Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt i HiSTs virksomhetsmål i Strategisk plan 2010-2015 og våre utfordringer vil tre kommunikasjonsmål bli vektlagt: 1. HiST skal øke sin generelle synlighet og forbedre omdømmet gjennom merkevarebygging. 2. HiST skal være et naturlig førstevalg for ungdom og andre som søker utdanning. 3. HiST skal være en attraktiv arbeidsplass for jobbsøkere og egne ansatte. Strategier for å nå kommunikasjonsmålene: 1. HiST skal øke sin generelle synlighet og forbedre omdømmet gjennom merkevarebygging. - Ved å: - Være en synlig og aktiv kommunikasjonsaktør i samfunnet rundt oss - Bidra med sin kompetanse for å løse viktige samfunnsoppgaver - Koordinere de ulike fagområdenes budskap og kommunikasjonsaktiviteter - Benytte den visuelle profilen til å framstå enhetlig og tydelig 2. HiST skal være et naturlig førstevalg for ungdom og andre som søker utdanning. - Ved å: - Være et kjent alternativ for alle utdanningssøkende - Vise bredden i vårt utdanningstilbud og synliggjøre jobbmuligheter og vår samfunnsrolle - Synliggjøre sine unike studietilbud - Synliggjøre studiebyen Trondheim 3. HiST skal være en attraktiv arbeidsplass for jobbsøkere og egne ansatte. - Ved å: - Formidle kunnskap og kompetanse og utviklingsmuligheter - Arbeide for en god, åpen og inkluderende intern kommunikasjon og bygge gode interne relasjoner - Skape møteplasser og bidra på arenaer der våre vitenskapelige ansatte møter folk flest HiSTs posisjoneringsuttrykk: Kunnskapen du trenger skal benyttes som posisjoneringsutrykk. Posisjoneringsutrykket er en oppsummering av identitetsplattformen i en setning.
Uttrykket beskriver direkte eller indirekte hva vi ønsker å bli forbundet med hvilken posisjon vi ønsker å ta i bevisstheten til folk. Posisjoneringsuttrykket sikrer at etterlatt inntrykk er i tråd med ønsket posisjon - det skal kunne oppsummere all kommunikasjon. Overordnet perspektiv og relevans Samfunnet står overfor store utfordringer innenfor de sentrale fagområdene helse og sosial, lærer eller tolk, informatikk og data, teknologi og økonomi og ledelse. Kompetansebehovet og kvalitetskravene vil være store i årene framover. Kunnskapen du trenger - viser både til enkeltindividets behov, til samfunnets behov for kandidater fra HiST og til samfunnets behov for HiSTs faglige kompetanse. HiST og våre medarbeidere har kunnskap som er vesentlig for å løse viktige samfunnsoppgaver. HiST har kunnskapen du trenger. HiSTs kjennetegn ved kommunikasjon: Vi skal fremføre vårt budskap med en inkluderende, ambisiøs og engasjert stemme. Inkluderende: Vår kommunikasjon skal preges av åpenhet, nærhet og respekt. Vi vil vise at vi er fordomsfrie, åpne for ulike tanker og ideer, nysgjerrige og opptatt av mangfold i folk, utdanning og samfunn. Våre tette bånd og nærhet mellom studenter og ansatte, mellom studieliv og arbeids- og næringsliv og små forhold internt som klassefølelse og faglig miljø med sterkt samhold skal også gjenspeiles i kommunikasjon. Vi skal kommunisere med en nedpå og folkelig tone. Vi skal kommunisere med respekt for alle typer mennesker og forskjellighet, og fremme dialog. Ambisiøs Vår kommunikasjon skal ha et fremtidsrettet, attraktiv og kvalitetsbevisst preg. Vårt fokus på å utdanne og utvikle ferdigheter for fremtidas arbeidsliv og utfordringer skal vises i vår henvendelsesform. Vi vil vise våre innovative og sterke sider, også i kommunikasjon. Vår streben etter faglige kvalitet skal gjenspeiles i kommunikasjon. Engasjert Vårt samfunnsengasjement og vårt faglige engasjement skal prege kommunikasjon fra HiST. Vår kommunikasjon skal synliggjøre faglig glød og stolthet over vår virksomhet. Vi er opptatt av å delta, synliggjøre og å engasjere. Målgrupper: Den sentrale kommunikasjonen skal innrettes mot seks primære målgrupper: - Potensielle studenter - Potensielle arbeidstakere - Egne ansatte
- Egne studenter - Samarbeidspartnere - Beslutningstakere Beskrivelse av målgruppene: Potensielle studenter: Hovedmålgruppene er utdanningssøkende ungdom mellom 17 og 25 år. For å bygge kunnskap om HiST henvender vi oss i enkelte tilfeller også til yngre målgrupper. HiST er også en stor tilbyder av etter- og videreutdanninger hvor aldersspennet i målgruppen vil kunne variere. Potensielle arbeidstakere: HiST har et stort behov for nye medarbeidere innenfor flere fagområder, både pga. vekst og naturlig avgang. Innenfor enkelte fagområder er kampen om høykompetente medarbeidere stor og markedet er både nasjonalt og internasjonalt. Egne ansatte: HiST skal aktivt søke å forbedre intern kommunikasjon mellom medarbeidere og enheter i organisasjonen. God intern kommunikasjon fordrer bevissthet og deltagelse fra alle ansatte. Bedre intern kommunikasjon i enheter og mellom enheter skal bidra til å heve kvaliteten i utdanning og forskning. Egne studenter: Kommunikasjon mellom studentene og HiST er vesentlig for utvikling og for å heve kvaliteten i utdanningen. Kommunikasjonen utøves i første rekke på det program studentene går på, men dialog med studentene er viktig på alle arenaer og nivå i organisasjonen, også på tvers. Samarbeidspartnere: HiST har mange samarbeidspartnere innenfor offentlig og privat arbeidsliv. HiST ønsker å vedlikeholde og styrke dette samarbeidet, til beste for alle våre studenter. Samarbeidspartnere skal informeres og inviteres til meningsutveksling og til å komme med innspill til HiST og våre aktiviteter. Beslutningstagere: HiST ønsker et tett og nært forhold til viktige beslutningstagere på lokalt, regionalt og nasjonalt nivå. Vi ønsker å være en aktiv samfunnsaktør. Vi skal sammen med beslutningstagere bidra til utvikling og nytenkning innenfor alle våre fagområder. Som en stor høgskole ønsker vi også å være en tydelig aktør innenfor utdanningssektoren.
