Avtale. Sandefjord Bredbånd KF. Sameiet Gamle Handelsgym. Leveranse av fiberbaserte tjenester og produkter. Mellom. for Sandefjord Bredbånd KF

Transkript

1 Avtle Levernse v fberbserte tjenester og produkter Mellom Sndefjord Bredbånd KF Foretksnummer L32 ( Heretter klt Leverndøren) Og Smeet Gmle Hndelsgym Orgnssjonsnr.: t 8L3 ( Heretter klt Bolgselskpet) Denne vtle ersttter lle tdlgere vtler mellom prtene. Denne vtle er utsted 2 eksemplrer, hvorv prtene beholder hver stt. Sted: Sndefjord, 5. prl 2017 Sted: Sndefjord, 5. prl 2017 for Sndefjord Bredbånd KF Styreleder for Smee Gmle Hndelsgym

2 WEfE'åbånd 1. Avtlens nnhold Bolgselskpet og Leverndøren hr nngått vtle om leverng v tjenester og produkter tl Bolgselskpet fr Leverndøren. Tjenestene og levernsen er regulert ved denne vtlen. for smee Gmle Hndelsgym, Lndstds gte 26,28,30,3210 sndefjord. Bolgselskpets enheter Bolgselskpet nneholder 64 boenheter, hvorv 4 boenheter kke nngår ved kontrktsnngåelse. Dette gjelder seksjonsnr.: 25, 53, 57, 64. Avtlen med bolgselskpet forutsetter t mnmum 60 boenheter knyttes tl denne vtlen. De boenheter som kke nngår som del v vtlen, ref. vsntt overnfor, vl kke få teknsk oppdterng som ngtt pkt 2. For de enheter som ønsker å knyttes tl vtlen etter tdspunkt ngtt pkt. 2, vl det påløpe en kostnd for teknsk oppgrderng som vtles på tdspunkt hvor dette blr ktuelt. Avtlen hr en vtletd på 5 år fr oppstrtdto. oppstrt: or.og.2or7. 2. Teknskoppgrderng Avtlen gr bolgselskpet oppgrderng og utskftnng tl ny hjemmesentrl (FMG nkl. tråløs router), for boenhetene tlknyttet bolgselskpet. Verd c kr ,-. For dette betler bolgselskpet, kr 0,- lnstllsjonsrunde for oppgrderng gjennomføres etter nærmere vtle med Bolgselskpet og senest nnen 0L For detljer om utskftnng v hjemmesentrl, se vedlegg 3 «lnformsjon og detljer for utskftng v hjemmesentrl fr Sndefjord Bredbånd». 3. Tjenester og produkter som leveres under denne vtlen ' Nye Altbox TV-!Øsnng, med <<TV Strtr» (20 tv-knler, Altbox Flm og Serer, Altbox-ppen, Mulghet for ekstr tv-knler (tlleggspkker), Strt forfr, Søk og nbeflnger, Spol og puse, Altbox Flm og serer.. 1 stk ny TV-dekodere m/fjernkontroll, per boenhet 4. Produkt og prs Fsttelefon: Tdlgere vtle nneholdt leverng v fsttelefon. F.o.m denne vtlens nngåelse ( ) må den enkelte beboer selv nngå vtle med Leverndøren om fsttelefon. lnternett: lnternettvtler nngår kke denne nye vtlen, og den enkelte beboer må selv nngå vtle med Leverndøren om nternett. sde 2 v 3

3 $6rE'åbånd 4.t Fellesvtlen Som en felleskostnd, betler Bolgselskpet for tjenestene ht pkt 3.,kr 2L9,- per måned, per boenhet. Totle fste månedlge kostnder for 60 boenheter: Kr. L3.L4O,- som fktureres Bolgselskpet pr. kvrtl. Alle prser denne vtlen er nkl.mv. 4.2 Tlbud tl beboere Alle beboere tlknyttet denne vtlen får spesltlbud om å tegne et bonnement på nye Altbox TV-plttform (Altbox TV) en begrenset perode, frem tl ol.tr.l7. Forqvrg gjelder de tl enhver td veledende prser og generelle kontrktsvlkår for BRL. 5. Vedlegg tl vtlen Følgende vedlegg nngår som en del v denne vtlen: 1,. Almnnelge vlkår BRL. For vtle mellom Bolgselskpet og Leverndøren. 2. Speslprs for beboere, frem tl «lnformsjon og detljer for utskftng v hjemmesentrl fr Sndefjord Bredbånd». Ved eventuelle motstrdene opplysnnger hr denne vtlen og vedlegg 3, forrng fremfor de lmnnelge vlkår, ref. vedlegg Kontktperson og fktur dresse hos kunde Kontktperson: Dg Gldsø Smeet Gmle Hndelsgym Mobl: e-post: post@hndelsgym.no Fkturdresse: Smeet Gmle Hndelsgym v/dvokt Kr Lse Bjølgerud Brentåsveen SANDEFJORD Prferng:

