Medarbeiderundersøkelsen 2012 Rapport for. Sykehuset Telemark

FORSIDE Medarbeiderundersøkelsen 2012 Rapport for Sykehuset Telemark 1 Denne rapporten representerer en mulighet til å praktisere godt leder- og medarbeiderskap. Et godt arbeidsmiljø er viktig for oss alle, men det skapes ikke av seg selv. Arbeidsmiljøet må både pleies og forbedres. Denne rapporten er starten på det arbeidet. Vi kan bidra og gjøre mye av dette selv.vi har et felles ansvar for å forbedre de forholdene vi selv har innflytelse på. Ledere, medarbeidere, verneombud og tillitsvalgte har ulike roller og deltar på ulik måte i dette arbeidet. Oppfølgingsarbeidet må være basert på bred medvirkning fra alle oss som opplever arbeidsmiljøet hver dag. I 2011 svarte 61% av de som deltok i kartleggingen at de hadde vært involvert i oppfølgingen av forrige Medarbeiderundersøkelse. Sykehuset Telemark satte etter dette som mål at minst 65% av ansatte skulle oppleve at de ble innvolvert etter fjorårets Medarbeiderundersøkelse. Resultatet i rapporten fra Medarbeiderundersøkeslen 2012 viser at 67% av dere som har deltatt i årets kartlegging opplever at dere har vært innvolvert i oppfølgingen etter fjorårets undersøkelse. Det langsiktige målet er at alle skal føle at de er innvolvert i oppfølgingsarbeidet i egen enhet etter Medarbeiderundersøkelsen. Er dere usikre på hvordan oppfølgingsarbeidet kan gjenomføres vil dere finne veiledninger og gode tips på hjemmesiden på Pulsen/Arbeidsrom/Medarbeiderundersøkelsen. Rapportene vil også bli lagt ut på denne hjemmesiden. Det kan også stilles spørsmål til postkassen medarbeiderundersokelsen@sthf.no

INNHOLD 2 Medarbeiderundersøkelsen 2012 Innholdsfortegnelse Forside s 1 Innholdsfortegnelse s 2 Oppsummering av rapporten 2012 s 3 Hvordan lese og bruke rapporten s 4 Resultat og utviklingsfokus s 6 Kultur og verdier s 7 Arbeidsglede og motivasjon s 8 Arbeidsmiljø og samspill s 9 Jobbrelatert sykefravær, vold og trusler s 10 Opplevd lederadferd s 11 Pasientsikkerhetskultur s 12 Historikk Medarbeiderundersøkelsen 2010 og 2011 s 13 - s 14 Oppsummering underenheter 2012 (hvis utskrift av dette velges) s 15 - s 33

OPPSUMMERING MU 2012 Oppsummering av temaene i medarbeiderundersøkelsen 3 Deltakelse i undersøkelsen Det er viktig for troverdigheten til resultatene at flest mulig deltar med sine synspunkter. Svarprosent er et resultat, og kan være et tiltaksområde dersom denne har vist seg å være lav. Der besvarelsene er under 70%, er det spesielt viktig å sjekke ut hva som kan gjøres i fremtiden for å få til en bedre deltakelse. Svarprosent = andel påbegynte spørreskjema. Antall svar = antall påbegynte spørreskjema. Svarprosent 79% Antall utsendte 3 184 Antall svar 2503 Under oppsummeres hovedresultatetene på de ulike temaområdene i undersøkelsen. Detaljene for hvert temaområde fremkommer utover i rapporten. Veiledning til hvordan lese tabellen finnes på neste side. Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse MÅL 2415 69 69 0 69 65 FORBEDRINGER 2417 69 68 0 69 67 FAGLIG UTVIKLING 2418 67 65 0 67 63 KVALITET 2418 77 77 0 77 75 TRYGGHET 2404 79 78 0 79 77 RESPEKT 2408 76 76 0 76 74 MOTIVASJON 2421 77 76 0 77 76 ARBEIDSGLEDE 2417 78 76 0 78 76 TILHØRIGHET 2420 76 75 0 76 74 MEDVIRKNING 2417 61 59 0 61 58 ROLLEKLARHET 2417 88 87 0 88 87 SOSIALT SAMSPILL 2419 82 81 0 82 80 KONFLIKTER 2415 75 75 0 75 74 ARBEIDSBELASTNING 2419 62 61 0 62 63 EGENKONTROLL 2417 43 41 0 43 46 ROLLEKONFLIKT 2415 71 71 0 71 69 OPPLEVD LEDERADFERD 2395 76 74 0 76 74 PASIENTSIKKERHETSKULTUR 2282 81 80 0 81 80 Indikatorer: 2011 2012 Sykehuset Telemark Sykehuset Telemark Sykehuset Telemark Sykehuset Telemark Jobbtilfredshet 76 76 77 77 Jobbrelatert sykefravær 89 89 90 90 Totalscore 72 72 73 73 Andel ja svar 2011 Andel ja svar 2012 Involvert i oppfølgingen av forrige Medarbeiderundersøkelse 61% 67% Gjennomført utviklings-/medarbeidersamtale 69% 75% Opplevd kvalitet Medarbeidersamtale 77% 77% Snitt HF _ 67% _ 75% _ 77%

4 Om rapporten OM RAPPORTEN Medarbeiderundersøkelsen kartlegger ulike forhold som virker inn på trivsel, motivasjon, og helse. Rapporten inneholder en oppsummering av medarbeidernes svar, og er et redskap til å iverksette et forbedringsarbeid. Bruk rapporten til å: Utforske resultatene i samarbeid med medarbeiderene. Velge bevarings- og forbedringsområder, og utarbeide tiltak i en handlingsplan for videre oppfølging Lesing av resultatene Hvert resultatområde har en liten innledning, og resultatet er presentert med en graf og en tabell. Grupper av spørsmål som hører naturlig sammen oppsummeres i et tema. For å kunne skille temaene fra enkeltspørsmålene i rapporten er temaene skrevet med STORE bokstaver. For hvert tema og enkeltspørsmål rapporteres antall personer som har svart, enhetens resultat i år og i fjor, endring fra i fjor, foretakets resultat og en referanse. Et resultat-tall presentert med fet og kursiv indikerer høy spredning. Det er kun der variasjonen på et spørsmål eller tema er betydelig større enn normalt at resultat-tallet presenteres i fet og kursiv. Referansen som benyttes baserer seg på alle svar i Helse Sør-Øst i 2011 undersøkelsen. Referansen er basert på over 42 000 svar. Et resultat som ligger innenfor et normalområde gis ingen tegnsetting. Der resultatet skiller seg vesentlig fra referansen presenteres dette med strek over eller under resultatet. Resultat blant de 15% laveste presenteres med understrek, og resultat blant de 15% høyeste presenteres med overstrek. En reell endring fra året før markeres med pil opp eller ned. (Illustrasjonen under er fra fjorårets rapport)

