Digital temperaturmåler for norsk næringsliv 2017 siemens.no/digitalisering
Norge er blant verdens mest digitale nasjoner, og blant de raskeste til å ta i bruk ny teknologi. Anne Marit Panengstuen administrerende direktør Siemens Norge
2017 Digital temperaturmåler for norsk næringsliv Digitalisering handler om mye mer enn kostnadskutt og effektivisering For andre år på rad har Siemens foretatt en undersøkelse blant ledere i norske bedrifter for å kartlegge deres syn på digitalisering. Resultatene viser at ledere har fått økt kunnskap om digitalisering og om viktigheten av digitalisering for økt konkurransekraft. Norske bedrifter er imidlertid mer opptatt av å bruke digitalisering til å redusere kostnader og effektivisere prosessene enn til å skape nye produkter, tjenester og forretningsmodeller. Fortsatt er det mange som svarer at de ikke har tilstrekkelige strategier eller planer for digitalisering av virksomheten. Norge er blant verdens mest digitale nasjoner, og blant de raskeste til å ta i bruk ny teknologi. Nå står næringslivet overfor den samme digitale revolusjonen som musikkbransjen opplevde for noen år siden. I 2016 ble 5,5 millioner nye ting koblet til Internett hver eneste dag - industri maskiner, tog, bygg- og transportsystemer som avgir store mengder data om hvordan mennesker og maskiner opererer. Nye teknologier og skytjenester for industri og næringsliv gjør det mulig å samle, lagre og analysere dataene på helt nye måter og bidrar til at vi kan optimalisere strømbruk, effektivisere drift og øke produksjonskapasitet. Kun 14 % prosent av respondentene i undersøkelsen tror digitalisering vil føre til at vi får færre arbeidsplasser i Norge, mens over 40 prosent av respondentene mener at digitalisering kommer til å skape flere arbeidsplasser i Norge. Ingen av oss har fasiten, men ledere i både næringsliv og politikk har et alle et ansvar for å sikre at norsk næringsliv får flere bein å stå på. Vi lar oss fascinere av tjenester som Spotify, Airbnb og Amazon, men lar vi oss inspirere i tilstrekkelig grad? Noen bedriftsledere trekker på skuldrene som om disruptiv forretningsutvikling i forbrukermarkedet ikke angår dem eller deres bransje. Undersøkelsen viser at vi i større grad bør oppfordre og utfordre hverandre til å se på digitalisering som en mulighet til å utvikle nye produkter, tjenester og forretningsmodeller. Sagt på en annen måte: Digitalisering kan bidra til å skape nye arbeidsplasser når rutinepregede jobber erstattes av robotteknologi og kunstig intelligens. Innsikt om atferd blant kunder, brukere og medarbeidere kan gi grunnlag for nye forretningsmodeller. Vi må ta risiko, prøve og feile, og dele erfaringer på tvers av bransjer og landegrenser. Siemens er opptatt av å bidra med oppdatert kunnskap om holdninger til digitalisering i norsk næringsliv. Vi håper rapporten kan gi nyttig innsikt til ledere og virksomheter som enten er i full gang med digitalisering, eller som står på startstreken, og til politikere og andre som er engasjert i hvordan vi kan sikre økt konkurransekraft for Norge. Oslo, 1. august 2017 Anne Marit Panengstuen administrerende direktør Siemens Norge 3
Digital temperaturmåler for norsk næringsliv 2017 Stort potensial for økt digitalisering av norsk næringsliv Undersøkelsen viser at norske bedrifter foreløpig er mer opptatt av å bruke digitalisering til å redusere kostnader og effektivisere arbeidsprosessene enn til å utvikle nye forretningsmodeller og helt nye løsninger. Dersom Norge skal hevde seg i konkurranse med lavkostland, er vi nødt til å øke produktiviteten. Derfor er det positivt at nærmere 70 prosent av respondentene i årets digitale temperaturmåler opplever at digitalisering fører til effektivisering av arbeidsprosesser og kostnadsreduksjon. men