KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

Transkript

1 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2014

2 BAKGRUNN Høsten 2012 vedtok styringsgruppen i Lavenergiprogrammet en ny strategi for perioden Dokumentet beskriver hva Lavenergiprogrammet skal prioritere å jobbe med framover: 1. Heve kompetansen om energirehabilitering av bygg, med hovedvekt på boliger 2. Utvikle og spre kunnskap om energieffektivisering og energiomlegging ved relevante utdanningsinstitusjoner I tillegg beskriver strategidokumentet hvilke mål Lavenergiprogrammet skal nå i perioden og hvilke strategiske grep vi skal ta for å nå disse målene. FORMÅL Målgrupper for Lavenergiprogrammets kommunikasjon er dermed: bransjeorganisasjoner, kommersielle aktører som selger produkter og tjenester til håndverkere entreprenørfirmaer bemanningsselskaper videregående skoler og deres lærere i byggog anleggsteknikk forelesere og fagansvarlige ved høyskoler og universiteter KOMMUNIKASJONSMÅL Kommunikasjonsstrategien skal fungere som et strategisk verktøy for hele programmet, inkludert Lavenergiprogrammets eiere, slik at man har en felles forståelse for hvordan kommunikasjonsinnsatsen skal utføres. Det skilles mellom denne strategien og tiltakene som skal følge som et resultat av strategien. MÅLGRUPPER I Strategi for Lavenergiprogrammet har vi definert håndverkere, ansatte i byggevarehandelen, lærere og forelesere, ansatte på byggesakskontorene i kommunene og prosjekterende ingeniører og arkitekter som våre prioriterte målgrupper. Det overordnede målet i Strategi for Lavenergiprogrammet er å «heve kompetansen om energieffektivisering og energiomlegging hos den profesjonelle delen av byggenæringen». Videre har Lavenergiprogrammet definert noen kvantitative og kvalitative mål for perioden. Strategisk bruk av kommunikasjon skal bidra til å nå disse. Det overordnede målet for Lavenergiprogrammets kommunikasjon er: Lavenergiprogrammet skal oppfattes som en attraktiv samarbeidspartner for aktører som leverer kunnskap til håndverkere, elever og studenter. Som følge av det strategiske grepet Spre kunnskap gjennom andre ønsker vi å kommunisere med målgruppene våre indirekte gjennom aktører som allerede henvender seg til disse, spesielt aktører som retter seg mot håndverkere og de som utdanner framtidens håndverkere, arkitekter og byggingeniører.

3 STRATEGI Kommunikasjonsstrategien er knyttet opp mot de strategiske grepene i Strategi for Lavenergiprogrammet A. GJØRE FORSKJELL PÅ FOLK Lavenergiprogrammet skal inngå samarbeid med aktører som kan skape markedsfordeler for leverandører som hever kompetansen sin på energirehabilitering av boliger. Vise fram de gode eksemplene Lavenergiprogrammet skal fortelle om prosjekter hvor enkeltpersoner og bedrifter har hevet kunnskapsnivået gjennom å oppgradere boliger til energikravene i TEK 10 eller bedre. Gjøre kunnskap synlig Lavenergiprogrammet skal gi håndverkere, elever og studenter muligheten til å dokumentere og vise fram kunnskap og kompetanse innen temaene energieffektivisering og energiomlegging. B. LOKALE RESSURSPERSONER Lavenergiprogrammet skal bidra til å bygge nettverk lokalt og regionalt og lære opp ressurspersoner som kan være rådgivere og kursholdere lokalt. Tilby produkter til aktører med lokalt nettverk Lavenergiprogrammet skal i størst mulig grad tilby sine produkter til aktører som allerede har etablert et lokalt nettverk, være seg lokallag, filialer, butikker e.l. C. DER FOLK ER Lavenergiprogrammet skal gjøre kunnskap lett tilgjengelig og tilpasset tid, situasjon og sted. Kommunikasjon tilpasset ulike skjermer Våre direkte og indirekte målgrupper skal få dekket sine behov utavhengig av hvilken type digital enhet de bruker for å innhente informasjon om våre produkter og tjenester. Sosiale medier som toveis kommunikasjonskanal Lavenergiprogrammet skal bruke sosiale medier til å støtte de andre kommunikasjonskanalene vi benytter oss av. I tillegg skal vi bruke sosiale medier til å komme i kontakt med og få tilbakemelding fra kunder og brukere av våre produkter. D. DRA I SAMME RETNING Lavenergiprogrammets samarbeidspartnere skal inngå forpliktende avtaler om felles tiltak for å heve kompetansen på energirehabilitering. Samme budskap i samarbeidspartnernes kanaler For å effekt av kommunikasjonsarbeidet er det viktig at samarbeidspartnerne i Lavenergiprogrammet videreformidler informasjon om programmets tjenester og produkter i egne kanaler. E. SPRE KUNNSKAP GJENNOM ANDRE Lavenergiprogrammet skal spre kunnskap gjennom andre ved å samarbeide med aktører som allerede har utviklet egne arenaer for læring. For å bli en attraktiv samarbeidspartner, legger vi vekt på følgende prinsipper for kommunikasjon: Co-branding Co-branding er en markedstilnærming som innebærer å skape samarbeidsprodukter hvor to aktørers samlede verdi og gjennomslag i markedet øker som en følge av at produktene som settes sammen er gjensidig forsterkende. En relevant analogi er GORE-TEX som ikke er et selvstendig produkt, men som bidrar til at andres produkter øker i verdi og vinner i konkurranse med de som ikke har dette. På tilsvarende måte skal Lavenergiprogrammets produkter bidra til å øke verdien av opplæringstiltak og materiell våre samarbeidspartnere bruker overfor sine medlemmer, kunder eller medarbeidere. Målet er at Lavenergiprogrammets logo skal bli et kvalitetsstempel som samarbeidspartnerne våre ønsker å bruke i markedsføringen sin for å vise at de tar energikunnskap på alvor.