OPPFØLGING Validering av resultatene Rapporten gir et oversiktsbilde av opplevelser og oppfatninger knyttet til arbeidsmiljøet. Spørreskjemaet er laget for å få frem ulike oppfatninger. Noe variasjon i svarene er derfor naturlig og ønskelig. Variasjonen gjenspeiler ulike måter å forstå og fortolke de forhold det spørres om. Viktige nyanser og fortolkninger kommer best frem i samtaler med de som kjenner forholdene i den enhet det rapporteres for. Selv et resultat blant de 15% høyeste (indikert med overstrek) som normalt representerer den enden som er minst belastende eller mest ønskelig, kan medarbeidere oppfatte som et resultat som bør forbedres. Et resultat blant 15% laveste (indikert med understrek) kan i noen tilfeller være et naturlig resultat, og noe de som arbeider i enheten ikke oppfatter som et område som behøver forbedring. Det er derfor nødvendig å gjøre en utsjekk av resultatene før det konkluderes med hva som er enhetens bevarings og forbedringsområder. Lokalt forbedringsarbeid All ordinær oppfølging skal skje i lederlinjen. Informajson og veiledning om oppfølgingsarbeidet ved STHF kan du finne i TQM under Medarbeiderundersøkelsen og Årshjulet, i Personalhåndboka under Utviklingsverktøy og på Pulsen under Arbeidsrom/Medarbeiderundersøkelsen. I Læringsportalen er det eget e-lærings kurs for ledere i Medarbeiderundersøkelsen. Elektronisk HMS- handlingsplan Krav til et systematisk HMS-arbeid er at det kartlegges, tiltak utvikles og gjennomføres. Alle aktivitetene (kartlegging,handlingsplan og gjennomføring) skal dokumenteres slik at de er etterprøvbare. Denne rapporten er dokumentasjon på kartlegging. Den samme linken med tilgang til elektronisk handlingsplan, som ble sendt til alle ledere i e-post i fjor gjelder fortsatt. Områdene og tiltakene en har valgt å jobbe med skal registreres der og status på eksisterende tiltak i planen oppdatteres. Nye ledere vil få tilsendt sin egen e-post med link til den rulleredne HMS-handlingsplanen for den enheten de er leder for. Elektronisk handlingsplan vil sikre en mer helhetlig dokumentasjon av oppfølgingsarbeidet, muliggjøre deling av virksomme tiltak og forenkle rapportering fra oppfølgingsarbeidet i foretaket. 5

RESULTAT OG UTVIKLINGSFOKUS 6 Resultat og utviklingsfokus Temaene i dette hovedområdet er viktig i forhold til å nå resultater og videreutvikle enheten og medarbeiderne. Klare MÅL er viktige for at alle skal kunne bidra best mulig. Alle virksomheter har behov for å lære av sine feil og videreutvikle driften. Resultatet for FORBEDRINGSARBEID og FAGLIG UTVIKLING viser medarbeidernes opplevelse av kulturen for dette arbeidet. Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse MÅL 2415 69 69 0 69 65 Enhetens mål er godt kjent for alle ansatte 2439 73 73 0 73 68 Jeg vet godt hvordan jeg kan bidra til at enheten når sine mål Vi evaluerer jevnlig hvordan vi ligger an i forhold til enhetens mål 2432 73 73 0 73 71 2424 61 61 0 61 57 FORBEDRINGER 2417 69 68 0 69 67 I min enhet er vi flinke til å melde og følge opp avvik 2428 60 58 0 60 60 I vår enhet er det trygt å varsle om kritikkverdige forhold. 2428 69 69 0 69 68 Vi diskuterer åpent de feil og hendelser som oppstår for å lære av dem Vi oppmuntrer hverandre til å tenke ut måter å gjøre tingene bedre i min enhet 2435 72 72 0 72 70 2436 74 73 0 74 71 FAGLIG UTVIKLING 2418 67 65 0 67 63 Får utvikle meg faglig gjennom jobben 2426 72 70 0 72 69 Får tilstrekkelig undervisning og veiledning til å kunne gjøre en god jobb Legges det til rette for at du kan få utvikle dine ferdigheter Får du konstruktive tilbakemeldinger på arbeidet du utfører 2421 69 67 0 69 65 2415 66 63 0 66 62 2423 60 58 0 60 57

VERDIER Verdier 7 Vår visjon er gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Våre verdier, som skal prege arbeidet vårt, er kvalitet, trygghet og respekt. Temaene i dette hovedområdet viser i hvilken grad medarbeiderne opplever at enheten drives i tråd med disse verdiene. Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse KVALITET 2418 77 77 0 77 75 I min enhet samarbeider forskjellige yrkesgrupper godt 2431 77 78 0 77 76 I min enhet arbeider vi effektivt 2436 77 77 0 77 74 I min enhet ivaretas høy faglig kvalitet 2435 76 75 0 76 75 TRYGGHET 2404 79 78 0 79 77 I min enhet lytter vi til pasientenes/servicemottakernes synspunkter I min enhet er vi lett tilgjengelige for pasienter/servicemottakere I min enhet gir vi tilstrekkelig informasjon til pasienter/servicemottakere 2415 81 81 0 81 79 2419 81 81 0 81 79 2407 74 74 0 74 73 RESPEKT 2408 76 76 0 76 74 I min enhet tar vi hensyn til pasientens/servicemottakerens livssyn og kulturelle bakgrunn 2399 78 78 0 78 77 I min enhet overholder vi de avtaler som blir gjort 2419 77 76 0 77 76 I min enhet blir ting sagt på en tydelig og forståelig måte 2418 72 72 0 72 71

ARBEIDSGLEDE OG MOTIVASJON 8 Arbeidsglede og motivasjon Temaene i dette hovedområdet viser i hvilken grad medarbeiderne opplever MOTIVASJON, ARBEIDSGLEDE og TILHØRIGHET til arbeidsplassen. Medarbeidere som trives og er motiverte har en klar egenverdi. Jobbtilfredshet virker positivt inn på pasienters opplevelse av behandlingen, og på brukere/servicemottakere sin tilfredshet med tjenesteleveranser. Negative belastninger som er kartlagt under andre tema i undersøkelsen gir økt risiko for fravær og jobbskifte. Temaene jobbtilfredshet og jobbengasjement bidrar til mestringsopplevelse og er en viktig buffer mot negative belastninger. Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse MOTIVASJON 2421 77 76 0 77 76 Er arbeidet ditt utfordrende på en positiv måte? 2435 76 76 0 76 76 Arbeidsoppgavene mine engasjerer meg 2434 80 79 0 80 79 Jobben er så interessant at den i seg selv er sterkt motiverende 2433 74 73 0 74 73 ARBEIDSGLEDE 2417 78 76 0 78 76 Gleder du deg til å gå på jobben? 2425 77 76 0 77 77 Hvor ofte fører misnøye med jobben til at du ønsker å bytte arbeidsgiver? 2428 75 74 0 75 73 Hvor fornøyd er du samlet sett med den jobben du har nå? 2429 80 78 0 80 78 TILHØRIGHET 2420 76 75 0 76 74 Jeg sier til mine venner at dette er en god arbeidsplass å jobbe på Denne arbeidsplassen inspirerer meg virkelig til å yte mitt beste 2435 78 77 0 78 75 2433 73 72 0 73 71 Jeg er stolt av min arbeidsplass 2433 77 76 0 77 75

