Prosessen sett i et fugleperspektiv Seminar: Velferdsteknologi i sykehjem Ibsenhuset, Skien, 6. november 2014 Dag Ausen, Ingrid Svagård SINTEF IKT
Veikart for velferdsteknologi Innovasjonsprosess for velferdsteknologi i kommunene
Innovasjon i flere faser!
Oppstart Få oversikt over brukernes behov Få oversikt over mulige løsninger Bestem mål for velferdsteknologien Planlegg prosjektet Vurder personvernhensyn Skap forankring
Kartlegging Lær om behov Søk etter løsning Velg løsning
Utvikling av teknologi og tjeneste
Utprøving av teknologi og tjeneste
Utvikling av teknologi og tjeneste
Utprøving Lær gjennom pilotering Fra demoleilighet til testarenaer Fokuser ikke gap over for mye!
Evaluering
Evaluering - beslutning om veien videre Samle innspill fra alle brukerne, også pårørende og helsepersonell Vurdere erfaringene opp mot målet med løsningen dekkes behovene? Beslutning om veien videre Beslutningspunkt for anskaffelse & Etablering av kommunal tjeneste
Beslutningspunkt Beslutning om anskaffelse betyr ikke at alle behov dekkes av denne. Viktig å jobbe videre med utvikling og utprøving av løsninger som skal møte de udekte behovene! Overgangen fra utprøvingsprosjekt til tjeneste i drift er krevende!
Planlegge for tjenesteetablering Planlegge teknologianskaffelse Etablere prosjektgruppe Identifisere økonomiske rammer Velge anskaffelsesform Planlegge tjenesteforløp Brukerprofiler Brukerkartleggings- rutiner og verktøy Vedtaksprosesser rutiner KS GEVINSTKOKEBOK Planlegge gevinstrealisering Identifisere måleindikatorer Plan for evaluering av måleindikatorer En god plan oversetter identifiserte behov til målbare gevinster Er det gjennomført endringsanalyse? Er det gjennomført gevinstanalyse?
Gjennomføre anskaffelse Det finnes flere konkurranseformer...noen er mer innovasjonsvennlige enn andre Konkurranse former Åpen anbudskonkurranse Begrenset anbudskonkurranse Plan- og design konkurranse Dialogbasert konkurranse Konkurranse med forhandlinger Innovasjonsvennlighet mindre mindre moderat vennlig vennlig www.nordicppi.net Konkurranse med forhandlinger: Tidkrevende men utbytterikt Bruk av demoleilighet og test-script: Ny innsikt for både ansatte og leverandør
Opplæring To faser i opplæringsarbeidet Opplæring i lab (før oppstart i drift) Gir basiskunnskap om brukergrensesnitt og overordnet funksjonalitet Inngir mestring og bygger tillit hos de ansatte Opplæring i drift Avdekker utfordringer relatert til reelt trafikkpåtrykk og skalering Gjør ny teknologi om til hjelpemiddel for de ansatte Opplæring i lab Opplæring i drift Opplæring er ikke en engangsaktivitet Avansert teknologi krever enkle brukermanualer!
Testing og feilretting To faser i test-arbeidet Test i lab (før installasjon) Factory Acceptance Test (FAT): strukturert test av all systemfunksjonalitet iht godkjent testprotokoll (ansvarlig: leverandør) Test on site (etter installasjon før drift) Site Acceptance Test (SAT): Test av system on site med tilnærmet lik driftsbelastning Test i lab Test on site Feilrettingsfase DRIFT Installasjon Definer en feilrettingsfase Feil, plunder og heft VIL forekomme! Husk testprotokoller!
Ny praksis kontinuerlig forbedring av tjeneste og teknologi kontinuerlig evaluering i forhold til målindikatorer
Suksesskriterier for innovasjon Organisering Fysiske omgivelser Innovasjon med velferdsteknologi Teknologi TÅLMODIGHET LANGSIKTIGHET
Suksesskriterier for innovasjon Ildsjeler Team spirit
Lyngbakken sykehjem velferdsteknologi i drift!
The SINTEF way forskningsbasert innovasjon! Takk for oppmerksomheten! www.sintef.no/velferdsteknologi