Helsesekretærenes ulike oppgaver i sykehus og kommunehelsetjenesten
Tenk smart, skap kvalitet, bruk helsesekretærene Tenker de smartere i kommunehelsetjenesten enn på sykehusene? Gro Bengtson www.nhsf.no
Kompetanseplattform «Helsesekretær» Helsesekretær (Yrkeskompetanse) Aktuelle arbeidssteder: Helsesekretærene arbeider bl.a. på legekontorer, i sykehus, i bedriftshelsetjenesten, i helsesentre og NAV Helsesekretæren er ofte den som møter pasienten først ved ankomst til behandlingsstedet. Sentrale arbeidsområder er : mottak av pasienter laboratoriearbeid og skiftestuearbeid kontortekniske oppgaver og bruk av pasientadministrative IKT-systemer registrering av takster og diagnoser kvalitetssikring og prosedyrer vurdering av øyeblikkelig hjelp både over telefon og i ekspedisjon Personlige egenskaper: Helsesekretæren arbeider selvstendig innenfor sitt område. Det stilles store krav til service, effektivitet og nøyaktighet. Det kreves evne og vilje til samarbeid med andre profesjoner. Du bør kunne vise omsorg, toleranse, respekt og engasjement i mellommenneskelige forhold. Omstillingsevne, språk- og kulturkunnskaper er også viktig. Formelle krav: For å kunne bruke yrkestittelen helsesekretær kreves autorisasjon fra Statens autorisasjonskontor for helsepersonell. Gro Bengtson www.nhsf.no
Tenk smart! Bedre samhandling mellom spesialisthelsetjenest en og kommunehelsetjenest en er et politisk satsningsområde. Her kan helsesekretærens innsats gjøre en stor forskjell. Gro Bengtson www.nhsf.no
God dokumentasjonsflyt fremmer samordning og pasientenes opplevelse av helhetlige tjenester. Dette er ett av helsesekretærenes spesialområder. Gro Bengtson www.nhsf.no
Helsepersonell skal bruke så mye som mulig av tiden til å utføre sine kjerneoppgaver. La helse-sekretærene utføre de vanligste undersøkelsene, laboratoriearbeid og skrivestue- og assistansearbeid, både på legekontor og sykehus Gro Bengtson www.nhsf.no
Riktig oppgavefordeling i helsevesenet gir mest helse per krone. Bruk rett person på rett plass. Bruk helsesekretærene! Gro Bengtson www.nhsf.no
Det vi er gode nok til på legesenteret, er vi også gode nok til på sykehuset Hva er så helsesekretærens oppgaver på legesenter? Gro Bengtson www.nhsf.no
Hva gjør en helsesekretær?
På legekontor og i sykehus:
Tar imot pasienter
Vurderer viktighetsgrad og tar imot timebestilling, utfører ulik pasientdokumentasjon
Registrerer diagnoser og takster og utfører pasientdokumentasjon
I laboratoriet:
Tar blodprøver
Analyserer hurtigtester
På skiftestue og i poliklinikk:
Setter injeksjoner
Utfører sårskift
Fjerner sting
Måler blodtrykk
Tar EKG
Utfører spirometri
Assisterer legen ved undersøkelser og småkirurgi
Hindringer for oppgavedeling Kompetansekrav Profesjonskamp Innarbeidede tradisjoner og rutiner Manglende lederinitiativ Manglende samlet endringsvilje i organisasjonene Manglende lønnskompensasjon Gro Bengtson www.nhsf.no
Rett person på rett plass Endring er nødvendig for å løse framtidens arbeidskraftutfordringer Ubrukt kompetanse er sløsing med samfunnets ressurser Nødvendig å utnytte spesialisert kompetanse optimalt Bedre kvalitet og effektivitet Gro Bengtson www.nhsf.no
Tverrfaglig samarbeid til beste for pasienten Utfylle hverandre Baseres på likhet Vite nok om hverandre Evne og vilje til samspill Stille spørsmål som: Hva forventer resten av avdelingen av deg? Hva forventer andre yrkesgrupper av deg? Hva forventer du av andre yrkesgrupper? Hva vet du om de andres fagområder? Hva vet andre om ditt fagområde? Vi må vite nok om hverandre for å oppnå gjensidig respekt! Gro Bengtson www.nhsf.no
Behov for kompetanseutvikling Saksbehandling IKT-omsorgsteknologi jus, forskrifter og standarder Økonomiforståelse Økonomistyring Forstå informasjonsbehovet Etikk, menneskesyn, kultur Medisinsk engelsk Kvalitetsarbeid og HMS Praktisk personalarbeid Møtearbeid Gro Bengtson www.nhsf.no
