:17 QuestBack eksport - BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV HJEMMESYKEPLEIEN

Transkript

1 BRUKERUNDERSØKELSE BRUKER AV HJEMMESYKEPLEIEN Publisert fra til respondenter (1 unike) 1. Alder (brukerens alder) 1 Under 67 år 19,4 % år 23,6 % år 43,1 % ,9 % 10 Total 72 1

2 2. Kjønn 1 Kvinne 69,0 % 49 2 Mann 31,0 % 22 Total 71 2

3 3. Din opplevelse som bruker av tjenesten Alternativer 1 I hvor stor grad opplever du at den hjelpen du får gir deg en bedre hverdag? 67 2 I hvor stor grad opplever du at du får den hjelpen du har behov for? 65 3 I hvor stor grad opplever du at de ansatte er omsorgsfulle? 65 4 I hvor stor grad opplever du at de ansatte hører på hva du sier når du ønsker noe annerledes? N 64 3

4 3.1 Din opplevelse som bruker av tjenesten - I hvor stor grad opplever du at den hjelpen du får gir deg en bedre hverdag? Svært liten grad 1,5 % Liten grad 0,0 % Mindre grad 0,0 % Noen grad 22,4 % Stor grad 44,8 % Svært stor grad 28,4 % 19-1 Vet ikke 3,0 % 2 Total 67 4

5 3.2 Din opplevelse som bruker av tjenesten - I hvor stor grad opplever du at du får den hjelpen du har behov for? Svært liten grad 0,0 % Liten grad 0,0 % Mindre grad 0,0 % Noen grad 24,6 % Stor grad 47,7 % Svært stor grad 26,2 % 17-1 Vet ikke 1,5 % 1 Total 65 5

6 3.3 Din opplevelse som bruker av tjenesten - I hvor stor grad opplever du at de ansatte er omsorgsfulle? Svært liten grad 0,0 % Liten grad 0,0 % Mindre grad 1,5 % Noen grad 10,8 % Stor grad 49,2 % Svært stor grad 38,5 % 25-1 Vet ikke 0,0 % 0 Total 65 6

7 3.4 Din opplevelse som bruker av tjenesten - I hvor stor grad opplever du at de ansatte hører på hva du sier når du ønsker noe annerledes? Svært liten grad 3,1 % Liten grad 0,0 % Mindre grad 9,4 % Noen grad 12,5 % Stor grad 39,1 % Svært stor grad 28,1 % 18-1 Vet ikke 7,8 % 5 Total 64 7

8 4. Brukermedvirkning Alternativer N 1 I hvor stor grad opplever du at vi tar hensyn til dine ønsker og behov? 68 2 I hvor stor grad opplever du at du blir tatt med på råd? 66 3 I hvor stor grad opplever du at du får den hjelpen du trenger? 66 8

9 4.1 Brukermedvirkning - I hvor stor grad opplever du at vi tar hensyn til dine ønsker og behov? Svært liten grad 0,0 % Liten grad 1,5 % Mindre grad 1,5 % Noen grad 23,5 % Stor grad 41,2 % Svært stor grad 26,5 % 18-1 Vet ikke 5,9 % 4 Total 68 9

10 4.2 Brukermedvirkning - I hvor stor grad opplever du at du blir tatt med på råd? Svært liten grad 7,6 % Liten grad 4,5 % Mindre grad 7,6 % Noen grad 22,7 % Stor grad 22,7 % Svært stor grad 16,7 % 11-1 Vet ikke 18,2 % 12 Total 66 10

11 4.3 Brukermedvirkning - I hvor stor grad opplever du at du får den hjelpen du trenger? Svært liten grad 0,0 % Liten grad 1,5 % Mindre grad 3,0 % Noen grad 16,7 % Stor grad 45,5 % Svært stor grad 31,8 % 21-1 Vet ikke 1,5 % 1 Total 66 11

12 5. Trygghet og respektfull behandling Alternativer N 1 I hvor stor grad opplever du at du blir behandlet med respekt? 68 2 I hvor stor grad opplever du at ansatte overholder taushetsplikten? 68 12

13 5.1 Trygghet og respektfull behandling - I hvor stor grad opplever du at du blir behandlet med respekt? Svært liten grad 0,0 % Liten grad 0,0 % Mindre grad 1,5 % Noen grad 11,8 % Stor grad 50,0 % Svært stor grad 36,8 % 25-1 Vet ikke 0,0 % 0 Total 68 13

14 5.2 Trygghet og respektfull behandling - I hvor stor grad opplever du at ansatte overholder taushetsplikten? Svært liten grad 0,0 % Liten grad 0,0 % Mindre grad 1,5 % Noen grad 1,5 % Stor grad 29,4 % Svært stor grad 33,8 % 23-1 Vet ikke 33,8 % 23 Total 68 14