4 Vedlegg November 2016 vlkår for vtle om tlknytnng tl fber- og bredbåndsnett og leverng v tjenester for bolgselskp 1. Avtlens prter og gjenstnd 6. Tlknyttng og nsvrsgrenser 1.1 Dsse vlkår (Vlkår Bolgselskp) gjetder for ttknytnng tt Leverndørens fberog bredbåndsnett og leverng v produkter og tjenester ngtt vtleskjemet (smlet klt Tjenesten). 6,1 Leverndøren dekker kostnden for utbyggng v kundens nlegg, fr vlkår pkt 6.4. Dersom ekssterende nfrstruktur benyttes, forutsetter dette t nlegget sn helhet stlles tl dspossjon for Leverndøren. Med dette menes t Leverndøren kn endre, fjerne og/ eller dsponere ekssterende nfrstruktur. Fel eller mngler på 1.2 Avtlens prter er Bolgselskp og Leverndør som nærmere ngtt vtleskjemet. Det er en forutsetnng for Avlen t Kunden er et borefslg eller eerseksjonssmee (heretter Bolgselskp), og som nngår vtlen (Avtlen) som en kollektv vtle på vegne v Bolgselskpet og prvte husstnder (heretter Bolgeerne) Bolgselskpet. Bolgselskpet og Bolgeerne omtles fellesskp som Kunden. 1.3 Dersom det er en forutsetnng for Avtlen t Bolgeerne mottr en eller flere vtlte produktpkker Avtlens løpetd, skl det fremgå v Avtleskjemet hvlke Tjeneste(r) dette er. Bolgselskpet plkter å gjøre Bolgeerne kent med hvlke fellestjenester som Avtlen gr tlgng tl og de vlkår som gjelder dsse Tjenestene, herunder men kke begrenset tl speselle vlkår for fberbredbånd og speselle vlkår for tv- og medtjenester. 1.4 Det er en forutsetnng for leverng v Tjenesten t Kunden er tlknyttet Leverndørens f ber- og bredbåndsnett. 1.5 Kunden hr kke nlednng å nngå vtle med nnen tlbyder prllelt vtleperoden. lnfrstrukturen bygges henhold tl «Forskrft om elektronsk kommunksjonsnett og elektronsk kommunksjonstjeneste» (eko)nforskrften). Leverndørens nlegg frem tl Kunde er «offentlg tlbyders kommunksjonsnett» (heretter Leverndørens nlegg) og nlegget hos Bolgselskpet er «prvt elektronsk kommunksjonsnett» (heretter Kundens nlegg). 6.2 Bolgselskpet plkter å sørge for tlgng tl, og utgfter tt, elektrstet den grd dette er nødvendg for drften v Leverndørens nlegg. 5.3 Leverndørens nlegg består v følgende elementer: Aksessnett: Består v rørnlegg, fberkbler og skp for fremførng v tjenester frem tl tlknytnngspunktet mot Kundens nlegg. Aksessnettet etbleres og bekostes v Leverndøren som hr eendomsrett og drfts- og vedlkeholdsnsvr. Hemmesentrler: Monteres og bekostes v Leverndøren som hr eendomsrett og drfts- og vedlkeholdsnsvr. Bolgeer er nsvrlg for og bekoster tlretteleggng v strømforsynng tl hjemmesentrl den enkelte boenhet. 2. lndvduelle tjenester 2.1 Den enkelte Bolgeer kn bestlle ndvduelle tjenester ved å nngå egen vtle drekte med Leverndøren om slke tjenester. 3. Kredttvurderng, skkerhetsstllelse 3.1 Leverndøren nngår vtle med Bolgselskpet under fo.utsetnng v t Bolgselskpet tl enhver td er betlngsdyktg. D Tjenesten nnebærer et kredttelement, hr Leverndøren sklg behov for å nnhente kredttvurderng. Bolgselskpet ksepterer t Leverndøren tl enhver td kn fstsette kredttgrenser smt nnhente kredttvurderng v Bolgselskpet. 