Prosjekt CS 2014 Bompengekonferansen 13. okt 2011 Arve Ryan
Forprosjekt CS 2014
Overordnet tidsperspektiv Kontrakt på CS Norge utløper senest 1. november 2014 Tjenestekjøpsavtale 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Tidligere CS-typer Prosjekt CS Norge CS Norge i drift Prosjekt CS 2014 CS 2014 i drift Nå 3
CS 2014 skal gi CS 2014 et brukervennlig og effektivt sentralsystem som bidrar til lavest mulig kostnad og høyest mulig inntjening ved bompengeinnkreving Nytt prosjekt tid for å snu på steinene og ta en grundig vurdering Organisering, roller, anskaffelsesstrategi, IT-arkitektur, konkurransesituasjon osv
Forprosjekt Forprosjekt CS 2014 skal levere Evalueringsrapport fra anskaffelse av CS Norge Konseptvurdering nytt CS Styringsdokument for den videre prosjektgjennomføring
AutoPASS Forprosjekt Utkast til plan April Mai Juni Juli Aug Sept Okt Nov Des 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 EVALUERING CS Norge KONSEPT- VURDERING STYRINGS- CS 2014 DOKUMENT PROSJEKT- ADMIN Foreløpig evalueringsrapport WS Konsept Løsning i drift Merkantile forhold i prosjekt og drift Prosjektgjennomføring Evalueringsrapport Planer Dokumentering Kommunikasjon Fremdriftsoppfølging Rapportering Konseptanbefaling Styringsdokument
Forprosjekt - deltagere Prosjektleder: Geir Kalheim Prosjektgruppe: Jo-Øyvind Andersen (Brukerfinansiering) Fritjof Dypveit (Brukerfinansiering) Morten Welde (TMT) Kjell Amundsen (IKT) Per-Einar Pedersli (TMT) Ingunn Carelius (Fjellinjen) Arve Ryan (innleid) Arne Nedregård (innleid)
Forprosjekt CS 2014 KONSEPTER
KONSEPT - DEFINISJON Styring og kontroll av prosessen Roller og ansvar 1. Roller og ansvar er styrende for løsningsomfanget Løsningsomfang 2. Løsningsomfanget styrer teknisk løsning 3. Anskaffelsesstrategien avgjør hvem som skal eie og drifte løsning og i hvilken grad tjenester knyttet til forvaltning skal anskaffes Teknisk løsning Applikasjon Plattformdrift 9
Aktørbildet for Sentralsystemet FORMELLE RELASJONER Betaling Kontraktsforhold Styre Forvalte Statens vegvesen Bompengeavtalen UFORMELLE RELASJONER ASP-avtale Koordinering og oppfølging Betale Driftsoperatøravtale Bruke Bompengeselskaper Driftsoperatører Utvikle ASP-leie Q-Free Drifte (løsning)
CS Norge dagens løsning 11 CS Norge Page 11 Opplæring - Operatør Del 1
Sentralsystemet Sentralsystemet for hvert enkelt Bompengeselskap består av Transaksjonshåndtering inklusive prising Kundebehandling/CRM m/saksbehandling Brikkeadministrasjon Bildebehandling Avstemming/regnskap Fakturering/innkreving/oppgjør Rapportering/analyse
Forenklet beskrivelse av prosessen TRANSAKSJONSINNSAMLING AUTOMATISK BILLEDBEHANDLING BRIKKELOGISTIKK AVREGNING (ACFC/NCFC) Veikant KUNDEBEHANDLING MANUELL BILDEBEHANDLING FAKTURERING/ KONTERING WEB MIN SIDE
Konsept 0 Dagens løsning Bakgrunnen for konsept 0 er å minimere endringene i forhold til dagens situasjon, sikre en enkel finansieringsmodell og plasser alt løsningsansvaret hos én leverandør Lite attraktiv pga at løsningen må gjenanskaffes hvert 5. år. IKKE på short list Roller og ansvar Som i dag SVV er overordnet ansvarlig for prosessen Tilstrekkelig forvaltningsorganisasjon må uansett sikres SVV forvalter løsningen Konkurransesituasjon Fare for monopolisituasjon. Q-Free stiller langt bedre enn andre tilbydere Avtaler Som i dag SVV anskaffer én løsning som dekker helheten ASP-Avtale (tjenestekjøp) innebærer at løsning må anskaffes hvert 5. år Bompengeselskapene betaler for utvikling, drift og vedlikehold gjennom månedlig avregning Løsnings-arkitektur Som i dag leverandøren er ansvarlig for at løsningen fungerer Leverandøren er ansvarlig for hvordan løsningen realiseres (med eventuelle føringer fra SVV) 14