ARBEIDSMILJØ OG SAMSPILL Arbeidsmiljø og samspill 9 Temaene i dette hovedområdet måler belastningsfaktorene KONFLIKTER, ARBEIDSBELASTNING og ROLLEKONFLIKT. Disse faktorene kan skape en opplevelse av negativt stress og bidra til fravær og jobbskifte. I tillegg måles faktorene MEDVIRKNING, ROLLEKLARHET, SOSIALT SAMSPILL og EGENKONTROLL, som bidrar til mestring og er viktige buffere mot negative belastninger. Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse MEDVIRKNING 2417 61 59 0 61 58 Oppmuntres du til å delta i viktige avgjørelser? 2427 60 58 0 60 57 Oppmuntres du til å si ifra når du har en annen mening? 2422 62 60 0 62 59 ROLLEKLARHET 2417 88 87 0 88 87 Vet du hva som er ditt ansvarsområde? 2427 90 89 0 90 89 Vet du nøyaktig hva som forventes av deg i jobben? 2427 86 85 0 86 85 SOSIALT SAMSPILL 2419 82 81 0 82 80 Er det sosiale klimaet i din enhet preget av medansvar og lagånd Om du trenger det, kan du få støtte og hjelp i ditt arbeid fra dine arbeidskolleger? 2426 79 79 0 79 77 2429 85 84 0 85 84 Opplever du at samarbeidet i enheten fungerer godt? 2427 80 79 0 80 78 KONFLIKTER 2415 75 75 0 75 74 Har du lagt merke til om noen er blitt utsatt for mobbing eller trakassering i din enhet i løpet av de siste seks måneder? 2421 89 88 0 89 88 Har du lagt merke til forstyrrende konflikter i din enhet? 2421 72 70 0 72 70 Når konflikter oppstår i din enhet, blir de håndtert på en god måte? 2356 65 65 0 65 63 ARBEIDSBELASTNING 2419 62 61 0 62 63 Er den fysiske arbeidsbelastningen for stor i arbeidet ditt? 2424 65 63 0 65 66 Er arbeidstempoet ditt belastende? 2422 54 53 0 54 55 Er arbeidsmengden din belastende? 2416 52 51 0 52 52 Må du utføre arbeidsoppgaver du opplever at du ikke behersker? 2423 77 76 0 77 77 EGENKONTROLL 2417 43 41 0 43 46 Kan du påvirke mengden arbeid som blir tildelt deg? 2425 41 39 0 41 44 Kan du selv bestemme ditt arbeidstempo? 2424 45 43 0 45 48 ROLLEKONFLIKT 2415 71 71 0 71 69 Må du gjøre ting som du mener burde vært gjort annerledes? Får du oppgaver uten tilstrekkelig hjelpemidler og ressurser til å fullføre dem? Mottar du motstridende forespørsler fra to eller flere personer? 2420 66 66 0 66 64 2419 72 72 0 72 70 2403 75 75 0 75 73

VOLD OG SYKEFRAVÆR 10 Vold og trusler Vold og trusler er en stor belastning for medarbeidere som opplever det. I enheter som har utslag på dette temaet (resultat under 100), er det viktig å avklare hvordan episoder med vold/trusler skal følges opp. Det kan være en gjennomgang av etablert prosedyre/praksis og diskusjon om forebygging og forbedring av oppfølging etter hendelser. Dersom resultatet er 100 er det ingen som har svart at de har opplevd vold og trusler. D.v.s. jo høyere tall jo bedre resultat. Jeg har vært utsatt for vold eller trusler på jobb siste 12 måneder Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse 2423 91 91 0 91 92 Jobbrelatert sykefravær Arbeidsmiljøloven har en visjon om et helsefremmende arbeidsliv. Ved sykefravær plikter arbeidstaker å melde fra til arbeidsgiver dersom fraværet er helt eller delvis skyldes forhold relatert til jobben og arbeidsmiljøet. Hvis enhetens resultat på dette området er under 100, bør det kartlegges hvilke utfordringer som kan gi fravær og hvordan den enkelte skal melde fra om forhold i arbeidet som kan bidra til fravær. Dersom resultatet er 100 er det ingen som har svart at jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær. D.v.s Jo høyere tall jo bedre resultat. I møter hvor resultatene fra undersøkelsen legges frem må en sikre at det arbeides med resultatene på en slik måte at anonymiteten til den enkelte ikke kompromitteres. Individuelle forhold følges opp med individuelle samtaler (eks. medarbeidersamtalen). Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (de siste 12 måneder) Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse 2180 90 89 0 90 88 Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (de siste 12 måneder) Andel uten fravær siste 12 mnd 2012 Andel uten fravær siste 12 mnd i 2011 9% 9%

LEDELSE Opplevd lederatferd 11 Medarbeideres opplevelse av leders lederatferd er en av flere kilder til å forstå lederskapet. Det ligger til overordnet leder i samarbeid med sin underordnede leder å planlegge videre utviklingen av lederskapet. Det er ønskelig at medarbeidernes opplevelse av lederskapet utdypes og at de kan bidra til å få frem konstruktive innspill til hvordan lederskapet i enheten kan forbedres. Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse OPPLEVD LEDERADFERD 2395 76 74 0 76 74 Min nærmeste leder er tilgjengelig for meg når jeg har behov for det Min nærmeste leder er flink til å informere om det som skjer i vår virksomhet Min nærmeste leder stiller tydelige krav til mine arbeidsprestasjoner 2394 79 76 0 79 76 2396 74 72 0 74 73 2389 70 69 0 70 68 Min nærmeste leder følger opp det vi blir enige om 2386 74 72 0 74 71 Dersom jeg ble utsatt for vold/trusler på jobb, ville jeg få god oppfølging fra nærmeste leder Dersom jeg ble syk over en lengre periode, ville jeg få god oppfølging av nærmeste leder 2368 82 81 0 82 80 2370 77 76 0 77 75 En av leders oppgaver er å sikre en systematisk oppfølging av medarbeiderne. Under finnes resultatet av hvor mange som mener seg inkludert i oppfølgingen på noen sentrale områder. Det er et krav at resultatet av medarbeiderundersøkelsen presenteres for de ansatte og følges opp. Alle medarbeidere skal ha medarbeidersamtale en gang i året. Kvaliteten på denne samtalen er undersøkt ved hjelp av noen enkle avsjekkingspunkter. Det er et mål at flest mulig skal ha en individuell kompetanseutviklingsplan. Hensikten med dette er at man får strukturert kompetanseutviklingen i enheten og at den enkelte får en faglig utvikling som er tilpasset enhetens drift. Antall svar Andel ja Involvert i oppfølgingen av forrige Medarbeiderundersøkelse 2390 67% Gjennomført utviklings-/medarbeidersamtale 2394 75% Hjalp utviklings-/medarbeidersamtalen til med å klargjøre målene for ditt arbeid? 1766 79% Hjalp utviklings-/medarbeidersamtalen deg til å finne frem til forbedringer for hvordan du utfører ditt arbeid? 1757 66% Fikk du gitt de tilbakemeldingene du hadde behov for i løpet av utviklings-/medarbeidersamtalen? 1770 90% Resulterte utviklings-/medarbeidersamtalen i en skriftlig kompetanseutviklingsplan? 1752 71% Kompetanseutviklingsplan 2382 64% Har tiltakene i kompetanseutviklingsplanen blitt gjennomført som planlagt? 1507 66%

