LOGISTIKKEN TIL EN LEDENDE NETTHANDELSAKTØR PÅL VINDEGG STOCKHOLM 4. FEBRUAR 2016
Distribusjon
Hvorfor Sandefjord? Det var her eventyret startet - i en garasje Kompetansebase bygget opp steg for steg Bedriftskultur og stolthet Vilje og evne til stadig forbedring Norge fortsatt dominant marked
Forutsigbar og fleksibel logistikk Jevn og høy servicegrad Automatisering høy effektivitet Eliminere flest mulige manuelle prosesser Godt definerte arbeidsprosesser Vi kjører kollektivt
Hva skjer når du handler INFORMATION FLOW 1. Kunden bestiller i våre nettbutikker 3. Kunden mottar ordrebekreftelse pr. epost Statusoppdatering av webkonto 7. Melding til kunde pr. SMS/epost Pakken kan hentes 2. Ordren går inn i vårt ERP-system Sjekker om varen er på lager - allokering til ordre Bekreftelse sendes kunden med forventet leveringstid 6. EDI-melding fra ERP-systemet til transportør 4. Plukkordre fra ERP-systemet til lagerstyringssystem 5. Melding til ERP-systemet når varen(e) er plukket
INFORMATION FLOW
Prosjektmål 2007 Vi vil bli i Sandefjord Bedre produktivitet kostnad pr ordrelinje Større lagringskapasitet spesielt for små produkter Større leveransekapasitet Tåle stor utvidelse av sortimentet Kortere leveringstider forbedret servicenivå Høy fleksibilitet tåle store volumvariasjoner Reduksjon av svinn, skade og plukkfeil Forbedret arbeidsmiljø Minimere negativ effekt på daglig drift i prosjektperioden
Gammel arbeidsprosess Paternoster Trolley Mezzanine Høyde Sammenstilling Man-to-location Plukk etter prioritet pr. sone Små soner sniker i køen Begrensning på antall ordre i prosess Flaskehals og tidstyv Pakkeområde Sortering til utgående transport Buffersone mellom plukk og pakk - mister korrekt prioritering Manuell håndtering av tungt gods Manuell sortering til paller / containere Lett å gjøre feil Manuell håndtering av tungt gods
Sammenstilling på hjul Østre Kullerød 4 Kolli 1 av 2 Østre Kullerød 5 Kolli 2 av 2 EDI og etiketter Ett sendingsnummer To forskjellige kolliidentiteter Både advisering og levering av hele sendingen skjer samlet. Terminal Transportør Begge kolli blir lastet samtidig på distribusjonsbil og levert samlet ut til kunde.
Ny arbeidsprosess NY ORDREFLYT Location-to-man Autostore Pick-to-belt Pre packed Sammenstilling Pakkeområde Sortering til utgående transport
Suksessfaktorer Solid support og engasjement fra styre og konsernledelse Solid internt eierskap endringsvilje og entusiasme Tett og åpen dialog med eksterne partnere - daglig Bygge intern kompetanse Learning by doing Eierskap Daglig drift uten ekstern support
Ekstern <> intern kompetanse Vi må eie og mestre våre interne arbeidsprosesser Daglig drift må utføres 100 % med våre egne ansatte ( Innleie bare for å øke kapasitet) Involvere egne nøkkelpersoner i utviklingsprosjekter Evaluering av alternativer Beslutninger Planlegging Gjennomføring Testing og feilretting Drift og support Eierskap og stolthet This is our baby Konsulenter kommer bidrar - og forsvinner til neste oppdrag
25,0 Produktivitet 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0
Fleksibilitet Store variasjoner i leveransevolum Evne til å justere variabel kostnad Rask inn- og utfasing av produkter Nye varekategorier Nye salgskanaler Nye markeder Tall fra lageret Sandefjord helgen 27. 29. november 2015 Ordreinngang 223 MNOK Fakturert 106 MNOK Antall leveranser 103 693 Utgående transport 121 vekselcontainere + 12 semitrailere
Vekstpotensiale
Skalerbarhet
Skalerbarhet
Skalerbarhet
Utvidet grid, arbeidsstasjoner og baneanlegg Juni 2015
Driftsstabilitet
Kundene bestemmer Se og forstå kunden Totalopplevelse produktinformasjon, betalingsløsninger og levering 70 % av nordiske nettkjøp er repeterende kjøp Kunden forventer mer erfarne netthandlere Formidle følelser trigge kjøpelyst 1 av 5 impulsshopper Kundeinnsikt og analyser Kundetilpasset kjøpsopplevelse Kilde: Bring Kundereisen 2014
Fremtidens leveranseløsninger Fra bare «sällankøp» - til også hverdagskjøp. Vi må møte kundens individuelle behov og ønsker Leveringstid Levering samme dag Hasteleveranser i løpet av timer Leveringssted Kort tidsvindu ved hjemlevering Tilleggstjenester Proaktiv avvikshåndtering
Hvor ønsker vi å være i 2020? Nær de fleste kundene Lynrask levering Noe høyere kostnad
pav@komplett.com