Mål og strategier 2015-2018
2 1 Innhold 1 Innhold... 2 2 Innledning... 3 3 Studentsamskipnadens strategihus... 4 3.1 Overordnede målsetninger... 5 3.2 Målgrupper... 5 4 Forhold til omverden... 6 4.1 Forhold til studenter... 6 4.2 Forhold til utdanningsinstitusjonene... 6 4.3 Forhold til ansatte... 6 4.4 Forhold til andre målgrupper... 6 4.5 Forhold til ytre miljø... 6 5 Målsetninger for våre virksomhetsområder... 7 5.1 Boligavdeling... 7 Aktivitetsplan Studentboliger... 7 5.2 Bokhandel... 7 Aktivitetsplan Studentbokhandel... 7 5.3 Mat & Drikke... 8 Aktivitetsplan Mat & Drikke... 8 5.4 Barnehage... 8 Aktivitetsplan Studentbarnehager... 8 5.5 Administrasjon og fellestjenester... 9 Aktivitetsplan Administrasjon og fellestjenester... 9 5.6 Studenthelse og rådgivningstjenester...10 Aktivitetsplan Studenthelse og rådgivningstjenester...10 5.7 Treningstilbud/Studentidrettssenter...10 Aktivitetsplan Studentidrettssenter...10 5.8 Viken Student AS (Forretningsmessig virksomhet)...10
3 2 Innledning er resultat av en fusjon mellom Studentsamskipnaden i Buskerud og Studentsamskipnaden i Vestfold. Fusjonen ble formelt gjennomført med virkning fra 1. januar 2015. Dokumentet «Mål og strategier» tar sikte på å etablere felles mål og strategier for den fusjonerte virksomheten. Styret har gjennomført en to dagers strategisamling sammen med avdelingsledere i februar 2015, og i den påfølgende perioden frem mot saksbehandling av strategiplanen i styret har virksomhetsledere, avdelingsledere og mellomledere i organisasjonen gitt innspill til strategiplanen gjennom forskjellige prosesser. Der hvor ingenting annet er skrevet baserer dokumentet seg på at mål og strategier gjelder i en fireårsperiode, nærmere bestemt 2015 2018. Mål og strategier er i hovedsak drøftet og dokumentert på et overordnet nivå, men det er også inkludert enkelte konkrete mål og føringer innenfor hvert virksomhetsområde. Dokumentet er ikke uttømmende, og det jobbes innenfor hvert virksomhetsområde med en mer detaljrik analyse av nå situasjonen og målfastsettelse for fremtiden.
4 3 Studentsamskipnadens strategihus Norges beste studentservice Studentsamskipnaden skal sørge for gode servicetilbud og tjenester til studenter ved tilknyttede utdanningsinstitusjoner. Harmonisere et helhetlig tjenestetilbud på alle campus Tilby løsninger som samsvarer med studentenes behov og utvikling Ta tydelig samfunnsansvar ved å bidra til sunne og friske studenter Skape attraktive arbeidsplasser der medarbeidere er engasjerte og lykkes Effektivisere arbeidsprosesser som frigjør ressurser til å styrke tjenestetilbudet Styrke synlighet og kommunikasjon rettet mot alle målgrupper Sørge for en sunn og ansvarlig økonomisk drift Strategiske målsettinger Bruke teknologi for å forbedre vår tilgjengelighet og utvikle våre tjenester Dele kunnskap og lære av hverandre på tvers av organisasjonen Engasjere studentene i videreutvikling av studentsamskipnadens tilbud Sørge for solid informasjonsgrunnlag for å kunne ta gode beslutninger Utnytte muligheten som ligger i en mangfoldig organisasjon Strategiske initiativ Tilgjengelig: Være imøtekommende og synlige, ivareta studentenes behov. Trygg: Vise omsorg og respekt, være oppdaterte, forutsigbare og ha høy integritet. Samlende: Tilrettelegge for engasjerte studenter som trives i levende campuser. Verdier