4 Markedstilnærming Lavenergiprogrammet har utviklet og skal fortsette å utvikle ulike typer opplæringsmateriell både i tradisjonell forstand og som digitale verktøy. For at andre aktører skal ønske å ta det vi utvikler i bruk, må det være tilpasset deres kjernevirksomhet, produkter og tenkemåte. Vi må tenke på dem som våre kunder og på materiellet vårt som produkter. En slik tilnærming stiller klare krav til Lavenergiprogrammet. Møter og kontakt med samarbeidspartnere har to mål: Selge inn våre eksisterende produkter Utvikle og videreutvikle produkter sammen med samarbeidspartnerne Lavenergiprogrammets produkter Det Lavenergiprogrammet kan bidra med av kunnskap til samarbeidspartnerne kan «selges» som ulike type produkter. Beskrivelsen av produktene vi tilbyr må være slik at potensielle kunder umiddelbar ser nytteverdien og at produktene kan inngå eller tilpasses deres egen produktportefølje og kjernevirksomhet: 1. Innsikt Lavenergirprogrammet gjennomfører undersøkelser som gir innsikt i kunnskapsnivået, læringsmønstre o.l.i byggenæringen. Dette er innsikt som er av interesse for bl.a. samarbeidspartnerne våre. Vilkår for samarbeid Det vil bli utarbeidet kriterier for samarbeid som skal være konkurransenøytrale og som sikrer at Lavenergiprogrammet kan levere samme innhold til flere. Kunden står fritt til å sette sitt eget preg på våre produkter og tilpasse dem til andre kanaler, så lenge de ikke endrer innhold som allerede er godkjent av Lavenergiprogrammet. Hvem ønsker vi å ha som våre samarbeidspartnere? Når vi velger hvilke aktører vi skal samarbeide med må vi prioritere hvor mange de kan nå, med hvilken kvalitet, og hvilke ressurser de er villige til å bruke på satsningen. En konsekvens av å tilby autoritativ kunnskap til flere aktører i samme marked, er at dette kan bidra til å utløse en konkurransesituasjon. Virksomheter som ellers ikke hadde prioritert energikunnskap kan blir stimulert til å øke sin innsats på dette området. For å prioritere våre ressurser effektivt, skal vi drive gjenbruk av informasjon spesialtilpasset de ulike konseptene kundene ønsker. 2. Hele konsepter Sammen med samarbeidspartnerne våre utvikler Lavenergiprogrammet konsepter som hever kunnskapen om energieffektivisering hos deres kunder, medlemmer eller medarbeidere. 3.Moduler og enkeltelementer Lavenergiprogrammet kan også utvikle en del av et større konsept som allerede er utarbeidet være seg et kapittel i en lærebok, en ekstra modul i et eksisterende kurs eller et tillegg til en eksisterende nettløsning eller app.

5