PASIENTSIKKERHETSKULTUR 12 Pasientsikkerhetskultur I 2011 og 2012 er det gjennomføret en nasjonal kampanje om pasientsikkerhet i regi av Helse og omsorgsdepartementet. Som et av tiltakene er temaet pasientsikkerhet også med i foretaksgruppens Medarbeiderundersøkelse. Temaet består av to spørsmål. I tillegg rapporteres spørsmål fra de andre temaene i undersøkelsen som er relevant å se i sammenheng med temaet pasientsikkerhet/som virker inn på pasientsikkerhetskulturen. Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse PASIENTSIKKERHETSKULTUR 2282 81 80 0 81 80 Jeg ville føle meg trygg hvis jeg var pasient her 2213 81 81 0 81 82 Her blir medisinske feil (behandlingsrelaterte forhold som gir/kunne gitt negativt utfall for pasient) håndtert riktig 2175 80 78 0 80 78 Andel ikke aktuell Jeg ville føle meg trygg hvis jeg var pasient her 7% Her blir medisinske feil (behandlingsrelaterte forhold som gir/kunne gitt negativt utfall for pasient) håndtert riktig 8% Spørsmål fra andre tema som kan være relevante å diskutere i forbindelse med pasientsikkerhetskultur Antall svar Resultat 2012 Resultat 2011 Endring 2011-12 HF Referanse I min enhet er vi flinke til å melde og følge opp avvik 2428 60 58 0 60 60 I vår enhet er det trygt å varsle om kritikkverdige forhold. 2428 69 69 0 69 68 Vi diskuterer åpent de feil og hendelser som oppstår for å lære av dem Vi oppmuntrer hverandre til å tenke ut måter å gjøre tingene bedre i min enhet 2435 72 72 0 72 70 2436 74 73 0 74 71 I min enhet samarbeider forskjellige yrkesgrupper godt 2431 77 78 0 77 76 Legges det til rette for at du kan få utvikle dine ferdigheter Får du konstruktive tilbakemeldinger på arbeidet du utfører 2415 66 63 0 66 62 2423 60 58 0 60 57

HISTORIKK MU 2011 Historikk Medarbeiderundersøkelsen 2011 Under oppsummeres hovedresultatetene på de ulike temaområdene i undersøkelsen i 2011. 13 Antall svar Resultat 2011 HF Referanse MÅL 2505 69 69 65 FORBEDRINGER 2506 68 68 67 FAGLIG UTVIKLING 2503 65 65 63 KVALITET 2505 77 77 75 TRYGGHET 2493 78 78 77 RESPEKT 2498 76 76 74 MOTIVASJON 2505 76 76 76 ARBEIDSGLEDE 2503 76 76 76 TILHØRIGHET 2505 75 75 74 MEDVIRKNING 2500 59 59 58 ROLLEKLARHET 2502 87 87 87 SOSIALT SAMSPILL 2504 81 81 80 KONFLIKTER 2494 75 75 74 ARBEIDSBELASTNING 2503 61 61 63 EGENKONTROLL 2501 41 41 46 ROLLEKONFLIKT 2502 71 71 69 OPPLEVD LEDERADFERD 2484 74 74 74 PASIENTSIKKERHETSKULTUR 2361 80 80 80

HISTORIKK MU 2010 14 Historikk Medarbeiderundersøkelsen 2010 Under oppsummeres hovedresultatetene på de ulike temaområdene i undersøkelsen i 2010. Antall svar Resultat 2010 HF Referanse MÅL 2377 67 67 65 FORBEDRINGER 2381 67 67 67 FAGLIG UTVIKLING 2382 64 64 63 KVALITET 2379 76 76 75 TRYGGHET 2376 78 78 77 RESPEKT 2378 75 75 74 MOTIVASJON 2383 76 76 76 ARBEIDSGLEDE 2381 77 77 76 TILHØRIGHET 2380 75 75 74 MEDVIRKNING 2380 59 59 58 ROLLEKLARHET 2379 87 87 87 SOSIALT SAMSPILL 2381 81 81 80 KONFLIKTER 2376 73 73 74 ARBEIDSBELASTNING 2378 62 62 63 EGENKONTROLL 2378 43 43 46 ROLLEKONFLIKT 2373 71 71 69 OPPLEVD LEDERADFERD 2365 75 75 74 PASIENTSIKKERHETSKULTUR 2267 80 80 80

UNDERENHETER SVARPROSENT OG KPIER Oppsummering indikatorer Under oppsummeres antall svar, svarprosent og indikatorer for jobbtilfredshet og jobbrelatert sykefravær for alle underliggende enheter i 2012. 15 Antall svar Svarprosent Sykehuset Telemark 2503 79% 1 Kirurgisk klinikk 538 79% 2 Medisinsk klinikk 423 80% 165 81% 5 Klinikk Notodden/Rjukan 264 66% 7 Medisinsk serviceklinikk 214 83% 8 Psykiatrisk klinikk 392 76% 12 Prehospital klinikk 152 80% 14 Serviceklinikken 259 89% 16Adm direktør 18 100% 17 Økonomiavdelingen 24 100% 34 97% 8 80% 9136 Tillitsvalgte 7 78% 20889 Turnusleger kir og med Skien 5 36% Jobbtilfredshet Jobbrelatert sykefravær Totalscore Sykehuset Telemark 77 90 73 1 Kirurgisk klinikk 79 91 73 2 Medisinsk klinikk 77 89 73 83 95 76 5 Klinikk Notodden/Rjukan 79 92 74 7 Medisinsk serviceklinikk 74 90 73 8 Psykiatrisk klinikk 75 87 73 12 Prehospital klinikk 77 85 67 14 Serviceklinikken 73 87 71 16Adm direktør 82 94 73 17 Økonomiavdelingen 74 100 70 78 97 79 85 92 84 9136 Tillitsvalgte 84 73 20889 Turnusleger kir og med Skien 78 95 67

OPPSUMMERING INDIKATORER FOR MEDARBEIDEROPPFØLGING Oppsummering indikatorer for medarbeideroppfølging Her rapporteres indikatorer for oppfølging av medarbeidere i underliggende enheter. Angir andel medarbeidere som svarer de har vært involvert i oppfølging av forrige Medarbeiderundersøkelse, hatt medarbeidersamtale siste 12 måneder og andel positive svar på enkeltspørsmålene om kvalitet på medarbeidersamtalen. Alle indikatorene er på en skala fra 0 til 1 der 1 tilsvarer 100% positive svar. Involvert i oppfølgingen av forrige Medarbeiderundersøkelse Gjennomført utviklings- /medarbeidersamtale Opplevd kvalitet Medarbeidersamtale Sykehuset Telemark 0,67 0,75 0,77 1 Kirurgisk klinikk 0,62 0,68 0,80 2 Medisinsk klinikk 0,66 0,80 0,79 0,74 0,81 0,76 5 Klinikk Notodden/Rjukan 0,62 0,58 0,77 7 Medisinsk serviceklinikk 0,73 0,76 0,82 8 Psykiatrisk klinikk 0,68 0,83 0,73 12 Prehospital klinikk 0,59 0,68 0,69 14 Serviceklinikken 0,76 0,83 0,75 16Adm direktør 0,67 0,83 0,64 17 Økonomiavdelingen 0,58 0,70 0,65 0,82 0,97 0,78 0,33 0,50 9136 Tillitsvalgte 0,29 0,43 20889 Turnusleger kir og med Skien 0,20 0,80 16

