NOTAT Behovskartlegging innenfor DLM

NOTAT Behovskartlegging innenfor DLM Til: Fra: Forfatter: Dato: 01.04.2016 Alle deltakende virksomheter Prosjekt Anskaffelse av LMS Jørgen Berg Lauvsnes, prosjektleder, UNINETT Dokumentet beskriver bakgrunnen for og prosessen med å kartlegge behov hos virksomhetene deltar i anskaffelsen. Vi ønsker innspill fra undervisere, studieadministrative og studenter på deres behov innenfor det digitale læringsmiljøet. Introduksjon og bakgrunn Prosjektet vil tilby universiteter og høgskoler i Norge et fleksibelt, brukervennlig, brukersentrert og moderne digitalt læringsmiljø for studenter og ansatte. Dette vil skje gjennom å anskaffe systemer som kan erstatte dagens løsninger innenfor området læringsplattform (LMS), der behovet for fornyelse er stort innenfor sektoren. Prosjektet sikter mot stor grad av fleksibilitet både når det gjelder oppsett av systemene og enkle integrasjoner mellom læringsplattformer og de verktøyene som det er behov for i et åpent og fremtidsrettet digitalt læringsmiljø. I tillegg er det stor vekt på å kunne eksportere data fra systemet for å drive læringsanalyse. For å kartlegge og beskrive behovene til sektoren helhetlig, spesielt behovene til undervisere og studenter, inviteres alle deltakende virksomheter til å komme med beskrivelser av sine behov. Arbeidsgruppen for prosjektet har som et grunnlag utarbeidet en kategorisering og beskrivelse av ulike typer behov. Vi ønsker at virksomhetene skal beskrive hvilke behov som ønskes støttet av verktøy i det digitale læringsmiljøet. Vi prøver ikke å beskrive all tenkelig funksjonalitet, men heller behovene som funksjonaliteten skal støtte. Leverandørene vil bli utfordret til å beskrive og sannsynliggjøre hvordan deres verktøy kan dekke disse behovene på gode og brukervennlige måter. Prosess og eksempler Beskrivelser av behov sendes til lms-arbeidsgruppe@uninett.no innen 1. mai 2016. Det er ønskelig at hver virksomhet samler sine beskrivelser i ett dokument, og beskriver kort hvordan dokumentet er innsamlet og produsert (en kort prosessbeskrivelse). Dersom det er flere kontaktpersoner hos virksomheten må dette nevnes i innsendelsen, slik at det går an for arbeidsgruppen å ta kontakt. Ved spørsmål underveis ta kontakt med prosjektleder Jørgen Berg Lauvsnes på epost jorgen.lauvsnes@uninett.no eller telefon 930 11 748. Prosjektet vil samle og bearbeide behovsbeskrivelsene, som vil bli brukt i dokumentasjon til leverandører i anskaffelsesprosessen, i brukertester og i forhandlinger med leverandørene. For å uttrykke behovene på en enkel og forståelig måte, er det viktig å tydeliggjøre hvem sine behov det er snakk om. Her følger noen eksempler på hvordan dette kan gjøres: Som student ønsker jeg å kunne booke veiledningstime med en underviser for strukturere studiehverdagen min. Som underviser ønsker jeg å holde forelesninger som videokonferanse og invitere gjesteforskere fra andre institusjoner. 1