Hvordan kompetanseheving Fagskolestudie i helseadministrasjon - dagstudie - nettstudie Høyskolestudie i helseledelse - dagstudie - nettstudie Gro Bengtson www.nhsf.no
Gode eksempler Helsesekretærer på sykehjem Normalt er laboratoriearbeidet ved sykehjem overlatt til sykepleiere. Slik er det altså ikke på Silurveien Sykehjem i Bydel Ullern i Oslo, der Torill Moe Hansen har sitt daglige virke. Det er fint å være helsesekretær her, spesielt siden jeg også får brukt labdelen av utdannelsen min her, sier Torill. Gro Bengtson www.nhsf.no
Maylen Ottesen Jørgensen Jeg jobber også på sykehus. På laboratoriet. :-) Britt Marit Kjølstad Bare 1/3 av jobben på sykehus er journalskriving... Mye av jobben er telefoni, serve pleiere, leger, pasienter og pårørende; taxi-bestilling, mottak av nye pasienter, reg. inn ø.hjelps-pasienter, bestille tolk, rydde i beskjeder fra legene, bestille rtg. bilder til henvisninger, brette og sende dokumenter, sette opp operasjons-program, ordne ventelister som kommer som legge papirer i oppholdsmapper og bestille blodprøver, koordinere mors-papirer, kopiere skjemaer til sengeposten, bestille kontor-rekvisita etc. etc. Britt Marit Kjølstad... altså IKKE lab.arb. i det hele tatt! Sykehuset valgte heller å bruke 3 mill. på å lære opp sykepleierne i blodprøve-taking. Disse har allikevel ikke tid til denne oppgaven, og sender pasientene ned til prøvetakings-senteret på sykehuset. Lena Kristine Alte Almaas Jobber på legevakt på kveldstid-samme bygning som sykehus og samme etg/lokale som akuttmottaket.-utfører prøvetaking,kontorarb,skiftestuarb,assistering v div småkirurgi og småskader,setter injeksjoner mm.- jobber til daglig på legekontor. Ingvild Rudihagen Jobber på laboratoriet som prøvetaker. Drives kjempe godt!! :) Gro Bengtson www.nhsf.no
Lill Johnsen Asplund Jobber på legevakt. Men, begrenser våre oppgaver:-( Siv-Helén Lund Postsekretær der jeg jobber tar blodprøver, urin stix og måler temperatur. Helene Gabriela Libia Støylen Jobber på medisinsk biokjemi, Ålesund sykehus. har sittet en del på poliklinikken og tatt blodprøver der og gått litt ø-hjelp, prøvetakingsrunder og slikt. nå for tiden er det mest ekspedisjonen. :) Unni Kristine Lund Kårbø Jobber på Haukeland Sykehus. KSK Preoperativ Poliklinikk. Utstrakt pasientkontakt med mottak og div. Taxibestillinger, følgetjeneste til andre avdelinger, pårørendekontakt, hotellbestillinger, egenandeler osv. Innhenting av helseopplysninger fra fastlege og spesialister. Tar også EKG ved behov. Bt/puls, høyde/vekt. Servering av mat til pas. og pårørende. koordinering og logistikk gjennom dagen er hovedoppgaven. Pas. er hos oss fra ca kl 08.00 til bortimot kl15.00 avhengig av flyten og tilgjengeligheten til tverrfaglige teamet. (kirurg, turnuslege, sykepleier fra respektv post, fysioterapeut og anestesilege). evt andre u.s. Veldig kjekk arbeidsplass.!! Mange baller i luften og veldig travelt men givende! Gro Bengtson www.nhsf.no
Sykehuset i Drammen: 11 helsesekretærer jobber på laben Spesialistsenteret i Sarpsborg: helsesekretærer jobber på laben Sykehuset i Tromsø: helsesekretærer tar blodprøver Sykehuset i Stavanger: helsesekretærer jobber på kreftpol. blodprøvetaking St. Olavs hospital, helsesekr.tar blodprøver Gro Bengtson www.nhsf.no
Hvem må på banen? Vi må hente ut «det beste» av alle for å kunne levere for framtiden Det er behov for både oppgavedeling og kompetanseheving. Sykehuset må vise vilje, og legge til rette for videreutdanning Helsesekretærene må være villige til å etter- og videreutdanne seg for å kunne levere det som sykehuset etterspør Gro Bengtson www.nhsf.no
Skal vi la legen være helsesekretær? Oppgavedelingen må ses på med nye øyne slik at helsesekretærer får ta det ansvaret de er utdannet for og har autorisasjon til. Vi er en yrkesgruppe som kan være med på å løse morgendagens bemanningsutfordringer Gro Bengtson www.nhsf.no
Helsesekretæren er: En slitesterk yrkesgruppe ref. Monique Bennett Den røde tråd i den hvite verden ref. Dansk lægesekretærforbund 36