BEFRI OG BEVARE Metode for å skape økt engasjement i bygg- og anleggsprosjekter 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 1 av 13
Forord Av og til er en millimeter nok, synger Anne Grethe Preus. Hva om det skulle så lite til for å endre byggenærings resultater med tilhørende omdømme? Vi i prosjektet Befri og Bevare, tror at det ofte ikke er så mye som skal til for å sikre gode resultater i et prosjekt, vi tror heller ikke at det må være fryktelig vanskelig det gjelder bare å finne den rette millimeteren! Byggenæringen har satset mye på utvikling av ulike systemer for å bedre næringens evne til å håndtere komplekse prosjekter. Disse har sannsynligvis vært en forutsetning for at man kan løse de mest komplekse byggeprosjektene. Samtidig har ikke historiene om byggeskader, feil og slurv forsvunnet, kan hende at alle systemene ikke er tilstrekkelig? Vi tror at samhandling og eierskap til prosjektene er sentralt for resultatet men hvordan får vi til det? Stiller man spørsmål rundt dette, vil det ikke sjelden dukke opp at dette er personavhengig. Så hva gjør de personene som får til mer samspill enn alle de andre? Det vet vi ikke for det er helt sikkert mange veier til Rom men det vi er helt sikre på, er at mange av dem evner å skape engasjement og involvering, slik at hver og en av medarbeiderne tar et større ansvar for det han eller hun skal levere. Vi ønsket å utvikle en metode som kunne benyttes av ledere i byggenæringen alene med litt trening, eller med hjelp. Metoden er testet ut ved 2 prosjekter i Kruse Smith og de viktigste trinnene i metoden er beskrevet i foreliggende rapport. Velbekomme!! Oslo 13. januar 2010 Prosjektgruppen ved Aashild Baasen Elisabeth Schjølberg Clas Ola Høsøien Multiconsult Multiconsult Multiconsult Nina Steen Læknes Kristin Eikemo Solveig Yndesdal Kruse Smith Kruse Smith Kruse Smith Anne Gro Frogner Multiconsult 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 2 av 13
Innholdsfortegnelse Forord... 2 Innholdsfortegnelse... 3 1. Innledning en kort introduksjon til metoden... 4 1.1. En metode for å sikre bedre resultater i BA-næringen... 4 1.2. Byggesteinene i metoden... 4 2.3 7 + 1 kulturparametre for BA-næringen... 5 3. Metodebeskrivelse... 7 Trinn 0: Beslutning om gjennomføring... 7 Trinn 1: Gjennomføring... 8 Forberedelser... 8 Oppstart åpne perspektivet... 8 Ønske det, tenke det, ville det med men gjøre det... 9 Oppsummering av avrunding av programmets første del... 10 Oppfølging og konsekvens... 10 På alle trinn:... 10 4. Praktiske forhold... 10 Vedlegg 1: Informasjon i forkant... 11 5. Fakta om Befri og Bevare... Feil! Bokmerke er ikke definert. 6. Byggekostnadsprogrammet... 13 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 3 av 13
1. Innledning en kort introduksjon til metoden 1.1. Et prgram for å sikre bedre resultater i BA-næringen Kjenner du deg igjen i følgende situasjonsbeskrivelse fra en byggeplass?: Dagen er hektisk, personer kommer og går. Når var oppstartssamlingen igjen? Eller var det i forrige prosjekt det? Planlegging joa det er viktig, men det er ikke så greit å holde planene à jour, dagene blir jo ikke helt som tenkt alltid. Målet med prosjektet? Vi gjør jo faktisk så godt vi kan for å bli ferdige men det er en del oppgaver som vi får som tross alt ikke bedrer produktiviteten vår. Medarbeidersamtale hadde en sånn i fjor, men ville ikke bruke tid på det i år det kommer jo ikke noe utav det!! Hvor ofte høres slike uttalelser? Alltid? Aldri? Et sted midt i mellom? Vi har arbeidet med en metode som tar utgangspunkt i at det er motiverende å jobbe med et prosjekt når du vet hva du skal være med på å skape, vet hva slags utfordringer som finnes og får være med på å løse disse utfordringene. Vi har tro på at de fleste har et ønske om å få utfordringer, og at dette gir læring. Hensikten med metoden som beskrives her