3.2 Ved betlngsmslghold, overskrdelse v en kredttgrense, og dersom Kundeutstyr: Utsyret som stlles tl Kundens dspossjon etter denne Avtlen, nkludert dekoder og fjernkontroll, er Leverndørens eendom med mndre nnet er vtlt. Node: Dersom Leverndøren fnner det nødvendg å etblere eget Anlegg og evt. nne teknsk utstyr på Kundens loksjon for å etblere nfrstruktur tl levernsen, skl -Kunden stlle c 6 m2 tl dspossjon som skl være henhold tl de spesfksjoner Leverndøren stller. For strømtlførsel legger Leverndøren opp egne kurserfr Kundens strømnetl. Fr noden strekkes kbel Kundens ekssterende rørnlegg opp tl hver enkelt boenhet. Leverndøren skl h tlgng tl ktuelt rel Kundens nlegg består v følgende elementer: kredttvurderngen etler Leverndørens menng snnsynlggjør fre for betlngsmslghold, kn Leverndøren wse bestllngen, eventuelt s opp Avtlen eller kreve skkerhetsstllelse, herunder forskuddsbetlng. 4. Leverndørskfte 4.1 Dersom Bolgselskpet og Bolgeer ved nngåelse v Avtlen bonnerer på tjenesterfr ndre leverndører som skl wkles ved tlknytnng tl Leverndøren, må Bolgselskpet og Bolgeer selv s opp vllen(e) med ekssterende leverndør(er). Unntk gjelder dersom Leverndøren får skrftlg fullmkt tl å forestå nødvendge hndlnger forbndelse med leverndørskflet. 5. Rett tl grunn for fber- og bredbåndsnett 5.1 Leverndøren hr over Bolgselskpets/grunneers eendom vederlgsfr rett tl fremførng og nødvendg rel for uvendg rørnlegg, fber- og bredbåndsnett, skjøteskp, hjemmesentrler og nnet utstyr Leverndøren flnner nødvendg for å Ievere Tjenesten (Anlegg). Leverndøren gs tlsvrende tlgng tl dette relet forbndelse med drft, vedlkehold og reprsjoner. 5.2 Dersom det er nødvendg med fremførng over tredjemnns grunn er det en forutsetnng for gjennomførng v Avtlen t nødvendg tlltelse gs v tredjemnn. 5.3 Leverndøren hr rett tl å koble ndre kunder tl Anlegg som går over Bolgselskpels/grunneers eendom. Over Anlegg kn det kke forets byggng, grvng eller ndre terrengforndrnger uten etter skrftlg tlltelse og nvsnng fr Leverndøren. 5.4 Dersom Bolgselskpets behov gjør det påkrevd å flytte Anlegg, hr Bolgselskpet rett tl å kreve t Leverndøren, eller den Leverndøren utpeker, skl foret flyttng/fjernng på Bolgselskpets regnng. Det ts forbehold om t det er teknsk mulg å gjennomføre slk flyttng/fjernng. 5.5 Leverndøren hr for egen regnng rett tl å flytte Anlegg dersom Leverndøren hr behov for dette. Leverndøren skl g Bolgselskpet skrftlg forhåndsvrsel, og det skl ts rmelg hensyn tl Bolgselskpets nteresser. 5.6 De ovennevne rettgheter og plkter gjelder selv om Avtlen opphører, unsett årsk. Bolgselskpet skl strks nformere Leverndøren om skder på Leverndørens Anlegg og er nsvrlg for skde som hn påfører Anlegget. p^r^r"nod ekssterende nfrstruktur kn bl belstet Kunde. Tlknytnngspunkt: Består v et eller flere skp for skjøtng v fber mellom Leverndørens nlegg og Kundens nlegg. Spredenett: Består v rørnlegg, fberkbler og eventuelle skp/etsjefordeler mellom tlknytnngspunk og kundetlkoblngspunktene. I spredenettet gjennomskjøtes 2 fber mellom tlknytnngspunkt og kundetlkoblngspunktet. Ved nybygg etblerer og bekoster Kunden rørnlegg/førngsveer. Kundetlkoblngspunkt: Består v termnerngspunkt for to lber hver boenhet. Kundens nlegg etbleres v Leverndøren som hr bruks- og dspossjonsrett på kundens nlegg smt drfts- og vedlkeholdsnsvr så lenge Leverndøren hr vtle om å levere Tjenesten. Ved opphør v Avtlen overdrs bruksretten på Kundens nlegg tl Kunden mot vederlg ngtt Avtleskjem. 