5 3.1 Overordnede målsetninger Vi skal som samarbeidspartner for utdanningsinstitusjonene bidra til et helhetlig læringsmiljø, og gi studentene en trygg og effektiv studiesituasjon Vi skal arbeide for en harmonisering av tjenestetilbudet til studentene ved samtlige campuser knyttet til HBV og PHS Vi skal skape en god og effektiv organisasjon, samt rekruttere og utvikle en dyktig stab av medarbeidere som skaper tilfredshet hos målgruppen Vi skal arbeide aktivt for å videreutvikle Buskerud og Vestfold til attraktive regioner for studenter Vi skal kartlegge studentenes opplevelsen av vårt tjenestetilbud og forventninger til utvikling Vår forretningsmessige engasjement skal i hovedsak avgrenses til aktiviteter med en moderat til lav risikoprofil I lys av fusjonen mellom Høgskolen i Telemark og Høgskolen i Buskerud/Vestfold ser vi det som naturlig at det gjennomføres en fusjon av de respektive studentsamskipnadene med virkning fra 1.1.2016 3.2 Målgrupper Våre målgrupper kan enkelt oppsummeres gjennom oversikten nedenfor. Primærmålgrupper: Studenter ved HBV Studenter ved PHS Sekundærmålgrupper: Ansatte ved utdanningsinstistusjonene Egne Ansatte Øvrige brukere og gjester ved institusjonene Tertiærmålgrupper: Markedssegmenter nært tilknyttet SIBVs virksomheter SIBV
6 4 Forhold til omverden 4.1 Forhold til studenter Studentene skal ha full tillit til vårt tjenestetilbud og måten virksomheten er organisert på Vi skal være den beste og prefererte tilbyder innenfor vårt vare og tjenestetilbud gjennom å tilby varer og tjenester av høy kvalitet til en konkurransedyktig og studenttilpasset pris Vi skal aktivt markedsføre og informere om vårt tilbud i digitale og trykte medier. Vi skal ha et aktivt fokus på tilstedeværelse i studentmassen ved alle tilknyttede Campus Vi skal i størst mulig grad tilby alle våre tjenester til hele primærmålgruppen Vi skal gjennom god service bidra til primærmålgruppens velferd og trivsel Vi skal sammen med utdanningsinstitusjonen(e) jobbe frem gode tjenestetilbud for internasjonale studenter Vi skal arbeide for å gi våre studenter gode vilkår for et variert og spennende studentmiljø Vi skal ytterligere styrke vår tilstedeværelse og vårt tjenestetilbud ved alle tilknyttede campuser 4.2 Forhold til utdanningsinstitusjonene Vi skal arbeide aktivt for å videreutvikle et godt samarbeid med utdanningsinstitusjonenes ledelse og øvrige ansatte Vi skal sammen med Utdanningsinstitusjonene søke å utnytte felles kunnskap om studentmassens karakter og utviklingstrekk for å tilpasse oss fremtidige behov Vi skal være en aktiv part i utvikling av utdanningsinstitusjonenes studiesteder og styrke samarbeidet gjennom gjensidige og forpliktende avtaler 4.3 Forhold til ansatte Vi skal tilstrebe å tilby våre ansatte trygge og utviklende arbeidsplasser Vi skal jobbe for å gjøre vår visjon, misjon, kjerneverdier og målsetninger til en veileder for hvordan vi arbeider i hele organisasjonen Vi skal føre en bransjetilpasset og rettferdig lønnspolitikk Vi skal ha en bedriftskultur som bidrar til å skape følelsen av en felles identitet der alle arbeider mot felles mål og er bevisst på sitt bidrag til helheten Våre personalpolitiske målsetting skal være å rekruttere, videreutvikle og beholde kvalifiserte medarbeidere på alle nivåer Vi skal ha et forsterket fokus på oppfølging av sykefravær Vi skal ha en bedriftskultur som stimulerer engasjement, ansvarsbevissthet og arbeidsglede 4.4 Forhold til andre målgrupper Vi skal samarbeide aktivt med andre studentsamskipnader for å oppnå felles mål Vi skal ha et aktivt og utviklende samarbeid med våre vertskommuner og øvrige myndigheter Vi skal oppfattes som en troverdig, seriøs og stabil organisasjon 4.5 Forhold til ytre miljø Vi skal jobbe for å etterleve en grønn profil i alle våre virksomheter Våre virksomheter skal ha gode rutiner for miljøbevisst bruk av IT utstyr og periferiutstyr
