatt diesel fra 150 øre/l på listepris og oppover ved alle stasjoner. Privatkort Esso Mastercard: Rabatt 35 øre/l på bensin og diesel på pumpepris. Alle kort gir 20 % rabatt på bilvask. side 14 SMB magasinet
tser på bilvask Vi følger m.a.o. den anbefalte miljøstandarden på kjemikaliesiden. Hvor mye koster bilvasken? Prisene varierer stort sett fra kr. 149,- til topp-programmet Platinum Extra for kr. 379,- Som medlem av SMB får du 20 % rabatt ved bruk av Esso Card firmakort. I tillegg er hver 6. vask gratis ved bruk av stempelkort eller bruk av Esso App (totalt 37 % rabatt). Hvordan velger man riktig vaskeprogram? Hvilket program man skal velge, avhenger av hvor omfattende rengjøring og etterbehandling kunden ønsker eller trenger. I tillegg finnes spesialprogrammer for skiboks, takstativ, pick up etc. Platinum vask innebærer også en lett polering som gir lakken en noe glattere overflate, som igjen betyr at ny skitt ikke fester seg like lett, og blir dermed blir lettere å vaske av neste gang. Gullvask gir et like bra vaskeresultat, men her er polering utelatt. Vi bruker mye tid på å sørge for at stasjonsbetjeningen har relevante kunnskaper til å veilede kunder om valg av bilvaskprogram. Hva med selv-vask? Selv-vask er et viktig tilbud for mange kunder, og vi kan tilby dette på cirka 70 av våre stasjoner. Dette gir kunden muligheten til å benytte bra utstyr, samtidig som miljøaspektet er ivaretatt siden spillvannet og kjemikalierester går gjennom våre utskillere under bakken. De fleste anlegg har frost-beskyttelse både i rør og platen bil og kunde står på, noe som gjør at de kan benyttes også i kuldegrader. Anleggene tilbyr gjerne forvask-kjemi, høyt-trykk med og uten såpe, børste med såpe, og spyling med voks og avrenningsmiddel. Er det andre forhold rundt bilvask på Esso-stasjonene du vil nevne? Innen vårt Tiger-Wash-konsept vil vi fortsette å fokusere på salg av de beste programalternativer, samtidig som vi må sørge for å levere et kvalitetsprodukt. Det unike i Norge, sett i forhold til Europa forøvrig, er den høye andelen av Platinum-vask og Gullvask, noe som vel har sammenheng med lang og røff vinter med mye salting, der både renhold og beskyttelse er stikkord for en bileier som vil ta vare på sin (i europeisk sammenheng) relativt dyre bil. Det vil vi prøve å tilfredsstille så godt vi kan. side 15 SMB magasinet
SMB TJENESTER Ny avtale Good for business Relevant og enkelt er to av Norwegians kjerneverdier. Hva er det som fremdeles gjør Norwegian relevant og enkelt for deg som kunde - nå snart 12 år etter vår oppstart? Ny og moderne flyflåte Norwegian har valgt å modernisere flåten med fabrikknye fly. Nye fly fases fortløpende inn og er avgjørende for at vi kan fortsette å tilby lave billettpriser. Det er fordi nye fly bruker mindre drivstoff og krever mindre teknisk vedlikehold. I tillegg er nye fly mer miljøvennlige og er mer komfortable å reise med for deg som kunde. I 2013 faset vi inn 14 nye Boeing 737-800 fly i tillegg til 2 787-8 Dreamlinere. Norwegian har nå en av Europas yngste flyflåter med en snittalder på 4,8 år. I løpet av dette året skal vi fase inn 15 737-800 fly og 4 787-8 Dreamlinere. Innfasing av nye fly er avgjørende for å overleve i en svært konkurranseutsatt bransje. Med økt komfort om bord og mindre utslipp, kan du fortsette å fly billig til stadig nye destinasjoner og med økt frekvens. Mye penger å spare på å fly Norwegian Norwegian har vært, er og skal fortsatt være garantisten for lave snittpriser på flyreiser. I 2013 endte vår generelle snittpris på NOK 649,- per billett. I denne utregningen er alle typer billetter tatt med og det til alle våre destinasjoner. Det at vår snittpris holder seg stabilt lav er meget gunstig for deg som kunde, enten du flyr i jobb-sammenheng eller privat. Husk at ved å bruke avtalekoden gjennom SMB-medlemskapet vil det bli enda mer gunstig å velge Norwegian. Den raskeste veien gjennom sikkerhetskontrollen Med Fast Track får du den raskeste veien gjennom sikkerhetskontrollen. Fast track er inkludert i alle Flexbilletter. Ved kjøp av Lavprisbillett kan Fast Track kjøpes ved bestilling eller i etterkant av bestilling, dersom reisen er kjøpt på www.norwegian.com. Fast Track er tilgjengelig på følgende flyplasser: Oslo