er å sikre en målrettet læring og utvikling, som kommer det enkelte prosjekt OG den enkelte medarbeider til gode. Dette gjør vi ved å: Skape større forståelse for oppgavene som ligger i det aktuelle byggeprosjektet og for de rammebetingelsene som eksisterer for prosjektet Etablere et sett med mål eller suksesskriterier for prosjektet, som er forankret hos den enkelte medarbeider At hver medarbeider bestemmer 1 3 helt konkrete, personlige utviklingsaktiviteter som vil være viktige for at prosjektets mål nåes Eksemplene i rapporten er basert på at det er utvikling man søker. Samme metodikk kan benyttes dersom det er andre mål man søker, men dette er ikke eksemplifisert. Det er sannsynlig at man ved å benytte metoden får et godt samarbeidsklima i prosjektet, får økt fokus på å dele og utvikle kompetanse. Dette vil i praksis redusere risikoen for feil og mangler og øke sannsynligheten for at man når de økonomiske målene for prosjektet. Andre metoder finnes garantert som er like effektive, og til og med mer effektive. Vi er overbevist om at mange gode metoder er nødvendige for å sikre god utvikling i byggenæringen, og at disse kan supplere hverandre. 1.2. Byggesteinene i programmet Metoden er bygget opp rundt noen enkle pedagogiske grep. Basiserkjennelsen er imidlertid at bedriftskulturen og den enkeltes holdning til sitt arbeid, er avgjørende for hvordan arbeidet utføres.. 1. Felles målsetting for alle medarbeidere Det er sagt: Har man ingen mål, betyr det heller ingen ting hvor man går. Dette er vel kjent men kunnskapen benyttes ikke alltid, det er nemlig ikke nok at et mål er skrevet ned det må også bety noe for hver enkelt. I løpet av et program, har man både drøftet de overordnede målene for prosjektet, hvordan den enkelte skal bidra til dette målet og ha definert enkle målekriterier. 2. Bevisstgjøring av betydningen av 7+1 kulturparametrene Historien om steinhuggerne som henholdsvis hugget stein og bygget katedral er hyppig brukt som et bilde på at det gjør en forskjell i hvordan du møter oppgaven om du gjør nettopp de: bare hugger stein, eller bygger katedral. Bevisstheten om at det du gjør, betyr en forskjell handler også om yrkesstolthet og bedriftskultur. 7+1 kulturparametrene som vi mener er viktige for bedrifter i BA-næringen, er identifisert og eksempler på kultur og ukultur for de ulike parametrene er beskrevet. 3. De små endringene Bjørndalen-metoden 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 4 av 13
Det er ikke sjelden at forbedringstiltak i bedrifter beskrives med at vi skal bli bedre til å ofte er dette omfattende tiltak, eller også lite konkrete. I dette programmet bestemmer den enkelte de 1 3 viktigste, gjennomførbare forbedringstiltak som han/hun kan gjennomføre som sitt bidrag til å skape et godt resultat for prosjektet. Disse tiltakene skal være så små, enkle og handlingsorientert at de er enkle å gjennomføre. Dessuten skal de være personlige! Programmet er ikke ment å være et generelt program for personlig utvikling men som metode, kan i prinsippet hvem som helst bruke den på seg selv, når som helst. 4. Oppfølging over tid se og bli sett En klassisk historie som er blitt fortalt, er fra effektivisering i en fabrikk, der effektiviteten økte både da lysforholdene ble bedret og da lyset senere ble redusert. Dette ble forklart med at det betyr noe å få oppmerksomhet. Banalt? Kanskje, men hvilken bedrift har ikke medarbeidere som gir uttrykk for at de savner tilbakemelding og oppfølging. Mange tiltak som gjennomføres i BA-næringen, følges ikke lenge nok opp. Oppfølging over tid er derfor et poeng i seg selv. 5. Samtalemetoden Noen kan det helt av seg selv, men det er nok ikke dette som er utvalgskriterium for ledere i BA-næringen evnen til å stille åpne spørsmål. Ved å stille åpne spørsmål, vil man normalt få frem mye mer informasjon enn om man stiller typisk ja og nei spørsmål. Gode, åpne spørsmål er en sentral teknikk for å definere gode utviklingstiltak, kanskje den viktigste delen av metoden men kanskje også den vanskeligste delen for noen. Det er et sentralt element at man skal fokusere på løsninger og tiltak. 