7 5 Målsetninger for våre virksomhetsområder 5.1 Boligavdeling Boligavdelingen skal jobbe for et bredt boligtilbud med høy kvalitet, god sikkerhet og god tilgjengelighet til en studenttilpasset pris Vi skal øke dekningsgraden av egne boliger i regionen innenfor det som anses økonomisk forsvarlig Vi skal ha et aktivt samarbeid med aktuelle vertskommuner for å ivareta målgruppenes behov og interesser Boligavdelingen skal sammen med utdanningsinstitusjonene finne gode boligløsninger for internasjonale studenter Vi skal jobbe for et høyest mulig belegg gjennom hele året på våre eiendommer, både på studentboliger og næringsarealer som leies ut Vi skal utvikle service og vedlikehold av eiendommene våre på et nivå som minst tilfredsstiller dagens standard Aktivitetsplan Studentboliger Utvikle ca. 150 nye studentboliger på Campus Ringerike 2015 2016 Kartlegge boligbehovet blant studenter ved Campus Drammen og Campus Kongsberg 2015 Utvikle nye studentboliger ved Campus Drammen 2016 2017 Utvikle nye studentboliger ved Campus Kongsberg 2016 2018 Vurdere salg av Frogs vei Studentboliger (Kongsberg) 2015 2016 Selge næringseiendom på Bekkedokk/Kongsberg 2015 Kartlegge oppgraderingsbehov i eldre boligmasse 2015 2017 Erstatte midlertidige studentboliger i Vestfold 2018 Valg av boligadministrativt system 2015 2016 5.2 Bokhandel Vår Bokhandel skal opprettholde en høy servicegrad overfor studenter og andre målgrupper Vår Bokhandel skal være den mest attraktive leverandør av faglitteratur og annet studiemateriell ved tilknyttede utdanningsinstitusjoner Vi skal utvikle bokhandeltilbud ved flere Campus i regionen Vurdere etablering av nettbokhandel i samarbeid med andre studentsamskipnader Aktivitetsplan Studentbokhandel Kjøpe/erverve studentbokhandel på Campus Kongsberg 2015 Kjøpe/erverve studentbokhandel på Campus Ringerike 2015 Etablere kombinert servicesenter og bokhandel på Campus Ringerike og Kongsberg 2015 Øke kommunikasjonen med fakultet og forelesere slik at litteratur er 2015 2018 tilgjengelig når den forespørres Opprettholde markedsandelen i fagbokmarkedet i regionen 2015 2018 Øke salget mot eksterne kunder 2015 2018 Vurdere etablering av studentbokhandel i Drammen på Papirberdden 2016
8 5.3 Mat & Drikke Vi skal tilby ernæringsmessig riktig, variert og velsmakende mat og drikke Vi skal jobbe for å skape attraktive møteplasser i tilknytning til våre spisesteder Vi skal sørge for en jevnlig produktutvikling i samspill med målgruppene Vi skal ha et målrettet arbeid med å øke omsetning ved samtlige spisesteder ved alle Campus Vi skal være foretrukken leverandør av mat og drikke på campus Aktivitetsplan Mat & Drikke Etablere serveringssted/utsalg ved KKP/Campus Kongsberg 2015 Alle utsalgssteder skal levere positivt resultat 2015 2018 Utvikle kiosktilbud på Campus Vestfold 2015 Øke antall sitteplasser ved serveringssteder på Campus Vestfold 2015 2016 Utvikling av nytt serveringssted på Campus Ringerike ifm. utbygging av HBV 2016 2017 Øke KTI (Kundetilfredshetsindeks) til over 73 2016 Harmonisert serveringstilbud 2015 2018 5.4 Barnehage Vi skal drive barnehage som gir studentene trygghet for sine barn mens de studerer, samt utvikle barnehagetilbudet slik at det fremstår som det naturlige valg for alle studenter med barn Vi skal tilrettelegge barnehagetilbudet til studentenes spesielle behov Vi skal tilby ernæringsmessig riktig og god mat til barna i barnehagen Opprettholde et høyt servicenivå for å optimalisere hverdagen for barn og foreldre i barnehagen Informasjon til målgruppene om studentbarnehagenes tilbud skal styrkes Aktivitetsplan Studentbarnehager Etablere student og idrettsbarnehage i Vestfold 2016 Opprettholde barnehagetilbud for studenter gjennom egen drift eller i 2015 2018 samarbeid med andre