7. Generelt om nsvr og bruk v KundeuGtyr og Anlegg 7.1 Ved nyetblerng leveres produkter og kundeutstyr som ngtt Avtleskjem klr tl bruk. Ønsker Kunden utstyr utover det som er vtlt Avtleskjem, sender Leverndøren eller ngr hentested for Kundeutstyret tl Kunden, som selv besørger monterng og nstllsjon v Kundeutstyret med unnlk v hjemmesentrl dersom kke nnet er vtlt. Med mndre nnet er vtlt Avtleskjem skl Kunden eller bolgeer selv sørge for nødvendg strømforsynng og forestå ll nnvendg kblng fr hjemmesentrl Kundens brukerutstyr smsvr med Leverndørens nvsnnger. tl 7.2 Ved eventuelle forstyrrelser på Leverndørens Anlegg skl Kunden umddelbrt frkoble Kundeutstyr eller nnet utstyr som Kunden hr koblet tl som forårsker forstyrrelsen. Kunden er selv nsvrlg for t eget utstyr kn benyttes smmen med Kundeutstyret, og kn benytles tl å utnytte Tjenestene. Kundeutstyret og nnet utstyr Kunden hr koblet tl skl brukes smsvr med Leverndørens spesfksjoner og den bruksnvsnng som følger Kundeutstyret, med mndre Leverndøren kke hr gtt wkende nstrukser. 7,3 Kunden hr kke rett tl å gjøre nngrep eller endrnger Kundeutstyret eller leverndørens Anlegg. Defte omftter også omprogrmmerng og ndre endrnger Kundeutstyrets konfgursjon. Omplsserng v fstmontert Kundeutstyr eller Anlegg skl kun utføres v Leverndøren etter bestllng fr Kunden. Prs for dette oppgs på forespørsel. 7.4 Kundeutstyret er kun tlltt brukt Kundens boenheter. Kunden hr kke rett tl å selge, pntsette, låne bort eller lee ut eller på nnen måte forføye over hele eller Ø 7-V bedbånd Sde 1 v 3

5 November 20'16 deler v Kundeutstyret og hr plkt tl å påse t utenforstående brukere kke får nvende Kundeutstyr eller utstyr Kunden hr koblet tl strd med vlkårene Avtlen. Kunden hr kke rett tl å benytte Kundeutstyr tl kommerselle eller lovstrdge forhold. 7.5 Kunden hr med fornstående begrensnnger rett tl å nstllere senere tl prvt bruk, dersom de teknske forutsetnnger for dette er tlstede. 7.6 Dersom Kunden oppdågerfel eller skder på Kundeutstyr, skl Leverndøren vrsles uten grunnet opphold. 7,7 Kunden plkter å tegne brnn- og nnboforskrng som dekker skde/lp v Kundeutstyr. Kunden plkter å ersttte Kundeustyr som blr skdet, mstet, eller stjålet. 10. Avtlens vrghet vbestllng, vbrudd og oppsgelse 10.1 Avtlen gjelder fr undertegnng og vtlt vrghet er beskrevet vtleskjemet og gjelder fr vtlt levernsedto (Avtleperoden). Avtlen kn kke ses opp Avtleperoden med mndre nnet er skrftlg vtlt. Dersom Avtlen kke skrftlg ses opp v en v prtene senest 3 måneder før utløpet v Avlleperoden eller fornyet vtleperode, forlenges Avtlen med nye 12 måneder. Oppsgelsestd på forlenget perode er 3 måneder Bolgselskpet kn kke vbestlle Produktpkken(e) som fremkommer v vtleskjemet uten t dette nses som et opphør v Avtlen Ved opphør under vtleperoden plkter Bolgselskpet å betle vbruddgebyr som tlsvrer en forholdsmessg ndel v de kostnder Leverndøren hr htt brbndelse med etblerng v Anlegg tl bruk for Bolgselskpet. Beløper skl vskrves lkt per måned vtleperoden. I tllegg plkter Bolgselskpet ved 7.8 Leverndøren hr rett tl å skfte ut hele eller deler v Kundeutstyret. Kunden plkter et slkt tlfelle å nnlevere gmmelt og hente nytt Kundeutstyr. Vrsel om dette gs på egnet måte. tl Avtlen. 7.9 Bolgselskpets brnn- og nsvrsforskrng forutsettes å dekke eventuelle skder som blr påført teknsk rom og rørnettet nternt Bolgselskpets bygnnger Ved opphør under vtleperoden plkter Bolgselskpet å betle vbruddgebyr som tlsvrer Leverndørens kostnder for etblerng v nlegget. opphørsdto å betle resterende bonnemgntsvgft under vtleperoden henhold 8. Generelt om bruk v 'llenesten 8.1 Kunden hr kke rett tl å benytte Tjenesten tl kommerselle eller lovstrdge forhold. Tjenesten kn kke benyttes l å bruke, kopere, spre eller på nnen måe utnytte nformsjon som er ulovlg, som kke er ment for Kunden eller som Kunden hr skffet seg uberettget tlgng l. Kunden må ved bruk v Tjenesten kke forsere fysske eller elektronske sperrer, eller på nnen måte skffe seg uberettget tlgng tl ndre tjenester eller systemer som Kunden kke hr rett tl å benytte. Vlkår for bruk v Tjenesten kn også følge v de enkelte speselle vlkår. 