OPPSUMMERING TEMA 1 Oppsummering av temaene i medarbeiderundersøkelsen Under oppsummeres hovedresultatetene på de ulike temaområdene i undersøkelsen for direkte underliggende enheter. Detaljer for hvert temaområde fremkommer utover i rapporten. 17 MÅL FORBEDRINGER FAGLIG UTVIKLING KVALITET TRYGGHET RESPEKT MOTIVASJON ARBEIDSGLEDE TILHØRIGHET Referanse 65 67 63 75 77 74 76 76 74 Sykehuset Telemark 69 69 67 77 79 76 77 78 76 1 Kirurgisk klinikk 70 70 68 77 77 75 79 80 77 2 Medisinsk klinikk 69 71 68 80 79 78 78 77 76 69 72 70 79 82 80 84 82 82 5 Klinikk Notodden/Rjukan 67 69 66 79 81 78 78 79 79 7 Medisinsk serviceklinikk 73 71 66 75 76 75 73 77 73 8 Psykiatrisk klinikk 67 68 68 75 79 77 76 75 74 12 Prehospital klinikk 62 61 57 73 78 71 78 76 76 14 Serviceklinikken 75 66 65 76 79 75 69 76 74 16Adm direktør 61 73 69 73 75 73 89 81 78 17 Økonomiavdelingen 61 67 62 69 73 69 74 77 71 77 70 72 81 81 82 79 78 77 85 88 86 85 75 75 85 89 81 9136 Tillitsvalgte 75 65 69 72 76 94 83 75 20889 Turnusleger kir og med Skien 57 61 69 77 58 75 83 78 73

OPPSUMMERING TEMA 2 18 Oppsummering av temaene i medarbeiderundersøkelsen fortsetter Under oppsummeres hovedresultatetene på de ulike temaområdene i undersøkelsen for direkte underliggende enheter. Detaljer for hvert temaområde fremkommer utover i rapporten. MEDVIRKNING ROLLEKLARHET SOSIALT SAMSPILL KONFLIKTER ARBEIDSBELASTNING EGENKONTROLL ROLLEKONFLIKT Referanse 58 87 80 74 63 46 69 Sykehuset Telemark 61 88 82 75 62 43 71 1 Kirurgisk klinikk 60 90 83 75 61 35 70 2 Medisinsk klinikk 62 89 84 77 56 42 71 69 89 86 78 63 50 75 5 Klinikk Notodden/Rjukan 60 88 84 76 64 48 73 7 Medisinsk serviceklinikk 62 89 80 79 60 38 74 8 Psykiatrisk klinikk 64 85 80 76 69 55 72 12 Prehospital klinikk 53 88 75 64 64 22 68 14 Serviceklinikken 54 88 78 72 60 42 70 16Adm direktør 69 81 73 74 67 62 61 17 Økonomiavdelingen 62 82 78 78 60 54 64 68 91 84 88 73 58 78 88 92 90 89 76 71 75 9136 Tillitsvalgte 77 80 71 83 64 48 58 20889 Turnusleger kir og med Skien 40 80 77 73 64 20 62

OPPSUMMERING TEMA 3 Oppsummering av temaene i medarbeiderundersøkelsen fortsetter Under oppsummeres hovedresultatetene på de ulike temaområdene i undersøkelsen for direkte underliggende enheter. Detaljer for hvert temaområde fremkommer utover i rapporten. Dersom resultatene er 100 på spørsmålene om "jobbrelatert sykefravær" eller på "utsatt for vold og trusler", betyr dette at ingen har svart at de har hatt "jobbrelatert sykefravær" eller har "vært utsatt for vold og trusler" siste 12 måneder. Jo høyere tall jo bedre resultat. Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (de siste 12 måneder) 19 Jeg har vært utsatt for vold eller trusler på jobb siste 12 måneder OPPLEVD LEDERADFERD PASIENTSIKKERHETSKULTUR Referanse 88 92 74 80 Sykehuset Telemark 90 91 76 81 1 Kirurgisk klinikk 91 95 77 84 2 Medisinsk klinikk 89 95 78 78 95 98 77 90 5 Klinikk Notodden/Rjukan 92 95 77 84 7 Medisinsk serviceklinikk 90 98 81 80 8 Psykiatrisk klinikk 87 74 74 84 12 Prehospital klinikk 85 74 65 75 14 Serviceklinikken 87 97 73 68 16Adm direktør 94 97 73 76 17 Økonomiavdelingen 100 99 75 70 97 100 83 80 92 100 92 9136 Tillitsvalgte 100 70 20889 Turnusleger kir og med Skien 95 100 60 90

OPPSUMMERING RESULTAT OG UTVIKLINGSFOKUS 20 Resultat og utviklingsfokus Temaene i dette hovedområdet er viktige for å nå resultater og videreutvikle enhetene. Klare MÅL er viktige for at alle skal kunne bidra best mulig til enhetens oppgaver. Alle virksomheter har behov for å lære av sine feil og videreutvikle driften. FORBEDRINGSARBEID gir et resultattall for enhetens arbeid med og kultur for dette temaet. For å nå mål, og ha tilstrekkelig kompetanse til å utvikle enhetens drift, trengs faglig utvikling av den enkelte medarbeider. Medarbeidernes opplevelse av statusen for dette arbeidet finnes under tema FAGLIG UTVIKLING. MÅL Enhetens mål er godt kjent for alle ansatte Jeg vet godt hvordan jeg kan bidra til at enheten når sine mål Vi evaluerer jevnlig hvordan vi ligger an i forhold til enhetens mål FORBEDRINGER I min enhet er vi flinke til å melde og følge opp avvik I vår enhet er det trygt å varsle om kritikkverdige forhold. Vi diskuterer åpent de feil og hendelser som oppstår for å lære av dem Vi oppmuntrer hverandre til å tenke ut måter å gjøre tingene bedre i min enhet Referanse 65 68 71 57 67 60 68 70 71 Sykehuset Telemark 69 73 73 61 69 60 69 72 74 1 Kirurgisk klinikk 70 74 73 62 70 60 70 74 75 2 Medisinsk klinikk 69 73 74 61 71 61 71 73 76 69 73 73 59 72 60 77 74 77 5 Klinikk Notodden/Rjukan 67 71 71 60 69 58 69 73 75 7 Medisinsk serviceklinikk 73 76 75 67 71 66 71 76 72 8 Psykiatrisk klinikk 67 71 72 57 68 58 68 70 74 12 Prehospital klinikk 62 66 66 53 61 56 60 64 65 14 Serviceklinikken 75 79 78 69 66 61 64 68 71 16Adm direktør 61 63 65 56 73 65 71 79 76 17 Økonomiavdelingen 61 65 66 53 67 55 72 68 73 77 81 80 70 70 55 71 74 81 85 88 92 75 88 88 96 79 88 9136 Tillitsvalgte 75 75 70 80 65 50 65 75 70 20889 Turnusleger kir og med Skien 57 65 65 40 61 50 65 65 65

