Styrke profilen av Norge og norsk reiseliv internasjonalt

Styrke profilen av Norge og norsk reiseliv internasjonalt 1. Profilering av norsk næringsliv Mål for arbeidsområdet Innovasjon Norge skal bidra til å gjøre norsk næringsliv og teknologi kjent i utlandet Aktivitetsindikatorer Følgende aktivitetsindikatorer er etablert for arbeidsområdet: gjennomførte generelle aktiviteter (delegasjoner/besøk, messer etc.) spesielle tiltak for å profilere norsk næringsliv treff på www.nortrade.com Type aktivitet Delegasjoner til Norge 1 Land norske deltagende bedrifter Spania 1 0 Bulgaria 1 0 Sum: 2 0 Offisielle delegasjoner fra Norge 2 Sveits 1 28 Irland 1 58 India 1 93 Sum: 3 179 Messer i 3 Belgia 1 45 Brasil 2 40 Dubai 1 11 India 3 18 Iran 1 6 Kazakhstan 1 10 Kenya 1 7 Russland 2 26 Scotland 1 6 Singapore 2 24 1 Gjennomførte delegasjoner til Norge i 2006. norske deltakende bedrifter: Der flere deltar fra samme bedrift på samme delegasjon, blir deltakerne ikke talt individuelt, men samlet på bedriftsnivå, dvs. bedriftsdeltakelsen telles 1 gang per delegasjon. Bedriftene er talt opp per delegasjon, dvs at samme bedrift kan være talt flere ganger hvis bedriften har deltatt på flere delegasjoner. 2 Delegasjoner fra Norge til utlandet, gjennomført i 2006. Omfatter statsbesøk og reiser der statsråden deltar. norske deltagende bedrifter: Der flere deltar fra samme bedrift på samme delegasjon, blir deltakerne ikke talt individuelt, men samlet på bedriftsnivå, dvs. bedriftsdeltakelsen telles 1 gang per delegasjon. Bedriftene er talt opp per delegasjon, dvs at samme bedrift kan være talt flere ganger hvis bedriften har deltatt på flere delegasjoner. 3 Messer innen internasjonal handel og teknologi, gjennomført i 2006. norske deltakende bedrifter: Der flere deltar fra samme bedrift på samme messe, blir deltakerne ikke talt individuelt, men samlet på bedriftsnivå, dvs. bedriftsdeltakelsen telles 1 gang per messe. Bedriftene er talt opp per messe, dvs at samme bedrift kan være talt flere ganger hvis bedriften har deltatt på flere messer. 1

Type aktivitet Tyskland 6 98 norske deltagende Land bedrifter Ukraina 1 2 USA 1 45 Vietnam 2 24 Polen 3 10 Malaysia 2 9 Sum: 31 381 Delegasjonsvirksomheten Innovasjon Norge har et mandat fra Regjeringen for å organisere delegasjonsreiser for næringslivet og til å planlegge og gjennomføre eksportfremmetiltak i en slik ramme. Oppdraget gis av Nærings- og handelsdepartementet og omfatter næringslivsdeltagelse ved kongehusets og regjeringsmedlemmenes reiser til utlandet. Dette gjøres ved at det inviteres til deltakelse i en næringslivsdelegasjon og at det arrangeres fagseminarer, rundebordskonferanser, Business to Business-møter og sosiale arrangementer med tanke på kundepleie. I tillegg gjennomfører Innovasjon Norge presseopplegg og mediemarkeringer sammen med Utenriksdepartementets Presseavdeling. Det gjennomføres en evaluering etter hver enkelt delegasjonsreise. Disse evalueringene viser stor kundetilfredshet. Evalueringene skal forbedres slik at det også gjennomføres evalueringer som kan vise til hva bedriftene har oppnådd. Det settes ikke konkrete måltall for disse aktivitetene. Arrangementene evalueres i nært samarbeid med NHD og UD, sett i forhold til en omforent målsetting for det enkelte besøk. Her følger noe informasjon om aktivitetene i 2006: Delegasjoner til Norge i 2006: Det har vært inngående statsbesøk med delegasjoner til Norge i 2006 fra Spania (juni) og Bulgaria (august). Innovasjon Norge har ikke vært involvert i næringslivsarrangement ved disse anledninger. Delegasjoner fra Norge i 2006: Statsbesøk til Sveits Kongeparet gjennomførte statsbesøk til Sveits 5-6 april. I den forbindelse arrangerte Innovasjon Norge i samarbeid med ambassaden i Bern, Statens Vegvesen, Vegdirektoratet, Norsk Forening for Fjellsprengingsteknikk og det sveitsiske vegdirektoratet et næringslivsarrangement i Bern innen veitrafikksikkerhet. Sveits og Norge er begge land med store utfordringer innen vegbygging gjennom fjellområder. Utstyr, metoder og tjenester utvikles for nasjonale og internasjonale oppgaver. Begge land er verdensledende når det gjelder vegtrafikksikkerhet og kan vise til noen av de laveste ulykkestall i verden. På seminaret var trafikksikkerhet, ras/skred og vegtunneler hovedtema. Nærmere 150 spesialister deltok hvorav delegasjonen fra Norge utgjorde ca. 50 personer fra 28 bedrifter. Den lokale interessen var stor og 95 personer deltok fra fagmiljøene og næringsliv i Sveits. H.M. Kong Harald og President Leuenberger var æresgjester ved en avslutningsmottagelse. Innovasjon Norges administrerende direktør ledet næringslivsdelegasjonen. Statsbesøk til Irland Kongeparet gjennomførte statsbesøk til Irland 18. 20. september 2006. Det var program i Dublin og Cork. Innovasjon Norge hadde ansvar for fem arrangementer fire i Dublin og et i Cork - i samarbeid med ambassaden i Dublin. 2