6. Tidsstyring En viktig del av metoden, er å sikre en effektiv gjennomføring. Dette innebærer at det er mange viktige samtaler som ikke blir tatt. Tidsstyringen bestemmes av oppsett av timeplan, men forutsetter at timeplanen holdes. Et grep for kontinuerlig å holde fokus, er nettopp å ikke åpne for diskusjoner av hva som ikke er bra, men hele tiden holde fokus på hva den enkelte bidrar med og kan bidra med for å løfte fellesskapet. 2.3 7 + 1 kulturparametre for BA-næringen Det er mange måter å beskrive en bedriftskultur på. I Befri og Bevare har vi beskrevet 7 + 1 kulturparametre som vi mener er viktige for at en bedrift skal være konkurransedyktig på både kort og lang sikt. Disse er beskrevet mer utførlig i en egen rapport og gjengis derfor bare kort i denne metodebeskrivelsen. Begrepene kan benyttes i alle sammenhenger, men innholdet og praktiseringen av verdiene vil variere. Når vi for eksempel snakker om kultur for å samarbeide, kan det være både i forhold til egne kolleger, i forhold til oppdragsgiver eller til underleverandører og andre samarbeidspartnere. Hva man faktisk gjør, vil kunne variere. Hensikten er derfor ikke å beskrive disse parametrene entydig, men å si noe om hva de kan inneholde. Vi bruker begrepet kultur i betydningen sånn vi gjør det hos oss det vil si slik vi handler i praksis. Figur 1 viser hvordan de 7+1 kulturparametrene kan forstås som et fundament for bedrifter i BA-næringen. Fundament i den betydning at dersom bedriften har gode kulturer innen de 7+1 parametrene, så står de på trygg grunn de vil ha god drift i det daglige, og de vil ha et godt grunnlag for god drift også i fremtiden. 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 5 av 13
Kultur for å samarbeide I følge BI s Anne Espelin og Torger Reve er ikke norsk BA-næring spesielt gode på samspill og samarbeid. Kanskje dette er noe av forklaringen på næringens mangelfulle utvikling på enkelte områder. I prosessen fra tidlig planlegging til sluttføring av mange prosjekter i BA-næringen er det mange grensesnitt mellom et uttall ulike aktører og ulike fag. Evne til samarbeid vil derfor være sentralt i gjennomføring av byggeprosjekter. Symptom for en kultur for å samarbeide kan være måten de ulike aktørene snakker om hverandre på, hvordan bedriften har fokus på dette i sine strategier og i hvordan ulike rutiner faktisk praktiseres. Hvis man for eksempel uttaler at man ønsker å samspille med sine underleverandører, men samtidig presser dem uryddig på pris, så gir dette ikke en troverdighet i uttalt strategi. Kultur for å dele og utvikle kunnskap Det er belegg for å si at man i BA-næringen også er dårlig til å dele og utvikle kunnskap, og dette er næringen ganske god på å finne forklaringer på. De bedriftene som imidlertid lykkes i å skape en kultur for å dele og utvikle viktig kunnskap og gode arbeidsmetoder, vil ha en helt annen mulighet for å lykkes enn andre bedrifter. Dette handler om alle sider ved gjennomføring av prosjekter alt fra praktisk gjennomføring av byggdetaljer til måten prosjektet organiseres på. Det handler også om rammene som gies for å sikre opplæring av nye medarbeidere. Det er for eksempel ikke uvanlig at erfarne baser sier at de ikke ser at de kan ta seg nok tid til veiledning av lærlinger, fordi dette går ut over akkorden. Hva vil kjennetegne en bedrift med en god kultur for å dele og utvikle (god) kunnskap? Er det mange som gleder seg over sin kollegas utvikling vil være en god syretest. Andre indikasjon kan være om det er pågående utviklingsprosjekter i forbindelse med ordinære prosjekt, om seniorene