8.2 Kunden skl oppbevre nnloggngs- og konflgurerngsnformsjon på ktsom måte slk t uvedkommende kke får tlgng tl opplysnngene. Ved mstnke om t uvedkommende hr fått kjennskp tl nnloggngsdt skl Kunden strks nformere Leverndøren om dette, og få dtene endret- Leverndøren kn mdlertdg stenge Tjenesten. 8.3 Kunden er nsvrlg for ll bruk som sker nntl Leverndøren hr motttt meldng fr Kunden og gtt rmelg td tl å forhndre msbruket. 9. Stengng og brukerrestrksjoner 9.1 Leverndøren kn helt eller delvs stenge Kundens tlgng tl Tjenesten umddelbrt og uten forutgående vrsel dersom offentlge myndgheter krever dette eller dette er nødvendg v teknsk, drftsmessg eller vedlkeholdsmessg grunn. Tlsvrende gjelder nødsstusjoner, herunder ved lvorlge trusler mot helse, skkerhet eller mljø, nturktstrofer, krg eller krgslgnende tlstnder, omfftende strek eller lockout, eller ved lvorlg fre for sbotsjer mot nett og tenester. Tltk som nevnt ovenfor skl om mulg vrsles Kunden rmelg td på forhånd. Leverndøren er uten nsvr for kostnder eller tp som Kunden måtte bl påført som følge v fornnevnte tltk. 9.2 Leverndøren hr vdere rett tl helt eller delvs å stenge Kundens eller den enkelte Bolgeers tlgng tl Tjenesten dersom Bolgselskpet eller Bolgeeren kke hr betlt stt utestående nnen 14 dger etter hn hr motttt skrftlg vrsel om stengng, opptrer strd med gjeldende offentlgrettslge regler for Tjenesten, msbruker Kundeutstyr eller Anlegg eller hr tlknyftet kke godkjente teknske nnretnnger tl Kundeutstyr eller Anlegg. Før gjenåpnng må lle utestående forplktelser være betlt. Ved gjenåpnng påløper et gebyr som følger v Leverndørens tl enhver td gjeldende prslste. Leverndøren er uten nsvr for kostnder eller tp som Kunden måtte bl påført som følge v nevnte tltk. I de tlfellene stengngen skyldes Kundens forhold, påløper kostnder for Tjenestene nntl en måned etter stengng d oppsgelsestden er en måned, lkevel slk t dersom Kunden er bndngstden, påløper Avtlens kcstnder Ved opphør v Avtlen plkter Kunden etter nærmere vtle med Leverndøren å returnere Kundeutstyret den stnd de mottok det. Unntket er hjemmesentrler som skl stå gjen, slk t Bolgeer kn bestlle ndvduelle tjenester etter vtlens opphør Dersom kke nnet er vtlt vl lle sgnler og tjenester felles for Bolgselskpet bl vsluttet ved opphør v Avtlen. Bolgselskpet plkter å nformere Bolgeerne om dette så tdlg som mulg. Bolgeerne kn egne ndvduelle vtler om tjenestelevernse Ved opphør v Avtlen overdrs bruksretten v Kundens nlegg tl Kunden mot vederlg vtlt Avtleskjem. Eter overdrgelsen v bruksretten overtr Bolgselskpet drfts- og vedlkeholdsnsvret for Kundens nlegg. Leverndøren hr lkevel en tdsubegrenset rett tl fr bruk v den ktve fberen frem tl kundetlkoblngspunkt hver boenhet. Etter overdrgelsen står Bolgselskpet frft tl å l ndre tjenestetlbydere koble seg på Kundens nlegg tlknytnngspunkt og benytte den pssve fberen frem tl kundetlkoblngspunktet hver boenhet. Etter overdrgelsen plkter kunden å medvrke tl t eventuelle ndre leverndører respekterer Leverndørens rettgheter tl bruk v den ktve fberen Kundens nlegg. Den som er tl enhver td eer v nleggene plkter tl enhver td å drfte og vedlkeholde nlegget henhold tl NKom sne tl enhver td gjeldende forskrfter. 