15 6. Tilgjengelighet Alternativer 1 I hvor stor grad vet du når hjemmesykepleien skal komme til deg? 64 2 I hvor stor grad opplever du at du får hjelp i det tidsrommet som er avtalt? 63 3 I hvor stor grad er du fornøyd med antall timer hjemmesykepleie du får? 63 4 I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten for å få kontakt med hjemmesykepleien over telefon? N 65 15

16 6.1 Tilgjengelighet - I hvor stor grad vet du når hjemmesykepleien skal komme til deg? Svært liten grad 1,6 % Liten grad 4,7 % Mindre grad 6,3 % Noen grad 23,4 % Stor grad 35,9 % Svært stor grad 23,4 % 15-1 Vet ikke 4,7 % 3 Total 64 16

17 6.2 Tilgjengelighet - I hvor stor grad opplever du at du får hjelp i det tidsrommet som er avtalt? Svært liten grad 4,8 % Liten grad 0,0 % Mindre grad 6,3 % Noen grad 17,5 % Stor grad 42,9 % Svært stor grad 23,8 % 15-1 Vet ikke 4,8 % 3 Total 63 17

18 6.3 Tilgjengelighet - I hvor stor grad er du fornøyd med antall timer hjemmesykepleie du får? Svært liten grad 3,2 % Liten grad 4,8 % Mindre grad 4,8 % Noen grad 19,0 % Stor grad 36,5 % Svært stor grad 30,2 % 19-1 Vet ikke 1,6 % 1 Total 63 18

19 6.4 Tilgjengelighet - I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten for å få kontakt med hjemmesykepleien over telefon? Svært liten grad 4,6 % Liten grad 1,5 % Mindre grad 12,3 % Noen grad 9,2 % Stor grad 36,9 % Svært stor grad 26,2 % 17-1 Vet ikke 9,2 % 6 Total 65 19

20 7. Informasjon Alternativer 1 I hvor stor grad er du fornøyd med informasjonen du får om hva hjemmesykepleien kan tilby deg? 2 I hvor stor grad er du fornøyd med den informasjonen du får om hva ansatte skal gjøre? 3 I hvor stor grad syns du at personalet er klar og tydelig? 61 4 I hvor stor grad er du fornøyd med de svar du får på spørsmål om din helsetilstand? N

21 7.1 Informasjon - I hvor stor grad er du fornøyd med informasjonen du får om hva hjemmesykepleien kan tilby deg? Svært liten grad 12,7 % Liten grad 12,7 % Mindre grad 3,2 % Noen grad 7,9 % Stor grad 33,3 % Svært stor grad 17,5 % 11-1 Vet ikke 12,7 % 8 Total 63 21

22 7.2 Informasjon - I hvor stor grad er du fornøyd med den informasjonen du får om hva ansatte skal gjøre? Svært liten grad 11,1 % Liten grad 6,3 % Mindre grad 4,8 % Noen grad 19,0 % Stor grad 25,4 % Svært stor grad 20,6 % 13-1 Vet ikke 12,7 % 8 Total 63 22

23 7.3 Informasjon - I hvor stor grad syns du at personalet er klar og tydelig? Svært liten grad 1,6 % Liten grad 3,3 % Mindre grad 3,3 % Noen grad 14,8 % Stor grad 45,9 % Svært stor grad 27,9 % 17-1 Vet ikke 3,3 % 2 Total 61 23

24 7.4 Informasjon - I hvor stor grad er du fornøyd med de svar du får på spørsmål om din helsetilstand? Svært liten grad 5,0 % Liten grad 5,0 % Mindre grad 0,0 % Noen grad 18,3 % Stor grad 31,7 % Svært stor grad 15,0 % 9-1 Vet ikke 25,0 % 15 Total 60 24

25 8. Generelt Alternativer 1 Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med den hjelpen du får av hjemmesykepleien? N 65 25

26 8.1 Generelt - Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med den hjelpen du får av hjemmesykepleien? Svært liten grad 1,5 % Liten grad 1,5 % Mindre grad 1,5 % Noen grad 15,4 % Stor grad 47,7 % Svært stor grad 32,3 % 21-1 Vet ikke 0,0 % 0 Total 65 26

27 10. Samtykke 1 Ja, jeg samtykker til at min kommentar kan benyttes i offentlig rapport og/eller internt utviklingsarbeid. 2 Nei, jeg samtykker ikke til at min kommentar kan benyttes i offentlig rapport og/eller internt utvilkingsarbeid. 100,0 % 21 0,0 % 0 Total 21 27