brukes i forbindelse med veiledning av yngre, i hvilken grad slik aktivitet er satt i system eller bare skjer tilfeldig. Hva lederne i bedriften er opptatt av, vil i det lange løp ha stor betydning for hva slags retning bedrifter vil utvikle seg hvis det er mange ledere som er opptatt av utvikling, vil dette få større plass enn i motsatt tilfelle osv. Kultur for å ta og gi ansvar De fleste entreprenørbedriftene har et system der prosjektlederne skal ha et selvstendig ansvar for resultatene, og det normale er trolig at det praktiseres slik. Vi tror at det å ha et tydelig ansvar, vil være svært motiverende for de fleste. Våre undersøkelser tyder imidlertid på at handlekraftige ledere fra tid til annen kan falle for fristelsen til å overta ansvar. Dette kan resultere i at medarbeiderne fraskriver seg ansvar. Over tid vil dette gi en svært uheldig kultur i bedriften. Det er kanskje ikke så lett å se i hvilken grad en bedriftskultur er preget av ansvarlighet eller ikke de fleste vil nok si at de er en ansvarlig medarbeider. Er bedriften preget av handlekraftige ledere som stadig går inn og slukker branner, kan imidlertid dette tyde på at for mange medarbeidere ikke tar tilstrekkelig ansvar. Kultur for å involvere Tenkingen rundt LEAN-Construction handler om involvering det vil si at planlegging av aktiviteter må ivaretas av alle de som skal bidra inn i aktivitetene. Det er utviklet ulike teknikker for dette. En viktig forutsening for å få til dette, er imidlertid ikke bare at man møtes, men at alle tør å bidra og at man blir hørt. Man skal ikke gjennomføre mange møter der enkeltmedarbeidere opplever at dere synspunkter ikke blir tatt hensyn til, før disse etter hvert vil ti stille. I tilfeller der mange møter uten å ha reell innflytelse, kan man stille spørsmål ved om det ville vært mer effektivt å ikke gjennomføre møtene. Symptom for en god kultur for å involvere kan være at dette faktisk er bedriftens policy, og at dette brukes i praksis. En god indikasjon på om medarbeiderne opplever involvering, eller kanskje mangel på dette, vil være om de slutter å møte i møtene uten at dette har en avtalt bakgrunn. Kultur for å planlegge Med planlegging, tenker vi alt fra de overordnede prosjektplanene på ulike detaljeringsnivå, til den enkeltes planlegging av egen dag. Symptom på god planleggingskultur kan for eksempel være at en fagarbeider aldri må gå tilbake til brakka spesielt for å hente glemt utstyr i løpet av arbeidsdagen. Et annet symptom kan være at man sjelden trenger å si: i dag har jeg gjort masse, men ikke det jeg hadde tenkt å gjøre. Det viktigste resultatet av god planlegging, er imidlertid en fremdrift som planlagt, og få overraskelser. 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 6 av 13
Kultur for eierskap Eierskap handler om i hvilken grad du identifiserer deg med det prosjektet du til enhver tid arbeider med, til bedriften og til næringen generelt. En positiv yrkesstolthet kan være et kjennetegn på medarbeidere som føler dette eierskapet. En utfordring for mange prosjektmedarbeidere, kan være at de ofte skal forholde seg til mange prosjekter og det settes normalt ikke av mye tid til å etablere eierskap til alle de prosjektene man til enhver tid skal jobbe med. I slike tilfeller vil eierskap til bedriften og næringen være viktig. Kultur for respekt Respekt er et alvorlig ord. I vår bruk av ordet, handler det for eksempel ikke om respekt knyttet til posisjoner, men i hvilken grad vi respekterer hverandre som mennesker og kolleger som også skal gjøre en jobb. For å kunne vise andre mennesker respekt i denne betydningen, betyr det at vi må vite noe om hva som er viktig for dem vi skal samarbeide med. Hva dette er, vil naturlig nok variere. I et arbeidsmiljø der møter er en viktig arbeidsform og tiden er knapp, vil det å møte til riktig tid og at møtet dreier