OPPSUMMERING RESULTAT OG UTVIKLINGSFOKUS 2 Resultat og utviklingsfokus fortsetter FAGLIG UTVIKLING FAGLIG UTVIKLING Får utvikle meg faglig gjennom jobben Får tilstrekkelig undervisning og veiledning til å kunne gjøre en god jobb Legges det til rette for at du kan få utvikle dine ferdigheter Får du konstruktive tilbakemeldinger på arbeidet du utfører Referanse 63 69 65 62 57 Sykehuset Telemark 67 72 69 66 60 1 Kirurgisk klinikk 68 72 71 66 61 2 Medisinsk klinikk 68 73 70 67 61 70 78 71 70 60 5 Klinikk Notodden/Rjukan 66 72 67 66 59 7 Medisinsk serviceklinikk 66 70 69 66 61 8 Psykiatrisk klinikk 68 74 68 68 61 12 Prehospital klinikk 57 62 61 55 50 14 Serviceklinikken 65 69 70 62 59 16Adm direktør 69 76 65 69 65 17 Økonomiavdelingen 62 66 64 62 58 72 80 71 71 65 86 83 88 88 83 9136 Tillitsvalgte 69 79 68 71 57 20889 Turnusleger kir og med Skien 69 80 80 65 50 21

OPPSUMMERING VERDIER 22 Verdier Vår visjon er gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Våre verdier, som skal prege arbeidet vårt, er kvalitet, trygghet og respekt. Dette hovedområdet kartlegger i hvilken grad medarbeiderne oppfatter at virksomheten drives i tråd med disse verdiene. KVALITET I min enhet samarbeider forskjellige yrkesgrupper godt I min enhet arbeider vi effektivt I min enhet ivaretas høy faglig kvalitet TRYGGHET I min enhet lytter vi til pasientenes/servicemottakernes synspunkter I min enhet er vi lett tilgjengelige for pasienter/servicemottakere I min enhet gir vi tilstrekkelig informasjon til pasienter/servicemottakere Referanse 75 76 74 75 77 79 79 73 Sykehuset Telemark 77 77 77 76 79 81 81 74 1 Kirurgisk klinikk 77 74 78 78 77 79 79 73 2 Medisinsk klinikk 80 82 80 78 79 82 82 73 5 Klinikk Notodden/Rjukan 7 Medisinsk serviceklinikk 79 82 77 79 82 85 84 79 79 79 79 78 81 82 84 76 75 74 76 75 76 77 77 74 8 Psykiatrisk klinikk 75 77 72 74 79 81 83 73 12 Prehospital klinikk 73 73 76 69 78 79 81 74 14 Serviceklinikken 76 73 79 76 79 81 81 74 16Adm direktør 73 75 71 74 75 78 75 72 17 Økonomiavdelingen 69 71 70 68 73 71 77 72 81 86 81 77 81 86 80 76 85 92 79 83 75 75 75 75 9136 Tillitsvalgte 72 79 67 71 20889 Turnusleger kir og med Skien 77 75 80 75 58 60 60 55

OPPSUMMERING VERDIER 2 Verdier RESPEKT RESPEKT I min enhet tar vi hensyn til pasientens/servicemottakerens livssyn og kulturelle bakgrunn I min enhet overholder vi de avtaler som blir gjort I min enhet blir ting sagt på en tydelig og forståelig måte Referanse 74 77 76 71 Sykehuset Telemark 76 78 77 72 1 Kirurgisk klinikk 75 77 75 73 2 Medisinsk klinikk 78 80 78 74 80 84 83 74 5 Klinikk Notodden/Rjukan 78 80 80 73 7 Medisinsk serviceklinikk 75 75 76 72 8 Psykiatrisk klinikk 77 80 78 73 12 Prehospital klinikk 71 74 72 66 14 Serviceklinikken 75 78 78 71 16Adm direktør 73 78 72 68 17 Økonomiavdelingen 69 66 72 68 82 76 88 82 75 63 83 79 9136 Tillitsvalgte 76 80 80 20889 Turnusleger kir og med Skien 75 70 75 80 23

OPPSUMMERING ARBEIDSGLEDE OG MOTIVASJON 24 Arbeidsglede og motivasjon Temaene i dette hovedområdet måler i hvilken grad medarbeiderne opplever MOTIVASJON, ARBEIDSGLEDE og TILHØRIGHET. Temaene er indikatorer på jobbtilfredshet og jobbengasjement. Jobbtilfredshet og jobbengasjement øker mestringsopplevelsen og er en viktig buffer mot negativt stress. Negativt stress øker faren for fravær og jobbskifte. Ansattes jobbtilfredshet er vist å virke positivt inn på pasienters opplevelse av behandlingen og på brukeres tilfredshet med andre tjenester som leveres. MOTIVASJON Er arbeidet ditt utfordrende på en positiv måte? Arbeidsoppgavene mine engasjerer meg Jobben er så interessant at den i seg selv er sterkt motiverende ARBEIDSGLEDE Gleder du deg til å gå på jobben? Hvor ofte fører misnøye med jobben til at du ønsker å bytte arbeidsgiver? Hvor fornøyd er du samlet sett med den jobben du har nå? Referanse 76 76 79 73 76 77 73 78 Sykehuset Telemark 77 76 80 74 78 77 75 80 1 Kirurgisk klinikk 79 78 81 77 80 79 77 83 2 Medisinsk klinikk 78 77 81 76 77 77 74 79 84 83 87 82 82 82 79 86 5 Klinikk Notodden/Rjukan 78 77 81 74 79 80 76 81 7 Medisinsk serviceklinikk 73 74 77 68 77 75 76 79 8 Psykiatrisk klinikk 76 74 79 73 75 74 74 76 12 Prehospital klinikk 78 78 80 76 76 76 74 78 14 Serviceklinikken 69 68 74 66 76 75 73 78 16Adm direktør 89 86 90 89 81 85 79 78 17 Økonomiavdelingen 74 74 76 71 77 75 77 78 79 80 82 76 78 77 75 82 85 83 88 83 89 88 88 92 9136 Tillitsvalgte 94 93 96 93 83 82 82 86 20889 Turnusleger kir og med Skien 83 80 85 85 78 65 85 85

OPPSUMMERING ARBEIDSGLEDE OG MOTIVASJON 2 Arbeidsglede og motivasjon TILHØRIGHET TILHØRIGHET Jeg sier til mine venner at dette er en god arbeidsplass å jobbe på Denne arbeidsplassen inspirerer meg virkelig til å yte mitt beste Jeg er stolt av min arbeidsplass Referanse 74 75 71 75 Sykehuset Telemark 76 78 73 77 1 Kirurgisk klinikk 77 80 75 78 2 Medisinsk klinikk 76 77 74 75 82 84 81 82 5 Klinikk Notodden/Rjukan 79 82 76 78 7 Medisinsk serviceklinikk 73 75 70 75 8 Psykiatrisk klinikk 74 76 70 74 12 Prehospital klinikk 76 77 71 79 14 Serviceklinikken 74 74 71 76 16Adm direktør 78 81 75 78 17 Økonomiavdelingen 71 74 66 73 77 79 74 77 81 79 83 79 9136 Tillitsvalgte 75 82 75 68 20889 Turnusleger kir og med Skien 73 75 75 70 25