Kanaler for kommunikasjon: Kommunikasjonsmålene og målgruppene er styrende for hvilke kanaler vi velger for vår kommunikasjon. HiST skal prioritere følgende kanaler: - Digitale medier - Personlige møter - PR Digitale kanaler: Hist.no skal være HiSTs primære kommunikasjonskanal. Det meste av ekstern og intern kommunikasjon skal skje i digitale kanaler. Vi skal kommunisere med alle våre målgrupper gjennom bruk av sosiale medier og digitale verktøy. Facebook, Instagram, Twitter og Youtube er eksempler på sosiale medier vi bruker for å oppnå dialog primært med potensielle studenter og egne studenter. Nettet er den mest brukte kilden for å hente inn beslutningsgrunnlag i valg av studie og arbeidssted. Virale og sosiale digitale kanaler er arenaer ungdom bruker aktivt. Vi skal følge med i denne utviklingen og være aktivt tilstede for målgruppene i nye medier. Personlig kanal: HiSTs ansatte og studenter (de som kommuniserer på vegne av HiST) defineres som en egen kanal og som ambassadører. Som ansatte og som studenter i HiST er vi alle HiST-ambassadører, og har ansvar for hvordan vi fremstår på vegne av vår arbeidsgiver og Høgskole. Dette betyr at intern kommunikasjon og åpenhet skal prioriteres. Vi skal prioritere personlige møter og kommunikasjon ansikt-til-ansikt. PR: Det skal jobbes proaktivt, bevisst og kreativt mot redaksjonelle medier internt, regionalt og nasjonalt. Ansvar: Alle ansatte har et selvstendig ansvar for å kommunisere med og på vegen av HiST; Til å tilegne seg informasjon og å dele informasjon. Kommunikasjon er et lederansvar på alle nivåer, og den enkelte linjeleder skal ivareta sin enhet. Vanligvis skal ekstern informasjon gis av den som har best kunnskap om området. Rektor ved HiST eller den rektor delegerer til, kommuniserer eksternt og internt om overordnete spørsmål. Prorektor uttaler seg og har fra rektor et delegert ansvar for kommunikasjon innenfor sine ansvarsområder.
Kommunikasjonsstrategien må følges opp med planer og tiltak i seksjoner, på avdeling - og programnivå. Kommunikasjonsenheten er rådgivende og koordinerende for kommunikasjon eksternt og internt. Kommunikasjonsenheten har ansvar for å oppdatere HiSTs kommunikasjonsstrategi. Grunnleggende føringer for vår kommunikasjon: Kommunikasjonsstrategien baserer seg på Statens kommunikasjonspolitikk og prinsippene for god kommunikasjon: Prinsipper for god kommunikasjon: Åpenhet: I sin kommunikasjon med innbyggeren skal staten være åpen, tydelig og tilgjengelig. Medvirkning: Staten skal ta berørte innbyggere med på råd og involvere dem i utforming av politikk og tjenester. Nå alle: Staten skal sørge for at relevant informasjon når fram til alle berørte. Aktiv: Staten skal aktivt og i tide gi informasjon om rettigheter, plikter og muligheter. Helhet: Statlig kommunikasjon skal oppleves enhetlig og samordnet. Kommunikasjonsstrategien skal bidra til å oppnå HiSTs virksomhetsmål slik de fremkommer i Strategisk plan 2010-2015, og skal også gjenspeiles i kommunikasjon med alle målgrupper: III Verdigrunnlag Virksomheten ved Høgskolen i Sør-Trøndelag er forankret i akademiske og humanistiske idealer med fokus på kvalitet, likeverd og samarbeid. Disse verdiene skal prege alle møter med studenter, tilsatte og samarbeidspartnere.