Program for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling. Standard Norge Morten Thorgersen, Helseetaten, Oslo kommune

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Program for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling. Standard Norge 24.9.15 Morten Thorgersen, Helseetaten, Oslo kommune"

Frank Pettersen
8 år siden
Visninger:

1 Program for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling Standard Norge Morten Thorgersen, Helseetaten, Oslo kommune

2 Disposisjon Byrådets Seniormelding Delprogram for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling. Modell for gjennomføring av prosjekter i 15 bydeler Fra prosjekt til drift utfordringen med oppskalering Hvilke prosjekter arbeider vi med? Hva fremover?

Modell for gjennomføring av prosjekter i 15 bydeler Fra

3 Byrådets Seniormelding 2014 Program for utvikling av Helse- og omsorgstjenestene i Oslo kommune. Delprogram for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling Hovedmål : Bo lenger hjemme : selvstendige, aktive og trygge eldre. Utvikle og effektivisere tjenestene (innovasjon)

Delprogram for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling Hovedmål :

4 Seniormeldingen: Hovedprogram - delprogrammer Program for utvikling av helse- omsorgstjenestene mot 2024 Alders- og demensvennlig by Frivillighet og nettverk Nabolagsorganisering Utvikling av seniorsentre Hverdags rehabilitering Delprogram for Velferdsteknologi

demensvennlig by Frivillighet og nettverk Nabolagsorganisering

5 Delprogram for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling «Helseetaten er gitt det operative ansvaret for å koordinere arbeidet innen velferdsteknologi og etablere et 4-årig program for teknologi- og tjenesteutvikling i EST-sektor» (hjemmetjenester, boliger, sykehjem) Arbeidet er ledet av en styringsgruppe i EST bestående av bydelsdirektører, etatsjefer m.fl.

for teknologi- og tjenesteutvikling i EST-sektor» (hjemmetjenester, boliger, sykehjem)

6 Velferdsteknologi Utgangspunktet for modellen er : VT vil inkludere store deler av helse- og omsorgsorganisasjonen Oslo har 15 selvstendige bydeler med ulike behov og utfordringer (med bruker og ansatte i hjemmetjenestene) Markedet for velferdsteknologi : består av modne og umodne produkter og tjenester - leverandører og kommuner? Standardisering av hva? Helseetatens rolle?

7 Modell for gjennomføring av prosjekter Programnivå Strategisk og operativ styring Felles metodikk Implementering Gjennomføringsmodell for prosjektene i programmet Behovsfase nye forslag, innovasjon, ideer, m.m Tjeneste og teknologi EST og helseetaten beslutter Konseptfase Nye mulige løsninger testes ut for noen få brukere (innovasjon) Tjenesteendringer og teknologi Bydels- og etatsdirektører prioriter og beslutter Anskaffe felles løsning for alle bydeler Pilotering for alle aktuelle brukere i en eller noen få bydeler Implementering for alle aktuelle brukere i alle bydeler Tjenesteendringer og teknologi Bydels- og etatsdirektører evaluerer Realiseringsfase Eventuelt nye forbedringsforslag, ideer, bestillinger Tjenesteendr. og teknologi 1. Test grundig i smått deretter rull ut i stort! 2. Fra prosjekt til drift. Implementering 3. Etablering av system for oppfølging.

m Tjeneste og teknologi EST og helseetaten beslutter Konseptfase Nye mulige løsninger testes ut for noen få brukere (innovasjon) Tjenesteendringer og teknologi Bydels- og etatsdirektører prioriter og

8 Lokale tilpasninger vs. felles standardiserte løsninger Ressursfordeling: - 20% teknologi - 80% organisasjon, Hvem har ansvaret for hva? Felles arbeidsprosesser som avhenger av teknologiløsning En del arbeidsprosesser er så nært knyttet til ny teknologiløsning at disse bør være like på tvers av bydeler, f.eks. endrede rutiner ved bruk av Gerica, rutiner tilknyttet responssenter og håndtering av elektroniske signaler fra velferdsteknologi-produkter, mm. Individuelle behov, lokalt tilpassede tjenester Felles og standardiserte konsepter/ metoder (f.eks. Hverdagsmestring) Felles og standardiserte arbeidsprosesser som avhenger av teknologi (helseetaten) Felles og standardiserte (nasjonale) velferdsteknologi løsninger

endrede rutiner ved bruk av Gerica, rutiner tilknyttet responssenter og håndtering av elektroniske signaler fra velferdsteknologi-produkter, mm.

9 Omfang/ antall Trygghetsalarmer og tjenester brukere/ alarmer under 4 år gamle, hvorav er digitale eldre enn 4 år utløste alarmer pr år utrykninger til bruker pr år årsak: fall (800 med skade) div tjenester, teknisk, annet 80 hjerteproblemer, (4-6 hjertestans)

000 utløste alarmer pr år 15.000 utrykninger til bruker pr år årsak: 8.

10 Hva har vi arbeidet med i 2014 : Strategi for «modne» produkter og tjenester 1. Skifte fra analoge til digitale alarmer : Utvide fra trygghetsalarmer til trygghetspakker 3. Separat anskaffelse av produkter (alarmer, sensorer): Inngått 2 årig (+1+1) avtale valgt opsjoner! 4. Separat anskaffelse av tjenester fra alarmsentral: Alarmmottak, betjent Utrykning med helsepersonell, Service&vedlikehold på produktene Inngått 3 årig avtale (+1+1)

Separat anskaffelse av produkter (alarmer, sensorer): Inngått 2 årig (+1+1) avtale valgt opsjoner! 4.