OPPSUMMERING ARBEIDSMILJØ OG SAMSPILL 26 Arbeidsmiljø og samspill Dette hovedområdet måler belastningsfaktorer i arbeidet. Belastningsfaktorene er KONFLIKTER, ARBEIDSBELASTNING og ROLLEKONFLIKT. Disse faktorene kan skape en opplevelse av negativt stress og bidra til fravær og jobbskifte. I tillegg måles faktorer som virker beskyttende mot effekten av belastningsfaktorene. De beskyttende faktorene er MEDVIRKNING, ROLLEKLARHET, SOSIALT SAMSPILL og EGENKONTROLL. Et høy resultat på de beskyttende faktorene kan gjøre enheten bedre i stand til å takle lavt resultat på belastningsfaktorene. MEDVIRKNING Oppmuntres du til å delta i viktige avgjørelser? Oppmuntres du til å si ifra når du har en annen mening? ROLLEKLARHET Vet du hva som er ditt ansvarsområde? Vet du nøyaktig hva som forventes av deg i jobben? SOSIALT SAMSPILL Er det sosiale klimaet i din enhet preget av medansvar og lagånd Om du trenger det, kan du få støtte og hjelp i ditt arbeid fra dine arbeidskolleger? Referanse 58 57 59 87 89 85 80 77 84 78 Sykehuset Telemark 61 60 62 88 90 86 82 79 85 80 1 Kirurgisk klinikk 60 58 62 90 91 88 83 81 86 80 2 Medisinsk klinikk 62 61 63 89 91 86 84 82 87 82 5 Klinikk Notodden/Rjukan 7 Medisinsk serviceklinikk Opplever du at samarbeidet i enheten fungerer godt? 69 69 69 89 91 87 86 86 89 84 60 59 61 88 90 86 84 82 87 84 62 60 64 89 90 88 80 79 84 78 8 Psykiatrisk klinikk 64 63 65 85 87 82 80 78 85 77 12 Prehospital klinikk 53 52 53 88 90 87 75 71 81 73 14 Serviceklinikken 54 52 55 88 89 87 78 75 81 78 16Adm direktør 69 72 65 81 85 76 73 68 75 75 17 Økonomiavdelingen 62 60 66 82 86 77 78 74 83 77 68 69 68 91 94 88 84 81 89 83 88 88 88 92 96 88 90 88 92 92 9136 Tillitsvalgte 77 82 71 80 86 75 71 75 61 79 20889 Turnusleger kir og med Skien 40 40 40 80 85 75 77 80 75 75

OPPSUMMERING ARBEIDSMILJØ OG SAMSPILL 2 Arbeidsmiljø og samspill KONFLIKTER og ARBEIDSBELASTNING KONFLIKTER Har du lagt merke til om noen er blitt utsatt for mobbing eller trakassering i din enhet i løpet av de siste seks måneder? Har du lagt merke til forstyrrende konflikter i din enhet? Når konflikter oppstår i din enhet, blir de håndtert på en god måte? ARBEIDSBELASTNING Er den fysiske arbeidsbelastningen for stor i arbeidet ditt? Er arbeidstempoet ditt belastende? Er arbeidsmengden din belastende? 27 Må du utføre arbeidsoppgaver du opplever at du ikke behersker? Referanse 74 88 70 63 63 66 55 52 77 Sykehuset Telemark 75 89 72 65 62 65 54 52 77 1 Kirurgisk klinikk 75 88 71 65 61 60 53 52 78 2 Medisinsk klinikk 77 89 75 67 56 58 45 45 76 5 Klinikk Notodden/Rjukan 7 Medisinsk serviceklinikk 78 91 76 67 63 79 52 47 74 76 88 73 66 64 66 57 54 77 79 92 75 69 60 61 53 48 77 8 Psykiatrisk klinikk 76 91 71 66 69 79 62 59 77 12 Prehospital klinikk 64 82 59 51 64 65 57 55 77 14 Serviceklinikken 72 84 68 62 60 56 55 53 78 16Adm direktør 74 92 65 64 67 79 58 57 72 17 Økonomiavdelingen 78 92 76 62 60 69 53 52 65 88 98 88 74 73 87 65 64 76 89 92 83 92 76 88 71 67 79 9136 Tillitsvalgte 83 100 86 64 64 93 57 50 57 20889 Turnusleger kir og med Skien 73 90 70 60 64 65 65 60 65

OPPSUMMERING ARBEIDSMILJØ OG SAMSPILL 3 28 Arbeidsmiljø og samspill EGENKONTROLL og ROLLEKONFLIKT EGENKONTROLL Kan du påvirke mengden arbeid som blir tildelt deg? Kan du selv bestemme ditt arbeidstempo? ROLLEKONFLIKT Må du gjøre ting som du mener burde vært gjort annerledes? Får du oppgaver uten tilstrekkelig hjelpemidler og ressurser til å fullføre dem? Mottar du motstridende forespørsler fra to eller flere personer? Referanse 46 44 48 69 64 70 73 Sykehuset Telemark 43 41 45 71 66 72 75 1 Kirurgisk klinikk 35 35 35 70 66 71 73 2 Medisinsk klinikk 42 42 42 71 68 69 76 50 50 51 75 71 75 79 5 Klinikk Notodden/Rjukan 48 45 50 73 69 74 77 7 Medisinsk serviceklinikk 38 34 43 74 68 76 77 8 Psykiatrisk klinikk 55 53 57 72 66 73 77 12 Prehospital klinikk 22 19 26 68 62 70 71 14 Serviceklinikken 42 37 47 70 64 73 75 16Adm direktør 62 60 65 61 54 60 68 17 Økonomiavdelingen 54 48 60 64 61 65 67 58 51 66 78 70 81 84 71 58 83 75 71 67 88 9136 Tillitsvalgte 48 36 61 58 54 64 50 20889 Turnusleger kir og med Skien 20 15 25 62 55 70 60

OPPSUMMERING VOLD OG TRUSLER Vold og trusler Vold og trusler er en stor belastning for medarbeidere som opplever det. For mange enheter vil ikke dette temaet være relevant, men for enheter som opplever det er det et sentralt tema. Enheter som har vist seg spesielt utsatt er enheter som jobber med psykisk helse og enheter som håndterer misnøye hos pasienter og brukere. Der en har et utslag på dette temaet (resultat under 100), er det viktig å avklare hvordan episoder med vold/trusler skal følges opp. Det kan være en gjennomgang av etablert prosedyre/praksis og diskutere hvordan man kan forebygge og forbedre oppfølgingen der det ikke kan forebygges helt. Dersom resultatet er 100 er det ingen som har svart at de har opplevd vold og trusler. Jo høyere tall jo bedre resultat. Jeg har vært utsatt for vold eller trusler på jobb siste 12 måneder Referanse 92 Sykehuset Telemark 91 1 Kirurgisk klinikk 95 2 Medisinsk klinikk 95 5 Klinikk Notodden/Rjukan 95 7 Medisinsk serviceklinikk 98 8 Psykiatrisk klinikk 74 12 Prehospital klinikk 74 14 Serviceklinikken 97 16Adm direktør 97 17 Økonomiavdelingen 99 98 100 100 9136 Tillitsvalgte 100 20889 Turnusleger kir og med Skien 100 29