den største gevinsten kan ligge i utvikling av helt nye produkter og løsninger. Økt digitalisering krever ny kompetanse. Årets undersøkelse viser at norske bedrifter har fått et bredere perspektiv på hva digitalisering innebærer. Fortsatt forbinder de fleste digitalisering med automatisering, men sammenliknet med fjorårets undersøkelse, forbindes digitalisering i økende grad med internet of things, informasjonsflyt, big data og innovasjon. Nærmere 75 prosent av ledere i norsk næringsliv anser digitalisering som avgjørende for økt konkurransekraft de neste årene, og over halvparten av bedriftene erkjenner at konkurransen er blitt tøffere som følge av digitalisering. Digitaliseringsrevolusjonen er i gang, men hva bruker vi egentlig digitalisering til? Det er imidlertid verdt å merke seg at få av respondentene legger vekt på at digitalisering også kan gi nye forretningsmuligheter eller helt nye tjenestetilbud og nye kundeopplevelser. Norske bedrifter synes å bruke ny teknologi først og fremst til å løse dagens oppgaver raskere og rimeligere, fremfor å la digitalisering bli en kilde til nye forretningsmuligheter. Digitalisering er en viktig bidragsyter til å effektivisere eksisterende prosesser og til å redusere kostnader, Selv om norske bedrifter viser høyere kunnskap om digitalisering, ser det ikke ut som om dette gir utslag i økt prioritering av konkrete strategier og planer for å utnytte digitalisering. Likevel mener 40 prosent av respondentene at digitalisering kommer til å skape flere arbeidsplasser i Norge i år 2025. Bedriftene er mer optimistiske på vegne av samfunnets evne til å skape arbeidsplasser, enn de er på egne vegne. 4
2017 Digital temperaturmåler for norsk næringsliv Om studiene og metodebruk Hovedundersøkelsen På vegne av Siemens har Questback gjennomført en undersøkelse blant norsk næringsliv for å få svar på viktige spørsmål om digitalisering. Utvalget To grupper med respondenter ble invitert til å svare på undersøkelsen, som ble gjennomført i juni 2017: En liste fra Siemens over ledere i norsk næringsliv og en liste med bedrifter registrert med eget domenenavn. Undersøkelsen ble sendt ut til totalt 11799 mottakere. 613 besvarte undersøkelsen. Bransjer Respondentene representerer ulike bransjer: transport, næringsmidler, energi (kraft), annet offentlig, offshore/shipping, IT/telecom, olje/gass, bygg/anlegg, og «annet». Bygg/ anlegg og olje/gass var de største bransjene. Overvekt av ledere Respondentene er toppledere, mellomledere, medarbeidere og «annet». Det var en stor andel ledere som besvarte undersøkelsen. 1 av 3 var toppledere, og knapt 1 av 2 mellomledere. Om funnene i rapporten I denne rapporten presenterer vi funn fra årets undersøkelse og sammenlikner flere av dem med en tilsvarende undersøkelse gjennomført i 2016, i tillegg til funn i den nordiske undersøkelsen som ble gjennomført av Siemens tidligere i år. Bredde i størrelse Blant respondentene var det en jevn fordeling mellom små, mellomstore og store bedrifter. Nordisk temperaturmåler I 2017 har Siemens også gjennomført en nordisk undersøkelse om digitalisering. Undersøkelsen ble gjennomført av Kantar TNS. Totalt 391 respondenter besvarte den. Undersøkelsen viser forskjeller og likheter mellom bedrifter i de nordiske landene i synet på digitalisering. Enkelte funn fra denne undersøkelsen er inkludert i denne rapporten. 5