11 Eksempler på Trygghetspakker - som bruker kan velge mellom: 1. Digital innealarm (Neat) med ulike knapper, fallsensor, røykvarsler(e). 2. Bærbar digital inne- og utealarm i. Doro inkl telefon, ii. Nemo med inntil 8 sensorer, (f.eks. dør) 3. Bærbar m/ GPS. Forutsetter utprøving i prosjekt for avklaring av rutiner og prosedyrer for opppfølging

Bærbar digital inne- og utealarm i. Doro inkl telefon, ii.

12 Drift av alarmsentral i Oslo kommune Alarmsentral tilbydere med partnere En leverandør i 30 år. (både vaksentral og utrykning med helsepersonell) Åpne møter med leverandører, 3 runder (ca 30 deltakere) I samarbeid med NHO og Oslo MedTech Invitert bransjene: Tele/nett, Vakt/ sikkerhet, Helse/omsorg Inngått avtale med to alarmsentraler SOS Internasjonal AS, Trygghetssentralen (10 bydeler) Telenor Objects/Aleris Omsorg, CareTech, InfoCare (5)

samarbeid med NHO og Oslo MedTech Invitert bransjene: Tele/nett, Vakt/ sikkerhet, Helse/omsorg Inngått avtale

13 Uttestingsprosjekt trygghetspakke 3 GPS lokaliseringsteknologi Et samarbeidsprosjekt med alle 15 bydeler, begge alarmsentralene, pårørende/ støttepersoner, Sintef og Helseetaten. 2014: Oppstart : 40 enheter i 7 bydeler. Produkter: Safemate, Doro 2015: Påkopling av øvrige 8 bydeler +60 enheter. Produkter: Doro, Nemo, og fortsette med Safemate. 2016: «Hva skal til for utrulling i stort» brukere permanent? Beskrive et (standardisert) tjenesteforløp for GPS brukere (med ansvarsavklaringer og prosedyrer). Identifisere effekter.

Produkter: Safemate, Doro 2015: Påkopling av øvrige 8 bydeler +60 enheter. Produkter: Doro, Nemo, og fortsette med Safemate.

14 Anskaffelse i 2015 av: Elektroniske medisindispensere Anskaffelse av 2-3 dispensere på gang Full utrulling i alle bydeler Bygge på erfaringer fra bydeler som har testet (100) Betyr en anskaffelse i størrelsesorden Et samarbeid mellom: HEL, UKE, 5 bydeler Milepæler dialog med markedet innen påske utlysning innen sommerferien inngå avtale innen utgangen av september System for oppfølging - uavklart

15 Hva fremover? flg H-dir av vil Oslo kommune om ikke lenge drifte enheter Trygghetspakker : ( enheter) Trygghetsalarmer, skifte analoge til digitale.(12.000) Ta i bruk bærbare trygghetsalarmer (1.000), integrere ulike sensorer : Fallalarmer (2.000), røykvarslere: (3.000), døralarmer (1.000) Ta i bruk GPS lokaliseringsteknologi /dørsensor (1.000) Helse/ mestringspakker : ( enheter) Medisindispensere : (1.000 enheter) Selvsjekk av egen helse: kols, diabetes mm: (2.000 enheter) Digital dialog/ tilsyn med sensorer og kameraer: (5.000 enheter) Hverdagsrehab. ta i bruk apparater/apper (1.000 enheter)?

000), røykvarslere: (3.000), døralarmer (1.000) Ta i bruk GPS lokaliseringsteknologi /dørsensor (1.000) Helse/ mestringspakker : (10.

16 Behov fremover for: Oppfølgingssystem: I tillegg til trygghetspakkene forventes det at et stort antall av hjemmetjeneste-brukerne etter hvert vil få en smarttelefon, ett nettbrett, en nett-tv el l. Disse vil bli tilkoplet ulike; sensorer, alarmer, målere, varslere, kameraer, spirometre, dispensere, osv. Mange digitale enheter forutsettes å sende «selvsjekk» ned på minutt nivå for å ivareta nødvendig sikkerhet. Hvem skal lære opp alle brukere, ta i mot alle signalene og håndtere og følge opp disse?

Disse vil bli tilkoplet ulike; sensorer, alarmer, målere, varslere, kameraer, spirometre, dispensere, osv.

17 Avklare ansvar fremover for: Alarmsentral/ responssenter : Bruker skal i størst mulig grad klare seg selv, og i størst mulig grad betjene utstyret selv. Skal skjerme hjemmetjenestene for «brudd» i planlagte oppgaver (forutsigbar logistikk) En beredskap og akuttfunksjon ivareta aktiviteter utenom det planlagte Skal avlaste hjemmetjenestene for rutinepregede oppgaver - som: kontroll-, oppfølging-, tilsyn-, osv, Omfatte håndtering av både tekniske avvik og brukeravvik Dette er standardisert og effektiv oppfølging av brukerne!!

Skal skjerme hjemmetjenestene for «brudd» i planlagte oppgaver (forutsigbar logistikk) En beredskap og akuttfunksjon ivareta

18 Takk for meg!

Like dokumenter

Program for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling. 8.10.15 Morten Thorgersen, Helseetaten, Oslo kommune

Program for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling 8.10.15 Morten Thorgersen, Helseetaten, Oslo kommune Disposisjon Byrådets Seniormelding 2014 Program for Velferdsteknologi og tjenesteutvikling. Modell