Konsept 3 Delt ansvar Felles kjerne sammen med lokale løsninger Bakgrunnen for konsept 3 er å sikre fokus på kundenære prosesser og som en sekundæreffekt, å redusere omfanget av løsningen som SVV skal forvalte På short list FELLES LØSNING ANSKAFFET AV SVV TRANSAKSJONSINNSAMLING AUTOMATISK BILLEDBEHANDLING BRIKKELOGISTIKK AVREGNING (ACFC/NCFC) Veikant KUNDEBEHANDLING MANUELL BILDEBEHANDLING FAKTURERING/ KONTERING WEB MIN SIDE LOKAL FUNKSJONALITET ASKAFFET AV BOMPENGESELSKAP 15
Konsept 4/5 - Felles standardisert løsning levert og eid av SVV Bakgrunnen for konsept 4.5 er å sikre at SVV-IKTs arkitektur-krav overholdes samtidig som CS ikke må anskaffes på nytt hvert 5.år. Kontroll og styring sikres gjennom å samle alt hos én leverandør. PÅ short list. Rollefordelingen mellom Statens vegvesen og bompengeselskapene blir som i dag Sentral, operativ kontroll på alle prosesser og alle data Statens vegvesen inngår avtaler for utvikling, vedlikehold og drift av løsningen 16
Konsept 7 Kompromiss Tjenester felles for alle Sentralt levert valgfri basisfunksjonalitet Basisbrukere Opsjon for lokalt styrte tjenester Masterdata management Transaksjonsbehandling Bildebehandling basis CRM basis (inkl lokal masterdata) Fakturering og innkreving basis Kundegrensesnitt basis Veikant Sentral løsning dekker ALLE PROSESSER og ingen BS behøver egne moduler BILDEBEHANDLING, CRM og ØKONOMI er valgfrie moduler SENTRAL LØSNING LOKAL OPSJON Bildebehandling utvidet CRM utvidet (inkl lokal masterdata) Fakturering og innkreving utvidet Kundegrensesnitt De som velger valgfrier moduler samhandler VIA GRENSESNITT med kjerne på samme måte som de modulene som er sentrale Avanserte brukere
Forprosjekt CS 2014 veien videre Bestemme konsept Prosjektgruppa anbefaler Nyopprettet styringsgruppe vedtar Eventuelle forbehold om godkjenning av endring i avtaler Mål: medio november 2011 Ferdigstille Styringsdokument Grunnlag for oppstart hovedprosjekt Avhengig av konsept Mål: Medio januar 2012
CS 2014 HOVEDPROSJEKT
Hovedprosjekt avhengighet til konseptvalg Konseptvalget vil styre: Anskaffelsesstrategi Arkitekturvalg Test og migreringsstrategi Tidsplaner PNS (WBS) osv
Hovedprosjekt foreslått styring og ledelse Styringsgruppe Prosjekteier og SG-leder: Lars Erik Hauer For (de eksterne) brukerne: Norvegfinans For AutoPASS-forvaltningen: Brukerfinansiering v/ Arve Kirkevold For grensesnitt mot andre SVV-prosesser: TMT For Regionene i SVV: NN For leverandørsiden: IKT v/lars Kalfoss Prosjekt Prosjektleder Assisterende prosjektleder Prosjektcontroller (deltid) Prosjektsekretær Delprosjektledere (styres av konsept) Eventuell referansegruppe
Overordnet tidsplan - hovedprosjekt Q4 2011 Q1 2012 Q2 2012 Q3 2012 Q4 2012 Q1 2012 Q2 2013 Q3 2013 Q4 2013 Q1 2014 Q2 2014 Q3 2014 Q4 2014 Q1 2015 Kravspek og anskaffelse Utvikling og testing Pilot Migrering Mottaksprosjekt overføring til linje Nye anlegg på gammel eller ny løsning? Frysperiode? God kundebehandling i migrering?