Gardermoen, Stavanger Sola, Trondheim Værnes, København Kastrup og Stockholm Arlanda. Rett til gate og Online Check-in Reiser du kun med håndbagasje innen Norden og fra Norden og ut i Europa, kan du gå rett til gate uten å sjekke inn. Alt du trenger for å passere sikkerhetskontrollen, er ditt reisedokument eller SMS-billett. NB! Direkte til gate er ikke tilgjengelig på reiser til Storbritannia på grunn av egne regler for land utenom Schengensamarbeidet. Online Check-in er tilgjengelig for de fleste av våre destinasjoner i Europa. Du kan sjekke inn på forhånd fra 24 timer til 1 time før avreise. For å sjekke inn online og få tilgang til ditt boardingkort, logger du inn under «Mine reiser» på www.norwegian.com, via din SMSbillett eller vår app. Bagasjelapp hentes ut i innsjekkingsautomaten på flyplassen dersom du reiser med bagasje som skal sjekkes inn. WiFi om bord på våre flyvninger Norwegian er det første selskapet i verden som tilbyr trådløst Internett om bord på europeiske ruter. Det første flyet ble satt i trafikk i begynnelsen av februar 2012. Til nå har over 70 fly gratis WiFi om bord. Se etter WiFi symbolet ved din neste bestilling. side 16 SMB magasinet
Vi ønsker med dette alle SMB-medlemmer en riktig god sommer og velkommen om bord! Punktlighet og regularitet Vi vet hvor viktig det er for dere som kunder at dere kommer frem i tide. Derfor ønsker Norwegian å bli best i klassen på punktlighet. For å kunne bli det, må vi finne oss i å bli målt både grundig og jevnlig. Se oppdaterte tall på www.norwegian.no. Der finner du også mer info om regularitet og pålitelighet så langt i år. Tallene er hentet fra Avinor og oppdateres etter hver måned. Oppdatert info om våre avganger Lurer du på om flyet er i rute? Er du usikker på om du har fått oppdatert SMS-info fra oss? Nå kan du enkelt sjekke dette på våre nettsider under «Er flyet i rute». Her vil all info om avgang, ankomst og eventuelle forsinkelser komme opp. Du kan klikke på din flight for å se hva status er. Med den nye løsningen kan alle som har interesse av å vite status på ulike flighter huke av for om de vil ha SMS-oppdatering for den enkelte flighten. Skal du for eksempel hente noen på flyplassen, er det veldig nyttig å få SMS dersom flyet er forsinket. Med denne SMS-løsningen er vi det første flyselskapet i Europa som gir info om passasjerrettigheter på SMS ved uregelmessigheter. Forbrukerrådet har vært involvert i prosessen og er svært fornøyd med resultatet. Norwegians fordelsprogram Norwegian Reward Visste du at du kan tjene poeng også når du reiser med Norwegian? Vårt fordelsprogram Norwegian Reward gir deg CashPoints-opptjening på alle våre ruter enten du reiser privat eller i jobbsammenheng. 1 CashPoint= 1 NOK. Husk å legge inn ditt Reward-nummer i bestillingen. Bestiller du gjennom et reisebyrå oppgir du Reward-nummeret ditt ved bestilling. Ønsker du å bruke dine CashPoints kan du hel- eller delbetale din reise på www.norwegian.no til den destinasjonen du vil og til hvilket tidspunkt du måtte ønske. Boeing 737 Max 8 som fases inn i vår flyflåte fra 2017 BENYTT DEG AV FORDELENE DINE! Fra 6% rabatt eks skatt/avgifter og MVA. Gjelder ikke kampanjebilletter. Dette er en bonus som samles opp og utbetales en gang i året (om totalen er større enn kr. 100,-). side 17 SMB magasinet
ADVOKATEN Lov og rett Magnhild Børsting Røe, Adnor Advokat side 18 SMB magasinet
Tekst: Magnhild Børsting Røe/ Adnor Advokat Foto: Adnor Advokat Fremleie av næringslokaler Det er vanlig at leiekontrakter for næringslokaler inngås for lang tid av gangen, parallelt med at leietakers oppsigelsesadgang er sterkt begrenset. Der bedriftens behov for lokalene endrer seg av ulike årsaker, vil fremleie av lokalene kunne redusere et mulig stort tap ved å la lokalene stå tomme. Hva er fremleie? Juridisk sett innebærer fremleie noe annet enn at selve leiekontrakten overføres til en ny part. I et fremleieforhold finnes det tre parter; utleier, hovedleietaker (dvs. den opprinnelige leietaker) og fremleier (dvs. den som leier lokalene av hovedleietaker). Det spesielle i et fremleieforhold er at den opprinnelige avtalen mellom utleier og hovedleietaker består, dvs. at leiekontrakten ikke overføres til leietaker. Dette har flere juridiske