Dublin - forskningsfaglig seminar på University College Dublin. Veterinærhøgskolen i Oslo var faglig medansvarlig. Seminaret ble åpnet av HM Kongen. Fiskeri- og kystministeren holdt innlegg. Hovedfokus var funksjonell genomikk. Leder av Forskningsrådets FUGEprogram var hovedtaler. 200 forskere og næringslivsrepresentanter deltok. Det ble undertegnet et MoU for utvidet forskningssamarbeid og studentutveksling. Et utvekslingsprogram er allerede kommet i stand. Initiativ er tatt for å etablere et gjesteprofessorat som trolig kommer i gang i løpet av 2007. I Dublin ble det også gjennomført en workshop for reiseliv. HM Dronningen foretok en presentasjon This is My Norway for 200 innbudte gjester. HM Kongen og Det irske presidentpar var til stede. Besøket i Dublin ble avsluttet med en buffet mottagelse A Taste of Norway i regi av ambassaden i Dublin og Innovasjon Norge for 350 deltagere. Kongeparet og presidentparet var æresgjester. Cork - Maritimt seminar Maritime Governance Our Legacy. HM Kongen åpnet seminaret på den maritime høgskolen. Næringsministeren holdt innlegg. Irsk side presenterte den nye forvaltningsplanen for kystområdene. MoU undertegnet mellom Høgskolen i Vestfold og National Maritime College of Ireland om økt studentutveksling. Det deltok 130 personer. I ettertid er det også etablert et samarbeid om fornyelse av den irske marinen og kystvakten. Innovasjon Norges styreformann ledet næringslivsdelegasjonen. Besøk til India Kronprinsparets gjennomførte offisielt besøk til India 29. oktober 2. november. En næringslivsdelegasjon var med sine 132 deltagere, fra 93 bedrifter, en av de største noensinne. Innovasjon Norge, sammen med ambassaden i New Delhi var ansvarlig for programmet som var bygget opp rundt seks fokusområder; olje & gass, vannkraft, maritimt, laks, turisme og helse. Arrangementene var forberedt i samarbeid med de norske partnerne INTSOK, International Centre for Hydropower, Norske Maritime Eksportører/Norges Rederiforbund, Eksportutvalget for Fisk og Handels- og servicenæringenes hovedorganisasjon (HSH). Til sammen koordinerte Innovasjon Norge, i samarbeid med den norske ambassaden, Generalkonsulatet i Mumbai og indiske handelskamre, mer enn 20 arrangementer på fem dager fordelt på byene Mumbai og New Delhi. Fire av arrangementene var forbeholdt de norske næringslivsrepresentantene med den hensikt å bidra til erfaringsutveksling deltagerne imellom. Kronprinsparets engasjerte og positive deltagelse bidro sterkt til at næringslivsarrangementene oppnådde god faglig deltagelse fra indisk side. Næringsministeren og Olje og energiministeren var viktige bidragsytere i de faglige programmene. Innovasjon Norges administrerende direktør ledet næringslivsdelegasjonen. India representerer et utfordrende og annerledes marked for norsk næringsliv, med en relasjonsbasert forretningskultur som er ukjent for nordmenn flest. Mange av de store norske selskapene er allerede etablert i India, men besøket la også tilrette for at mindre selskaper skulle får lettere tilgang til dette markedet. Enkeltselskaper fikk under besøket etablert et mangfold av kontakter som det ellers ville tatt lang tid å oppnå. Fagmesser Innovasjon Norge tilbyr norsk næringsliv bistand ved deltagelse på internasjonale fagmesse. Målet for 2006 var å gjennomføre 14 20 tiltak med 240 bedrifter. Resultatet viser 20 tiltak med 298 deltagende bedrifter. Arrangementene har vært konsentrert hovedsakelig om sektorene olje og gass, sjømat, IKT og energi, samt at NOREPS har deltatt i Dubai og Kenya. Vel 85 % av deltagerne er SMB-bedrifter. 3