seg om saken, være en måte å respektere sine kollegers tid på. I BA-næringen med svært mange ulike faggrupper inne, vil respekt for de ulike faggruppenes ulike rammer også være viktig. Indikasjoner på hvordan man har respekt med sine kolleger og samarbeidspartnere, kan for eksempel fåes ved å lytte til hvordan man omtaler hverandre eller i hvilken grad man tar hensyn til andres arbeidssituasjon ved planlegging av eget arbeid. Kultur for konsekvens Symptom for en god konsekvenskultur kan være at det ikke er nødvendig å bruke tid på å forklare hvorfor ting blir som de blir. Andre symptomer er man faktisk gjør det man sier man gjør. Hvis bedriften mener det er viktig å planlegge sin virksomhet, alt fra de store til de små oppgavene, så har man gode metoder for planlegging på ulike nivåer og de benyttes i praksis. Avvik i forhold til dette korrigeres fortløpende. Selvfølgeligheter? Ja selvfølgelig! Det er kanskje derfor vi ikke tenker så mye på dette i det daglige. Erfaringene fra et langt liv i BA-næringen samt dokumentasjon fra ulike forskningsprosjekter tyder likevel på at det ligger mange forbedringsmuligheter knyttet til disse kulturparametrene. Man kan også si at alle parametrene i grunnen er ulike sider av samme sak alt henger sammen med alt. Ja sånn er det også. Hva som er den viktigste parameteren vil helt sikkert variere det sentrale er om man ønsker å være i utvikling. 3. Metodebeskrivelse Trinn 1: Beslutning om gjennomføring Noen må ha et ønske om å gjennomføre et program som er beskrevet i denne rapporten, eller tilsvarende. Prosjektleder er en sentral person - hvis ikke prosjektleder ønsker å ha et ekstra fokus som beskrevet, er mulighetene for at gjennomføring av et motivasjonsprogram på en vellykket måte, vesentlig redusert. Programmet kan gjennomføres for ett enkelt prosjekt, eller som del av en større satsing. Uansett er prosjektleders engasjement sentralt. Beskrivelsen av gjennomføring av programmet er lagt opp med tanke på gjennomføring i forbindelse med et konkret byggeprosjekt. Programmet er lagt opp slik, at det skal være enkelt å gjennomføre på byggeplassen. Med noe veiledning og en del trening, vil mange prosjektledere kunne gjennomføre større eller mindre deler av programmet selv. Programmet kan med enkle tilpassinger gjennomføres når som helst i løpet av en prosjektperiode, men vil ha størst effekt når det gjennomføres tidlig i prosjektperioden. Faktorer prosjektleder må ta stilling til i denne fasen, på egen hånd eller i samspill med andre: 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 7 av 13
Ønsker jeg å gjennomføre et utviklingsprosjekt, og er denne metoden av interesse for meg Hva er jeg villig til å legge i pot en for å gjennomføre et prosjekt på denne måten skal prosjektet gjennomføres på dagtid, eller på kveldstid. I hvilken grad ønsker jeg hjelp til å gjennomføre prosjektet hva kan jeg enkelt gjennomføre selv I den grad jeg gjennomfører tiltaket selv, hva kan være nyttig av faglig påfyll for å sikre god effekt? Hva er mine ambisjoner og mål for prosjektet? Hvordan vil jeg følge opp utviklingstiltakene Når skal tiltaket gjennomføres I større prosjekt: Hva når det kommer nye grupper til prosjektet hva med underleverandører? Når det er bestemt at et prosjekt skal gjennomføres, må alle involverte få tilstrekkelig informasjon om at man skal gjennomføre et slikt arbeid og hvilke rammer som gjelder (innenfor/utenfor arbeidstid, eventuell overtidsbetaling osv) Merknad [elis1]: Andre vellykkede gjennomføringer viktig bakgrunn Forberedelser Trinn 2: Gjennomføring Gjennomføringsplanen er kompakt, slik at det skal være mulig å gjennomføre programmet med små kostnader på byggeplassen. Det egner seg best for gjennomføring i grupper på mellom 7 og 15. De ytre rammene for programmet er en oppstartsekvens på 3 4 timer, gjennomført i plenum. Her presenteres