11. Endrng v Tjenestene 11.'l Leverndøren hr rett tl å foret nnholdsmessge endrnger Tjenesten og Tjenestens teknske spesfksjoner, etter mnst 1 måneds vårsel. Endrnger kn forets selv om Kunden er bndngstd så fremt de kke er v vesentlg betydnng for Kunden- Dersom endrngen skyldes endrnger lovgvnng eller ndre forhold utenfor Leverndøren kontroll, kn Leverndøren endre vlkår og nnhold tjenestene med umddelbr vrknng. 12. Prs og endrng v prs 12.1 Prsene er bsert på felles tlknyttng og felles fklur tl Bolgselskpet. Bolgselskpet skl betle de engngskostnder, månedsbeløp, vrble- og bruksvhengge kostnder som er ngtt Avtlen Prsene for tjenester bndngstden kn kke endres første vtleåret. Deretter kn prsene justeres årlg med konsumprsndeksen, smt for prsendrnger fr knleer, tredjeprtleverndører som er utenfor leverndørens kontroll, herunder også offentlge myndgheters vgfter. Leverndøren hr rett tl å endre sne prser tlsvrende fr det tdspunkt slke endrnger trer krft. 13. Fkturerng og betlng 9.3 Leverndøren kn helt eller delvs stenge Kundens eller den enkelte Bolgeeres tlgng tl Tjenesen dersom tlfredsstllende bekreftelse på eerskp tl hvert enkelt bonnement hos Bolgselskpet og Bolgeere kke er fremlgt for Leverndøren nnen 14 dger etter t Kunden hr motttt skrftlg forespørsel om slk bekreftelse. Før gjenåpnng må eerskp være bekreftet. Ved gjenåpnng påløper et gebyr som følger v Leverndørens tl enhver td gjeldende prslste. Leverndøren er uten nsvr for kostnder eller tp som Kunden måtte bl påført som følge v nevnte tltk. I de tlfellene stengngen skyldes Kundens eller den enkelte Bolgeers forhold, påløper kostnder for Tjenestene nntl en måned etter stengng d oppsgelsesden er en måned, lkevel slk t dersom Kunden er bndngstden, påløper Avtlens kostnder Fktur forfller tl betlng henhold tl de tl enhver td gjeldende fklurerngsrutner og betlngsvlkår hos Leverndøren. Fkturgebyr kn tlkomme. 9.4 Leverndøren hr kke rett tl å sperre Kundens mulghet for å rnge nødnummer tl polt, brnnvesen og mbulnse Bolgselskpet må melde fel tl Leverndørens kundeservce nnen rmelg td etter t felen ble oppdget 9.5 I den utstreknng det er nødvendg v teknsk, drftsmessg eller vedlkeholdsmessg grunn, hr Leverndøren etter forutgående vrsel rett tl tlgng tl Kundens eendom og boenhet hvor Kundeutstyret er nstllerl. 15. Felrettng 9.6 Opplysnnger om forventede tlgjengelghetsproblemer og tlsktede vbrudd Tjenesten vrsles på egnet måe. 13,2 Dersom fkur kke er betlt ved forfll, påløper forsnkelsesrente henhold tl lov om rente ved forsnket betlng, smt purregebyr og omkostnnger etter nkssolovgvnngen Dersom Bolgselskpet mener t det er fel ved utsendt fktur, må det fremsettes klge tl Leverndørens kundeservce nnen rmelg td og senest nnen betlngsfrstens utløp. 14, Mngler og reklmsjon 15.1 Fel som kke er lvorlge vl som hovedregel bl ttt hånd om nnen rmelg td normlrbedstden på vrkedger. Leverndøren er bre nsvrlg for fel på Kundeutstyret, Anlegge og den del v Tjenesten som er levert v Leverndøren Kunden skl undersøke om felen er nnenfor eget eller Leverndørens drfts- og vedlkeholdsnsvr. Kunden kn bl gjort økonomsk nsvrlg for kostnder e^r"t.rng,n r& Sde 2 v 3 b, bånd

6 November 2016 Leverndøren måtte h forbndelse med felrettng hvor felen vser seg å lgge nnenfor Kundens nsvr, herunder eget utstyr eller kblng Ved vesentllge fel, for eksempel ved utfll v sgnllevernsen tl hele eller deler v Bolgselskpet, skl Leverndøren verksette felsøkng og foret nødvendge utbedrnger på stt Anlegg. 