HKH Kronprins Haakon var invitert som æresgjest og foretok den offisielle åpning av utstillingen E-World Energy and Water i Essen i februar. Norge var partnerland på denne store internasjonale energimessen. Det er gledelig å konstatere at det er stor interesse for vårt tjenestetilbud spesielt innen olje/gass og sjømat. Nye tiltak/markeder er India og Vietnam. Det har vært gjennomført en messe for sjømatbransjen både i India og Vietnam i 2006 samt en messe for olje/gass i India. IN fortsetter satsningen i begge markeder. 2. Norge som reisemål Mål for arbeidsområdet Innovasjon Norge skal bidra til økt lønnsomhet i reiselivsnæringen og økte markedsandeler i utlandet. Aktivitetsindikatorer Følgende aktivitetsindikatorer er etablert for arbeidsområdet: Innovasjon Norges ressursinnsats pr marked bedrifter som deltar i Innovasjon Norges aktiviteter pr marked gjennomførte aktiviteter aktiviteter/prosjekter pr marked Spaltemillimeter redaksjonell omtale pr marked Reklameoppmerksomhet og positiv påvirkning reisebyråer som selger norske produkter, kunnskapsnivå og salg gjennom disse distribuerte kataloger besøk på visitnorway.com Aktiviteter i 2006 Årsrapporten for 2006 gir en sammenstilling av statistikk for reiselivsåret 2006, samt aktivitetene for Innovasjon Norges reiselivssatsing. Aktivitetene har blitt utviklet og gjennomført i henhold til strategi og markedsplan for 2006. Det er således ingen store operative endringer i forhold til 2005 på de prioriterte markeder. Vi har etablert vår satsning mot det indiske markedet som er et utviklingsmarked, og videreutviklet Polen som et bransjemarked I 2006 har Innovasjon Norge hatt fokus på implementeringen av en ny og helhetlig reiselivsstrategi for perioden 2006-2010. En helt sentral del i utvikling av ny strategi er gjennomføring av revisjon av Merkevaren Norge, samt relansering av internettportalen Visitnorway.com. Det er fem år siden Merkevaren Norge ble utviklet og endringer i forbruksmønster, feriebehov og reisemåter gjør det nødvendig å videreutvikle og justere Merkevaren Norge for å ha riktig grunnlag for perioden 2006-2010 både med tanke på posisjonering av Norge, konseptutvikling, kommunikasjon, og med hensyn til Innovasjon Norges virkemidler for produktutvikling og kompetanse. Innovasjon Norges reiselivsstrategi Innovasjon Norges reiselivsstrategi ble vedtatt av Innovasjon Norges hovedstyret 1. februar 2006 og ble oversendt Nærings- og handelsdepartementet 15. februar 2006. Det overordnede målbildet som strategien bygger på er å oppnå en situasjon i 2010 som kan beskrives slik: 4

Fra turistenes ståsted skal Norge som reisemål oppleves som det av det nordiske landet som byr på de sterkeste og mest attraktive opplevelsene i vakker og ren natur. Det er et mål at over 3,5 millioner utenlandske turister har besøkt Norge i 2010. Reiselivsnæringene er i 2010 preget av økt lønnsomhet gjennom målrettede investeringer i innovasjon. Reiselivsstrategien er rettet mot å utløse økt verdiskaping i de norske reiselivsnæringene basert på en offensiv, markedsrettet satsing. Innovasjon Norge skal bidra til økt verdiskaping i norsk reiseliv gjennom: Økt satsing på merkevarebygging av Norge som reisemål Satsing på større grad av foredling av det norske reiselivsproduktet gjennom fremtidsrettede produkt- og opplevelseskonsepter, herunder særlig fokus på kortferier og sesongutvikling Innovasjon i eksisterende virksomheter med utviklingspotensial og innovative nyetableringer Økt satsing på betalingsdyktige målgrupper i de internasjonale markedene På bakgrunn av dette har Innovasjon Norge plukket fire strategiske satsingsområder for perioden 2006-2010: Revitalisering av rundreise og baseferie Tematiske ferier Meeting, incentives, congresses, exhibitions og events (MICEE) Kortferier Markedsprioritering 2006 Markedene har vært delt inn i kampanje-, forbruker-, bransje- og utviklingsmarkeder. Inndelingen gjenspeiler måten et marked bearbeides på og er kort beskrevet under. Kampanjemarked: Tyskland, Storbritannia, Danmark: Hovedmarkeder hvor Norge og norske produkter skal være til stede i effektive kanaler direkte til forbruker. Offensiv PR-strategi og bearbeiding av distributør- og salgsledd. Forbrukermarked: Sverige, USA, Nederland: Offensiv PR-strategi, bearbeiding/service ovenfor distributør- og salgsledd samt produktmarkedsføring. Bransjemarked: Frankrike, Italia, Spania, Japan, Russland, Kina: PR strategi, bearbeiding/service ovenfor distributør. Utviklingsmarked: Polen, India: Etablere distribusjonsnett og PR-strategi. Visitnorway.com Norges Turistråd ble sommeren 1999 gitt i oppdrag av Nærings- og handelsdepartementet å koordinere og utvikle en nasjonal reiselivsportal på internett, visitnorway.com. I lys av ny reiselivsstrategi for Innovasjon Norge arbeides det med videreutvikling av visitnorway.com for å gjøre den enda mer optimal i forhold til turistens behov for informasjon og service Prioriterte forbedringer 2006 Arbeidet med "nye" visitnorway.com er i gang, og det ble identifisert en rekke forbedringer som kunne og burde gjøres i 2006. Dette var forbedringer som krevde en moderat innsats og som ga en relativt stor gevinst raskt. 5