Digital temperaturmåler for norsk næringsliv 2017 Hovedfunn 1. Digitalisering er avgjørende for Norges konkurransekraft Norsk økonomi trenger flere ben å stå på. Norge skal gjennom en krevende omstilling, og næringslivet spiller en avgjørende rolle. Årets Siemens-undersøkelse bekrefter at digitalisering er avgjørende for å sikre økt verdiskaping. Digitalisering er en like revolusjonerende kraft som elektrisiteten, bilen og telefonen var i sin tid. Forskjellen er at utviklingen i dag går mye raskere. I årets undersøkelse svarer nærmere 75 prosent av bedriftene at digitalisering er avgjørende for økt konkurransekraft de neste fem årene. Det er en økning på nesten 10 prosentpoeng fra fjorårets undersøkelse. Ledere i norske virksomheter mener altså at digitalisering blir viktigere og viktigere. Den nordiske undersøkelsen bekrefter inntrykket av at digitalisering er essensielt for næringslivet i Norden. Landene vekter imidlertid betydningen av digitaliseringen for sine virksomheter ulikt. Andelen av norske og svenske bedrifter som mener at digitalisering er viktig for deres virksomhet er 12 prosentpoeng høyere enn tilsvarende andel av danske og finske bedrifter. 6
2017 Digital temperaturmåler for norsk næringsliv 2. Økt bevissthet om digitalisering Norske bedrifter har fått en bredere forståelse for hva digitalisering innebærer. Nå handler ikke digitalisering lenger bare om automatisering. Digitalisering har blitt et flittig brukt uttrykk i media, blant ledere og i samfunnsdebatten generelt. I årets undersøkelse forbinder cirka 75 prosent av bedriftene digitalisering først og fremst med automatisering. Men sammenliknet med fjorårets undersøkelse, er digitalisering i økende grad forbundet med informasjonsflyt, internet of things, big data og innovasjon. Dette tyder på at bedriftene har fått en bredere forståelse for hva digitalisering innebærer i praksis. Undersøkelsen viser at toppledere forbinder digitalisering i mindre grad med automatisering enn hva mellomledere og medarbeidere gjør. I deres øyne handler digitalisering også om business intelligence, big data, internet of things, innovasjon og mobilitet. Dette indikerer at norske toppledere har bredere kunnskap enn resten av organisasjonen om digitalisering og hva ny teknologi kan brukes til. 7
Digital temperaturmåler for norsk næringsliv 2017 3. Langt mellom ord og handling Selv om norske bedrifter viser høyere kunnskap om digitalisering i 2017 enn i 2016, ser det ikke ut til å gi utslag i økt prioritering av konkrete strategier og planer for å utnytte mulighetene Det økte kunnskapsnivået ser ut til å påvirke hvordan bedriftene vurderer kvaliteten på planene og strategiene de allerede har. Det er nemlig både en økning i antall bedrifter som mener at de overhodet ikke har tilstrekkelige planer, og en tilsvarende stigning i antallet som vurderer sine strategier og planer som svært tilfredsstillende. Selv om det synes å være et stykke igjen før bedriftene er klare til å utnytte digitalisering fullt ut, viser funnene at bedriftene er i gang med å omstille seg ved hjelp av ny teknologi. For eksempel svarer 7 av 10 bedrifter at de allerede har tatt i bruk skytjenester for å lagre data. Blant bedriftene som ikke har tatt i bruk skytjenester, svarer imidlertid en relativt stor andel, 43 prosent, at de ikke har tatt stilling til om de kommer til å gjøre det de neste 1-2 årene. Dette kan skyldes manglende kunnskap om skytjenester generelt, eller manglende bevissthet om hvilket potensial som ligger i lagring, analyser og bruk av data til optimalisering av produksjonsprosesser eller til for eksempel forbedring av tjenestetilbud og kundekommunikasjon. Funnene i den nordiske undersøkelsen viser også at nordiske bedrifter har et stykke å gå. Blant de nordiske bedriftene svarer over 50 prosent at de ikke har en digitaliseringsstrategi. På spørsmålet om i hvilken grad bedriften er «fulldigitalisert», svarer kun et fåtall, 3 prosent, bekreftende på dette. Toppledere i norske virksomheter mener i større grad enn medarbeiderne at de har tilstrekkelige strategier og planer for å kunne møte digitaliseringen. Det er vanskelig å vite med sikkerhet hva som er grunnen til dette. Det kan skyldes at ledere og medarbeidere har ulikt utgangspunkt for å vurdere strategier og planer, og/eller at medarbeiderne ikke er kjent med eventuelle nye og oppdaterte strategier og planer. 8