16. Hevng 15.1 Dersom en v prtene vesenflg mslgholder sne plkter etter Avtlen, og dette kke skyldes forhold som den nnen prt svrer for, kn den nnen prt heve Avtlen med umddelbr vrknng Som vesentlg mslghold fr Bolgselskpets sde regnes blnt nnet t Bolgselskpet kke betler utestående fktur nnen 14 dger etter utsendelse v betlngspåmnnelse fr Leverndøren, t Bolgselskpet gjør endrnger på Kundeutstyret eller Anlegg, t Bolgselskpet krenker opphvsrett eller ndre mmterelle rettgheter, eller t Bolgselskpet msbruker Kundeutstyr, Anlegg eller Tjenesten Dersom Leverndøren hever Avtlen på grunn v Bolgselskpets betlngsmslghold, plkter Bolgselskpet strks å nnfr smflge forplktelser overfor Leverndøren. Vdere plkter Bolgselskpet å betle det tp Leverndøren blr påført som følge v mslgholdet, herunder utgfter tl eventuell hentng v Anlegg og Kundeutstyr. 17. Erståtnng 17.1 Leverndøren er kke ersttnngsplktg for Kundens tp med mndre Leverndøren hr opptrådt grovt uktsoml. Leverndørens ersttnngsnsvr er begrenset tl Kundens dlrekte tp, som omftter dokumenterte merutgfter som Kunden hr htt på grunn v det ersttnngsbetngende forhold. Ansvret er begrenset oppd tl den årlge sum Kunden betler for leverng v Tjenesten på skdetdspunktet for hvert skdetlfelle eller kjede v skdetlfeller med smme årsk Leverndøren vl oppbevre opplysnnger om Kunden også etter ufløpet v Avtlen med tnke på senere fornyelse v bonnementsforholdet, og for utsendelse v nformsjon om Leverndørens produker og tjenester Leverndøren plkter å bevre tushet overfor uvedkommende om lle opplysnnger Leverndøren hr fått om Kunden og Kundens bruk v tjenesten, med mndre det forelgger smtykke fr Kunden, hjemmel lov eller forskrtt gtt med hjemmel lov, eller som ledd betlngsnnkrevng mv. hvor det er sklg grunn. 21. Meldnger 21.1 Bolgsmeet skl ved nngåelse v Avtålen g Leverndøren en fullstendg overskt over prmærkontktnformsjon for Bolgeernes nvn, dresse, H-nummer (lelghetsnummer), mobltelefonnummer og e-post, smt eventuelt nnen nformsjon nødvendg for å ktvere Tjenesten Enhver endrng v Bolgeer Bolgselskpet, flyttng nternt Bolgselskpet eller endrng v kontktnformsjon for Bolgeere skl umddelbrt meddeles tl Leverndøren v Bolgselskpet Kunden plkter å g Leverndøren sn vnlge e-postdresse og mobltelefonnummer, og ksepterer t Leverndøren benytter denne tl å vrsle Kunden om forhold som gjelder Tjenesten og/eller Kundeutstyret. Hvs Kunden kke hr nformert Leverndøren om hvlken e-postdresse og mobltelefonnummer vrsler skl sendes tl, vl Leverndøren sende vrslene tl den e-posdressen Kunden hr gjennom Avtlen med Leverndøren. Leverndøren kn velge å vrsle Kunden fktur, SMS, e-post eller nnen egnet måte. 22. Tvster 22.1 Avtlen skl tolkes etter norsk rett. Tvster vedrørende Avtlen skl søkes løst ved forhndllnger. Dersom prtene kke kommer tl enghet, kn sken brnges nn for de lmnnelge domstoler Leverndøren er kke nsvrlg for Kundens ndrekte tp. lndrekte tp omftter, men er kke begrenset tl, tp som følge v t Kunden mster ellerfår skde på dt, tp ved t dt blr felsendt v Leverndøren, tp ved t Kunden blr vskåret fr å bruke Tjenesten, tpt fortjeneste, vsvnståp og følgetp Kunden er ersttnngsnsvrlg for det tp Leverndøren blr påført som følge v Kundens mslghold. { 8. Tpsbegrensnngsplkt og medvrknngsnsvr 18.1 Kunden skl ved rmelge tltk begrense tp. Dersom Kunden hr medvrket tl skde eller tp, eller unnltt å begrense skden eller tpet, skl Leverndørens nsvr settes ned eller flle bort. Det smme gjelder dersom Kunden kke rmelg utstreknng hr ltt være å fjerne eller mnske rskoen for skde eller tp. 19. Overdrgelse 19.1 Leverndøren hr rett tl å overdr sne rettgheter og plkter etter Avtlen. Dersom Kunden er utbygger hr utbygger rett tl å overdr sne rettgheter og plkter etler Avtlen tl bolgselskpet uten ugrunnet opphold etter t dette er stftet. Dersom Kunden er bolgselskp hr bolgselskpet kke rett tl å overdr sne rettgheter og plkter etter Avtlen. 