Mål: Økt brukeropplevelse Forbedret navigasjon Bygge opp under revidert merkevarestrategi ("Freshness") Synlig endring som skulle gjøre viktig info enkelt tilgjengelig Skape oversikt over innhold uten store grep i struktur Nytt innhold med nye artikler og nye, store bilder Arbeidet ble igangsatt etter sommerferien, og lansert 29. november. Fokusområdene var: Ny søkemotor: Norske FAST ble valgt som ny søkemotor og installert i produksjon. Ny type meny og maler for seksjonsforsider: "About Norway", "Transportation", "Suggestions", "Accommodation" og "Activities and sights", og under-forsider tilhørende disse Nytt innhold: Det er produsert ca 45 featureartikler som dekker temaene til de nye forsidene, med tilhørende bilder, bildekaruseller og filmer Arbeidet med å oversette og publisere innholdet og malene til portalens 11 andre utgaver er i gang og ventes sluttført i løpet av vinteren 2007. Ny portal under planlegging Arbeidet med å bygge en ny type fremtidsrettet portal, med en helt ny type fasettert navigasjon, kart og søk som viktige byggesteiner har også vært prioritert i andre halvår. Her har man kommet godt i gang med planlegging av interaksjonsdesign og teknisk arkitektur. Den nye løsningen vil ha et nytt grafisk design og en ny Visitnorway-label som tydelig avsender. Arbeidet med revidert forretningsmodell har også vært et prioritert fokusområde. Den nye forretningsmodellen er et fundament for den nye løsningen, og en forutseting for at portalen skal kunne gi alle aktører og reisemålselskaper et tilbud om å være med på Visitnorway. Dette har imidlertid vist seg å være svært krevende, og har tatt lengre tid 6

enn forutsatt. Motstanden mot enkelte av forslagene har vært til dels betydelig i deler av næringen. Arbeidet med å finne en modell som de fleste av aktørene kan enes om fortsetter derfor i 2007. Trafikk og sidevisninger Visitnorway.com nådde målet om 4 millioner besøk i 2007. Dette er en vekst på 25 % i forhold til 2005. Unike brukere: 2,7 millioner. Sidevisninger passerte 20 millioner. 85 % av brukerne kom fra land utenfor Norge. Markedsprosjekter og aktiviteter En overordnet oversikt over markedsaktivitetene for 2006 viser at det er gjennomført 124 markedsprosjekter med 873 kunder. Det er 1 597 utenlandske turoperatører som selger Norge som reisemål. Marked prosjekter kunder operatører som selger Norge Sverige 11 49 200 Danmark 13 68 50 Storbritannia 11 100 130 Tyskland 19 144 530 Benelux 11 53 42 Frankrike 11 62 125 Spania 11 51 69 Italia 11 71 88 USA/Canada 11 70 170 Russland 6 153 100 India 1 10 3 Japan 4 22 60 Kina 4 20 30 Sum 124 873 1 597 Pressearbeid Presseoppslag og reportasjer om Norge er av stor betydning i arbeidet for å gjøre Norge som reisemål kjent for utenlandske forbrukere. Kjennskapen og kunnskapen om Norge er generelt lav og det er viktig å nå ut til forbruker med positiv og troverdig omtale i media. Innovasjon Norges utenlandskontorer tilrettelegger årlig et stort antall reiser for utenlandske journalister til Norge. pressereiser og journalister som deltar på disse reisene varierer, uten at dette har vesentlig innvirkning på det kvalitative resultatet av de artikler og innslag som produseres. I 2006 var 926 journalister på pressereise i Norge i regi av Innovasjon Norge. I løpet av året er det registrert 5 125 artikler i aviser og magasiner, 263 tv-innslag og 78 radioinnslag. 7

Marked Pressekontakter newsletters pressemeldinger Resultater fra pressemeldinger journalister til Norge Andre aktiviteter artikler TVprogram radioprogrammer Antal lyttere seere Presseverdi Benelux 600 9 5 0 80 4 750 24 0 0 2 371 000 14 833 446 Danmark 130 2 11 95 87 3 164 2 0 0 0 8 663 750 Frankrike 650 3 3 0 77 8 56 54 2 0 0 17 630 936 Tyskland 820 16 103 1 492 155 3 2 359 13 16 1 750 000 8 200 000 51 098 856 Storbritannia 550 6 9 5 92 0 646 46 15 750 000 91 000 000 26 697 000 Italia 1 000 3 17 0 134 4 556 24 10 0 0 112 963 624 Russland 240 10 10 15 100 2 71 40 4 15 000 000 250 000 000 9 493 503 Spania 691 3 10 0 91 1 102 58 23 0 0 13 732 061 Sverige 271 9 16 35 25 7 333 2 0 0 2 005 000 7 946 922 USA 800 8 4 30 85 3 88 0 8 1 000 000 0 42 000 000 Total 5 752 69 188 1 672 926 35 5 125 263 78 18 500 000 353 576 000 305 060 098 Kataloger Kataloger og brosjyremateriell har fortsatt en viktig funksjon for forbruker. I tillegg til omfattende distribusjon av kataloger som respons i kampanjer, direct mail-forsendelser, på messer og events, via turoperatører og reisebyråer, samt innstikk i magasiner og aviser, sendes det et stort antall kataloger ut til forbrukere som har bestilt informasjonsmateriale via visitnorway.com. Faktakatalogene og flere tematiserte brosjyrer er også gjort lett tilgjengelig som nedlastbare pdf-filer på Visitnorway.com. I 2006 ble det distribuert over 4,8 millioner kataloger som er produsert av Innovasjon Norge, i tillegg til over 1,5 millioner av våre kunders kataloger. Det tilbys også et bredt utvalg av brosjyrer fra norske og utenlandske kunder av Innovasjon Norge, som er gjort tilgjengelig for forbruker gjennom en bestillingsfunksjon på visitnorway.com. 8

