Organisasjonskultur Per Kristian Vareide
Introduksjon til organisasjonskultur Dere får se en film der Sir Ken Robinson holde et kritisk foredrag om moderne undervisningssystemer. Noter: Hvilke etiske utfordringer peker Ken Robinson på? Hva har dette med organisasjonskultur å gjøre? http://www.youtube.com/watch?v=zdzfcdgpl4u&feature=relmfu
Hva er organisasjonskultur Grunnleggende antakelser, verdier, artefakter og atferd Paradigmer Skyld kultur eller læringskultur Hva styrer våre handlinger Erkjenner vi vår egen kultur?
Organisasjonskultur Sitter i medlemmenes hoder og hjerter Påvirker både hvordan en fortolker det en opplever, hvordan en oppfører seg og hva en tenker og føler i organisasjonen Er varierende grad felles delt blant organisasjonens medlemmer Artefakter (og atferd) Uttrykte verdier Skapes og gjenskapes kontinuerlig, og overføres til nye medlemmer Får etter en tid en tatt-for gitt karakter Grunnleggende antakelser Kilde: Edgar Schein
Organisasjonskultur som paradigme Et paradigme er et konsistent sett av ideer, meninger og tro som fungerer som et filter, og påvirker hvordan vi ser verden og hvordan vi skaper mening med det vi ser. Et (organisasjons-kulturelt) paradigme er en konstellasjon av konsepter, verdier, synspunkt og praksis delt av et samfunn, som former et bestemt syn på virkeligheten som danner basis for hvordan samfunnet organiserer seg selv (Fritjof Capra) Organisasjonskulturer må ses på som kontinuerlig framvoksende gjennom de interaksjoner og forhandlinger som skjer mellom aktørene i organisasjonen
Paradigmer og virkelighetsoppfatning Skyld kultur Lærings kultur Det der gjorde du ikke så godt Beskyldning Mening Jeg håper du får det til bedre neste gang Trussel Oppmuntring 09.03.2012 6
Institusjonelle pilarer (hva styrer handling) Regulativ Normativ Kognitiv Styringslogikk Instrumentell Resultatorientert Passende Akseptabel Ortodoks Legitimitet Lovlig Moralsk Forståelig Struktur Forpliktelser Handlingsregler Elementer Instrukser Regler Forventinger Normer Felles forståelse Tatt-for-gitt Lover Verdier Kunnskap
Not everything that is faced can be changed, but nothing can be changed until it is faced. James Baldwin
Oppgave 1 Beskriv egen kultur (The Good, the Bad and the Ugly): Kjennetegn; symboler, systemer, praksis, holdninger og verdier Hva er positive trekk ved kulturen som jeg ønsker å beholde Hva er negative trekk ved kulturen som jeg ønsker å endre
Hvordan skapes og endres kulturer En kort historie om betinget læring Sosialisering, internalisering, eksternalisering og objektivisering Historier, sedimenter og tradisjon Hendelser og helter Ritualer og symboler Kommunikasjon og nettverk Legitimering Betingelser for utvikling av organisasjonskultur
Organisasjonskulturen er et resultat av og skaper praksis Objektivisering Eksternalisering Sosialisering Internalisering
Historikk, sedimenter og tradisjon Alle organisasjonskulturer er resultat av historiske hendelser og har en historie. Rutinisering av praksis og vaner Gjensidig «typologisering» av handlinger og aktører: Handlinger av type x utøver av aktører X (undervisning gjøres av lærere) Roller et sett av gjensidige forventninger til atferd
Hendelser og helter Viktige hendelser kan endre mye i en kultur på kort tid Helter er bærere av mening de kan sette standarder og oversette meninger i kulturen
Ritualer og symboler Ritualer er handlinger som bærer i seg mening ut over selve handlingen de symboliserer noe annet og gjerne «større» Eks: Nattverd Symboler kan være materielle og immaterielle tegn som bærer og overfører «mening» Eks: Korset
Kommunikasjon og nettverk Språk Kommunikasjonsformer Sosiale nettverk
Legitimering Legitimering er «annen ordens» objektivisering av meninger, de er forklaringer på hvorfor ting er som de er De bidrar til å binde sammen objektiviserte handlinger, og samtidig gjøre de subjektivt plausible.
Holdninger Normer Verdier Grunnleggende antakelser Likhetsbetingelser Problembetingelser Problemtolkningsprosess Identifikasjonsprosess Interaksjonsprosess Nærhetsbetingelser Kilde: Sverre Lysgaard
Oppgave 2: Hvordan påvirker vår organisasjonkultur våre ansatte Hvilke handlinger og holdninger fremelskes Hvilke handlinger og holdninger undertrykkes
Hvordan lese organisasjonskultur Blikket utenfra eller innlevelse? Hva kan man se etter Noen mulige dimensjoner En organisasjonskultur eller flere organisasjonskulturer? Organisasjonskultur og praksis
Blikket utenfra (hvordan oppdage at keiseren er naken) Organisasjonskulturer er som regel vanskelig å lese for de som er «innenfor» kulturen (sosialiserte, indoktrinerte) Organisasjonskultur krever både en indre forståelse av praksis, språk, symboler, ritualer med mer, og samtidig evne til selv å ikke forstå disse som «objektiv virkelighet». Man må kunne studere det med et «utenforstående blikk» 09.03.2012 21
Hva kan man se etter? Symboler og artefakter Uttrykte verdier og holdninger Språk hva snakkes det om, hvordan og med hvilke ord? Håndtering av kriser og vanskelige situasjoner Tidsbruk
Noen mulig dimensjoner: Intern versus ekstern orientering Driftsfokus versus utviklingsfokus Skyldkultur versus læringskultur (syndebukker eller helter) Homogen versus heterogen Oss og dem versus vi Individorientert versus kollektivt orientert Fortidsorientert nåtidsorientert framtidsorientert Rigiditet fleksibilitet
Dyder og laster Feighet Gjerrighet Ufølsomhet Påholdenhet Frekkhet Smålighet Surmuling Skadefryd Tapperhet Raushet Måtehold Gavmildhet Beskjedenhet Storsinnethet Vennlighet. Rettferdig harme Overmot Ødsling Tøylesløshet Vulgaritet Sjenanse Hovmod Servilitet Misunnelse
Organisasjonskultur betyr oftest organisasjonskulturer Monolitiske organisasjonskulturer eksisterer knapt. Det finnes alltid ulike variasjoner, tolkninger, praksiser og til og med motstridende elementer i en organisasjons kulturelle uttrykk. Det finnes som regel noen dominerende trekk. Organisasjonskulturer kan også være sterke eller svake 09.03.2012 25
Organisasjonskultur og praksis Mange sider av organisasjonskulturen kan beskrives og analyseres. Men det viktige er å forstå hvordan organisasjonskultur påvirker praksis: Hvilke handlinger og holdninger framelskes og belønnes i organisasjonskulturen? Hvilke handlinger og holdninger blir undertrykt og stoppet av organisasjonskulturen? 09.03.2012 26
Oppgave 3 Hvordan påvirker vår kultur hvordan vi møter våre brukere (Konsekvenser av vår kultur for de som vi møter i hverdagen)