20. Tushetsplkt, personopplysnnger 20.1 Leverndøren lgrer følgende nformsjon om sne kunder; nformsjon som er vgtt forbndelse med tegnng v Avtlen, smt senere nformsjon om bruk v tjenester og produkter som Kunden bestller, herunder.lgrng pålgt ved lov. Opplysnngene benyttes som grunnlg for oppfyllelsen v Avtlen, herunder fkturerng og regnskpsførsel. Vdere benyttes opplysnngene tl mrkedsførng, nlyse v kundedferd, utsendelse v nyhetsbrev og nnen nformsjon. 20,2 Leverndøren lgrer nntl seks uker Kundens tv-brukermønster et system hvor opplysnngene benyttes tl felsøkng og drft. Kunden kn reservere seg mot slk lgrng ved henvendelse tl Leverndøren Leverndøren regstrerer og lgrer personopplysnnger også forbndelse med henvendelser tl vår kundeservce. Opplysnngene oppbevres for å benyttes som refernse for det tlfelle Kunden på et senere tdspunkt gjen nmoder om kundeservce og benyttes for å yte en best mulg tjeneste. Leverndøren forbeholder seg retten tl å gjøre opplysnnger om Kunden tlgjengelg nonymsert form. Leverndøren hr vdere rett tl å utlevere opplysnnger om Kunden dersom dette er pålgt ved lov, eller dersom dette er nødvendg for å oppfylle Avtlen eller tlfeller hvor slk utleverng er nødvendg for å håndheve eller nvende Avtlen eller for å beskytte rettgheter, eendom og skkerhet for Leverndøren eller Altbox Bolgselskpet og Kunden smtykker tl t Leverndøren kn ulevere kundenformsjon tl smrbedsprtnere. Slk uleverng kn kun skje henhold tl skrftlg vtle hvor mottkeren v nformsjonen forplkter seg tl å vret formålet med denne Avtlen. Leverndøren vl kun uflevere kundeopplysnnger tl mottker lnd utenfor EøS dersom lov gr dgng eller dersom Kunden gr stt frvllge, uttrykkelge og nformertg6+tykke tt ufl everngen. \:--' / Prferno: ø! k+)./ Sde 3 v 3 tf6åbånd

7 $6eE'flbånd Vedlegg 2 SPESIALPRIS INDIVIDUELLE PRODUKTER Smeet Gmle Hndelsgym Vedlegget ngr speslprs for produktpkker, som gjelder beboere som sgnerer vtle med Sndefjord Bredbånd, nnen Etter dette tdspunkt gjelder de tl enhver td gjeldende veledende prseror BRL. L Speslprser på nye TV-lØsnngen «Altbox TV» t.t BASISPAKKE, kr 499,- per. mnd I tllegg tl tjenester fellesvtlen, vl beboere som bestller mnpkke tlbys følgende: o Fberbredbånd 300 / 300 o TV Grunnpkke o Strt forfr o Søk og nbeflnger o Flm og Serer o Altbox-ppen o Spol og puse o Progrmrkv. Apper på tv'en o Krystllklrt blde Ultr HDx o +20 tv-knler o Mulghet for ekstr tv-knler *Ultr HD vses der det er tlgjengelg. L.2 STANDARDPAKKE, kr 699,- per. mnd o Fberbredbånd 500 / 500 o TV Grunnpkke o Strt forfr o Søk og nbeflnger: o Flm og Serer o Altbox-ppen o Spol og puse o Progrmrkv o Opptk 500 tmer o Se offlne o Apper på tv'en o Krystllklrt blde Ultr HDx o Eurosport TV pkke o +20 tv-knler o Mulghet for ekstr tv-knler *Ultr HD vses der det er tlgjengelg.

8 ffn*uubånd 1.3 o o o o PREMIUMPAKKE, kr 1.099,- per. mnd Fberbredbånd 1000 / 1000 TV Grunnpkke Strt forfr Søk og nbeflnger Flm og Serer Altbox-ppen Spol og puse Progrmrkv Opptk 500 tmer Se offlne Apper på tv'en Krystllklrt blde Ultr HD* Eurosport TV pkke Vst Flm og Sport +20 tv-knler Mulghet for ekstr tv-knler *Ultr HD vses der det er tlgjengelg. 2 speslprser på telefon og fberbredbånd (nternett) o Telefon, kr 1,4O,- pr. mnd / per beboer o Fberbredbånd/nternett 50/50, kr 449,- per mnd/ per beboer o Fberbredbånd/nternett 80/80, kr 549,- per mnd/ per beboer sde 2 v 2