Marked kataloger PDFnedlastinger kunders distribuerte kataloger Sverige 397 352 54 042 463 142 Danmark 1 007 000 36 549 177 000 Storbritannia 1 340 000 32 715 52 000 Tyskland 675 000 106 732 198 360 Benelux 675 000 94 380 124 240 Frankrike 80 000 98 988 136 000 Spania 233 492 152 846 167 204 Italia 90 000 165 282 77 429 USA/Canada 70 000 41 086 24 800 Russland 55 000 6 050 20 000 Japan 105 000 0 10 000 Kina 123 000 0 60 000 Ikke-prioriterte 0 150 726 0 Sum 4 4 850 844 939 396 1 510 175 Norwegian Travel Workshop (NTW) Norwegian Travel Workshop arrangeres i Norge hvert år i april. Dette er Innovasjon Norges største reiselivsarrangement hvor norske og utenlandske turoperatører inviteres til å treffe norske tilbydere av reiselivstjenester, for å forhandle direkte om priser og betingelser for neste sesong. Det inngås rundt ca 7 000 forhåndsinngåtte avtaler, noe som gjør det mulig for kjøpere av reiselivstjenester og norske selgere å forhandle på en direkte og effektiv måte. Arrangementet fant i år sted i Stavanger og ble gjennomført for 34. gang, med deltakelse fra 27 land. personer bedrifter stands/ nasjoner Selgere 341 282 172 Kjøpere 326 245 27 Salgskonferansen er et av Innovasjon Norges viktigste arrangementer for reiselivet, og har meget god anseelse både blant norsk og utenlandsk reiselivsnæring. Kurs for nye selgere Innovasjon Norge har utviklet og gjennomført en kursserie for å forberede nye selgere på NTW. Kursets målsetning er å få selgere til å være sikker på sin rolle før, under og etter NTW, slik at de får mer igjen for å være tilstede på NTW totalt sett. Kursdeltagerne fikk bla. foredrag fra en selger, kjøper og en representant fra et utekontor - alle med lang erfaring fra NTW. Kurset ble holdt i Stavanger, Oslo og Tromsø en måned før selve NTW, og har hatt meget god evaluering fra deltakerne. personer bedrifter Stavanger 30 28 Oslo 25 25 Tromsø 13 11 4 Grunnen til at dette tallet er lavere enn det som ble presentert i Halvårsrapport 2006, er at man i Tyskland hadde valgt å telle med innstikk i våre kataloger fra andre produsenter enn Innovasjon Norge i det antallet som ble oppgitt. I årsrapporten for 2006 er dette rettet opp. 9

Øvrige forbrukerrettede aktiviteter I tillegg til ovennevnte aktiviteter som retter seg mot forbruker, gjennomfører vi bl.a. omfattende aktiviteter i samarbeid og på oppdrag fra reiselivsnæringen og landbruket. Dette er målrettede aktiviteter rettet mot mindre forbrukersegmenter innen tematiske produktområder som fiske- og aktivitetsreiser, samt diverse promosjonsarrangementer. Bransjebearbeidelse Innovasjon Norges utenlandskontorer tilrettelegger hvert år deltakelse for norsk reiselivsnæring på de største og viktigste bransjemesser og ved gjennomføring av egne workshops. De fleste arrangementene rettet mot denne målgruppen er tradisjonelt godt besøkt og har i henhold til tidligere tilbakemeldinger gitt reiselivsnæringen gode leads i det videre arbeid for å sikre plass for norske reiselivsprodukter i distribusjonskanalene. Ut over dette tilbyr våre utenlandskontorer markedsassistanse og øvrige serviceaktiviteter på oppdrag fra norsk reiselivsnæring, med målsetting å styrke innsalget av norske reiselivsprodukter overfor turoperatører og reisebyråer. Informasjonsaktiviteter Som basisaktiviteter defineres generelt informasjonsarbeid som besvarelse av henvendelser til utenlandskontorene, aktiviteter rettet mot distributører/salgsledd i utlandet, gjennomførte messer og workshops, katalogproduksjoner og distribusjon av egne og næringens kataloger. Overgangen til elektroniske hjelpemidler innen mottak av bl.a. katalogbestillinger og telefonsamtaler har effektivisert informasjonsvirksomheten ved flere av utenlandskontorene. Innovasjon Norge har ansvaret for å autorisere turistinformasjonene i Norge. I 2006 var 255 turistkontorer autorisert i Norge, fordelt på 152 helårige kontorer og 103 sesongkontorer. Innovasjon og produktutvikling Finansiering av reiselivnæringene Reiselivsnæringene er i stor grad eksportrettet og selges i et konkurranseutsatt marked. Næringenes produksjonskostnader er i stor grad bestemt av det innenlandske kostnadsnivået som i det internasjonale markedet oppleves som høyt. Lønnsomheten i reiselivsnæringene varierer mellom bransjene, innen disse og over tid, men har i de siste årene hatt en positiv utvikling. Den generelle policy for Innovasjon Norges låne- og tilskuddstjenester gjelder også for reiselivsnæringene, og det finnes ikke, med unntak av Kort og godt ikke egne finansielle virkemiddelrammer for reiselivsnæringene. I 2006 ble det innvilget i underkant av 240 millioner kroner i lån og tilskudd til reiselivsnæringene. Reiseliv Virkemiddel Beløp Andel Andel Bedriftsutviklingstilskudd 16 930 250 6,1 % 78 8,2 % Bioenergiprogrammet 117 360 0,5 % 3 0,9 % Distriktsrettede risikolån 60 630 000 27,0 % 19 13,4 % Diverse tilskudd 1 358 084 6,0 % 11 10,8 % Etablererstipend 7 155 350 7,8 % 61 9,2 % Fylkesvise BU-midler 12 763 600 4,3 % 89 5,9 % Fylkesvise BU-midler - Lånebeløp for rentestøtte 23 625 000 3,6 % 30 5,3 % Inkubatoretablering 542 000 2,7 % 2 2,4 % Investeringstilskudd 25 523 500 14,2 % 58 22,1 % Kompensasjon for økt arbeidsgiveravgift - RDA 16 418 544 5,8 % 44 7,9 % Landbrukslån 16 060 000 3,3 % 14 3,1 % 10