prosjektet, og viktige premisser for prosjektet. Videre beskrives og drøftes viktige kulturparametre og deres betydning for å skape gode produkter. Oppstartsmøtet kan gjennomføres i arbeidstiden, eller etter arbeidstid. Den enkelte får med seg en liten oppgave å tenke på til neste dag. Dagen(e) etter gjennomføres samtaler med den enkelte medarbeider enten individuelt eller to og to. Målet med samtalen, er at den enkelte skal ha beskrevet 1 3 enkle utviklingstiltak som vedkommende skal arbeide med i løpet av prosjektet. Det gjennomføres deretter et ca 3 timers oppsummeringsmøte, der teamets suksesskriterier bestemmes, og man drøfter hvordan man kan støtte hverandre i hverandres utviklingsbestrebelser. Oppfølgingen av utviklingstiltakene er en viktig del av metoden. Oppstart åpne perspektivet Første plenumssamling handler om for det første å gi et overblikk over det prosjektet man arbeider eller skal arbeide på, hva som er viktige rammer for arbeidet. Hvis samlingen er ved oppstart av prosjektet, er dette en fin anledning for prosjektleder å få beskrevet prosjektet og sine ambisjoner med dette. Dette kan være en innledning på 30 60 minutter. Deretter drøftes i plenum viktige parametre for å skape gode prosjekter. De 7+1 kulturparametrene er et godt utgangspunkt for dette. Det sentrale er ikke å etablere en entydig definisjon av hva disse kan være, men å få frem momenter på hva det kan være og drøfte generelt i hvilken grad man syns at man lykkes som bedrift. Dette kan gjøres med grunnlag i diagrammet i Figur 2 viser en måte å visualisere status for de ulike kulturparametrene på. Hvordan man presenterer de ulike verdiene er ikke avgjørende det som er vesentlig er at man får til en dialog og drøfting av verdiene, og at alle er med på å gi en vurdering av hvordan man vil beskrive bedriften gjerne sammenliknet med andre bedrifter man kjenner. Hensikten er ikke å finne et riktig svar men å få en økt bevissthet rundt viktigheten av de ulike parametrene. Som hjemmeoppgave, får den enkelte å tenke gjennom hvordan man vil beskrive seg selv med en skala fra 1 10. Selv om den enkelte ikke bevisst tenker mye på en slik oppgave, vil svært mange likevel ha tenkt litt på den. Erfaringene fra uttestingen av metoden, viser at de aller fleste hadde tenkt nokså mye på oppgaven. Det å få en kveld til dette, er et sentralt element i metoden. I figuren er ikke kultur for konsekvens beskrevet direkte. Derimot vil denne parameteren være indirekte beskrevet gjennom gapet mellom Er og Bør være. Dersom bedriften har en ambisjon om at alle skal ta stort ansvar for 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 8 av 13
sine oppgaver, mens dette bare delvis gjennomføres så vil gapet si noe om hvor mye ressurser bedriften er villige til å investere i å gjennomføre dette det vil si: sikre at for eksempel manglende ansvar får konsekvens. Den kan også si noe om i hvilken grad bedriften har lykkes i å konkretisere hva det skal bety å ha ansvar i egen bedrift. Samarbeid 10 Planlegging 5 Kunnskap Eierskap 0 Ansvar Skal 10 Er Bør være Respekt Involvering Figur 2 viser en måte å visualisere status for de ulike kulturparametrene på Ønske det, tenke det, ville det med men gjøre det Om å bevisstgjøre egen atferd Samtaler med den enkelte en og en eller to og to. En gjennomgang av ulike kulturundersøkelser i Kruse Smith, viser at man ofte ikke kommer lenger enn til å sikre en beskrivelse av alt som ikke fungerer, og hva andre burde gjøre for at ting skal bli vesentlig bedre. Det enkle grepet vi foreslår å gjøre annerledes, er å holde fokus på hva den enkelte kan gjøre selv for å bidra til å løse utfordringer i prosjektet. Skal man ha mulighet for å lykkes i praksis, må dette være helt konkrete, målrettede tiltak som kan beskrives på en enkel måte. Det er her metaforen Bjørndalenmetoden kommer inn. Han beskriver