Kategoribeskrivelser Arbeidsgruppen har delt inn behovene i overordnede kategorier, og beskrevet noen av behovene under hver kategori. Kategoriene er: 1. Læringsressurser 2. Læringsaktiviteter 3. Vurdering av læring 4. Samhandling 5. Kommunikasjon 6. Brukeropplevelse Det vil finnes andre typer behov knyttet til det digitale læringsmiljøet, for eksempel sikkerhet, integrasjoner og drift. Beskrivelse av denne typen behov etterspørres ikke i denne sammenhengen, men vil dekkes av andre kartlegginger. Ta utgangspunkt i rollen du har: - Fagperson/Lærer/Underviser - Studieadministrativ ansatt - Student Prøv å beskrive dine nåværende og framtidige behov innenfor de seks kategoriene med tanke på rollen og situasjonen din. Tenk behov og resultat, ikke funksjonalitet og løsning. 1. LÆRINGSRESSURSER Med læringsressurser forstås (ikke uttømmende): presentasjoner, avis-, forsknings- og fagartikler, andre tekster, e-bøker, video / film, bilder, lydopptak, nettsider- og ressurser etc. Disse kan være egenproduserte eller fra andre. Vanligvis produserer undervisere læringsressurser og studenter konsumerer. De vil som regel ha ulike behov knyttet til læringsressurser. Men det kan også tenkes at studenter produserer slike ressurser for egen læring eller deling med andre. Eksempler på behov (underviser og student) har mot læringsressurser: Som underviser ønsker jeg å kunne gjenbruke egne og andres læringsressurser. Som student ønsker jeg å kunne søke opp alle relevante læringsressurser. Som underviser ønsker jeg å kunne hente læringsressurser fra alle typer kilder. Som underviser ønsker jeg at læringsressurser kan settes sammen i en fornuftig helhet. Som student ønsker jeg at læringsressurser skal være enkelt og intuitivt tilgjengelig Som student ønsker jeg at læringsressurser i et emne / studieprogram er relatert til læringsutbyttebeskrivelser 2. LÆRINGSAKTIVITETER Det nye læringsmiljøet skal legge til rette for aktiviteter som bidrar til læring hos studentene, - også ut over den vanlige delingen av presentasjoner og dokumenter. Hvilke læringsaktiviteter kan vi nå og i fremtiden tenke oss skal kunne gjøres i læringsplattformen? Tilgjengelighet til fagstoff og læringsressurser På hvilken måte kan vi tenke oss at de ulike læringsressursene kan gjøres tilgjengelig i en læringsplattform? Hva slags læringsressurser har vi, og stiller typen læringsressurs krav til plattformen? Multimedialt og interaktivt Video og lyd er stadig mer brukt som læringsressurs. Hva ønsker vi å oppnå ved å bruke dette? Kan vi bruke video/lyd til å stimulere til læringsaktiviteter (ut over «konsum»)? Oppgaver 2

Hva slags oppgaver kan underviserne gi studentene å arbeide med, som øvingsoppgaver (som ikke vurderes av lærer men av medstudenter) eller som for eksempel eksamenskrav? Stiller disse oppgavene krav til læringsplattformen? Skal læreren kunne se/delta i/overvåke aktiviteten for kunne veilede eller justere eget opplegg? Hva ønsker studentene seg? Diskusjon / FAQ/Wiki Er diskusjon som en læringsaktivitet aktuelt i sammenheng med læringsplattformen? Det samme gjelder å kunne opprette «leksikon» eller begrepslister for enten spørsmål/svar eller begrepsavklaringer. Blogg Blogg er publisering av tekst med kommentering og ev deling: er dette en aktivitet som er aktuell i en læringsplattform? Produsere - LAB praksis Ønsker studentene muligheten til å produsere egne læringsressurser og dele dem med medstudenter? Ønsker underviserne å legge opp til dette, og i så fall, på hvilken måte og med hvilken hensikt? Andre læringsobjekter Det fins utallige læringsobjekter/ressurser «der ute», gjerne fagspesifikke. Ønsker vi at de skal kunne presenteres via læringsplattformen? Og på hvilken måte? Nye undervisningsformer Hvilke behov finnes rundt nye undervisningsformer som for eksempel flipped classrom og blended learning? 3. VURDERING AV LÆRING I denne kategorien ligger all form for kommunikasjon, respons og tilbakemeldinger knyttet til studentens innleverte arbeider og læringsaktiviteter. Punktene under forsøker å ivareta behovene til underviser, student og studieadministrativt ansatt. En kort sammenstilling noen av de ulike rollenes behov: Underviser må kunne sette sette karakter og/eller bestått/ikke bestått på innleverte oppgaver Underviser må kunne gi skriftlig tilbakemelding knyttet til innlevert arbeid Det bør være mulighet for samskriving /veiledning i innlevert dokument som en del av kommunikasjon mellom underviser og student Bør være mulig å gi respons studenter imellom («peer review») på innleverte arbeider Det bør ligge til rette for både synkron og asynkron kommunikasjon studenter imellom og mellom student/lærer i forhold til innleverte arbeider På mange emner vil det være aktuelt registrering av fremmøte som en del av et arbeidskrav. Det bør være muligheter for mappevurdering og/eller visningsportefølje som metode og vurdering/respons knyttet til disse. 4. SAMHANDLING Samhandling i undervisningssammenheng handler for eksempel om informasjonsutveksling kommunikasjon, samarbeid, deling av kunnskap osv. Eksempler på hva slags type behov som kan klassifiseres under kategorien samhandling: - Samskriving: produksjon og lesing av tekst i sanntid - Er versjonskontroll viktig for samskrivingsverktøyet? Hvorfor? - Blogg og wiki: hvordan er behovet for bruk av slike verktøy i din undervisnings- og/eller læringssituasjon? - Deling av filer og ressurser 3

