Psykisk helsetjeneste 2010

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Psykisk helsetjeneste 2010"

Mons Sivertsen
6 år siden
Visninger:

1 Brukerundersøkelse Psykisk helsetjeneste 2010 Langesgate og Mathisensgate bofelleskap Villa Utsikten Boteam Utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling

2 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført etter mal fra KS:effektiviseringsnettverkene (Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for psykisk helsetjeneste (2008), Undersøkelsen er gjennomført i perioden april/mai 2010 Datainnsamlingen er gjennomført av Sysselsetting/Bofellesskap, men dataanalysen er gjennomført av Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Lillehammer benchmarkes mot 23 andre kommuner som har gjennomført undersøkelsen i 2009 (Bedre kommuner) Skalaen i undersøkelsen er 1 til 4, hvor 1 er svært liten grad og 4 er i svært stor grad Psykisk helsetjeneste 2

3 Resultat for brukeren Dette skal gjenspeile i hvor stor grad tjenesten er i stand til å oppnå sine overordede mål. 2,7 2,9 2,3 2,9 2,6 2,4 3,1 Bidrar til at du får et mer aktivt liv Bidrar til at du får et bedre sosialt nettverk (kontakt med venner etc) Bidrar til økt trygghet i din hverdag Psykisk helsetjeneste 3

4 Brukermedvirkning Her måles i hvor stor grad brukerne tas med på råd i utformingen av tjenesten 2,6 2,8 2,9 2,9 3,4 At du kan påvirke den tjenesten du får At du blir hørt hvis du har noe å klage på Psykisk helsetjeneste 4

5 Brukermedvirkning Individuell plan Her måles i hvor stor grad brukerne tas med på råd i utformingen av tjenesten 3,1 3,1 Dine behov var i fokus da planen ble utarbeidet Psykisk helsetjeneste 5

6 Brukermedvirkning Individuell plan II Om brukeren har individuell plan 100 % 90 % 9,5 21,6 80 % 37,5 37,5 70 % 60 % 50 % 25,0 47,6 12,5 35,1 40 % 30 % 20 % 37,5 42, % 0 % Langesgate og Mathisensgate bofellesskap Villa utsikten Boteam Samlet Ja Nei Vet ikke Psykisk helsetjeneste 6

7 Respektfull behandling Dette skal måle brukernes opplevelse av å bli behandlet som et medmenneske i møte med ansatte fra tjenesten 3,4 3,4 3,8 3,9 3,8 3,8 3,9 3,8 3,7 3,7 3,7 3,6 3,6 3,6 3,4 3,1 2,9 Lytter til det du sier Holder taushetsplikten sin Holder det dere har avtalt Behandler deg med respekt Psykisk helsetjeneste 7

8 Informasjon Her fanges opp i hvor stor grad brukerne opplever å være informert om vesentlige forhold knyttet til tjenesten 3,1 2,9 2,5 3,1 2,6 2,8 2,7 Du får god informasjon om hva tjenesten kan tilby deg Du får informasjon om rettighetene dine Psykisk helsetjeneste 8

9 Fysisk miljø Dette gjelder kvalitet på lokaler og utstyr som er av betydning for tjenesten 2,5 Stedet du vanligvis har møter med de ansatte passer for fortrolige samtaler Psykisk helsetjeneste 9

10 Personalets kompetanse Dette måler brukernes opplevelse av personalets erfaring 3,4 3,7 De ansatte gjør en god jobb Psykisk helsetjeneste 10

11 Samordning Dette skal måle om tjenesten er samordnet med øvrige offentlige tjenester som brukeren benytter 2,8 Tjenestene er godt samordnet Psykisk helsetjeneste 11

12 Samordning II Hvor viktig er det at tjenesten du får er godt samordnet med andre tjenester (f.eks i kommunen, på sykehuset, annet) 100 % 90 % 80 % 70 % 37,5 10,5 25, % 50 % 40 % 30 % 62,5 89,5 75, % 10 % 0 % Langesgate og Mathisensgate bofellesskap Villa utsikten Boteam Samlet Viktig Ikke viktig Vet ikke Psykisk helsetjeneste 12

13 Alt i alt 3,1 3,4 Alt i alt: hvor fornøyd er du med tjenesten du mottar Psykisk helsetjeneste 13

14 Andel fornøyde brukere 100 % 90 % 80 % 70 % 37, ,2 60 % 50 % 40 % 37,5 75% 95% 87,5% 88,9% 30 % 20 % 10 % 0 % 45 37,5 41, ,5 8, ,8 Langesgate og Mathisensgate Villa utsikten Boteam Samlet bofellesskap Svært lite fornøyd Lite fornøyd Fornøyd Svært fornøyd Psykisk helsetjeneste 14

15 Hvilke andre tjenester brukeren mottar fra kommunen Dagsenter 12,9 Hjemmesykepleie 9,7 Helsesøstertjeneste Sosiale tjenester 16,1 Skole 9,7 Legetjeneste 35,5 Barnevernstjenester Miljøtjenester PP-tjeneste Barnehage 0 Andre aktiviteter (grønn omsorg, jobbtiltak etc) 16,1 Annet 54, Prosent Annet, innholder: hjemmetjeneste, psykolog, ansvarsgruppe, voksenopplæring Psykisk helsetjeneste 15

Like dokumenter

Tjenester til utviklingshemmede Brukere

Brukerundersøkelse Tjenester til utviklingshemmede 2010 - Brukere Utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført etter mal fra KS:effektiviseringsnettverkene