OPPSUMMERING JOBBRELATERT SYKEFRAVÆR 30 Jobbrelatert sykefravær Arbeidsmiljøloven har en visjon om et helsefremmende arbeidsliv. Hvis enhetens resultat på dette området er under 100 bør temaet tas opp i medarbeidersamtalen med den enkelte, for å kartlegge hvilke utfordringer som bidrar til fravær.dersom resultatet er 100 er det ingen som har svart at jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær. Jo høyere tall jo bedre resultat. Jobbrelaterte forhold har vært medvirkende til sykefravær jeg har hatt (de siste 12 måneder) Referanse 88 Sykehuset Telemark 90 1 Kirurgisk klinikk 91 2 Medisinsk klinikk 89 5 Klinikk Notodden/Rjukan 92 7 Medisinsk serviceklinikk 90 8 Psykiatrisk klinikk 86 12 Prehospital klinikk 85 14 Serviceklinikken 87 16Adm direktør 94 17 Økonomiavdelingen 100 9136 Tillitsvalgte 20889 Turnusleger kir og med Skien 95 97 92 95

OPPSUMMERING OPPLEVD LEDERATFERD Opplevd lederatferd Medarbeideres opplevelse av leders lederatferd som rapporteres her, er en av flere kilder til å forstå lederskapet. Det ligger til overordnet leder i samarbeid med sin underordnede leder å planlegge utviklingen av lederskapet. OPPLEVD LEDERADFERD Min nærmeste leder er tilgjengelig for meg når jeg har behov for det Min nærmeste leder er flink til å informere om det som skjer i vår virksomhet Min nærmeste leder stiller tydelige krav til mine arbeidsprestasjoner Min nærmeste leder følger opp det vi blir enige om Dersom jeg ble utsatt for vold/trusler på jobb, ville jeg få god oppfølging fra nærmeste leder 31 Dersom jeg ble syk over en lengre periode, ville jeg få god oppfølging av nærmeste leder Referanse 74 76 73 68 71 80 75 Sykehuset Telemark 76 79 74 70 74 82 77 1 Kirurgisk klinikk 77 81 76 72 73 83 79 2 Medisinsk klinikk 78 83 77 71 76 83 76 77 77 78 66 72 85 80 5 Klinikk Notodden/Rjukan 77 79 73 70 75 83 81 7 Medisinsk serviceklinikk 81 84 80 75 78 85 81 8 Psykiatrisk klinikk 74 76 69 66 73 82 75 12 Prehospital klinikk 65 72 61 58 65 70 67 14 Serviceklinikken 73 73 70 73 69 78 73 16Adm direktør 73 72 67 65 68 89 76 17 Økonomiavdelingen 75 77 74 68 76 76 77 9136 Tillitsvalgte 20889 Turnusleger kir og med Skien 83 84 76 76 83 92 89 92 96 96 88 88 96 88 60 60 60 45 65 70 60

OPPSUMMERING MEDARBEIDEROPPFØLGING 32 Medarbeideroppfølging En av leders oppgaver er å sikre en systematisk oppfølging av medarbeiderne. Under finnes resultatet av hvor stor andel som mener seg inkludert i denne oppfølgingen. Skalaen her er fra 0 til 1 der 1 er 100% positive. Det er et krav at resultatet av medarbeiderundersøkelsen presenteres for de ansatte og følges opp. Alle medarbeidere skal ha medarbeidersamtale en gang i året. Kvaliteten på denne samtalen er undersøkt ved hjelp av noen enkle avsjekkingspunkter. Det er et mål at flest mulig skal ha en individuell kompetanseutviklingsplan. Involvert i oppfølgingen av forrige Medarbeiderundersøkelse Gjennomført utviklings- /medarbeidersamtale Hjalp utviklings- /medarbeidersamtalen til med å klargjøre målene for ditt arbeid? Hjalp utviklings- /medarbeidersamtalen deg til å finne frem til forbedringer for hvordan du utfører ditt arbeid? Fikk du gitt de tilbakemeldingene du hadde behov for i løpet av utviklings- /medarbeidersamtalen? Resulterte utviklings- /medarbeidersamtalen i en skriftlig kompetanseutviklingsplan? Sykehuset Telemark 0,67 0,75 0,79 0,66 0,90 0,71 1 Kirurgisk klinikk 0,62 0,68 0,82 0,71 0,95 0,73 2 Medisinsk klinikk 0,66 0,80 0,80 0,67 0,90 0,77 5 Klinikk Notodden/Rjukan 7 Medisinsk serviceklinikk 0,74 0,81 0,77 0,61 0,90 0,76 0,62 0,58 0,82 0,70 0,89 0,67 0,73 0,76 0,83 0,67 0,92 0,87 8 Psykiatrisk klinikk 0,68 0,83 0,77 0,62 0,91 0,62 12 Prehospital klinikk 0,59 0,68 0,74 0,61 0,87 0,52 14 Serviceklinikken 0,76 0,83 0,76 0,63 0,85 0,76 16Adm direktør 0,67 0,83 0,87 0,47 1,00 0,21 17 Økonomiavdelingen 0,58 0,70 0,75 0,60 0,81 0,44 0,82 0,97 0,76 0,61 0,88 0,88 0,33 0,50 9136 Tillitsvalgte 0,29 0,43 20889 Turnusleger kir og med Skien 0,20 0,80

OPPSUMMERING MEDARBEIDEROPPFØLGING 2 Medarbeideroppfølging KOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN Kompetanseutviklingsplan Har tiltakene i kompetanseutviklingsplanen blitt gjennomført som planlagt? Sykehuset Telemark 0,64 0,66 1 Kirurgisk klinikk 0,65 0,67 2 Medisinsk klinikk 0,72 0,66 0,71 0,68 5 Klinikk Notodden/Rjukan 0,51 0,71 7 Medisinsk serviceklinikk 0,79 0,69 8 Psykiatrisk klinikk 0,61 0,69 12 Prehospital klinikk 0,44 0,53 14 Serviceklinikken 0,70 0,63 16Adm direktør 0,24 17 Økonomiavdelingen 0,39 0,44 0,85 0,67 0,33 9136 Tillitsvalgte 0,29 20889 Turnusleger kir og med Skien 0,20 33

OPPSUMMERING PASIENTSIKKERHETSKULTUR 34 Pasientsikkerhetskultur I år blir det gjennomført en nasjonal kampanje om pasientsikkerhet i regi av Helse og omsorgsdepartementet. Som et av tiltakene er temaet pasientsikkerhet denne gangen med i Medarbeiderundersøkelsen. PASIENTSIKKERHETSKULTUR Jeg ville føle meg trygg hvis jeg var pasient her Her blir medisinske feil (behandlingsrelaterte forhold som gir/kunne gitt negativt utfall for pasient) håndtert riktig Referanse 80 82 78 Sykehuset Telemark 81 81 80 1 Kirurgisk klinikk 84 85 82 2 Medisinsk klinikk 78 77 78 90 90 88 5 Klinikk Notodden/Rjukan 84 85 82 7 Medisinsk serviceklinikk 80 79 81 8 Psykiatrisk klinikk 84 84 84 12 Prehospital klinikk 75 79 70 14 Serviceklinikken 68 70 63 16Adm direktør 76 77 75 17 Økonomiavdelingen 70 72 65 80 82 79 9136 Tillitsvalgte 70 71 71 20889 Turnusleger kir og med Skien 90 95