- Tilgang til verktøy for webmøter, videopublisering, presentasjonsverktøy, chat, diskusjon, tavle, gruppearbeid/grupperom - Samhandling ved innleveringer og arbeidskrav, for eksempel peer review og midtveisvurdering. - Hvordan ser du behovet for bruk av ulike former for diskusjon i din undervisnings- og/eller læringssituasjon? For eksempel moderator-rolle, deling av innlegg, oppsummering av innleggene i en diskusjon, skrive innlegg ut i fra et forhåndsdefinert standpunkt, osv.? - Responssystemer: hvordan ser du behovet for slike systemer i din undervisnings- og/eller læringssituasjon? 5. KOMMUNIKASJON Hvilke kommunikasjonsbehov vil studenter, undervisere og studieadministrasjon ha? Læring er en sosial og aktiv prosess og læringsplattformen må derfor skape dialog og legge til rette for interaksjon, samhandling og nettverksbygging for undervisere og studenter. LMS er til nå mye brukt til å formidle informasjon og distribuere læringsressurser. Dette vil fremdeles være viktig i en læringsplattform. Men minst like viktig er det at det digitale læringsmiljøet skaper aktivitet og engasjement gjennom samhandling og i større grad gir studentene kontroll over egne læringsprosesser. Dette må blant annet skje gjennom kommunikasjon i ulike kanaler i det digitale læringsmiljøet. Brukerne av læringsplattformen vil ha ulike behov og formål med kommunikasjonen ut fra hva de ønsker å oppnå og hvilke oppgaver de skal løse. Det er også ulike brukertyper, for eksempel personer med nedsatt funksjonsevne. Student - Student o Hvilke kommunikasjonsbehov har en student i møte med andre studenter og studentgrupper? Underviser - Student o Hvilke kommunikasjonsbehov har en underviser i møte med enkeltstudenter og studentgrupper? Hvilke behov har studenten i møte med underviser eller veileder? Underviser - Underviser o Hvilke kommunikasjonsbehov har underviser i møte med andre undervisere? Student/underviser Studieadministrasjon o Hvilke kommunikasjonsbehov har underviser og student i møte med studieadministrasjonen? Hvilke behov har studieadministrasjonen i sin kommunikasjon med undervisere og studenter? Student - Læringsressurser o Hvordan skal studenten kommunisere med og gjennom de ulike læringsressursene? Vi kan se for oss ulike kanaler og typer kommunikasjon i et digitalt læringsmiljø, som vil dekke ulike behov. Det er derfor sentralt å få avdekket behov for organisering og samspill mellom disse kanalene og typene. Noen eksempler på kommunikasjonskanaler og verktøy; e-post, diskusjonsforum, direktemeldinger, chat, videokonferanse, bildedeling, mobilapplikasjoner, varslinger, kalender, sosiale medier, kommentarer, feed, profilsider, studentresponssystem, m.m. 6. BRUKEROPPLEVELSE Hva møter brukeren på læringsplattformen? Hva motiverer/trigger brukeren til å oppsøke systemet?* Brukervennlighet (Usable) Systemet må være enkelt og intuitivt å bruke og aller helst skal ikke brukeren tenke på at han/hun skal gå til institusjonens LMS, men til det stedet man lærer noe og tilegner seg kunnskap. 4

Tilgjengelighet (Accessible) Læringsmiljøet må med dette være plattformuavhengig og du skal som student kunne løse de aller fleste oppgaver fra en mobilenhet. Nyttig (useful) Plattformen er stedet man tilegner seg kunnskap i. Personifisering av det digitale læringsmiljøet. Studenter må få en enhetlig oversikt over program, emner, todos, kommunikasjon, kalender hele sitt digitale læringsliv. Undervisere må ha noe tilsvarende, men samlede og aggregerte oversikter over aktiviteter i emner det undervises i. Troverdig (Credible) Studentens aktiviteter/oppgaver/arbeid må samles og struktureres rundt studenten slik at studenten kan se porteføljen sin. Porteføljen er korrekt. Verdiful (Valuable) Aktivitetene som kan utføres i LMSet understøtter lærings- og undervisningsprosessen og øker produktiviteten. Lettfunnet (Findable) Læringsplattformen må være sentrert rundt den enkelte studenten. Studenten må kunne personliggjøre sine omgivelser og kunne samle og administrere egne grupper av medstudenter enten fra emnene de tar eller knytte kontakter på tvers av emner/program/fakultet osv. Tiltalende (Desirable) Plattformen bør ha en enkelt, brukervennlig grensesnitt. *Beskrivelsen under brukeropplevelse baserer seg på Peter Morville UserExperience Honeycomb, 2004 5