Reiseliv Virkemiddel Beløp Andel Andel Landsdekkende programmer 6 710 000 7,0 % 17 13,3 % Lavrisikolån 18 000 000 3,2 % 9 7,8 % Nasjonale tiltak for regional utvikling 600 000 0,6 % 1 1,1 % Nasjonale tiltak for regional utvikling - tiltak og prosjekter i Finnmark 11 790 000 40,9 % 9 31,0 % Omstilling og nyskaping 200 000 2,3 % 1 2,5 % Risikolån landbruk 400 000 2,6 % 2 8,3 % Sentrale BU-midler 17 350 000 62,4 % 2 6,7 % Utviklingstilskudd 700 000 0,7 % 6 1,5 % Verdiskapingsprogram mat 2 559 700 2,4 % 10 4,8 % Sum 239 433 388 5,2 % 466 6,3 % Tendensen er at investeringsviljen og evnen i reiselivsnæringene er stigende og at prosjektene blir større i kompleksitet og investeringsramme. En stor andel av de innvilgede virkemidlene har gått til nyetablering eller revitalisering av overnattingskapasitet i distriktene. Partnerskap: Kort og godt Høsten 2006 lanserte Innovasjon Norge konkurransen Kort og godt for å forsterke to av de strategiske satsingsområde i Innovasjon Norges reiselivsstrategi; kortferie og tema. Formålet med Kort og godt var å stimulere til forpliktende samarbeid mellom ulike aktører for å få frem pakkede opplevelser rettet mot kortferiesegmentet. Opplevelsene kunne være rettet mot hjemmemarkedet i Norge, men kunne også være rettet mot det internasjonale kortferiesegmentet. Prosjektene konkurrerte om 10 millioner kroner i tilskudd fordelt på de mest innovative konseptene. Tilskudd er avhengig av prosjektets størrelse og potensial for verdiskaping. I alt kom det inn 67 søknader med en total søknadssum på 41,3 millioner kroner. Reiselivsaktørene som deltok i Kort og godt, var forpliktet til å inngå avtaler om samarbeid med hensikt å arbeide frem kortferiekonsepter. Konkret betyr dette at sluttproduktet bør være pakkede, salgsklare kortferieforslag til et eller flere markeder. Kompetanse Formålet med tiltaket er å stimulere til markedsrettet kompetanseutvikling i reiselivsnæringene. Kompetanse er en del av reiselivstilbyderens hverdag, og er av betydning for turistens totalopplevelse av Norge som reisemål. Reiselivsbedriftenes investeringsvilje i nødvendig kompetanse, er en viktig innsatsfaktor for innovasjon og produktutvikling. Innovasjon Norge vil gjennom kompetanseprogrammet stimulere reiselivsbedriftene til å investere i kompetanse gjennom å tilby et kompetanseprogram som er tilpasset næringens behov. Kompetanseprogrammet vil inneholde markedskunnskap og trender samt moduler som er basert på tidligere erfaring fra ulike kompetanse- og nettverksprogrammer. Modulene vil fokusere på produktutvikling, produktpakking, markedskunnskap, merkevareledelse, miljøledelse, vertskapsfunksjonen og andre behov som næringen måtte etterspørre. Programmet bygger videre på eksisterende tiltak, men enkelte moduler vil også utvikles mot nye behov i markedet. I 2006 er følgende moduler utviklet og gjennomført: Internasjonal markedsføring for reiselivet Merkevareskolen Norge NTW-kurs 11