et treningsopplegg som består av helt konkrete, små, enkle tiltak som i sum gir et samlet treningsopplegg. Ved å lete etter de områdene der den enkelte mest effektivt kan bidra til forbedringer og deretter bestemme helt konkrete tiltak som det kan trenes på, vil summen for prosjektet som helhet være merkbart. Med trening er det mulig å etablere slike mål for de fleste i løpet av en times samtale. Heri ligger metodens enkelhet og kompleksitet. Erfaringen er at det kreves sterkt målfokus og nokså mye trening av samtaleleder for å få til dette, men umulig er det ikke. Slik vi beskriver det her, er samtalene styrt. Det er en forutsetning for å få til resultater innen den tidstrammen som er satt opp. Dersom man har andre ønsker for gjennomføring av slike samtaler, er det uproblematisk. Dette må i så fall være avtalt på forhånd. Viktige elementer som leder av samtalen må ha fokus på: Passe tiden og sørge for at man ikke går for raskt i dybden på en problemstilling. Bruk av åpne spørsmål gjør den store forskjellen for de fleste Være konkrete 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 9 av 13
Det utarbeides en liten skiftlig plan for hver medarbeider. Et eksempel på dette er vist i vedlegg yy. Hensikten med dette er tredelt: For det første for å synliggjøre at det samtalene ikke er forsøk på en bortkastet selskapslek. For det andre for at den enkelte medarbeider skal ha noe skriftlig som man kan kikke på fra tid til annen, for å se om man er på rett kurs. For det tredje som grunnlag for senere oppfølgingssamtaler. Oppsummering og avrunding av programmets første del Etter at alle samtaler er gjennomført på dag 2, evt også dag 3, samles alle i prosjektet igjen i plenum/grupper til sammen ca 3timer. Innledningsvis gjøres en oppsummering i grupper om de viktigste inntrykkene fra første dag og påfølgende samtale. Etter diskusjon i grupper, presenteres disse kort i plenum. Dette gir en mulighet for å samle løse tråder, oppklare misforståelser og avrunde en øvelse som er litt uvant for mange. Erfaringene fra de testene vi har gjort i Befri og Bevare tilsier at dette kan være en givende oppsummering. Det viktigste med denne siste sekvensen, er imidlertid å etablere målekriterier hvordan kan man vite at man faktisk har lykkes i arbeidet med utviklingstiltak, samt å finne arbeidsformer der man kan støtte hverandre i hverandres utviklingstiltak. Arbeidet foreslås gjennomført i grupper på 3 5 personer. Praksis viser at tre timer kan være noe snaut for å få gjennomført en helt program her, samtidig er det viktig å ikke bruke for lang tid. Det sentrale her er å etablere 2-3 viktige tiltaksmål for gruppen med utgangspunkt i de målene som er definert i prosjektet samt kulturparametrene enten definert i Befri og Bevare eller slik de er definert i bedriften. Oppfølging og konsekvens De tre første trinnene har et enkelt siktemål: skape fokus, bevissthet om egne muligheter for å bidra og skape engasjement. Dette er kun en start - uten oppfølging vil resultatene utebli. Dette betyr at det som ble avtalt ila de tre første trinnene egner seg til å følge opp, enten fordi de er svært konkrete og/eller fordi de er målbare. I vedlegg xx er det vist et forslag til en plan som kan følges opp for den enkelte. Det er mange måter man kan tenke seg en oppfølging på, noen eksempler: Tema på planleggingsmøter, allmøter med mer Grunnlag for utviklingssamtaler, individuelt eller i grupper Oppfølging som prosjekt Oppfølgingen kan gjennomføres av egne medarbeidere, eller av andre begge varianter har fordeler og ulemper. Befri og Bevare har hatt god erfaring med å følge opp treningen etter ca 2 mnd, med diskusjon i grupper og med individuelle oppfølging i form av samtaler med to og to. Samtalens varighet var omtrent 1 time pr gruppe. På alle trinn: Informasjon informasjon informasjon!! 