Hva gjorde vi 22.7 Bjørn Aspen Arve Edvardsen Departementenes servicesenter Etat underlagt Fornyings- administrasjons- og kirkedepartementet (FAD) Ca 500 ansatte. Ivaretar administrative funksjoner og fellestjenester for Smk og departementene. Bygningsmessig drift ivaretas av Statsbygg Fagavdelinger: Fellestjenester, Sikkerhetstjenester. IKT-tjenester, Informasjonstjenester, Lønns- og regnskapstjenester, innkjøp. 2 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
Rett etter 3 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER Grubbegt - R4 til høyre 4 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
Det var en gang en kantine 5 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER Der bilen sto 6 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
Vaktsentralen 7 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER Etablering av krisestab kl 1715 i Høyesteretts bygning 8 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
Evakuering fra Høyesterett 9 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER Kriseledelse fra P-hotel i Grensen 10 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
Fra Beredskap- og Krisehåndteringsplanen Terror- eller sabotasjeanslag direkte mot anlegg i Rkv. Kritisk situasjon: DSS rammes av terror- eller sabotasjeanslag (elektromagnetisk puls (EMP), bilbombe eller annen sabotasjeaksjon). Konsekvens: Hele eller deler av kritisk infrastruktur ødelegges. Flere tjenester ødelagt og må gjenoppbygges. Mål: Ivareta ansattes liv/helse og deretter tjenesteleveransene. 11 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER Alvorlighetsgrader i planen MINDRE ALVORLIGE HENDELSER Liv/helse hendelse Ufarlige hendelser; mindre arbeidsulykke meldeskjema (HMS) 10-20% personellfravær ved PANDEMI Driftshendelser Kvalitetsforringelse; mindre avbrudd i produksjonen. Sikkerhetstruende hendelser Informasjon om at en eller flere aktører kan ha intensjon, men ikke kapasitet til å ramme DSS eller våre kunder. Lite sannsynlig trussel blir meldt inn eller observert. 12 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
ALVORLIG Liv/helse hendelser Hendelser som medfører poliklinisk behandling for flere medarbeidere og eventuelt kortvarige sykemeldinger. 20-40% personellfravær ved PANDEMI Driftshendelser Tjenesteleveransen(e) leveres med dårligere kvalitet enn avtalt i tjenesteavtalen med tjenestebeskrivelser. Lekkasje av sensitiv informasjon internt i DSS som kan skape mistillit til tjenesteleveranser. Avdekket risiko som overstiger risikomål i tjenestebeskrivelsen. Sikkerhetstruende hendelser Informasjon om sikkerhetstruende aktivitet eller observasjoner med lavt trusselnivå (LAV) som medfører behov for faglige drøftinger med tanke på om ytterligere sikkerhetstiltak skal iverksettes fra det sivile beredskapssystemet 13 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER KRITISK Liv/helse hendelser Hendelser med betydelig helseskader, langvarige sykemeldinger for flere medarbeidere. Hendelser hvor en eller flere dør. Over 40% personellfravær ved PANDEMI Driftshendelser Produksjonsstans hvor DSS får en reduksjon av leveringsevne i lang tid i forhold til kvalitetskravene definert i tjenesteavtalen med tjenestebeskrivelser. Lekkasje av sensitiv informasjon i stort omfang som medfører sterk mistillit eller ingen tillit til DSS. Hendelser som medfører at ressurser må samarbeide på tvers i DSS for å effektivt kunne drive skadebegrensing og normalisering av hendelsen. Sikkerhetstruende hendelser Sikkerhetstruende hendelser på nivå; LAV, MODERAT, HØY, EKSTREM, hvor avdelingsdirektør vurderer eller tar i bruk egenbeskyttelsestiltak fra SBS kapittel om egenbeskyttelse. 14 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
Relevante tiltak: Iverksett adekvate informasjonstiltak internt. Sørg for at DSS kontaktpunkter har tydelige retningslinjer for hva som kan sies og hvem som eventuelt uttaler seg på vegne av DSS. Kartlegg berørte og lag en interessentoversikt ev. kommunikasjonskart Sikre at politiets anbefalinger om beredskapsnivå blir fulgt Iverksette beskyttende og forebyggende tiltak (SBS kapittel VI.) 15 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER Gjennomføre koordinert samarbeid med politiet, FAD og aktuelle myndigheter, rettet mot egne ansatte og departementsfellesskapet. Iverksette tiltak for gjenoppbygging av tjenesteleveranser. Ved behov etablere kontaktpunkt for pårørende og gi faktainformasjon til pårørende. Gjennomføre medietiltak koordinert med øvrige kriseaktører 16 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
Ved behov sikre oppfølging fra BHT iht. medarbeidere Iverksette omsorgsplan for overgang til døgnkontinuerlig drift for gjenoppbygging 17 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER Midlertidige lokaler Departementene var operative i midlertidige lokaler fra og med mandag 25. juli: Smk > Forsvarsdepartementet FIN > Skattedirektoratet OED > NVE JD > Politihøgskolen AD > NAV NHD > Innovasjon Norge HOD > Helsedirektoratet KD > Undervisningsdirektoratet DSS > P-hotell, hjemmekontor 18 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
Positive erfaringer Krise og beredskapsplanen fungerte Varslingsrutinene var på plass Relevante øvelser var foretatt Redundante IT- løsninger fungerte etter forutsetningene Fysiske sikringstiltak (sikkerhetsfilm) reduserte antallet skadede og muligens drepte. Sikringsanleggene (alarmsystemer, adgangskontroll med mer) fungerte 19 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER Negative erfaringer Ikke forberedt på at egne lokaler ikke kunne brukes Mangelfull sikring av bygninger umiddelbart etter hendelsen (før politiet avsperret området) Planlagt oppmøtested etter evakuering fungerte ikke 20 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER
Anbefalinger En oppdatert Krise- og beredskapsplan med varslingsliste. Øvelser av planverk Krise og sårbarhetsvurderinger med angivelse av konsekvens- og sannsynlighetsreduserende tiltak. Redundante IT-løsninger med Katastrofe-site og fjern-back up Oppdaterte lister over pårørende Klargjøre for gruppemeldinger til ansatte med SMS Evakueringsøvelser/ brannøvelser Regelmessig kontrollere rømningsveier 21 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER Anbefalinger, forts Elektronisk saksbehandlersystem reduserer behovet for fysiske dokumenter. 22 DEPARTEMENTENES SERVICESENTER