2017 Digital temperaturmåler for norsk næringsliv 4. Bruker digitalisering til å kutte kostnader ikke til å skape nye forretningsmuligheter Digitalisering handler om å bruke teknologi til å drive effektivt, øke konkurransekraften og utvikle forretningsmuligheter. Undersøkelsen viser at norske bedrifter er mer opptatt av å bruke digitalisering til å redusere kostnader og øke produktiviteten, enn til å utvikle nye forretningsmodeller og tjenester. Her har norsk næringsliv et stort potensial. Det er en kjensgjerning at dersom Norge med vårt kostnadsnivå skal hevde seg i konkurranse med lavkostland, er vi nødt til å øke produktiviteten. Derfor er det svært positivt at nærmere 70 prosent av respondentene opplever at digitalisering fører til effektivisering av arbeidsprosesser og kostnadsreduksjon. Sett i lys av behovet for å møte økt internasjonal konkurranse, er det imidlertid verdt å merke seg at ikke flere oppgir at digitalisering fører til nye forretningsmuligheter eller Digitalisering er en viktig bidragsyter til effektivisering av eksisterende prosesser og kostnadsreduksjoner, men den største gevinsten kan ligge i innovasjon og produkt- og tjenesteutvikling som kan gi økt konkurransekraft og skape nye arbeidsplasser. Dette inntrykket bekrefter den nordiske undersøkelsen. I Norge og Danmark ser bedriftene på digitalisering som viktig for å redusere kostnader, mens bedrifter i Sverige og Finland legger større vekt på utvikling av nye forretningsområder. tjenestetilbud og kundeopplevelser. Dette kan tyde på at norske bedrifter ennå ikke har tatt helt innover seg hvilke muligheter digitaliseringen kan gi og/eller nøler fordi det oppleves som mer risikofylt å utvikle nye forretningsmodeller og produkter. Resultatet blir at bedriftene bruker ny teknologi først og fremst til å gjøre det de allerede gjør raskere og billigere, fremfor å utforske hvordan digitalisering kan bli en kilde til nye tjenester eller forretningsområder. I den nordiske undersøkelsen anerkjenner både mellomstore og store bedrifter i Norden at digitalisering fører til reduserte kostnader og økt produktivitet. Mellomstore bedrifter opplever imidlertid i langt mindre grad at digitalisering er viktig for å skape nye forretningsmuligheter og at digitalisering er en forutsetning for innovasjon. 9
Digital temperaturmåler for norsk næringsliv 2017 5. Digitalisering skaper flere arbeidsplasser Kommer digitalisering til å føre til flere eller færre arbeidsplasser i Norge i 2025? Flere, mener nærmere 40 prosent av respondentene. Bedriftene er imidlertid mer optimistiske på vegne av samfunnets evne til å skape arbeidsplasser, enn de er på vegne av sin egen virksomhet. Digitalisering og automatisering vil føre til at mange av arbeidsplassene vi kjenner i dag vil forsvinne. Ifølge Statistisk Sentralbyrå kan én av tre jobber komme til å forsvinne, og i USA frykter man at hele 38 prosent av jobbene vil bli erstattet av robot-teknologi og kunstig intelligens de neste 15 årene. Arbeidsplassene som forventes å forsvinne er standardiserte og rutinepregede. Utviklingen innebærer at medarbeidere får mer tid til å løse andre og mer kunnskapskrevende oppgaver. Kompetanseutvikling i bedriftene blir viktig for å sikre at ansatte er forberedt på endringene som kommer. Andelen sysselsatte har blitt redusert i Norge de siste årene. Det betyr at det er et stort behov for å skape nye arbeidsplasser. Derfor er det svært positivt at over 40 prosent av respondentene i undersøkelsen mener at digitalisering vil føre til flere arbeidsplasser i Norge. Imidlertid mener bare 34 prosent at digitalisering vil føre til flere arbeidsplasser i egen virksomhet. 10