4. Praktiske forhold Den praktiske tilretteleggingen på byggeplass er ikke uvesentlig. Et standard møterom i brakke, er uhensiktsmessig for grupper større enn ca 10 15. Det er viktig å benytte tilgjengelig brakke, det gjør det enklere for alle å sette av tiden. Imidlertid: dersom brakka er i dårlig stand, bør man vurdere å benytte andre møtelokaler. Prosjektledelsen må ta stilling til om samlingen skal gjennomføres i eller utenfor arbeidstiden og det vil alltid kunne oppstå en diskusjon om godtgjørelse ved aktiviteter utenom arbeidstid. Sørg uansett for bevertning! Ved samling som foregår innenfor arbeidstiden, er det en fordel å ta hensyn til spisetider. Utover dette: Flipover og tursjer som virker er alltid greit å ha for hånden. Gruppediskusjoner fordrer gruppebord! Prosjektleder må uansett være tilstede. 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 10 av 13
Vedlegg Informasjon i forkant momenter til informasjone Informasjon i forkant er viktig. Byggenæringen har mange meget dyktige medarbeidere. På tross av dette, er det mange bedrifter som har lavere fortjeneste enn det som er bra. Samtidig er det gjort observasjoner på byggeplasser som viser at det ofte ikke er mye som skal til for å gi bedre lønnsomhet samt færre skader og feil. Viktig i den sammenheng er å ha felles mål for prosjektet, at alle tar ansvar for det som er sitt ansvar. Vi / jeg inviterer deg med dette til et seminar på brakka NN for å være med på å utarbeide felles mål for vårt prosjekt, samt for å utarbeide egne tiltak for å sikre at vi når disse målene. (Info om tid og sted, servering og hvem som vil delta, hvem som leder møtet mm). Tirsdag 2010xxyy, kl. Møte avholdes med alle på byggeplassen med bla informasjon om prosjektet og status i prosjektet. Onsdag 2010xxzz fra kl 0700 kl 1530. Individuelle samtaler på ca 1 time i henhold til vedlagte plan. Hensikt: Å finne viktige tiltak som hver og en kan gjennomføre med tanke på forbedringer i prosjektet Torsdag 2010xxææ fra 0700 1100 inklusive frokost Oppsummering fra tirsdag og onsdag felles mål for prosjektet, hvordan arbeide for å nå den enkeltes mål. 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 11 av 13
Oppfølgingsavtale Når tiltak ikke følges opp, synker sannsynligheten for at tiltaket har effekt. En enkel oppfølgingsavtale på en side, vil være et nyttig verktøy i forbindelse med oppfølging av forbedringsaktiviteter. Samarbeid 10 Planlegging Eierskap 5 0 Kunnskap Ansvar Skal 10 Er Bør være Respekt Involvering PERSONLIGE FOKUSOMRÅDER FOR NN PERIODEN 2010-04-24 TIL 2010-06-30 1. N 2. N 3. N PERSONLIG HANDLINGSPLAN 1. NN 2. NN 3. NN FOKUSOMRÅDE FRA FELLES HANDLINGSPLAN 1. DENNE KOMPETANSEN VIL JEG DELE MED ANDRE 1. 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 12 av 13
Byggekostnadsprogrammet Byggekostnadsprogrammet ble startet i 2005 og er et femårs FoU-program som er eid av Kommunal og regionaldepartementet (KRD) og rådet for Bygg, Anlegg og Eiendom (BAE-rådet). Den offentlige støtten for programperioden er på totalt 80 mill.kr. (16 mill. pr. år). Byggenæringen er forpliktet til å bidra med minst like mye. Programmets formål: Å heve kvaliteten på det som bygges og samtidig øke lønnsomheten i næringen. Programstyret har definert tre fokusområder: Bedre kundekompetanse (forbrukerrettet) Økt produktivitet Bedre ledelse og ansvarliggjøring i alle ledd Programmets ambisjon er å bidra til et kraftfullt kompetanseløft blant byggenæringens aktører gjennom tverrfaglig prosjektsamarbeid. For alle prosjekter er det en forutsetning at kunnskap og dokumentasjon skal gjøres tilgjengelig for hele næringen uavhengig av de respektive prosjekteiere. I 2008 er Byggekostnadsprogrammet involvert i 40 prosjekter med deltagelse fra mer enn 120 ulike virksomheter. 20100101- Befri og Bevare Rapport-gjennomføring av piloter-endelig versjon.doc//13.01.2010 08:45 Side 13 av 13