Politiattest: DIGITALT SVAR Digitaliseringskonferansen 9.-10. juni 2016. prosjektleiar Stein Erik Losnegård avdeling for strategi og virksomhetsstyring Politidirektoratet
Disposisjon 1. Om politiattest og politiattestprosjektet 2. Digitalt svar 1. Fulldigitalisering - modell 2. Korleis få folk til å bruke løysinga 15.06.2016 Side 2
Om politiattest 300 000 utferda attestar i 2015 mot 85 000 i 2002. Omlag 115 heimlar. Kriminalitetsførebygging på to måtar: - Førebygge misbruk av tillits- og omsorgsroller. - Ikkje heimel: attendeføring til samfunnet. 15.06.2016 Side 3
Politiattestprosjektet Hovedprosjekt sentralisering Blankettar Sakshandsamingsrutinar Digitalisering Sakshandsamingssystem Statistikkverktøy Elektronisk søknad Elektronisk svar Elektronisk status 2012 2013 2014 2015 2016 15.06.2016 Side 4
Vinstar Kvalitet: Innføring av ny lov med forskrift. Ressurssar flytta frå rutinesaker til komplekse saker. Kvantitet: Frå 60 til 23 årsverk. Frå 6500 til 28800 saker pr. årsverk. Kostnadsbehov redusert frå 37 til 16 mill. 15.06.2016 Side 5
90% søkjer elektronisk. 60-70% får svar elektronisk. 3 4 dagars sakshandsamingstid. 20 mill. mindrebehov drift. IKT-utviklingskostnadar ca. 6 mill. Kostnad elektronisk svar omlag kr. 700 000.- 15.06.2016 Side 6
Brukarstøtte 3 Registrering B 4 Sakshandsaming 2 Postmottak 1 5 Søkjar A Heimelshavar Utsending 15.06.2016 Side 7
Brukarstøtte 3 Registrering B 4 Sakshandsaming 2 Postmottak 1 5 Søkjar A Heimelshavar Utsending 15.06.2016 Side 8
Brukarstøtte 420 000 brev 3 Registrering B Sakshandsaming 2 Postmottak 1 Søkjar A 4 5 Heimelshavar Utsending 15.06.2016 Side 9
Genererar sak Elektronisk søknad Søkjar Sakshandsaming Heimelshavar Elektronisk svar 15.06.2016 Side 10
Automatisk framlegg og søk i reservasjonsregister Genererar sak Elektronisk søknad Søkjar Sakshandsaming Heimelshavar Eit trykk = 3 hendingar Elektronisk svar 15.06.2016 Side 11
Genererar sak Elektronisk søknad 30 000 brev (10%) Søkjar Sakshandsaming Heimelshavar Elektronisk svar 105 000 brev (35%) 15.06.2016 Side 12
Papir Elektronisk Elektronisk Elektronisk Reservert SDP Opprettar Søkjar Heimelshavar Ikkje reservert Ikkje SDP Opprettar ikkje Genererer sak og sjekkar i reservasjonsregisteret Genererer Utsending og sjekkar i kontaktregi steret Kallar mot kontaktregi steret i 7 dagar og sender email Papir Papir 15.06.2016 Side 13
Statistikk: Totalt digi SDP ny SDP Papir Freista digi Veke 16 4296 63.5 % 2467 1829 2468 36.6 % 1184 Veke 17 4024 63.4 % 2318 1706 2326 36.5 % 1133 Veke 18 2938 65.0 % 1748 1190 1583 35.0 % 804 15.06.2016 Side 14
Korleis få folk til å bruke løysinga? Fulldigitalisering Statistikk Brukarkontakt Informasjon 15.06.2016 Side 15
Korleis få folk til å bruke løysinga? 40 % av postsende søknadar hadde manglar. 90 % søkjer digitalt 60-70 % får digitalt svar STATISTIKK 15.06.2016 Side 16
Brukarstøtte 3 Registrering B 4 Sakshandsaming 2 Postmottak 1 5 Søkjar A Heimelshavar Utsending 15.06.2016 Side 17
Massemedium - Ålmein eller skreddarsydd informasjon Dialog Melding Formular - Telefon / e-post - Personleg melding til brukar - Informasjon integrert i blankett Transaksjon - Informasjon integrert i transaksjonen 15.06.2016 Side 18
STATISTIKK Framover: - Frå volum til spesifikke brukargrupper. - Relasjonen mellom søkjar og heimelshavar. INFORMASJON 15.06.2016 Side 19