I tillegg brukte Innovasjon Norge store ressurser til kompetanseoverføring gjennom innlegg på konferanser og seminarer, i møter, samt gjennom å tilgjengeliggjøre markedsdata, analyser og publikasjoner på bransjesidene www.innovasjonnorge.no/reiseliv Reiselivsstatistikk 2006 Transportøkonomisk Institutt (TØI) gjennomfører hvert år en grenseundersøkelse, Gjesteundersøkelsen. Denne danner grunnlaget for utarbeidelsen av oversikter over antall ankomster til Norge (både forretning og ferie/fritid) og alle typer overnattingsformer (både kommersielle og ikke-kommersielle). utenlandske overnattingsgjester i Norge i 2006 var 3,94 millioner, herav 940 000 (+7 prosent) på forretningsreise og 3 millioner på feriereise (+3 prosent). ferie- /fritidsgjestedøgn gikk tilbake med èn prosent, mens antall gjestedøgn på tjenestereiser økte med syv prosent. Den samlede innreise til Norge på 7,04 millioner ankomster i 2006 er en oppgang på åtte prosent fra 2005. Det totale antall gjester fordelte seg på 3,94 millioner overnattingsgjester, 1,3 millioner på dagsreise og cruisepassasjerer foretok 1,8 millioner besøk i land. Den sterke veksten i antall ankomster skyldes en stor vekst i antall cruisepassasjerer på dagsbesøk og en kraftig vekst i yrkestrafikken. overnattingsgjester økte med tre prosent til 3 945 000, mens antall gjestedøgn kun gikk opp med én prosent. Dette betyr at det kom flere i 2006, men de ble her kortere. Denne utviklingen kan være uheldig for norsk reiselivsnæring, fordi det er overnattingstrafikken som bidrar mest til økt omsetningen og vekst i hele landet. Ferie- og fritidstrafikken har vært motoren i utviklingen i norsk turisme de siste 5 årene, dette innebærer at den gjennomsnittlige Norgesferiene faktisk har blitt litt lengre for hvert år. Norge har i stor grad vært skånet for utviklingen som mange andre land har opplevd; at antall ferie- og fritidsankomster har vokst raskere enn tilsvarende antall gjestedøgn. I 2006 snudde dette (se figur nedenfor), ankomstene for overnattingsgjester økte med 3,1 prosent, mens antall gjestedøgnene for disse gjestene gikk ned med 1 prosent, og den gjennomsnittlige ferielengden gikk ned fra 7,5 dager i 2005 til 7,2 dager i 2006. Totalt var det 25 972 000 utenlandske gjestedøgn i 2006, hvor av 7,7 millioner var kommersielle gjestedøgn. Ser vi på de ulike overnattingsformene er det spesielt leie av feirehus og overnatting hos slekt og venner som økte i 2006. For ytterligere statistikk, vises det til heftet Detaljrapporter. Økonomi Det er totalt disponert ca 287 mill kroner (205 i 2005) til profileringsarbeidet innenfor reiseliv i regi av Innovasjon Norge i 2006. Vel 126 mill kroner (44 %) av dette er brukerbetaling, ca 144 mill kroner (50 %) er dekket over NHDs post 71 og resten er dekket over administrasjonsbevilgningen (NHD post 70). Virksomheten har økt betydelig, og dette er muliggjort etter at de offentlige bevilgningene til reiselivsprofileringen ble kraftig økt i Statsbudsjettet for 2006. Den private finansieringsandelen er økt marginalt fra 2005 til 2006. I tabellen nedenfor vises regnskapsførte poster i 2006, uavhengig av hvilket år finansieringen er skaffet/bevilget. 12

2005 2006 Type prosjekt 1000 kr %-andel offentlig 1000 kr %-andel offentlig Distribusjon fremmede kataloger 3 167 43 3 401 43 Katalog 10 681 27 10 571 16 Messer/events 6 033 42 6 932 38 Norwegian Travel Workshop 8 128 16 8 545 24 Overordnet merkevare 3 477 100 12 778 96 Presse 13 039 95 10 869 94 Sommer 48 794 51 56 493 53 Vinter 24 641 47 34 556 48 Visitnorway 7 182 71 14 972 91 Workshops 3 597 39 3 064 32 Nasjonale prosjekter 58 373 60 96 585 50 Temaprosjekt, analyser, synergier, felles støttefunksjon, fellesprosjekt 17 822 28 486 Sum periodiserte inntekter = kostnader 204 935 57 287 252 56 I det etterfølgende vises regnskapsførte inntekter og kostnader for 2006-aktiviteter sett i forhold til den offentlige bevilgningen i 2006 (dvs ekskl. inntekter/utgifter finansiert av tidligere års bevilgninger): Inntekter/Finansiering: Prosjekter med off finansiering fra NHD post 71 er fokusert på Turistmarkedsføring samt Bransje og Pressebearbeidelse i våre hovedmarkeder inkl Norge Finansiering TOTALT 2006 Marked Næring Offentlig Sum Sverige 6 311 8 227 14 538 Danmark 8 262 14 323 22 585 Storbritannia 10 958 17 170 28 128 Tyskland 25 817 20 733 46 550 Benelux 3 283 4 516 7 799 Frankrike 3 542 10 929 14 471 Spania 3 528 3 964 7 492 Italia 2 943 5 368 8 311 USA og Canada 4 986 9 774 14 760 Overordnet* 36 144 39 781 75 925 Sum 105 774 134 785 240 559 * Aktiviteter i Norge samt satsninger i Japan og Russland Prosjekter med off finansiering fra NHD post 70 er fokusert på Produkt og tjenesteutvikling, samt profilering i Kina og Russland Næring Offentlig Sum Produkt og tjenesteutvikling 4 736 16 157 20 893 13

