Smart Kommune - et rammeverk for digitalisering av kommunen Fagseminar Telekom for Trønderkommuner, Trondheim, 7. mars 2017 Egil Bredgaten og Stein C. Tømmer, Telenor Norge - Business
F A A N G
Hvordan tar kommunen grep for økt digitalisering?
Den digitale agenda for kommunene i Norge er satt
Halvparten av innbyggerne ønsker at kommunen skal bli bedre til å ta i bruk ny teknologi 49% av innbyggerne mener kommunen bør bli bedre til å ta i bruk ny teknologi 57% har stor tro på at smart teknologi kan bedre det kommunale tjenestetilbudet 87% tror eldreomsorgen vil kunne bli bedre ved bruk av smart teknologi 70% mener det er attraktivt å bo i en smart kommune Kilde: Telenor/TNS Gallup, befolkningsundersøkelsen, august 2015 66% mener det er attraktivt å være ansatt i en smart kommune
Nær 70% av kommunenes kostnader går til helse/omsorg og oppvekst/utdanning Telenor fokus: Helse og omsorg Oppvekst og utdanning Teknisk sektor Tverrgående områder Kilde: Kommunene og norsk økonomi KNØ 2015
Digitalisering i Sel kommune
Smart Kommune er et konsept som er bygget rundt syv hovedelementer Ressurser Historie Prosess Verktøy Fokus på kommune med 20 dedikerte Telenor ansatte Rådgivning Telenor kompetanse Partner kompetanse
Digitalisering treffer kommuner i minst tre dimensjoner Digitale Innbyggere Renovasjon Kommunekart Digitale Ansatte Pleie og omsorg Time registrering Digitale Objekter Oppvekst Senior info Vann og avløp Alarm og sikring Feltarbeid Eiendomstakst «bedret kommunalt tjenestetilbud» «fjern tidstyver - en enklere arbeidsdag» Transport Gatelys «automatisert varsling og overvåking»
Digitalisering, mobilitet og IoT er sentrale elementer i en Smart Kommune Ting automatiserte prosesser Mennesker arbeids prosesser Vann og avløp Trafikk, transport og parkering Intelligente bygg Sikkerhet og beredskap Renovasjon Kart og lokalisering Lysstyring Byggesak Sak og arkiv Oppvekst og skole Helse og omsorg
Betydelige besparelser med velferdsteknologi i kommunen Pasientjournalen Mobilløsning Operatør Hjemmetjenesten Brukeren Utstyr ute hos bruker Trygghetsalarm Trygghetsalarm m/gps Mobiltelefon med GPS Sensorer Medisinske sensorer Elektronisk lås Alarmsentral Mobilnett / Fatsnett
Kommuner ønsker ofte i fellesskap å gjennomføre digitalisering med en praktisk tilnærming
Nettverk og infrastruktur Digitale tjenester Kommunale tjenester En robust underliggende infrastruktur må være på plass for digitalisering av kommunen Tverrgående områder Skole & Helse & oppvekst omsorg Geodata & teknisk kommunikasjon og samhandling applikasjoner og sensorer jobb og privat sikkerhet og kontroll Bredbåndsforbindelser knytter sammen kommunale lokasjoner = Fiber og xdsl Internett Mobile nett og dekning gir bredbåndstilgang i feltarbeid og tilkobler sensorer = 4G og 4G+
Digitalisering skal gi kommunen konkrete gevinster Effektivisere arbeidsprosessene Redusere kostnader og kompleksitet Bli en mer attraktiv arbeidsplass Bedre dialog med innbyggere og næringsliv
Introduksjon Realisering Digitalisering en Smart Kommune prosess går over tre faser 1 Ledelse 2 Digital 3 Digital Workshop Analyse Strategi
Smart Kommune med en konkret og sterk verktøykasse Puls rapport - oversikt og status over kommunens infrastruktur WebAnalyse - spørreundersøkelse ansatte Beste praksis - kommune case best i klassen Digital opplæring Internett for alle - kursing i smarttelefoner/nettbrett ansatte/innbyggere Partnere - Telenor partnere innenfor digitalisering Digitalisering og Mobilitets strategi - kommunens sluttrapport
Puls rapporten gir oversikt og status over kommunens infrastruktur
Smart Kommune stadig fler kommuner. Prosjekt (signert - gjennomført eller pågående) Introduksjon (ledelsesworkshop, - gjennomført eller planlagt) Lenvik (+3) Tromsø Evenes (+5) Kautokeino Alstadhaug (+4) Kristiansund (+10) Giske Ålesund (+7) Voss Sauda og Odda Tysvær Haugesund Karmøy Bjugn Lørenskog Bærum Modum Sel (+5) Ringebu (+2) Kongsvinger Gjøvik (+4) Kristiansand (+5) Malvik Digitale Gardermoen (6) Rælingen, Fet, Enebakk Oslo Askim 26
Digitalisering i Vardø kommune Digitalisering i Vardø kommune
Telenor utvider nå kommune tilbudet.. 1. 2. 3. 4.
Digitale løsninger for innbyggere og ansatte bør følge regjeringens anbefaling om brukeren i sentrum Smart Innbygger/ Ansatt Smart Kommune 30
Innbyggerne forventer digitale tjenester fra kommunen Preferred areas for digital services 1. Rapportering av feil og mangler i ditt nærområde 68% 2. Beredskap og varsling 67% 3. Transport forsinkelser/avvik 60% 4. Kommunale søknader 59% 5. Tilsyn knyttet til brann og feiing 54% 6. Eiendoms- og karttjenester 49% Preferred apps for interacting with your municipality 63 % wants one single municipality app 10 % wants several municipality apps 27 % do not know 7. Dialog med skole og barnehage 46% 8. Pårørendeinformasjon fra hjemmesykepleien 46% Kilde: Norstat/Telenor, juni 2016 9. Måking og strøing 43% 10. Renovasjonstjenester 38% 11. Kultur og sportsarrangement 38% 12. Parkeringsmuligheter 38% 31
Kommunene har behov for ett verktøy som samler innbyggerdialogen Toveis kommunikasjonskanal Selvbetjening for innbyggeren En app som gir innbyggene i kommunen en inngangsport til alle digitale tjenester og innhold Kommunen er avsender og bestemmer innehold på app en App en kan brukes av alle innbyggere uavhengig av hvilken mobiloperatør de bruker
Et rammeverk som samler alle digitale tjenester og innhold fra din kommune Sikker innlogging Kommunen avsender Meldinger (push) Kommunale tjenester og innhold Min Eiendom Kultur og idrett Pårørende løsning
Smart Ansatt for kommunens mobile og digitale ansatte
Det handler om digitalisering av kommunen - takk for oppmerksomheten! Navn: Stein C. Tømmer Epost: stein.tommer@telenor.com Mobil: 90892323 Foredrag: Smart Kommune Kontakt din Telenor kontakt eller send e-post til undertegnede eller til: smart.kommune@telenor.com