2017 Digital temperaturmåler for norsk næringsliv 6. Skjerpet konkurranse som følge av digitalisering Over halvparten av bedriftene erkjenner at konkurransen er blitt tøffere som følge av digitalisering. 1 av 2 mener at konkurrentene har styrket sin konkurransekraft som følge av digitalisering, mens 1 av 4 har opplevd at nye konkurrenter har kommet til som følge av digitalisering de siste tre årene. Bedriftene opplever at konkurrentene styrker sin konkurransekraft gjennom digitalisering, mens det tar noe mer tid før en ny aktør oppleves som en jevnbyrdig konkurrent i markedet. Digitalisering kan føre til at grensene mellom ulike bransjer viskes ut, og bedriftene blir nødt til å utfordre egne forretningsmodeller før andre gjør det. En såkalt «disruptiv» innovasjon er nettopp en slik nyskaping som forstyrrer et eksisterende marked ved å gjøre en eksisterende forretningsmodell irrelevant. I den sammenheng er evnen til å bruke store mengder med tilgjengelig data på en helt ny måte avgjørende for omstillingsevnen. Topplederne opplever i sterkere grad enn medarbeidere og mellomledere at konkurransen er skjerpet. 11
Digital temperaturmåler for norsk næringsliv 2017 Spørsmål i hovedundersøkelse: Hvor viktig er digitalisering for din bedrifts konkurransekraft om fem år? Ikke viktig 1 2 3 4 5 Viktig 6 Vet ikke I hvilken grad mener du at din bedrift har tilstrekkelige strategier og planer for å møte digitaliseringen? I svært liten grad 1 2 3 4 5 I svært stor grad 6 Vet ikke Hvilke begreper forbinder du først og fremst med digitalisering? Big data Smarte byer Internet of Things Robotikk Automatisering SmartHus Mobilitet Autonome kjøretøyer Business Intelligence Informasjonsflyt Delingsøkonomi Kunstig intelligens Kroppsnær teknologi (wearables) Velferdsteknologi Disruptive teknologier Innovasjon I hvilken grad opplever du at konkurrenter i din bransje har styrket sin konkurransekraft som følge av digitalisering? I svært liten grad 1 2 3 4 5 I svært stor grad 6 Vet ikke I hvilken grad har nye konkurrerende aktører i din bransje oppstått som følge av mulighetsrommet digitalisering gir de siste 3 årene? I svært liten grad 1 2 3 4 5 I svært stor grad 6 Vet ikke 12
2017 Digital temperaturmåler for norsk næringsliv På hvilket av disse områdene mener du digitalisering har størst innvirkning for din virksomhet: 1 mest viktig og 5 minst viktig Kostnadsreduksjoner Vekst i omsetning Effektivisering av arbeidsprosesser Tjenestetilbud/kundeopplevelser Nye forretningsmuligheter/nye forretningsmodeller Har din bedrift tatt i bruk skytjenester for lagring av data? Ja Nei Vet ikke Planlegger dere å ta i bruk skytjeneste (r) i løpet av de neste 1-2 år? Ja Nei Vet ikke / Ønsker ikke svare Mange frykter at digitalisering vil føre til tap av arbeidsplasser, mens andre mener digitalisering vil bidra nye jobber. Tror du digitalisering vil; bidra til flere arbeidsplasser i Norge i år 2025? bidra til færre arbeidsplasser i Norge i år 2025? bidra til flere arbeidsplasser i din virksomhet i år 2025? bidra til færre arbeidsplasser i din virksomhet i år 2025? Spørsmål i nordisk undersøkelse: With this definition in mind, how important is digitalization to your company? Still with definition of digitalization in mind, to what extent is your company digitalized? Why is digitalization important to your company? Does your company have a digitalization strategy? With digital strategy we simply mean setting a direction, sequencing resources and making commitments for a digitalization of the company 13
Siemens AS Østre Aker vei 88, 0596 Oslo siemens.no/digitalisering Telefon: 22 63 30 00 2017 Siemens AS