Næring Offentlig Sum TOTALT Inntekter/finansiering 2006 110 510 150 942 261 452 Kostnader: Prosjektene med off finansiering fra NHD post 71 er fokusert på Turistmarkedsføring samt Bransje og Pressebearbeidelse i våre hovedmarkeder inkl Norge Sum Diverse Prosjektkostnader 3 992 Konsulenter/Innleid hjelp og vikarer 9 760 Frakt og Distribusjon av Reklame og Brosjyrer samt DM 12 315 Reise/Transport/Messer 14 818 Produksjon av Brosjyrer og Reklame/Annonsering/PR/Presse 135 663 SUM Direkte Markedsføring 176 548 Drift av Utenlandskontorer (herunder også Turistinformasjon og Bransjebearbeidelse) 65 270 SUM TOTALT FORBRUK 241 818 Prosjekter med off finansiering fra NHD post 70 er fokusert på Produkt og tjenesteutvikling + noe MF i Kina og Russland Sum Diverse Prosjektkostnader 717 Konsulenter/Innleid hjelp og vikarer 1 019 Frakt og Distribusjon av Reklame og Brosjyrer samt DM 133 Reise/Transport/Messer 2 679 Produksjon av Brosjyrer og Reklame/Annonsering/PR/Presse 4 668 SUM Markedsføring 9 216 Drift av Personal samt Oslo, Shanghai og Moskva-kontorer 10 905 SUM TOTALT FORBRUK 20 121 14

3. Norges omdømme Mål for arbeidsområdet Innovasjon Norges omdømmearbeid skal gi økt kjennskap, kunnskap og preferanse til Norge i utvalgte land og målgrupper. Aktivitetsindikatorer Det er ikke etablert aktivitetsindikatorer for arbeidsområdet. Innovasjon Norge deltok i 2005, sammen med representanter fra UD, som sekretariat for det statlig oppnevnte Omdømmeutvalget. Utvalget, ledet av Jon Vea fra NHO, og med representanter fra kultur og næringsliv, overleverte 15. mars 2006 sin anbefaling for videre satsing på nasjonalt omdømme til utenriksminister Jonas Gahr Støre. Det er tatt hensyn til omdømmeutvalgets arbeid i utformingen av Innovasjon Norges reiselivsstrategi som ble presentert i første kvartal. I et pågående prosjekt for utvikling av en egen profileringsstrategi for Innovasjon Norge, vil man også ta med seg erfaringene fra arbeidet i utvalget. Prosjektet vil sette fokus på koordinering av Innovasjon Norges tilbud av profileringstjenester mot næringslivet, og også sette omdømmearbeidet inn i et strategisk perspektiv. Design og omdømme: Et forprosjekt for bruken av design i omdømmebygging ble initiert høsten 2006, med deltagelse fra UD, NHD, ND, og Innovasjon Norge, og med observatører fra NHO og Norsk Form. Målet er å utvikle et konsept som kan brukes i pioriterte satsinger for å profilere Norge som en moderne industrinasjon. Reiseliv og omdømme Implementeringen av reiselivsstrategien inkluderer forbrukerkampanjer i utvalgte markeder, produksjon av norgesbrosjyrer, gjennomføring av messer og workshops rettet mot utenlandsk reiselivsbransje og diverse presseaktiviteter. Internettportalen visitnorway.com har hatt 4 mill besøkende. Innotown Deltagelse i arrangementet InnoTown i Ålesund tangerer også vårt omdømmearbeid. 4. Norge som investeringsland (ikke aktivert som arbeidsområde) Mål for arbeidsområdet Innovasjon Norge skal bidra til at utenlandsk næringsliv etablerer ny virksomhet eller investerer i Norge. Aktivitetsindikatorer Følgende aktivitetsindikatorer er etablert for arbeidsområdet: internasjonale bedrifter som har henvendt seg til Innovasjon Norge mht. investering i Norge bedrifter som Innovasjon Norge oppsøker Innovasjon Norge mottar årlig flere hundre henvendelser om investeringsmuligheter i Norge hvor vi gir generell informasjon om forhold relevant for bedriftsetableringer i Norge. Innovasjon Norge har imidlertid ingen særskilte tjenester rettet mot dette 15

arbeidsområdet. Utenlandske henvendelser må derfor betjenes gjennom våre ordinære virkemidler og tjenester. Bare et fåtall henvendelser resulterer i konkrete investeringer. Siden dette foreløpig ikke er et aktivert arbeidsområde, har vi ikke registreringer knyttet til aktivitetsindikatorene ovenfor. I 2006 begynte Forskningsrådet (prosjektleder) og Innovasjon Norge i fellesskap å vurdere grunnlaget for tjenesten "Invent in Norway". Formålet med en slik tjeneste ville være å utvikle en målrettet profileringstjeneste av Norge som FoU-nasjon mot utvalgte internasjonale bedrifter som opererer på områder der Norge har sterke nærings- og kunnskapsmiljøer. En slik tjeneste kan derfor gi en mer systematisk og målrettet satsing innenfor dette området, og supplere og forsterke aktiviteter og tjenester på andre områder som for eksempel SFF (Senter for Fremragende Forskning), SFI (Senter for Forskningsdrevet Innovasjon), NCE og Arena. Det er i statsbudsjettet for 2007 ikke satt av egne midler til en bred Invent in Norway tjeneste. Innovasjon Norge og Forskningsrådet arbeider derfor med å vurdere alternative modeller på dette området med et vesentlig lavere ambisjonsnivå. I dette arbeidet legges det vekt på å utnytte erfaringer fra andre land og miljøer i Norge. 16