9 5.5 Administrasjon og fellestjenester Vi skal sørge for gode fellestjenester for alle virksomheter i organisasjonen Vi skal ha et aktivt fokus på utvikling av nye tjenestetilbud for studenter ved tilknyttede utdanningsinstitusjoner Vi skal opprettholde en aktiv dialog med studentorganisasjoner ved tilknyttede utdanningsinstitusjoner Vi skal utvikle en kommunikasjonsstrategi som sikrer god intern og ekstern kommunikasjon til målgruppene og som bruker sosiale medier aktivt i markedsføring av vårt tilbud Vi skal stimulere de ansattes engasjement og forståelse for deres bidrag til helheten i vårt tilbud Vi skal ha en solid egenkapitalstruktur slik at tilstrekkelige finansielle ressurser er tilgjengelig og kan settes inn på prioriterte områder Driftsmarginer skal opprettholdes på et nivå som gjør det mulig å finansiere nye studenttiltak Våre økonomiske rapporterings og styringssystemer skal til enhver tid gi et korrekt bilde av den økonomiske situasjonen i bedriften Vi skal ha en ledelsesfilosofi som tar utgangspunkt i at mennesker er innsatsvillige, pålitelige og kreative når de gis utfordringer og vises åpenhet og tillit Aktivitetsplan Administrasjon og fellestjenester Utarbeide ny kommunikasjonsstrategi 2015 Styrke kompetansen innen kommunikasjon og merkantile tjenester 2015 2016 Styrking av ressurser innenfor teknologi og teknologisk kompetanse 2015 2016 Fokusere på medarbeideres nærvær i bedriften 2015 2018 Gjennomføre årlig seminar og andre samlende tiltak for alle ansatte i organisasjonen 2015 2018
10 5.6 Studenthelse og rådgivningstjenester Karrieresenteret skal opprettholde og videreutvikle et aktivt samarbeid med alle fakulteter ved utdanningsinstitusjonene Vi skal sørge for å gi alle studenter med problemer et lavterskeltilbud innenfor rådgivning Vi skal videreutvikle samarbeid med andre rådgivningstjenester ved utdanningsinstitusjonene Vi skal i samarbeid med utdanningsinstitusjonene utvikle forebyggende tiltak med formål om å fremme studentenes psykiske helse Aktivitetsplan Studenthelse og rådgivningstjenester Avklare organisering og samspill mellom Karrieresenteret, Studenthelsetjenesten og 2015 andre rådgivnings og veiledningstilbud ved utdanningsinstitusjonene Bidra til å gjøre HBV til en helsefremmende høyskole 2015 2018 Utvide kursvirksomhet og forebyggende arbeid ytterligere 2015 2018 Formalisere samarbeidet med lokale helseforetak 2015 2016 5.7 Treningstilbud/Studentidrettssenter Vi skal tilby et rimelig og allsidig aktivitetstilbud for studenter og ansatte Skape økt interesse og engasjement for helse og trening blant studenter Utvide areal for styrke og kondisjonstrening på Campus Arena Utvide utleieaktiviteten ved lediggang på Campus Arena Utvikle muligheter for utendørsaktiviteter på Campus Vestfold i samarbeid med andre aktører på Campusområdet Aktivitetsplan Studentidrettssenter Målsetting om 750 medlemmer i Vestfold 2016 Etablere «HBV lekene» som felles idrettsarrangement for hele HBV 2015 Skape økt interesse og engasjement for helse og trening blant studenter 2015 2018 Utarbeide egen strategiplan for Moov AS sin virksomhet 2015 5.8 Viken Student AS (Forretningsmessig virksomhet) Vår forretningsmessige virksomhet i Viken Student AS har som formål å eie aksjer i andre selskaper som på sikt gir avkastning til vår primærvirksomhet. Selskapet skal drives som et holdingselskap. Morselskapet skal gjennom Viken Student AS til enhver tid vurdere virksomhet som kan yte økonomisk bidrag til vår primærvirksomhet