konsekvenser som det kan være lurt å være klar over dersom man ønsker å fremleie lokaler. Mellom fremleier og utleier eksisterer det ikke noe avtaleforhold, mens hovedleier er part i to avtaleforhold vedrørende de samme lokalene. Har alle leietakere rett til fremleie? Den sentrale bestemmelsen om fremleieretten finner vi i husleieloven 7-2. Som hovedregel kreves utleiers samtykke med mindre annet er avtalt. Utleier trenger ikke å oppgi noen grunn for å nekte. Unntak gjelder her ved tidsbestemte leieavtaler. Her må utleier oppgi en saklig grunn for å nekte fremleie, jf. husleieloven 7-5. Det er viktig å være oppmerksom på at retten til fremleie er en regel som kan fravikes i avtale ved leie av næringslokaler. Dette innebærer at man alltid må undersøke leiekontrakten for å se om en har avtalt seg bort fra fremleiemuligheten. Spesialregel for tidsbestemte kontrakter uten oppsigelsesadgang. Med forbehold om at man i leieavtalen har avtalt seg bort fra husleieloven 7-5, så gir denne bestemmelsen en viktig sikkerhetsventil for bedrifter som har inngått en tidsbestemt leiekontrakt uten oppsigelsesadgang. Dersom bedriften ikke lenger har behov for lokalene, og utleier nekter fremleie uten at dette kan begrunnes i saklige forhold, så gis hovedleietaker en rett til å si opp leieforholdet med varsel på, som hovedregel, tre måneder. Risiko ved fremleie En mulig risiko ved fremleie er selvsagt at man som hovedleietaker kan bli ansvarlig overfor utleier der lokalene for eksempel skades av fremleietaker. Ved å fremleie får man på mange måter rollen som utleier, og man må ta høyde for at fremleier kommer i betalingsmislighold, fremsetter klager på lokalene, holder tilbake leie etc., som igjen kan skaper problemer for hovedleietaker i forhold til utleier. En annen risikofaktor er at utleier kommer med en oppsigelse. I et slikt tilfelle har både fremleier og hovedleietaker rett til å komme med protester etter husleieloven 9-8. Hovedleietaker har her en selvstendig aktivitetsplikt for å ivareta fremleiers interesser. Og fremleier vil kunne holde hovedleietaker erstatningsansvarlig for eventuelt økonomisk tap som følge av at hovedleieavtalen bortfaller, men med unntak av at oppsigelsen har sin årsak i forhold utenfor hovedleietakers kontroll. Skattemessige konsekvenser av fremleie. Den inntekten som tilkommer ved fremleie av næringslokaler, kan ha skatte- eller avgiftsmessige konsekvenser for din bedrift som det er viktig å undersøke før man tar avgjørelsen på om det vil være fornuftig å fremleie. Etter merverdiavgiftsloven 3-11, første ledd, er omsetning og utleie av fast eiendom unntatt fra den generelle merverdiavgiftsplikten. Dette betyr at det ikke skal beregnes utgående merverdiavgift på omsetningen, eksempelvis salgssum eller leievederlag. Motstykket er at det heller ikke foreligger fradragsrett for inngående merverdiavgift på anskaffelser eller bruk i denne virksomheten. Men det er anledning til frivillig registrering i merverdiavgiftsregisteret, jf. merverdiavgiftsloven 2-3, noe som kan gi utleier eller fremleier ordinær fradragsrett. Men her bør man søke råd hos fagkyndig eller hos Skatteetaten for å være sikker. Generelt råd ved inngåelse av leiekontrakter Det er vanlig at leiekontrakter inneholder vidtgående fravikelser av hovedreglene i husleieloven. Ofte inneholder avtalene kun en henvisning til de bestemmelser i loven som unntas fra avtaleforholdet. Før man signerer en langvarig leiekontrakt for sin bedrift, bør man vurdere å søke juridisk hjelp dersom man er i tvil om hvordan avtalen skal forstås og hvilke rettigheter man eventuelt avtaler seg bort fra. Det samme gjelder hvis man vurderer å fremleie lokaler eller selv er fremleier. Fremleier bør for eksempel alltid kreve å få se hovedleiekontrakten mellom utleier og hovedleietaker. side 19 SMB magasinet
KONICA MINOLTA NY A4-PRODUKTSERIE FOR SMB SOM GIR DEG LAVE DRIFTSKOSTNADER* KONICA MINOLTA ER SMB TJENESTER SIN VALGTE LEVERANDØR PÅ UTSKRIFTSTJENESTER, OG SOM MEDLEM FÅR DU FASTE LAVE PRISER PÅ UTVALGTE MODELLER MED INNTIL 44 % RABATT! www.konicaminolta.no 3320 bizhub 3320 bizhub 4020 bizhub C3350 bizhub C3850 bizhub 4050 bizhub 4750 *Alle modeller tilbys med driftsavtale som inkluderer rekvisita og service med responstid.